Plano de SMM (Social Media Marketing)

ANA OLIVEIRA

BÁRBARA DOMINGUES

DIANA REIS

TATIANA PEREIRA
Índice

Introdução......................................................................................................................................... 3
Metas a atingir ................................................................................................................................. 4
Metas alteradas ........................................................................................................................... 4
Conteúdo – ações realizadas com vista a cumprir o plano ................................................ 5
Blog................................................................................................................................................. 5
Facebook ....................................................................................................................................... 7
Instagram ...................................................................................................................................... 9
Histórias (instastories) ............................................................................................................... 12
Ações de afinação (tuning).......................................................................................................... 15
Métricas Obtidas ............................................................................................................................ 17
Facebook ...................................................................................................................................... 17
Blog............................................................................................................................................... 20
Instagram .................................................................................................................................... 22
Metas a alcançar vs Metas alcançadas .................................................................................... 25
Instagram .................................................................................................................................... 25
Facebook ..................................................................................................................................... 26
Blog............................................................................................................................................... 27
Conclusão........................................................................................................................................ 28
Introdução

A Perla assume-se como uma marca inovadora cujo principal objetivo consiste na divulgação
de conteúdo exclusivo dentro da área da moda, beleza e lifestyle e alimentação.

Sendo um Blog versátil, ao longo destes meses apresentamos designs e tendências em voga,
dicas e truques para o nosso público mais jovem, receitas saudáveis e de fácil preparação,
produtos favoritos, tendências, os melhores preços nas lojas preferidas do público, e posts
especiais para as datas comemorativas, como por exemplo o Natal.

Para além disto, a Perla aposta num conteúdo de elevada preocupação com a situação atual
do meio Ambiente, trazendo posts ecológicos e sustentáveis que apelem à responsabilidade
social pois hoje em dia é uma das maiores preocupações sociais.

Apostamos em três redes sociais distintas: Instagram, Facebook e o nosso Blog. Publicamos
todas as segundas, quartas, sextas e domingos de forma a atualizar os nossos seguidores e a
mantermos uma lógica coerente de assuntos e temas. Verificamos mesmo assim que o nosso
público alvo se centrava mais na rede social Instagram.

O nosso principal foco sempre foi atender às necessidades dos nossos leitores e saber dirigir
os artigos para o interesse do nosso público alvo. Acreditamos que tivemos sucesso.
Metas a atingir
Ter uma estratégia de comunicação para o nosso blog e redes sociais é um processo
imprescindível para que o negócio tenha sucesso.

É a base que vai sustentar todos os resultados. Portanto, as metas precisam de ser fortes e
atingíveis.

 Aumentar o número de visitas no blog em 20%;

 Aumentar a regularidade de posts e conteúdo, com o mínimo de 4 por semana;
 Atrair, pelo menos, vinte visitas ao Blog por dia;
 Incrementar o número de partilhas e “gostos” nas publicações do Instagram em 15%;
 Aumentar as vendas dos produtos que expomos no site em 10%, de modo a fidelizar
parcerias.
Depois de uma análise cuidada, reparamos que as metas que inicialmente tinhamos proposto
a atingir eram irreais. Por isso mesmo, definimos novas metas pois é um processo
imprescendível para que o projeto resulte e alcance o maior número possivel de pessoas.

Sendo a base que vai sustentar todos os resultados, as metas precisam de ser fortes e
atingíveis.

Metas alteradas

 Atrair mais de 30 pessoas por post no blog;

 Alcançar mais de 20 likes nas publicações do instagram;
 Atingir aos 300 seguidores no Instagram e 500 no Facebook;
 Atingir mais de 30 likes nas publicações do Facebook;
 Criar interação continua com os seguidores da Perla;
 Criar conteúdo relevante para o público-alvo de forma as partilhas aumentem
gradualmente, tanto no Instagram como no Facebook;
 Atingir uma média de 5 likes por publicação no blog;
 Cumprir sempre com as datas estabelecidas para a publicação dos posts;
 Cumprir com o planeamento realizado acerca dos temas a abordar no blog;
 Atingir o público alvo da faixa etária 18-25 e maioritariamente feminino;
 Aumentar o “word-of-mouth”.
Conteúdo – ações realizadas com vista a cumprir o plano

Nesta secção apresentamos os conteúdos que foram realizados ao longo destes 3 meses nas
3 plataformas que utilizamos - Instagram, Facebook e Blog. Podemos verificar nas seguintes
o número de publicações feitas, a descrição da mesma, data, o link e quem realizou o post.

