MARKETING: Breve descripción de cómo es
concretamente en la empresa
IMAGEN DE LA MARCA
CUOTA DEL MERCADO
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
DISTRIBUCION
PRECIO
EXTENSION DE LA GAMA DE PRODUCTOS
SERVICIO AL CLIENTE Y SATISFACCION
SEGMENTACION
INTEGRACION HACIA ATRÁS? HACIA ADELANTE?
HORIZONTAL?
SERVICIO POSVENTA
ALIANZAS ESTRATEGICAS
RECURSOS HUMANOS: Breve descripción de
cómo es concretamente en la empresa
ROTACION DE PERSONAL
INVERSION EN CAPACITACION
POLITICAS DE INCENTIVOS
NIVEL DE REMUNERACION
NIVEL DE CALIFICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
AMBIENTE DE TRABAJO
COMUNICACIÓN CON FUNCIONARIOS
DISEÑO DE INSTALACIONES
POLITICAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
EQUIPO DIRECTIVO
LIDERAZGO
TECNOLOGICO: Breve descripción de cómo es
concretamente en la empresa
PRODUCCIÓN: Breve descripción de cómo es
concretamente en la empresa
LOCALIZACION DE UNIDADES PRODUCTIVAS
DISPONIBILIDAD DE MANO DE OBRA
DISPONIBILIDAD DE MATERIAS PRIMAS
COSTOS DE FABRICACION
CONTROL DE INVENTARIOS
CONTROL DE CALIDAD
CADENA DE ABASTECIMIENTO
CONTROL SOBRE PROVEEDORES
VERSATILIDAD DE LOS EQUIPOS Y
MAQUINARIA
CERTIFICACIONES ISO (9000 14000)
ESTRUCTURA DE PROCESOS
FINANZAS: Breve descripción de cómo es
concretamente en la empresa
RETORNO SOBRE PATRIMONIO
MARGEN OPERACIONAL
MARGEN BRUTO
MARGEN NETO
APALANCAMIENTO FINANCIERO
CONCENTRACION ENDEUDAMIENTO
INDICE DE LIQUIDEZ
VARIACION UTILIDAD NETA
PARTICIPACIÓN CARTERA
ROTACION INVENTARIOS
ROTACION CAPITAL DE TRABAJO

TECNOLOGIAS CRITICAS DE LA EMPRESA
GRADO DE OBSOLECENCIA TECNOLOGICA
GRADO DE IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACION
Las tecnologias criticas o esenciales que podemos
identificar en la cadena hotelera Decameron son
los software con los cuales se podran realizar
registros, reservas, cancelaciones, pagos y demas
actividades diarias de un hotel. Las aplicaciones
moviles y plataformas en las cuales se muestra las
diferentes opciones con las que cuenta la cadena
tambien son tecnologias esenciales. A su vez
Decameron lidera el HotSale® Decameron Feria
Digital de Turismo: cuatro días de compras por
Internet con diversos descuentos en viajes.
La cadena hotelera, esta quedando atras en la
implementacion de nueva y mejorada tecnologia,
la competencia ha implementada nuevos sistemas
como el video streaming, la apertura de
habitaciones desde el movil, sin necesitad de pasar
por la recepcion para el ingreso o salida del hotel,
aplicaciones de servicio al cliente 24 horas antes
de la llegado y 24 horas despues de su ida con
tiempos de respuesta de maximo 3 minutos. La
cdena Decameron no cuanta con estas tecnologias
lo que podemos detectar como obsolencia en
procesos y tiempos.
Decameron adquiere un grupo de soporte y apoyo
en el gerenciamiento del proyecto para optimizar
estandarizar y simplificar los procesos finicieros en
la organización, el grupo advantis juega un papel
importate como gerente del proyecto brindando
los retos como oportunidades y acompañamiento
en soluciones. Ofrecen a todos sus huéspedes el
maravilloso y exclusivo plan “All Inclusive Plus”
con el cual podrán acceder a servicios superiores y
preferenciales por un valor adicional.

ORIGEN DE LA TECNOLOGIA DE LA EMPRESA
(ADQUISICIONES VS DESARROLLOS PROPIOS)
Una de las tecnologias desarolladas de la mano
con advantis para los procesos financieros.
Tambien desarrollo un nuevo portal web
Responsive. Por otro lado las adquisiciones
contempladas son la adaptacion de nuevas redes
wifiy y CCTV, la actualizacion de sistemas de
cableado de datos, sistemas de enfriamiento y los
esquemas de voz

En el año 2018 crea un nuevo producto como el

nuevo Adults Only en el hotel Royal Decameron
Los Cabos. Aun en este hotel anteriormente se
hospedaban familias con menores a partir de la
fecha solo se reciben reservas para mayores de 18
LA INNOVACIÓN DE PRODUCTO: CREACION DE años. Implementan mejoras en las formas de pago
NUEVOS VS MEJORA DE CARACTERISTICAS DE YA en linea por medio de PSE ofreciendo facilidad
EXISTENTES para los pagos de los usuarios.

