La Investigacion

UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ – La investigación
LA INVESTIGACIÓN
1. CONCEPTOS GENERALES:
1.1. INVESTIGACIÓN ANDER-EGG (1992): La investigación es un
procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por
finalidad descubrir o interpretar los hechos y fenómenos, relaciones y
leyes de un determinado ámbito de la realidad...-una búsqueda de
hechos, un camino para conocer la realidad, un procedimiento para
conocer verdades parciales,-o mejor-, para descubrir no falsedades
parciales.
1.2. ZORRILLA Y TORRES (1993): La búsqueda de conocimientos y
verdades que permitan describir, explicar, generalizar y predecir los
fenómenos que se producen en la naturaleza y en la sociedad. Es una
fase especializada de la metodología científica.
1.3. GUTIÉRREZ (1993): Estudio sistemático y objetivo de un tema
claramente delimitado, basado en fuentes apropiadas y tendientes a la
estructuración de un todo unificado.
1.4. TAMAYO (1994): La investigación es un proceso que, mediante la
aplicación del método científico, procura obtener información relevante y
fidedigna, para entender, verificar, corregir y aplicar el conocimiento.
1.5. SEGÚN MA. TERESA YURÉN: Una investigación llega a ser ciencia
cuando en ellas se han construido teorías, de ahí que los datos, los
problemas, las hipótesis y las leyes sueltas no constituyen una ciencia,
la teoría es un elemento sin el cual no hay ciencia, la investigación
científica, arranca de preguntas y culmina con la construcción de
sistemas de ideas muy compactos, a saber, las teorías.
1.6. SABINO C. (1992): Una investigación puede definirse como un esfuerzo
que se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de
conocimiento.
1.7. CERVO YBERVIAN (1989): Se define la investigación como una
actividad encaminada a la solución de problemas. Su objetivo consiste
en hallar respuesta a preguntas mediante el empleo de procesos
científicos.
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1.8. MARIO TAMAYO Y TAMAYO (1988): El marco teórico nos ayuda a

precisar y a organizar los elementos contenidos en la descripción del
problema, de tal forma que puedan ser manejados y convertidos en
acciones concretas.
1.9. HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA (1991): Al construir el marco
teórico, debemos centrarnos en el problema de investigación que nos
ocupa u no divagar en otros temas ajenos al estudio. Un bueno marco
teórico no es aquel que contiene muchas páginas, si no el que trata con
profundidad únicamente los aspectos que se relacionan con el problema
y que vincula lógica y coherentemente con los conceptos y
proposiciones existen en estudio anteriores.
1.10. KEMMIS Y MCTAGGART (1988): La investigación acción es el proceso
de reflexión por el cual en un área problema determinada, donde se
desea mejorar la práctica o la comprensión personal, el profesional en
ejercicio lleva a cabo un estudio -en primer lugar, para definir con
claridad el problema; en segundo lugar, para especificar un plan de
acción. Luego se emprende una evaluación para comprobar y establecer
la efectividad de la acción tomada.
1.11. SEGÚN LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (RAE): sobre la palabra
investigar (vocablo que tiene su origen en el latín investigare), este verbo
se refiere al acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo.
También permite hacer mención al conjunto de actividades de índole
intelectual y experimental de carácter sistemático, con la intención de
incrementar los conocimientos sobre un determinado asunto.
2. DEFINICION: Proviene de la palabra investigar que es la actividad que
intenta descubrir o conocer alguna cosa, estudiando o examinando
atentamente cualquier indicio o realizando las diligencias para averiguar o
aclarar un hecho. La investigación es un proceso por el cual se enfrentan y
se resuelven problemas en forma planificada, y con una determinada
finalidad. Una forma de clasificar los diferentes tipos de investigación es a
partir de su propósito o finalidad. También la investigación es un
procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por
finalidad descubrir o interpretar los hechos o fenómenos, relaciones o leyes
de un determinado ámbito de la realidad.
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3. ELEMENTOS DE LA INVESTIGACION
Desde un punto de vista estructural se conocen solo cuatro elementos

presentes en toda investigación: sujeto, objeto, medio y fin.
3.1. Se entiende por sujeto o investigador: Es el individuo que

asume el papel de investigador, que se adentra en el
conocimiento comprensión y estudio de los objetos, fenómenos y
procesos de la naturaleza y de la sociedad. Es el hombre que,
condicionado social e históricamente, interroga por la ley que rige
un fenómeno, por las causas que lo determinan y por las
posibilidades de aplicación de sus ello es claro, también lo es el
hecho de que, el sujeto de investigación, además de recibir
impresiones, elaborarlas e interrelacionarlas, es capaz de crear
imágenes, juicios y conceptos; es quien logra estructurar modelos
y símbolos, como instrumentos de expresión de una realidad.
3.2. Que entiendes por objeto: objeto es una cuenta que puede
percibirse por medio de nuestros sentidos, y sobre el que se
piensa, pero carece de vida propia.
3.3. El medio: Son aquellos que dan origen o cuentan con la
información que es indispensable para cualquier investigación.
3.4. El fin: Es describir, explicar y controlar las variables del fenómeno
investigado para producir teoría, el enfoque crítico plantea ir más
allá.
4. CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION
4.1. EMPÍRICA: la investigación debe basarse en observaciones por parte

