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FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL PRACTICA APLICADA Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

DESARROLLO DE METODOLOGÍAS LOGÍSTICAS PARA EL ÁREA DE


INVENTARIOS DE LA EMPRESA SUNSHINE BOUQUET
EN SU CENTRO DE OPERACIÓN KIMBAYA

GAMBOA OBANDO BRAINER ANDRES CÓDIGO: 1511021316


MAHECHA CASTRO LUIS GABRIEL CÓDIGO: 1411026097
MUNEVAR ESPINEL JULIAN CAMILO CÓDIGO: 1521020813
TRUJILLO CARDONA YEISON ALFREDO CÓDIGO: 1521022584

PROYECTO DE PRÁCTICA APLICADA A PROCESOS DE LOGÍSTICA

BERNAL LÓPEZ ANDRÉS FELIPE


TUTOR VIRTUAL - DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO


INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2018
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PROYECTO GRUPAL PRACTICA APLICADA Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Tabla de contenido

Área De Conocimiento ...........................................................................................................3

Definición De La Problemática .............................................................................................. 4

Justificación ............................................................................................................................ 8

Marco Teórico ......................................................................................................................... 9

Objetivo General Y Específico..............................................................................................13


Bibliografía ........................................................................................................................... 18
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Área De Conocimiento

Este proyecto se lleva a cabo mediante la visita al centro de operaciones kimbaya buscando

evidenciar y recopilar información necesaria, realizando acompañamiento a toda la operación y

así poder conocer y entender los procesos. Una vez evidenciada la situación actual del centro de

operación y recopilada la información necesaria se realiza un análisis mediante un diagrama de

causa y efecto seleccionando las operaciones logísticas más representativas. Tal diagrama nos

permite identificar una serie de hallazgos para cada una de las operaciones seleccionadas dándonos

como resultado una problemática principal que sería la causa de las demás falencias.

Una vez identificada la problemática se procede a buscar herramientas que nos ayuden a

diagnosticar una propuesta de solución, dichas herramientas están basadas en las mejores prácticas

implementadas en el sector y las mejores teorías que existan sobre logística. Abarcamos

ampliamente metodologías relacionadas con la investigación de operaciones, la gerencia

estratégica, la organización y métodos, aprovisionamientos, la gestión de inventarios y

almacenamiento. Entre estas metodologías destacamos la proyección de estrategias, la medición

del trabajo, el estudio de tiempos y movimientos, la medición de productividad y los sistemas de

almacenamiento y reabastecimiento de inventarios.

Todo el proceso contara con el acompañamiento del director del área de inventarios del centro de

operación kimbaya, esto nos garantizara la certeza en la recopilación de información necesaria y

que la solución que se plantee tenga el visto bueno para que pueda ser aplicable en la realidad.
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Definición De La Problemática

Se tiene en cuenta que en el área de inventarios se evidencia un enorme problema acerca de los

tiempos de entrega de material al área de producción. Se hace una verificación minuciosamente de

parte de los estudiantes en práctica.

Los hallazgos encontrados son los siguientes:

1. En el área de Inventarios del centro de operaciones Kimbaya no se está cumpliendo con los

tiempos de entrega de materiales a producción para la elaboración y despacho de órdenes. El

estimado que se tiene actualmente, es de 1.5 horas máximo para el alistamiento y entrega física

del material al área de producción, esto afecta pues debido a los contratiempos se ven reflejados

tiempos muertos y de más. Por lo tanto, vamos a intervenir minuciosamente en el área de

inventarios realizando un estudio de tiempos y movimientos, al igual que al sistema de inventarios

que se maneja actualmente con su programa creado por la compañía (sisflor wed) con el fin de

encontrar posibles mejoras para optimizar tiempos y de esta manera cumplir con las 1.5 horas

actuales o en el mejor de los casos poder reducir y que se pueda cumplir con eficiencia el objetivo

a lograr.

2. Se identifica que la distribución de los productos no está ubicado de la manera más practica (por

fechas de rotación) el personal se ve muy confuso puesto que se no optimiza la estantería para

organizar por fechas y por inventario distribuido los productos (una falencia que causa el retraso,

si logramos organizar de una manera práctica separando productos, identificando y de más, nos
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ayuda a facilitar y agilizar el alistamiento sin contratiempos) si logramos que el personal encuentre

la flor organizada por fechas y tipo de inventarios es más práctico y ágil el alistamiento.

