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FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO DE UN INSTRUMENTO

PRESENTADO POR:

- Darling Daniela Giraldo c.c 1082780263


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PRESENTADO A
- MARTHA LUCIA PEREZ RIVERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES ECSAH
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
2019
INTRODUCCION

La psicología tiene como objetivo la creación de métodos a partir de leyes o principios que
le permitan demostrar o predecir un fenómeno que estudia, la psicología pretende describir,
explicar y predecir el comportamiento del ser humano por medio de métodos y técnicas
elaboradas desde su campo de acción.

Este trabajo tuvo como objetivo aplicar el instrumento de medida, con el fin de investigar
como se debe realizar la resolución de conflictos en Colombia en los municipios de Garzón,
Pitalito y Altamira. Cada estudiante participo realizando una síntesis sobre el tema asignado
y preguntas tipo saber para la aplicación a las personas, es necesario que todos los estudiantes
de psicología desarrollen la habilidad de preparar una prueba psicológica, para así poder dar
respuesta a las diferentes problemáticas.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

- Reducir la violencia para poder aumentar la convivencia entre las personas que están
es conflicto, en los municipios de Garzon,pitalito y Altamira se deben mejorar las
habilidades de comunicación para saber cómo resolver sus propios problemas y
proporcionar una herramienta que puedan fortalecer las competencias en la resolución de
conflictos.

ESPECIFICOS

- Conocer el comportamiento que tienen las personas implicadas en el conflicto, para


poder dar solución a ambas partes.
- Conocer el nivel de riesgo que pueda llegar a causar sobre el conflicto.
- Ejercitar de habilidades necesarias para el abordaje de los conflictos
- Desarrollar procesos concretos de gestión de conflictos y sus herramientas.
MARCO TEORICO

RESOLUCION DE COCNFLICTOS.

DARLING DANIELA GIRALDO CASTELLANOS


Hoy en nuestra sociedad se habla mucho de la palabra CONFLITO, pero al
momento de manejar un conflicto en si existen algunas dificultades, debido a
muchos factores que impiden que se finalice.
El Conflicto es una situación de algo que todos quisiéramos evitar en algún
momento sin embargo siempre estará presente a lo largo de nuestras vidas, El
conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la
Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución desde las
formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales. Se
puede decir que un conflicto es un fenómeno social.

Hay dos perspectivas de análisis. una que toma en c uenta el conflicto como un
fenómeno cuyo origen estaría en la superestructura de la sociedad en cambio la
otra se considera como el reflejo de la estructura social, se entiende como la
base económica de toda formación histórica. El dialogo es el mejor cami no
para resolver los conflictos, es un papel muy fundamental del día a día de todas
las personas. En ocasiones olvidamos que al negociar deben ganar las dos
partes.

Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas,


percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definen estas
metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste
intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto. Los conflictos
son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el
hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre están en
peligro de encontrarse en su camino con conflictos de diferentes índoles e
importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su lado
negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que
lo harán analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran
sus juicios y que se resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre
las partes considerablemente.
Es importante resaltar la labor d e mediación que se debe alcanzar en busca de
una óptima solución de conflictos. La función de mediador consiste
fundamentalmente en entender y comprender el conflicto, ayudar a que las
cosas se aclaren las partes se comuniquen y a proporcionar acuerdos
satisfactorios para ambas partes.
La comunicación como dimensión del ser social de cada persona y factor
principal para la resolución de un conflicto. De allí su importancia dado que si
no tiene una comunicación fluida entre las partes se se expresa bien, se entraría
en controversia y podría estar generando un conflicto mas no solucionarlo.

Los altos directivos resuelven todos los conflictos a base de negociación, al


menos debería ser así en teoría pues ya no estamos en tiempos de imposiciones
y con la creación de sindicatos se ven limitados a no solo no imponer, sino
proponer y negociar para llegar a un acuerdo de la mejor manera y que
signifique un hecho positivo para las partes involucradas.

Este es un listado de tácticas o técnicas que podemos utilizar para llegar a una
conciliación según Cohen, S. y Altamira, R. (2003). Claves de negociación…
con el corazón y la mente y Técnicas para el manejo de conflictos, negociación
y articulación de alianzas efectivas, por Daniel Mirabal.

