MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

Matriz EFI.
VALOR
PES
ITEM FACTORES INTERNOS CLAVES VALOR PONDERAD
O
O
Fortalezas
F1 Buena imagen 0,08 4 0,32
F2 Liquidez 0,05 4 0,20
F3 Certificación ISO 9001 0,09 4 0,36
F4 Calidad en la atención bridada 0,02 4 0,08
F5 Ubicación geográfica estratégica 0,05 4 0,20
F6 Personal altamente capacitado 0,03 3 0,09
F7 Capacidad instalada 0,07 3 0,21
F8 Infraestructura de los hoteles 0,04 4 0,16
F9 Habitaciones remodeladas, 0,02 3 0,06
F10 Tecnología de punta 0,05 3 0,15
0,50 1,83
Debilidades
D1 Altos costos fijos 0,10 1 0,10
Pocas alternativas de negociación con los
D2 proveedores 0,03 2 0,06
Falta de seguimiento al cliente y
D3 cotizaciones 0,05 1 0,05
D4 Proceso de logística deficiente 0,02 2 0,04
D5 Altos precios 0,03 2 0,06
D6 Falta de capacitación del personal 0,04 1 0,04
D7 Falta de mejor planeación 0,02 2 0,04
D8 Insuficiente estudio de mercados 0,07 2 0,14
D9 La satisfacción del cliente no es del 100% 0,04 2 0,08
D10 Aumento de la rotación del personal 0,10 2 0,20
0,50 0,81
TOTAL 1,00 2,64
CONCLUSIONES:

El resultado de la matriz MEFI para la empresa Hoteles Estelar S.A es de

2.64.

Este resultado indica que Hoteles Estelar S.A está en la posición un poco
mayor al valor promedio, tomando como referencia el valor promedio (2.50),
estando por encima en 0,14 puntos en donde prevalecen las fortalezas sobre
las debilidades de la empresa, sin embrago; se deben desarrollar acciones
para mejorar esta posición utilizando de mejor forma las fortalezas y
enfrentando eficazmente las debilidades

En general, la empresa es internamente fuerte ya que su apreciación de

fortalezas contra debilidades es mayor