Examen Final - Semana 8 - INV - SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II - Fusionado PDF

7/7/2019 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO7]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 64 de 80

Presentado 7 de jul en 14:59
Este intento tuvo una duración de 56 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años,

sabe que para acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe
llevar mínimo 5 años en la compañía con un contrato laboral indefinido
y no tener saciones. Paula quiere empezar a estudiar Administración
de empresas en la Institución Universitaria Politécnico
Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor
salario debe estar estudiando una carrera profesional. Paula habla con
la Directora de la Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo
anterior y según la pirámide de Maslow hace referencia a:
Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades

primarias y/o fisiológicas en el lugar de trabajo, por lo cual recurre a su
jefe
Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es

mejorar su ambiente laboral y respeto ante sus compañeros
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan

los incentivos de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y
no tener sanciones en la empresa
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en

el trabajo y quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad
disminuye conforme se va produciendo mayor número de unidades de
un producto. Es decir, el tiempo que se tarde en hacer una unidad de
producto es menor si previamente se han realizado muchas otras
unidades como consecuencia del aprendizaje conseguido. Esta
disminución de tiempo supone una disminución en:
Costos de calidad de la mano de obra y del producto.
Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.
Costos relacionados con la tecnología.
Costos variables de la mano de obra y del producto.
Determinada empresa comercializadora ha decidido ordenar todos sus

productos de manera conjunta en cada lote, de forma que en cada orden
todos los productos que comercializa la compañía llegan en cantidades
variables al interior del pedido. ¿Cuál es la debilidad de esta política?
Los productos de demanda baja se piden con la misma frecuencia que

los de demanda alta
No se utiliza la agregación o consolidación
Facilidad de administración e implementación
No se satisfacen las necesidades del mercado objetivo
Se obtiene la frecuencia óptima del pedido
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y

evaluación del resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Los resultados
La misión
Los objetivos
Las metas
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de

decisiones de la Gerencia que permite direccionar las actividades de la
empresa mediante la integración de los diferentes indicadores en
cuatro perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y
__________________
Recursos humanos, productos.
Presupuestos, planes.
Mercados, equipos.
Clientes, aprendizaje.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes

fueron los creadores de esta herramienta, se definieron cuatro
perspectivas para desarrollar el CIM de la organización:
Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
Incorrecto Pregunta 6 0 / 4 ptos.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han

elaborado modificaciones en la estructura organizacional debido a que
debemos afrontar los efectos de la globalización. Conociendo la teoría
de Richard Daft, para qué la organización tenga éxito en el cambio,
requiere:
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar,

comprometer los recursos necesarios, proponer ideas para
implementar el cambio inmediato, adecuar y ajustar la idea y aplicar la
idea.
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas

para implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar
la idea, comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio,

adecuar ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos
necesarios.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de

cambiar, proponer ideas para implementar el cambio requerido,
adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea más factible.
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se

encuentra viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando
los resultados de sus indicadores y logros tanto personales como
laborales de la empresa que dirige. Hace 1 semana ella fuè trasladada
a otra sede que le queda a 2 horas de su casa y no ha logrado tener
buenas relaciones con su equipo de trabajo porque mencionan que no
aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin justa
causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de
trabajo. Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la
necesidad que requiere cubrir Clarissa es:
Necesidades de afiliaciòn
Necesidades de autoestima
Necesidades fisiológicas
Necesidades de logro
Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano que permita
apoyar la implantación estratégica, la organización, entre otras debe
desarrollar las siguientes actividades: Desarrollar auditorías, Definición
de los objetivos y la evaluación del desempeño de los individuos, La
planificación e implantación de los esquemas de recompensas, el
método de reclutamiento adoptado por la organización
y_______________________
Ambiente de trabajo
Recursos financieros
La difusión del conocimiento
Definición de la estructura
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la

innovación y la creatividad en la organización, a partir del
conocimiento de los individuos, las organizaciones mediante
una apropiada gestión pueden lograr resultados que permitan
competir exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos
productos y servicios permitan mantener una posición
competitiva ventajosa.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la

comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó
hace aproximadamente 1 semana en el que se percata de una
situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios a lo que los
empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito
ha puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,
¿a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la

compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a
la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su

autoestima está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena
calle.
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están

garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que
exige la ley.
El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones:

Diferencia a la organización de otras, permite a sus miembros
identificarse, facilita establecer compromisos
y__________________________
Sirve de aglutinador social.
Facilita la toma de decisiones.
Permite la integración del personal.
Permite dirigir eficientemente la organización.
Facilita la interacción de los individuos, facilitando el trabajo en

equipo.
De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo de

objetivos, propósitos o metas y de las principales políticas y planes
para alcanzarlos, planteados de tal manera que definen en qué
negocio está o va estar la compañía y la clase de compañía que va a
ser”. De acuerdo con los anteriores conceptos, se puede concluir que
la estrategia consiste en:
Tener una posición diferente y única, que haga a mi organización más

valiosa que la competencia.
Son herramientas para igualar al competidor.
Mantener una posición igual a la de la competencia.
Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia las conozca.
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de

administración estratégica y que siempre estará ajustada a la visión o
proyección sobre los eventos a dónde quiere llegar, es:
¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
¿Dónde queremos estar en el futuro?
¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?
¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para sus
clientes, en forma de precios menores que los de los competidores
para beneficios equivalentes o por la previsión de productos
diferenciados cuyos ingresos superan a los costes. De ahi se define el
valor como la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar
por lo que la empresa les proporciona. De acuerdo con lo anterior, la
habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales
se denomina:
Factor clave de éxito.
Fortaleza distintiva.
Ventaja competitiva.
Integración vertical.
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas

fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto
colabora mucho en sus labores, no sòlo transporta los productos sino
que también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de la
mercancìa. La empresa lleva 6 meses en funcionamiento y se proyecta
a expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y
lo expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la
siguiente actividad:
Servicio postventa
Logistica interna o de entrada
Marketing y ventas
Desarrollo de tecnologìa
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales

como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el
mercado o la tecnología, en las últimas décadas ha venido ganando
terreno la llamada teoría de recursos, capacidades y aptitudes
centrales, de la cual se puede derivar la siguiente conclusión válida:
Las empresas con pensamiento estratégico primero se concentran en

la construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse
hacia sus capacidades y recursos.
No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que

resultan exitosas desde el punto de vista estratégico.
Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que

con base en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la
ventaja competitiva.
La capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si logra

apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de sí misma,
tales como el talento humano.
La gestión financiera involucra tres actividades fundamentales

Financiación, Expectativas financieras y En la conformación de la
cadena valor las Actividades primarias son las que forman el proceso
productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico, así
como su transferencia y atención postventa al cliente, estas
actividades son: logística de entrada, operaciones, Logística externa,
__________________ , servicio posventa, Finanzas y diseño y
Marketing actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.
Gestión de la rentabilidad.
Relación con los clientes.
Gestión para la creación de valor.
Disminución de costos.
Un factor fundamental para determinar el éxito empresarial en

la actualidad es la creación de valor para el negocio
El objetivo de la cadena de suministro es:
Maximizar el valor agregado del fabricante
Minimizar el valor agregado de los integrantes de la cadena
Minimizar el costo de investigación y desarrollo del fabricante
Maximizar el valor agregado del cliente y del proveedor
Maximizar el valor agregado de los integrantes de la cadena
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del

__________ para los propietarios de la organización
Activo
Valor
Ahorro
Flujo
La generación de valor para los propietarios y clientes es el

aspecto fundamental en la gestión financiera.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y

se diferencia de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el
propósito de la organización como la competencia y la ventaja
competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar por
qué una organización es:
Diferente.
Exclusiva.
La mejor.
Rentable.
Los criterios que sirven como fundamento para evaluar la implantación

de la estrategia, son: La credibilidad de la administración, La calidad
de las estrategias, La competencia para generar nuevos productos y/o
servicios y la ____________
Las finanzas.
La tecnología.
La estructura
La gente.
Calificación de la evaluación: 64 de 80
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Puntaje para este intento: 80 de 80

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Pregunta 1 4 / 4 pts
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma

que el riesgo y el margen de maniobra sean favorables para la empresa;
para esta gestión la forma de determinar el costo de capital cuando las
fuentes de financiamiento son múltiples, es mediante:
La tasa de descuento
La valoración del riesgo
¡Correcto! El costo medio de capital ponderado
La tasa mínima de rentabilidad
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los

eslabones de la cadena que representan las fuentes que determinan:
La disminución de costos.
¡Correcto! La ventaja competitiva
El precio de productos o servicios.
Los costos de producción.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento

continuo. Esto le permite rediseñar constantemente su estrategia de
comunicación interna y externa para posicionar su compañía en el
mundo. Parte de ese posicionamiento se debe a su cultura organizacional
que ha sido diseñada para comunicar un concepto de modernidad y
exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el personal, en sus
creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen corporativa. En
ese sentido los elementos que está usando esta compañía desde su
cultura organizacional para lograr sus objetivos son:
¡Correcto! Elementos tangibles e intangibles
Pautas cortas con fácil recordación
Elementos sociales
Cultura intrínseca
Elementos visuales
Existen múltiples fuentes para lograr recursos para financiar las

actividades de la empresa, la fuente más difícil de manejar es:
Emisión de acciones
Créditos bancarios
¡Correcto! Fondos propios
Emisión de bonos
Los estados financieros básicos son el medio principal para suministrar

información de la empresa y se preparan a partir de los saldos de los
registros contables de la empresa a una fecha determinada. La
clasificación y el resumen de los datos contables debidamente
estructurados constituyen los estados financieros y éstos son: Balance
General, Estado de ganancias y pérdidas, Estado de cambios en el
patrimonio neto y _____________________________
Estado de resultados.
Registro de activos y pasivos
Análisis de rentabilidad
¡Correcto! Estado de flujos de efectivo
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar

procesos de Coaching, se requiere implementar procesos de cambio
organizacional para atender la internacionalización. Por ello requerimos
que los gerentes de área implementen mecanismos tendientes a vencer
la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis del contexto en las
organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos impactados

se consideran:
¡Correcto!
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización
La misión y los valores fundamentales corporativos.
Los procesos, la estructura y el talento humano.
Flujos de trabajo, el poder y el status.
El aumento de la demanda, los beneficios fiscales; entre otros son

aspectos que en el análisis de condiciones externas determinan para la
organización:
Amenazas
Fortalezas
¡Correcto! Oportunidades
Debilidades
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe

que para acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe llevar
mínimo 5 años en la compañía con un contrato laboral indefinido y no
tener saciones. Paula quiere empezar a estudiar Administración de
empresas en la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano,
puesto que para acceder a un ascenso y mejor salario debe estar

estudiando una carrera profesional. Paula habla con la Directora de la
Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la
pirámide de Maslow hace referencia a:
¡Correcto!
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los
incentivos de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener
sanciones en la empresa

jefe

Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el

trabajo y quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida
Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas con

la gestión de las áreas de la empresa y su comparación con las metas y
___________ definidos
Programas.
Planes.
¡Correcto! Objetivos
Estrategias.
La definición de los objetivos es fundamental para desarrollar el

proceso estratégico empresarial y es el punto de referencia para
diseñar un indicador.
Las empresas que están a la vanguardia requieren con urgencia

determinar sus canales o posibles focos de innovación para generar valor
y crecimiento es sus organizaciones. Para lograrlo las compañías deben
alinearse desde su estructura organizacional para implementar
mecanismos que les permitan traer el cambio, para ello debe involucrar a:
La misión y visión
El cambio y la medición
El cuadro de mando integral
La planeación estratégica
¡Correcto! La cultura organizacional

debemos afrontar los efectos de la globalización. Conociendo la teoría de
Richard Daft, para qué la organización tenga éxito en el cambio, requiere:

cambiar, proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar y
ajustar la idea y aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para

implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea,
comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer

los recursos necesarios, proponer ideas para implementar el cambio
inmediato, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.
¡Correcto!
necesarios.
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________,

o realizar actividades similares de una manera ___________ a la de los
rivales
Inmediatas, posterior.
Mejores, mejor
¡Correcto! Diferentes, diferente
Básicas, elemental.
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto

fundamental de la estrategia es ser diferentes o desarrollar
actividades diferentes.
De las siguientes afirmaciones sobre la diferenciación y la integración,

solamente una es correcta, señale ¿cuál de la siguientes es?:
La integración es una expresión administrativa altamente relacionada con

el principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo,
mientras que la diferenciación se refiere a cómo el administrador coordina
la labor de varios subordinados a cargo.
La integración y la diferenciación son sinónimos y actividades

administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.
La diferenciación significa que cada empresa se establece para realizar

actividades estratégicamente variadas en cuanto a lo que hace la
competencia, mientras que la integración se refiere al esfuerzo de
coordinar la labor de varios puestos, áreas o unidades a cargo.
¡Correcto!
La diferenciación es una expresión administrativa altamente relacionada
con el principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo,
mientras que la integración se refiere a cómo el administrador coordina la
labor de varios subordinados a cargo.

Ahorro
¡Correcto! Valor
Flujo
Activo

Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características

que los distinguen de los equipos de trabajo tradicionales, las
características que los distinguen son: Metas claras, habilidades
pertinentes, Habilidades de negociación, Apoyo interno,
_____________________ ,confianza recíproca, Buena comunicación y
compromiso unificado
Respaldo tecnólogico
¡Correcto! Liderazgo eficaz
Respaldo financiero
La capacidad, la confianza que genere el líder permiten guiar al

equipo de forma que mantenga la unidad. En la resolución de
problemas se manifiesta la capacidad de liderazgo al guiar y
apoyar a los miembros en situaciones conflictivas. Competencias
específicas.
Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de éxito si la

organizacion no puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar el
exito de la implantacion: Cuando no existen disputas entre áreas y la
estrategia permite que metas y politicas sean consistentes, el criterio
indicado es:
Consonancia
¡Correcto! Coherencia
Factibilidad
Credibilidad
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de

planeación estratégica, son:
Reducir márgenes, disminuir impuestos
Lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.
¡Correcto! Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.
Aumentar la cuota de mercado, Reducir costos
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses

laborando para la compañía, se encuentra vinculado por medio de una
temporal a término fijo a 6 meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en
dicha empresa y màs aun con los beneficios que brinda a los empleados,
entre ellos el auxilio para estudio. Juanito se acerca al gerente a
comentarle la situación a lo cual le responde que debe tener
reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado. De
acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para poder
acceder al auxilio es:
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
¡Correcto! Necesidades de estima
El día a día en las organizaciones hace que las personas y las

compañías se enfrenten a retos constantes , es por ello que es
importante que las empresas cuenten con la alineación correspondiente
que le s permita enfrentar los retos y cambios del mercado a los que se
ven expuestos todo el tiempo, de tal forma que toda la organización
requiere como desde su estrategia y visión del negocio contar con una
directriz clara que es:
El presupuesto anual
¡Correcto! El plan estratégico
Plan Táctico y operativo
El control administrativo
Programa liderazgo
En la compra de tecnología se agrupan todos aquellos procedimientos

que quedan fuera del contenido de las actividades de I+D que son
desarrolladas por la organización. Existen varias posibilidades:
Incorporación de tecnología, compra directa de tecnología, contratos de
licencia, compra de maquinaria o productos de alto contenido
tecnológico, adquisición o integración con una empresa de alto potencial
tecnológico y _____________________________
¡Correcto! Contratos con empresas para proyectos de alto impacto.
Convenios entre gobiernos.
Alianzas estratégicas.
Contratos de transferencia.
Puntaje del examen: 80 de 80

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clientes, en forma de precios menores que los de los competidores para
beneficios equivalentes o por la previsión de productos diferenciados
cuyos ingresos superan a los costes. De ahi se define el valor como la
cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la
empresa les proporciona. De acuerdo con lo anterior, la habilidad de una
empresa para superar consistentemente a sus rivales se denomina:

fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto colabora
mucho en sus labores, no sòlo transporta los productos sino que también
ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de la mercancìa. La
empresa lleva 6 meses en funcionamiento y se proyecta a expandirse a
otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo expuesto en la
cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente actividad:
Marketing y ventas
Servicio postventa
Se entiende por Cross Docking:
El transbordo de mercancía sin almacenamiento
Todas las anteriores
Un modelo de gestión de la información
El proceso de fraccionamiento de carga
El proceso de consolidación de carga

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
Coherencia
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una

serie de pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en el tercer
paso llamado “Convierta la implementación en una misión”, recomienda:
Que en esta fase se obtenga el apoyo de la alta dirección, es muy

importante para el futuro de la estrategia, contar con un padrino o
apoderado de la misma en las altas esferas.
Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos de

manera permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de las
mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de las
ventas y los índices de renovación.
Armar el equipo que trabajará en pos de la estrategia, para ello es

necesario que los integrantes tengan las capacidades necesarias,
experiencia técnica y habilidades interpersonales.
Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración de

una misión, de esta forma se corrige el error tan común en las empresas
de ver la misión como algo ajeno a los intereses de los miembros del
equipo.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes

que prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas
sobre las características de la metodología CMI ya que ellos van a
implementar esta metodología, ellos la caracterizan como una
metodologia:
Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas –

clientes y los enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.
Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización
Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento

de clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto ubicado a lo
largo de todo el país ¿Cómo debe ser la configuración de sus
instalaciones?
Muchas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes
Pocas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Muchas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
Pocas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales

que se dan dentro de una empresa, con el objetivo de apoyar a sus
miembros a identificar los obstáculos que están bloqueando su
efectividad como equipo y tomar las medidas necesarias para optimizar la
calidad de sus interrelaciones e influir de manera positiva y significativa
en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro Guzmán de la
Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las empresas es
importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional porque:
Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer

relaciones interpersonales más efectivas que promueven el trabajo en
equipo y la comunicación entre dependencias y procesos de manera
efectiva.
Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios

como son la explosión de nuevos conocimientos y procesos, la rápida
obsolescencia de productos y la creciente internacionalización de los
productos y servicios.
Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer

relaciones culturales más efectivas que promueven el trabajo individual y
la comunicación entre dependencias y procesos de manera efectiva.
Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de

problemas que se están generando al interior de la compañía y que están
propiciando la desmotivación, un clima laboral inadecuado y la falta de
compromiso y dedicación
Existen diferentes tipos de indicadores que permiten realizar la auditoría

en el seguimiento y evaluación de las estrategias implantadas en la
organización, cada tipo con sus ventajas y desventajas. La facilidad para
entenderlos en contraposición con que solo reflejan un dato, son la
ventaja y desventaja que caracteriza al tipo de indicador:
Indice
Clasificación
Porcentaje
Numérico
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente,

que las decisiones puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores,
se estaría frente a un fenómeno de descentralización de tipo:
Alta.
Selectiva.
Vertical
Horizontal.

