1. EMPRESA.

(SELECCIONAR UNA EMPRESA PERUANA INDUSTRIAL O UNA

EMPRESA SUBSIDIARIA PERO QUE TENGA
TAMBIÉN UNA PLANTA EN EL PERÚ).

INTRODUCCION

La empresa Gloria S.A. es una de las más reconocidas por todos los peruanos por su alta
funcionalidad, gran variedad de productos y por ser precursores y líderes en calidad en
todas sus propuestas. Dicha empresa, perteneciente al Grupo Gloria, se dedica no solo a los
productos alimenticios y lácteos, sino también incursiona en cementos y nitratos,
agroindustria y papeles y cartones. A través de la historia. Gloria S.A. ha ido abarcando
poco a poco nuevos mercados, expandiéndose desde sus orígenes, Arequipa, hasta llegar a
ser el líder y marca número uno en el Perú.

Los hermanos Rodríguez son ahora nuestro ejemplo de líderes estrategas y visionarios, ya
que son el ejemplo vivo de lo que se debe hacer como una empresa, no solo crecer
desmesuradamente, sino expandirse y arriesgarse con nuevas marcas.

Gloria, que mantiene ampliamente su liderazgo en el mercado de las leches industrializadas

y particularmente en el mercado de las leches evaporadas.

Es en este contexto que nuestro grupo ha visto por conveniente desarrollar el caso del
Grupo Gloria, concentrándonos en su evolución en el mercado de GLORIA S.A., industria
de lácteos, dado que esta actividad representa en promedio el 62% de la generación de
ingresos del grupo
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

“GRUPO GLORIA S.A.”

RAZÓN SOCIAL: Gloria S.A.

NOMBRE COMERCIAL: Gloria S.A.

RUC: 20100190797

TIPO DE EMPRESA: Sociedad Anónima

VIGENCIA DE LA EMPRESA: Activo

ACTIVIDAD ECONÓMICA: ELABORACION DE PRODUCTOS LACTEOS

CIIU: 15202

INICIO DE ACTIVIDADES: -05/04/1942

DIRECCIÓN COMPLETA: Av. Avenida República De Panamá #2461

REFERENCIA DE VÍA: Entre Vía Expresa Y República De Panamá

UBICACIÓN GEOGRÁFICA: Lima / Lima / La Victoria

FAX : 221111

TELÉFONOS: 222525

225000

222500

4707170
HISTORIA DE LA EMPRESA

1941-1978

El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituyó la empresa

Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo año emprendió la construcción de
la planta industrial e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación de la leche evaporada
Gloria a un ritmo de 166 cajas por día, totalizando 52,000 cajas durante el primer año de
producción. En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida por 65 personas entre
empleados y obreros. Posteriormente General Milk Company Inc. fue adquirida por
Carnation Company y en el año 1978 Leche Gloria S.A. cambió su denominación a Gloria
S.A.

El crecimiento vertiginoso de la producción tuvo como soporte la constante labor de

renovación de los equipos de su planta de producción y la ampliación de la capacidad
instalada, así como la expansión de las zonas de recojo de leche fresca, qué tenían como
soporte la instalación de plantas de acopio y refrigeración que servían al mismo tiempo
como núcleos de promoción al desarrollo ganadero.

Al ofrecer un mercado seguro y brindar apoyo técnico a los productores proveedores, la

empresa logró que la ganadería se constituyera en una actividad productiva importante en
zonas en las que sólo se producía leche para autoconsumo debido a su alejamiento de las
zonas urbanas y falta de mercado para su comercialización. La hoy floreciente Cuenca
Lechera del Sur fue el resultado de una política bien estructurada a favor de la producción
nacional de leche fresca.

Gloria inició una paulatina construcción de centros de acopio y enfriamiento en los

diferentes valles del sur, así se tuvo el siguiente crecimiento:

El 11 de septiembre de 1945 empezó a funcionar la planta de enfriamiento de Vitor, para

atender la naciente Irrigación de Vitor, primera etapa de toda la Irrigación de La Joya.

El 17 de abril de 1956 hizo lo propio la planta de Pampacolca, teniendo como zona de

influencia toda la zona alta de la Provincia de Castilla.

El 1° de julio de 1961 empezó a operar la planta de Camiara en el departamento de Tacna.

