Resultados de Evaluacion final - Escenario 8 para Diaz

Badillo Leidy Xamara

Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Entregado el 16 de dic en 16:27
Este intento tuvo una duración de 61 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:

¡Correcto!
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los
materiales y los recursos financieros de la compañía.

Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los

procesos y que se ejecuten de una correcta manera.

Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una

retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.
 Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de aceptación social?

Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

espuesta correcta
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

 Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como
auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿El desempeño de Rodrigo obedece a que factores
personales?

¡Correcto! Su motivación por autorrealizarse.

Su motivación por ganar más dinero.

Su motivación por tener un mejor cargo en la empresa.

Su motivación por obtener poder en la empresa.

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero
líder?
Respondido
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad

emocional suficientes para desarrollar al equipo.

espuesta correcta
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen
uso del poder que tiene al ser el líder.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

La planeación es la función de la administración que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de
una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, la planeación tiene en cuenta
varios elementos como por ejemplo las normas que debe cumplir y hacer
cumplir una organización para lograr los resultados.
De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la
planeación descrito.

Misión

¡Correcto! Políticas

Las políticas son normas que debe cumplir y hacer cumplir una
organización para lograr los resultados.
 Estrategias

Regla

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización. Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o
cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra. La
problemática del anterior caso se fundamenta en:

¡Correcto!
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los
factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en
la compañía.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La gestión estratégica del factor humano busca analizar las necesidades

de la empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las
 actividades, convocarlas, seleccionarlas y conformar los grupos de
personas que realizan las diferentes actividades, después su atención se
centra en la retribución y en evaluación de desempeño de esos equipos
de trabajo. Teniendo en cuenta lo anterior, si los socios de su empresa le
pidieran justificar por que es importante la Gestión Estratégica de las
personas, usted diría que:

La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa

de generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el
alcance de los objetivos.

La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a

nivel presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la
metas de la compañia.

¡Correcto!
La Gestión Estratégica del factor humano permite llevar a cabo la
estrategia y alcanzar las metas de la empresa siempre que se cuente con
las personas que tengan las destrezas y competencias.

Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se

constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la
actualidad.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:

la incomunicación

la descoordinación
¡Correcto! la interceptación

la desinformación

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar
la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:

¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están
garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.
 Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente de
Locid Ltda?

¡Correcto! Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

corresponde a cada descripción:

¡Correcto! Sostiene que diferentes

punto de vista de conting
situaciones requieren de
prácticas distintas

¡Correcto! Enfatiza la satisfacción del

punto de vista de la calid
cliente mediante el
 suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.

¡Correcto! Busca solucionar

punto de vista de sistema
problemas dentro de un
marco que incluya
insumos, procesos de
transformación, productos
y retroalimentación.

¡Correcto! Busca contribuir a que los punto de vista del compo

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las
organizaciones.

¡Correcto! Destaca el rol del

punto de vista tradiciona
administrador en una
jerarquía estricta y se
centra en un desempeño
laboral eficiente y firme.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
¡Correcto! 1 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que
la comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si
se hacen más alcantarillas?

Respondido
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede
satisfecha.
espuesta correcta
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación
con la comunidad.

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

características de la comunidad.

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero

para construir más metros de carretera.

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?

¡Correcto! Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

 Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

¡Correcto! 1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:

Respondido Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

espuesta correcta Evaluar intereses

 Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:

¡Correcto!
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real
con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
 Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones interpersonales.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones de amistad.

¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones de alianza.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

 Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como
auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?

¡Correcto!
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:
 Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Entrevistas abiertas por trabajador

espuesta correcta Retroalimentación de 360 grados

Respondido Concepto de los compañeros de trabajo

Puntaje del examen: 93.75 de 125