El costo medio de capital ponderado

El plan estratégico
Programa liderazgo
En la actualidad, las empresas rediseñan sus estructuras

organizacionales para poder enfrentar el alto nivel de competitividad
existente, se busca eliminar niveles organizacionales de forma que la
flexibilidad sea un aspecto determinante para la empresa. Al rediseñar la
estructura se afectan tres características; la distribución de la autoridad,
la responsabilidad y ______________________________________
El control de la organización.
La toma de decisiones.
La remuneración.
La coordinación.
La tasa de descuento se identifica con la tasa de rendimiento requerida

por los inversores para facilitar fondos a la empresa, dicha tasa muestra
para la empresa objeto de la financiación:
La fuente de financiación.
La rentabilidad esperada.
El riesgo financiero.
El costo de capital.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios a lo que los empleados cuando tienen
necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño
por $500 en unos baños que el distrito ha puesto debajo del puente
peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se hace
referencia en el caso?:

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la
compañía

satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.

Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de las empresas

deben implementar estrategias en las organizaciones para lograr el éxito.
Un empresario ha escuchado del método de Richard Rumelt, pero no
sabe cuáles son los criterios establecidos por el autor, le pregunta a usted
como estudiante que conocimiento tiene al respecto, el estudiante
responde:
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo una

estrategia dada.
Capacidades individuales y organizativas.
Coherencia, consonancia, factibilidad y ventaja.
Visión, misión objetivos.
in responder Pregunta 19 0 / 4 ptos.

encuentra viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los
resultados de sus indicadores y logros tanto personales como laborales
de la empresa que dirige. Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede
que le queda a 2 horas de su casa y no ha logrado tener buenas
relaciones con su equipo de trabajo porque mencionan que no aceptan
que el pasado administrador haya sido despedido sin justa causa. Para
Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo. Segùn lo
anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:



jefe



Instrucciones


y_______________________
Ambiente de trabajo



Estado de flujos de efectivo

requiere:

necesarios.

idea.


En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento

estratégico. Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas
como el mapa estratégico en el cuadro de mando integral. Se le
pregunta a un gerente de una empresa que es el mapa estratégico, y
el estudiante le resuelve el problema, indicándole que es:
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a

través de una lluvia de ideas.
Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en

objetivos e indicadores organizados.
La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas manufactureras se

cataloga en: Pequeños lotes y produccion unitaria, grandes lotes y
produccion masiva, y produccion por proceso. Cuando en una
empresa el tramo de control es amplio, la formalizacion y
centralizacion son medias y el numero de obreros calificados es bajo,
estas caracteristicas corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion masiva
Produccion por proceso
Produccion unitaria
Produccion por talleres de trabajo
Los criterios que sirven como fundamento para evaluar la implantación

de la estrategia, son: La credibilidad de la administración, La calidad
de las estrategias, La competencia para generar nuevos productos y/o
servicios y la ____________
La estructura
Las finanzas.
La gente.
La tecnología.
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de las

empresas deben implementar estrategias en las organizaciones para
lograr el éxito. Un empresario ha escuchado del método de Richard
Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios establecidos por el autor,
le pregunta a usted como estudiante que conocimiento tiene al
respecto, el estudiante responde:

estrategia dada.


la compañía

calle.


exige la ley.

organizacion no puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar
el exito de la implantacion: Cuando no existen disputas entre áreas y la
indicado es:
Consonancia
Credibilidad
Factibilidad
Coherencia
Existen diferentes tipos de indicadores que permiten realizar la

auditoría en el seguimiento y evaluación de las estrategias implantadas
en la organización, cada tipo con sus ventajas y desventajas. La
facilidad para entenderlos en contraposición con que solo reflejan un
dato, son la ventaja y desventaja que caracteriza al tipo de indicador:
Indice
Porcentaje
Clasificación
Numérico


la compañía

calle.


exige la ley.
De las siguientes decisiones ¿Cuál se toma durante la fase de diseño de la

cadena de suministro?
Pedidos de los clientes
Planes de subcontratación
Definición de políticas de operación a corto plazo
Restricciones de la cadena de suministro
Distribución del inventario y producción

Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas

con la gestión de las áreas de la empresa y su comparación con las
metas y ___________ definidos
Estrategias.
Objetivos
Planes.
Programas.

proceso estratégico empresarial y es el punto de referencia
para diseñar un indicador.
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone

una serie de pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en el
tercer paso llamado “Convierta la implementación en una misión”,
recomienda:


Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración

de una misión, de esta forma se corrige el error tan común en las
empresas de ver la misión como algo ajeno a los intereses de los
miembros del equipo.
Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos

de manera permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de
las mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento
de las ventas y los índices de renovación.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los

estudiantes que prestan sus servicios de pasantía en administración
de Empresas sobre las características de la metodología CMI ya que
ellos van a implementar esta metodología, ellos la caracterizan como
una metodologia:



por los inversores para facilitar fondos a la empresa, dicha tasa
muestra para la empresa objeto de la financiación:

requiere:

necesarios.

idea.



Instrucciones






¡Correcto!
necesarios.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la

sociedad sancionada no demuestra por medio de experimentos o
estudios científicamente válidos que las afirmaciones anunciadas en su
publicidad respecto de los productos ofrecidos sean reales y efectivas”,
manifestó el ente de control. Como medida de protección a los
consumidores, la Superintendencia ordenó a la investigada retirar
inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure crema” y
“Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por
publicidad engañosa. Disponible en:
http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-genomma-
publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia
se evidencia que el caso expuesto hace referencia a:
Área Estratégica
Recursos Humanos
¡Correcto! Información
Ápice estratégico
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias, la

ventaja competitiva se da cuando:
Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios críticos que

ocurran en él.
los recursos financieros de una empresa son fácilmente cuantificables y

normalmente la primera limitación con respecto a la cual se evalúa una
estrategia
¡Correcto!
Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o
posición. Es una distinción de la competencia
Una limitación que imponen las capacidades individuales y organizativas.

disminuye conforme se va produciendo mayor número de unidades de un
producto. Es decir, el tiempo que se tarde en hacer una unidad de
¡Correcto! Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.
Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional es

una situación deseada que se busca lograr para convertirse en una
realidad empresarial. En general, toda entidad busca permanecer en el
tiempo, obteniendo rentabilidad y generando crecimiento en ventas y
utilidades. De esta manera, encontramos que los objetivos
organizacionales se enmarcan en la
Posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.
Innovación, productividad, desempeño.
Diversificación, capitalización, ventas
¡Correcto! Supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos

planteados por la organización y para satisfacer las necesidades de los
clientes se conocen como
Competencias empresariales
Estrategias empresariales
¡Correcto! Factores críticos de éxito
Indicadores de gestión.
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben

identificar claramente para que la organización pueda competir
exitosamente.

Recursos Humanos
Ápice estratégico
Área Estratégica
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental

para el funcionamiento, se le pide que diseñe la visión de una
organización tomando en cuenta que es el objetivo central a largo plazo,
por lo tanto se debe tener presente que la visión:
¡Correcto!
Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo estratégico.
No es necesario el umbral del tiemp
La visión debe de preocuparle a los cuerpos directivos para poder ser

competitivos.
Tienen que ver con los objetivos financieros.
De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo de objetivos,

propósitos o metas y de las principales políticas y planes para
alcanzarlos, planteados de tal manera que definen en qué negocio está o
va estar la compañía y la clase de compañía que va a ser”. De acuerdo
con los anteriores conceptos, se puede concluir que la estrategia consiste
en:
¡Correcto!
Los criterios que sirven como fundamento para evaluar la implantación de

la estrategia, son: La credibilidad de la administración, La calidad de las
estrategias, La competencia para generar nuevos productos y/o servicios
y la ____________
¡Correcto! La gente.
Las finanzas.
La tecnología.
La estructura
Para la directriz logística de gestión de la información ¿Cuál de los

siguientes es un componente de las decisiones a tomar en relación a la
información?:
Decisiones de economía de escala
¡Correcto! Decisiones de pronósticos
Decisiones de modos de transporte
Decisiones de subcontratación
Decisiones de determinación de proveedores
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración

estratégica y que siempre estará ajustada a la visión o proyección sobre
los eventos a dónde quiere llegar, es:
¡Correcto! ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
¡Correcto! El transbordo de mercancía sin almacenamiento

productos de manera conjunta en cada lote, de forma que en cada orden todos
los productos que comercializa la compañía llegan en cantidades variables al
interior del pedido. ¿Cuál es la debilidad de esta política?
¡Correcto!
Los productos de demanda baja se piden con la misma frecuencia que los
de demanda alta
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a nivel nacional,

cuenta con un portafolio extenso entre los cuales se encuentran leches,
yogures, natas, postres, quesos y gelatinas. El gerente, Don Marcos, se
encuentra muy preocupado porque las gelatinas han tenido un
comportamiento de ventas cada vez màs negativo, como respuesta a una
nueva generación de clientes. Dicho producto fue el bandera y con el cual
iniciò sus operaciones obteniendo reconocimiento, sin embargo
actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en dìa el producto
que màs representa utilidades para la compañía son los postres. Segùn
lo anterior, usted como administrador de empresas, ¿què le
recomendarìa a Don Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de la

compañía y por lo tanto los dividendos son lo suficientemente altos
¡Correcto!
Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto “perro” y a
pesar de dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen reconocimiento.
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando las
utilidades de la compañía tanto a corto como a largo plazo
Que siga con el producto puesto que es un producto “interrogante” y es

posible conocer su comportamiento futuro por ser un producto nuevo e
innovador
¡Correcto! Ventaja competitiva.
La utilización de la información es en la actualidad un elemento básico

para definir nuevos productos o servicios de forma que permita
desarrollar el diferenciador que es característica de las empresas
triunfadoras. Esta característica diferenciadora es
Calidad
¡Correcto! Anticipación
Precio
Distribución

¡Correcto! El costo de capital.


se consideran:
¡Correcto!
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser
alcanzables, exigentes y forman parte de:
La estrategia
La misión
Tácticas
¡Correcto! Los objetivos

Instrucciones


La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para

destinar recursos rápidamente, y reconocer cuando una decisión
estratégica es errónea, se conoce como:
Respondido Flexibilidad estratégica.
Estrategia funcional.
Capacidad gerencial.
espuesta correcta Análisis del macroentorno.



La integración es una expresión administrativa altamente relacionada

mientras que la diferenciación se refiere a cómo el administrador
coordina la labor de varios subordinados a cargo.
¡Correcto!
La diferenciación es una expresión administrativa altamente
relacionada con el principio propuesto por Henry Fayol sobre la división
del trabajo, mientras que la integración se refiere a cómo el
administrador coordina la labor de varios subordinados a cargo.

¡Correcto! Coherencia, consonancia, factibilidad y ventaja.

estrategia dada.
se denomina:
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de

forma que el riesgo y el margen de maniobra sean favorables para la
empresa; para esta gestión la forma de determinar el costo de capital
cuando las fuentes de financiamiento son múltiples, es mediante:
¡Correcto! El costo medio de capital ponderado

¡Correcto!

estudiantes que prestan sus servicios de pasantía en administración
de Empresas sobre las características de la metodología CMI ya que
ellos van a implementar esta metodología, ellos la caracterizan como
una metodologia:
espuesta correcta
Respondido
La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad,

se refleja para los accionistas en:
Rentabilidad en ventas
¡Correcto! Rentabilidad de los activos
Rentabilidad patrimonial
Aumento del flujo de efectivo



la compañía
¡Correcto!
exige la ley.


calle.

indicado es:
Consonancia
Credibilidad
Factibilidad
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a nivel

nacional, cuenta con un portafolio extenso entre los cuales se
encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos y gelatinas. El
gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque las
gelatinas han tenido un comportamiento de ventas cada vez màs
negativo, como respuesta a una nueva generación de clientes. Dicho
producto fue el bandera y con el cual iniciò sus operaciones
obteniendo reconocimiento, sin embargo actualmente no genera las
utilidades esperadas. Hoy en dìa el producto que màs representa
utilidades para la compañía son los postres. Segùn lo anterior, usted
como administrador de empresas, ¿què le recomendarìa a Don
Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de

la compañía y por lo tanto los dividendos son lo suficientemente altos
¡Correcto!
pesar de dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen
reconocimiento.

innovador
Cuando al interior de una organización, se permite de manera

consciente, que las decisiones puedan ser tomadas en niveles
jerárquicos inferiores, se estaría frente a un fenómeno de
descentralización de tipo:
Selectiva.
¡Correcto! Vertical
Alta.
Horizontal.

determinar sus canales o posibles focos de innovación para generar
valor y crecimiento es sus organizaciones. Para lograrlo las compañías
deben alinearse desde su estructura organizacional para implementar
mecanismos que les permitan traer el cambio, para ello debe
involucrar a:
Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es

la matriz de crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se
definen las estrategias para financiar cada unidad estratégica de
negocio, teniendo en cuenta que el aspecto fundamental es la
rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad está determinada por:
El bajo crecimiento del mercado
El alto crecimiento del mercado
La baja participación relativa en el mercado
¡Correcto! La alta participación relativa en el mercado
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr

que la misma sea económicamente sostenible, para esto debe: Tener
más de una fuente de ingresos, Poseer más de una forma de generar
ingresos, Disponer de una estrategia financiera y tener
__________________________
Una adecuada estructura de capital.
Una rentabilidad superior al promedio sectorial.
Información financiera sólida.
¡Correcto! Autonomía financiera.
La autonomía financiera, no requiere que la organización se

financie al 100% con los ingresos que recibe. Sin embargo, sí
necesita que no dependa de una fuente única de
financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de
forma que pueda disponer de una estructura de capital que le
permita tener flexibilidad financiera.
y_______________________
Ambiente de trabajo
¡Correcto! La difusión del conocimiento


por los inversores para facilitar fondos a la empresa, dicha tasa
muestra para la empresa objeto de la financiación:
¡Correcto!

estudios científicamente válidos que las afirmaciones anunciadas en
su publicidad respecto de los productos ofrecidos sean reales y
efectivas”, manifestó el ente de control. Como medida de protección a
los consumidores, la Superintendencia ordenó a la investigada retirar
inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure crema”
y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté
científicamente sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a
Genomma por publicidad engañosa. Disponible en:
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la
estrategia se evidencia que el caso expuesto hace referencia a:
¡Correcto!
Información
Ápice estratégico
Recursos Humanos
Área Estratégica
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se

trata, es el de las relaciones entre las diferentes partes de la
estructura, específicamente el nivel de centralización y
descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala en gran
medida la postura y filosofía que la dirección prefiere en este sentido.
En este sentido un ejemplo de control financiero pudiera ser:
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes

mercados en donde opera la organización, cuidando de que no se
presente competencia entre éstas.
La sede central define y monitorea casi todas las políticas

organizaciones, establece y diseña los presupuestos y se encarga de
que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a todas las unidades.
¡Correcto!
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos
financieros, pero inclusive puede presentar competencia por los
mercados/clientes entre diferentes unidades.
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es

decir puede hacer simultáneamente control financiero, planificación y
control estratégicos.