3. Se sabe que tienen como mínimo 1.5 para el alistamiento del consumo (flor que se le entrega a

producción para elaborar los diferentes órdenes)

3.1 En el momento del alistamiento con el que inventarios cuenta de 1.5 teniendo por

cumplido el tiempo estimado de alistamiento, el área de producción solicita a los jefes de

esta área que les ayuden agilizando para la entrega, donde por respuesta se hace una entrega

parcializada de diferentes productos, algunas ordenes se pueden empezar a elaborar

mientras otras no esto afecta el proceso en contratiempos.

4. Se evidencia que hay personal nuevo el cual no cuenta con capacitaciones de alistamiento y

verificación de la flor por rotación, adicional a esto hay personal antiguo que no cuentan con

capacitación actualizada. Cabe decir que no queda de más volver a retomar el tema, por medio de

capacitaciones teóricas y prácticas.

A continuación veremos una muestra tabulada y graficada de la primera quincena del mes de

septiembre de 2018 del cumplimiento en tiempos de entrega de material de parte de inventarios a

producción a partir de la hora recepción de la orden de consumos.


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HORA ENTREGA DE HORA ENTREGA DE NO


FECHA CUMPLE
CONSUMO A INVENTARIOS MATERIAL A PRODUCCION CUMPLE
1-sep-18 10:00 12:00 NO
1-sep-18 13:00 14:30 SI
1-sep-18 15:00 17:00 NO
2-sep-18 9:00 11:30 NO
2-sep-18 12:00 13:30 SI
2-sep-18 14:00 16:00 NO
3-sep-18 8:00 10:00 NO
3-sep-18 11:00 12:00 SI
3-sep-18 13:00 14:15 SI
4-sep-18 9:00 10:30 SI
4-sep-18 11:00 13:00 NO
4-sep-18 13:15 15:00 NO
5-sep-18 8:00 10:00 NO
5-sep-18 12:00 13:30 SI
5-sep-18 14:00 16:00 NO
6-sep-18 9:00 12:00 NO
6-sep-18 12:30 14:30 NO
6-sep-18 15:00 17:00 NO
7-sep-18 9:00 12:00 NO
7-sep-18 12:30 14:00 SI
7-sep-18 14:30 16:30 NO
8-sep-18 9:00 11:30 NO
8-sep-18 10:00 12:30 NO
8-sep-18 8:00 9:30 SI
9-sep-18 7:00 10:00 NO
9-sep-18 11.00 13:00 NO
9-sep-18 14:00 15:30 SI
10-sep-18 8:00 9:30 SI
10-sep-18 10:00 12:00 NO
10-sep-18 12:30 14:30 NO
11-sep-18 8:00 10:00 NO
11-sep-18 11:00 12:30 SI
11-sep-18 13:00 15:00 NO
12-sep-18 8:00 9:30 SI
12-sep-18 10:00 12:00 NO
12-sep-18 13:00 15:00 NO
13-sep-18 9:00 11:00 NO
13-sep-18 11:30 13:30 NO
13-sep-18 14:00 16:00 NO
14-sep-18 8:00 10:00 NO
14-sep-18 11:00 12:00 SI
14-sep-18 13:00 15:00 NO
15-sep-18 8:00 10:00 NO
15-sep-18 11:00 13:00 NO
15-sep-18 14:00 15:30 SI
Tabla 1. Cumplimientos En Tiempos De Entrega De Material Septiembre De 2018
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Grafica de cumplimiento en entrega de inventarios a producción.

CUMPLIMIENTO DE TIEMPOS DEL 1 AL 15 DE


SEPTIEMBRE

cumple no cumple

Grafica 1. Cumplimientos En Tiempos De Entrega De Material Septiembre De 2018

Diagrama de causa y efecto para identificar la problemática.

Entrega de materiales Operarios

Entrega manual Operarios nuevos

Entregas parciales Falta de capacitación

Material con fecha de Operarios antiguos


Incumplimiento en
Rotación cumplida Desactualizados
tiempos de entrega de
Señalización insuficiente Tiempos muertos materiales a producción.

