La responsabilidad social corporativa (RSC)

Lizeth Alejandra Gómez Otero

Cód.: 1093793890

Universidad de pamplona

Facultad de ingenierías y arquitectura

Ingeniería industrial

Villa del rosario

2019
La responsabilidad social corporativa (RSC)

Lizeth Alejandra Gómez Otero

Cód.: 1093793890

Bernardo Nicolás Sánchez García

Docente

Universidad de pamplona

Facultad de ingenierías y arquitectura

Ingeniería industrial

Villa del rosario

2019
 La responsabilidad social corporativa (RSC)

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad

social empresarial (RSE) o inversión socialmente responsable, se define como la
contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte
de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la
organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.

La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y

las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la
legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de
partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no
se corresponde con la responsabilidad social, sino con las obligaciones que cualquier
empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente
comprensible que una empresa alegara actividades de RSE, si no ha cumplido o no cumple
con la legislación de referencia para su actividad.

Bajo este concepto de administración y de gestión, se engloban un conjunto de

prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio
entre las dimensiones económica, social y ambiental. Los antecedentes de la RSE se
remontan al siglo XIX, en el marco del cooperativismo y el asociacionismo que buscaban
conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la
comunidad y justicia distributiva. Sus máximos exponentes en la actualidad son las
empresas de economía social, por definición, empresas socialmente responsables.1

El concepto de responsabilidad social empresarial tiene diversas acepciones,

dependiendo de quién lo utilice. Las más holísticas y progresistas, hacen referencia a que
una empresa es socialmente responsable cuando en su proceso de toma de decisiones valora
el impacto de sus acciones en las comunidades, en los trabajadores y en el medio ambiente,
e incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT), “la responsabilidad social de

la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas, para que
sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos,
como en su relación con los demás actores.” La RSE es una iniciativa de carácter
voluntario.

Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la

comunidad son:

 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable.
 Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso
de los recursos naturales y energéticos.
 Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
 Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la empresa.
 Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.
 Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores/as.
 Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.
 Revisión de la eficiencia energética de la empresa.
 Correcto uso del agua.
 Lucha contra el cambio climático.
 Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
 Supervisión de la adecuación de la cadena de suministro.
 Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración de la
empresa.
 Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad.
 Implicar a los empleados en las buenas prácticas de RSE
 Marketing y construcción de la reputación corporativa.
 Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la
empresa.

Beneficios e implicaciones de la RSE

El carácter de los beneficios que puede otorgar la aplicación de responsabilidad

social en una empresa, es relativo a la naturaleza de la misma y es difícil de
cuantificar. Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes) encuentran que hay
una relación directa entre el desempeño social/ambiental y el financiero. Sin
embargo, aquellas empresas que aplican RSE no buscan un rédito financiero en el
corto plazo.

Si bien la definición usada para explicar el impacto en los accionistas se refiere

generalmente a esfuerzos solidarios y voluntarios, la gestión de RSE puede operarse
desde departamentos internos a la compañía como recursos humanos, desarrollo del
negocio o relaciones institucionales, o bien puede formar parte de una unidad
independiente que reporta al director o, en algunos casos, a la junta de directivos.
Aunque algunas compañías implementan acciones con valores similares, sin
necesariamente definir un equipo o un programa estratégico.

A menudo la RSE se utiliza para mejorar la imagen de la empresa. Si la

estrategia de la empresa y sus operaciones están alejados de la responsabilidad
social, el programa de RSE se puede interpretar como un intento de lavado de
imagen (greenwash si se trata de asuntos ambientales) y la empresa queda en
evidencia.

Dentro de una empresa es probable que el programa de RSE se funde en alguno

o varios de los siguientes argumentos:

Recursos Humanos: Un programa de RSE puede apuntar al reclutamiento y

retención de talentos, especialmente considerando el alto grado de competitividad
del mercado.15 Asimismo, un programa de RSE ayuda a mejorar y promover una
buena imagen de la compañía en el personal interno, especialmente en casos donde
los empleados resultan directamente involucrados a través de actividades generadas
por el programa.

Filantropía corporativa estratégica: Las empresas han comenzado a adoptar la

RSC no solo como resultado de presiones de los consumidores, los proveedores, la
comunidad, las organizaciones de activistas, los inversionistas, etc. (llamados en
conjunto stakeholders); sino también como una actividad estratégica adicional en la
competencia comercial.

Las empresas pueden desempeñar un papel muy importante en la vida de las

personas, no solo como proveedoras de empleo y de riqueza, sino como agente de
desarrollo en las comunidades en la que están insertas. Muchas grandes empresas
son conscientes de ello y han tratado de aprovechar las expectativas que genera la
RSC para obtener ventajas competitivas (ayudan ayudándose). La filantropía
corporativa ha dejado de ser una actividad autónoma confiada a una fundación y va
formando parte, cada vez más, de las estrategias que contribuyen a realizar el objeto
social de la empresa.

