3.1.4. Actividades de transferencia de conocimiento.

Actividad 4 evidencia 2, presentación: propuesta de mejoramiento

Con la información obtenida debe plantear una propuesta de mejoramiento de la

siguiente manera:

 Plan de contingencia para desabastecimiento por razones de orden

social. (Únicamente enuncie los aspectos principales del plan).

Uno de los principales aspectos seria evaluar el estado de salud y nutrición de la

población con el fin de identificar las condiciones ambientales que supongan un
riesgo para la misma. Identificando los problemas y necesidades básicas para
crear un plan de acción y organizar las prioridades, del mismo.

Determinando las necesidades prioritarias, se establecería qué actividades son

necesarias para satisfacerlas y especificar los recursos humanos, que se
necesitarían.

 Presente uno de los principales Procesos logísticos, tres KPI para medir
ese proceso y una propuesta de mejora para ese proceso.

KPI EN EL ALMACENAMIENTO Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Inventario: Debemos tener perfectamente inventariado nuestro stock y las

unidades restantes en el almacén con el fin de satisfacer la demanda, además
teniendo presente las medidas de los artículos con el fin optimizar el transporte
del mismo.

Tiempo desde que se recibe el producto hasta que se envía: Es importante

medir este KPI y saber el porcentaje de entregas que sobrepasan el tiempo
medio establecido, pues nos dará mucha información importante sobre la
necesidad de ese producto por parte de nuestro cliente.
Será importante conocer nuestra capacidad máxima de almacenamiento y el
estado actual del mismo para poder detectar saturación de devoluciones en el
almacén.

Duración del preparado del pedido: Será importante conocer qué pedidos
llevan cuanto tiempo prepararlos para poder detectar aquellos pedidos que se
están ralentizando y poner medidas para su optimización.

Número de pedidos empaquetados y enviados por hombre: Nos permitirá

conocer el rendimiento de nuestro almacén.

Coste de almacenamiento por producto: Será importante conocer el coste que

representa para una empresa el almacén y el mantenimiento del mismo (luz,
mantenimiento, personas, etc.). El conocer este dato nos permitirá saber cuánto
nos cuesta cada uno de los productos que almacenamos y cuál es el estado
óptimo del inventario para optimizar nuestros gastos.

KPI EN LA DISTRIBUCIÓN

Tiempo de entrega: Es el tiempo desde que el cliente hace la orden de compra

hasta que recibe el producto. En esta ocasión, será muy importante segmentar la
distribución e identificar los principales participantes en la distribución para ser
capaces de medir a cada uno.
Si en la distribución participan varios proveedores, identifiquemos en qué punto
empieza y termina cada proveedor e intentemos medir el tiempo que le lleva a
cada uno. En el caso en el que la distribución utilice varios medios de transporte,
será importantísimo conseguir medir cada uno de los transportes y el tiempo
transcurrido entre origen y destino.

Coste por kilo: Deberemos obtener el coste de cada pedido y el peso del
mismo. Esta KPI en procesos logísticos será vital para poder estimar futuros
envíos y poder ahorrar coste a la hora de realizar pedidos.
Con estos datos podremos conseguir saber cuál es el tamaño óptimo de nuestro
pedido pudiendo así, junto a los tiempos de entrega gestionar nuestros envíos de
la forma más eficiente.

Es importante tener muy en cuenta que no sólo se debe medir el número de

órdenes enviadas, sino que se debe medir de todas ellas cuales son las que se
han entregado correctamente y cuales han tenido problemas con la entrega.
Nuestras entregas deben medirse no sólo en número sino también en calidad.
Ver más adelante los indicadores de calidad.

KPI DE LOGÍSTICA INVERSA

Será muy importante conocer el porcentaje de productos que requieren de un

proceso de logística inverso y las razones de cada uno. El objetivo de medir
estos números es el de obtener la calidad de nuestras entregas y poder detectar
lo antes posible posibles mejoras en el servicio.

Deberemos también tener en cuenta los mismos KPI del proceso de distribución,
pero en este caso se medirán en el proceso de devolución

 Normas y regulaciones relacionadas con el proceso logístico a las que

está sujeta esta empresa.

APROVISIONAMIENTO: Momento en el que las empresas de logística recogen

los productos a distribuir.
ALMACENAJE: Debido a que en muchas ocasiones las empresas no venden
instantáneamente los productos aprovisionados anteriormente, será necesario
almacenar durante el tiempo necesario los productos adquiridos.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS: Una vez una orden de venta llega al almacén, el

siguiente paso será preparar el pedido para ser enviado. Últimamente las
empresas están compitiendo en este punto del proceso para intentar optimizar el
tiempo destinado a esta etapa.

DISTRIBUCIÓN: Una vez que el producto se ha preparado empieza la etapa de

distribución, la cual puede conllevar tantos viajes y proveedores como la distancia
lo requiera.

LOGÍSTICA INVERSA O PROCESO DE DEVOLUCIÓN: no debemos olvidar que

en ocasiones los productos son devueltos y se debe también monitorizar esta
etapa del proceso.

 Una estrategia de expansión justificada en factores determinantes.

Poder medir con indicadores nuestro negocio nos asegura tener una visibilidad del
mismo y de su rendimiento. Los KPI nos permitirán ponernos unos objetivos a
cumplir, los cuales podrán ir siendo cada vez más ambiciosos según vayan siendo
superados.

 Acciones específicas para el desarrollo sostenible de la empresa.

Mencione cinco (5).

 Aumentar la calidad de los proceso disminuyendo errores.

 Optimizar los costos y por lo tanto aumentar los beneficios de la empresa.

 Mejorar el rendimiento y la productividad

 Garantizar la calidad del producto

 Tener una visión en tiempo real de nuestro negocio y poder predecir posibles
problemas lo antes posible.