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El documento presenta un cuestionario sobre la calidad del servicio al cliente y la calidad de los productos en un minimercado. El cuestionario contiene 20 preguntas agrupadas en 7 categorías: servicio al cliente, calidad en producto, instrumento, valor al consumidor y descripción demográfica. Las preguntas indagan sobre temas como el trato al cliente, la limpieza y organización del local, la variedad y calidad de los productos, y la conveniencia de la ubicación y horarios de atención.
El documento presenta un cuestionario sobre la calidad del servicio al cliente y la calidad de los productos en un minimercado. El cuestionario contiene 20 preguntas agrupadas en 7 categorías: servicio al cliente, calidad en producto, instrumento, valor al consumidor y descripción demográfica. Las preguntas indagan sobre temas como el trato al cliente, la limpieza y organización del local, la variedad y calidad de los productos, y la conveniencia de la ubicación y horarios de atención.
El documento presenta un cuestionario sobre la calidad del servicio al cliente y la calidad de los productos en un minimercado. El cuestionario contiene 20 preguntas agrupadas en 7 categorías: servicio al cliente, calidad en producto, instrumento, valor al consumidor y descripción demográfica. Las preguntas indagan sobre temas como el trato al cliente, la limpieza y organización del local, la variedad y calidad de los productos, y la conveniencia de la ubicación y horarios de atención.
7. El lugar tiene una iluminación adecuada CP3 CALIDAD EN PRODUCTO 8. El local es aireado
CP4 CALIDAD EN PRODUCTO
9. El minimercado huele bien
CP5 CALIDAD EN PRODUCTO
10. Los precios de los productos se
ven de manera clara
CP6 CALIDAD EN PRODUCTO
11. Los productos son fáciles de encontrar
CP7 CALIDAD EN PRODUCTO
12. Recomendaría este lugar para
que compren mis amigos o familiares
VC1 INSTRUMENTO
13. Este minimercado está abierto
los días que necesito
VC2 INSTRUMENTO
14. Las horas que está abierto son
las que necesito
VC3 VALOR AL CONSUMIDOR
15. Por lo general encuentro los
productos que busco VC4 VALOR AL CONSUMIDOR
16. Me han cambiado productos
defectuosos que les he comprado
VC5 VALOR AL CONSUMIDOR
17. El minimercado se interesa por
conocer mis gustos y preferencias
VC6 VALOR AL CONSUMIDOR
18. Valoraría que hubiera otro
minimercado cerca para que le haga competencia a este
VC7 VALOR AL CONSUMIDOR
19. En este minimercado hacen
eventos especiales para consentirnos
VC8 VALOR AL CONSUMIDOR
20. En este minimercado me
saludan amablemente los empleados DLUGAR DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA CIUDAD / LOCALIDAD DGENERO DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA GÉNERO: M o F DESTRATO DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA ESTRATO: 1, 2, 3, 4, 5, o 6
DEDAD DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
EDAD: 1. 18 a 25, 2. 26 a 32, 3. 33 a 52, 4. Más de 53 DMETROS Metros a la casa DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA DPERCASA No. De personas que viven en la cas DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA