PCAM 711-2019

CAMPAÑA RETOMA NACIONAL RETENCION Versión: 5

Aplica: 18 de noviembre al 31 de Diciembre
SOLUCIONES FIJAS – SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Ciudades: Nacional

OFERTA RETOMA NACIONAL RETENCIÓN Consideraciones de la oferta Retoma Nacional

Para los usuarios que soliciten una cancelación a nivel nacional en los niveles de 1. Aplica a nivel Nacional cuando por temas de competencia soliciten una
contención y retención se podrán manejar la campaña Retoma nacional
cancelación.
siguiente:
2. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a esta oferta.
TRIPLES ESTRATOS 1 Y 2:
3. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta
TARIFAS activa.
ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA
PLENAS
1 R_RE R_SH 2 _RE R_SH 4. Esta oferta aplica para los estratos 1, 2, 3 y 4 en triple de Tv Digital Plus y Tv
TRIPLE PLAY
Triple Digital Digital con Internet 40 MB, y para los estratos 5 y 6 solo en triple de Tv Digital
$ 109.900 RA31 G001 $ 109.900 RA32 G002
Plus 40 MB
Plus con Internet 60 MB.
Triple Digital
$ 104.900 RA41 G091 $ 104.900 RA42 G092 5. Aplica para todos los canales de servicio en proceso de retención,
40 MB
Contención, Retención, Recuperación y CAV.
TRIPLES ESTRATOS 3 Y 4:

TARIFAS OFERTA ESPECIAL 30MB

ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA
PLENAS
3 R_RE R_SH 4 _RE R_SH
TRIPLE PLAY Esta Oferta aplica para las siguientes ciudades:
Triple Digital Cali, Jamundí, Palmira, Bogotá, Chía, Zipaquirá, Cajicá, Soacha, Fusagasugá,
$ 109.900 RA33 G003 $ 109.900 RA34 G004
Plus 40 MB Ibagué, Tunja, Santa marta, Barranquilla, Cartagena, Valledupar, Montería,
Triple Digital Pasto, Los patios, Villavicencio, Cúcuta, Villa del Rosario, Neiva, Sincelejo,
$ 104.900 RA43 G093 $ 104.900 RA44 G094
40 MB Piedecuesta, Bucaramanga, Floridablanca, Soledad, Tuluá.

TRIPLE ESTRATOS 5 Y 6:
TRIPLES ESTRATOS 1 Y 2:
TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_TA ESTRATO COD_TAR COD_TA TARIFAS
PLENAS ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TAR COD_TAR
5 R_RE R_SH 6 _RE R_SH PLENAS
TRIPLE PLAY 1 R_RE AR_SH 2 _RE _SH
Triple Digital TRIPLE PLAY
$ 139.900 RA35 G005 $ 139.900 RA36 G006 Triple Digital
Plus 60 MB $ 95.900 DHV1 DHW1 $ 95.900 DHV2 DHW2
Plus 30 MB

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Aplica: 18 de noviembre al 31 de Diciembre
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5. Aplica para todos los canales de servicio en proceso de Retención,

Recuperación y CAV.
TRIPLES ESTRATOS 3 Y 4: POLITICAS GENERALES

TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TAR COD_TA
PLENAS 1. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a estas ofertas .
3 R_RE AR_SH 4 _RE R_SH
TRIPLE PLAY
Triple 2. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta
Digital Plus $ 95.900 DHV3 DHW3 $ 95.900 DHV4 DHW4 activa.
30 MB
3. Las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía en

TRIPLE ESTRATOS 5 Y 6: los estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por
regulación.
TARIFAS
ESTRATO COD_TA COD_T ESTRATO COD_TA COD_TAR 4. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de
PLENAS
5 R_RE AR_SH 6 R_RE _SH
TRIPLE PLAY cartera” todos los servicios que éste tenga contratados.
Triple 5. La revista va con cobro.
Digital Plus $ 95.900 DHV5 DHW5 $ 95.900 DHV6 DHW6
30 MB 6. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa
acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
Consideraciones de la oferta Especial 30 Megas Retención 7. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios
1. Aplica únicamente en las ciudades relacionadas por consumo.
2. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a esta oferta. 8. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales.
3. Aplica para clientes con permanencia que no tengan campaña de venta 9. La oferta podrá por un costo adicional incluir el servicio ultrawifi.
activa. 10. Aplican condiciones generales de la PTAR 1008 para servicios adicionales.
4. Esta oferta aplica para los estratos del 1 al 6 en triple de Tv Digital Plus con 11. Aplica para Residencial y Soho. El código de servicio que se debe aplicar para

