SHIFT + F1 HISTORIAL DE CRÉDITO

SHIFT + F4 / SHIFT + F2 VERIFICACION ESTRATO Y DIRECCION PARAMETRIZADA

SHIFT + F3 / F6 INICIAR OT, VERIFICAR CARGOS Y SERVICIOS
SHIFT + F10 MARCACIONES
SHIFT + F10 / SHIFT + F1 / SHIFT + F4 VERIFICAR PQR
Para buscar en cuenta matriz (agrupación de más de 4 home pass en una misma dirección)

PASO A PASO
Colocar calle
comunidad
División

ESCAPE
CONSULTA EDIFICIOS
1
ENTER
MODULO DE EDIFICIOS
1
ENTER
COLOCAR EL NOMBRE DE BARRIO, CONJUNTO, LO QUE SE ESTÉ BUSCANDO
F16
SE SELECCIONA LA DIRECCION Y SE COPIA
F3 PARA REGRESAR A LA PANTALLA INICIAL
PEGAR LA DIRECCION QUE COPIAMOS
F9 PARA BUSCAR LA DIRECCION
en una misma dirección)

STÉ BUSCANDO
PARA SABER LAS CAPAÑAS QUE EL TT TIENE ACTIVAS, O ESTAN PRÓXIMAS A VENCER

SE INGRESA A LA PANTALLA PRINCIPAL DEL SUSCRIPTOR

F24
B

BENEFICIOS: CAMPAÑAS APLICADAS

TRIGGERS: CAMPAÑAS ANTERIORES
TAN PRÓXIMAS A VENCER
 CAMBIO DE NÚMERO DE TELÉFONO

F15
F6
F2
1
ENTER
1
ENTER
DEBE ESTAR PARADO EEN EL TELEFONO
F13
F1
SELECCIONAR CUALQUIER NÚMERO
1
ENTER
F2
F9
PARARSE EN LA RAYA ANTES DEL NÚMERO
@
ENTER
2
FECHA
FECHA
P
ENTER
F12
F12
F2
CAMBIAR Y POR N
NOTA: SE REALIZA CAMBIO DE TEL Y MOTIVO DEL CAMBIO
CÓDIGO VENDEDOR
F24
F2
ENTER
F2
F2
MARCACION: SOP UNC
NOTA: SE REALIZA CAMBIO DE TEL Y MOTIVO DEL CAMBIO
F7
F6
DESCRIPCION: ***SERVICIOS VOZ***
NOTA: SE REALIZA CAMBIO DE TEL Y MOTIVO DEL CAMBIO
ENTER
ENTER
SERV: BUSCAR CON F1
CLS: BUSCAR CON F1
ANSWER: BUSCAR CON F1
RECIBE METHOD P
F2
F5

PARA VERIFICAR QUE HAYA QUEDADO CAMBIADO

INGRESAR A LA PANTALLA DEL SUSCRIPTOR
F15
F6
F2
1
ENTER
DEBE APARECER EL NUEVO NUMERO DE TELEFONO
SE DA MÁS PARA REALIZAR CAMBIOS EN LAS MEGAS DE INTERNET: AUMENTAR O BAJAR

F15
F6
VERIFICAR LOS CÓDIGOS, COLOCAR 1- AL QUE SE VA A QUITAR Y 1+ AL QUE SE VA A A
F2
F2
CAMBIAR Y POR N
CLASE DE ORDEN: 05 SI SE SUBE ES UP GRADE, SI SE BAJA ES DOWN GRADE
NOTA: SE AUMENTAN O DISMINUYEN MEGAS Y MOTIVO POR EL QUE SE HACE
CÓDIGO VENDEDOR: SI ES MÁS DE $10.000 EN LA TARIFA COLOCAR CÓDIGO PERSON
F24
CAMBIAR A C EN LA PRIMERA COLUMNA, LO QUE SE HAYA MODIFICADO
CAMBIO DE SERVICIO

CAMBIAR LO QUE SE HAYA MODIFICADO EJP: DE 3BA A 5BA

F2
ENTER
F2
F2 ( A VECES SALE)
MARCACIÓN: SAC CSU
NOTA: SE AUMENTAN O DISMINUYEN MEGAS Y MOTIVO POR EL QUE SE HACE
F7
F6
DESCRIPCION: ***UP GRADE***
NOTA: SE REALIZA CAMBIO DE TEL Y MOTIVO DEL CAMBIO
ENTER
ENTER
SERV: BUSCAR CON F1
CLS: BUSCAR CON F1
ANSWER: BUSCAR CON F1
RECIBE METHOD P
F2
F5
TAR O BAJAR

1+ AL QUE SE VA A AGREGAR

OWN GRADE
UE SE HACE
AR CÓDIGO PERSONAL, DE LO CONTRARIO EL GENÉRICO

UE SE HACE
CORRECCION DE CAMPAÑAS