Nombre de la materia

Arquitectura Tecnológica Empresarial

Nombre del alumno

Heriberto Hernández González

Nombre de la Tarea
Caso: Implementación Business Intelligence.
Unidad
Guía de Caso

Nombre del Profesor

Luis Guadalupe Macías
Fecha
25 DE Marzo 2019
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Nombre de la materia

1. Después de analizar y reflexionar la problemática presentada por el Hotel

Wellington ¿De qué forma consideras que la implantación de una
arquitectura empresarial aporta beneficios a las organizaciones del sector
hotelero?

De forma muy concreta (automatizada), en la cual los procesos reducen los tiempos y
sus bases de datos se van actualizando. Potencializando el nivel competitivo del hotel
satisfaciendo de forma adecuada las necesidades y demandas de los clientes.
El tener acceso a servicios y formas de pago entre otros crea una armonía en la cual los
servicios ofrecidos a clientes (huéspedes) hacen resaltar la plusvalía del hotel.
El ofrecer en tiempo y forma los servicios hace que la propaganda sea un arma
ineludible en los momentos de tomar en cuenta al hotel para poder solicitar y
recomendar sus servicios.

2. La metodología empleada en el caso es propia de Dharma Ingeniería, si

fueses la persona responsable de liderar el proyecto tecnológico ¿qué
metodología o framework de estructura empresarial propondrías y cuáles
serían los pasos a seguir para su implementación?

El framework empresarial que propongo TOGAF: The Open Group Architecture

Framework. Ya que es una frameword muy facil de utilizar.

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3. Si fueras el CIO de Hotel Wellington ¿consideras viable una arquitectura

empresarial orientada al servicio y/o que considere el almacenamiento de
datos?

Seria de ambos ya que van de la mano. El orientar(implementar procesos) para proporcionar un

servicio de calidad(tiempo y forma) debe de quedar constatado y reflejado en bases de datos en las
cuales se registre y mida los comentarios buenos y malos de los cliente para poder realizar una
mejora continua en base a lo que reflejen las muestras tomadas de los estudios de dichas bases de
datos con respecto a los servicios ofrecidos.