BLOG
https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine

O nosso objetivo com o blog da Perla era que este fosse o ponto principal foco dos nossos
leitores – o Facebook e o Instagram são apenas guias para o blog. Através deste, abordamos
quatro temas: Moda, Lifestyle, Beleza e Alimentação. Para além dos posts, os nossos leitores
podem ainda por gosto na publicação, mostrando-nos assim o seu feedback.
Consideramos o nosso blog simples, estético e acima de tudo intuitivo: segundo as opiniões
de quem nos lê, os temas são muito interessantes e atuais.

Nome do Post Link Data Autoria

6 Outfits de Outono https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/6- 14-10-19 Diana Reis
outfits-de-outono

Snack saudável em 3 https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/snack- 15-10-19 Tatiana

saud%C3%A1vel-em-3-minutos
minutos Pereira
Netflix&Chill https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/netflix 18-10-19 Ana
-and-chill
Oliveira
O melhor glitter https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/o- 20-10-19 Bárbara
melhor-glitter-cremoso-%C3%A9-portugu%C3%AAs
cremoso é Domingues
português
Fall’19 Fashion https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/fall- 21-10-19 Diana
19-fashion-trends
Trends Reis
3 restaurantes https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/3- 23-10-19 Tatiana
restaurantes-vegetarianos-no-porto
vegetarianos no Pereira
Porto
Guia de meditação https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/guia- 25-10-19 Ana
de-medita%C3%A7%C3%A3o-para-iniciantes
para iniciantes Oliveira
Tendências de https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/tend% 27-10-19 Bárbara
C3%AAncias-de-maquilhagem-para-o-outono
maquilhagem para o Domingues
outono
Outfits de Halloween https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/outfits 28-10-19 Diana
-de-halloween
Reis
Dia Nacional da https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/dia- 29-10-19 Ana
nacional-da-preven%C3%A7%C3%A3o-do-cancro-da-mama
Prevenção do Oliveira
Cancro da Mama
3 ideias de marmitas https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/tr%C3 01-11-19 Tatiana
%AAs-ideias-de-marmitas-saud%C3%A1veis
saudáveis Pereira
Produtos skin care https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/produ 03-11-19 Bárbara
tos-de-skin-care-vegan
vegan Domingues
As melhores https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/as- 04-11-19 Diana
melhores-campanhas-de-moda
campanhas de Reis
moda
Receita de quiche https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/receit 06-11-19 Tatiana
a-de-quiche-vegetariana-em-10-minutos
vegetariana em 10 Pereira
minutos
Como relaxar após https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/como 08-11-19 Ana
-relaxar-ap%C3%B3s-um-dia-stressante
um dia stressante Oliveira
Como lidar com a https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/como 10-11-19 Bárbara
-lidar-com-a-queda-de-cabelo
queda de cabelo? Domingues
Moda Sustentável https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/moda 11-11-19 Diana
-sustent%C3%A1vel
Reis
10 achados https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/10- 13-11-19 Tatiana
achados-vegetarianos-vegan-no-supermercado-at%C3%A9-
vegetarianos/vegan 4-99 Pereira
no supermercado
O que é o Feng https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/o- 15-11-19 Ana
que-%C3%A9-feng-shui
Shui? Oliveira
Penteados para dias https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/pente 17-11-19 Bárbara
ados-para-dias-chuvosos
chuvosos Domingues
Casacos Cozy https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/casac 18-11-19 Diana
os-cozy
Reis
Alimentos que https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/alime 20-11-19 Tatiana
ntos-que-devemos-evitar-ao-pequeno-almo%C3%A7o
devemos evitar ao Pereira
pequeno-almoço
11 dicas para teres https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/11- 22-11-19 Ana
dicas-para-teres-sucesso-escolar
sucesso escolar Oliveira
Maquilhagem Vegan https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/maqui 24-11-19 Bárbara
lhagem-vegan-as-marcas-que-precisas-de-conhecer
– marcas que Domingues
precisas de
conhecer
Fashion Hacks https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/fashio 25-11-19 Diana
n-hacks
Reis
Dicas para iniciar https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/dicas- 27-11-19 Tatiana
para-iniciar-uma-dieta-vegan
uma dieta vegan Pereira
Melhores aplicações https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/melho 29-11-19 Ana
res-aplica%C3%A7%C3%B5es-para-editar-fotos
para editar fotos Oliveira
Maquilhagem https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/maqui 01-12-19 Bárbara
lhagem-natal%C3%ADcia-a-nossa-sugest%C3%A3o-para-ti
natalícia Domingues
Pijamas Natalícios https://perlamagazine.wixsite.com/perlamagazine/post/pijam 02-12-19 Diana
as-natal%C3%ADcios
Reis
FACEBOOK
https://www.facebook.com/perlamagazine19/

O nosso objetivo no Facebook era este ser o elo de o blog para pessoas numa faixa etária
maior. O Facebook hoje em dia é uma rede social que conta com milhares de seguidores
com vários interesses distintos. Consideramos que conseguimos chegar a um grande número
deles pois atingimos os 358 gostos.

