Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 16 de dic en 13:09

Este intento tuvo una duración de 38 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 pts
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
¡Correcto!

Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la

organización del cliente

Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y

contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la

Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a

percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.

Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de

una misma organización.

Pregunta 2
6 / 6 pts
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:

Equipo organizacional

Cultura Organizacional

¡Correcto!
Clima Organizacional

Política Organizacional

Pregunta 3
6 / 6 pts
Palomo (2013), identifica cinco dimensiones que pueden fortalecer e incrementar
la motivación. Una de las siguientes no hace parte de esas 5 dimensiones:

Autonomia

Variedad de la tarea

¡Correcto!

Direccionamiento compartido

Retroalimentación

Pregunta 4
6 / 6 pts
La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos y
departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de
objetivos “claros”, “medibles” y “específicos” a ser alcanzados de parte del empleado bajo
evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evalúa el grado
de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que:

Los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo
contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organización
Permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es, es
una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa

Los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro)

acordes o alineados con sus niveles de rendimiento

¡Correcto!

Este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples
actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras

Pregunta 5
6 / 6 pts
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:

Seguridad de empleo

Centralización

Mezcla de premios

¡Correcto!

Equidad

Pregunta 6
6 / 6 pts
Guiza (2013) propone 3 fases para la ejecución del cambio
Recongelamiento, cambio y etapa post traumatica

Anticongelamiento, cambio y recongelamiento

Congelamiento, recongelamiento y descongelamiento

¡Correcto!

Recongelamiento, cambio o movimiento y descongelamiento

Pregunta 7
6 / 6 pts
El desarrollo humano en las organizaciones adopta diferentes sistemas y entre
estos los administrativos y los hay de tres tipos; entre ellos están los de control
que son:

Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo

¡Correcto!

Mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos
deseados

Logra que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes

La información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o

selección

Pregunta 8
6 / 6 pts
El estrés se puede definir como:
Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo

¡Correcto!

Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos

mentales y la condición física de las personas

Una dolencia crónica que produce depresión

Pregunta 9
6 / 6 pts
Conjunto de elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada. Esta
definición hace referencia a:

Empresa

Estructura

¡Correcto!

Producción

Sistema

Pregunta 10
6 / 6 pts
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es
 Roger Lewinsky

Steven Covey

¡Correcto!

Kurt Lewin

Anthony Robbins

Pregunta 11
6 / 6 pts
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:

A. Internas, externas e intervinientes

A. Internas, externas y causales

¡Correcto!

Causales, intervinientes y finales

A. Estructurales, vinculantes y relacionales

Pregunta 12
6 / 6 pts
Tiene un gran efecto sobre el proceso de cambio de las organizaciones, una
particularidad es que la organización tiene poco o nulo control sobre ellas. Estas
son:

Relaciones intergrupales.
Fuerzas extranjeras

Fuerzas internas

¡Correcto!

Fuerzas externas

Pregunta 13
6 / 6 pts
La técnica base del desarrollo humano organizacional del método Intervención de
la tercera parte y que es utilizada para mejorar las relaciones entre dependencias
y entre personas consiste en

Sobresaltar a los ejecutivos o miembros de una determinada fuerza de trabajo.

Ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir,

entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe
evitar.

¡Correcto!

Alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos, y

determinar si los miembros desean trabajar para resolver estos problemas.

Analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para hacer el

diagnóstico, entrenar al personal interno y ayudar a analizar los datos.

Pregunta 14
6 / 6 pts
No hace parte de la serie de obstáculos que no permiten que la entidad alcance el
nivel prosperidad y productividad.

Falta de medios de producción e insumos para ser productivos

Resistencia al cambio por parte de los empleados

Escasez de capital de trabajo para compra de maquinaria y equipos

¡Correcto!

Suficiente preparación de los supervisores y gerentes

Pregunta 15
6 / 6 pts
La planeación de la carrera profesional se puede definir como:
¡Correcto!

Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro

historial profesional

Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar

Conjunto de puestos dentro de la organización

Todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona

Pregunta 16
6 / 6 pts
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.

Abraham Maslow

¡Correcto!

Frederick Herzberg

Frederick Taylor

Douglas Mc Gregor

Pregunta 17
6 / 6 pts
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:

El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido

La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

¡Correcto!

Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

El no trabajo de horas extras

Pregunta 18
6 / 6 pts
Hace referencia al conjunto de variables positivas que perciben un colaborador de
la organización como la identificación de funciones, las condiciones físicas del
puesto de trabajo y la remuneración, entre otros. Es una de las categorías de
motivación que expone Palomo (2013)

Motivación en la empresa

Motivación en el colaborador

Motivación del trabajador

¡Correcto!

Motivación en el trabajo

Pregunta 19
6 / 6 pts
El desarrollo humano es:

Una estrategia que busca que los empleados disfruten más su tiempo libre.

Una metodología de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar

mayor ganancia a través de mejorar el área de finanzas.

Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.

¡Correcto!

Una filosofía que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y
aportar a su bienestar y realización en el trabajo.

Pregunta 20
6 / 6 pts
No es una causa de tensión en el trabajo
¡Correcto!

Pago de horas extras

Clima político inseguro

Ambigüedad de funciones

Sobrecarga de trabajo