del investigador y experimentos sobre las distintas teorías planteadas.
4.2. SISTEMÁTICA: el procedimiento debe realizarse de manera
ordenada y secuencial. La investigación se debe llevar a cabo de una
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manera metódica, sin sesgo y utilizando los métodos y procedimientos

sistemáticos.
4.3. CONTROLADA: en la medida de las posibilidades del investigador, las
variables que no se miden deben mantenerse constantes. De este modo
se consigue controlar el experimento atendiendo únicamente a las
variables interesadas.
4.4. EMPLEO DE HIPÓTESIS: todo proceso de investigación debe emplear
las hipótesis a modo de guía principal.
4.5. ANALÍTICA: la investigación requiere un análisis crítico de todos los
datos utilizados de manera que no exista ningún error de interpretación.
Para ello se utilizarán procedimientos analíticos en la obtención y
recopilación de los datos, y si fuera el caso, un estudio histórico
descriptivo y experimental.
4.6. LÓGICA: todos los hallazgos por investigación se han pasado en lógica
empírica. Los análisis deben realizarse de manera objetiva e imparcial,
basados en procedimientos y principios válidos.
4.7. USO DE MÉTODOS CUANTITATIVOS: los datos analizados deben
transformarse en diferentes medidas numéricas, que posteriormente se
tratarán de manera cuantitativa o estadística
4.8. PACIENCIA: para asegurar la precisión y la correcta obtención de los
datos, la investigación debe realizarse de manera paciente y sin prisas.
4.9. CÍCLICA: la investigación es un proceso cíclico que comienza con un
problema y termina con un problema. La investigación requiere encontrar
la respuesta a todo tipo de preguntas.
4.10. REPLICABILIDAD: posiblemente la característica más importante de la
investigación. El diseño y los procedimientos de cada experimento
deben de poder ser replicados y repetidos si así fuera necesario por
otros investigadores para llegar a los mismos resultados concluyentes.
5. CUALIDADES DEL INVESTIGADOR

Entre las cualidades con que debe contar un investigador, además de
cierto dominio de la materia en que se investiga, encontramos las
siguientes:
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 ACTITUD COGNOSCITIVA: La asume quien frente a lo desconocido

manifiesta una apertura al conocimiento; quien muestra disposición a
aprender e indagar la realidad de las cosas.
Es preciso que el investigador no asuma posturas dogmáticas y no se
cierre al conocimiento; que no se considere poseedor de verdades
absolutas que no diga que la búsqueda ha terminado; que no asuma la
actitud de la ignorancia. Se requiere que el investigador tenga el amor
por la investigación, con la conciencia de que es el medio para la
obtención de los conocimientos científicos y filosóficos, es decir, de los
conocimientos racionales.
 ACTITUD MORAL: Esta actitud se refiere a la honestidad y a la
responsabilidad que debe asumir el investigador en el ejercicio de sus
actividades. Por honestidad intelectual el investigador no debe alterar o
modificar los datos, no cambiar el sentido de lo expresado por otros
investigadores que se consultan. Requiere ponderar el justo valor de las
aportaciones de todo autor, sin efectuar críticas desmedidas; implica
reconocer méritos ajenos y evitar el plagio.
 ACTITUD REFLEXIVA: Esta actitud se refiere al sentido crítico con que
el investigador debe desarrollar su trabajo de análisis de fuentes, a la
atención detallada que debe prestar en la detección y selección de los
problemas implicados en su investigación, a la postura juiciosa para
llevar a cabo la comprobación de sus hipótesis, así como al examen
cuidadoso de la proyección de las diferentes actividades involucradas en
el proceso de la investigación. Al contar con esta cualidad el investigador
es capaz de realizar aportaciones personales y proponer enfoques a
futuras investigaciones.
Una investigación constituye un estímulo para la actividad intelectual creadora

(en otras palabras, el desarrollo de la curiosidad) acerca de la solución de
problemas. Asimismo, un investigador ha de ser a aquella persona cuya
principal actividad es la de buscar nuevos conocimientos. Por lo tanto, su tarea
ha de ser la de aplicar un método; en este caso, el método científico. Toda
investigación lleva el sello del investigador, esto es, el investigador le da un
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toque personal, en la cual este refleja su pensamiento, la forma en que concibe

el mundo y la forma en que aborda las situaciones de la vida.
 CUALIDADES PERSONALES (VALORES Y ACTITUDES)