Instrucciones



determinar sus canales o posibles focos de innovación para generar valor
y crecimiento es sus organizaciones. Para lograrlo las compañías deben
alinearse desde su estructura organizacional para implementar
mecanismos que les permitan traer el cambio, para ello debe involucrar a:

La metodologia utilizada para desarrollar el proceso de implantacion y

evaluacion de la estrategia es el cuadro de mando integral (CMI). El
punto de partida para su construccion corresponde a:
Definicion de la estrategia
Definición de los objetivos estratégicos
Definición de las perspectivas del CMI
¡Correcto! Definición de mision, vision y valores



exitosamente.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización

es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la
herramienta gerencial del cuadro de mando para:
¡Correcto!
Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular

tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz
se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje
horizontal se presenta la cuota de mercado.
Seleccionar el personal que va a ser contratado.
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la

satisfacción del cliente.
El proceso estratégico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases;

formulación, implantación y control, a continuación se presentan tres
elementos, cada uno propio y correspondiente a una de las fases antes
mencionadas, tenga en cuenta que el primer elemento que se presenta
corresponde a la formulación, el segundo a la implantación y el tercero al
control, solamente hay una tríada correcta, determine ¿cuál es?:
Elección del negocio en el que se entrará, medición del rendimiento y

toma de medidas correctivas.
Creación de la visión, la construcción del DOFA y la elección de

estrategias a seguir.
Establecimiento de objetivos anuales, motivación a los empleados y

movilización de todos para alcanzar las estrategias establecidas.
¡Correcto!
Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de medidas
correctivas.



¡Correcto!
la ley.

compañía

¡Correcto! La ventaja competitiva

empresa mediante la integración de los diferentes indicadores en cuatro
perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y
__________________
¡Correcto! Clientes, aprendizaje.
Mercados, equipos.


produccion masiva, y produccion por proceso. Cuando en una empresa el
tramo de control es amplio, la formalizacion y centralizacion son medias y
el numero de obreros calificados es bajo, estas caracteristicas
corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion unitaria
¡Correcto! Produccion masiva
El Cuadro de Mando Integral (CMI), debe ser un instrumento que

simplifica y mejora la planificación y la gestión a través de clarificar el
modelo de negocio y
____________________________________________.
Identificar las metas.
Seleccionar las estrategias.
¡Correcto! Priorizar lo importante.
Definir los objetivos.
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de tesorería,

este criterio expresa la capacidad de la empresa para cumplir con:
El aprovisionamiento impositivo.
El pago de dividendos.
El pago de cesantías.
¡Correcto! Los compromisos financieros
Las personas en las organizaciones se conciben como un recurso muy

valioso e intangible, es el medio, desde la planeación estrategia para
lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, es por ello que
en los proceso de mejoramiento continuo se debe analizar con frecuencia
la calidad de vida laboral del talento humano, las posibilidades de
desarrollo y la satisfacción del cliente interno, estos aspectos se deben
determinar a la luz del cumplimiento de:
La cultura organizacional
El valor agregado de los productos
Alineación de escenarios
¡Correcto! La pirámide de necesidades
Los objetivos organizacionales

¡Correcto! Planes de subcontratación




¡Correcto!
equipo.

metodologia:
¡Correcto!
Tácticas
La misión
La estrategia
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata,

es el de las relaciones entre las diferentes partes de la estructura,
específicamente el nivel de centralización y descentralización en la toma
de decisiones ya que éste señala en gran medida la postura y filosofía
que la dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de
control financiero pudiera ser:
La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones,

establece y diseña los presupuestos y se encarga de que se cumplan,
brinda servicios e infraestructura a todas las unidades.
¡Correcto!
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros,
pero inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes
entre diferentes unidades.



como el mapa estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta
a un gerente de una empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante
le resuelve el problema, indicándole que es:
¡Correcto!


Instrucciones



¡Correcto!




en:
¡Correcto!

clientes se conocen como:

¡Correcto! El control de la organización.
La coordinación.
La remuneración.


innovador
¡Correcto!


metodologia:
¡Correcto!
El cambio es una condicion comun para todas las empresas por su

interaccion con el ambiente. Cuando Henry Ford transformó todo el
sistema de producción de su compañía, apoyándose en las técnicas,
métodos y principios propuestos por Taylor, ello corresponde a un
cambio:
Dirigido a las personas
Por rediseño de la organizacion
¡Correcto! Desde la tecnología
Desde las tareas

El costo de mantener inventario se incrementa con los siguientes factores:
Incremento en el tamaño de lote y decremento en el inventario de ciclo
Ninguno de los anteriores
Decremento en el tamaño de lote e incremento en el inventario de ciclo
¡Correcto! Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Decremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo




jefe
¡Correcto!

¡Correcto!



jefe



se consideran:
¡Correcto!

¡Correcto!


innovador

El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones: Diferencia

a la organización de otras, permite a sus miembros identificarse, facilita
establecer compromisos y__________________________
¡Correcto! Sirve de aglutinador social.

equipo.
¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de suministro?
¡Correcto!
Diferencia de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en
que la cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que
la cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Adición de lo que vale el producto final para la empresa y los costos en

que el fabricante incurre para cumplir con la petición de éste
Diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los costos en

responde:

estrategia dada.

tecnológico y _____________________________
La innovación es base fundamental para desarrollar la competitividad de

una empresa, se enfoca empresarialmente a la innovación de: productos,
__________________ y organización
Finanzas.
Mercados.
¡Correcto! Procesos.
Clientes.
La innovación se refiere a mejoras o nuevas características de

productos, procesos y esquemas organizacionales.

Instrucciones


La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

diferencia de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el
competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar por qué
una organización es:
¡Correcto! Diferente.
Rentable.
La mejor.
Exclusiva.


responde:

estrategia dada.

¡Correcto!



como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el mercado o
la tecnología, en las últimas décadas ha venido ganando terreno la
llamada teoría de recursos, capacidades y aptitudes centrales, de la cual
se puede derivar la siguiente conclusión válida:
¡Correcto!
No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que resultan

exitosas desde el punto de vista estratégico.
Las empresas con pensamiento estratégico primero se concentran en la

construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse hacia
sus capacidades y recursos.




en:
¡Correcto!

La coordinación.
La remuneración.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad

Respaldo financiero

específicas.


Área Estratégica
Recursos Humanos
Ápice estratégico
Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las

partes de la organización, la manera en que la organización coordina sus
acciones y el diseño organizacional seleccionado, así surgen diferentes
modelos sobre los cuales se puede afirmar que:
La organización mecánica es una configuración propia de empresas

pequeñas, generalmente utilizan sistemas de producción artesanal con el
concurso de pocos trabajadores.
La organización diversificada presenta un solo tipo de configuración se

caracteriza por su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura
para alcanzar sus propósitos.
En la organización misionera los aspectos de índole cultural juegan un

escaso papel debido a que la adaptación mutua de alguna manera los
reemplaza.
¡Correcto!
La organización profesional es muy característica de nuestros días, la
integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se
estandariza son las habilidades.

tecnológico y _____________________________

¡Correcto! Análisis del macroentorno.
Flexibilidad estratégica.

organización:
Amenazas
Fortalezas
Debilidades

Emisión de bonos
Créditos bancarios



¡Correcto!





__________________
Mercados, equipos.

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20 Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a adoptar, lo hace en función

de la posición tecnológica y de la posición competitiva, teniendo en cuenta el grado de desarrollo
de la industria, y tiene las siguientes alternativas tecnológicas: Liderazgo tecnológico, Seguidor,
Nicho tecnológico, reconversión y ___________________
Licencia y patentes.
Alianzas
Monitoreo.
Desarrollo propio.
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan recursos para convertirlo en
una innovación de éxito, se busca un aliado que aporte el recurso necesario (capital,
mercado, canales de distribución).
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.” ubicada en
Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en sus labores, no sòlo transporta los
productos sino que también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de la mercancìa. La
empresa lleva 6 meses en funcionamiento y se proyecta a expandirse a otros municipios de
Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de
la siguiente actividad:
Marketing y ventas
Servicio postventa
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la Gerencia que
permite direccionar las actividades de la empresa mediante la integración de los diferentes
indicadores en cuatro perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y
__________________
Mercados, equipos.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes fueron los creadores de
esta herramienta, se definieron cuatro perspectivas para desarrollar el CIM de la
organización: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a nivel nacional, cuenta con un portafolio
extenso entre los cuales se encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos y gelatinas. El
gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque las gelatinas han tenido un
comportamiento de ventas cada vez màs negativo, como respuesta a una nueva generación de
clientes. Dicho producto fue el bandera y con el cual iniciò sus operaciones obteniendo
reconocimiento, sin embargo actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en dìa el
producto que màs representa utilidades para la compañía son los postres. Segùn lo anterior,
usted como administrador de empresas, ¿què le recomendarìa a Don Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de la compañía y por lo tanto los
dividendos son lo suficientemente altos
Que siga con el producto puesto que es un producto “interrogante” y es posible conocer su
comportamiento futuro por ser un producto nuevo e innovador
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando las utilidades de la compañía tanto a
corto como a largo plazo
Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto “perro” y a pesar de dar perdidas ha sido
un producto obtuvo buen reconocimiento.
El cambio es una condicion comun para todas las empresas por su interaccion con el ambiente.
Cuando Henry Ford transformó todo el sistema de producción de su compañía, apoyándose en
las técnicas, métodos y principios propuestos por Taylor, ello corresponde a un cambio:
Desde las tareas
Desde la tecnología
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado modificaciones en la

estructura organizacional debido a que debemos afrontar los efectos de la globalización.
Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la organización tenga éxito en el cambio,
requiere:
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar ajustes a la idea,
aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para implementar la gestión en
el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea, comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar, proponer ideas para
implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los recursos necesarios,

proponer ideas para implementar el cambio inmediato, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.
Si en una cadena de suministro cada operación que la conforma está manejando una estrategia
independiente ¿Cuál es el enfoque que maneja?
Maximizar las utilidades de la compañía
Maximizar el costo local
Maximizar el superávit de la cadena de suministro
Minimizar el costo local
Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano que permita apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras debe desarrollar las siguientes actividades: Desarrollar
auditorías, Definición de los objetivos y la evaluación del desempeño de los individuos, La
planificación e implantación de los esquemas de recompensas, el método de reclutamiento
adoptado por la organización y_______________________
Ambiente de trabajo
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la innovación y la creatividad en la

organización, a partir del conocimiento de los individuos, las organizaciones mediante una
apropiada gestión pueden lograr resultados que permitan competir exitosamente de forma
que el desarrollo de nuevos productos y servicios permitan mantener una posición
Para la directriz logística de gestión de la información ¿Cuál de los siguientes es un componente

de las decisiones a tomar en relación a la información?:
Decisiones de pronósticos
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para el funcionamiento, se

le pide que diseñe la visión de una organización tomando en cuenta que es el objetivo central a
largo plazo, por lo tanto se debe tener presente que la visión:
La visión debe de preocuparle a los cuerpos directivos para poder ser competitivos.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales, normalizados,
fiables, discretos y:
Puntuales
Especiales
Cuantificables
Objetivos
Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional es una situación deseada
que se busca lograr para convertirse en una realidad empresarial. En general, toda entidad busca
permanecer en el tiempo, obteniendo rentabilidad y generando crecimiento en ventas y
utilidades. De esta manera, encontramos que los objetivos organizacionales se enmarcan en la
Supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata, es el de las relaciones
entre las diferentes partes de la estructura, específicamente el nivel de centralización y
descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala en gran medida la postura y
filosofía que la dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control financiero
pudiera ser:
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde opera la
organización, cuidando de que no se presente competencia entre éstas.
La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones, establece y diseña los
presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a todas las
unidades.
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede hacer
simultáneamente control financiero, planificación y control estratégicos.
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros, pero inclusive puede
presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes unidades.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado modificaciones en la

estructura organizacional debido a que debemos afrontar los efectos de la globalización.
Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la organización tenga éxito en el cambio,
requiere:
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los recursos necesarios,

proponer ideas para implementar el cambio inmediato, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar ajustes a la idea,
aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar, proponer ideas para
implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para implementar la gestión en
el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea, comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para el funcionamiento, se

le pide que diseñe la visión de una organización tomando en cuenta que es el objetivo central a
largo plazo, por lo tanto se debe tener presente que la visión:
Para decidir acerca de la tecnología apropiada para la organización se debe tener en cuenta :
La competencia.
El costo.
El cliente.
El negocio.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el punto de vista del

cliente, en el sentido de que atienda mejor a sus necesidades. Emplear la mejor
tecnología no necesariamente es la opción más adecuada. Lo que importa es emplear la
mejor tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del cuadro de
mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de doble
entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el mercado
mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de mercado.
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que prestan sus
servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las características de la metodología
CMI ya que ellos van a implementar esta metodología, ellos la caracterizan como una
metodologia:
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los enfocados a los
procesos, la innovación y el aprendizaje.
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las decisiones
puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente a un fenómeno de
descentralización de tipo:
Alta.
Selectiva.
Vertical
Horizontal.

Instrucciones



Rentable.
La mejor.
Exclusiva.


responde:

estrategia dada.

¡Correcto!



¡Correcto!






en:
¡Correcto!

La coordinación.
La remuneración.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad

Respaldo financiero

específicas.


Área Estratégica
Recursos Humanos
Ápice estratégico




reemplaza.
¡Correcto!

tecnológico y _____________________________

¡Correcto! Análisis del macroentorno.

organización:
Amenazas
Fortalezas
Debilidades

Emisión de bonos
Créditos bancarios



¡Correcto!





__________________
Mercados, equipos.

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20 Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Instrucciones


Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos
usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:
¡Correcto! Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la
matriz se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de mercado.
Para decidir acerca de la tecnología apropiada para la organización se debe tener en cuenta :
El negocio.
La competencia.
¡Correcto! El cliente.
El costo.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el punto de vista del cliente, en el sentido de que atienda mejor
a sus necesidades. Emplear la mejor tecnología no necesariamente es la opción más adecuada. Lo que importa es emplear la
mejor tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables, exigentes y forman parte de:
La estrategia
La misión
Tácticas
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata, es el de las relaciones entre las diferentes partes de la
estructura, específicamente el nivel de centralización y descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala en gran
medida la postura y filosofía que la dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control financiero pudiera ser:
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede hacer simultáneamente control financiero, planificación y
La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones, establece y diseña los presupuestos y se encarga de que se
cumplan, brinda servicios e infraestructura a todas las unidades.
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde opera la organización, cuidando de que no se
¡Correcto!
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros, pero inclusive puede presentar competencia por los
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos
usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:
¡Correcto! Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la
matriz se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de mercado.
La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja para los accionistas en:
El proceso estratégico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases; formulación, implantación y control, a continuación se
presentan tres elementos, cada uno propio y correspondiente a una de las fases antes mencionadas, tenga en cuenta que el primer
elemento que se presenta corresponde a la formulación, el segundo a la implantación y el tercero al control, solamente hay una
tríada correcta, determine ¿cuál es?:
Elección del negocio en el que se entrará, medición del rendimiento y toma de medidas correctivas.
¡Correcto! Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de medidas correctivas.
Creación de la visión, la construcción del DOFA y la elección de estrategias a seguir.
Establecimiento de objetivos anuales, motivación a los empleados y movilización de todos para alcanzar las estrategias establecidas.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado modificaciones en la estructura organizacional debido a
que debemos afrontar los efectos de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la organización tenga éxito en
el cambio, requiere:
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar la
idea, comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
¡Correcto!
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos
necesarios.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar, proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar
y ajustar la idea y aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los recursos necesarios, proponer ideas para implementar el cambio
El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones: Diferencia a la organización de otras, permite a sus miembros
identificarse, facilita establecer compromisos y__________________________
Facilita la interacción de los individuos, facilitando el trabajo en equipo.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace
aproximadamente 1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios a lo que los
empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el
distrito ha puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo
de un puente peatonal
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos
a la compañía
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de
la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige la ley.
La matriz del BCG, permite ubicar las diferentes UEN de la empresa de acuerdo a su rentabilidad y a su generación de efectivo, en
esta matriz el flujo de efectivo positivo está representado en los productos
Estrellas
Perros
¡Correcto! Vacas
Interrogantes
Teniendo en cuenta que en la matriz de BCG, la rentabilidad está en función de la participación relativa del mercado alta y los
egresos están en función del crecimiento alto, los productos vacas son los que generan flujo de efectivo positivo.
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto
colabora mucho en sus labores, no sòlo transporta los productos sino que también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de
la mercancìa. La empresa lleva 6 meses en funcionamiento y se proyecta a expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn
lo anterior y lo expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente actividad:
Marketing y ventas
¡Correcto! Servicio postventa
Desde la tipología de las necesidades que tienen las empresas hoy, se requiere una alineación de varios factores para lograr el
cumplimiento de sus objetivos organizacionales como la misión y visión, es por ello que se requiere alinear varios escenarios de
tal forma que sea visible la eficiencia en cada uno de los procesos de las compañías, para ello se requiere contar con algunas
herramientas estratégicas que son:
La planeación y prospec va
La innovación y el control
La visión y proyección ﬁnanciera
¡Correcto! El control y dirección estratégica
El control y la planificación
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de las empresas deben implementar estrategias en las organizaciones para
lograr el éxito. Un empresario ha escuchado del método de Richard Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios establecidos por el
autor, le pregunta a usted como estudiante que conocimiento tiene al respecto, el estudiante responde:
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo una estrategia dada.
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para sus clientes, en forma de precios menores que los de los
competidores para beneficios equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costes. De ahi
se define el valor como la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. De
acuerdo con lo anterior, la habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales se denomina:
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para el funcionamiento, se le pide que diseñe la visión de una
organización tomando en cuenta que es el objetivo central a largo plazo, por lo tanto se debe tener presente que la visión:
¡Correcto! Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo estratégico.
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la Gerencia que permite direccionar las actividades
de la empresa mediante la integración de los diferentes indicadores en cuatro perspectivas: Financiera, __________________,
Procesos y __________________
Mercados, equipos.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes fueron los creadores de esta herramienta, se definieron
cuatro perspectivas para desarrollar el CIM de la organización: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica y que siempre estará ajustada a la visión o
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las decisiones puedan ser tomadas en niveles
jerárquicos inferiores, se estaría frente a un fenómeno de descentralización de tipo:
Horizontal.
Alta.
Selectiva.

Instrucciones


Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la

matriz de crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se
definen las estrategias para financiar cada unidad estratégica de negocio,
teniendo en cuenta que el aspecto fundamental es la rentabilidad; en la
matriz de BCG la rentabilidad está determinada por:
¡Correcto! La alta participación relativa en el mercado

Selectiva.
Alta.
Horizontal.

Financiación, Expectativas financieras y En la conformación de la cadena
valor las Actividades primarias son las que forman el proceso productivo
básico de la empresa desde un punto de vista físico, así como su
transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades son:
logística de entrada, operaciones, Logística externa,
Disminución de costos.
Gestión de la rentabilidad.
Relación con los clientes.
¡Correcto! Gestión para la creación de valor.
Un factor fundamental para determinar el éxito empresarial en la

actualidad es la creación de valor para el negocio

en:
¡Correcto!

disminución de tiempo supone una disminución en
Como consecuencia de la experiencia acumulada por la empresa,

el costo real del valor añadido total de la empresa disminuye en
términos unitarios. Incluso si se aplica el efecto experiencia a los
componentes comprados a los proveedores, se puede afirmar que
el costo total real de un producto disminuye conforme aumenta la
producción acumulada.

¡Correcto!




¡Correcto!


Área Estratégica
Recursos Humanos
Ápice estratégico
¡Correcto! Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo

__________________________
¡Correcto! Autonomía financiera.

necesita que no dependa de una fuente única de financiamiento,
sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que pueda
disponer de una estructura de capital que le permita tener
flexibilidad financiera.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
La política de dividendos de la organización está fundamentada en:

evaluación de las necesidades de fondos, _____________, capacidad de
endeudamiento
Riesgo
¡Correcto! Liquidez
Rentabilidad
Costo de capital
Si la organización no tiene la liquidez necesaria para financiar sus

operaciones, puede cambiar la política y retener los dividendos
para financiarse. Por el contrario, cuando mayor sea la liquidez,
será mayor la capacidad para pagar dividendos.

Produccion unitaria
En su artículo denominado “Los clusters y la competencia”, Michael

Porter afirma respecto a los clusters, que éstos poseen una de las
siguientes características:
Pueden ser entendidos como organizaciones dedicadas a diversas

actividades y que se encuentran dispersas globalmente, lo que en buena
medida les brinda ventajas competitivas gracias a la conectividad y la
tecnología de comunicaciones.
El pertenecer a un cluster hace que en muchas oportunidades las

decisiones de un miembro se tornen demoradas y se burocraticen
mientras consulta con los demás que hacer frente a un problema
específico.
¡Correcto!
Los clusters permiten establecer vínculos entre diferentes actores
organizacionales de manera informal, son alternativos a la cadena de
valor, poseen la ventaja de la flexibilidad que no brinda la integración
vertical.
Son conjuntos de empresas inter relacionadas pero que exclusivamente

se pueden encontrar al interior de un sector industrial, justamente se
caracterizan porque todas pertenecen a la misma actividad empresarial
específica, lo que les brinda ventaja.

indicado es:
Factibilidad
Credibilidad
Consonancia


¡Correcto!

La estrategia
La misión
Tácticas



Instrucciones

MANTENER Intento 2 10 minutos 80 de 80
Intento 1 29 minutos 76 de 80


Valor
Ahorro
Flujo
Activo


Necesidades de estima


reemplaza.




Diferente.
Rentable.
La mejor.
Exclusiva.





jefe




de demanda alta



instalaciones?

modelo de negocio y
____________________________________________.
Priorizar lo importante.
Desde la tipología de las necesidades que tienen las empresas hoy, se

requiere una alineación de varios factores para lograr el cumplimiento
de sus objetivos organizacionales como la misión y visión, es por ello
que se requiere alinear varios escenarios de tal forma que sea visible
la eficiencia en cada uno de los procesos de las compañías, para ello se
requiere contar con algunas herramientas estratégicas que son:
El control y dirección estratégica


cubrir Clarissa es:
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a

adoptar, lo hace en función de la posición tecnológica y de la posición
competitiva, teniendo en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y
tiene las siguientes alternativas tecnológicas: Liderazgo tecnológico,
Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y ___________________
Monitoreo.
Alianzas
Desarrollo propio.
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan

recursos para convertirlo en una innovación de éxito, se busca un
aliado que aporte el recurso necesario (capital, mercado, canales
de distribución).

Los compromisos financieros


competitivos.



la ley.

compañía

La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base en la

información suministrada por: El estado de Resultados, el estado de
fuentes y aplicación de fondos y el ____________________________
Presupuesto de funcionamiento.
Presupuesto de efectivo.
Presupuesto de gastos.
Presupuesto de inversión.
indica la posibilidad de hacer líquidas las utilidades.



efectiva.






Instrucciones


Para decidir acerca de la tecnología apropiada para la organización se

debe tener en cuenta :
El negocio.
El costo.
La competencia.
El cliente.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el

punto de vista del cliente, en el sentido de que atienda mejor a sus
necesidades. Emplear la mejor tecnología no necesariamente es
la opción más adecuada. Lo que importa es emplear la mejor
tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.






competitivos.

Si en una cadena de suministro cada operación que la conforma está

manejando una estrategia independiente ¿Cuál es el enfoque que maneja?



equipo.



en:



equipo.



La integración es una expresión administrativa altamente relacionada con

el principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo,
mientras que la diferenciación se refiere a cómo el administrador coordina


mientras que la integración se refiere a cómo el administrador coordina la
labor de varios subordinados a cargo.

La alta participación relativa en el mercado


Produccion masiva
Produccion unitaria

Emisión de bonos
Fondos propios
Créditos bancarios




correctivas.


responde:

estrategia dada.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e
imparciales, normalizados, fiables, discretos y:
Puntuales
Objetivos
Especiales
Cuantificables

Área Estratégica
Información
Recursos Humanos
Ápice estratégico
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación

del resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Los resultados
Las metas
La misión
Los objetivos
×

Instrucciones



Valor
Ahorro
Flujo
Activo




reemplaza.




Diferente.
Rentable.
La mejor.
Exclusiva.





jefe




de demanda alta



instalaciones?

modelo de negocio y
____________________________________________.



cubrir Clarissa es:

Monitoreo.
Alianzas
Desarrollo propio.

de distribución).



competitivos.



la ley.

compañía





efectiva.





Instrucciones



encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos y gelatinas.
El gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque
las gelatinas han tenido un comportamiento de ventas cada vez
màs negativo, como respuesta a una nueva generación de
clientes. Dicho producto fue el bandera y con el cual iniciò sus
operaciones obteniendo reconocimiento, sin embargo
actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en dìa el
producto que màs representa utilidades para la compañía son los
postres. Segùn lo anterior, usted como administrador de
empresas, ¿què le recomendarìa a Don Marcos?
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando

las utilidades de la compañía tanto a corto como a largo plazo
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto

“vaca” de la compañía y por lo tanto los dividendos son lo
suficientemente altos
Que siga con el producto puesto que es un producto

“interrogante” y es posible conocer su comportamiento futuro por
ser un producto nuevo e innovador
Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto

“perro” y a pesar de dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen
reconocimiento.

determinar sus canales o posibles focos de innovación para
generar valor y crecimiento es sus organizaciones. Para lograrlo
las compañías deben alinearse desde su estructura
organizacional para implementar mecanismos que les permitan
traer el cambio, para ello debe involucrar a:
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es

liderar procesos de Coaching, se requiere implementar procesos
de cambio organizacional para atender la internacionalización.
Por ello requerimos que los gerentes de área implementen
mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios.
Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente
a los cambios, los principales aspectos impactados se
consideran:
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la

organización

empresas deben implementar estrategias en las organizaciones
para lograr el éxito. Un empresario ha escuchado del método de
Richard Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios
establecidos por el autor, le pregunta a usted como estudiante
que conocimiento tiene al respecto, el estudiante responde:
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo

una estrategia dada.
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar

actividades__________, o realizar actividades similares de una
manera ___________ a la de los rivales
Diferentes, diferente
Mejores, mejor

Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un

segmento de clientes que valora un tiempo de respuesta muy
corto ubicado a lo largo de todo el país ¿Cómo debe ser la

configuración de sus instalaciones?

Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor

para sus clientes, en forma de precios menores que los de los
competidores para beneficios equivalentes o por la previsión de
productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costes. De
ahi se define el valor como la cantidad que los compradores
están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona.
De acuerdo con lo anterior, la habilidad de una empresa para
superar consistentemente a sus rivales se denomina:
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en

que la sociedad sancionada no demuestra por medio de
experimentos o estudios científicamente válidos que las
afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de
control. Como medida de protección a los consumidores, la
Superintendencia ordenó a la investigada retirar inmediatamente
toda la publicidad de los productos “Cicatricure crema” y “Siluet
40”, donde se mencione información que no esté científicamente

publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto
en en modulo acerca de las áreas clave para la implementación
de la estrategia se evidencia que el caso expuesto hace
referencia a:
Recursos Humanos
Ápice estratégico
Área Estratégica
Información
La matriz del BCG, permite ubicar las diferentes UEN de la

empresa de acuerdo a su rentabilidad y a su generación de
efectivo, en esta matriz el flujo de efectivo positivo está
representado en los productos
Vacas
Estrellas
Perros
Interrogantes
Teniendo en cuenta que en la matriz de BCG, la

rentabilidad está en función de la participación relativa del
mercado alta y los egresos están en función del
crecimiento alto, los productos vacas son los que generan
flujo de efectivo positivo.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y

mejoramiento continuo. Esto le permite rediseñar
constantemente su estrategia de comunicación interna y externa
para posicionar su compañía en el mundo. Parte de ese
posicionamiento se debe a su cultura organizacional que ha sido
diseñada para comunicar un concepto de modernidad y
exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el personal,
en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen
corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta
compañía desde su cultura organizacional para lograr sus
objetivos son:
Elementos sociales
Cultura intrínseca
Elementos tangibles e intangibles
Elementos visuales
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas

manufactureras se cataloga en: Pequeños lotes y produccion
unitaria, grandes lotes y produccion masiva, y produccion por
proceso. Cuando en una empresa el tramo de control es amplio,
la formalizacion y centralizacion son medias y el numero de
obreros calificados es bajo, estas caracteristicas corresponden a
una tecnologia manufacturera de:
Produccion unitaria
Produccion masiva
En la compra de tecnología se agrupan todos aquellos

procedimientos que quedan fuera del contenido de las
actividades de I+D que son desarrolladas por la organización.
Existen varias posibilidades: Incorporación de tecnología, compra
directa de tecnología, contratos de licencia, compra de
maquinaria o productos de alto contenido tecnológico,
adquisición o integración con una empresa de alto potencial
tecnológico y _____________________________
Contratos con empresas para proyectos de alto impacto.
La misión
La estrategia
Los objetivos
Tácticas

encuentra viviendo una crisis de depresión que le ha venido
afectando los resultados de sus indicadores y logros tanto
personales como laborales de la empresa que dirige. Hace 1
semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas
de su casa y no ha logrado tener buenas relaciones con su
equipo de trabajo porque mencionan que no aceptan que el
pasado administrador haya sido despedido sin justa causa. Para
Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la


información suministrada por: El estado de Resultados, el estado
de fuentes y aplicación de fondos y el
____________________________

planteados por la organización y para satisfacer las necesidades
de los clientes se conocen como
Factores críticos de éxito
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se

deben identificar claramente para que la organización
pueda competir exitosamente.
Los dividendos son el porcentaje de las utilidades que se paga a

los accionistas. El valor del dividendo corresponde a la
proporción de las utilidades líquidas y realizadas, dividido por:
El monto del patrimonio.
El número de acciones suscritas.
El monto de activos
El número de accionistas.

encuentra viviendo una crisis de depresión que le ha venido
afectando los resultados de sus indicadores y logros tanto
personales como laborales de la empresa que dirige. Hace 1
semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas
de su casa y no ha logrado tener buenas relaciones con su
equipo de trabajo porque mencionan que no aceptan que el
pasado administrador haya sido despedido sin justa causa. Para
Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una

organización es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros
podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando
para:
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en

particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje
vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el
mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de
mercado.
Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una

organización.

Instrucciones

En la compra de tecnología se agrupan todos aquellos

procedimientos que quedan fuera del contenido de las
actividades de I+D que son desarrolladas por la organización.
Existen varias posibilidades: Incorporación de tecnología, compra
directa de tecnología, contratos de licencia, compra de
maquinaria o productos de alto contenido tecnológico,
adquisición o integración con una empresa de alto potencial
tecnológico y _____________________________
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es

liderar procesos de Coaching, se requiere implementar procesos
de cambio organizacional para atender la internacionalización.

