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INFORME IMPIRICO ASOCIADO A METODO DE INVESTIGACION

CONMUTATIVA – ESTRÉS LABORAL

LIDA YANET BOLIVAR LOIZA 1911022702

GEIDY ALEXANDRA CRUZ VARGAS 1911981864 (grupo 1)
LIALIANA CARDENAS SOSA 1821982094
LEONARDO ANDRES GALLEGO LONDOÑO 1911982985
JORGE ELIECER RODRIGUEZ DELGADO 1911989760

Septiembre 2019.

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
METODOS CUANTITATIVOS
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Resumen
Hoy en día el factor psicosocial es de suma importancia en las organizaciones, ya que con
el paso del tiempo el trabajador se había tomado como una especie de maquina
productora, y quien no produjera lo suficiente elevando las sobrecargas laborales no
servía para el funcionamiento de la empresa.

Mediante el presente trabajo se pretende esclarecer las razones y explicar el porque la

sobrecarga es un factor determinante y altamente influyente en la disminución de la
productividad y la calidad de vida de los trabajadores y mencionar acciones que se
pueden realizar e implementar en la empresa para que la sobrecarga laboral se disminuya
y con ello la productividad, la calidad de vida y el rendimiento de los trabajadores no se
vea afectado.

Palabras clave: sobrecarga laboral, productividad, calidad de vida, factor

psicosocial.
Abstract

Nowadays, the psychosocial factor is of the utmost importance in organizations, since

over time the worker had been taken as a kind of production machine, and whoever did
not produce enough by raising work overloads did not serve for the operation of the
company.
This paper aims to clarify the reasons and explain why the overload is a determining and
highly influential factor in reducing the productivity and quality of life of workers and
mention actions that can be performed and implemented in the company so that Labor
overload is reduced and with it the productivity, quality of life and performance of
workers is not affected.

Keywords: work overload, productivity, quality of life, psychosocial factor.

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Pregunta:

¿De qué forma el estrés laboral afecta la productividad y el desempeño en los

colaboradores en el área administrativa de las empresas en el sector industrial?

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Introducción

El presente documento pretende mostrar la investigación acerca de la sobrecarga laboral

como un factor determinante y altamente influyente en la calidad de vida y rendimiento

de los trabajadores, de igual forma se quiere brindar un mayor entendimiento sobre el

tema en sus contextos a nivel laboral y social. Este trabajo corresponde a una

investigación exploratoria descriptiva, donde a partir de revisión de artículos, libros y

páginas web, se desarrolle una profundización sobre cuáles son las repercusiones y

detonantes que genera la sobre carga laboral, así mismo se muestran pautas para tomar

acciones de mejoría que influyan positivamente al funcionamiento de la empresa en

todos los aspectos del trabajador.

Palabras clave: sobrecarga laboral, rendimiento, calidad de vida.

Antiguamente, solo se medía el esfuerzo físico y ahora también se evalúa el esfuerzo

mental que genera fatiga; jornadas laborales largas, muchas empresas concentran sus

jornadas laborales entre 10 y 12 horas diarias con la finalidad de obtener mejores

resultados, sin embargo, el hecho de que el personal trabaje más, no quiere decir que sea

más productivo; al contrario el cansancio produce bloqueos mentales que afectan por

completo la productividad. Uno de los problemas principales que reduce el índice de

productividad en las empresas es la falta de capacitación del personal. Si los empleados

no están actualizados en las áreas que ejercen, además de interferir en su motivación

laboral, las técnicas que lleven a cabo para ejecutar sus tareas serán obsoletas.
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Objetivo General:

Determinar causas del estrés laboral donde afecta la salud de los colaboradores

administrativos con el fin de evitar la reducción de la productividad y desempeño en sus

labores diarias.

