DISEÑO DE UN PLAN MAESTRO DE LOGÍSTICA COMERCIAL CON UNA

MIRADA INTEGRAL QUE FACILITE EL ACCESO A MERCADOS

INTERNACIONALES

PRESENTADO POR:
GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

PRESENTADO A:
JESSICA LORENA PINEDA GIRALDO

SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGISTICA 1881662
SEPTIEMBRE 30 DE 2019
BOGOTA D.C
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3. JUSTIFICACIÓN
3.1. HIPÓTESIS
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFÍAS
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GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

INTRODUCCIÓN
El siguiente informe describe la situación actual de la empresa TECNIALAMBRES
S.A en el mercado nacional e internacional mediante el enfoque de una solución
sobre como diseñar un plan maestro de logística comercial. Asimismo este estudio
revela el estado y las condiciones económicas de la compañía presenta, las
cuales ayudaran a mejorar el comercia local y en el exterior.
Donde se aplicara un análisis de datos e información obtenida de una encuesta
aplicada a diferente personal de diversas áreas de la compañía.
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GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Falta de
Falta de divisas Mal manejo en
Ausencia y Generación de materias
para gastos e la planeación
Pérdida de cláusulas por primas y
EFECTOS inversión de la en la logística
clientes incumplimiento utilidades para
empresa de la empresa
la producción

Pérdidas en distribución y exportación a nivel nacional e

PROBLEMA
internacional

Capacitaciones
Falta de
Mal manejo de Liquidación de de nuevas
innovación en Afectación por
CAUSAS prioridades en sindicato de tendencias en
máquinas y el alza del dólar
pedidos trabajadores el mercado
herramientas
para el
personal
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1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

TECNIALAMBRES S.A es una empresa de metalmecánica, orientada a fabricar
carros de autoservicio para almacenes, tiendas y supermercados a nivel nacional
e internacional. Lleva más de 50 años de experiencia en el mercado.
Hoy en día TECNIALMBRES S.A como todo tipo de empresa ha tenido o ha
pasado por algún tipo de crisis la cual para ella lleva 10 años la cual no ha
superado, donde ha tenido grandes pérdidas.
TECNIALAMBRES S.A hace 10 años se conformaba por tener su centro de
fabricación en Colombia y en china, además contaba con la fabricación, manejo y
distribución de línea infantil como lo era: coches, corrales, caminadores, carros
eléctricos y juguetería la cual vendió. También contaba con 3 bodegas de
almacenamiento y distribución las cuales hoy solo cuenta con solo una; manejaba
un personal de 350 personas por 2 turnos; ya solo hay 100 personas en un solo
turno. Manejaba exportaciones a Venezuela, panamá, ecuador y costa rica.
La empresa actualmente no se encuentra en un buen momento, pero hace lo
posible para seguir adelante; las afectaciones de hoy son por el alza del dólar que
hace que sea imposible de importar materia prima para fabricar ya que Colombia
no cuenta con proveedores calificados para suplir las necesidades de la empresa
en temas de cantidad, manejo, calidad, entrega a tiempo etc. Además se
encuentra en terminación final de liquidación del sindicato de trabajadores el cual
le ha generado muchos gastos a la compañía; sin contar que el 80% del personal
que tiene ahora es de alta edad, lo cual la afecta en toda la productividad.
TECNIALAMBRES S.A también tiene problemas en las máquinas y herramientas
porque ya no son muy productoras para el 2019; estos son algunos problemas
los cuales han generado baja competitividad de la empresa.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo diseñar un plan maestro de logística comercial con una mirada
integral que mejore los mercados nacionales e internacionales para la
empresa TECNIALAMBRES S.A del sector industrial de la ciudad de Bogotá?
Son muchas las ventajas las que puede obtener la empresa si continúa
exportando con la cual puede superar la crisis existencial abriendo nuevos
mercados, generar más ingresos para un mayor crecimiento, no va a depender de
solo el mercado local, aprovechara toda la capacidad de producción generada por
la empresa, más clientes conocerán el producto e innovara en nuevas tecnologías.
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2. JUSTIFICACIÓN
Por lo tanto porque es importante este proyecto, ya sabemos que
TECNIALAMBRE S.A tiene problemas pero al igual ventajas por ejemplo: no tiene
competencia a nivel nacional, maneja buena calidad, cumple con los pedidos etc.
Tiene una buena trayectoria según el estudio manejando buenos precios y
variedad de productos. Actualmente cuenta con las TIC necesaria para hacer
conocer los productos y presta un servicio al cliente excelente con una buena
satisfacción en el manejo y adquisición de los productos los cual cuenta con los
más altos estándares de calidad. Su finalidad o su objetivo es mejorar y buscar
innovación para el posicionamiento en los mercados globales, ayudar y mejorar el
sector de la industria, mejorar la calidad de los productos a través de sus ventas,
Reducir los costos de producción al mejorar los procesos internos y externos y
atraer los mejores profesionales.

2.1. HIPÓTESIS
Las necesidades y problemas que ha sufrido la empresa, la ha llevado a
encaminar otros mercados, los de estados unidos presentado proyectos,
productos y servicios. Con ello busca crear valor, mejorar la competitividad,
actualizarse y mantenerse en el mercado actual y superar su crisis. La empresa
invertirá en innovación para la obtención de mejoras en las infraestructuras de la
compañía, alianzas con nuevos clientes etc.

