Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10602/quizzes/38849 1/16
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 85 minutos 102.5 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2 85 minutos 102.5 de 125
Intento 1 73 minutos 87.5 de 125
Puntaje para este intento: 102.5 de 125

Entregado el 16 de dic en 22:18
Este intento tuvo una duración de 85 minutos.
Pregunta 1 0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autorrealización?
Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.
espuesta correcta Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
¡Correcto! Aquel que reconoce la

liderazgo orientado a las
importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
¡Correcto! Aquel que estructura el

liderazgo orientado a las
trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
¡Correcto! Aquel basado en la liderazgo participativo

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
¡Correcto! Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador cuando llama la atención al recepcionista
está utilizando su inteligencia emocional?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
¡Correcto!
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no
verbal y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

desmotivando para que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que
en realidad ocurrió.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

adecuadamente la problemática de los clientes.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿El nombramiento de Rodrigo como jefe de nómina,
desarrolla en los trabajadores qué tipo de motivación?
¡Correcto!
Una motivación orientada a la obtención de metas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho años, tiene como
objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento
de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para
hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las
metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso
de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como
facilitador del cambio, debería:
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.
¡Correcto!
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,
supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era

muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de
qué tipo:
Orgánico.
Correctivo.
¡Correcto!
Burocrático.
Concurrente.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la descoordinación
¡Correcto!
la interceptación
la desinformación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

involucra construir una cultura que inspire y motive a los trabajadores a
superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que los líderes efectivos se
orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos
rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en

los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un líder efectivo no es una
garantía de que alguien se convertirá en líder.
1–2–3
2–3–4
¡Correcto! 1–3–4
1–2–4
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de
una organización en la que No encontramos:
Tasas de desempleo
espuesta correcta Ausentismo laboral
Diversidad cultural
Respondido
Legislación laboral
El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su

personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el
mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de
empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han
creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,

Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:
Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño
Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones
¡Correcto!
Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de
unidades fabricadas por persona
Capacitar al personal para hacerlo más productivo
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?
¡Correcto!
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
¡Correcto!
Evaluar intereses
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente

cuando la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos
motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos o el resultado
de emociones crudas y simples. En síntesis, es un proceso psicológico
que da propósito y dirección a un comportamiento. Carlos Rojas como
líder del departamento de talento humano, explora y evalúa diversas
teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores.
En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la
cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:
espuesta correcta
Motivación e higiene
Respondido
Logros y reconocimientos
Sueldo y beneficios
Satisfacción e insatisfacción
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:
¡Correcto!
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los
beneficios que tiene al darle cumplimiento
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

implementaran, resaltando los porcentajes de las metas
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

empleados
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso,
su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto
como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:
¡Correcto! Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Respondido Capacidad de un líder para poder

obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.
Respuesta correcta poder coercitivo
¡Correcto! Influencia de un líder poder de experiencia

basada en sus
conocimientos
especializados.
Respondido Habilidad para influir en el poder de referencia

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Respuesta correcta poder
Respondido Influencia basada en la poder coercitivo

identificación personal de
los seguidores con el líder.
Respuesta correcta poder de referencia
¡Correcto! Influencia basada en el poder legítimo

puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
¡Correcto! Evaluar intereses
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

compresivas, además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros,
especialmente cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero
algunas de estas personas, cuando ascienden a puestos de mando,
aumentan su preocupación por mantener buenas relaciones con sus
subordinados. Esto significa que a estas personas se les dificulta:
¡Correcto! Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones
Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso
Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades

laborales
Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta
con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las
frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con
una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas
despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10
personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de
ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes
han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se
identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de
mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad
correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto
terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce
que:
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y

monitoreo de la maquinaria
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa

deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes
de que suceda algún percance
¡Correcto!
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del
área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto
y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.
Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de

supervision y monitoreo de la maquinaria
Puntaje del examen: 102.5 de 125

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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO6]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2 85 minutos 102.5 de 125

Intento 1 73 minutos 87.5 de 125

Puntaje para este intento: 102.5 de 125

Pregunta 1 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Aquel que reconoce la

¡Correcto! Aquel que estructura el

¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log

¡Correcto! Aquel basado en la liderazgo participativo

¡Correcto! Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.

Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en

Pregunta 9 0 / 6.25 pts

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

espuesta correcta Ausentismo laboral

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su

creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se