Objetivos Especificos:

 Analizar el nivel de desempeño que presenta los trabajadores del área

administrativa

 Identificar por qué el estrés laboral afecta el equilibrio cuerpo – mente

 Desarrollar un método que identifique el nivel de estrés laboral de los trabajadores

administrativos de la Empresa
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Justificación

La presente justificación está fundamentada en identificar las causas que producen el

estrés laboral, en que afecta a los colaboradores en el sector industrial. Cabe señalar que

la investigación a desarrollar es un tema de interés actual, siendo catalogada como la

enfermedad del siglo XXI. El estrés laboral afecta el área cognoscitiva, emotiva,

conductual, física e inmunológica de una persona, a su vez sujeta un estrés en un grado o

escala intensa o máximo provocará un bajo rendimiento en actividades; mientras que

posee un grado o escala de estrés moderado, tendrá el empleado un buen rendimiento.

Actualmente estas afectaciones a la salud se están volviendo algo de la vida cotidiana, “es

un grave problema de salud pública sin resolver y es de interés general ponerle freno”

(Lacosta, 2019)

“hablar de salud mental en el en entorno laboral sigue siendo un gran tabú. Un informe

elaborado por la consultora Page Group indica que el 36% de los trabajadores considera

que tratar estos temas puede ser perjudicial para su carrera; el 20% cree provocara el

rechazo de sus compañeros y el 34% entiende que puede terminar reflejando una imagen

equivocada de ellos. Además, entre el 50% de los trabajadores que han experimentado

problemas de salud mental y han acudido a sus superiores, 1 de cada 5 asegura haberse

sentido incomprendido y no cree haber solucionado nada”, comenta (Garcia, 2019)

González (2011) afirma:” Es muy interesante el enfoque que se realiza sobre la calidad de

vida laboral, la cual incluye las características óptimas que debe poseer una empre tanto

en la parte organizacional como en el desempeño de los trabajadores. Se hace un enfoque

moderno de las variables relacionadas con los aspectos psicosociales del trabajo, la
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satisfacción laboral, el estrés laboral, la monotonía, el aburrimiento, el interés y el orgullo

en el trabajo. En Resumen, se trata de un libro práctico, explícito y objetivo sobre

absentismo”. (pág. 1).

(OITE, 2003) Define:” define el concepto de los factores psicosociales en el trabajo y

precisa la naturaleza de dichos factores, así como su influencia positiva o negativa sobre

la salud de los trabajadores. Además, examina el estado actual de los conocimientos

relativos a los métodos para evaluar y controlar esos factores, y propone medidas

preventivas, incluidas la educación y la participación de los trabajadores, y determinadas

investigaciones de carácter práctico” (pág. 1).

Investigaciones como estas, permiten desarrollar mecanismos de protección a los

empleados en el área administrativa y mejoras para lograr potencializar las competencias

individuales y colectivas de estos dentro de esta empresa. A continuación, representamos

un informe de una empresa del sector de servicio donde nos muestra unos niveles de

estrés que manejan sus empleados administrativos.

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Nos muestran cómo se evidencia el nivel de estrés alto y muy bajo en el 50% y 22% de la

población entre hombres y mujeres.

Finalmente, la utilidad del presente trabajo se relaciona con la oportunidad de ofrecer a la

empresa información detallada y precisa de los factores generadores y las consecuencias

de estrés laboral en sus colaboradores.

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Hipótesis

El estrés influye en el bajo rendimiento del personal administrativo de la empresa

Metálicas JR
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Marco Teórico

La vida moderna, las exigencias diarias, operar a mayor velocidad, ha producido

transformaciones de forma significativa, haciendo que los trabajos se desarrollen casi de

inmediato y las personas tengan que adaptarse a esos cambios. Para abordar sobre los

factores psicosociales se debe hablar a grande escala del estrés. La Organización Mundial

de la Salud OMS cuyo objetivo se direcciona al bienestar fisco, mental y social se ocupa

en atender por aquellas problemáticas que aquejan a la población mundial. “El estrés

laboral es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales

que no se ajustan a sus conocimientos, capacidades que ponen a prueba su capacidad

para afrontar la situación” (Stavroula Leka, 2004). Esto hace a nivel fisiológico y

psicológico, una persona se enfrente a una situación de amenaza.