Nome do Post Link Data Autoria

Coming Soon https://www.facebook.com/101587007917957/posts/112676950142296?d=n&sfns=m 09-10-19 Todos os
o
membros

3 days to go https://www.facebook.com/101587007917957/posts/115570479852943?d=n&sfns= 11-10-19 Todos os

mo
membros
2 days to go https://www.facebook.com/101587007917957/posts/117172616359396?d=n&sfns=m 12-10-19 Todos os
o
membros
1 day to go https://www.facebook.com/101587007917957/posts/118689769541014?d=n&sfns=m 13-10-19 Todos os
o
membros
6 Outfits de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/119877439422247?d=n&sfns= 14-10-19 Diana Reis
mo
Outono
Snack https://www.facebook.com/101587007917957/posts/120778785998779?d=n&sfns= 15-10-19 Tatiana
mo
saudável em 3 Pereira
minutos
Netflix&Chill https://www.facebook.com/101587007917957/posts/123189615757696?d=n&sfns=m 18-10-19 Ana
o
Oliveira
O melhor https://www.facebook.com/101587007917957/posts/124650325611625?d=n&sfns=m 20-10-19 Bárbara
o
glitter Domingues
cremoso é
português
Fall Fashion https://www.facebook.com/101587007917957/posts/125562348853756?d=n&sfns= 21-10-19 Diana Reis
mo
Trends
3 restaurantes https://www.facebook.com/101587007917957/posts/126543022089022?d=n&sfns= 23-10-19 Tatiana
mo
vegetarianos Pereira
no Porto
Guia de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/128247008585290?d=n&sfns= 25-10-19 Ana
mo
meditação Oliveira
para iniciantes
Tendências de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/129109345165723?d=n&sfns=m 27-10-19 Bárbara
o
maquilhagem Domingues
para o outono
Outfits de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/129758065100851?d=n&sfns=m 28-10-19 Diana Reis
o
Halloween
Dia Nacional https://www.facebook.com/101587007917957/posts/130787784997879?d=n&sfns= 29-10-19 Ana
mo
da Prevenção Oliveira
do Cancro da
Mama
3 ideias de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/132271158182875?d=n&sfns=m 01-11-19 Tatiana
o
marmitas Pereira
saudáveis
Produtos skin https://www.facebook.com/101587007917957/posts/133588628051128?d=n&sfns=m 03-11-19 Bárbara
o
care vegan Domingues
As melhores https://www.facebook.com/101587007917957/posts/134200404656617?d=n&sfns= 04-11-19 Diana Reis
mo
campanhas
de moda
Receita de https://www.facebook.com/101587007917957/posts/135505821192742?d=n&sfns=m 06-11-19 Tatiana
o
quiche Pereira
vegetariana
em 10
minutos
Como relaxar https://www.facebook.com/101587007917957/posts/136730841070240?d=n&sfns= 08-11-19 Ana
mo
após um dia Oliveira
stressante
Como lidar https://www.facebook.com/101587007917957/posts/137945724282085?d=n&sfns= 10-11-19 Bárbara
mo
com a queda Domingues
de cabelo?
Moda https://www.facebook.com/101587007917957/posts/138565920886732?d=n&sfns= 11-11-19 Diana Reis
mo
Sustentável

Equipa https://www.facebook.com/101587007917957/posts/139131450830179?d=n&sfns=m 12-11-19 Todos os

o
membros
10 achados https://www.facebook.com/101587007917957/posts/139779167432074?d=n&sfns=m 13-11-19 Tatiana
o
vegetarianos/ Pereira
vegan no
supermercado
O que é o https://www.facebook.com/101587007917957/posts/140980793978578?d=n&sfns= 15-11-19 Ana
mo
Feng Shui? Oliveira
Penteados https://www.facebook.com/101587007917957/posts/142213810521943?d=n&sfns=m 17-11-19 Bárbara
o
para dias Domingues
chuvosos
Casacos Cozy https://www.facebook.com/101587007917957/posts/142762690467055?d=n&sfns= 18-11-19 Diana Reis
mo

