Estudio de las

Organizaciones
Dirección y Organización de Empresas
Edgar Jara Acosta

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 ENTORNO CAMBIANTE

• El mundo está en constante cambio

• Organizaciones centradas en las personas

Edgar Jara Acosta

 EL AMBIENTE DE LA EMPRESA
ENTORNO
ENTORNO TECNOLÓGICO
ECONÓMICO

EMPRESA
ENTORNO
GEOPOLÍTICO
ENTORNO
LEGAL

ENTORNO
SOCIAL

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 LA NUEVA ECONOMÍA
• Fin del dominio de EEUU en la economía mundial
• Nuevos centros de la actividad económica. Futuras
superpotencias: China e India
• Predominio del mercado y ampliación de los
desequilibrios
• Economía Digital y economía del Conocimiento
• Búsqueda de nuevas fuentes de energía
• Encarecimiento del precio de los alimentos

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 DEMOGRAFÍA Y SOCIEDAD
• Idioma Global: El Inglés se consolida como idioma universal
• Consolidación de las megaciudades, alta migración “hace 100
años el 75% de la población de USA vivía en el campo, hoy solo el 2% y
producen 25 veces más”

• Mayor preocupación por la salud y apariencia

• Desarrollo de Cultura de Sostenibilidad
• Fortalecimiento del rol femenino
• Alta rotación laboral y vida laboral más corta
• Envejecimiento de la población
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 CAMBIO CLIMÁTICO
• Cambio del clima en la superficie terrestre
• Incremento de la temperatura ambiental y de los océanos
• Mayor concentración de CO2 en la atmósfera
• Expansión de desiertos subtropicales

• Especies en extinción
• Pérdida de zonas con biodiversidad
• Es consecuencia del uso descontrolado de recursos
naturales
¿El cambio es irreversible?
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 TECNOLOGÍA
• Masificación de internet
• Alto grado de interconexión
• Múltiples aplicaciones para la vida cotidiana
• Aumenta la movilidad
• Orientación al Cloud
• Alto desarrollo de Inteligencia Artificial
• Uso del big data y la analítica en las decisiones

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 UN MODELO PARA DIRIGIR
ORGANIZACIONES
Comportamiento y diferencias Individuales (unidad I)
Motivación (unidad II)
Recompensa de la conducta organizacional (unidad II)
Comportamiento Comportamiento grupal y trabajo en equipo (unidad II)
La realidad del poder y la política (unidad III)
Liderazgo (unidad III)

Estructura Organizacional (unidad III)

Estructura Diseñando cargos productivos y motivantes (unidad III)
Diseñando organizaciones efectivas (unidad III)

Procesos de comunicación efectiva (unidad III)

Procesos Procesos de toma de decisiones efectiva (unidad III)
Administrando el cambio y desarrollo organizacional (unidad IV)

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 PERSPECTIVAS SOBRE EFECTIVIDAD

Efectividad Efectividad Efectividad

Individual Grupal Organizacional

• Tareas específicas • Puede ser mayor a la suma • Engloba toda la empresa

• Parte del cargo del aporte individual • La sinergia es decisiva
• Generan aumentos, ascensos, • Influye la sinergia
reconocimientos

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 CAUSAS DE LA EFECTIVIDAD

Efectividad Efectividad Efectividad

Individual Grupal Organizacional

Habilidad Cohesión
Destreza Entorno
Liderazgo
Conocimiento Tecnología
Estructura
Actitud Estructura
Estatus
Motivación Procesos
Roles
Estrés Cultura
Normas
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 ENFOQUES DE LA ORGANIZACIÓN
• Enfoque hacia Objetivos: Enfatiza el logros de las
metas por la organización

• Enfoque de Sistemas: Enfatiza el comportamiento

como la interacción de elementos

• Enfoque de múltiples Intereses: Enfatiza la importancia

relativa de distintos intereses de individuos y grupos

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 ENFOQUE EN LAS PERSONAS

“La mayor tarea que tenemos es redefinir la relación con

nuestros trabajadores. El objetivo es construir un lugar
donde las personas sientan la libertad para ser creativas,
donde tengan un sentido verdadero de realización, es
decir, un lugar que saque a relucir lo mejor de cada uno.”
Jack Welch – CEO de General Electric

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 NATURALEZA DEL TRABAJO GERENCIAL
• Henry Mintzberg, destacado investigador, estudió a los gerentes en su práctica
diaria y definió los roles que ellos representan.
• Los roles son acciones o comportamientos concretos que experimenta un
gerente en su quehacer cotidiano

¿ Qué hacen los gerentes ?