Cuando se habla de un daño a nivel físico o mental originado por la falta de adaptación al

trabajo o como consecuencia de las condiciones del trabajo, se enfatiza en el riesgo

psicosocial viéndolo como problemática de las organizaciones hay menos recursos para

controlar este riesgo. Es común que se intervenga en sus efectos, no en las causas por

medio de diagnósticos con diferentes instrumentos pero no hay una buena interpretación,

hay poca claridad de como intervenir en la gestión del riesgo psicosocial.

De acuerdo a la legislación colombiana, en la Resolución 2646 de 2008 donde se

establece responsabilidades para las organizaciones en el tema del estrés laboral. Se

puede hablar de que es primordial la identificación de los factores psicosociales intra

laborales determinando aspectos importantes como condiciones de la tarea incluyendo la

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carga mental como los diferentes requerimientos psicológicos y físicos, que se está

sometiendo un trabajador a lo largo de la jornada laboral.

Ciertos factores como las excesivas funciones, las responsabilidades, la falta de

conocimiento en algún procedimiento, los horarios extensos sin consentimiento, falta de

reconocimiento o el misma falta de apoyo de las empresas o los jefes, está produciendo

la sobrecarga laboral y aun un tema de mayor importancia como el Síndrome de Burnout

o “quemarse en el trabajo”. “Se puede definir como un exceso de demandas laborales que

superan en mucho las capacidades de una persona para reponerse” (González, 2015). Por

otro lado está los factores Psicosociales extra laborales corresponde a lo que hace el

trabajador fuera de su jornada laboral pero interviene como detonante del estrés.

Por ejemplo: ¿Que hace el trabajador en su tiempo libre?, ¿si hay apoyo familiar?, ¿su

estrato socio económico? Y las condiciones en las que vive? Están sirven para

determinar comportamientos. Seguidamente de los factores psicosociales individuales,

los cuales tienen información sociodemográfica, sus características de personalidad,

afrontamiento y las condiciones de salud.

Esta problemática moderna, el estrés debe solucionarse de forma preventiva, no

correctiva, cambiar el concepto organizacional enfocado en las consecuencias y no en la

solución, está en trabajar a nivel conductual el trabajador y eliminar las causas, para que

haya un ambiente productivo, eficiente en los trabajadores con condiciones óptimas.

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En consecuencia, el estrés es un proceso que se inicia ante un conjunto de demandas

ambientales que recibe el individuo a las cuáles debe dar una respuesta adecuada

poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento.

Por su parte, la Organización Mundial de la Salud, menciona que:

Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su

medio ambiente, la satisfacción en el empleo y las condiciones de su organización, por

una parte; y por la otra, las capacidades del empleado, sus necesidades, su cultura y su

situación personal fuera del trabajo; todo lo cual a través de percepciones y experiencias

influyen en la salud y el rendimiento ‖. (OMS, 1984, p.45)

Es pertinente afirmar que el estrés laboral es uno de los fenómenos más ampliamente

estudiados en relación a las características del empleo. En este sentido, el estrés es

concebido como un estado de tensión física y mental que surge como consecuencia de un

desequilibrio entre las demandas organizacionales y las capacidades del trabajador.

Es por ello que tanto la Administradora de Riesgo Laborales (ARL), como el ministerio

del Trabajo y todos las organizaciones sin excepción que tenga personal a cargo, en

virtud principalmente de la resolución 2646 de julio 17 de 2008 del ministerio de la

protección social de Colombia hoy ministerio de trabajo poseen, entre otras

Responsabilidades, la identificación, evaluación y tratamiento del estrés laboral a través

de la gerencia de talento humano.

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