2. Produsele/serviciile 3. Tipul de vânzare (în funcţie de frecvenţa schimbului de valoare cu un client dat şi ordinea cronologică dintre comandă şi livrare) 4. Clienţii sau cumpărătorii 5. Organizarea departamentului de vânzări (inclusiv poziţia în structura organizatorică) 6. Organizarea operaţională a forţei de vânzare 6.1. Criterii de organizare a forţei de vânzare 6.2. Determinarea necesarului de AV 6.3. Stabilirea zonei teritoriale 6.4. Repartizarea sarcinilor de muncă 6.5. Stabilirea calendarului şi itinerariilor vizitelor 7. Recrutarea şi selecţia AV 7.1. Identificarea profilului de AV 7.1.1. Fişa postului 7.1.2. Specificaţia postului (profilul candidatului ideal) 7.2. Etapele procesului de recrutare şi selecţie 8. Formarea AV 9. Motivarea AV 10. Evaluarea performanțelor profesionale 11. Controlul activităţii AV 12. Propuneri de îmbunătătţire a managementului forţei de vânzare la S.C.