5..1. TRABAJO EN EQUIPO: organizarse y colaborar entre sí para
llevar a cabo una o las tareas que impliquen el desarrollo de la
investigación.
5..2. RESPONSABILIDAD: que cada investigador, cumpla con los
acuerdos, las fechas y las formas estipuladas previamente.
5..3. RESPETO: que reconozca el papel de cada miembro del equipo.
5..4. CURIOSIDAD: observe la realidad y se cuestione respecto a ella.
5..5. CREATIVIDAD: que observe de manera distinta los elementos
previamente existentes, para encontrar la forma y la técnica
adecuada de dar respuesta a su pregunta.
5..6. AUTOCONTROL: muestre un comportamiento cordial, respetuoso,
asertivo y prudente hacia las personas que le rodean.
5..7. HONESTIDAD: dar reconocimiento a autores que se retomen en
un texto y ser autocrítico con respecto a los alcances y limitaciones
de una investigación.
 HABILIDADES COGNITIVAS
5..1. OBSERVACIÓN: registrar visualmente lo que ocurre en el mundo
real, en evidencia empírica. En otro sentido, es aprender a ver lo
que nadie ve.
5..2. ANÁLISIS: permitirá estudiar el objeto destacando los elementos
básicos de una unidad de información.
5..3. SÍNTESIS: para el investigador se convierte en la composición de
un cuerpo o de un conjunto a partir de sus elementos separados en
un previo proceso de análisis.
5..4. SISTEMATIZACIÓN: esto implicará para el investigador reunir,
agrupar, listar, seriar, clasificar, jerarquizar, sintetizar,
esquematizar, categorizar.
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5..5. EVALUACIÓN: una de las facultades de todo investigador, reunir

toda la información necesaria para calcular y emitir un juicio acerca
del valor del objeto. Es decir, es valorar, examinar, criticar, estimar,
juzgar.
5..6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: reúne la información requerida, la
descompone y la compara con lo que ya conoce para analizarla y
llegar a la razón de ser del objeto o el fenómeno, en forma rigurosa
y lógica.
5..7. EVALUACIÓN: es la habilidad cognitiva de un nivel muy elevado, y
esta consiste en resolver el problema y el resultado ayuda a tomar
decisiones.
Como investigadores, la ética juega un papel importante, pues al ser nosotros

los que realizamos las investigaciones, somos también aquellos que las
interpretan. Cada vez que se realiza una investigación se pretende llegar a un
fin ya planteado de antemano, una hipótesis que es necesaria comprobar y que
para ello debemos utilizar todas las herramientas que tengamos a la mano.
Llegar a un resultado no deseado o no esperado, sigue siendo un resultado,
manipularlo con el fin de lograr lo que nos proponemos no estético, pues deja
de tener sentido el hacer la investigación y todas las preparaciones anteriores,
pues, simplemente se ´fabricaµ un conocimiento que parece cierto, y que será
cierto sí se desarrolla bajo las manipulaciones que se hicieron para llegar a él,
pero que fuera de ellas es inexacto. Parte del proceso consiste en basarse en
teorías escritas por otras personas o investigaciones realizadas por otros, pero
que ofrecen alternativas de acción que pueden sernos útiles, usarlas no es
equivocado, lo equívoco esta pretender dar por propios los conocimientos de
aquellos de los que nos basamos y no darles el crédito apropiado por el trabajo
que ellos desempeñaron. El ser humanos es un ente complicado, cada uno es
diferente y la forma en que se enfrenta a las situaciones del día a día también
lo es, ya sean investigaciones o cualquier otro escenario. Cada uno,
independientemente de los valores que lo acompañen, hará lo que crea que
deba hacer en el momento que crea que debe llevarse a cabo, es pues una
decisión personal, pero que está regulada por las creencias individuales y la
conciencia propia de cada persona.
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6. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Podemos encontrar dos tipos de investigación en función del propósito

con el que se realizan.
 Investigación pura o teórica: Este tipo de investigación tiene como

principal objetivo la obtención de conocimientos de diferente índole, sin
tener en cuenta la aplicabilidad de los conocimientos obtenidos. Gracias
al cuerpo de conocimientos extraídos de ella pueden establecerse otro
tipo de investigaciones.
 Investigación aplicada: Se trata de un tipo de investigación centrada
en encontrar mecanismos o estrategias que permitan lograr un objetivo
concreto, como curar una enfermedad o conseguir un elemento o bien
que pueda ser de utilidad.
6.1. Según el nivel de profundización en el objeto de estudio:
La investigación se puede llevar a cabo de diferentes formas y
profundizando más o menos en cómo son o el porqué de las cosas. En
este sentido encontramos los siguientes tipos de investigación.
6.1.1. Investigación exploratoria: Este tipo de investigación se centra
en analizar e investigar aspectos concretos de la realidad que aún
no han sido analizados en profundidad. Básicamente se trata de
una exploración o primer acercamiento que permite que
investigaciones posteriores puedan dirigirse a un análisis de la
temática tratada.
6.1.2. Descriptiva: El objetivo de este tipo de investigación es
únicamente establecer una descripción lo más completa posible
de un fenómeno, situación o elemento concreto, sin buscar ni
causas ni consecuencias de éste. Mide las características y
observa la configuración y los procesos que componen los
fenómenos, sin pararse a valorarlos.
6.1.3. Explicativa: Se trata de uno de los tipos de investigación más
frecuentes y en los que la ciencia se centra. Es el tipo de
investigación que se utiliza con el fin de intentar determinar las
causas y consecuencias de un fenómeno concreto. Se busca no
solo el qué sino el porqué de las cosas, y cómo han llegado al
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estado en cuestión. Para ello pueden usarse diferentes métodos,