Por ello requerimos que los gerentes de área implementen
mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios.
Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente
a los cambios, los principales aspectos impactados se
consideran:
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la

organización

podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando
para:

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en

particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje
vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el
mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de
mercado.

organización.

evaluación del resultado de las estrategias implantadas a partir
de:
Las metas
Los objetivos
Los resultados
La misión
¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de

suministro?
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos

en que la cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Adición de lo que vale el producto final para la empresa y los

costos en que el fabricante incurre para cumplir con la petición de
éste
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos

en que la cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los

costos en que el fabricante incurre para cumplir con la petición de
éste
Diferencia de lo que vale el producto final para el cliente y los

costos en que la cadena incurre para cumplir con la petición de
éste
Para la directriz logística de gestión de la información ¿Cuál de

los siguientes es un componente de las decisiones a tomar en
relación a la información?:

encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos y gelatinas.
El gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque
las gelatinas han tenido un comportamiento de ventas cada vez
màs negativo, como respuesta a una nueva generación de
clientes. Dicho producto fue el bandera y con el cual iniciò sus
actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en dìa el
producto que màs representa utilidades para la compañía son los
postres. Segùn lo anterior, usted como administrador de
empresas, ¿què le recomendarìa a Don Marcos?
Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto

“perro” y a pesar de dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen
reconocimiento.
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando

las utilidades de la compañía tanto a corto como a largo plazo

“interrogante” y es posible conocer su comportamiento futuro por
ser un producto nuevo e innovador
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto

“vaca” de la compañía y por lo tanto los dividendos son lo
suficientemente altos

simplifica y mejora la planificación y la gestión a través de
clarificar el modelo de negocio y
____________________________________________.
Los criterios que sirven como fundamento para evaluar la

implantación de la estrategia, son: La credibilidad de la
administración, La calidad de las estrategias, La competencia

para generar nuevos productos y/o servicios y la ____________
La tecnología.
La estructura
Las finanzas.
La gente.

elaborado modificaciones en la estructura organizacional debido
a que debemos afrontar los efectos de la globalización.
Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la organización
tenga éxito en el cambio, requiere:
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer

ideas para implementar la gestión en el cambio requerido,
adecuar y ajustar la idea, comprometer los recursos necesarios y
aplicar la idea.
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el

cambio, adecuar ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer
los recursos necesarios.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad

de cambiar, proponer ideas para implementar el cambio
requerido, adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea más factible.

implementar el cambio inmediato, adecuar y ajustar la idea y
aplicar la idea.

laborando para la compañía, se encuentra vinculado por medio
de una temporal a término fijo a 6 meses. Èl se siente muy a
gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los beneficios
que brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio.
Juanito se acerca al gerente a comentarle la situación a lo cual le
responde que debe tener reconocimientos o logros que permitan
acceder al auxilio mencionado. De acuerdo a lo anterior, la
necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder al
auxilio es:
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos

tales como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales,
el mercado o la tecnología, en las últimas décadas ha venido
ganando terreno la llamada teoría de recursos, capacidades y
aptitudes centrales, de la cual se puede derivar la siguiente
conclusión válida:
Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya

que con base en estas mejoran sus recursos para finalmente
encontrar la ventaja competitiva.

La capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si

logra apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior
de sí misma, tales como el talento humano.
Las empresas con pensamiento estratégico primero se

concentran en la construcción de sus aptitudes centrales para
posteriormente dirigirse hacia sus capacidades y recursos.
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia

se trata, es el de las relaciones entre las diferentes partes de la
estructura, específicamente el nivel de centralización y
descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala en
gran medida la postura y filosofía que la dirección prefiere en
este sentido. En este sentido un ejemplo de control financiero
pudiera ser:
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres

estilos, es decir puede hacer simultáneamente control financiero,
planificación y control estratégicos.
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los

diferentes mercados en donde opera la organización, cuidando de
que no se presente competencia entre éstas.
La sede central define y monitorea casi todas las políticas

organizaciones, establece y diseña los presupuestos y se encarga
de que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a todas las
unidades.
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos

financieros, pero inclusive puede presentar competencia por los
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2

años, sabe que para acceder a los beneficios y auxilios de
estudio debe llevar mínimo 5 años en la compañía con un
contrato laboral indefinido y no tener saciones. Paula quiere
empezar a estudiar Administración de empresas en la Institución
Universitaria Politécnico Grancolombiano, puesto que para
acceder a un ascenso y mejor salario debe estar estudiando una
carrera profesional. Paula habla con la Directora de la Oficina
principal para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy

insegura en el trabajo y quiere sentir seguridad de su puesto y de
su vida
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se

mencionan los incentivos de estudio por reconocimiento a la
estabilidad laboral y no tener sanciones en la empresa
Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar

es mejorar su ambiente laboral y respeto ante sus compañeros
Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus

necesidades primarias y/o fisiológicas en el lugar de trabajo, por
lo cual recurre a su jefe
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para

lograr que la misma sea económicamente sostenible, para esto
debe: _____________________, Poseer más de una forma de
generar ingresos, Disponer de una estrategia financiera, Tener
autonomía financiera
Ser rentable.
Disminuir dividendos.
Tener un alto nivel de innovación.
Tener más de una fuente de ingresos.
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de

tesorería, este criterio expresa la capacidad de la empresa para
cumplir con:

debe: Tener más de una fuente de ingresos, Poseer más de una
forma de generar ingresos, Disponer de una estrategia financiera
y tener __________________________
Autonomía financiera.
La autonomía financiera, no requiere que la organización

se financie al 100% con los ingresos que recibe. Sin
embargo, sí necesita que no dependa de una fuente única
de financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes,
de forma que pueda disponer de una estructura de capital
que le permita tener flexibilidad financiera.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea

básica y se diferencia de la declaración de visión tanto en que
abarca tanto el propósito de la organización como la competencia
y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión
debe comunicar por qué una organización es:
Rentable.
La mejor.
Exclusiva.
Diferente.

empresas deben implementar estrategias en las organizaciones
para lograr el éxito. Un empresario ha escuchado del método de
Richard Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios
establecidos por el autor, le pregunta a usted como estudiante
que conocimiento tiene al respecto, el estudiante responde:
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo

una estrategia dada.
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas

características que los distinguen de los equipos de trabajo
tradicionales, las características que los distinguen son: Metas
claras, habilidades pertinentes, Habilidades de negociación,

Apoyo interno, _____________________ ,confianza recíproca,
Buena comunicación y compromiso unificado
Liderazgo eficaz
Respaldo financiero
La capacidad, la confianza que genere el líder permiten

guiar al equipo de forma que mantenga la unidad. En la
resolución de problemas se manifiesta la capacidad de
liderazgo al guiar y apoyar a los miembros en situaciones
conflictivas. Competencias específicas.

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano

que permita apoyar la implantación estratégica, la
organización, entre otras debe desarrollar las siguientes
actividades: Desarrollar auditorías, Definición de los
objetivos y la evaluación del desempeño de los individuos,
La planificación e implantación de los esquemas de
recompensas, el método de reclutamiento adoptado por la
organización y_______________________
Ambiente de trabajo
Correcto!
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo

de la innovación y la creatividad en la organización, a
partir del conocimiento de los individuos, las
organizaciones mediante una apropiada gestión
pueden lograr resultados que permitan competir
exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos
productos y servicios permitan mantener una
posición competitiva ventajosa.
Los estados financieros básicos son el medio principal

para suministrar información de la empresa y se preparan
a partir de los saldos de los registros contables de la
empresa a una fecha determinada. La clasificación y el
resumen de los datos contables debidamente
estructurados constituyen los estados financieros y éstos
son: Balance General, Estado de ganancias y pérdidas,
Estado de cambios en el patrimonio neto y
_____________________________
Correcto!
El día a día en las organizaciones hace que las personas y

las compañías se enfrenten a retos constantes , es por ello
que es importante que las empresas cuenten con la
alineación correspondiente que le s permita enfrentar los
retos y cambios del mercado a los que se ven expuestos
todo el tiempo, de tal forma que toda la organización
requiere como desde su estrategia y visión del negocio
contar con una directriz clara que es:
Programa liderazgo
Correcto!
La dirección de la organización debe enfocar sus

esfuerzos para lograr que la misma sea económicamente
sostenible, para esto debe: _____________________,
Poseer más de una forma de generar ingresos, Disponer
de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera
Ser rentable.
Correcto!
La autonomía financiera, no requiere que la

organización se financie al 100% con los ingresos
que recibe. Sin embargo, sí necesita que no dependa
de una fuente única de financiamiento, sino de una
mezcla de diversas fuentes, de forma que pueda
disponer de una estructura de capital que le permita
tener flexibilidad financiera.
De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo

de objetivos, propósitos o metas y de las principales
políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal
manera que definen en qué negocio está o va estar la
compañía y la clase de compañía que va a ser”. De
acuerdo con los anteriores conceptos, se puede concluir
que la estrategia consiste en:
Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia

las conozca.
Correcto!
Tener una posición diferente y única, que haga a mi
organización más valiosa que la competencia.
La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base

en la información suministrada por: El estado de
Resultados, el estado de fuentes y aplicación de fondos y
el ____________________________
Correcto!
La estructura de una organización define la forma en que

ésta ha decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto
se conocen varios tipos de estructuras, pero si se quisiera
separar en dos clases todas las estructuras existentes, el
criterio válido para hacerlo sería:
Las estructuras se pueden separar en matriciales y

geográficas, las primeras atienden necesidades internas,
mientras que las segundas atienden necesidades del
mercado.
Las empresas fijan su estructura con base en el DOFA

resultante de la planeación estratégica debido a que ésta
es la primera de las tres fases necesarias para construir
una estrategia exitosa.
Las estructuras matriciales, geográficas y por productos

se concentran en atender al cliente externo, mientras que
las estructuras funcionales y por procesos atienden al
cliente interno.
Correcto!
Si la empresa se estructura atendiendo a sus
necesidades internas asumirá una forma funcional, pero
si lo hace atendiendo a necesidades externas asumirá
una forma divisional.

comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso
comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se
percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con
baños propios a lo que los empleados cuando tienen
necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el
servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de
Maslow, ¿a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente

que su autoestima está siendo ultrajada al tener que
utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve

expuesto a numerosos peligros como el cruzar la calle y
usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social,
acepta usar baños externos a la compañía
Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les
están garantizando tanto a Pepito como a los empleados
una correcta satisfacción de la necesidad por medio de
los mínimos de salud que exige la ley.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la

medida en que la sociedad sancionada no demuestra por
medio de experimentos o estudios científicamente válidos
que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto
de los productos ofrecidos sean reales y efectivas”,
manifestó el ente de control. Como medida de protección a
los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de
los productos “Cicatricure crema” y “Siluet 40”, donde se
mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a
http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo
anterior y lo visto en en modulo acerca de las áreas clave
para la implementación de la estrategia se evidencia que
el caso expuesto hace referencia a:
Correcto!
Información
Área Estratégica
Ápice estratégico
Recursos Humanos
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el

conocimiento estratégico. Para implementarlo
adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta
a un gerente de una empresa que es el mapa estratégico,
y el estudiante le resuelve el problema, indicándole que es:
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se

ejecutan a través de una lluvia de ideas.
La forma de estructurar una estrategia a través de un

cuadro sinóptico.
Correcto!
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la
estrategia en objetivos e indicadores organizados.
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de

las empresas deben implementar estrategias en las
organizaciones para lograr el éxito. Un empresario ha
escuchado del método de Richard Rumelt, pero no sabe
cuáles son los criterios establecidos por el autor, le
pregunta a usted como estudiante que conocimiento tiene

al respecto, el estudiante responde:
Correcto!
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para

llevar a cabo una estrategia dada.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles,

se han elaborado modificaciones en la estructura
organizacional debido a que debemos afrontar los efectos
de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft,
para qué la organización tenga éxito en el cambio,
requiere:
Detección de la necesidad para implantar estrategias,

proponer ideas para implementar la gestión en el cambio
requerido, adecuar y ajustar la idea, comprometer los
recursos necesarios y aplicar la idea.
Correcto!
Detección de la necesidad, proponer ideas para
implementar el cambio, adecuar ajustes a la idea, aplicar
la idea y comprometer los recursos necesarios.
Detección de la necesidad con el compromiso de

cambiar, comprometer los recursos necesarios, proponer
ideas para implementar el cambio inmediato, adecuar y
ajustar la idea y aplicar la idea.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la

necesidad de cambiar, proponer ideas para implementar
el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y aplicar la
idea más factible.

administración, La calidad de las estrategias, La
competencia para generar nuevos productos y/o servicios
y la ____________
La tecnología.
Correcto!
La gente.
La estructura
Las finanzas.
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear

valor para sus clientes, en forma de precios menores que
los de los competidores para beneficios equivalentes o por
la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos
superan a los costes. De ahi se define el valor como la
cantidad que los compradores están dispuestos a pagar
por lo que la empresa les proporciona. De acuerdo con lo
anterior, la habilidad de una empresa para superar
consistentemente a sus rivales se denomina:
Correcto!
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de

capital, de forma que el riesgo y el margen de maniobra
sean favorables para la empresa; para esta gestión la
forma de determinar el costo de capital cuando las fuentes
de financiamiento son múltiples, es mediante:
Correcto!
La utilización de la información es en la actualidad un

elemento básico para definir nuevos productos o servicios
de forma que permita desarrollar el diferenciador que es
característica de las empresas triunfadoras. Esta
característica diferenciadora es
Precio
Distribución
Calidad
Correcto!
Anticipación
El análisis de la cadena de valor de la organización,

permite identificar los eslabones de la cadena que
representan las fuentes que determinan:
Correcto!
La ventaja competitiva
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a

nivel nacional, cuenta con un portafolio extenso entre los
cuales se encuentran leches, yogures, natas, postres,
quesos y gelatinas. El gerente, Don Marcos, se encuentra
muy preocupado porque las gelatinas han tenido un
comportamiento de ventas cada vez màs negativo, como
respuesta a una nueva generación de clientes. Dicho
producto fue el bandera y con el cual iniciò sus
actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en
dìa el producto que màs representa utilidades para la
compañía son los postres. Segùn lo anterior, usted como
administrador de empresas, ¿què le recomendarìa a Don
Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el

producto “vaca” de la compañía y por lo tanto los
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta

afectando las utilidades de la compañía tanto a corto
como a largo plazo
Correcto!
Que siga con el producto gelatina puesto que es el
producto “perro” y a pesar de dar perdidas ha sido un
producto obtuvo buen reconocimiento.

“interrogante” y es posible conocer su comportamiento
futuro por ser un producto nuevo e innovador

sostenible, para esto debe: Tener más de una fuente de
ingresos, Poseer más de una forma de generar ingresos,
Disponer de una estrategia financiera y tener
__________________________
Correcto!

La declaración de la misión de la empresa expresa su

tarea básica y se diferencia de la declaración de visión
tanto en que abarca tanto el propósito de la organización
como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una
organización es:
La mejor.
Exclusiva.
Correcto!
Diferente.
Rentable.

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano

que permita apoyar la implantación estratégica, la
organización, entre otras debe desarrollar las siguientes
actividades: Desarrollar auditorías, Definición de los
objetivos y la evaluación del desempeño de los individuos,
La planificación e implantación de los esquemas de
recompensas, el método de reclutamiento adoptado por la
organización y_______________________
Ambiente de trabajo
Correcto!
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo

de la innovación y la creatividad en la organización, a
partir del conocimiento de los individuos, las
organizaciones mediante una apropiada gestión
pueden lograr resultados que permitan competir
exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos
productos y servicios permitan mantener una
posición competitiva ventajosa.
Los estados financieros básicos son el medio principal

para suministrar información de la empresa y se preparan
a partir de los saldos de los registros contables de la
empresa a una fecha determinada. La clasificación y el
resumen de los datos contables debidamente
estructurados constituyen los estados financieros y éstos
son: Balance General, Estado de ganancias y pérdidas,
Estado de cambios en el patrimonio neto y
_____________________________
Correcto!
El día a día en las organizaciones hace que las personas y

las compañías se enfrenten a retos constantes , es por ello
que es importante que las empresas cuenten con la
alineación correspondiente que le s permita enfrentar los
retos y cambios del mercado a los que se ven expuestos
todo el tiempo, de tal forma que toda la organización
requiere como desde su estrategia y visión del negocio
contar con una directriz clara que es:
Programa liderazgo
Correcto!

sostenible, para esto debe: _____________________,
Poseer más de una forma de generar ingresos, Disponer
de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera
Ser rentable.
Correcto!