Ubicación no definida Retrasos en órdenes

Fecha de rotación Reprogramación de órdenes

Almacenamiento Planeación

Figura 1.Diagrama Espina de Pescado Para Identificar los Problemas y sus Causas
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Justificación

La presente investigación está dedicada a la empresa C.I. Sunshine Bouquet, una de las empresas

líderes en producir y exportar flores en nuestro país, se enfoca en el análisis de los diferentes

procesos relacionados con el inventariado y provisión; lo que nos permite buscar fortalezas y

debilidades en el proceso.

Identificando el origen de la problemática que se ha venido presentando, con el almacenamiento,

distribución y suministro. Buscamos conocer y plantear las diferentes alternativas de mejora al

problema presentado con la distribución de la empresa; involucrando las áreas que dependen del

proceso logístico los cuales presentan retrasos y hacen que su distribución se vea afectada por las

falencias que este genera.

De esta manera, esta investigación se centra en el uso de las herramientas logísticas, para proyectar

diferentes soluciones, y el análisis de los resultados de las diferentes estrategias planteadas,

generando una optimización de los procesos, y facilitar las políticas de satisfacción y tener una

continua mejora.

Siendo C.I. Sunshine Bouquet, una de las empresas con mayor trayectoria en el país, reconocida

por el desarrollo de sus productos, los cuales superan las expectativas de los consumidores, y la

organización en todas sus áreas, nos lleva a concluir que la realización de este proyecto

investigativo se convierte en un reto bastante exigente, lo que nos permitirá desarrollar mediante

la implementación de las herramientas y estrategias logísticas todos los conocimientos adquiridos

durante el desarrollo del plan de estudios.


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Marco Teórico

Logística

La Logística a través de los últimos años ha sido un factor determinante a la hora del

funcionamiento de cualquier organización, la logística tiene cabida en diferentes áreas de la

organización pues es aplicable a cualquier proceso interno. Al respecto, Sahid C (1998) define la

logística como “Una disciplina que tiene como misión diseñar, perfeccionar y gestionar un sistema

capaz de integrar y cohesionar todos los procesos internos y externos de una organización,

mediante la provisión y gestión de los flujos de energía, materia e información, para hacerla viable

y más competitiva, y en últimas satisfacer las necesidades del consumidor final”.

Análisis Logístico

Para realizar cualquier tipo de análisis se deben utilizar distintas técnicas ya planteadas, las cuales

servirán como herramienta para realizar con objetividad el estudio y las cuales fueron aplicada a

lo largo de este trabajo, allí los distintos "síntomas" que se presenten en la organización serán

expuestos y estarán sujetos a las mejoras que se consideren necesarias a implementar a fin de

minimizar su impacto en la empresa.

Identificación de sistemas y procesos

Dentro del análisis logístico que corresponde analizar en el área logística y operativa de la empresa,

se hace necesario tener clara la definición de sistema, la cual corresponde al conjunto de acciones

u operaciones coordinadas y gestionadas para un determinado fin, además cabe resaltar que a su
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vez este sistema se divide en subsistemas los cuales se encargan de áreas más específicas en pro

del objetivo general.

Entre los sistemas a resaltar para el diagnóstico logístico se encuentra el sistema de

aprovisionamiento, el cual es esencial para que se pueda iniciar una cadena productiva dentro de

la organización y por lo tanto la empresa inicialmente debe contar con un sistema de gestión

logística eficiente el cual garantice la materia prima.

Diagnóstico Logístico

Para la elaboración de un diagnostico logístico es necesario que se establezcan relaciones entre los

distintos procesos internos de la empresa, logrando de esta manera tener una visión más amplia de

la situación real de la empresa, y detectando también aquellos aspectos críticos que afectan las

operaciones de la empresa ya que estos repercuten directamente en la calidad de la prestación del

servicio. En su desarrollo se deben identificar los factores tanto internos como externos que afectan

actualmente a la empresa, para de esta manera lograr focalizar la situación real que se presenta en

esta, además se podrán tener indicios de las causas que producen estas anomalías dentro de la

organización, lo cual es importante para el desarrollo de las respectivas mejoras a implementar,

contribuyendo ya sea en los tiempos de ejecución de las tareas o los métodos de desarrollo de las

mismas.
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Sistemas Operativos De Gestión Logística

Los sistemas operativos de gestión logística tienen gran importancia en la logística integral de

cualquier empresa, pues estos sistemas son los mismos procedimientos internos lo cuales están

sujetos a mejoras, por ello resulta pertinente realizar un análisis de estos sistemas para orientar y

conocer si son coherentes entre sí para el desarrollo de las actividades.

