Equipo

Integrantes:

Nombre del trabajo: Actividad 5 Avance 1

Fecha de entrega:

24 de Marzo de 2019

Carrera: Lic. En Administración

Nombre del Profesor:

Materia: Auditoría y consultoría administrativa

TABLA DE CONTENIDO

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA. ............................................................................... 3

FILOSOFÍA EMPRESARIAL ........................................................ Error! Bookmark not defined.

Misión ........................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Visión ........................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Valores ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Objetivos .................................................................................................................................. 4

ORGANIGRAMA ..................................................................................................................... 5

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ...................................................... Error! Bookmark not defined.

Director de operaciones ............................................................ Error! Bookmark not defined.
Director de finanzas y administración ........................................ Error! Bookmark not defined.
Contraloría ................................................................................ Error! Bookmark not defined.

ANALISIS FODA ................................................................................................................... 13

NOMBRE EMPRESA: Inteligente Park Metrópoli, S.A. de C.V.
RAZON SOCIAL: PAMI0905Q70
GIRO Y ACTIVIDAD: Administración y operación de estacionamientos públicos automatizados.
DIRECTIVOS: Albero Rodríguez R

DEPARTAMENTALIZACION:

 Director general
 Director de operaciones
 Director de finanzas y administración
 Contraloría

CULTURA CORPORATIVA
Nuestra cultura corporativa se basa en lo siguiente
Misión
Ofrecer un servicio personalizado y de calidad, disponibles en cualquier momento del día y dirigidos a
cualquier sector: Empresa, particular, industrial etc. con el objetivo de facilitar un servicio integral al
cliente.

Visión
Ser una empresa reconocida por todos sus clientes, empleados, y proveedores como líder en servicio
de calidad.

Valores institucionales
Para Intelligent Park Metropoli, S.A. de C.V los valores son muy importantes porque nos ayuda a tener
un buen equilibrio entre empleado, proveedor, cliente etc. Los valores en los que nos basamos como
empresa son los siguientes:
 Honestidad: en cobro justo por el servicio, y el cobro correcto de las mismas, así como de las
responsabilidades que como empresa de estacionamientos públicos tenemos.
 Lealtad: cumpliendo nuestras promesas, generando para ellos el mejor servicio y cubriendo sus
expectativas.
 Respeto: tener y tomar en cuenta las necesidades del cliente.
 Igualdad: sin importar el tamaño, raza, o religión social, si el cliente quiere nuestro servicio se
le brinda.
 RESUMEN EJECUTIVO

Intelligent Park Metropoli, S.A. de C.V.

Somos una empresa globalizada y dedicada al servicio de estacionamientos públicos, dirigida por
Alberto Rodríguez R.
Nuestra empresa se destaca por tener un gran equipo de trabajo, el cual día a día se desempeña y
preocupa por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Nuestro principal objetivo es brindar un
servicio integral, para que el cliente no se preocupe por sus bienes.
Así mismo aseguramos a cada cliente que serán atendidos por personal altamente responsable,
amable y consiente de las necesidades que cada uno presente, tendrán una atención personalizada
y soluciones la brevedad posible en cualquier problema o duda que este tenga.

Objetivos

Crear una solución de estacionamiento automatizado, conforme a nuestras políticas de operación y

administración, mediante la instalación de sistemas de control de alta tecnología, ahorrando espacio
terrestre al almacenar más vehículos en rampas y reducir el tiempo de entrega, que nos permiten
llevar a cabo un control de transacciones y de manejo de recursos en forma eficiente.
ORGANIGRAMA

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE DIRECTOR DE FINANZAS

OPERACIONES Y ADMINISTRACION CONTROLARIA
 Descripción de puestos

Título del puesto: Director de operaciones

Departamento: Planta de producción
Puesto al que reporta: Director General
Nombre del ocupante: Gerardo Hernández
Fecha: 17 febrero 2019
Misión
Asegurar el cumplimiento del objetivo de costo de operaciones a través de gestión y análisis del
gasto, apego al presupuesto establecido, definición e implementación de estrategias de ahorro con el
objeto de garantizar el logro de los objetivos de la empresa.
Responsable de la Evaluación financiera de proyectos con el fin de identificar y minimizar impactos
en el costo de las operaciones.
Responsable de garantizar el apego a las buenas prácticas de control interno vigilando la aplicación
y cumplimiento de políticas, procedimientos administrativos y buenas prácticas y Finanzas con el
objetivo de cumplir satisfactoriamente las auditorias.
Alinear los procesos de la operación DSD reparto propio y tercero.
Visión
Tomar el liderazgo como área estratégica de la empresa, para hacer eficientes los procesos en la
operación diaria, incrementando la rentabilidad, optimizando los recursos humanos, tecnológicos y
materiales por medio de la creación equipos de trabajo responsables que generen productividad y
sustentabilidad, sin descuidar la imagen y atención al cliente.

