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Indicadores de evaluación Puntaje

 Discute sobre los fundamentos entregados que 1,5
sustentan una mayor frecuencia en realización de
auditorías.

 Compara las distintas aplicaciones de una 3

auditoría, explicando la de mayor importancia
para una industria de bienes y servicios. -
-
 Explica la importancia de la eficacia y riesgo. 1,5

Puntaje Total 6
Opine fundamentadamente sobre las aplicaciones de las auditorías,
indicando, según su juicio, cuál o cuáles son las más importantes.

Entregue aquella opinión ejemplificada a través de dos

empresas: una de bienes y la otra de servicios del área
ambiental o industrial

Buenas noche profesor y compañeros, para comenzar con mi intervención en el tema:

Como se ha visto entre estas semanas, que la organización es la que determina de forma
interna que áreas, procesos, deber realizar auditoria interna, con el propósito de entregar
calidad y garantías entre sus productos, de los cuales llegan a los clientes.

La auditoría, es un documento que comienza con el sistema de gestion de la organización y

se generar de forma autoimpuesta la revisión de procesos según los estándares de calidad
que la organización defina.

Las organizaciones defines sus planes de auditorías según sus necesidades, evidenciando
y evaluando la información recolectada sea útil y que sirva en la toma de decisiones con el
cumplimiento de los objetivos.

El resultado de esta auditoría, permitirá a la organización asegurar que su sistema de

gestion de calidad, de soluciones correctivas a las deviaciones encontradas, con el fin de
mejorar la calidad en los servicios y productos que son entregados a los clientes,
permitiendo que el sistema de gestion de calidad ejecuta las normas establecidas,
generando la confianza de los clientes en los productos terminados.

Áreas donde la auditoria interna de calidad en lo general se interesa:

  Auditoría a la política y los objetivos de calidad.
 Auditoría a los planes de calidad.
 Auditoría al cumplimiento de planes.
 Auditoría del producto o servicio.

Saludos

Juan Leiva Castillo+

Opine fundamentadamente sobre las aplicaciones de las auditorías, indicando, según

su juicio, cuál o cuáles son las más importantes.

Entregue aquella opinión ejemplificada a través de dos empresas: una de

bienes y la otra de servicios del área ambiental o industrial

Buenas noche profesor y compañeros para continuar con mi intervención a la pregunta del
foro, en mi opinión para una empresa de servicio la aplicación de auditoria que mejor la
identifica en la Auditoria a la política y los objetivos de calidad, aunque esta auditoria afecta
a la alta dirección de la empresa, está enfocada a auditar la ejecución y puesta en marcha
de las políticas de calidad y el cumplimiento de los objetivos de calidad definidos al
comienzo de su constitución.

Al realizar este tipo de auditoria en una empresa de servicio, se deja en evidencia su

desempeño en relación a las políticas de la organización que se declararon al comienzo con
evidencia, verificando si se ajusta o no a los propósitos de esta y que debe considerar
elementos estratégicos presentados en la visión y misión, implementados pudiendo ser
medibles.

Como ejemplo la empresa chile post (correo privado de chile) dentro de sus políticas
podemos determinar varios procesos auditables:

Nuestra Política de Calidad se apoya en seis pilares fundamentales:

 Realizar Servicios de logística y distribución de envíos postales, valorados y

expresos en Chile.
 Satisfacer a nuestros clientes en sus requerimientos.
 Realizar un Servicio confiable, es decir, cuidar la correspondencia de nuestros
clientes de cualquier daño o deterioro y entregarla a quien corresponde.
 Orientar nuestras acciones para realizar un servicio Oportuno, que cumple los plazos
comprometidos de distribución y de rendición.
 Realizar los procesos internos y de distribución eficientemente, optimizando los
recursos humanos y materiales.
 Medir permanentemente el resultado de nuestros procesos y procedimientos con el
objetivo de mejorar continuamente.

En relación a esto podemos destacar elementos auditables como:

 Procesos que intervienen en la logística de abastecimiento y despacho.

  Procesos de aseguramiento del servicio, atención al cliente y cumplimiento en
plazos de entrega como disponibilidad del servicio.
 Procedimientos de cumplimiento de las expectativas de calidad como agente
diferenciador propio de la organización, entre otras.

Saludos

Juan Leiva

Opine fundamentadamente sobre las aplicaciones de las auditorías, indicando, según

su juicio, cuál o cuáles son las más importantes.

Entregue aquella opinión ejemplificada a través de dos empresas: una de

bienes y la otra de servicios del área ambiental o industrial

Buenas tardes profesor y compañeros, para continuar con mi intervención, para mí en una
empresa de Bienes, la aplicación de auditoria seria la siguiente:

Auditoria de cumplimiento de los planes, para comprobar si las operaciones ejecutadas en

la operación se realizan con los planes, procedimientos y especificaciones según su
estipulación. Por lo general se realiza este tipo de auditorías a empresas productoras de
bienes, por sus operaciones determinadas en ella.

Se pueden mencionar operaciones tales como:

 Medios impersonales, como por ejemplo equipos automáticos.

 Operarios en ejecución de sus propias tareas donde controlan sus operaciones.
 A los supervisores de operación en la acción misma de la supervisión de su
departamento o área, tanto para operaciones como atención o servicio al cliente.
 De los propios auditores que inspeccionan operaciones de la fábrica como parte del
plan de auditoría.

Entonces podemos decir que las empresas con este tipo de auditorías buscan que sus
procesos operacionales, se ejecuten con sus programas y especificaciones determinadas.

Atte.-

JPL

Por lo tanto y bajo el alero de este tipo de auditorías lo que se persigue es percibir y a la vez
comprobar que los procesos operacionales que se ejecutan en la industria como tal están siendo
empleados de acuerdo a lo que se programa con los métodos y especificaciones determinadas
para ese efecto. Por ejemplo con este tipo de auditoria se busca visualizar aspectos
operacionales desde el funcionamiento de equipos, supervisiones hasta la ejecución realizada
de las tareas por parte de los operarios., básicamente buscando una representatividad de lo que
se realiza en el día a día. Bajo el alero de la misma industria de bienes otro tipo de auditoria
interesante bajo mi percepción es sumar las auditorias de producto y servicio, ya que con ello
garantizaremos una adecuación para el uso y a la vez una conformidad sobre las
especificaciones en el producto o servicio que se produjo

Bajo mi percepción y de acuerdo a la ejemplificación según empresas de bienes para el caso

industrial lo ideal sería aplicar a mi juicio una auditoria basada en el cumplimiento de los planes,
puesto que las empresas industriales de bienes como organización lo que hacen es obtener o
transformar materias primas por efecto de una seria de procesos que se organizan de tal
manera de obtener insumos o productos terminados para ser entregados a los clientes finales.
Por lo tanto y bajo el alero de este tipo de auditorías lo que se persigue es percibir y a la vez
comprobar que los procesos operacionales que se ejecutan en la industria como tal están siendo
empleados de acuerdo a lo que se programa con los métodos y especificaciones determinadas
para ese efecto. Por ejemplo con este tipo de auditoria se busca visualizar aspectos
operacionales desde el funcionamiento de equipos, supervisiones hasta la ejecución realizada
de las tareas por parte de los operarios., básicamente buscando una representatividad de lo que
se realiza en el día a día. Bajo el alero de la misma industria de bienes otro tipo de auditoria
interesante bajo mi percepción es sumar las auditorias de producto y servicio, ya que con ello
garantizaremos una adecuación para el uso y a la vez una conformidad sobre las
especificaciones en el producto o servicio que se produjo.