Inventarios

Richard B Chase (2006). Afirma que el inventario "Son las existencias de una pieza o recurso

utilizado en una organización. Un sistema de inventario es el conjunto de política y controles que

vigilan los niveles de inventario y determinan aquellos a mantener, el momento en el que es

necesario reabastecerlo y que tan grandes deben ser los pedidos. Por lo regular se refiere a los

bienes tangibles a vender y los suministros necesarios para administrar el servicio”.

Distribución Física

Para una adecuada distribución física dentro del cualquier almacén, es necesario implementar un

sistema de mejora que permita garantizar la máxima utilización y optimización del espacio que

permita a la organización mejorar sus procesos internos, igualmente el flujo de información interna

y los tiempos de respuesta a los clientes.


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Almacenamiento

Actualmente es necesario realizar una gestión adecuada de los inventarios con los que cuenta una

empresa, lo cual debe ser una prioridad para el desarrollo óptimo tanto de los procesos y el flujo

de materiales, por lo tanto, se debe optimizar al máximo un área en específico a través de la gestión

del almacén más adecuada a seguir, logrando mejorar la organización y la disposición de las

existencias con las que se cuenten. Los almacenamientos tradicionales, cuyos sistemas están muy

difundidos y accesibles por sus costos de adquisición, están siendo desplazados por los

automatizados, en vista de la mayor rapidez que ofrecen. La creciente necesidad de contar con el

espacio físico, que se hace inaccesible en el sistema tradicional, obliga a los empresarios a optar

por los sistemas de almacenamiento en donde el espacio físico aéreo es bien aprovechado

Tipos De Almacenamiento.

Los almacenamientos más comunes usados para distintas partes del proceso productivo son los
siguientes:
 Almacenamiento por materias primas
 Almacenamiento por producto terminado
 Almacenamiento por producto intermedio
 Almacenamiento por materia auxiliar
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Objetivo General

Desarrollar y ejecutar metodologías y sistemas logísticos aplicables al área de inventarios de la

empresa Sunshine bouquet en su centro de operaciones Kimbaya. Esto con el fin de lograr la

reducción en tiempos de operación, garantizando así el cumplimiento y la exactitud en la entrega

de materiales de consumo al área de producción para evitar tiempos muertos y demás efectos que

esto produzca.

Objetivos Específicos

1. Identificar la situación actual del centro de operaciones kimbaya de la compañía mediante la

recopilación de información, análisis y medición de la misma.

2. Proponer metodologías que ayuden a disminuir los tiempos de operación en el área de

inventarios de la empresa Sunshine Bouquet.

3. Desarrollar indicadores que nos permitan medir la eficiencia de las metodologías propuestas

para el área de inventarios.

4. Crear planes de mejoramiento a partir de los resultados obtenidos durante la ejecución de las

metodologías.

5. Mejorar los estándares de cumplimento Satisfacer las expectativas operativas mediante la

reducción del tiempo de entrega optimizando el servicio del área de


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Metodología
Como sabemos el método es un proceso estructurado que se acompaña para implantar lo

característico y todos los fenómenos que se presentan en una situación determinada, en nuestra

indagación aplicaremos el método no experimental conocida como Expost-facto, la cual es una

expresión latina que quiere decir simplemente, experimento que se realiza después de los hechos.

Por su método no se trata de un verdadero experimento, pues en él los investigadores no controlan

ni regulan las condiciones de la prueba, pero si se puede considerárselo como tal, consiste en tomar

como experimento experimentales situaciones reales que se hayan producido espontáneamente,

trabajando sobre ellas como si efectivamente se hubieran dado bajo nuestro control.

LA IMPORTANCIA de esta radica en que no se construye ninguna situación y es más natural y

cercana a lo habitual, a través del método Expost-facto nuestra investigación incursiona en el dia

a día y en el desempeño constante del cumplimiento con los tiempos de entrega, almacenamiento

y distribución, aunque esta circunstancia de la falla en cada uno de los procesos logísticos ya está

dada, nuestro objetivo es analizar las causas de deficiencia da cada una de estas áreas utilizadas

por SUNSHINE BOUQUET, en el área de Inventarios del centro de operaciones Kimbaya ubicado

en el Rosal Cundinamrca nos permitirá observar por medio de seguimientos cada una de las zonas

afectadas siendo estas las más significativas para el desarrollo de la compañía, analizar el porqué

de sus rendimientos midiendo los resultados de los procesos indagados para proponer y analizar

las soluciones implantadas llevando un control y evaluando los resultados.