De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo

de objetivos, propósitos o metas y de las principales
políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal
manera que definen en qué negocio está o va estar la
compañía y la clase de compañía que va a ser”. De
acuerdo con los anteriores conceptos, se puede concluir
que la estrategia consiste en:
Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia

las conozca.
Correcto!
Tener una posición diferente y única, que haga a mi
organización más valiosa que la competencia.
La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base

en la información suministrada por: El estado de
Resultados, el estado de fuentes y aplicación de fondos y
el ____________________________
Correcto!
La estructura de una organización define la forma en que

ésta ha decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto
se conocen varios tipos de estructuras, pero si se quisiera
separar en dos clases todas las estructuras existentes, el
criterio válido para hacerlo sería:
Las estructuras se pueden separar en matriciales y

geográficas, las primeras atienden necesidades internas,
mientras que las segundas atienden necesidades del
mercado.
Las empresas fijan su estructura con base en el DOFA

resultante de la planeación estratégica debido a que ésta
es la primera de las tres fases necesarias para construir
una estrategia exitosa.
Las estructuras matriciales, geográficas y por productos

se concentran en atender al cliente externo, mientras que
las estructuras funcionales y por procesos atienden al
cliente interno.
Correcto!
Si la empresa se estructura atendiendo a sus
necesidades internas asumirá una forma funcional, pero
si lo hace atendiendo a necesidades externas asumirá
una forma divisional.

comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso
comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se
percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con
baños propios a lo que los empleados cuando tienen
necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el
servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de
Maslow, ¿a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente

que su autoestima está siendo ultrajada al tener que
utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve

expuesto a numerosos peligros como el cruzar la calle y
usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social,
acepta usar baños externos a la compañía
Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les
están garantizando tanto a Pepito como a los empleados
una correcta satisfacción de la necesidad por medio de
los mínimos de salud que exige la ley.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la

medida en que la sociedad sancionada no demuestra por
medio de experimentos o estudios científicamente válidos
que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto
de los productos ofrecidos sean reales y efectivas”,
manifestó el ente de control. Como medida de protección a
los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de
los productos “Cicatricure crema” y “Siluet 40”, donde se
mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a
http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo
anterior y lo visto en en modulo acerca de las áreas clave
para la implementación de la estrategia se evidencia que
el caso expuesto hace referencia a:
Correcto!
Información
Área Estratégica
Ápice estratégico
Recursos Humanos
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el

conocimiento estratégico. Para implementarlo
adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta
a un gerente de una empresa que es el mapa estratégico,
y el estudiante le resuelve el problema, indicándole que es:
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se

ejecutan a través de una lluvia de ideas.
La forma de estructurar una estrategia a través de un

cuadro sinóptico.
Correcto!
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la
estrategia en objetivos e indicadores organizados.
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de

las empresas deben implementar estrategias en las
organizaciones para lograr el éxito. Un empresario ha
escuchado del método de Richard Rumelt, pero no sabe
cuáles son los criterios establecidos por el autor, le
pregunta a usted como estudiante que conocimiento tiene

al respecto, el estudiante responde:
Correcto!
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para

llevar a cabo una estrategia dada.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles,

se han elaborado modificaciones en la estructura
organizacional debido a que debemos afrontar los efectos
de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft,
para qué la organización tenga éxito en el cambio,
requiere:
Detección de la necesidad para implantar estrategias,

proponer ideas para implementar la gestión en el cambio
requerido, adecuar y ajustar la idea, comprometer los
recursos necesarios y aplicar la idea.
Correcto!
Detección de la necesidad, proponer ideas para
implementar el cambio, adecuar ajustes a la idea, aplicar
la idea y comprometer los recursos necesarios.
Detección de la necesidad con el compromiso de

cambiar, comprometer los recursos necesarios, proponer
ideas para implementar el cambio inmediato, adecuar y
ajustar la idea y aplicar la idea.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la

necesidad de cambiar, proponer ideas para implementar
el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y aplicar la
idea más factible.

administración, La calidad de las estrategias, La
competencia para generar nuevos productos y/o servicios
y la ____________
La tecnología.
Correcto!
La gente.
La estructura
Las finanzas.
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear

valor para sus clientes, en forma de precios menores que
los de los competidores para beneficios equivalentes o por
la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos
superan a los costes. De ahi se define el valor como la
cantidad que los compradores están dispuestos a pagar
por lo que la empresa les proporciona. De acuerdo con lo
anterior, la habilidad de una empresa para superar
Correcto!
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de

capital, de forma que el riesgo y el margen de maniobra
sean favorables para la empresa; para esta gestión la
forma de determinar el costo de capital cuando las fuentes
de financiamiento son múltiples, es mediante:
Correcto!
La utilización de la información es en la actualidad un

elemento básico para definir nuevos productos o servicios
de forma que permita desarrollar el diferenciador que es
característica de las empresas triunfadoras. Esta
característica diferenciadora es
Precio
Distribución
Calidad
Correcto!
Anticipación
El análisis de la cadena de valor de la organización,

permite identificar los eslabones de la cadena que
representan las fuentes que determinan:
Correcto!
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a

nivel nacional, cuenta con un portafolio extenso entre los
cuales se encuentran leches, yogures, natas, postres,
quesos y gelatinas. El gerente, Don Marcos, se encuentra
muy preocupado porque las gelatinas han tenido un
comportamiento de ventas cada vez màs negativo, como
respuesta a una nueva generación de clientes. Dicho
producto fue el bandera y con el cual iniciò sus
actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy en
dìa el producto que màs representa utilidades para la
compañía son los postres. Segùn lo anterior, usted como
administrador de empresas, ¿què le recomendarìa a Don
Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el

producto “vaca” de la compañía y por lo tanto los
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta

afectando las utilidades de la compañía tanto a corto
como a largo plazo
Correcto!
Que siga con el producto gelatina puesto que es el
producto “perro” y a pesar de dar perdidas ha sido un
producto obtuvo buen reconocimiento.

“interrogante” y es posible conocer su comportamiento
futuro por ser un producto nuevo e innovador

sostenible, para esto debe: Tener más de una fuente de
ingresos, Poseer más de una forma de generar ingresos,
Disponer de una estrategia financiera y tener
__________________________
Correcto!

La declaración de la misión de la empresa expresa su

tarea básica y se diferencia de la declaración de visión
tanto en que abarca tanto el propósito de la organización
como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una
organización es:
La mejor.
Exclusiva.
Correcto!
Diferente.
Rentable.

Instrucciones





jefe





__________________________

necesita que no dependa de una fuente única de financiamiento,
sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que pueda
disponer de una estructura de capital que le permita tener
flexibilidad financiera.

__________________
Mercados, equipos.


en:


Produccion masiva
Produccion unitaria

Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de

planeación estratégica, son:
Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.

modelo de negocio y
____________________________________________.





jefe


Respaldo financiero
Liderazgo eficaz

específicas.






compañía

la ley.


endeudamiento
Riesgo
Liquidez
Rentabilidad
Costo de capital


Exclusiva.
Rentable.
La mejor.
Diferente.






Ahorro
Activo
Flujo
Valor


en:


Instrucciones




compañía


la ley.


metodologia:


modelo de negocio y
____________________________________________.

Rentabilidad de los activos


Respaldo financiero
Liderazgo eficaz

específicas.




necesarios.


Elementos sociales
Cultura intrínseca
Elementos visuales


competitivos.


cubrir Clarissa es:


competitivos.

La competencia.
El cliente.
El costo.
El negocio.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el

punto de vista del cliente, en el sentido de que atienda mejor a sus
necesidades. Emplear la mejor tecnología no necesariamente es
la opción más adecuada. Lo que importa es emplear la mejor
tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.


exitosamente.

de demanda alta

y la ____________
La gente.
Las finanzas.
La estructura
La tecnología.

Servicio postventa
Marketing y ventas

Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional es

una situación deseada que se busca lograr para convertirse en una

instalaciones?

Instrucciones



endeudamiento
Riesgo
Rentabilidad
Costo de capital


espuesta correcta
Respondido


espuesta correcta Análisis del macroentorno.
Respondido Flexibilidad estratégica.

Recursos Humanos
Área Estratégica
Ápice estratégico


equipo.

en:
¡Correcto!
La estructura de una organización define la forma en que ésta ha

decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto se conocen varios tipos
de estructuras, pero si se quisiera separar en dos clases todas las

estructuras existentes, el criterio válido para hacerlo sería:
¡Correcto!
Si la empresa se estructura atendiendo a sus necesidades internas
asumirá una forma funcional, pero si lo hace atendiendo a necesidades
externas asumirá una forma divisional.
Las estructuras se pueden separar en matriciales y geográficas, las

primeras atienden necesidades internas, mientras que las segundas
atienden necesidades del mercado.
Las empresas fijan su estructura con base en el DOFA resultante de la

planeación estratégica debido a que ésta es la primera de las tres fases
necesarias para construir una estrategia exitosa.
Las estructuras matriciales, geográficas y por productos se concentran en

atender al cliente externo, mientras que las estructuras funcionales y por
procesos atienden al cliente interno.

se consideran:
¡Correcto!

cubrir Clarissa es:
¡Correcto! Necesidades de logro

Programa liderazgo

Marketing y ventas


y la ____________
La estructura
La tecnología.
Las finanzas.

La remuneración.
La coordinación.

Produccion unitaria

rivales
Mejores, mejor

El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión

de la información de forma que estas mejoras se transformen en cambios
como la interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo
de avances ha dado como resultado la creación de:
Mecanismos de seguimiento de transacciones
Diseño eficiente de productos
Experiencias de compra significativas
¡Correcto! Comunidades virtuales

indicado es:
Consonancia
Factibilidad
Credibilidad


Instrucciones



Rentable.
La mejor.
Exclusiva.



jefe


¡Correcto!
Los cambios en los gustos o preferencias de los clientes, son ejemplo de:
Oportunidades
Debilidades
¡Correcto! Amenazas
Fortalezas

decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto se conocen varios tipos
de estructuras, pero si se quisiera separar en dos clases todas las

Las estructuras matriciales, geográficas y por productos se concentran en

atender al cliente externo, mientras que las estructuras funcionales y por
procesos atienden al cliente interno.

¡Correcto!



Ahorro
¡Correcto! Valor
Flujo
Activo


metodologia:
¡Correcto!

cambio:
Desde las tareas


Elementos visuales
Cultura intrínseca
Elementos sociales


exitosamente.




¡Correcto!
vertical.

específico.

Marketing y ventas
La misión
Tácticas
La estrategia



¡Correcto!
necesarios.



competitivos.
¡Correcto!

indicado es:
Consonancia
Credibilidad
Factibilidad

Programa liderazgo


ocurran en él.
¡Correcto!

estrategia

Instrucciones



Marketing y ventas


indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
¡Correcto! Amenazas


¡Correcto!
la ley.

compañía


Produccion unitaria
Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas con

la gestión de las áreas de la empresa y su comparación con las metas y
___________ definidos
¡Correcto! Objetivos
Programas.
Estrategias.
Planes.

proceso estratégico empresarial y es el punto de referencia para
diseñar un indicador.


¡Correcto!
necesarios.



Clasificación
Porcentaje
Indice
¡Correcto! Numérico

Cultura intrínseca
Elementos visuales
Elementos sociales


exitosamente.

siguientes es un componente de las decisiones a tomar en relación a la
información?:
¡Correcto! Decisiones de pronósticos

indicado es:
Consonancia
Credibilidad
Factibilidad

Ápice estratégico
Recursos Humanos
Área Estratégica

cambio:
Desde las tareas

endeudamiento
Rentabilidad
Costo de capital
Riesgo


en:
¡Correcto!

¡Correcto!

jefe



rivales
Mejores, mejor


¡Correcto! Comunidades virtuales

Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/8873/assignments/55216/submissions/48850 1/13



La utilización de la información es en la actualidad un elemento básico

para definir nuevos productos o servicios de forma que permita
desarrollar el diferenciador que es característica de las empresas
triunfadoras. Esta característica diferenciadora es
Precio
Distribución
Anticipación
Calidad

endeudamiento
Costo de capital
Riesgo
Rentabilidad
Liquidez



Las metas
Los resultados
La misión
Los objetivos

Recursos Humanos
Información
Área Estratégica
Ápice estratégico


de demanda alta

cambio:
Desde las tareas






Servicio postventa
Marketing y ventas



compañía

la ley.





Definición de mision, vision y valores

Valor
Ahorro
Flujo
Activo

Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo

__________________
Mercados, equipos.


Comunidades virtuales


Produccion unitaria
Produccion masiva

Instrucciones



Activo
Ahorro
Valor
Flujo



compañía



la ley.





desarrollar las siguientes actividades: Desarrollar auditorías, Definición de
los objetivos y la evaluación del desempeño de los individuos, La
planificación e implantación de los esquemas de recompensas, el método
de reclutamiento adoptado por la organización
y_______________________
Ambiente de trabajo

conocimiento de los individuos, las organizaciones mediante una
apropiada gestión pueden lograr resultados que permitan competir
exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos productos y
servicios permitan mantener una posición competitiva ventajosa.

Porcentaje
Numérico
Clasificación
Indice


se consideran:


reemplaza.




Área Estratégica
Ápice estratégico
Información
Recursos Humanos

Programa liderazgo
La matriz del BCG, permite ubicar las diferentes UEN de la empresa de

acuerdo a su rentabilidad y a su generación de efectivo, en esta matriz el
flujo de efectivo positivo está representado en los productos
Interrogantes
Estrellas
Perros
Vacas
Teniendo en cuenta que en la matriz de BCG, la rentabilidad está

en función de la participación relativa del mercado alta y los
egresos están en función del crecimiento alto, los productos vacas
son los que generan flujo de efectivo positivo.





necesarios.





innovador







Cultura intrínseca
Elementos visuales
Elementos sociales

Créditos bancarios
Fondos propios
Emisión de bonos


compañía


la ley.


Servicio postventa
Marketing y ventas
Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO E... https://poli.instructure.com/courses/9379/quizzes/35322


Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
1 de 14 06/07/2019 23:08

El análisis de factores internos y externos se debe realizar a

través de metodologías claras que permitan eliminar la
subjetividad en los planteamientos. Es importante darle un peso
específico a cada factor y luego calificarlo y así establecer un
resultado ponderado que nos da una información importante
frente a la estrategia que deberíamos adoptar. En el análisis de
la matriz EFE, usted encontró para la empresa un resultado
ponderado con tendencia hacia el máximo (4),esto significa:
Que la empresa compite en un sector atractivo y tiene buenas

oportunidades
Segun Charles Hill, "Una industria puede definirse como un grupo de

empresas que ofrece productos o servicios que son sustitutos cercanos
mutuos, los sustitutos cercanos son productos o servicios que satisfacen
las mismas necesidades básicas de los clientes” La definición anterior
2 de 14 06/07/2019 23:08
introduce el concepto de productos sustitutos el cual es

planteado por Porter para realizar estudios estratégicos; este
concepto lo encontramos en la aplicación de los análisis:
CINCO FUERZAS- Sector Industrial
ODINSA es una empresa colombiana dedicada a la estructuración,

gestión y desarrollo de proyectos de infraestructura de concesiones
viales y aeroportuarias, es filial de Grupo Argos, cuyo principal objeto
social es la producción de Cemento y Concreto. Este es un claro
ejemplo de estrategia de:
Integración adelante
Juan Quintero, lleva trabajando algunos años en un pequeño

restaurante de su propiedad en la Playa del Rodadero en Santa
Marta, en el que ofrece comida árabe en porciones para llevar. Su
intención es abrir un negocio más grande en donde pueda trabajar
con su familia, pero quiere conocer las fortalezas y debilidades de
3 de 14 06/07/2019 23:08
ampliar su negocio con respecto a las oportunidades que tiene

gracias al reconocimiento de su clientela; sin embargo, su mayor
inquietud es que el negocio da muy buenos rendimientos en las
épocas de temporada alta, pero en baja temporada las ventas
pueden disminuir hasta una cuarta parte. Con el fin que Juan pueda
establecer una relación entre la posición interna de su restaurante y
la posición externa del sector en el que trabaja, su asesor deberá
recomendarle desarrollar una matriz:
MDOFA
El grupo de las estrategias genéricas, desarrolladas bajo el concepto

de Michael Porter está conformado por las estrategias de
diferenciación,:
Enfoque y Liderazgo en costos.
Cuando una empresa adapta sus productos o servicios al mercado

meta, se desarrolla una estrategia:
4 de 14 06/07/2019 23:08
Multidoméstica.
Bavaria: Lanzó al mercado en septiembre de 2006 una nueva

cerveza:Peroni Nastro Azzurro. Esta cerveza es elaborada en Italia
desde hace 40 años; es una marca premiun en el mercado Italiano,
corresponde a una estrategia de:
Desarrollo de mercado.
COLGATE: Comercializó el nuevo Colgate Sensitive, dentífrico para

dentaduras sensibles; ha desarrollado una estrategia de:
Diferenciación del producto.
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La matriz del grupo consultivo de Boston permite monitorear el curso

del ciclo de vida de cada uno de los productos, de acuerdo a esto los
productos perro, corresponden a la etapa de
Declive.
La matriz del grupo consultivo de Boston permite monitorear el curso

del ciclo de vida de cada uno de los productos, de acuerdo a esto los
productos interrogante, corresponden a la etapa de
Introducción.
6 de 14 06/07/2019 23:08
En la matriz del grupo consultivo de Boston, un portafolio que no

tenga productos en posición de Interrogantes, indica que la empresa
tiene problemas de
Innovación.
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Un objetivo de la matriz del grupo consultivo de Boston, es

determinar el tipo de portafolio de la empresa; se pueden identificar
tres tipos de portafolio: equilibrado, anémico y
Obeso
En la matriz de Boston (BCG), las Unidades Estratégicas de

Negocios se ubican de acuerdo a:
La participación Relativa que cada UEN tiene en el mercado.
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Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios

planteados en el taller BCG de la semana 6. En el ejercicio de la
empresa ALFA, la TCV (tasa de crecimiento en ventas) de la UEN
café es
10%

planteados en el taller BCG de la semana 6 En el ejercicio de la
pastas es
4%
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empresa ALFA, la PRM de la UEN helados es
0.91

empresa CHIRO´S, la PRM de la UEN ropa para bebé es
1.00
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empresa ALFA, la UEN helados está ubicada en la posición de
producto
Vaca

galletas es
8%

empresa Postres La Delicia, la TCV de la unidad C es
11 de 14 06/07/2019 23:08
10%
12 de 14 06/07/2019 23:08
13 de 14 06/07/2019 23:08
14 de 14 06/07/2019 23:08
Instrucciones

! Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.


segmento de clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto
ubicado a lo largo de todo el país ¿Cómo debe ser la configuración de
sus instalaciones?