Confrontación. - Las partes en conflicto se reúnen para discutir el tema y


resolver los problemas mutuos. Cuando se comparten y comunican las
discrepancias de una manera adulta, con frecuencia se logra que las dos partes
identifiquen las similitudes que pueden servir de base para un esfuerzo
combinado que los lleve a la solución del conflicto con la cooperación de
ambos.

Objetivos vitales. - La identificación de una meta u objetivo que requiere de la


colaboración de las partes en conflicto es un método complementario al
anterior, para involucrar a las partes en conflicto en algo que compromete la
supervivencia más allá de las diferencias individuales.

Expansión de recursos. - Cuando el conflicto se debe a la competencia por los


recursos, si los recursos se pueden ampliar, es po sible reducir el conflicto. Por
desgracia, aunque este método reduce a menudo el conflicto, en la mayoría de
las organizaciones raramente se dispone de recursos suficientes para utilizarlo.
Prevención o evasión. - Este método adquiere comúnmente dos form as, el
distanciamiento y la supresión. El distanciamiento es cuando una de las partes
o ambas, toman la decisión de evitar la interacción alejándose de la otra parte
física y/o mentalmente. La supresión es cuando una de las partes decide retener
la información o guardar los sentimientos que pueden contrariar a la otra parte,
lo cual puede llegar a convertirse en una bomba de tiempo.

Estas técnicas no resuelven realmente el conflicto, sino que más bien lo


postergan, lo cual puede resultar a la larga en un conflicto de mayores
proporciones.

Atenuación o suavización. - Se reduce o aligera el conflicto cuando una de


las partes cede totalmente en favor de la otra, adaptándose a sus intereses. Se
trata también de una resolución superficial, ya que no siempre podrá estar
cediendo la misma persona, porque a la larga se llegaría a la frustración.

Imposición. - Una de las partes se sirve de la estructura formal y de tácticas


de poder para ganar el conflicto imponiendo sus intereses sobre el que tiene
menor poder o autoridad. Esta forma de pretender solucionar un conflicto a
través de la imposición genera mayor rebeldía y a la larga conflictos más
fuertes.

Contemporización. -Este es un método que no permite ganadores y


perdedores, sino que lleva más bien a ne gociar soluciones mutuamente
satisfactorias a través de la renuncia o concesión de parte de los intereses de
cada una de las partes en conflicto. Aunque el propósito es ganar -ganar, es una
técnica difícil, porque las partes en conflicto pocas veces quedan plenamente
satisfechas y muchas veces el conflicto que generó la situación de
contemporización tiende a repetirse.
DIVA NAIDU DURAN

La resolución de conflicto es generado, por dos o más personas que


erróneamente no llegan a un acuerdo ocasionando lecciones psicológicamente y
hasta conllevando agresiones físicas.
Por ende, es importante conocer las diferentes formas de acuerdos y de afrontar
este tipo de conflicto, mediante la comunicación dentro o fuera del área para
dar prontitud y solución a lo p resentado.
El objetivo de este tema es darnos cuenta que encontramos muchos tipo de
conflicto ocasionados por malos entendidos logrando pasar a mayores por no
hablar y llegar a un acuerdo; En lugares educativas nos encontramos diversidad
de conflictos tanto de estudiantes con estudiantes o estudiantes con profesores
donde ocasionan lecciones psicológicas conllevando afectar diferentes actos
emocionales, referentes en las formas de actuar, de comunicarse y expresar en
la sociedad, más cuando en la niñez se presenta estos tipos de conflictos son
marcados para el resto de su vidas comportando de una forma agresividad en
momentos inoportunos en la comunidad.
Todo esto también afecta en ser seguros de sí mismo en no tomar iniciativas
por si solos, esto es una forma donde afecta la inteligencia y su armonía social.
Irrespeto, vocabularios que se
En conclusión, se implementa este escrito como la sociedad es afectada y más
los niños que su desarrollo mental es tan inocente por eso es muy importante
que padres, maestros logre implementar estrategias que ayuden a lograr evitar
el conflicto para no lograr alimentar esa rabia, que sobrelleva afectar personas
para no hacer daños psicológico.
Importante tener en cuenta lo principal que ocasiona esa problemática
implementando actividades lúdicas de socialización espontanea donde
aceptemos cuando estemos equivocados y solicitemos disculpas logrando una
paz entre los individuos involucrados.
Fomentando siempre la unión en la sociedad y resaltando los valores
fundamentales de cada individuo. ¿Cómo elegir una problemática psicosocial
para investigar y no otra?

