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Informe Visita Comercial Nutresa Cúcuta

21 y 22 de Noviembre 2017

Actividades realizadas en sitio:

1. Se procede con la revisión de la instalación del servidor nuevo SCOADS023CUC


con ip 10.14.5410 que realizo el técnico de Compunet, el cual tiene como objetivo
brindar los servicios de AD, DS, WSUS, DNS, DHCP, Antivirus e ITCM a los
equipos de la sede, realizándole el seguimiento no presentó ninguna novedad en
su funcionamiento durante la estadía en la sede por lo tanto se le notifica al señor
Sergio Alberto Zapata que el equipo se encuentra operando sin ningún
inconveniente.
Se procedió a retirar el equipo Dell Optiplex 9020 que nos habían enviado para
poner de manera temporal en el rack comunicaciones, retornándolo de nuevo a la
ciudad de Medellín.

2. Se procede con la instalación del equipo que solicito el área de DHO para la
persona reubicación laboral en el puesto asignado quedando con su respectiva
configuración de ADS, Correo y aplicaciones.

3. Se procede con el proceso de las garantías que estaban pendientes de dos


equipos portátiles por solicitar el cual el proveedor nos pedía pruebas de hardware
en sitio de manera técnica para el señor Jhon Jairo Toloza Coordinador Logístico y
la señora Yuli Andrea Peña Analista de DHO los cuales se efectuaron de manera
satisfactoria al segundo día quedando en correcto funcionamiento ambos equipos.

4. Había una pendiente con la impresora Lexmark MS610 con IP 10.14.54.17


Administrativa la cual le enviaban impresiones de imágenes y las copias se
quedaban procesando de manera muy lenta generando bloqueo, la sugerencia por
parte del soporte de Lexmark era correr la actualización del driver actualizado en
los equipos que presentaran la dificultad, se procedió con esta actualización del
driver en las maquinas afectadas quedando corregida la falla y mejorando los
tiempos de respuesta.
5. Se revisa el equipo de la cartelera virtual el cual se encontraba sin poder iniciar
Windows después de un bajonazo de energía eléctrica que hubo en la sede, el
equipo presenta problemas de sistema operativo, se procede a correrle la imagen
de sistema operativo con su respectiva configuración quedando nuevamente
activo y en funcionamiento.

6. Por último se evidencia una novedad con la red inalámbrica GNCH-RF en la cual
se estaban conectando algunas personas de la sede desde sus teléfonos celulares
lo que posiblemente estaba generando mayor tráfico y ocasionando mayor
lentitud en la red, por lo tanto se procede a notificar el caso a al señor Jhon Jairo
Ramírez el cual escalo el incidente al proveedor para la revisión de la
configuración del SSID, quedando con acceso restringido para dispositivos
móviles. Después de esto se validó con los usuarios la navegación manifestando
una mejora en la red.

Cordialmente,

Rommel Andrés Aldana


Analista de Soporte Técnico a Usuarios
Bucaramanga - Santander
Servicios Nutresa S.A.S.