Actividad 1

“Identifique el conflicto”
Presentado por: Amabri Ruiz Tapiero.

Conflicto laboral de roles

Causa:
Existen ocasiones en las que un empleado debe ejercer tareas que no corresponden a su rol
dentro de la empresa, viéndose obligado a pisar el terreno de otras personas en la empresa
que puede desencadenar en una lucha de poder y generar enfrentamientos.
Descripción:
Es un conflicto a veces muy común dentro de las organizaciones donde se malinterpreta el
rol de líder con el de jefe, donde la mayoría de los altos cargos no saben mezclar bien las
cualidades de uno con el otro, generando mayor dominancia por parte del jefe que por parte
del líder.
Por ende, es común ver en las empresas, casos de acoso laboral o sin ir muy al extremo casos
de infelicidad y altos niveles de insatisfacción por parte del empleado con su jefe.
Todo esto debido a que la falta de educación y desarrollo de habilidades gerenciales de las
personas que asumen dichos cargos generan este tipo de situaciones.
Solución:
En primera medida y desde el punto de vista de la resolución de conflictos las personas deben
estar en la capacidad de identificar sus fortalezas y debilidades y trabajar en ellas día a día de
la mano de sus equipos de trabajo.
Todo esto mediante el uso, implementación y práctica de habilidades como lo son el
liderazgo, la comunicación efectiva y la delegación. Ya que consideró que por medio de estos
tres pilares una persona puede ser un líder y no solamente un jefe netamente por posición, al
contrario considero que una persona que maneje y se enfoque en tres pilares esta en la plena
capacidad de asumir cualquier problema, abordarlo de la mejor manera posible y
desarrollarlo para alcanzar las metas propuesta tanto a nivel persona como profesional,
adicionalmente el manejo de capacidades como estas genera un gran avance en el campo de
la resolución de conflictos ya que amplia la capacidad de escucha de la persona, la visión y
la forma de abordar la problema que se le presente.
Finalmente es importante recalcar la importancia que hay entre ser un buen emisor y un buen
receptor en todo el proceso de comunicación; ya que identificar roles tan simples y
desempeñarlos de la manera correcta permite no solo entender y empatizar con las causas del
conflicto sino a su vez permite solucionarlo de la manera más rápida, eficiente y coherente
para el bienestar del clima laboral del equipo de trabajo.