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Puntaje para este intento: 78 de 120
Entregado el 16 de dic en 19:35
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 pts
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es
¡Correcto!

Kurt Lewin

Steven Covey

Anthony Robbins

Roger Lewinsky

Pregunta 2
6 / 6 pts
Como principal ventaja, la administración de la calidad total

Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:
productividad, absentismo o calidad de servicio.

Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en

forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos
A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en
una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma
conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información
y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

¡Correcto!

Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una

capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder
de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño

Pregunta 3
6 / 6 pts
Es una característica del Desarrollo Humano

Exige datos sintetizados para mejorar el perfil

Relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa con

las exigencias ambientales

¡Correcto!

Hace énfasis en el comportamiento humano

Es una estrategia ilógica no establecida por la organización

Pregunta 4
6 / 6 pts
Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la
calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):
¡Correcto!

Factores de la organización y sociales

Factores de la organización y de los cargos

Factores de la organización y de procesos

Factores de la organización y de desempeño

Pregunta 5
6 / 6 pts
Hace referencia a las percepciones individuales o grupales que tienen los
trabajadores frente a su lugar de trabajo. A que concepto hace referencia:

Equipo organizacional

Política Organizacional

Cultura Organizacional

¡Correcto!

Clima Organizacional

Pregunta 6
0 / 6 pts
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas
Respondido

Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,

planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.
No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus
aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.

Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o

calidad de servicio.

Respuesta correcta

Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se

utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

Pregunta 7
6 / 6 pts
Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el método Diferenciación e
integración; cada departamento debe tener claramente determinadas la función o
funciones que desempeña, las cuales, por ningún motivo, deben duplicarse o
sobreponerse. La anterior afirmación corresponde a la dimensión

Planeación estratégica

Relaciones intergrupales

Manejo del conflicto

¡Correcto!

Diferenciación

Pregunta 8
0 / 6 pts
La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos y
departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de
objetivos “claros”, “medibles” y “específicos” a ser alcanzados de parte del empleado bajo
evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evalúa el grado
de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que:

Respondido

Los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro)

acordes o alineados con sus niveles de rendimiento

Permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es, es
una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa
Respuesta correcta

Este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples
actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras

Los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo
contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organización

Pregunta 9
6 / 6 pts
El estrés se puede definir como:

Un motivo para despedir a un empleado de su labor

¡Correcto!

Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos

mentales y la condición física de las personas

Una dolencia crónica que produce depresión

Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo

Pregunta 10
6 / 6 pts
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es

Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y

contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la

Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de

una misma organización.

¡Correcto!

Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la

organización del cliente

Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a

percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.

Pregunta 11
6 / 6 pts
La planeación de la carrera profesional se puede definir como:
¡Correcto!

Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro

historial profesional

Todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona

Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar

Conjunto de puestos dentro de la organización

Pregunta 12
0 / 6 pts
Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra

sistemas cerrados de información

sistemas de toma de decisiones

Respondido

sistemas de personas empoderadas

Respuesta correcta

Sistema de recompensas

Pregunta 13
6 / 6 pts
La carrera laboral está constuída por
¡Correcto!

El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo,
ascender de mensajero a gerente

La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen

más personas
El proceso de preparación a la vida social

La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser
"amigo" del gerente

Pregunta 14
6 / 6 pts
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.

Frederick Taylor

Abraham Maslow

¡Correcto!

Frederick Herzberg

Douglas Mc Gregor

Pregunta 15
0 / 6 pts
Con la administración del manejo de estrés se busca evitar o mitigar los resultados
negativos a través de la modificación de las condiciones de la organización que lo
causan y el mejoramiento de las capacidades del los colaboradores. Para ésto se
realiza un enfoque preventivo que tiene uno o unos de los siguientes aspectos:

Analisis de resultados y factores correctivos

Respuesta correcta

Perfil medio y refuerzo

No se puede realizar un enfoque preventivo

Respondido

Determinación de estresores y personalidad

Pregunta 16
6 / 6 pts
No hace parte de la serie de obstáculos que no permiten que la entidad alcance el
nivel prosperidad y productividad.

Escasez de capital de trabajo para compra de maquinaria y equipos

Falta de medios de producción e insumos para ser productivos

¡Correcto!

Suficiente preparación de los supervisores y gerentes

Resistencia al cambio por parte de los empleados

Pregunta 17
0 / 6 pts
No es una causa de tensión en el trabajo
Respondido

Clima político inseguro

Ambigüedad de funciones

Respuesta correcta
Pago de horas extras

Sobrecarga de trabajo

Pregunta 18
0 / 6 pts
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación
Respondido

Frederick Herzberg

Mc tayson

Mc Gregor

Respuesta correcta

Mc Clelland

Pregunta 19
0 / 6 pts
Teniendo como referencia el modelo de Kurt Lewin en el proceso de cambio, es
importante tener en cuenta dos tipos de fuerzas que son:
Respuesta correcta

Fuerzas impulsoras y restrictivas

Fuerzas de poder y conflicto

Fuerza de causa y efecto

Respondido

Fuerza individual y grupal

Pregunta 20
6 / 6 pts
La evaluación del desempeño pretende:
¡Correcto!

Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de

tiempo.

Indagar en la motivación de los empleados.

Determinar si la carga laboral es excesiva.

Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.