Internet 30 MB. 40 MB en Residencial es G4R y en Soho es G4H. El código de servicio que se

debe aplicar para 60 MB en Residencial es R60 y en Soho es H60. El código

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de servicio que se debe aplicar para 30 MB en Residencial es R30 y en Soho

RECUERDA EMPAQUAQUETAR EL NUEVO SERVICIO DE UTRAWIFI
es H30
El servicio ULTRAWIFI para las ofertas de esta política que son menores a 100 megas,
Solo para aquellos clientes que por proceso de retención en el nivel de contención está compuesta por la referencia de equipos WIFI, LITE, que utiliza la app para la
y que no hayan sido retenidos en la oferta de 40 megas y 60 megas para se podrá: administración por parte del cliente (Omni WiFi).
Entre los principales beneficios de esta solución tenemos:
Servicios principales 1. La cobertura WiFi en un hogar pude ser fácilmente ampliada o extendida con el
ultrawifi LITE.
La campaña aplica sobre los servicios principales de acuerdo a los descuentos 2. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda
definidos y niveles definidos: o desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión
a la red WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza.
Nivel MESES CODIGO 3. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características:
Retención 1 Mes con 25% de descuento 125R o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz.
o Banda de 5GHz.
Retención 1 Mes con 50% de descuento 15R8
- Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y
Recuperación 1 Mes con 100% de descuento CCON ruidos.
Recuperación 12 meses con 10% de descuento 1210 - Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo
de varios canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
Recuperación Solo Clientes con más
12 meses con 20% de descuento 1220 o AA Banda de 2.4GHz.
de 18 meses de Antigüedad
- Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
POLITICAS GENERALES DE CAMPAÑA paredes y techos.
4. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia.
Aplica para clientes únicamente en nivel de retención o recuperación 5. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi
1. No aplica para empleados Claro COLOMBIA. en esa dirección.
2. NO APLICA PARA LA OFERTA ESPECIAL DE 30 MEGAS 6. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
3. Los descuentos no aplican sobre consumos adicionales. 7. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede
4. Sobre la oferta indicada no aplica ningún otro descuento adicional aquí manejar beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
no relacionado 8. Para esta ofestas ofertas menores de 100megas se entrega la oferta ultrawifi Lite:
5. Los clientes que reciban una campaña de retención y sean o SOLUCIÓN ULTRAWIFI LITE: Se entrega con velocidades menores de 100
desconectados por mora perderán el beneficio de la promoción y se megas, con cubrimiento hasta 150 m2 con dos equipos.
desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga 9. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se entregan en comodato al cliente.
contratados. 10. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete
6. Los descuentos del cuadro anterior no son acumulables que tenga el servicio de internet fijo claro.

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TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI

TARIFA MES
COSTO TARIFA
TIPO CLIENTE EQUIPO
CONEXION MENSUAL
ADICIONAL
Actual sin costo $ 0* $ 6.000 $ 4.000
Actual Convergente $0 $ 6.000 $ 4.000

*Para los casos de retención donde el cliente manifieste la cancelación definitiva del
servicio se puede ofrecer el cargo de conexión sin costo. Los adicionales no tendrán costo
los códigos de servicio que se deben usar en residencial RSW y en Soho HSW.

11. La solución por la tarifa mensual de $ 6.000 incluye 2 equipos. Se debe digitar la misma
cantidad en purchase y código de servicio. La cantidad mínima a digitar debe ser 2 en
esta solución UltraWifi. Siempre se debe digitar el purchase CPE MES a $ 0 en la
misma cantidad de los códigos de servicio UltraWifi.
12. Se podrán adquirir equipos adicionales, donde el valor por cada equipo es el
relacionado en la tabla como tarifa equipo adicional, el valor adicional es por equipo.
13. Los códigos de servicio para los clientes nuevos y actuales no convergentes son en
residencial SWR y en Soho SWH y para los clientes convergentes nuevos y actuales
sin costo son en residencial RSW y en Soho HSW.
14. Solo se podrá adquirir hasta 3 equipos adicionales para un total de 5 equipos.
15. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis
3.0 en adelante.
16. Aplican políticas de manejo contractual.

Cordialmente,
Andres Gustavo Hoyos
Jefe de planeación y precios.

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