La empresa extendida: El concepto de empresa extendida consiste en integrar

en la estrategia de negocio todos los elementos que forman parte del engranaje
productivo desde el cliente hasta el proveedor. Implicando que la RSE no para en
los confines de la empresa, sino que llega a tener responsabilidad compartida de las
acciones de su cadena de valor. Algunas empresas de gran tamaño, demuestran su
responsabilidad social fomentando el espíritu de empresa en las regiones donde
tiene impacto. Toma especial relevancia el concepto de desarrollo de proveedores, y
que las empresas deben desplegar en su cadena de suministro el concepto de RSE.

La implantación de la RSC en la empresa

Es fundamental partir de la base de que la comunicación estratégica es el

vehículo clave para que, junto a una coherente y clara estrategia de actuación social
y mensaje, consiga construir perspectivas que faciliten la consecución de los
objetivos planteados.
 La primera esfera: la Estrategia: La acción social debe estar incluida en la
estructura base de la planificación de la compañía, pues no se debe olvidar el hecho
de que la RSC es un valor sostenible en el tiempo porque debe ser capaz de ajustar
los intereses de la empresa con las expectativas del entorno en el que se desarrolla.
El capital humano es un factor clave a tener en cuenta en todo el entramado de la
RSC, y en ocasiones surge por iniciativa propia de la persona. Por ello es necesario
un modelo que no solo se centre en un pensamiento estratégico sobre el rol que le
corresponde a una Empresa Socialmente Responsable, sino que esa visión debe
estar articulada con la definición formal de los mensajes que comunica, las
habilidades que requiere para lograr la sustentabilidad de su actuación y un modelo
de negocio que sepa construir la empresa para que cada una de las dimensiones esté
orientada al logro.

La segunda esfera: los Mensajes: Los mensajes son una pieza fundamental
para la formación de una guía de mensajes fuerte y sostenible en el tiempo, porque
son una herramienta sencilla de gran uso para la divulgación interna, que permite la
homogeneización en cuanto a contenido sobre el tema entre todos los empleados y
un ajuste coherente entre lo que hace y comunica. Dichos mensajes deben estar
estructurados y alineados a la estrategia definida previamente. Una visión
sustentable solo se produce cuando se cuenta con mensajes claros y concretos que se
materializan en la forma de ser y hacer de la compañía. Para ello se debe atender
tanto a los intereses del entorno como a los del dintorno.

El fin es obtener mensajes compartidos con los diferentes grados jerárquicos de

la empresa y con los públicos internos y externos, para establecer posteriormente los
Ejes de Posicionamiento Informativo de la institución.

La tercera esfera: las Habilidades: Para diseñar un programa de desarrollo de

habilidades que asegure que la actuación del recurso humano de la organización
comunique los atributos que caracterizan a la empresa socialmente responsable, es
necesario que haya una institucionalidad liderada por el equipo gerencial de la
empresa. Una de las claves es conectar los mensajes verbales con los mensajes no
verbales propios de la actuación, pues la confianza que se tiene en un mensaje se
 basa un 90% en percepciones que construye la empresa mediante las formas a través
de las cuales se comunican aquellos. Es fundamental, por lo tanto, transmitir con
efectividad los mensajes verbales en equilibrio estratégico con nuevas capacidades
no-verbales.

Por otra parte, cuando la dimensión de mensajes se cruza con la dimensión de

las habilidades, es necesario recordar que las capacidades organizacionales que
caracterizan a los líderes que conducen las empresas deben estar directamente en
armonía con los objetivos explícitos de la empresa y el cumplimiento de su plan de
negocios.

La cuarta esfera: Governance: El concepto de “Governance” hace referencia

al modelo de gobierno. Hace hincapié en la forma particular de cómo nos
gestionamos, es decir, si somos responsables o no frente a la comunidad de
empleados y a la sociedad en la que nos desarrollamos. Por governance se entiende
la manera en que se organiza, estructura interna y externamente la empresa y
establece relaciones con sus stakeholders.

La combinación de las tres esferas: estrategia, mensajes y habilidades, todas

ellas dirigidas bajo la governance, da lugar a un modelo de responsabilidad social
empresarial que goza de una licencia social para operar en la sociedad.

Además, para poner en práctica una adecuada y sólida política de RSC son
necesarias las siguientes herramientas:

 Declaraciones corporativas: comunicar los valores y principios de la empresa

(misión y visión).
 Códigos de conducta: reflejar por escrito los códigos morales a los que su capital
humano debe ceñirse.
 Políticas de RSC: lideradas por la alta esfera de la empresa que debe impregnar a
todas las ramificaciones de la compañía.
 Sistemas de gestión: pautas de actuación.
 Informes sociales y medioambientales: la más reconocida GRI (Global Reporting
Iniciative), que lucha por establecer cánones comunes a nivel internacional.
 La responsabilidad social corporativa en Europa

En el escenario europeo el discurso de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

o Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha ido ganando terreno, tanto en el ámbito
teórico como práctico, desde que el 18 de julio de 2001 la Comisión de la Unión Europea
lanzara el "Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las
empresas". El interés que tenía en aquel momento la Unión Europea, y que mantiene en la
actualidad, era que las organizaciones empresariales fueran capaces de estar bien situadas
para alcanzar el objetivo estratégico establecido en marzo de 2000 por el Consejo Europeo
de Lisboa. Este objetivo afirma que la Unión Europa quiere para el año 2010 convertirse en
la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de
crecer económicamente de manera sostenible con más y mejores empleos y con mayor
cohesión social (COM 2001).

