Nombre: María Fernanda Mosquera Santana

Programa: tecnólogo en gestión contable y financiera

Ficha:1792936
Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”
Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente
a esta guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una
negociación por medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en
cuenta lo siguiente:”

Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso

desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de
medios electrónicos para la comunicación constante.

Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos países

y negocios

La empresa SPORT S.C Ofrecemos nuestras uniformes deportivas a países

nacionales e internacionales

Sport S.C esparce sus uniformes deportivos a diferentes países mundo como : Perú,
Chile, Venezuela, Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas,
Canadá, Estados Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán, Rusia y Siria son
nuestros principales destinos de exportación.

Abastecemos el mercado nacional y mundial con nuestros uniformes deportivos en

diferentes presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros
productos, tanto en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través
de almacenes de cadena, independientes, distribuidores, agentes comerciales y
venta directa.

Contamos con un alto porcentaje de nuestra producción en nuestros uniformes

deportivos es adquirida por almacenes y grandes superficies de Colombia para ser
distribuida bajo sus propias marcas. Entre los principales clientes podemos
destacar: La 14, Carrefour, Almacenes Éxito, Comfandi

Nuestra empresa está ubicada en Buenaventura, cuenta con más de 3000

trabajadores que les dan la forma exacta a nuestros uniformes deportivos
obteniendo una buena calidad cuenta con un sistema de control distribuido que
automatiza el proceso y asegura la calidad del producto. Su sistema de
almacenamiento y despacho, se encuentra regulado mediante las normas
internacionales así se garantiza la eficiencia y confiabilidad de nuestros productos

El producto que ofrecemos es ropa deportiva elaborada con tela de fibra de bambú.
Este tipo de tela tiene las características necesarias para la prenda del deportista,
como los beneficios que les brindará pues aparte de ser suave, cómoda y amigable
con el medio ambiente (su proceso no emplea químicos como la tela sintética)
contiene un tejido termodinámico que no absorbe la humedad sino que la expulsa,
además, bloquea los rayos UV y es antimicrobiano debido a que contiene
naturalmente agentes anti bacterias, siendo perfecta para las personas que realizan
actividades a campo libre y para las actividades que generen mayor movimiento y
sudor. Nuestro producto estará dirigido a personas de18 a40 años de edad que les
guste y/o realicen algún deporte, dentro de un sector socioeconómico A y B

El potencial innovador que proponemos es el de confeccionar ropa deportiva con

nuestra propia marca que será hecha con tela de fibra de bambú, ya que este tipo
de tela presenta numerosas ventajas en especial para las actividades deportivas
además de ser un producto innovador para el sector textil. Daremos a conocer los
beneficios de nuestro producto a través de redes sociales como Facebook,
Instagram y YouTube, también en nuestra página web y local de ventas donde
ofreceremos nuestra ropa deportiva. A través del sitio web se dará la opción al
cliente de seleccionar la camiseta deportiva deseada

El deporte se ha convertido para muchos en un estilo de vida. Según un estudio

hecho por Arellano Marketing a nivel nacional, el 79% de los colombianos afirma
que practicar deporte o actividad física es una de las características que define una
vida saludable. Por otro lado, el mercado fitness en el Colombia avanza a pasos
agigantados, no solo con la gran oferta de las cadenas de gimnasios, sino también
con la tendencia de los centros de entrenamientos funcionales , ya que cada vez
más personas toman conciencia de la importancia de la actividad física para la
salud, generando que el mercado de ropa deportiva esté en crecimiento.

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

La empresa SPORT S.C es empresa grande donde su portafolio es bastante

extenso uno de su negiocio principal es la producción de nuestros uniformes
deportivos en donde esta empresa deportuva tendría consideraciones para elegir
con quién realizar la negociación, son con supermercados de cadena, tiendas
mayoristas y minoristas, de igual manera lo hace con él personas que tengas
supermercados grandes o pequeños, el negocio virtual se utilizando toda clase de
tecnología, correos electrónicos de respuesta automática a una persona o empresa,
para que ésta esté interesada siempre en los productos que esta empresa
ofrece. También las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, whatsApp

Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal sería un
tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus
negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus
relaciones de negocio son más fuertes.

Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de

principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al
cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando

más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las
nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya
que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de escritorio o
portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así poder ver,
analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido a que
permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes
etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (pagina donde está el producto de su elección)

2. Buscar el producto

3. Seleccionar el producto

4. Agregar el producto al carrito de compras

5. Disponibilidad

6. Forma de pago

7. Comprar el producto

8. Entrega del producto

Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico

de datos

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es definido

Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre
ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de
intervención manual". Por su parte, la también transnacional IBM emplea la
siguiente definición: "es la transferencia de Información entre empresas utilizando
mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre las partes". El intercambio de información entre
empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el
aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que reduce
tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones
comerciales entre las partes que intervienen.

CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y y

variedad de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es una
actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer mucho
más fácil la compra.