COMPETITIVIDAD Y LIDERAZGO

Nombre: LILIBETH LOURDES BRAVO PITA

Paralelo: B Docente: Dr. Iván Haro

TAREA: Identificar una situación conflictiva de cualquier tipo. Identificar los nudos
críticos (10 nudos críticos). Sacar las posibles (máximo 2) al conflicto. Y sustentar el
por qué se esas soluciones. Luego elegir la solución más idónea. Y una conclusión ética
sobre el conflicto
CASO
En un subcentro de salud, se has establecido que mensualmente recibirá 12 mil dólares
en fármacos que le permitirá el abastecimiento para el aproximado de pacientes que
lleguen en el transcurso de ese mes. A la mitad del mes de noviembre se observó que ya
no había medicación suficiente para lo que faltaba de mes, esto debido a que algunos
médicos enviaban medicamentos de más a ciertos pacientes, porque en la farmacia no
existía el control adecuado de cuanto era el máximo que debería llevar cada paciente,
además el personal de salud consumía de los medicamentes sin ser recetados. Los
médicos de subcentro alegan que nunca se les aviso las limitantes de fármaco para cada
paciente y el farmacéutico alega que mientras él estaba ningún personal de salud toma
fármacos sin recetas y que el problema es que los fármacos que enviaban a retirar los
médicos pasaban lo establecido. Los médicos alegan que el farmacéutico si otorgaba
medicamentos extras al personal de salud que tenían amistad con el sin receta. Otro punto
que se identifico es que en lo que va los últimos meses del año el susbcentro aumento el
número de pacientes atendidos al día por la demanda de la parroquia en que se encuentra.
Todo el personal médico alega que el director del subcentro son pocas las veces que
supervisa las áreas y no hace las correcciones al personal a tiempo.

PROBLEMA PRINCIPAL: DESAVASTECIMIENTO DE LA FARMACIA DEL

SUBCENTRO
NUDOS CRITICOS
1. Médicos enviaron más fármacos de los designados por cada paciente
2. Farmacéutico nunca dio el llamado de atención a los médicos de que no se podía
enviar más de cierta cantidad de fármacos
3. Farmacéutico tampoco tomo medidas y a pesar de saber que existía limitantes por
pacientes en cuanto a la cantidad otorgo las cantidades que los médicos
establecían en las recetas
4. Personal de salud tomaba fármacos sin ser recetados
5. El tener solo un farmacéutico que organice toda la farmacia
6. Existe una falta de comunicación entre el personal
7. Se observa una rivalidad entre farmacéutico y médicos
8. Aumento de pacientes en el subcentro
9. El director no lleva el control adecuado del subcentro
 10. El director no pones la correcciones pertinentes cuando se comenten faltas
SOLUCIONES PROPUESTAS
 Cambiar de director del subcentro que este más pendiente de los problemas que
se presente y los pueda llegar a resoluciones: Esta solución debido a que no está
tomando control sobre los conflictos que están sucediendo, no lleva un control y
no está poniendo las correcciones necesaria para direccionar al subcentro.
 Contratar a nuevo personal farmacéutico capacitado y que sea más de una
persona para un mejor control de la farmacia: Si existiera más de un personal
capacitado podría existir un mejor control sobre los fármacos un correcto
inventario.
SOLUCIÓN QUE ELIGIRIA
Cambiaria al director del subcentro, cuando la cabeza está fallando todo el cuerpo lo
hace, vemos que el problema va más allá de una sola área si no que el producto de que la
farmacia se quede sin medicamentos antes de lo establecido son por errores de varias
personas y esto es debido a falta de comunicación a los médicos, sobre carga a un solo
farmacéutico y robo de medicamentos por el personal. Todo esto direcciona a que en el
subcentro no está existiendo una buena dirección. Al cambiar de director con capacidades
de liderazgo que sepa manejar correctamente al personal y que tenga la capacidad de
comunicación a ellos los conflictos mejorarían. Este es el que podrá optar si es necesario
o no hacer cambios en el personal.

CONCLUSIÓN
Se puede concluir que no solo el director estaba erróneo, aunque por su falta de mando el
rumbo del subcentro se estaba perdiendo. Todo el personal de salud no estaba actuando
éticamente debido a que le echaban la culpa al otro sin asumir su responsabilidad en el
conflicto. También el hecho de que se perdiera medicación y no se supiera el rumbo de
ella da a notar que no existe la ética en ese personal.