TEST DE CONOCIMIENTO

TEMA 1.
LA CRECIENTE IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

1. La retribución se realiza en función:

A. Del valor del puesto de trabajo y de las contribuciones del trabajador o rendimiento.
B. Del valor del puesto de trabajo y de la actitud del trabajador.
C. De la actitud del trabajador y de las contribuciones o rendimiento del mismo.
D. De la actitud y aptitudes del trabajador.

2. Los tres objetivos implícitos relacionados con la gestión de los recursos humanos
son:
A. La mejora de la productividad, la mejora de la calidad de vida en el trabajo y mejora
de la rentabilidad.

B. La mejora de la productividad, la mejora de calidad de vida en el trabajo y el

cumplimiento de la normativa.

C. La mejora de la productividad, el cumplimiento de la normativa y la mejora de la

rentabilidad.

D. El cumplimiento de la normativa, la mejora de calidad de vida en el trabajo y la mejora

de la rentabilidad.

3. La estrategia de recursos humanos de una empresa se formula:

A. Antes de formular la estrategia general de la empresa ya que los directivos deben
conocer previamente los recursos humanos con los que cuentan y su preparación.

B. Después de realizar un análisis interno y externo de la situación de los recursos

humanos en la empresa y en las empresas de la competencia.
C. Es un proceso independiente que desempeña el departamento de recursos humanos al
ser un área de la empresa que se auto-gestiona.

D. No existe una formulación explicita de esta estrategia de recursos humanos, las

decisiones de adoptan dependiendo de cómo evoluciona la empresa.

4. La actual dirección de recursos humanos se dedica principalmente a:

A. Ejercer un férreo control sobre el personal de la empresa para aumentar la
productividad.

B. Incrementar la productividad de los trabajadores vía motivación, flexibilidad e

integración.
C. Verificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar
el éxito comercial de la empresa.
D. Ajustar los procesos de producción a los perfiles de trabajadores de la empresa.

5. En la actualidad, los responsables de recursos humanos deberían:

A. Participar cada vez más en el establecimiento de las políticas estratégicas de la
empresa.

B. Dedicarse principalmente a controlar al personal de la empresa y fijar límites claros en

sus actuaciones.

C. Estar al margen del proceso de formulación de las estrategias de la empresa ya que su

área no es decisiva para su implantación.

D. Evaluar la capacidad productiva de la empresa y adecuarla a las capacidades de los

trabajadores.

TEMA 2.
PROCESOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS
TURÍSTICAS: DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO.

1. La especialización horizontal y vertical de los puestos de trabajo:

A. Dificulta la formación de los trabajadores que ocupen dichos puestos.
B. Facilita la formación de los trabajadores que ocupen dichos puestos.
C. Ni facilita ni dificulta la formación de los trabajadores que ocupen dichos puestos.
D. Estos trabajadores de puestos muy especializados no necesitan formación.

2. En general, la alta dirección en la mayoría de las empresas tiene:

A. Un comportamiento poco formalizado.
B. Un comportamiento altamente formalizado.
C. Un puesto muy normalizado.
D. Un puesto altamente especializado vertical y horizontalmente.

3. Las organizaciones son burocráticas:

A. Cuando los procesos están muy estandarizados y normalizados.
B. Cuando existe libertad de actuación entre sus miembros.
C. Cuando las relaciones de trabajo son abiertas e informales.

D. Cuando los puestos de trabajo son muy especializados y necesitan trabajadores con
mucha formación para ocuparlos.
4. Cuál de las soluciones que se ofrecen a continuación no sirve para solucionar los
problemas derivados de una elevada especialización:
A. Realizar una ampliación del puesto, incorporando nuevas tareas.
B. Realizar un enriquecimiento del puesto (ampliarlo horizontal y verticalmente).
C. Realizar rotación entre puestos.
D. Ejercer un mayor control sobre los trabajadores.

5. Los puestos de la alta dirección suelen estar:

A. Muy especializados horizontal y verticalmente.
B. Poco especializados horizontal y verticalmente.
C. Muy especializados horizontalmente y poco especializados verticalmente.
D. Poco especializados horizontalmente y muy especializados verticalmente.