Implementacion del programa estandarizado de

seguridad e higiene desde el 2003 con resultados
INNOVACIÓN EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN: de cero o menos del 1% de enfermos al mes en
propiedades de todo incluido, implementan el
NUEVOS PROCESOS VS MODIFICACIÓN YA analisis de riesgos y control de puntos criticos,
EXISTENTES VS REDUCCIÓN DE COSTES modifican las BPM, realizan capacitación
permanente a los empleados y ejecutivos para asi
llevar a cabo medidas estandarizadas .
https://www.elpais.com.co/economia/cadena-de-hoteles-decameron-abre-moderno-centro-de-experiencia.html https://ww

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15656/VeraCanoDorianLizeth2016.pdf?sequence=1 (este es un

https://www.advantis.co/decameron/ https://www.decameron.com/es/agy-co-noticias/all-inclusive-plus-nuevos-servicios-pa
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15656/VeraCanoDorianLizeth2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://multivacaciones.com/es/blog/ahora-podras-realizar-tus-pagos-a-traves-de-pse/ https://multivacaciones.com/es/blog/

https://www.decameron.com/es/co-noticias/hoteles-decameron-cuenta-con-el-programa-estandarizado-de-seguridad-e-higie
 PRINCIPALES DEBILIDADES: B
PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
Su programa de seguridad e higiene se basa en Capacitaciones permanentes a 1
todos los empleados y Ejecutivos ya que para poder llevar a cabo cada una de
las medidas estandarizadas, se necesita de un trabajo en equipo y que todos
manejen la misma información.
1
Su hielo y agua pasa por sistemas de filtración especiales y son enviados de 2
manera quincenal, junto con los alimentos, a laboratorios certificados
externos para su evaluación.
2
Servicios diferentes, tienen hospedaje para todas las necesidades, el hotel solo 3
para adultos es un servicio a resaltar ya que sin niños cerca se brinda un
ambiente perfecto para parejas o jovenes.

3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica
así
Poca implementacion de nueva tecnologia, hoy en dia este sector debe estar a
la vanguardia en todos los aspectos y en la tecnologia que esta cadena
implementa aun es vista como rustica a comparacion de su competencia que
cuenta con aplicaciones y tecnologia innovadora.

Decameron presenta inconformidad en las reservas directamente en las

intalaciones del hotel, estas reservas solo pueden ser realizadas por las
paginas del hotel o empresas aliadas.

El wifi no esta disponible en todas las areas de los hoteles, si lo desea tener
debera pagar un costo adicional por este servicio. Esto es algo que ha muchos
les incomoda ya que en otros establecimientos el wifi se encuentra disponible
para los huespedes en todas las areas del hotel.
 MATRIZ PARA EVALUAR SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL PROCESO ESTRATEGICO

CRITERIOS 0 a 25 26 a 35 36 a 52

Parcialmente: identifica,
Identificar, describir, No identifica, describe, describe, analiza y sustenta: Identifica, describe, analiza
analizar y sustentar: clara, analiza y sustenta: clara, clara, coherente, y sustenta: clara, coherente,
coherente, fundamentada y coherente, fundamentada y fundamentada y fundamentada y
correctamente, los factores correctamente los factores correctamente los factores de correctamente los factores
críticos de éxito en cada una de éxito de cada área éxito de cada área propuesta. de éxito de cada área
de las áreas funcionales propuesta. Clasifica Clasifica incorrectamente o propuesta. Clasifica
propuestas. incorrectamente. no analiza todas las áreas correctamente.
propuestas.

Calificación 40% del total

de la nota
CRITERIOS 0 a 25 26 a 35 36 a 52

No identifica, describe, Parcialmente identifica,

describe, analiza y sustenta: Identificar, describir,
Identificar, describir, analiza y sustenta: clara, clara, coherente, analizar y sustentar: clara,
analizar y sustentar: clara, coherente, fundamentada y fundamentada
coherente, fundamentada y correctamente, mínimo 15 correctamente, mínimo 15 correctamente, mínimo 15y
y coherente, fundamentada
correctamente, mínimo 15 fortalezas y mínimo 15 fortalezas y mínimo 15 fortalezas y mínimo 15
Fortalezas y mínimo 15 debilidades. Clasifica debilidades. Clasifica algunas debilidades. Clasifica
Debilidades, con respecto a incorrectamente, y no incorrectamente, no correctamente, caracteriza
los factores de éxito de las caracteriza con respecto a caracteriza algunas con con respecto a los factores de
áreas propuestas los factores de éxito de las respecto a los factores de éxito éxito de las áreas propuestas
áreas propuestas de las áreas propuestas

Calificación 40% del total

de la nota
CRITERIOS 0 a 12 13 a 17 18 a 26

El texto tiene estructura, El texto No tiene estructura, El texto tiene parcialmente Estructura, redacción y
redacción y ortografía redacción y ortografía estructura, redacción y
incluye ortografía correctas. Incluye ortografía correctas. Incluye
correctas. Incluye correctas. No
referencias y bibliografía. referencias y bibliografía. parcialmente referencias y Cumple cony elbibliografía.
referencias
límite de
Cumple con el límite de No cumple con el límite de bibliografía y/o no cumple extensión y aplicación de
extensión de 15 páginas y extensión de 15 páginas, ni con el límite de extensión de
APA APA 15 páginas, y/o APA metodología APA

Calificación 20% del total

de la nota
Calificación