como la el método observacional, correlacionar o experimental.
6.2. Según el tipo de datos empleados:
Otra manera de clasificar los diferentes tipos de investigación es según
el tipo de datos que recojan. En este sentido nos podemos encontrar
con los siguientes tipos.
6.2.1. Cualitativa: Se entiende por investigación cualitativa aquella que
se basa en la obtención de datos en principio no cuantificables,
basados en la observación. Aunque ofrece mucha información,
los datos obtenidos son subjetivos y poco controlables y no
permiten una explicación clara de los fenómenos. Se centran en
aspectos descriptivos. Sin embargo, los datos obtenidos de
dichas investigaciones pueden ser operatividades a posteriori con
el fin de poder ser analizados.
6.2.2. Cuantitativa: La investigación cuantitativa se basa en el estudio y
análisis de la realidad a través de diferentes procedimientos
basados en la medición. Permite un mayor nivel de control e
inferencia que otros tipos de investigación, siendo posible realizar
experimentos y obtener explicaciones contrastadas a partir de
hipótesis. Los resultados de estas investigaciones se basan en la
estadística y son generalizables.
6.3. Según el grado de manipulación de las variables:
Podemos encontrar diferentes tipos de investigaciones según si los
datos obtenidos parten de un nivel mayor o menor de manipulación de
variables.
6.3.1. Investigación experimental: Este tipo de investigación se basa
en la manipulación de variables en condiciones altamente
controladas, replicando un fenómeno concreto y observando el
grado en que la o las variables implicadas y manipuladas
producen un efecto determinado. Los datos se obtienen de
muestras aleatorizadas, de manera que se presupone que la
muestra de la cual se obtienen es representativa de la realidad.
Permite establecer diferentes hipótesis y contrastarlas a través de
un método científico.
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6.3.2. Cuasi-experimental: La investigación cuasi-experimental se

asemeja a la experimental en el hecho de que se pretende
manipular una o varias variables concretas, con la diferencia de
que no se posee un control total sobre todas las variables, como
por ejemplo aspectos vinculados al tipo de muestra que se
presenta al experimento.
6.3.3. No experimental: Este tipo de investigación se basa
fundamentalmente en la observación. En ella las diferentes
variables que forman parte de una situación o suceso
determinados no son controladas.
6.4. Según el tipo de inferencia:
Otro tipo de clasificación se puede extraer a partir del método empleado
a la hora de inferir cómo funciona la realidad.
6.4.1. De método deductivo: Este tipo de investigación se basa en el
estudio de la realidad y la búsqueda de verificación o falsación de
unas premisas básicas a comprobar. A partir de la ley general se
considera que ocurrirá en una situación particular.
6.4.2. De método inductivo: La investigación llevada a cabo según el
método inductivo se basa en la obtención de conclusiones a partir
de la observación de hechos. La observación y análisis permiten
extraer conclusiones más o menos verdaderas, pero no permite
establecer generalizaciones o predicciones.
6.4.3. De método hipotético-deductivo: Este tipo de investigación es
la que se considera verdaderamente científica. Se basa en la
generación de hipótesis a partir de hechos observados mediante
la inducción, unas hipótesis que generan teorías que a su vez
deberán ser comprobadas y falseadas mediante la
experimentación.
6.5. Según el periodo temporal en que se realiza:
Según el tipo de seguimiento de las variables que se realice podemos
encontrar dos tipos de investigación.
6.5.1. Longitudinal: La investigación longitudinal es un tipo de
investigación que se caracteriza por realizar un seguimiento a
unos mismos sujetos o procesos a lo largo de un período
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concreto. Permite ver la evolución de las características y

variables observadas.
6.5.2. Transversal: Estos tipos de investigación se centran en la
comparación de determinadas características o situaciones en
diferentes sujetos en un momento concreto, compartiendo todos
los sujetos la misma temporalidad.
7. TRABAJOS O PRODUCTOS DE LA INVESTIGACIÓN:
7.1. LA MONOGRAFÍA: Este trabajo de investigación gira alrededor de