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A continuación, enunciaremos la metodología base del proyecto.

1. Analizar información para detectar la problemática

2. Proponer metodologías que nos ayuden a la reducción de tiempos de operación en el área de

inventarios.

3. Evaluar las metodologías propuestas para destacar las más eficientes.

4. Impactar las metodologías que se destacaron en la evaluación de eficiencia.

5. Realizar corrección de errores de las metodologías implantadas reduciendo el problema y

aumentado la eficiencia operativa

Actividades A Desarrollar

EJECUCION DEL PROYECTO


ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
Visitar, identificar el proceso logístico a medir de la
X
empresa SUNSHINE BOUQUET.
Conceptuar cada paso del proceso y tomar acciones
X X
sobre los problemas operativos.
Recolectar información inherente al proceso para
X X
identificar las falencias en los procesos logísticos.
Realizar seguimiento de los procesos y medir el grado
X X X X
de competitividad de la empresa.
Realizar la observación del ciclo del canal de
X X X X
distribución para detectar fallas.
Analizar los resultados obtenidos en las
X X X X
observaciones.
Plantear soluciones a los problemas detectados. X X
Corrección de errores reduciendo gastos y
X X
aumentando la eficiencia operativa.
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EJECUCION DEL PROYECTO


ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
Observar elementos tecnológicos utilizados por los
empleados en sus operaciones y mejorar el uso de los X
recursos y activos asignados.
Informar el plan e implementar nuevos
X
procedimientos.
Satisfacer las expectativas operativas mediante la
reducción del tiempo de entrega y la optimización de X
los servicios
Retroalimentación. X

Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROYECTO DE INVESTIGACION SUNSHINE BOUQUET

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4


ACTIVIDADES / MES ASIGNADO
DIAS HORAS DIAS HORAS DIAS HORAS DIAS HORAS
Visitar, identificar el proceso logístico a medir de
1 4 32
la empresa SUNSHINE BOUQUET.
Conceptuar cada paso del proceso y tomar
2 2 16 2 8
acciones sobre los problemas operativos.
Recolectar información inherente al proceso
3 para identificar las falencias en los procesos 2 6 2 6
logísticos.
Realizar seguimiento de los procesos y medir el
4 1 8 1 8 1 8 1 8
grado de competitividad de la empresa.
Realizar la observación del ciclo del canal de
5 1 5 1 3 1 4 1 2
distribución para detectar fallas.
Analizar los resultados obtenidos en las
6 1 2 1 2 1 2 1 2
observaciones.
7 Plantear soluciones a los problemas detectados. 1 8 1 4
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Corrección de errores reduciendo gastos y


8 1 6 1 4
aumentando la eficiencia operativa.
Observar elementos tecnológicos utilizados por
9 los empleados en sus operaciones y mejorar el 1 6
uso de los recursos y activos asignados.
Informar el plan e implementar nuevos
10 1 4
procedimientos.
Satisfacer las expectativas operativas mediante
11 la reducción del tiempo de entrega y la 1 6
optimización de los servicios
12 Retroalimentación. 1 4

Costos De Trabajo Y Financiación

VALOR
CONCEPTO (actividades del CANTIDAD VALOR VALOR
CATEGORIA POR
cronograma) POR MES UNITARIO TOTAL
MES
Desplazamiento a la empresa a
Transportes 16 $9.700 $19.400 $310.400
investigar
Papelería y Copias e impresiones para el
50 $100 $5.000 $10.000
Suministros desarrollo del proyecto
plan de datos de mensual para el
Internet 1 $ 90.000 $90.000 $360.000
celular
Pago de hora trabajada por integrante
Horas de trabajo 32 $ 3.255 $104.160 $416.640
del grupo
Se usará el 10 % del salario mínimo
Imprevistos 1 $78.150 $78.150 $312.600
legal vigente
TOTAL $1.409.640
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Bibliografía

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