• Relaciones Interpersonales

• Transferencia de Información

• Toma de Decisiones
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 Rol Interpersonal
• Figura de Autoridad. Es la cabeza visible de la organización y la representa en todos los asuntos
formales, realiza tareas ceremoniales y sociales.

• Líder. Influye en los demás. Genera clima de

buenas relaciones. Es responsable de la motivación
de los empleados
• Enlace. Interactúa con persona y organizaciones
externas para establecer contactos, estableciendo
canales de comunicación entre la empresa y su
entorno

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 Rol Informativo
• Supervisor. Monitorea el funcionamiento de la organización, recopilando y procesando
información

• Difusor. Hacer llegar la información

internamente a los colaboradores

• Vocero. Transmitir información a

personas fuera de la organización, tales
como opiniones, políticas, planes y
acciones.

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 Rol Decisor
• Emprendedor. Busca oportunidades del entorno e inicia procesos de innovación y cambio.
• Manejador de Problemas. Debe resolver o atenuar las anomalías que enfrenta la
organización.

• Asignador de recursos. Decide cómo se

emplearán los recursos, evalúa la importancia y
establece prioridades.
• Negociador. Mantiene relaciones con
personas y organizaciones externas buscando
ventajas para su equipo

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 EL PROCESO GERENCIAL
Planeación

Control Organización

Liderazgo

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 EL PROCESO GERENCIAL
Función Preguntas Resultado
¿Qué es lo que se necesita? ¿Qué
Objetivos, políticas, procedimientos y
Planeación acciones deben adoptarse, cómo y cuándo
métodos
deben seguirse?

¿Cuándo deben tener lugar las acciones y División del trabajo, distribución del trabajo y
Organización quién debe hacer ese trabajo? delegación de autoridad

¿Por qué y cómo ejecutan sus tareas los Manejo del cambio, creatividad, desarrollo de
Liderazgo miembros del grupo? recompensas e incentivos

¿Están siendo ejecutadas las acciones de Evaluación de resultados, costos, calidad,

Control acuerdo con los planes? análisis de presupuestos
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 PLANEACIÓN
Es el proceso que incluye seleccionar proyectos, definir objetivos y decidir
sobre las acciones necesarias para lograrlos (estrategias y planes)

La planeación cierra la brecha

de dónde estamos a dónde
queremos ir

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 PLANEACIÓN
• Es el inicio para transformar los sueños en logros
• Implica elaborar un Plan detallado que permita a la empresa alcanzar sus
objetivos
• Debe involucrar a toda la empresa (todos los niveles)

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 ORGANIZACIÓN
Organización es el proceso de ordenar y
distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de un organismo, de tal
manera que estos puedan alcanzar los objetivos
de mejor manera.

Los miembros de una organización necesitan un

marco estable y comprensible en el cual puedan
trabajar unidos para alcanzar las metas de la
organización
 ORGANIZACIÓN
• Define las funciones (quién hace qué) y las relaciones de autoridad (quién
reporta a quién)
• Principios:
Especialización Departamentalización
Delegación de autoridad

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 LIDERAZGO
Las metas de la empresa no se llegarán a alcanzar solamente con un
buen proceso de planificación y organización. Esto se debe traducir en
acciones

El liderazgo genera influencia sobre el personal para conseguir los objetivos

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 LIDERAZGO
• Los líderes de la organización comprometen a
las personas a la acción

• Crean una cultura de trabajo laboriosa y de

cumplimiento

• Ayudan a resolver los conflictos en los grupos

de trabajo

• Fomentan a los colaboradores a enfrentar con

buena actitud las dificultades del día a día
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 CONTROL
¿Qué puede ocurrir en la empresa si
no hay Control?

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 CONTROL

¿Hasta qué nivel debe

llegar el control sobre las
personas?

“La carencia de control hace que el gerente pierda contacto

con el día a día, y un control excesivo es muestra de gran
desconfianza”
Edgar Jara Acosta
Edgar Jara Acosta