Sunteți pe pagina 1din 3

Comunicarea,conflictual si emotiile sociale in relatiile

interpersonale
Comunicarea este procesul de impartasire a unor informatii prin utilizarea
unor semen,semnale,simboluri, pentru a transmite si a primi mesaje/informatii.
Oamenii comunica ideei, semnificatii, sentimente, emotii etc.
Cele trei tipuri de comunicare sunt:
-cmunicarea verbal
-comunicarea parverbal
-comunicarea nonverbal
Comunicarea verbal se realizeaza oral sau in scris prin intermediul unei
limbi cunoscute de catre toti participantii la actul comunicarii.
Comunicarea peraverbala se realizeaza prin intermediul aspectelor legate
de voce ( modulatie, ritm, volum) sau prrin pauzele in vorbire.
Comunicarea nonverbala se realizeaza prin intermediul gesturilor, al mimici
sau chiar al uniu sistem special creeat, cum ar fi limbajul surdo-mutilor. In
comunicarea orala elementele verbale sunt insotite de elementele de comunicare
nonverbal si paraverbala.
O comunicare personala eficienta intr-o organizatie, implica trei aspect, toate
persoanele care fac parte dintr-o organizatie trebuie sa dobandeasca abilitati de
comunicare si sa intelega importanta comunicarii.
Comunicarea interpersonala este perocesul de impartasire a unor
informatii care ajuta la relatiile interpersonale in care indivizii isi dezvolata
modurile de relationare in functie de cultura limba si valorile specific societatii din
care fac parte, asa cum afirme si Octavian Rujoiu.
Aceste norme si principia alcatuiesc un “cod” comun de percepere si intelegere a
mediului inconjurator, asa darputem constata faptul ca procesul de socializare
influenteaza in mod major procelele caracteristice relatiilor interpersonale.
Comunicarea interpersonala are trei caracteristici de baza cum ar fi:
1. Succesul in comunicare depinde de atmosfera prietenoasa, destinsa,
gandurile si sentimentele exprimate direct si liber pe care emitatorul le
ofera.
2. Comunicarea interpersonala nu ar fi facila daca nu ar avea la baza
incredere.
3. In comunicare de asemenea este foarte imortanta prestatia, siguranta
emitataorului in functie de informatiile pe care vrea sa le transmita.
Dupa spusele lui Octavian Rujoiu: “Fiecare individ prin natura sa analizeaza diferit
mesajele care ii survin.” O discutie care are loc intre doua personae trebuie sa fie
familiar pentru ca ambele personae sa se paota purta cooerent si in termini de
specialitate, daca este cazul.
Referitor la componentele comunicarii interpersonale: “Psihosociologul
American Peter Hartley (1993/1999) subliniaza componentele comunicarii
interpersonale: contextual social, perceptia socialla, identitatea social a individului
( personalitatea, conceptulaizarea sinelui si rolul), precum si codurile utilizate.
Contextul social presupune mediul fizic si social, dar si structura social ( norme
sociale, reguli si relatii sociale). Mediul fizic << este insumarea obiectelor fizice si a
factorilor care ne inconjoara, cum ar fi forma si marimea camerei, culoarea,
luminozitatea, caldura, etc. Toate acestea ne pot influenta comportamentul in asa
fel in cat putem nici sa nu ne dam seama>>”(Hartley, 1993/1999, p.81)
Aproape fiecare problema, fiecare conflict si fecare neintelegere are la baza o
problema de comunicare interpersonala.
“APARITIA CONFLICTELOR RELATIEIilor intterpersonsonale este ca o dorim sau nu
inevitabila” (Mihai Dinu, Fundamentele comunicarii interpersonale)
Desi conflictele sunt principal cauza de suferinta a oamenilor, acestea au si
un rol benefic si anume de a ne ajuta sa aflam adevaratul caracteer al persoanelor
cu care interactionam fapt posibil doar in momentele de tensiune.
Pentru evitarea conflictelor oamenii pot recurge la urmatoarele strategii:
evitaarea, non-negocierea, redefinirea, recurgerea la forta, minimalizarea, blamul,
amutirea preopinentului, gunnysacking, manipularea, respingerea personala.
Conform unui studio realizat de Deutsch, 1973 acesta a identificat mai m ulte
tipuri de conflicte:
-conflictul veridic ( ambele partii sunt de aceeasi parere, prcep correct situatia
insa din cauza prioritatilor situatia nu se schimba)
-conflictul contingent ( se aplica in situatiile in care nu sunt remarcate resursele
disponibile)
-conflictul deplasat ( neasumarea vinei si invinovatirea pe nedrept)
-conflictul de atribuire (conflictual se manifesta voluntar sau involuntar)
-conflictul latent ( nemanifestat )
-falsul conflict
Conflictele iterpersonale sunt in stransa legatura cu emotiile sociale,
acestea avand un mare impact asupra noastra fara sa constientizam asadar
emotiile noastre variaza in functiile de relatiile pe care le avem:
Emotiile transmise de oamenii pot fii intentionate sau neintentionate astfel
punandusi amprenta asupra trairilor emotionale cum ar fii: teama, gelozia, rusine,
furia acestea fiid predominante in caracterul unei personae.