2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

TECNIALAMBRES S.A

MARGEN DE ERROR NIVEL DE CONFIANZA

POBLACION

10% 5% 1% 90% 95% 99%

100 50 80 99 74 80 88
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La muestra fue aplicada al número de personas que trabajan para

TECNIALAMBRES que es 100 personas. En la tabla está el valor que deseen
tomar. Para mi estudio aplique una entrevista y una encuesta a 10 empleados de
la compañía.

3. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Se analizó que la técnica utilizar para la recolección de información de

TECNIALAMBRES S.A es la encuesta; la cual se aplicó a 10 trabajadores de
diferentes áreas de la compañía. La encuesta está dividida en tres partes.
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4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

 Para la primera parte de la encuesta nos encontramos con cuatro preguntas

donde el personal debía responder SI o NO. A continuación estos fueron los
resultados.

1. ¿LA EMPRESA CUMPLE CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS A

NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL?
2. ¿LA EMPRESA BRINDA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
FABRICADOS?
3. LA EMPRESA CUMPLE CON LOS PEDIDOS A TIEMPO?
4. ¿LA EMPRESA BRINDA BUEN SERVICIO AL CLIENTE?

100%

90%

80%

70%

60% SI

50%

40% NO
30%

20%

10%

0%
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
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 Para la segunda parte de la encuesta encontramos con una pregunta y

siete respuestas donde el personal debía escoger tres opciones. A
continuación estos fueron los resultados.

¿SEGÚN USTED QUÉ NECESITA TECNIALAMBRES S.A PARA

MEJORAR EN LOS MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES
EN EL ÁMBITO INTERNO?

A. INVERSIÓN EN IMPORTACIÓN DE MATERIAS PRIMAS

B. PAGO DE INCENTIVOS PARA EL PERSONAL DE TRABAJO
C. TRABAJAR CON LAS MATERIAS PRIMAS NACIONALES ASÍ SEAN
DE MALA CALIDAD
D. INNOVAR EN MÁQUINAS Y HERRAMIENTAS
E. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN LAS NUEVAS TENDENCIAS
DEL MERCADO
F. CONTRATACIÓN DE MÁS PERSONAL PARA LAS ÁREAS DE
TRABAJO
G. MEJORAR LA PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN

RESULTADOS

RESPUESTA A

60% RESPUESTA B
80%
2% RESPUESTA C

RESPUESTA D
30%
RESPUESTA E

RESPUESTA F
60%
60%
RESPUESTA G

1%
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 Para la tercera parte de la encuesta encontramos con una pregunta y siete

respuestas donde el personal debía escoger tres opciones. A continuación
estos fueron los resultados.

¿SEGÚN USTED QUÉ NECESITA TECNIALAMBRES S.A PARA

MEJORAR EN LOS MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES
EN EL ÁMBITO EXTERNO?

A. PROMOVER Y DAR A CONOCER EN OTROS MERCADOS LOS

PRODUCTOS
B. MEJORAR LOS MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN A NIVEL NACIONAL Y
EN EL EXTERIOR
C. HACER ALIANZAS EN EL EXTERIOR DE INVERSIÓN
D. MEJORAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN EL EXTERIOR
E. BUSCAR MAYOR RENTABILIDAD EN LOS MERCADOS
INTERNACIONALES Y ASEGURAR LA EXISTENCIA DE LA
COMPAÑÍA A LARGO PLAZO
F. APROVECHAR DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA EMPRESA
G. DISMINUIR EL MERCADO INTERNACIONAL Y ENFOCARSE EN EL
LOCAL

RESULTADOS
1%

RESPUESTA A

80% RESPUESTA B
90%
RESPUESTA C

RESPUESTA D

3% RESPUESTA E
2% RESPUESTA F
40%
60% RESPUESTA G
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CONCLUSIONES
 Los resultados obtenidos a través de la Encuesta a TECNIALAMBRES S.A
demuestran un déficit serio en la entrega de sus productos.

 La existencia de otras entidades en los mercados internacionales afectan

en el dar a conocer la empresa, implicando que la compañía maneje poca
demanda de producción.

 A Similar la situación de la empresa en temas como incentivos,

herramientas y mejoras en la planificación en el ámbito interno, ayudan a la
compañía a ser competente en términos de innovación, garantizando
nuevas tendencias.

 La existencia en el exterior de inversionistas o alianzas ayudan el

aprovechamiento masivo de producción, garantizando la existencia de la
compañía a largo plazo.

 la gran mayoría de los países cuentan con compañías las cuales tienen su
propia competencia a nivel nacional. Ventaja que posee TECNIALAMBRES
S.A, que es la única en el país; eso ayuda a que no se enfoque en el
mercado nacional si no en el mercado del exterior para buscar una posible
globalización.

 La entrega de información con nuevas TIC y la innovación de productos

mejoran las necesidades de los clientes en el exterior, brindando nuevos
proyectos y creando gran rentabilidad.
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BIBLIOGRAFIA

 Material complementario SENA

 https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/
 http://www.teknum.com.co/