Alimentos que https://www.facebook.com/101587007917957/posts/144087480334576?d=n&sfns= 20-11-19 Tatiana

mo
devemos Pereira
evitar ao
pequeno-
almoço
11 dicas para https://www.facebook.com/101587007917957/posts/145239940219330?d=n&sfns= 22-11-19 Ana
mo
teres sucesso Oliveira
escolar
 Maquilhagem https://www.facebook.com/101587007917957/posts/146372080106116?d=n&sfns=m 24-11-19 Bárbara
o
Vegan – Domingues
marcas que
precisas de
conhecer
Fashion Hacks https://www.facebook.com/101587007917957/posts/146842136725777?d=n&sfns=m 25-11-19 Diana Reis
o

Dicas para https://www.facebook.com/101587007917957/posts/147833799959944?d=n&sfns= 27-11-19 Tatiana

mo
iniciar uma Pereira
dieta vegan
Melhores https://www.facebook.com/101587007917957/posts/148754113201246?d=n&sfns=m 29-11-19 Ana
o
aplicações Oliveira
para editar
fotos
Maquilhagem https://www.facebook.com/101587007917957/posts/149673736442617?d=n&sfns= 01-12-19 Bárbara
mo
natalícia Domingues

Pijamas https://www.facebook.com/101587007917957/posts/150089199734404?d=n&sfns= 02-12-19 Diana Reis

mo
Natalícios

INSTAGRAM
https://www.instagram.com/perlamagazine/?igshid=gbeclwbv3py0

A partir do Instagram conseguimos chegar a um público mais alargado, uma vez que, através
das hashtags usadas neste tipo de páginas era fácil chegar a mais pessoas. Usamos sempre a
hashtag #PERLAMAGAZINE e associado a cada tema #HealthyFood (alimentação); #Fashion
(moda); #Beauty (Beleza); e #Lifestyle

Para além disto, através do Instagram realizamos “instastories”: desde dias Mundiais; a
concursos; a sugestões, o que capta uma maior atenção do público e gera interatividade com
o nosso público

Nome do Post Link Data Autoria

Coming Soon https://www.instagram.com/p/B3aRYwanclH/ 09-10-19 Todos os
membros
3 days to go https://www.instagram.com/p/B3fbKtYH3Z8/ 11-10-19 Todos os
membros
2 days to go https://www.instagram.com/p/B3iP35gH_1B/ 12-10-19 Todos os
membros
1 day to go https://www.instagram.com/p/B3klskkHdYp/ 13-10-19 Todos os
membros
6 Outfits de Outono https://www.instagram.com/p/B3nJ94vnzBC/ 14-10-19 Diana Reis

Snack saudável em 3 https://www.instagram.com/p/B3puPp1nNqN/ 15-10-19 Tatiana Pereira

minutos
Netflix&Chill https://www.instagram.com/p/B3xcdhEptyJ/ 18-10-19 Ana
Oliveira
O melhor glitter https://www.instagram.com/p/B32mIQ9pWpw/ 20-10-19 Bárbara
cremoso é Domingues
português
Fall Fashion Trends https://www.instagram.com/p/B35SBJwJXtA/ 21-10-19 Diana Reis

3 restaurantes https://www.instagram.com/p/B3-UocppknL/ 23-10-19 Tatiana

vegetarianos no Pereira
Porto
Guia de meditação https://www.instagram.com/p/B4Dehs_H6re/ 25-10-19 Ana
para iniciantes Oliveira
Tendências de https://www.instagram.com/p/B4It1PIHaAm/ 27-10-19 Bárbara
maquilhagem para o Domingues
outono
Outfits de Halloween https://www.instagram.com/p/B4LYaAAAP4r/ 28-10-19 Diana Reis

Dia Nacional da https://www.instagram.com/p/B4Pn4OlHWWE/ 29-10-19 Ana

Prevenção do Oliveira
Cancro da Mama
3 ideias de marmitas https://www.instagram.com/p/B4Vmjp2n8p5/ 01-11-19 Tatiana
saudáveis Pereira
Produtos skin care https://www.instagram.com/p/B4axOTuHE38/ 03-11-19 Bárbara
vegan Domingues
As melhores https://www.instagram.com/p/B4dXDitHH2O/ 04-11-19 Diana Reis
campanhas de
moda
Receita de quiche https://www.instagram.com/p/B4ilCsqAPbM/ 06-11-19 Tatiana
vegetariana em 10 Pereira
minutos
Como relaxar após https://www.instagram.com/p/B4nrbNwgYdR/ 08-11-19 Ana
um dia stressante Oliveira
Como lidar com a https://www.instagram.com/p/B4s1gamAxMS/ 10-11-19 Bárbara
queda de cabelo? Domingues
Moda Sustentável https://www.instagram.com/p/B4vWII4g7mR/ 11-11-19 Diana Reis