Dentro de este marco general, se debe entender que el discurso actual de la RSE, en
el contexto europeo, tiene al menos los siguientes objetivos.

En primer lugar, fomentar un desarrollo económico sostenible, fe largo plazo y

donde no se produzca la exclusión social. En segundo lugar, dibujar las líneas maestras que
permitan crear una visión bien definida de los valores europeos en su dimensión
económico-empresarial. En tercer lugar, generar un intercambio de ideas acerca de qué
procedimientos, modelos y experiencias pueden ser los mejores para la asunción de tal
responsabilidad. Y, en cuarto lugar, definir la actividad empresarial como una actividad que
no funciona en el "vacío social" sino que tiene repercusiones en la sociedad, en los grupos y
en los individuos con los que se relaciona, repercusiones que es importantísimo gestionar
adecuadamente, con altura moral, para lograr altas cotas de competitividad.

Las siguientes áreas prioritarias que Europa:

 Fomentar la innovación y el espíritu empresarial en las tecnologías sostenibles;

productos y servicios que respondan a necesidades de la sociedad.
 Contribuir al florecimiento y crecimiento de las PYME.
 Ayudar a las empresas a integrar las consideraciones sociales y ambientales en
sus operaciones empresariales, sobre todo en las que afectan a la cadena del
suministro.
  Mejorar y desarrollar las cualificaciones para la empleabilidad.
 Responder mejor a la diversidad y al reto de la igualdad de oportunidades
teniendo en cuenta los cambios demográficos y el rápido envejecimiento de la
población europea.
 Mejorar las condiciones laborales, también en cooperación con la cadena del
suministro.
 Innovar en el sector ambiental, centrándose especialmente en integrar el eco
eficiencia y el ahorro de energía en el proceso de creación de productos y
servicios.
 Consolidar un diálogo y un compromiso proactivos con todas las partes
pertinentes.
 Seguir abordando los retos de la transparencia y la comunicación para hacer que
los resultados no financieros de las empresas y organizaciones sean más
comprensibles para todos los interesados y mejor integrados en sus resultados
financieros.
 Operar como empresas más allá de las fronteras de la Unión Europea de la
misma manera social y ambientalmente responsable que dentro de la Unión
Europea.

La responsabilidad social corporativa en el mundo

El ámbito empresarial y de los negocios ha sufrido grandes cambios gracias al

fenómeno de la globalización, hoy en día los mercados se comportan de una manera más
competitiva y dinámica, y exigen una mayor participación en los procesos de toma de
decisiones a nivel empresarial. De igual forma ha surgido un aumento de las demandas
ciudadanas que exigen la devolución a la sociedad de parte de los beneficios que obtienen
las organizaciones.

La Responsabilidad Social Empresariales un concepto ha cobrado bastante fuerza en

los últimos años, evolucionando con la llegada de la globalización, el aceleramiento de la
actividad económica, el desarrollo de las nuevas tecnologías y la conciencia ecológica.

La RSE supone una reflexión ética en torno a la actividad empresarial, este modelo
de gestión incluye un conjunto de responsabilidades de carácter social, económico, y
ambiental que tienen las organizaciones con su entorno, manteniendo la sostenibilidad
como principal criterio de desempeño, con requerimientos de una mayor transparencia, sin
dejar de lado los intereses de los actores involucrados con la empresa.

El desarrollo sostenible, implica el equilibrio entre el crecimiento económico, el

bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente, dicho
equilibrio es vital para la operación de los negocios, y es el principal criterio de la RSE.

Algunos de los beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial son:

 El incremento del rendimiento financiero y económico

 Mejoría en la calidad de productos y condiciones favorables en el proceso de
manufacturación.
 Estimula la innovación y la competitividad hacia la creación y diseño de
nuevos productos, servicios y procesos ambientalmente conscientes.
 Reducción de costos de producción a través de control de desechos y
eficiencia en el uso de la energía.
 Aumenta la reputación e imagen de la organización.

La RSE va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas básicas de las
organizaciones, se refiere a las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir
simplemente por el hecho de realizar su actividad, el conjunto de acciones que deben
tomarse en consideración para que las actividades de la organización tengan repercusiones
positivas sobre la sociedad, que afirmen los principios y los valores según los que se rigen.

Entre los valores fundamentales que embarca la RSE se encuentran temas como:

 Derechos Humanos
 Medio Ambiente
 Inversión Social Comunitaria
 Mercado
 Lugar de Trabajo
 Ética y Valores
 Bibliografía

https://www.hotcourseslatinoamerica.com/study-abroad-info/subject-info/corporate-
social-responsibility-in-a-globalized-world/

file:///C:/Users/Equipo%209/Downloads/199-742-1-PB.pdf

file:///C:/Users/Equipo%209/Downloads/Dialnet-
ResponsabilidadSocialCorporativa-6160667.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa#%C2%BFC%C3
%B3mo_se_mide_la_RSC?