Análisis del macroentorno.

recomienda:

de manera permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de las
mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de
las ventas y los índices de renovación.


una misión, de esta forma se corrige el error tan común en las

Fondos propios
Emisión de bonos
Créditos bancarios

importante que las empresas cuenten con la alineación
correspondiente que le s permita enfrentar los retos y cambios del
mercado a los que se ven expuestos todo el tiempo, de tal forma que
toda la organización requiere como desde su estrategia y visión del
negocio contar con una directriz clara que es:
Programa liderazgo

requiere:


necesarios.

cambiar, proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar

corresponde a la formulación, el segundo a la implantación y el tercero
al control, solamente hay una tríada correcta, determine ¿cuál es?:
Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de

medidas correctivas.




efectividad como equipo y tomar las medidas necesarias para optimizar
la calidad de sus interrelaciones e influir de manera positiva y
significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro
Guzmán de la Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las
empresas es importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional
porque:

problemas que se están generando al interior de la compañía y que
están propiciando la desmotivación, un clima laboral inadecuado y la
falta de compromiso y dedicación

efectiva.


relaciones culturales más efectivas que promueven el trabajo individual
y la comunicación entre dependencias y procesos de manera efectiva.

temporal a término fijo a 6 meses. Èl se siente muy a gusto trabajando
en dicha empresa y màs aun con los beneficios que brinda a los
empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito se acerca al
gerente a comentarle la situación a lo cual le responde que debe tener
reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado.
De acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para
poder acceder al auxilio es:




modelo de negocio y
____________________________________________.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
Coherencia



que los gerentes de área implementen mecanismos tendientes a
vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis del
contexto en las organizaciones frente a los cambios, los principales
aspectos impactados se consideran:

organización tomando en cuenta que es el objetivo central a largo
plazo, por lo tanto se debe tener presente que la visión:
Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo

estratégico.

competitivos.

requiere:



necesarios.
Objetivos
Especiales
Puntuales
Cuantificables
××
Instrucciones



sus instalaciones?




recomienda:




Fondos propios
Emisión de bonos
Créditos bancarios

Programa liderazgo

requiere:


necesarios.







porque:


efectiva.







modelo de negocio y
____________________________________________.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
Coherencia





estratégico.

competitivos.

requiere:



necesarios.
Objetivos
Especiales
Puntuales
Cuantificables
××
Instrucciones



sus instalaciones?




recomienda:




Fondos propios
Emisión de bonos
Créditos bancarios

Programa liderazgo

requiere:


necesarios.







porque:


efectiva.







modelo de negocio y
____________________________________________.

indicado es:
Factibilidad
Consonancia
Credibilidad
Coherencia





estratégico.

competitivos.

requiere:



necesarios.
Objetivos
Especiales
Puntuales
Cuantificables
××

Instrucciones







equipo.
Los dividendos son el porcentaje de las utilidades que se paga a los

accionistas. El valor del dividendo corresponde a la proporción de las
utilidades líquidas y realizadas, dividido por:
El monto de activos






equipo.

organización:
Amenazas
Debilidades
Fortalezas
Oportunidades


reemplaza.




Ápice estratégico
Información
Área Estratégica
Recursos Humanos




Los resultados
Los objetivos
La misión
Las metas


innovador









responde:

estrategia dada.



compañía


la ley.



correctivas.



tecnológico y _____________________________

Desarrollo propio.
Alianzas
Monitoreo.

de distribución).
8/7/2019 Examen final Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUEPROCESO ESTRATEGICO II[GRUPO1]

Disponible 6 de jul en 0:009 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Instrucciones

indicado es:
Credibilidad
Factibilidad
Consonancia
Coherencia

El aumento de la demanda, los beneficios fiscales; entre otros son
aspectos que en el análisis de condiciones externas determinan para
la organización:
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades

Diferente.
Exclusiva.
La mejor.
Rentable.

fresquitas S.A.” ubicada en SoachaCundinamarca. Don Jacinto
Marketing y ventas
Servicio postventa




situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios a lo que los

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en
la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños
externos a la compañía

calle.

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños
expuestos debajo de un puente peatonal

exige la ley.


estratégico.

competitivos.


__________________________
necesita que no dependa de una fuente única de
financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de
forma que pueda disponer de una estructura de capital que le
permita tener flexibilidad financiera.

sus instalaciones?
y_______________________
Ambiente de trabajo

lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, es por ello
que en los proceso de mejoramiento continuo se debe analizar con
frecuencia la calidad de vida laboral del talento humano, las
posibilidades de desarrollo y la satisfacción del cliente interno, estos
aspectos se deben determinar a la luz del cumplimiento de:
La pirámide de necesidades

auditoría en el seguimiento y evaluación de las estrategias implantadas
en la organización, cada tipo con sus ventajas y desventajas. La
facilidad para entenderlos en contraposición con que solo reflejan un
dato, son la ventaja y desventaja que caracteriza al tipo de indicador:
Porcentaje
Numérico
Clasificación
Indice

se denomina:

exitosamente.

Alianzas
Monitoreo.
Desarrollo propio.
recursos para convertirlo en una innovación de éxito, se busca
un aliado que aporte el recurso necesario (capital, mercado,
canales de distribución).
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias,
la ventaja competitiva se da cuando:

Una limitación que imponen las capacidades individuales y
organizativas.

Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas
y/o posición. Es una distinción de la competencia

Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios críticos
que ocurran en él.

los recursos financieros de una empresa son fácilmente cuantificables
y normalmente la primera limitación con respecto a la cual se evalúa
una estrategia


Instrucciones




equipo.


tecnológico y _____________________________



compañía


la ley.

Cultura intrínseca
Elementos sociales
Elementos visuales

Produccion unitaria
Produccion masiva




ocurran en él.


estrategia

Exclusiva.
La mejor.
Rentable.
Diferente.





equipo.

organización:
Debilidades
Fortalezas
Oportunidades
Amenazas

endeudamiento
Costo de capital
Liquidez
Rentabilidad
Riesgo




jefe



compañía


la ley.



instalaciones?



indicado es:
Credibilidad
Factibilidad
Consonancia
Coherencia

Selectiva.
Horizontal.
Vertical
Alta.

en:

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
Para decidir acerca de la tecnología apropiada para la organización se debe tener
en cuenta :
El cliente.
El negocio.
La competencia.
El costo.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta el punto de vista

del cliente, en el sentido de que atienda mejor a sus necesidades. Emplear la
mejor tecnología no necesariamente es la opción más adecuada. Lo que importa
es emplear la mejor tecnología tal y como la entienden o necesitan los clientes.
Pregunta 2
4 / 4 ptos.
De las siguientes afirmaciones sobre la diferenciación y la integración, solamente
una es correcta, señale ¿cuál de la siguientes es?:
La integración es una expresión administrativa altamente relacionada con el

principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo, mientras que la
diferenciación se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
subordinados a cargo.
La diferenciación es una expresión administrativa altamente relacionada con el

integración se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
actividades estratégicamente variadas en cuanto a lo que hace la competencia,
mientras que la integración se refiere al esfuerzo de coordinar la labor de varios
puestos, áreas o unidades a cargo.
La integración y la diferenciación son sinónimos y actividades administrativas que

solamente se observan en las grandes empresas.
Pregunta 3
4 / 4 ptos.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso
del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del
cuadro de mando para:
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

cliente.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en
una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el
crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se
presenta la cuota de mercado.
Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación del
resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Los resultados
La misión
Los objetivos
Las metas
Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento de
clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto ubicado a lo largo de todo el
país ¿Cómo debe ser la configuración de sus instalaciones?
Pregunta 6
4 / 4 ptos.
El día a día en las organizaciones hace que las personas y las compañías se
enfrenten a retos constantes , es por ello que es importante que las empresas
cuenten con la alineación correspondiente que le s permita enfrentar los retos y
cambios del mercado a los que se ven expuestos todo el tiempo, de tal forma que
toda la organización requiere como desde su estrategia y visión del negocio contar
con una directriz clara que es:
Programa liderazgo
Pregunta 7
4 / 4 ptos.
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico.
Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta a un gerente de una
empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante le resuelve el problema,
indicándole que es:
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados.
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a través de

una lluvia de ideas.
Pregunta 8
4 / 4 ptos.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales,
normalizados, fiables, discretos y:
Cuantificables
Objetivos
Puntuales
Especiales
Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Pregunta 10
4 / 4 ptos.
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra
viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los resultados de sus
indicadores y logros tanto personales como laborales de la empresa que dirige.
Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas de su casa
y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque
mencionan que no aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin
justa causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:
Pregunta 11
4 / 4 ptos.
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a adoptar, lo
hace en función de la posición tecnológica y de la posición competitiva, teniendo
en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y tiene las siguientes alternativas
tecnológicas: Liderazgo tecnológico, Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y
___________________
Desarrollo propio.
Alianzas
Monitoreo.
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan recursos para
convertirlo en una innovación de éxito, se busca un aliado que aporte el recurso
necesario (capital, mercado, canales de distribución).
Pregunta 12
4 / 4 ptos.
En la actualidad, las empresas rediseñan sus estructuras organizacionales para
poder enfrentar el alto nivel de competitividad existente, se busca eliminar niveles
organizacionales de forma que la flexibilidad sea un aspecto determinante para la
empresa. Al rediseñar la estructura se afectan tres características; la distribución
de la autoridad, la responsabilidad y
______________________________________
La coordinación.
El control de la organización.
La remuneración.
Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la sociedad
sancionada no demuestra por medio de experimentos o estudios científicamente
válidos que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de control. Como
medida de protección a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure
crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por publicidad
engañosa. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia se
evidencia que el caso expuesto hace referencia a:
Ápice estratégico
Área Estratégica
Información
Recursos Humanos
Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las
decisiones puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente
a un fenómeno de descentralización de tipo:
Selectiva.
Alta.
Vertical
Horizontal.
Pregunta 15
4 / 4 ptos.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado
modificaciones en la estructura organizacional debido a que debemos afrontar los
efectos de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la
organización tenga éxito en el cambio, requiere:
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los

recursos necesarios, proponer ideas para implementar el cambio inmediato,
adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar,

proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y
aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar

ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.
Pregunta 16
4 / 4 ptos.
aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad disminuye
conforme se va produciendo mayor número de unidades de un producto. Es decir,
el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en:
Pregunta 17
4 / 4 ptos.
De las siguientes decisiones ¿Cuál se toma durante la fase de diseño de la cadena de
suministro?
Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales como la
riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el mercado o la tecnología, en
las últimas décadas ha venido ganando terreno la llamada teoría de recursos,
capacidades y aptitudes centrales, de la cual se puede derivar la siguiente
Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que con base
en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la ventaja competitiva.

construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse hacia sus
capacidades y recursos.
La capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si logra apoyarse en

elementos que nacen y se explotan al interior de sí misma, tales como el talento
humano.
No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que resultan exitosas
desde el punto de vista estratégico.
Pregunta 19
4 / 4 ptos.
Frente a las nuevas tendencias mundiales, los gerentes de las empresas deben
implementar estrategias en las organizaciones para lograr el éxito. Un empresario
ha escuchado del método de Richard Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios
establecidos por el autor, le pregunta a usted como estudiante que conocimiento
tiene al respecto, el estudiante responde:
Capacidades, habilidades, destrezas y talentos para llevar a cabo una estrategia

dada.
Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del __________ para
los propietarios de la organización
Activo
Ahorro
Valor
Flujo
La generación de valor para los propietarios y clientes es el aspecto fundamental

en la gestión financiera.
Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-MODELOS DE TOMA DE DECIS... Page 1 of 12

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/8870/quizzes/33686 7/07/2019


Cierta ta fabrica produce tres modelos de bicicleta: Montaña, Cross y Ruta. La utilidad
por unidad para la fábrica es de 200,000 pesos para la bicicleta de montaña, 100,000
pesos para la bicicleta Cross y 150,000 pesos para la bicicleta de Ruta. Hay tres
materias primas fundamentales para la fabricación, hierro, aluminio y caucho de cada
una de las cuales se dispone de 500 unidades en el mes. Los requerimientos son los
siguientes:
BICICLETA HIERRO ALUMINIO CAUCHO

MONTAÑA 20 1 0
CROSS 0 20 5
RUTA 5 7 15
Se busca encontrar la forma de usar eficientemente los recursos y obtener utilidades. La función
objetivo quedará de la siguiente manera:
200.000 X1 + 100.000 X2 + 150.000 X3
0 X1 + 5 X2 + 15 X3 ≤ 500
1 X1 + 20 X2 + 7 X3
20 X1 + 0 X2 + 5 X3
Pregunta de teoría de colas Un sistema de colas que se describe como

