Sunteți pe pagina 1din 1

Task - Consumatorii cheie

Consumatorul cheie este o organizație recunoscuta de către furnizor ca fiind un


consumator de o importanta majora deoarece relația dintre furnizor si organizația
denumita consumator cheie este una pe termen lung , aceasta bazându-se pe un consum
ridicat din partea consumatorului cheie.

Compania BCR este una dintre primele companii care a început să implementeze
managementul consumatorilor cheie. BCR dezvoltă managementul categoriilor de
produse pe baza managementului consumatorilor cheie (persoane juridice/fizice),
modificând conceptul de management al brandului prin dezvoltarea unei strategii
adecvată cererii consumatorilor cheie.

Propuneri pentru a stabili relaţii pe termen lung cu consumatorii cheie:

a. Se determină unele preţuri mai mici conform volumului de cumpărare


b. Principalii clienţi valorizează garanţii speciale, cumpărarea prioritară, menţinerea
eficientă, serviciile îmbunătăţite.
c. Marketing targhetat pe nevoile consumatorilor cheie (campanii credite nevoi
personale, carduri de cumpărături online, finanțare credite imobiliare/prima casa)
d. Consumatorilor cheie li se vor oferi un „consultant” asignat, in cadrul unor
campanii oferite (daca consumatorul încasează salariul la banca BCR, iar salariul
sau este pe 5000)
e. Servicii personalizate
f. Diverse oferte oferite companiilor către angajații săi.

S-ar putea să vă placă și