Equipa https://www.instagram.com/p/B4x5OaGH_1x/ 12-11-19 Todos os

membros
10 achados https://www.instagram.com/p/B40fj7oHIIH/ 13-11-19 Tatiana
vegetarianos/vegan Pereira
no supermercado
O que é o Feng https://www.instagram.com/p/B45vV2KgNT3/ 15-11-19 Ana
Shui? Oliveira
Penteados para dias https://www.instagram.com/p/B4-6yJcgv7t/ 17-11-19 Bárbara
chuvosos Domingues
Casacos Cozy https://www.instagram.com/p/B5BZCm6A4uk/ 18-11-19 Diana Reis

Alimentos que https://www.instagram.com/p/B5GhcXpgYkg/ 20-11-19 Tatiana

devemos evitar ao Pereira
pequeno-almoço
11 dicas para teres https://www.instagram.com/p/B5LrYQggVj8/ 22-11-19 Ana
sucesso escolar Oliveira
Maquilhagem Vegan https://www.instagram.com/p/B5Q33sPgfrU/ 24-11-19 Bárbara
– marcas que Domingues
precisas de
conhecer
Fashion Hacks https://www.instagram.com/p/B5TZmqvgiPq/ 25-11-19 Diana Reis

Dicas para iniciar https://www.instagram.com/p/B5YjtwlgZdw/ 27-11-19 Tatiana

uma dieta vegan Pereira
Melhores aplicações https://www.instagram.com/p/B5d7RcsAkxG/ 29-11-19 Ana
para editar fotos Oliveira
Maquilhagem https://www.instagram.com/p/B5i2gudALTi/ 01-12-19 Bárbara
natalícia Domingues
Pijamas Natalícios https://www.instagram.com/p/B5lbz9kASln/ 02-12-19 Diana Reis

New vídeo coming https://www.instagram.com/p/B5r7bYCgHsn/ 5-12-19 Todos os

soon elementos
James Charles x https://www.instagram.com/p/B5sjAeUAwuQ/ 5-12-19 Todos os
Morphe - Video elementos
Histórias (instastories)

História Data

30-09-19

15-10-19

16-10-19
27-10-19

28-10-19

31-10-19
12-11-19

20-11-19
Ações de afinação (tuning).

Ao longo do Plano de Social Media Marketing, a Perla considerou relevante analisar

blogs concorrentes de modo a ajustar as nossas publicações ao interesse do público e assim
alcançarmos um sucesso maior. Para além disto, acreditamos que os blogs de Beleza, Moda
e Lifestyle abordam temas muito parecidos, sendo assim necessário marcar a diferença.
Consideramos importante apostar num design diferente, tanto no blog como no Facebook e
Instagram. Apostamos em tons claros e neutros, para ficar esteticamente agradável e assim
atrair mais pessoas, visto que hoje em dia são valorizadas as imagens “aesthetic” e com
qualidade. Isto, é também uma boa forma de criar uma boa identidade visual e acima de tudo
consistente.
Para alcançarmos um maior público e divulgarmos as nossas publicações, a Perla
apostou num uso de hashtags reforçado em todos os posts. Estas hashtags ajudam os leitores
interessados nos temas – e no nosso conteúdo específico – a chegar mais rapidamente à sua
área de interesse e em consequência ao nosso perfil e ao nosso conceito.
Para além disto, apostamos numa maior partilha dos posts através dos perfis pessoais
da equipa da Perla de modo a atrair o nosso público alvo para as redes sociais. Através dos
InstagramStories, cada membro da equipa partilhou novidades, o que gerou um aumento de
seguidores, pois existem pessoas que vêem mais regularmente as histórias do que o feed do
Instagram. No Facebook, usamos igualmente a mesma tática.
Os posts do blog foram partilhados através de imagens estéticas nas redes sociais,
com legendas apelativas e que remetem-se sempre para o nosso principal foco – “lê mais no
nosso blog”; as legendas continham também perguntas que possam suscitar comentários e
emojis para ajudar à chamada de atenção dos leitores. Para além disto, a Perla usou sempre
como assinatura de marca, uma despedida divertida “ XOXO, Perla” seguido de um emoji em
forma de beijo.
Relativamente ao blog, apostamos sempre em publicações aos Domingos, Segundas,
Quartas e Sextas, intercalando também com os Instagram Stories, para nunca cairmos no
esquecimento e na monotonia.
Acreditamos que marcar pela diferença hoje em dia é essencial por isso mesmo em
dias especiais como por exemplo o” dia nacional de prevenção do cancro da mama”, a Perla
fez um post especial e até mudou mesmo o logótipo(para tons rosa) para simbolizar o dia.
No Halloween também adequamos as nossas publicações à temática e na altura do Natal os
nossos posts também foram relacionados com a época festiva, mostrando assim a adequação
dos posts com a época em que são lançados.
Através de todas estas ações de afinação foi nos possível atrair mais público para as
nossas redes sociais, aumentar o número de seguidores e criar interação com os nossos
leitores.
Métricas Obtidas