Descripción del objetivo principal del puesto en la empresa:

Mantener un equilibrio entre departamento, revisando, ajustando, resolviendo problemas, para la
correcta operación del puesto al que va a dirigir. El director operativo definirá los requerimientos de
reportes mensuales y revisará los números que se generen. Esto incluye las ventas y los costos
administrativos generales, los costos operativos, manejo de inventarios y sus costos, ganancias y
pérdidas y las mediciones de calidad y de entrega.
.
Descripción de las principales funciones del puesto:
 Planifica y gestiona la cantidad de espacios a ofertar
 Diseña, organizar y acomodar automóviles, sin dejar de innovadores junto al grupo creativo de
la empresa.
 Planifica y gestiona la cantidad de automóviles que se van a recibir.
 Propone, modifica y mejora en el área de estacionamiento y de servicio, junto con sus
subordinados.
 Organiza, acomoda, dirige, supervisa, planifica y coordina el conjunto de actividades que se
presenten en el día.
 Llevará control de las entradas y salidas de los automóviles, así como de cualquier situación
que se presente.
 Cumple con las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar la salud e integridad y
evitar accidentes.
 Supervisa el mantenimiento en perfecta limpieza y orden del estacionamiento, equipo e
instalaciones, incluyendo elevadores, luces, apagadores.

Escolaridad mínima que el puesto requiere:

Licenciatura
Nivel de inglés para el puesto de acuerdo a la realización de sus funciones:
40% a 60% escrito y hablado
Años de experiencia previa, que el puesto requiere mínimo:
2 anos
Tiempo de inducción que el puesto requiere como mínimo, para adaptarse a las actividades
de la empresa y a las características del puesto:
6 mese
Complejidad normal de los problemas a que se enfrentan en el desempeño de sus:
Problemas no repetitivos: apoyándose en la interpretación de manuales y procedimientos, recibiendo
apoyo de los Directivos.
Nivel de toma de decisiones que el puesto requiere para la realización de sus funciones:
Decisiones de gran trascendencia para la vida de la empresa, pero siempre apoyado y/o respaldado
de las decisiones de la Directiva
Autonomía en la toma de las decisiones:
Algunas decisiones se consultan antes de tomarlas
Frecuencia en la toma de decisiones:
Decisiones constantes

Competencias clave:
 Proactivo
 Responsable
 Respetuoso
 Ágil en la toma de decisiones
 Innovador
 Limpio
 Rápido
 Amable
 Líder
 Trabajo en equipo
 Descripción de puestos

Título del puesto: Director de finanzas y Administración

Departamento: administrativo
Puesto al que reporta: contralor
Nombre del ocupante: Edith Cervantes
Fecha: 17 febrero 2019
Misión

“La Dirección de Administración y Finanzas será el pilar fundamental de la gestión institucional,

administrando para ello los recursos financieros y materiales, empoderando a los(as)
funcionarios(as) de la Institución en los procesos de administración y gestión financiera, en pro del
cumplimiento de los objetivos institucionales.”
Visión.

“Departamento estratégico que gestiona y administra los recursos financieros y materiales de la

institución, diseñando y ejecutando en forma continua, procesos administrativos que permitan
mantener la operatividad y el funcionamiento óptimo de la Institución”.

Descripción del objetivo principal del puesto en la empresa:

Gestionar de manera adecuada los recursos financieros de la empresa, tomando como base el plan
de gastos del año en curso y la proyección de gastos establecida.
Descripción de las principales funciones del puesto:

 Dar seguimiento a los pagos pendientes con los distintos proveedores a nivel nacional.

 Gestionar y negociar el pago de adeudos con clientes.

 Planeación de pagos de nómina de manera mensual

 Liquidación de impuestos conforme al calendario fiscal.

 Elaboración de repostes de gastos e ingresos (mensuales).

 Elaboración de presupuestos de acuerdo a las peticiones de clientes.

Escolaridad mínima que el puesto requiere:
Licenciatura
Nivel de inglés para el puesto de acuerdo a la realización de sus funciones:
básico
Años de experiencia previa, que el puesto requiere mínimo:
2 anos
Tiempo de inducción que el puesto requiere como mínimo, para adaptarse a las actividades
de la empresa y a las características del puesto:
2 meses
Complejidad normal de los problemas a que se enfrentan en el desempeño de sus:
Problemas no repetitivos: apoyándose en la interpretación de manuales y procedimientos ya
establecidos, recibiendo apoyo del contralor

Nivel de toma de decisiones que el puesto requiere para la realización de sus funciones:
Decisiones que afectan a otros empleados del área
Autonomía en la toma de las decisiones:
Algunas decisiones se consultan antes de tomarlas
Frecuencia en la toma de decisiones:
Decisiones constantes

