Calificación para este intento: 52.

5 de 75
Presentado 12 de nov en 11:09
Este intento tuvo una duración de 38 minutos.

Pregunta 1
0 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Respondido

Conceptuales y estratégicas

Técnicas y conceptuales

Respuesta correcta

Interpersonales y conceptuales

Interpersonales y técnicas

Pregunta 2
0 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar
a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha
venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que
Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más

satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Respondido

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.

Respuesta correcta

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de

sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un número
muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las 10.000
personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No obstante, el
liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado de cercanía que
asegure un nivel adecuado de comunicación e interacción para el
acompañamiento y la resolución de conflictos, al igual que la medición del
desempeño individual
Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial cada
vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos estudios
relacionados con la materia proponen que, para un mejor control y
relacionamiento, el número de empleados máximo que debe tener un gerente
bajo su coordinación no debe superar las 30 personas. Este argumento se
fundamenta en la teoría relaciona con:

La cadena mínima de mando

La especialización del trabajo

¡Correcto!

La amplitud de control del gerente

La toma de decisiones

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación
incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones
entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 –
La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar
incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo
esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización
incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
¡Correcto!

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar
a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha
venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para
que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?

Crear un plan de capacitación

¡Correcto!

Diseñar bien los cargos que necesita.

Especializar el cargo de vendedora.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como planes
dentro de una empresa?:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

1–3–4

2–3–4

1–2–3

¡Correcto!

1–2–4

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en determinar sus
objetivos y seleccionar los cursos de acción convenientes para alcanzar
resultados. Los gerentes reconocen la importancia de esta etapa, por ello
cuando planean, saben que requieren un punto de partida para la
determinación de objetivos y estrategias, siendo clave:
¡Correcto!

Generar un Diagnostico

Generar Políticas y reglas

Generar Conocimiento

Todas las Anteriores

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar
las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para
evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito
de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades,
hace referencia a:

Estrategias FO

Estrategias FA

¡Correcto!

Estrategias DO

Estrategias DA

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de
las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios
departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes
habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.

1–2–4

1–3–4

¡Correcto!

2–3–4

1–2–3

Pregunta 10
0 / 7.5 ptos.
Especialización, descentralización, centralización, amplitud de mando, división
del trabajo son únicos factores para tener en cuenta para el diseño
organizacional.
Respuesta correcta

Falso.

Respondido

Verdadero.

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

Información sobre el último intento:
38
Tiempo:
minutos

52.5 de
Calificación actual:
75
se mantuvo la 52.5 de
calificación: 75

Instrucciones
Historial de intentos
Intento Tiempo

MANTENER Intento 2 44 minutos

ÚLTIMO Intento 2 44 minutos

 Intento Tiempo

Intento 1 38 minutos
Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 12 de nov en 12:12
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar
y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros
toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación
no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y
sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual
ha hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable
de la constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a
seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como
pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la
nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los
ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que en ningún
momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted
como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe emprender esta
PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que el
propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la
empresa?

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.

¡Correcto!

Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la
empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones
claves dentro de la organización.
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar
las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Son el resultado de buscar el
desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito
de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades.
Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias FO.

Estrategias FA.

Estrategias DA.

¡Correcto!

Estrategias DO.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la
organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición
actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el
fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear
cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan
nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de
acuerdo a lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Claro, Factible, Medible, Concreto.

¡Correcto!

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por

algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza
de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de
información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha
mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva
deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para
la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal
en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la
empresa:

Tomo una decisión de cambio activo.

¡Correcto!

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo diferentes
casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y
protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin
de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo
anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los
expertos están haciendo uso de:

Planeación táctica

Planeación eficaz

Respuesta correcta

Planeación eficiente.

Respondido

Planeación estrategica

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de
personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el
proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan donde ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un
plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última.
Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la
acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y
visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres
tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el
alcance y enfoque de una organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

¡Correcto!

Estratégico, Táctico, Operativo

Procedimientos, Programas, Políticas

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos
no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con
el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite
que los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente
y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La administración por objetivos

La planeación estratégica

La estrategia corporativa

¡Correcto!

La Planeación de Contingencia

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en
temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora e
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de
solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior,
estas son actividades propias del:

Nivel de planeación prospectiva

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación operativa

¡Correcto!

Nivel de planeación estratégica

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de
las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios
departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes
habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
¡Correcto!

2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las
descripciones de los trabajos se denominan:

Procedimientos

Misión – Visión

¡Correcto!

Objetivos y Metas

Estrategias