un tema específico e involucra uno o varios problemas que se
encuentran estrechamente vinculados.
Una monografía es un informe escrito, relativamente extenso,
argumentativo, con función informativa, en el cual se presentan y
organizan los datos acerca de una determinada temática, obtenidos
de diversas fuentes. La misma debe contar con un objeto de estudio
bien delimitado, para así poder investigar, descubrir y reunir la
información pertinente sobre el tema elegido. Luego, hay que
enunciar la hipótesis sobre la que va a girar el trabajo, y brindar
elementos que afirmen o nieguen esas hipótesis, de manera crítica.
La monografía debe tener un lenguaje preciso, claro y estar
redactada correctamente.
7.2. EL ENSAYO: Este tipo de trabajo de investigación se caracteriza por
ser breve; se reduce a efectuar comentarios respecto a un tema,
original o no, pero con una perspectiva novedosa
Pues es un género literario que se caracteriza por permitir desarrollar
un tema determinado de una manera libre y personal. Comúnmente,
las personas escriben ensayos para manifestar alguna opinión o
idea, y sin tener que preocuparse de ceñirse a una estructura rígida
de redacción o documentarlo exhaustivamente
7.3. EL MANUAL: Este producto de la investigación se presenta en forma
de libro en el que se resume lo esencial o fundamental de una
materia; se caracteriza por utilizar un lenguaje sencillo y claro y por
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servir a las referencias rápidas en las indagaciones de otros

investigadores.
7.4. EL TRATADO: Es un producto de la investigación que se entrega en
forma de libro y que contiene de manera concentrada, explicada y
más o menos completa, los conocimientos de una materia
determinada. Es de mayor extensión que el manual e incluye una
visión más reflexiva y crítica del tema que se desarrolla.
7.5. LA RESEÑA: Se realiza mediante una breve exposición descriptiva o
crítica de la totalidad o una parte de la obra de otro u otros
investigadores, de ahí que tengamos dos modalidades: la reseña
descriptiva y la reseña crítica.
7.6. EL RESUMEN: Se trata de una presentación sintética del tema o
temas centrales contenidos en una obra propia o ajena, utilizando un
lenguaje claro y una redacción sencilla y precisa; requiere de parte
del investigador objetividad y respeto al pensamiento del autor en su
integridad.
7.7. LA TESIS: Es un trabajo de investigación original que se desarrolla
en el ámbito académico con el propósito de obtener un grado, que
puede ser de licenciatura, de maestría o de doctorado.
8. FUENTES DE INFORMACIÓN
Cuando realizamos revisión de la literatura esta debe de ser de forma

selectiva y dinámica, debido a que continuamente están surgiendo
publicaciones acerca de los avances en distintos campos del conocimiento
humano en torno a un tema determinado.
Una fuente de información es todo aquello que nos proporciona datos para
reconstruir hechos y las bases del conocimiento.
Las fuentes de información son un instrumento para el conocimiento, la

búsqueda y el acceso de a la información. Encontraremos diferentes
fuentes de información, dependiendo del nivel de búsqueda que hagamos.
El siguiente esquema muestra los diversos tipos de fuentes de información.
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8.1. FUENTES PRIMARIAS: Este tipo de fuentes contienen

información original es decir son de primera mano, son el
resultado de ideas, conceptos, teorías y resultados de
investigaciones. Contienen información directa antes de ser
interpretada, o evaluado por otra persona. Las principales fuentes de
información primaria son los libros, monografías, publicaciones
periódicas, documentos oficiales o informe técnicos de instituciones
públicas o privadas, tesis, trabajos presentados en conferencias o
seminarios, testimonios de expertos, artículos periodísticos,
videos documentales, foros.
8.2. FUENTES SECUNDARIAS: Este tipo de fuentes son las que ya han
procesado información de una fuente primaria. El proceso de esta
información se pudo dar por una interpretación, un análisis, así como
la extracción y reorganización de la información de la fuente primaria.
8.3. FUENTES TERCIARIAS: Este tipo de fuentes son las que
recopilan fuentes de información primarias o secundarias. Estas
fuentes son utilizadas para buscar datos o para obtener una idea
general sobre algún tema, algunas son; bibliografías, almacenes,
directorios, donde se encuentran la referencia de otros documentos,
que contienen nombres, títulos de revistas y otras publicaciones.
El procedimiento para elegir fuentes de información adecuadas para llevar a

cabo una investigación, y por ende diseñar una metodología pertinente, son:
A. seleccionada para verificar si es coherente, pertinente, suficiente

e imparcial; si existen sobre ella planteamientos o puntos de vista
contrarios entre uno o más autores. Si los conceptos fundamentales
se explican con claridad y profundidad suficiente, o si es necesario
buscar más información.
B. Expresar conclusiones o respuestas a la necesidad de información que
se pretendía resolver.
C. Es importante recordar que quienes elaboran fuentes secundarias o
terciarias son especialistas en las áreas o que estas corresponden, por
ende, se debe aprovechar al máximo el esfuerzo.
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9. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de

técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la
entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de
flujo y el diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicarán en un
momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil
a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos,
con las técnicas ya antes nombradas.
Las 5 principales técnicas de recolección de datos son:
 Entrevistas
 La encuesta
 La observación
 Diccionario de datos
 Diagrama de flujo
9.1. ENTREVISTA: La entrevista es una conversación dirigida, con un

propósito específico y que usa un formato de preguntas y respuestas.
Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico,
donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos
presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un
dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un
periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado),
con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de
actuar.
9.1.1. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA:
 Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro
entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
(Investigación).
 Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos
necesarios (Organización).
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 Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