Competencias clave:
 Comportamiento ético
 Servicios de calidad
 Trabajo en equipo
 Compromiso
 Capacidad de análisis
 Organización
 Capacidad de presión
 Descripción de puestos
Título del puesto: Contralor
Departamento: contable
Puesto al que reporta: Director
Nombre del ocupante: Cecilia Gómez
Fecha: 17 FEBRERO 2019
Misión

“Nuestra misión es supervisar y evaluar el ejercicio del presupuesto y el control del patrimonio de la
empresa, mediante auditorías e intervenciones a las áreas operativas y administrativas, La
Contraloría, en uso de sus atribuciones, tiene el propósito de verificar el cumplimiento de los objetivos
y metas de los programas institucionales, el adecuado desempeño de los entes fiscalizados y el
correcto manejo del ingreso y del gasto, con criterios de eficiencia, eficacia, economía, transparencia
y rendición de cuentas, en apego a las disposiciones normativas aplicables.”
Visión

“Nos vemos como un órgano interno de control, reconocido por su autoridad moral y por su
organización, caracterizada por ser profesional, eficiente, efectiva e innovadora, cuyos productos
contribuyen a mejorar la administración de los recursos y a generar confianza en la organización,
respecto a su transparencia, rendición de cuentas y cumplimiento de la normatividad.”

Descripción del objetivo principal del puesto en la empresa:

Liderar el proceso de planificación, ejecución y generación de información financiera, controlando el
flujo de efectivo, velando por la excelencia operacional de las áreas de planeación financiera,
contraloría, tesorería y contabilidad.
Descripción de las principales funciones del puesto:
 Establecer, actualizar y asegurar el estricto cumplimiento de las políticas contables,
financieras y de control.
 Coordinar y controlar todo lo referente al presupuesto anual de operación.
 Proponer, alinear y dirigir el desarrollo de la estrategia Financiera.
 Analizar los resultados financieros y apoyar en la definición y monitoreo de indicadores de
gestión.
 Mediante mecanismo de control, asegurar que los costos y gastos sean estrictamente los
necesarios para la generación de utilidades.
 Supervisar la ejecución oportuna de las tareas por cada colaborador en su departamento.
Gestionar el desempeño y el desarrollo del equipo de personas a cargo.
 Velar porque la información financiera requerida por la presidencia sea confiable y oportuna.
 Controlar la gestión de la tesorería a través del recaudo de cartera, programación de pagos y
relacionamiento con bancos.
 Apoyar el manejo de aspectos jurídicos - financieros relacionados con la evaluación de
proyectos y recomendar acciones.

Escolaridad mínima que el puesto requiere:

Grado académico universitario en Contabilidad, Administración de Negocios, o carrera afín.
Nivel de inglés para el puesto de acuerdo a la realización de sus funciones:
Conocimientos avanzados del idioma ingles
Años de experiencia previa, que el puesto requiere mínimo:
3 años.
Tiempo de inducción que el puesto requiere como mínimo, para adaptarse a las actividades
de la empresa y a las características del puesto:
1 ano
Complejidad normal de los problemas a que se enfrentan en el desempeño de sus:
Problemas de diferentes naturalezas,
Nivel de toma de decisiones que el puesto requiere para la realización de sus funciones:
Decisiones de gran trascendencia para la vida de la empresa
Autonomía en la toma de las decisiones:
Algunas decisiones se consultan antes de tomarlas
Frecuencia en la toma de decisiones:
Decisiones constantes
Competencias clave:
 Trabajo en equipo
 Honesto
 Responsable
 Discreto
 Líder
 Solución de problemas
 Interpretación de resultados
 Organizado
 respetuoso

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
 Se puede aprovechar al máximo los
espacios limitados de terrenos en los
almacenajes de vehículos.
 Se evitan accidentes y problemas entre
los conductores.
 La ubicación del estacionamiento es en un
área de mucha circulación vehicular.
 Excelente seguridad en el cuidado del
vehículo al haber cámaras de vigilancia las
24 horas.
OPORTUNIDADES
 Aprovechar la situación de demanda
excesiva de estacionamientos en
lugares céntricos de la Ciudad.
 Brindar un servicio y comodidad a los
conductores que requieren tiempos de
espera en la vía publica
 Alternativas de estacionamiento.
 Cuotas de pensión nocturna.

DEBILIDADES
 Requiere personal capacitado y técnica
para el sistema de estacionamiento
automatizado.
 Altos consumos de energía.
 Cada estacionamiento genera un costo
de mantenimiento.
 Limitación de vehículos, solo vehículos
livianos no camiones.
AMENAZAS
 No lograr la aceptación de esta nueva
idea de estacionamientos.
 Tipo de cambio para refacciones y/o
servicio.
 No surgir y perder dinero en vez de
ganarlo.
 Incremento desmedido en las licencias
de uso de suelo y permisos.