Elegir una forma de análisis investigativa donde haya afectaciones más


consideradas que necesiten apoyos de profesional para dar ayuda y así poder
lograr mejoras en la sociedad.
Conllevando soluciones prontas y así vivir en armonía y en absoluta paz en la
comunidad educativas o donde necesita la ayuda psicológica.

EDITH MONJE
En las dos investigaciones se puede entender la gran preocupación por el
incremento de conductas agresivas y violentas en las escuelas y principalmente
en las aulas de clases, en los últimos años se ha visto caracterizado por
profundas trasformaciones sociales. La escuela como institución socializadora
debe responder a las demandas de la sociedad.
Actualmente, nos encontramos en una sociedad dinámica y abierta, donde se
producen enfrentamientos constantes, por lo que es necesario tener capacidad
para resolver los conflictos a través de la comunicación y la no violencia,
favoreciendo el desarrollo de las personas y la educación para la paz. Esta
capacidad de resolución de conflictos es esencial en la vida de las personas.
(Narejo y Salazar, 2002).
Lo que se busca es poder formar a los profesores ante esta situación, mediante
investigaciones, para poder aplicar técnicas de grupos y poder detectar y
resolver dichas conductas, también elaborando propuestas para la prevención
de conductas conflictivas las cuales lleguen a favorecer un buen ambiente
educativo.
Según Boqué (s.f.) para intervenir en un conflict o, podemos utilizar varios
momentos. Se han diseñado una serie de actividades de tipo preventivo, es
decir, antes de que exista el conflicto y otras actividades de actuación primaria,
cuando ya existe el conflicto. Por tanto, se deben preparar y ofrecer di stintas
estrategias a los alumnos para que realicen una correcta resolución del
conflicto y no lo vean como algo negativo, sino al contrario, como una
oportunidad de aprendizaje.
Lo que motivo a investigar y trabajar sobre este tema es la diversidad de
estrategias que nos ofrecen para llevar a cabo la resolución de los conflictos, a
través de las cuales los alumnos adquieren habilidades sociales tales como el
respetó, la escucha, la comunicación y la tolerancia, esto ayuda a que se
mejoren las relaciones interpersonales y pasar de ver el conflicto como algo
negativo al verlo como una fuente de aprendizaje, a través de la cual, una vez
resuelto de forma pacífica y positiva, nos ayuda a crecer como personas.
WILSON BOLAÑOS

Es conveniente mirar las estrategias que nos ofrece Bercovitch y Houson, a la


hora de mediar un conflicto como son:
“Comunication-facilitation”
“Procedural-formative”
“Directive strategies”
Se dice además que la combinación de estructuras bilaterales con otras técnicas
refuerzan a la solución de un conflicto más agudo, de ahí que es bueno optar
por distintas clases de modelos para encontrar solución y aquí se brindan 3:
modelo Harvard, modelo transformativo y modelo circular narrativo. El
conflicto es en pocas palabras un problema que se debe resolver como lo
describe el modelo Harvard en donde el moderador debe mantener un equilibrio
que conduzca a la reciprociad aunque no busca tanto las caudas del problema
sino las consecuencias, siendo utilitarista y h asta poco sensible. Lo que
importa es solucionar inmediatamente el problema.
En lo que respecta el modelo transformativo que busca confirmar la existencia
del problema que no lo mira como elemento negativo sino un exponente de
cambio buscando una posible solución cuyo inconveniente es mirar la
mediación como una pérdida de tiempo.
En cuanto al modelo circular narrativo, centrado “en la comunicación e
interacción de las partes”, que busca ahondar las diferencias induciendo a
encontrar la verdad acosta de las adversidades que se presenten y conllevando
al surgimiento de un nuevo orden de ideas, de situaciones, de conocer el
meollo no tanto por la preocupación de la resolución sino de crear una nueva
historia involucrando la comunicación de las partes.
Encontramos la variable del perdón asociada a la reconciliación y posee un rol
predictor en el momento de la resolución de un conficto. Cuando se habla de
perdón se podría hacer referencia a la petición de disculpas que se asumirá
según el grado de culpabilidad de la parte actora
“La variable que se encuentra más estrechamente asociada a la reconciliación,
es el perdón. Incluso algunos autores afirman que puede ser considerado como
un aspecto de esta ( Sta ub, 2012 ); para otros, tiene un rol predictor de la
reconciliación ( Noor et al., 2008a ) o es un paso previo de esta ( Kadiangandu & Mullet,
2007
). Ambas variables son concebidas como constructos diferentes, pero con
una enorme proximidad”.
Para Kelman (2008) , confrontar la historia y acordar la verdad es un componente
esencial de cualquier esfuerzo reconciliatorio, y afirma que una memoria
colectiva más verídica puede ayudar a los grupos a tomar conciencia y
responsabilidad de sus acciones, así como a aceptar una historia compartida”.
Vale la pena subrayar un aporte de Janoff-Bulman y Werth er (2008) , cuando hace
referencia de etnocentrismo, expesando que, en condiciones de conflicto, se
hará una atribución automática de inmoralidad y malas intenciones hacia la
otra parte que es simultánea a la atribución de moralidad y buenas intenciones
al endogrupo, esto es lo que se conoce como etnocentrism y Mi ron y Branscomben
(2008),
afirma que los integrantes del “endogrupo” son menos propensos a
“humanizar al exogrupo”.
“La emoción positiva más recurrente es la empatía, definida como ‘la
capacidad de ponerse en el lugar del otro y apreciar su forma de sentir’ (Noor
et al., 2008). En cuanto a emociones negativas, se encuentran el miedo y la ira;
la primera predice conductas evasivas, mientras que la ira predice conductas
agresivas hacia el exogrupo ( Devos, Si lver, Mackie, & Smith, 2002 ). Ambas emociones
dificultan el proceso reconciliatorio pues actúan como predictores negativos
del perdón ( Tam et al., 2008 ).

¿Cómo se conceptualiza una variable o un aspecto a medir para


posteriormente evaluar una población particular?
Bien podemos definir como expresa (CARBALLO Barcos & GUELMES
Valdés, 2016), que “el concepto es resultado del proceso de conceptualización
que permite separar caracteristicas particulares, atributos, que facilitan la
agrupación bajo una misma denominación de un conjunto de fenómenos”, como
es el caso de una población particular, aunque hay algo claro y es que “no todo
concepto es una variable” puesto que se mantienen “fijos durante una
determinada investigación” mientras que hay otro tipo de concepto que
“presenta diferentes valores (propiedades, atributos, características,
magnitudes) conforme al universo del estudio”.
Por último se podría decir que “el concepto de variable comienza a utilizarse a
partir del enfoque cuantitativo de la investigación y sus definiciones tienen sus
raices en la matemática y en la estadística” por tanto resulta eficaz para evaluar
una población particular.
METODOS
REFERENCIAS

CARBALLO Barcos, M., & GUELMES Valdés, E. (2016). Algunas condideraciones acerca
de las variables en la investigación que se desarrollan en la educación. Revista Universidad
y Sociedad , 08 (01), 15.

https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/12964/TFG-
B.713.pdf;jsessionid=9C1E091770EFF732F161C4F3BFA2C80B?sequence=1

https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/12964/TFG-
B.713.pdf;jsessionid=9C1E091770EFF732F161C4F3BFA2C80B?sequence=1

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13662/Ensayo%20Final%20Luis%20Acevedo%
20Daza%20PDF.pdf;jsessionid=FD2F753761FEF2D9737E1EE83BBF9936?sequence=2

https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/RESOLUCION-DE-CONFLICTOS-ENSAYO-SOBRE-LA-
IMPORTANCIA-DE/3514466.html

https://es.slideshare.net/cecy0404/ensayo-mediacin-de-conflictos