El 11 de abril de 1962, en el departamento de Moquegua, la planta de Puquina inició el
acopio de leche de la entonces ganadería criolla de la zona.

Así mismo, en diciembre 1964 se instaló la planta de Mejía en la provincia de Islay en el

departamento de Arequipa, para atender y recibir la producción del Valle de Tambo y las
Irrigaciones de Mollendo, Mejía y La Ensenada.

El 24 de abril de 1968, se puso en funcionamiento en el Valle de Majes la planta enfriadora

de Aplao, capital de la Provincia de Castilla.

Al haberse iniciado la tan ansiada Irrigación de Majes en octubre de 1970 y dado el avance
que se lograba en la construcción de canales de regadío, en 1978 la empresa instala una
planta de recepción y enfriamiento de la Irrigación de Santa Rita de Siguas, que inició su
operación el 5 de noviembre de ese mismo año.

Estos centros se constituyeron en núcleos de promoción y desarrollo del ganado lechero.

Durante los años 60, se continuó con innovaciones importantes en la planta de fabricación
de Arequipa, entre las que se destaca la puesta en marcha de modernos esterilizadores de
proceso continuo que incrementaron la capacidad productiva y así lograr satisfacer la
creciente demanda de la población nacional. Hacia fines de los años 70 se adquirió un
nuevo evaporador que se instaló en la Planta de Vítor para procesar leche de las zonas de
las rutas habituales de recojo.

1985 - 1999

En 1985, Nestlé de Suiza, se convierte en propietaria por mayoría de Gloria S.A. al adquirir
la empresa Carnation Company a nivel internacional.

En marzo de 1986, José Rodríguez Banda S.A. adquirió el porcentaje mayoritario de las
acciones de Gloria S.A., de propiedad de accionistas nacionales. Asimismo, en agosto de
este año, se adquirió la mayoría de acciones de propiedad de Nestlé de Suiza, y el 5 de
agosto de 1986, José Rodríguez Banda S.A. propietario mayoritario de las acciones de
Gloria S.A. asumió la dirección de la empresa.
Desde esta fecha la mejora continua, el perfeccionamiento y manejo de la calidad integral
en todas las actividades en las que se incursiona fueron y son elementos claves para el
desarrollo y las inversiones futuras de la nueva gestión, aspecto que se mantiene hasta la
actualidad.

La empresa continuó con la producción y comercialización de la leche evaporada como su

principal producto e incursionó en otros productos lácteos como los yogures cuando
adquirió en 1993, la empresa Sociedad Agraria Ganadera Luis Martín, en el distrito de
Puente de Piedra en Lima y en 1994 con la compra de Industrial Derivados Lácteos S.A.
(INDERLAC) se ingresó en el mercado de las leches listas para tomar UHT, crema de
leche, quesos y jugos.

Como el mercado principal radicaba en la capital, se tomó la decisión de construir la

primera etapa del Complejo Industrial en Huachipa - Lima y el 11 de enero de 1999, se
inició la producción de la leche evaporada, constituyendo una de las mejores plantas de su
tipo en el mundo, con tecnología de punta. Un año más tarde concluyó la construcción de la
planta de derivados lácteos para la fabricación de yogures, quesos, leche y jugos en caja y
bolsa UHT.

En 1999 Gloria S.A. absorbió por fusión, la empresa Carnilac S.A. de Cajamarca,
añadiendo a su producción propia de quesos, los quesos madurados y también amplió la
frontera de recolección de leche fresca para el abastecimiento del Complejo Industrial,
trasladando leche desde Cajamarca

En septiembre de 1999, compró los activos de la empresa Friesland Perú S.A. ubicada en el
valle de Lurín, en Lima. Con esta compra, se incrementó la oferta de leche evaporada en
envases de cartón UHT, y paralelamente, suscribió un convenio para la producción y
comercialización de productos con las marcas Bella Holandesa y Yomost para el Perú

MISIÓN

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la

producción y comercialización de lácteos que garanticen un valor agregado para nuestros
clientes y consumidores. Los procesos y acciones de la empresa se desarrollarán en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en
las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus
accionistas.

VISIÓN

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios,

con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su
primera opción.

VALORES DE LA EMPRESA.

Las empresas del Grupo cimientan su éxito y crecimiento en la siguiente declaración de

valores.