A última etapa do ciclo de planeamento, é o processo de medir e avaliar as atividades de

SMM sendo necessária para perceber o desempenho das iniciativas colocadas em prática.

As métricas são dados imprescindíveis dentro da estratégia de marketing pois é possível

analisar como o público está a reagir à nossa comunicação tanto em termos de reach (a
quantas pessoas chegamos) como em termos de engagement (quantas interações
promovemos com o nosso conteúdo) . Desde modo, vamos dividir as nossas métricas de
acordo com as nossas redes sociais e analisar estatisticamente cada uma.

Facebook

No que diz respeito ao Facebook os dados reunidos dizem respeito às datas deste 27 de
outubro até dia 2 de dezembro e são ao total 35 publicações. O numero total de likes no
perfil foram de 327 durante este período.

Podemos perceber que a publicação com maior número de interações foi o post em que
apresentamos a equipa, e consideramos isso ordinário devido a presença física da equipa que
está por trás da PERLA.
Todos os likes obtidos na página foram feitos de forma orgânica, isto é, nunca existiu nenhum
incentivo pago para a obtenção dos mesmos. Podemos ver que a publicação feita a 12 de
novembro foi a que conseguiu mais likes assim como mais interações, sendo essa a
apresentação da equipa PERLA.

A interação média que a perla conseguiu atingir era de 10 cliques por publicação, tendo em
consideração que as fotos tinham um alcance médio de 164 pessoas, o que dá uma percentil
de 6,09%.

No que diz respeito ao número de seguidores, a página da PERLA tem atualmente um total
de 328 seguidores, que foram ocorrendo com o tempo e devido à regularidade dos posts,
mas a maioria dos mesmo, aconteceram no inicio da página devido a convites para atrair o
público a seguir a página e devido a partilhas por parte da equipa nos seus perfis pessoais.
É com muito agrado, que podemos perceber que a PERLA não teve nenhum bloqueio, o que
para além de significar que não existiu nenhuma redução no alcance provocado por esse
motivo, também define e caracteriza a página como sendo cordial no tratamento e
publicações que faz.

No que diz respeito ao nosso público, concluímos que as nossas visualizações são feitas
maioritariamente pelo sexo feminino, tal como esperávamos e que a faixa etária mais
alcançada tem entre os 18 e os 24 anos (35%) mas, ao contrário do que esperávamos, devido
a afluência que esta faixa tem no Facebook, chegamos também a várias pessoas com idades
entre os 45-54 anos (28%).

A nossa presença foi feita maioritariamente em Portugal, mas a nossa presença não ficou por
aí, estando também presente noutros países como a França e o Brasil.
Blog

No que diz respeito ao blog, as métricas serão medidas através do Google Analytics. A
primeira publicação foi feita a 14 de Outubro e verificamos que a partir desse dia até 20 de
Outubro, o número total de visualizações na página foi 189 pessoas. Essa semana foi a semana
desde a abertura do blog em que mais utilizadores estiveram na nossa página. A partir daí o
número de utilizadores manteve-se constante nas semanas em que foram feitas publicações,
variando entre os 11 e os 20 utilizadores.

Os nossos leitores acedem ao blog da PERLA principalmente através do Instagram. Os posts

são divulgados no Instagram da PERLA assim que são lançados no blog através da
publicação de uma foto na página de Instagram e com uma legenda que contém sempre
uma remissão para o blog. Como já tínhamos verificado através das métricas do Facebook,
a partilha dos posts do blog no facebook não tem grande alcance nem impacto no público.
84% dos nossos utilizadores são novos utilizadores e 16% são utilizadores que já visitaram
pelo menos uma vez o blog. No total, a página alcançou 433 visualizações e o tempo
médio que o utilizador passa na página é 3 minutos e 27 segundos. A taxa de rejeição, ou
seja, a percentagem de visitantes que entram no site e vão embora sem visitar outras
páginas do site é 45,89%.

No que diz respeito às visitas ao blog podemos concluir que foram feitas, como já era de
esperar, maioritariamente pelo sexo feminino (63%), devido aos temas do blog se centrarem
mais em temáticas femininas.

