Problema
Vender computadoras personales en la década
de los 70´s
Recuperar presencia en el mercado frente a los
Clones de IBM
Declive en las ventas
Reducción del tiempo de diseño, desarrollo,
producción y costos
Incrementar ventas de iPod
Diseño de software
Entrar en el menudeo y enfrentar a Dell y sus
productos personalizados de venta en línea
Lograr vistas en tiendas Apple
Solución ofrecida por Apple
Enamorar a la gente
Mostrarle los beneficios que le ofrecía el
producto
Ofrecer productos útiles y poco complejos
Preocuparse por los pequeños detalles
(empaque, cable, etc.)
Diseño participativo (experiencia del cliente)
Lanzar herramientas personales que facilitara
los esfuerzos individuales para resolver
problemas
Generar un programa de concesión de
licencias
Detener la concesión de licencias
Cerrar 2 divisiones
Eliminar el 70% de los nuevos proyectos
Cerrar instalaciones
Cambiar el sistema de distribución
Lanzar el sitio web para ventas
Aumentar la investigación
Reducir las líneas de producto (de 15 a 3)
Retomar la comercialización sofisticada
Recuperar las áreas de diseño, desarrollo y
ejecución
Debut de iMac
Productos confiables que requieran menos
mantenimientos
Estrategia de plataforma
Visión de una familia de productos
Compartir y reutilizar ensambles y partes
Acceso a iTunes(música a buen precio que
puede descargarse)
El “bello objeto” inicialmente en blanco intenso
Introducción de nuevos materiales (aluminio) y
nuevos colores
Diseño participativo
Pruebas de usabilidad
Aparición de tiendas Apple ubicadas en sitios
de lujo
Atraer el tráfico a pie
Crear un entorno elegante con bellos objetos
Barra de genios que reparaban objetos frente
al consumidor