Cumplimiento de las obligaciones

Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por
el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los
mercados en que operamos.

Dedicación al trabajo

Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de nuestros

colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la más alta calidad para asegurar
la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.

Prudencia en la administración de los recursos

Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la

Corporación para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores,
clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que actúa.

Cultura del éxito

Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos
mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.

Orientación a la persona

Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra

Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y
creatividad de nuestros colaboradores.

Responsabilidad social

Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas
nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la
permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.

CARACTERÍSTICAS DE GLORIA S.A.:

1. Liderazgo: Se busca competir y liderar en los mercados.

2. Innovación: Es el mejor medio para garantizar un crecimiento sano y sostenido,

expandiendo el consumo y las plazas donde la empresa se desarrolla.

3. Competitividad: Se trata de una forma de vida que busca ubicar a la empresa siempre un
paso adelante del mercado.

De forma que, siendo estos los pilares de desarrollo que menciona el Grupo Gloria es que
se ha encontrado similitudes con el modelo de Estrategia Competitiva Genérica, dado que
dicho modelo señala lo siguiente:

1. Liderazgo en costos: Gloria es una de las pocas empresas que brinda el producto de
leche evaporada a nivel nacional. Además de un acceso favorable a la materia prima,
obteniendo un alto poder de negociación sobre los proveedores. Además de la búsqueda de
incentivar economías de escala que ayuden a diluir los costos. Eso es muestra de sus
distintas plantas a nivel nacional, obteniéndose en su planta de Huachipa la mayor planta de
leche evaporada del mundo. (El Comercio, 2010)

2. Diferenciación: En este segmento, Gloria tiene una alta posición en el mercado y una
buena imagen de marca. Lo cual genera fidelidad a la marca y la protege de competidores.

Por otro lado, brinda su producto estrella en envases de hojalata que son el mejor medio
para transportarla, no solo por su buena preservación sino también por ser la más adecuada
al momento de trasladarla en las distintas zonas geográficas del Perú. De manera tal que su
presencia es a nivel nacional.

2. UBICACIÓN, PRODUCCIÓN, PROCESOS. (MENCIONAR LOS PRODUCTOS

QUE ELABORA, SU UBICACIÓN, POR EL TIPO DE INDUSTRIA O
PRODUCTOS QUE VENDE MENCIONE QUÉ TIPO DE PROCESO
PRODUCTIVO TIENE, SI NO TIENE ESE DATO, EN BASE A LO QUE
FABRICAN EMPRESAS DE ESE RUBRO, DIGA QUÉ TIPO DE PROCESO
PRODUCTIVO CREE USTED QUE PUEDA TENER. ELABORE AL MENOS DOS
DIAGRAMAS).

PRODUCTOS.

Acopio de leche fresca

El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades más revelantes
dentro de su meticulosa cadena de producción, sobre todo por el incremento del acopio a
más de mil toneladas métricas de leche por día, actividad que se extiende desde Tacna, al
extremo sur del Perú, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte.

La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto

multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones. El
objetivo de esta actividad diaria es más allá que recoger leche de los ganaderos, procesarla
y devolverla al mercado con un valor agregado se trata de un negocio seguro pues ha
contribuido a que los ganaderos trabajen confiados en que Gloria S.A. les comprará toda su
producción, recibiendo una retribución puntual y regular.
GLORIA

BONLE

MONACO
CHICOLAC

PURA VIDA

BELLA HOLANDESA
LA MESA

ARUBA

SOALE
TAMPICO

MULTILAC

MONKY
SOY VIDA

EXPORTACIONES

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina, El Medio
Oriente y el Oeste de Africa.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales de alta
calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una política de
servicio orientada 100% al cliente.

La producción de alta calidad reconocida internacionalmente esta respaldada por más de 60

años de experiencia elaborando leche evaporada con tecnología de punta.

La competitividad de precios es posible gracias a la optimización de los procesos, a una

permanente reducción de costos y a los altos volúmenes de producción, teniendo hoy en
día, una de las plantas productoras de leche evaporada más grandes del mundo.

El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y canales de

distribución, mientras que el desarrollo de marcas propias esta respaldad por una estrategia
e inversión de marketing apropiadas.

La política de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que se

brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada país que
GLORIA exporta.
PRODUCTOS EXPORTADOS

PROCESO :