Em relação aos acessos ao blog podemos concluir que foram feitos maioritariamente (80%)
por jovens adultos na faixa etária entre os (18-24) o que significa que a PERLA conseguiu
atingir o seu público-alvo. Consideramos que isso se deve ao esforço que existiu para haver
regularidade de publicações e também por haver sempre uma remissão a partir do
instagram para a leitura da publicação completa no blog, estando apenas a imagem e um
texto introdutório no instagram.

Sexo Idade
100
80
27% 60

Homens 40
63% 20
Mulheres
0
18-24 25-34 35-44 55-64

Os leitores da PERLA acedem ao blog principalmente através dos seus dispositivos móveis,
o que é totalmente normal visto que grande parte das visitas ao blog têm origem no
Instagram e este é uma rede social acedida 99% das vezes no dispositivo móvel.
Instagram

Relativamente à exposição das métricas é possível medirmos através do nosso

total de seguidores e visitas ao perfil, o nosso impacto nesta rede social.

A nossa primeira publicação foi a 9 de outubro e a última a dia 5 de Dezembro,

com um total de 36 publicações. Seguimos um plano rigoroso de 4 publicações por
semana, segundas, quartas, sextas e domingos.

A perla conta agora com 220 seguidores e segue 115. Considerámos um

número bom já que demonstra que temos um público bastante alargado e que ainda
105 pessoas seguem a Perla sem que esta as siga de volta. Nos últimos 7 dias o perfil
teve 69 visitas.
Fazendo uma análise das publicações, verificamos que a publicação com mais
alcance foi uma publicação diferente, na qual revelamos quais os elementos da Equipa
Perla, sendo que foi visualizada 593 vezes e com ela a Perla obteve 19 novos
seguidores.

Esta publicação obteve 104 gostos, sendo por isso, a publicação com mais
gostos da Perla. Percebemos que os leitores gostam de ter “intimidade” com a equipa
da Perla e, por sua vez, gostaram de nos conhecer.
Já a publicação com mais comentários foi a publicação em vídeo sobre a paleta
“James Charles x Morphe”, com 32 comentários. É a única publicação com um vídeo
da Perla no Instagram, acreditamos que isso criou uma onde de reações por parte do
publico.
Através das estatísticas verificamos que a origem dos nossos seguidores é do Porto e que a
idade dos mesmos vai de acordo à idade do nosso público-alvo (18-24), no entanto contamos
ainda com bastantes seguidores dos 25 aos 34. Para além disso são sobretudo do sexo
feminino (74%). Este público está mais presente no Instagram entre as 18h-21h e estão menos
presentes entre as 3h e 6h (como podemos ver pelo exemplo de quarta feira).

O Instagram, a rede social focada em conteúdo visual, tem gradualmente se posicionado

como uma plataforma de comunicação e publicidade com muita rentabilidade. A
possibilidade e facilidade em partilhar os conteúdos com todos os seguidores ou através de
InstaStories permite à Perla mostrar a sua personalidade, com conteúdos divertidos que
mostrem ao publico o ADN da marca e o façam interagir connosco, seja através de
comentários, uso de hashtags ou identificações.

O Instagram é a rede social onde a Perla alcança mais utilizadores e recebe maior feedback.
Metas a alcançar vs Metas alcançadas

Instagram

Alcançar mais de 20 likes nas Atingida-Média de 35 gostos por post

publicações do instagram.

Atingir aos 300 seguidores no instagram. Não atingida - 220 seguidores

Criar interação continua com os Atingida- Através de posts regulares e

seguidores da Perla. várias histórias que foram publicadas

Criar conteúdo relevante para o público-

Não atingida - Existiu um grande
alvo de forma as partilhas aumentem crescimento no início com as
gradualmente, tanto no instagram como
publicações iniciais. Porém acabou por
no facebook. estagnar, tirando exceções como a
publicação da “Equipa Perla” que
obteve 103 gostos
Cumprir sempre com as datas Atingida – Todas as datas foram feitas
estabelecidas para a publicação dos respeitando a sua data estabelecida
posts

Cumprir com o planeamento realizado Não atingida – 2 exceções, o post

acerca dos temas a abordar no blog “Tendências de Maquilhagem para este
outono” e “Melhores Apps para edição
de fotos”

Atingir o público alvo da faixa etária 18-
25 e maioritariamente feminino.
Aumentar o “word-of-mouth”
Esta meta foi atingida, o público alvo
verificou-se ser deste género e desta
faixa etária.
Esta meta foi atingida, devido aos
esforços comunicacionais da equpa da
PERLA.
Facebook

Atingir 500 seguidores no Facebook Esta meta não foi atendida – o

Facebook teve apenas 327.

