Taller Innovación en una empresa

Docente:
Ing. Anny Conto

Presentado Por:
Brayan Estiven Mena Moreno
Lainer Cáceres Salas

Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba

Ingeniería de Telecomunicaciones e Informática

Electiva: Tecnología, innovación y conocimiento

Quibdó – Chocó
2019
 Innovación en producto/servicio
Negocio: Sala de internet CRISTYCIBER
Proceso de la innovación: Se llevo a cabo el mejoramiento del servicio implementando una
plataforma de recargas a todo operador, directv, etc. Este servicio se adquirió al ver la necesidad
de los clientes para utilizar estos servicios, con el fin de satisfacer a los clientes.

Innovación en procesos
Empresa: FedEx
Proceso de la innovación: Para lograr llevar los envíos en tiempo récord, el empresario
decidió realizar un estudio científico basado en la topología –ciencia que estudia los cuerpos
geométricos- para elegir el mejor sistema de reparto. La solución fue crear una base central
que recepcionaba y clasificaba todos los paquetes de las ciudades del interior de Estados
Unidos para remitirlos a sus destinatarios a la mañana siguiente en transporte aéreo.

Innovación organizacional
Empresa: Google
Proceso de innovación: En 2015 este gigante de la tecnología creó una casa matriz llamada
Alphabet, en donde agrupó todos sus grandes negocios de internet, telefonía, aplicaciones,
etc. La ventaja de esta nueva reestructuración fue estar siempre funcionando como una
startup.
Sin embargo, el principal desafío de la empresa fue realizar esta transformación
independientemente de su tamaño. Para solucionar ese problema se subdividió en varias
subempresas, formando grupos en distintas áreas que pudieran colaborar entre ellos.
Otros de los pilares que ha sido vital para lograr buenos resultados es la buena comunicación
entre los distintos equipos. Todos los colaboradores de la empresa pueden expresarse y tienen
la libertad de proponer ideas, sin importar el cargo que tengan.
Innovación en marketing
Empresa: Coca Cola
Proceso de innovación: ¿Conseguiste dar con la lata de Coca-Cola con tu nombre? En ese
caso, tuviste entre tus manos un caso de innovación del diseño y embalaje. El producto en sí
es el mismo refresco, con las mismas burbujas, y sabor, pero la compañía decidió fomentar
las ventas personalizando las latas.
Innovación en la gestión
Empresa: Domino´s Pizza
Proceso de innovación: Cuando un restaurante tiene muchos productos en venta, la
contratación de nuevos empleados supone que muchos desconozcan tanto el proceso de hacer
pizzas como las diferentes pizzas en venta por lo que alinear objetivos para enseñarles cada
producto que ellos venden o como hacer rápidamente una pizza es una tarea compleja y
tediosa, alargando su tiempo de incorporación, trabajando con más lentitud y con ello más
desencanto del cliente.
Para mejorar este conocimiento Domino´s creó el Pizza Maker course, curso online basado en
tres micromódulos que a partir de diversas prácticas innovadoras recompensaba, motivaba y
evaluaba el desempeño de los empleados en esta formación. Como resultado, se mejoró la
velocidad del servicio respecto a la competencia, ahorro gastos de pérdida de comida y
aumento del atractivo de los clientes.