(Sicología).
 Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad (Sicología).
 Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
9.1.2. TIPO DE PREGUNTAS
 Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos
o situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de
detalles que a juicio del entrevistado son importantes.
 Preguntas cerradas :En las preguntas cerradas las respuestas
posibles están cerradas al entrevistado, debido a que solamente
puede responder con un numero finito, tal como “ninguno”, “uno”, o
“quince”. Una pregunta cerrada limita las respuestas disponibles al
entrevistado.
9.2. LA ENCUESTA: Una encuesta es un conjunto de preguntas

normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población
o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos
específicos. La intención de la encuesta no es describir los individuos
particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener
un perfil compuesto de la población. Una "encuesta" recoge
información de una "muestra." Una "muestra" es usualmente sólo
una porción de la población bajo estudio.
9.2.1. CUESTIONARIO:
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la
entrevista; si embargo, existen ciertas características que pueden
ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al
igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para
una máxima efectividad. Selección de formas para cuestionarios:
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el
tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente.
También es importante el formato y contenido de las preguntas en
la recopilación de hechos significativos.
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Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos:

cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si
los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas
de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan
ambas formas en los estudios de sistemas.
 Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y

se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y
experiencias generales; también son útiles al explorar el problema
básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para
estudiar los métodos de verificación de crédito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para

quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas
personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un
conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas.
 Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del

interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el
analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el
método para obtener información sobre los hechos. También fuerza
a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión
sobre los aspectos importantes.
9.3. OBSERVACIÒN: La observación es otra técnica útil para el analista en

su proceso de investigación, consiste en observar a las personas
cuando efectúan su trabajo. La observación es una técnica de
observación de hechos durante la cual el analista participa activamente
actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una
persona para conocer mejor su sistema. El propósito de la observación
es múltiple, permite al analista determinar que se está haciendo, como
se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo
toma, donde se hace y porque se hace.
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9.3.1. Tipos de observación

El analista puede observar de tres maneras básicas:
 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado
se dé cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.
 El analista puede observar una operación sin intervenir para
nada pero estando la persona observada enteramente consiente
de la observación.
 Se puede observar y estar en contacto con las personas
observadas. La interrogación puede consistir simplemente en
preguntar respecto a una actividad específica, pedir una
explicación, etc.
La observación puede emplearse para verificar los resultados de una

entrevista, o bien como preparación de la misma. También es otra
técnica valiosa para recopilar datos que implican relaciones. La
observación tiende a adquirir mayor sentido al nivel técnico del
procesamiento de datos, donde las tareas se cuantifican más
fácilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilación,
acumulación y transformación de los datos.
9.3.2. Pasos de la observación

 Determinar y definir aquello que se va a observar.
 Estimar el tiempo necesario de observación.
 Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.
 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer
y las razones para ello.
9.4. DICCIONARIO DE DATOS: Los diccionarios de datos son el

segundo componente del análisis del flujo de datos. En sí mismos los
diagramas de flujo de datos no describen por completo el objeto de la
investigación. El diccionario de datos proporciona información
adicional sobre el sistema. Un diccionario de datos es una lista de
todos los elementos incluido en el conjunto de los diagramas de flujo
de datos que describen un sistema. Los elementos principales en un
sistema, estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de
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datos, el almacenamiento de datos y los procesos. El diccionario de

datos almacena detalles y descripciones de estos elementos.
Si los analistas desean conocer cuántos caracteres hay en un dato, con qué
otros nombres se le conocen en el sistema, o en donde se utilizan dentro del
sistema deben ser capaces de encontrar la respuesta en un diccionario de
datos desarrollado apropiadamente. El diccionario de dato se desarrolla
durante el análisis de flujo de datos y ayuda el analista involucrado en la
determinación de los requerimientos de sistemas. Sin embargo, como se verá
más adelante, también el contenido del diccionario de datos se utiliza durante
el diseño del sistema. En informática, base de datos acerca de la terminología
que se utilizará en un sistema de información. Para comprender mejor el
significado de un diccionario de datos, puede considerarse su contenido como
"datos acerca de los datos"; es decir, descripciones de todos los demás objetos
(archivos, programas, informes, sinónimos...) existentes en el sistema. Un
diccionario de datos almacena la totalidad de los diversos esquemas y
especificaciones de archivos, así como sus ubicaciones. Si es completo incluye
también información acerca de qué programas utilizan qué datos, y qué
usuarios están interesados en unos u otros informes. Por lo general, el
diccionario de datos está integrado en el sistema de información que describe.
9.4.1. Descripción de los Datos en el Diccionario : Cada entrada en el

