El MALHOUF Najib

163 rue ibn khaldoun n°19,Souani

90100 Tanger
N° tel :0608416425
Email : ​elm.najib15@gmail.com

FORMATION ET DIPLOMES
2003-2004 B
​ ac série Sciences expérimentales (Assez bien). Assila
2004-2005 F​ ormation militaire au sein des Forces Royales Air. Kenitra
2006-2007 1 ​ ére année à la faculté des sciences économiques. Tanger
2007-2008 2 ​ éme année à la faculté des sciences économiques et gestion. Tanger
2008-2009 3 ​ éme année à la faculté des sciences économiques. Tanger

EXPÉRIENCE
CCA international​ - ​Chargé de Clientèle (SFR et Bouygues Tel) du 08/Fév/2010 à jan/2012 :
Missions : ​Vente à distance des produits de téléphonie conformément aux procédures et règles de qualité / Proposer des solutions
adaptées aux clients en les argumentant de façon claire et précise / Remplir les outils de reporting et assurer le suivi des dossiers.

Euro-Assurance - Attaché commercial du 26/Mars/2012 au 10/Avr/2017 :

Missions : ​2ans sur le BackOffice​ : Gestion des dossiers d’assurance (Auto, moto, MRH …) / l’analyse des dossiers clients pour
définir le risque assuré et le justifier par les documents adéquats / la validation des contrats complet et conforme​ ​en fournissant
des vignettes et des attestations aux clients / la vente d’options plus la multi-détention.
3 ans sur le FrontOffice​ : ​établissement des devis pour les clients et la mise en place des contrats d’assurance (tous
produits confondus) / la validation et la gestion des contrats souscrits / assurer une satisfaction client liée à la souscription, la
validation et la gestion des contrats​ (​note positive du client exigée).

AXA Assurance - Attaché commercial 02/Mai/2017 – 21/jui/2017 :

Missions : ​prise de contact avec les clients en garantissant les normes de qualité en vigueur / prise de RDV /vente de l’assurance
obsèques sur un portefeuille AXA / Mailing.
MAFALI - Attaché commercial 18/Sept/2017 - 19/oct/2017 :
Missions :​ ​prospection b2b (opticiens et agences de com) sur une zone géographique déterminée pour la commercialisation de la
microfibre sublimée / assurer et veiller au respect des critères clients (logo, dessins et coordonnées) / proposer des solutions adaptées
/suivi de commande et gestion portefeuille client.

Helpser – commercial 31/01/2019 – 16/05/2019 :

Missions : ​opération b2b, prospection téléphonique et gestion portefeuille client, commercialisation de produits agro-alimentaire halal
(AVS), gestion de stock, facturation, SAV (suivi de livraison, traitement réclamations clients, gestion des retours marchandises)

Chateau d’Ax - Commercial 20/06/2019 - Aujourd’hui

Missions :​ Disposition des articles et accueil des clients sur le Showroom, commercialisation des produits d’ameublement de luxe,
communication client (Mailing), prospection et gestion portefeuille.

LES COMPÉTENCES
Langues :​ Français=> courante ; Anglais => assez bon niveau ; Arabe => langue maternelle.
Informatique :​ Maîtrise de Word, Excel et Power Point, Logiciel CRM, Installation Windows et maintenance
du matériel informatique.
Qualités professionnelles :​ Esprit d’équipe, combatif, serviable, rigoureux, Très ambitieux et motivé.

CENTRES D’INTÉRETS
Intérêts :​ Musique, Voyage, Cinéma, Lecture, Sports (Natation, basket Ball, Foot Ball)