Atingir mais de 30 likes nas Esta meta não foi atingida, cada
publicações do Facebook post teve em média 3 a 7 likes.

Criar conteúdo relevante para o Não atingida - Existiu um pequeno

público-alvo de forma as partilhas crescimento no início com as
aumentem gradualmente, tanto no publicações iniciais, chegando aos
Instagram como no Facebook 13 likes mas depois os números
foram baixando.

Cumprir sempre com as datas Esta meta foram cumpridas, as

estabelecidas para a publicação dos datas dos posts foram sempre
posts respeitadas.

Cumprir com oplaneamento Não atingida – 2 exceções, o post

“Tendências de Maquilhagem para
realizado acerca dos temas a abordar
este outono” e “Melhores Apps para
no blog edição de fotos”

Atingir o público alvo da faixa etária Esta meta foi atingida, o público
18-25 e maioritariamente feminino. alvo verificou-se ser deste género e
desta faixa etária.

Aumentar o “word-of-mouth” Esta meta foi atingida, devido aos

esforços comunicacionais da equpa
da PERLA.
BLOG
Atrair mais de 30 pessoas por post no
blog
Atingir uma média de 5 likes por
publicação no blog
Cumprir sempre com as datas
estabelecidas para a publicação dos
posts
Cumprir com o planeamento realizado
acerca dos temas a abordar no blog
Atingir o público alvo da faixa etária 18-
25 e maioritariamente feminino
Aumentar o “word-of-mouth”
Meta não atingida – a visualização dos
posts foi entre os 11 e os 20 utilizadores
Meta não atingida – os likes obtidos no
blog foram escassos, e só aconteceram
pontualmente em alguns posts
Esta meta foram cumpridas, as datas
dos posts foram sempre respeitadas.
Não atingida – 2 exceções, o post
“Tendências de Maquilhagem para este
outono” e “Melhores Apps para edição
de fotos”
Esta meta foi atingida, o público alvo
verificou-se ser deste género e desta
faixa etária.
Esta meta foi atingida, devido aos
esforços comunicacionais da equipa da
PERLA, e a remissões constantes do
instagram para o blog.
Conclusão

Através da realização deste relatório conseguimos perceber que a Perla se encontra

lançada e num bom caminho para continuar a evoluir e conquistar público nas suas
plataformas online.

Apesar de não termos conseguido atingir as métricas idealizadas, acreditamos que se

continuarmos a postar com regularidade, partilhar conteúdo útil e interessante e
prestar atenção à opinião dos nossos leitores, continuaremos com um bom
crescimento.

Nas redes sociais da Perla, constatamos que apesar de termos mais gostos no
Facebook (325) do que seguidores no Instagram (220), os nossos seguidores no
Instagram são muito mais presentes, tendo um maior numero de interações com a
Perla. Queremos manter esta ligação, mas simultaneamente melhorar a nossa
presença em redes sociais como o Facebook.

Acreditamos que este relatório foi fulcral para o bom desenvolvimento das redes
sociais da Perla, pois seria muito mais difícil definirmos métricas, objetivos e metas a
alcançar sem ele.

Foi também muito importante compreender a utilidade das ferramentas de

estatísticas, perceber quais os conteúdos que o publico mais gosta, quais aqueles que
os vão manter fieis à Perla. Desta forma podemos responder às suas necessidades.

Através das várias ferramentas de avaliação das redes sociais da Perla,

compreendemos que muitas vezes o feedback não chega pelos comentários e
opiniões dos visitantes. As estatísticas oferecem-nos informação crucial que de outra
forma não chegaria a nós.

Após a conclusão do relatório, a equipa da perla continuará o seu trabalho,

desenvolvendo novos projetos e criando novos conteúdos. Vamos manter a
proximidade com público, cultivando o seu interesse, agora muito mais enriquecidas
com novas ferramentas e conhecimentos.
Nome do ficheiro: grs
Diretório: C:\Users\ana-s\Documents
Modelo: C:\Users\ana-
s\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.Desktop_8wekyb3d8bbwe\LocalCach
e\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm
Título:
Assunto:
Autor: Tatiana Carminda Oliveira Pereira
Palavras-chave:
Comentários:
Data de criação: 05/12/2019 09:51:00
Número da alteração: 20
Guardado pela última vez em: 05/12/2019 23:24:00
Guardado pela última vez por: Tatiana Carminda Oliveira Pereira
Última impressão: 06/12/2019 12:19:00
Como a última impressão completa
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