diccionario de dato consiste en un conjunto de detalles que describen los
datos utilizados o producidos en el sistema. Cada artículo se identifica
por un nombre de dato, descripción, sinónimo y longitud de campo y
tiene valores específicos que se permiten para éste en el sistema
estudiado.
9.4.2. Nombre de los Datos: Para distinguir un dato de otro, los analistas les
asignan nombre significativos que se utilizan para tener una referencia
de cada elemento a través del proceso total de desarrollo de sistemas.
Por lo tanto, debe tenerse cuidado para seleccionar, en forma
significativa y entendible, los nombres de los datos, por ejemplo la fecha
de factura es más significativa si se llama FECHA FACTURA que si se le
conoce como ABCXXX.
Página 22
9.4.3. Descripción de los Datos: Establece brevemente lo que representa el

dato en el sistema; por ejemplo, la descripción para fecha de factura
indica que es la fecha en la cual se está preparando la misma (para
distinguirla de la fecha en la que se envió por correo o se recibió. Las
descripciones de datos se deben escribir suponiendo que a gente que la
lea no conoce nada en relación del sistema. Deben evitarse término
especiales, todas las palabras deben ser entendible para el lector. Con
frecuencia el mismo dato puede conocerse con diferentes nombres,
dependiendo de quién lo utilice. El uso de los alias debe evitar confusión.
Un diccionario de dato significativo incluirá todos los alias.
 Longitud de campo: Cuando las características del diseño del sistema
se ejecuten más tarde en el proceso de desarrollo del sistema, será
importante conocer la cantidad de espacio que necesita para cada
dato.
 Valores de los datos: En algunos procesos solo se permiten valores de

datos específicos. Por ejemplo, en muchas compañías con frecuencia
los números de orden de compra se proporcionan con un prefijo de una
letra para indicar el departamento del origen.
 Registro de las descripciones de datos: Dadas que las descripciones
se utilizarán en forma repetitiva a través de una información y después,
durante el diseño, se sugiere un formato fácil para utilizar que simplifique
el registro y los detalles de consulta cuando se necesiten.
9.5. DIAGRAMA DE FLUJO: Es una representación pictórica de los pasos en

proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para
producir un resultado. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a
cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos
para hacer la venta u ofrecer un producto.
 ¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso

completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales
Página 23
tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y

círculos de duplicación de trabajo.
9.5.1. Identificación de las causas principales:

 Desarrollar planes para reunir datos.
 Generar teorías sobre las causas principales.
 Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para
identificar las causas principales.
 Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
9.5.2. Diseño de soluciones
 Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos
potenciales.
 Identificar las organizaciones que será afectadas por los cambios
propuestos.
9.5.3. Aplicaciones de soluciones:
 Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta.
 Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios
propuestos simplificarán el proceso.
9.5.4. La metodología para preparar un Diagrama de Flujo es:
9.5.4.1. Propósito: analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de
Flujo. Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier
momento para verificar que se Diagrama de Flujo es apropiado
para las aplicaciones que se pretende.
9.5.4.2. Determinar el nivel de detalle requerido.
9.5.4.3. Definir los límites: después de establecer los límites del
proceso, enumerar los resultados y los clientes en el extremo
derecho del diagrama.
9.5.4.4. Utilizar símbolos apropiados: utilizando los símbolos
apropiados para el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas
como los primeros pasos en el diagrama.
Página 24
9.5.4.5. Hacer preguntas

10. UN ENFOQUE CUANTITATIVA Y UN ENFOQUE CUALITATIVO DE LA
INVESTIGACION
10.1. Finalidad del enfoque cuantitativo: A través de mediciones
numéricas se busca cuantificar, reportar, medir que sucede, nos
proporciona información específica de una realidad que podemos
explicar y predecir; utiliza la estadística. Generalmente la información
recopilada, aporta potencialmente mayor valor de análisis cuantitativo
por medio de gráficas; por lo que es muy recomendable el uso del
programa, para determinar aspectos como; nivel de correlación entre
variables, validar la integridad de la información recopilada, mostrar
gráficos, máximos, mínimos, promedios, varianza, moda, mediana
etc. que permiten obtener conclusiones de mayor peso e importancia
en comparación con la simple tabulación en Excel.
Ejemplo: “En los países en vías de desarrollo más de un 60% de la
población vive en condiciones de pobreza extrema y solo el 35% está
considerada como población económicamente activa. Del 60% de la
población, un 53% son mujeres y el 47% hombres. Del 100% de
mujeres solo el 65% realiza una actividad productiva
económicamente hablando, mientras que los hombres el 85% tiene
ingresos fijos o semifijos.
10.2. Finalidad del enfoque cualitativo: Se pretende comprender
fenómenos, sentimientos, entender contextos o puntos de vista de
los actores sociales. El enfoque cualitativo también se conoce como
investigación interpretativa, etnográfica o fenomenológica, todos con
un común denominador; el “patrón cultural”.
Ejemplo: La desocupación y la falta de educación académica crea un
sentimiento de inferioridad y de baja autoestima en la población que
la padece. En los trabajos de tesis universitarios el enfoque
cuantitativo suele ser muy utilizado, debido a su menor complejidad
de análisis. Sin embargo, áreas como sicología, salud, medicina,
recurren con frecuencia al estudio cualitativo como un acercamiento
a problemas más complejos o casos muy particulares.
Cuando se cuenta con información complementaria como; género,
Página 25
estado civil, información socioeconómica, el potencial de análisis

suele ser mucho mayor, posibilitando al investigador generar
conclusiones de alto nivel e importancia.
Página 26
CONCLUSIONES
Página 27
WEBGRAFIA
 http://yoliartisumoza.blogspot.pe/
 https://es.slideshare.net/Isabel07Miranda/cualidades-de-un-investigador
 https://www.academia.edu/12102758/Trabajos_o_productos_de_la_inve
stigacion
 http://www.monografias.com/trabajos93/concepto-monografia/concepto-
monografia.shtml#ixzz4zBrqlqj8
 www3.uah.es/.../FUENTESDEINFORMACION/tipos_de_fuentes_de_info
rmacin.html
 papelesdeinteligencia.com/fuentes-de-informacion-online-por-donde-
empezar/
 https://www.aboutespanol.com/que-es-un-ensayo-2879495
 http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml
http://recodatos.blogspot.mx/2009/05/tecnicas-de-recoleccion-de-
datos.html
Página 28

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UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ – La investigación

1.8. MARIO TAMAYO Y TAMAYO (1988): El marco teórico nos ayuda a

Desde un punto de vista estructural se conocen solo cuatro elementos

3.1. Se entiende por sujeto o investigador: Es el individuo que

4.1. EMPÍRICA: la investigación debe basarse en observaciones por parte

manera metódica, sin sesgo y utilizando los métodos y procedimientos

5. CUALIDADES DEL INVESTIGADOR

 ACTITUD COGNOSCITIVA: La asume quien frente a lo desconocido

Una investigación constituye un estímulo para la actividad intelectual creadora

toque personal, en la cual este refleja su pensamiento, la forma en que concibe

 CUALIDADES PERSONALES (VALORES Y ACTITUDES)

5..5. EVALUACIÓN: una de las facultades de todo investigador, reunir

Como investigadores, la ética juega un papel importante, pues al ser nosotros

Podemos encontrar dos tipos de investigación en función del propósito

 Investigación pura o teórica: Este tipo de investigación tiene como

estado en cuestión. Para ello pueden usarse diferentes métodos,

6.3.2. Cuasi-experimental: La investigación cuasi-experimental se

concreto. Permite ver la evolución de las características y

7. TRABAJOS O PRODUCTOS DE LA INVESTIGACIÓN:

7.1. LA MONOGRAFÍA: Este trabajo de investigación gira alrededor de

servir a las referencias rápidas en las indagaciones de otros

Cuando realizamos revisión de la literatura esta debe de ser de forma

Las fuentes de información son un instrumento para el conocimiento, la

8.1. FUENTES PRIMARIAS: Este tipo de fuentes contienen

El procedimiento para elegir fuentes de información adecuadas para llevar a

A. seleccionada para verificar si es coherente, pertinente, suficiente

9. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de

Las 5 principales técnicas de recolección de datos son:

9.1. ENTREVISTA: La entrevista es una conversación dirigida, con un

 Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

9.2. LA ENCUESTA: Una encuesta es un conjunto de preguntas

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos:

Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y

El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del

9.3. OBSERVACIÒN: La observación es otra técnica útil para el analista en

9.3.1. Tipos de observación

La observación puede emplearse para verificar los resultados de una

9.3.2. Pasos de la observación

9.4. DICCIONARIO DE DATOS: Los diccionarios de datos son el

datos, el almacenamiento de datos y los procesos. El diccionario de

9.4.1. Descripción de los Datos en el Diccionario : Cada entrada en el

9.4.3. Descripción de los Datos: Establece brevemente lo que representa el

 Valores de los datos: En algunos procesos solo se permiten valores de

9.5. DIAGRAMA DE FLUJO: Es una representación pictórica de los pasos en

Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso

tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y

9.5.1. Identificación de las causas principales:

9.5.4.5. Hacer preguntas

estado civil, información socioeconómica, el potencial de análisis

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