M/D/2 tendría:
Dos colas.
Tasa de llegada constantes.
Tiempos de servicio exponenciales.
Tiempos de servicio constantes.
La compañía productora de lácteos esta interesada en promocionar una

marca de productos lácteos y para ello se basa en el reparto gratuito de
yogures con sabor a limón o a fresa. Se decide repartir al menos 30.000
yogures. Cada yogurt de limón necesita para su elaboración 0,5 gr. de un
producto de fermentación y cada yogurt de fresa necesita 0,2 gr. de ese
mismo producto. Se dispone de 9 kgs. de ese producto para fermentación. El
coste de producción de un yogurt de fresa es es doble que el de un yogurt de
limón. ¿Cuántos yogures de cada tipo se deben producir para que el costo
de la campaña sea mínimo? indique el valor de Z
50.000 a Pesos
10.000 a pesos
30.000 a pesos
20.000 a pesos
La fábrica Jugos requiere fabricar dos tipos diferentes de jugo se dispone de 500 Kg de
pulpa A, 300 Kg de pulpa B y 108 Kg de pulpa C. Para obtener un litro de Jugo1
diariamente se necesitan 125 gr de A, 150 gr de B y 72 gr de C; para producir un litro de
Jugo 2 por día se necesitan 200 gr de A, 100 gr de B y 27 gr de C. El Jugo 1 se vende
a 4000 pesos el litro y el Jugo 2 se vende a 5000 pesos el litro. Si se debe obtener el
máximo beneficio, ¿cuántos litros se deben preparar de Jugo 1 y Jugo2 ? indique el
valor de jugo 1 y jugo 2 que maximizan Z
Jugo 1=950; Jugo 2=1900
Jugo 1=500; Jugo 2=2100
Jugo 1=555; Jugo 2=2166
Jugo 1=2100; Jugo 2=570
De acuerdo a las lecturas de la semana 2, semana 3 y el material de apoyo

conteste. Una empresa produce dos tipos de sombrero. El sombrero tipo 1 requiere
el doble de tiempo de trabajo que el del tipo 2. Si todos los sombreros producidos
únicamente son del tipo 2, la compañía puede producir un total de 400 sombreros al
día. Los límites diarios del mercado son de 150 del tipo 1 y 200 del tipo 2. La utilidad
del sombrero tipo 1 es de 8 pesos y la del sombrero tipo 2 es de 5 pesos.
Determinar el número de sombreros de cada tipo que debe producir la empresa
para obtener la máxima utilidad, e indique cuanto es el valor de esta utilidad.
$1.800
$2.800
$100
$200
$800
En un restaurante se reciben 25 clientes por hora, la cocina puede despachar

un plato cada 2 minutos: ¿cual es la tasa de utilización del sistema?
85
80
83
87
De acuerdo a las lecturas de las semanas anteriores y el material de apoyo conteste. KFD
es una empresa dedicada a la comercialización de contenedores para diferentes productos
de otras empresas. El gerente desea reducir los costos de inventario mediante la
determinación del número óptimo por pedido de contenedores. La demanda anual es de
1000 unidades, el costo de pedido es de 10 pesos a por orden y el costo promedio de
mantenimiento del inventario anual por unidad es de 0.50 pesos. Tomando los datos
anteriores como punto de partida, si se cumplen los supuestos del EOQ, se pide calcular el
número óptimo de unidades por pedido:
Q = 200
Q = 2000
Q = 250
Q = 300
Q = 150
Una de las siguientes funciones no es función lineal, indique cual:
3x + 4y = 100
X + 3Y = 34
XY(X + Y) = 100
y=x+2
x+y=1
De acuerdo a las lecturas de las semanas anteriores y el material de apoyo

conteste. La empresa de Jorge tiene dos minas: la mina A produce cada día 1
tonelada de hierro de alta calidad, 3 toneladas de calidad media y 5 de baja calidad.
La mina B produce cada día 2 toneladas de cada una de las tres calidades. La
empresa necesita al menos 80 toneladas de mineral de alta calidad, 160 toneladas
de calidad media y 200 de baja calidad. Se sabe que el costo diario de la operación
es de 2000 dólares en cada mina, ¿cuántos días debe trabajar cada mina para que
el costo sea mínimo? Para contestar la anterior pregunta la función objetivo para
este problema sería:
Minimizar Z = 3x + 5y
Minimizar Z = 80x + 160y +200z
Los problemas de Programación Lineal no tienen solución cuando
La región factible está acotada
La región factible sea vacía
La región factible tiene forma triangular, sólo tres vértices
La función objetivo es paralela a una de las restricciones
De acuerdo a las lecturas de las semanas anteriores y el material de apoyo conteste

Dove es una empresa que vende jabones, el costo de colocar un pedido son 60
pesos y por cada uno de ellos paga 3 pesos. La demanda de su producto, se
considera estable y es aproximadamente de 5000 cajas por año. Los costos de
mantener en inventario, representan el 15% del costo por unidad. Determinar la
cantidad optima a pedir
Q = 1055
Q = 1155
Q = 1255
Q = 1550
Q = 1650
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser

ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El
tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos
entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen exponencialmente.
2 trabajos
3 trabajos
4,16 trabajos
5 trabajos

conteste. Una fábrica paisa textil produce Camisas y overoles que vende a
España. Para esto utiliza tres máquinas (de cortar, coser y teñir) que se
emplean en la producción diaria. Fabricar una Camisas representa emplear
la máquina de cortar una hora, la de coser tres horas y la de teñir una hora;
fabricar unos overoles representa usar la máquina de cortar una hora, la de
coser una hora y la de teñir ninguna. La máquina de teñir se puede usar
durante tres horas, la de coser catorce y la de cortar 7. Todo lo que se
fabrica es vendido y se obtiene un beneficio de ocho euros por cada Camisa
y de cinco por cada overol. ¿Cómo emplearíamos las máquinas diariamente
para conseguir el beneficio máximo?, para su respuesta tenga en cuenta que
no puede fabricar media camisa o medio pantalón por lo que lo debe
aproximar al entero más próximo. Sean las Variables de decisión:
x= número de Camisas fabricadas diarias.
y= número de overoles fabricados diarias.
Camisas = 4 y Overoles = 4 máximo beneficio = 52 euros.
Las siguientes restricciones x>=0, y>=0, y<=2 delimitan
Una región maximizada.
Una región acotada.
Una región no acotada.
No delimitan ninguna región.
Una fábrica de carrocerías de automóviles y camiones tiene 2 naves. En la nave A, para hacer la
carrocería de un camión, se invierten 7 días-operario, para fabricar la de un auto se precisan 2 días-

operario. En la nave B se invierten 3 días-operario tanto en carrocerías de camión como de auto. Por
limitaciones de mano de obra y maquinaria, la nave A dispone de 300 días-operario, y la nave B de
270 días-operario. Si los beneficios que se obtienen por cada camión son de 6 millones de Pesos. .y
de 3 millones de pesos por cada auto. ¿Cuántas unidades de cada clase se deben producir para
maximizar las ganancias? indique el valor de automoviles a fabricar
24
90
66
Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-MODELOS DE TOMA DE DE... Page 10 of 12
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conteste. KFD es una empresa dedicada a la comercialización de contenedores
para diferentes productos de otras empresas. El gerente desea reducir los costos de
inventario mediante la determinación del número óptimo por pedido de
contenedores. La demanda anual es de 1000 unidades, el costo de pedido es de 10
pesos por orden y el costo promedio de mantenimiento del inventario anual por
unidad es de 0.50 pesos. Tomando los datos anteriores como punto de partida, si se
cumplen los supuestos del EOQ, y una vez calculado el número óptimo de unidades
por pedido, indique el costo anual de inventario:
$ 200
$ 100
$ 300
$ 400
$ 500
No son parte de un modelo de programación lineal
Variables aleatorias
Restricciones
Variables de Decisión
Función objetivo
Una refinería de petróleo tiene dos fuentes de petróleo crudo: crudo ligero, que cuesta 35 dólares por
barril y crudo pesado a 30 dólares el barril. Con cada barril de crudo ligero, la refinería produce 0,3
barriles de gasolina (G), 0,2 barriles de combustible para calefacción (C) y 0,3 barriles de combustible
para turbinas (T), mientras que con cada barril de crudo pesado produce 0,3 barriles de G, 0,4 barriles
de C y 0,2 barriles de T. La refinería ha contratado el suministro de 900000 barriles de G, 800000
barriles de C y 500000 barriles de T. Hallar las cantidades de crudo ligero y pesado que debe comprar
para poder cubrir sus necesidades al costo mínimo. indique el valor de crudo ligero
4.000.000
6.000.000
3.000.000
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser

ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El
tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos
entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen exponencialmente.
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
3/2 minuto
4/25 minuto
1/2 minuto
3/15 minuto
Se Tiene un modelo entero cuando en el modelo de optimización una o más

variables de decisión pueden ser fraccionarias
Falso
Verdadero

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aspectos que en el análisis de condiciones externas determinan para
la organización:
Oportunidades

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una serie de pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en
el tercer paso llamado “Convierta la implementación en una misión”,
recomienda:


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Rumelt, pero no sabe cuáles son los criterios establecidos por el
autor, le pregunta a usted como estudiante que conocimiento tiene al

debe: Tener más de una fuente de ingresos, Poseer más de una
forma de generar ingresos, Disponer de una estrategia financiera y
tener __________________________
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Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que

la sociedad sancionada no demuestra por medio de experimentos o
estudios científicamente válidos que las afirmaciones anunciadas en
su publicidad respecto de los productos ofrecidos sean reales y
efectivas”, manifestó el ente de control. Como medida de protección
a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la investigada
retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos
“Cicatricure crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información
que no esté científicamente sustentada.” Revista Dinero (2011).
Fuerte multa a Genomma por publicidad engañosa. Disponible en:
publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en
en modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la
Área Estratégica
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Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos;

las partes de la organización, la manera en que la organización
coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado, así
surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar que:
La organización profesional es muy característica de nuestros días,

la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que
se estandariza son las habilidades.
Cuantificables
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auditoría en el seguimiento y evaluación de las estrategias
implantadas en la organización, cada tipo con sus ventajas y
desventajas. La facilidad para entenderlos en contraposición con que
solo reflejan un dato, son la ventaja y desventaja que caracteriza al
tipo de indicador:
Numérico

como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el
mercado o la tecnología, en las últimas décadas ha venido ganando
terreno la llamada teoría de recursos, capacidades y aptitudes
centrales, de la cual se puede derivar la siguiente conclusión válida:
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apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de sí
misma, tales como el talento humano.
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para

sus clientes, en forma de precios menores que los de los
competidores para beneficios equivalentes o por la previsión de
productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costes. De ahi
se define el valor como la cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. De
acuerdo con lo anterior, la habilidad de una empresa para superar

siguientes es un componente de las decisiones a tomar en relación a
la información?:
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Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano que

permita apoyar la implantación estratégica, la organización, entre
otras debe desarrollar las siguientes actividades: Desarrollar
auditorías, Definición de los objetivos y la evaluación del desempeño
de los individuos, La planificación e implantación de los esquemas
de recompensas, el método de reclutamiento adoptado por la
organización y_______________________
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modelo de negocio y
____________________________________________.

cambio:

podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:
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organización.
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de

estrategias, la ventaja competitiva se da cuando:
Son normalmente el resultado de superioridad en recursos,

destrezas y/o posición. Es una distinción de la competencia
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La innovación es base fundamental para desarrollar la

competitividad de una empresa, se enfoca empresarialmente a la
innovación de: productos, __________________ y organización
Procesos.
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica

a adoptar, lo hace en función de la posición tecnológica y de la
posición competitiva, teniendo en cuenta el grado de desarrollo de la
industria, y tiene las siguientes alternativas tecnológicas: Liderazgo
tecnológico, Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y
___________________
Alianzas
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El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El

efecto aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una
actividad disminuye conforme se va produciendo mayor número de
unidades de un producto. Es decir, el tiempo que se tarde en hacer
una unidad de producto es menor si previamente se han realizado
muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en:
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Instrucciones


¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de

suministro?
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en

Diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los costos
en que el fabricante incurre para cumplir con la petición de éste


Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en


La mejor.
Diferente.
Rentable.
Exclusiva.




actividades y que se encuentran dispersas globalmente, lo que en
buena medida les brinda ventajas competitivas gracias a la
conectividad y la tecnología de comunicaciones.

específico.

vertical.
Son conjuntos de empresas inter relacionadas pero que

exclusivamente se pueden encontrar al interior de un sector industrial,
justamente se caracterizan porque todas pertenecen a la misma
actividad empresarial específica, lo que les brinda ventaja.

indicado es:
Credibilidad
Coherencia
Consonancia
Factibilidad

requiere:

necesarios.


idea.


encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos y gelatinas. El
gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque las
gelatinas han tenido un comportamiento de ventas cada vez màs
negativo, como respuesta a una nueva generación de clientes. Dicho
producto fue el bandera y con el cual iniciò sus operaciones
obteniendo reconocimiento, sin embargo actualmente no genera las
utilidades esperadas. Hoy en dìa el producto que màs representa
utilidades para la compañía son los postres. Segùn lo anterior, usted
como administrador de empresas, ¿què le recomendarìa a Don
Marcos?
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de

la compañía y por lo tanto los dividendos son lo suficientemente altos

pesar de dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen
reconocimiento.

innovador
El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones:

Diferencia a la organización de otras, permite a sus miembros
identificarse, facilita establecer compromisos
y__________________________

equipo.

recomienda:


de manera permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de
las mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento
de las ventas y los índices de renovación.



decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto se conocen varios
tipos de estructuras, pero si se quisiera separar en dos clases todas
las estructuras existentes, el criterio válido para hacerlo sería:


Las estructuras matriciales, geográficas y por productos se concentran

en atender al cliente externo, mientras que las estructuras funcionales y
por procesos atienden al cliente interno.





competitivos.

estratégico.

organizacional para atender la internacionalización. Por ello

requerimos que los gerentes de área implementen mecanismos
tendientes a vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un
análisis del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los
principales aspectos impactados se consideran:


estrategia dada.
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar

los eslabones de la cadena que representan las fuentes que
determinan:


los de demanda alta



y_______________________
Ambiente de trabajo


Incorporación de tecnología, compra directa de tecnología, contratos
de licencia, compra de maquinaria o productos de alto contenido
tecnológico, adquisición o integración con una empresa de alto
potencial tecnológico y _____________________________
Presentado 9 de jun en 13:13
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una
organización, esta estructura se representa mediante:
Memorandos
Organigramas
Informes ejecutivos
Cronogramas
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
eslabones de la cadena que representan las fuentes que determinan
Los costos de producción
La Disminución de costos
El precio de productos o servicios

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la
información de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la
interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha
dado como resultado la creación de:
Comunidades virtuales
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La Empresa Molineros S.A, recibió para financiar parte de su crecimiento una
inyección de capital de los socios de $800.000.000 y en la última Junta se autorizó
reinvertir las utilidades hasta en un 70% del total de las mismas. Lo anterior se
denomina :
Emisión de bonos
Fondos propios
Créditos bancarios
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Un organigrama es la representación visual simplificada de la estructura de la
organización, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura:
Geográfica
Funcional
Matricial
Divisional
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el
comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo
anterior, una organización que logre implementar acciones que mantengan
motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos,
sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS
decide destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño
de los colaboradores que se destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que
tipo de necesidades satisface en sus empleados?:
De educación
De estima
Sociales
Fisiológicas
De seguridad
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La Empresa Molineros S.A, recibió para financiar parte de su crecimiento una
inyección de capital de los socios de $800.000.000 y en la última Junta se autorizó
reinvertir las utilidades hasta en un 70% del total de las mismas. Lo anterior se
denomina :
Fondos propios
Emisión de bonos
Créditos bancarios
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la
organización hacia los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la
organización, corresponde al concepto de:
Tramo de control
Cadena de mando
Unidad de mando
Descentralización
IncorrectoPregunta 9
0 / 3.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de
Servicios de salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura
organizacional para el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor
desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a las nuevas
tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Dirección estratégica
Organización diversificada
Organización estratégica
Gestión de capital humano
0 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las empresas no se basan solamente en la parte financiera para
medir el desempeño de la organización, están utilizando información no financiera
con el fin de determinar aquellos aspectos claves que constituyen éxito para esta.
En este sentido se han determinado variables que generan información confiable
para realizar procesos de valuación de las compañías y de análisis de
desempeño, algunos de estos son: 1. Calidad de la estrategia. 2. Aptitud
innovadora. 3. Posición en el mercado. 4. Experiencia del management. Para
analizar la variable 4 se debe tener en cuenta:
Las habilidades y práctica que aporta la gerencia a la empresa

Nivel de rotación del personal
La relación entre el conocimiento y el uso que se le da a este
Alineación entre intereses personales y de la compañía
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos
creativos que se emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el
volumen de conocimientos y concebir nuevas aplicaciones. Involucra actividades
como: Investigacion basica, investigacion aplicada y desarrollo experimental. La
primera de ellas consiste en:
Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia

un objetivo practico especifico
Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se
les piense dar ninguna aplicación o utilización
Todas las indicadas
Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la

producción de nuevos materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de
nuevos procesos, sistemas o servicios o a la mejora de los ya implantados
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo
de las estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual
es necesario establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento
a la implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas. El
propietario de la empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido
revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud
tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada vez
mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el servicio a
los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:
Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto

rendimiento
Diagnóstico de la motivación de los trabajadores
Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas
Información y desempeño competitivo
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerdo con el modelo de necesidades adquiridas desarrollado por Mc
Clelland, la necesidad de logro determina el mayor o menor impulso del individuo
a:
Influir sobre el comportamiento de los demás
Destacarse en un ambiente competitivo
Buscar una mejor remuneración
Fortalecer las relaciones interpersonales
0 / 3.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de
Servicios de salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura
organizacional para el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor
desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a las nuevas
tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Organización estratégica
Organización diversificada
Dirección estratégica
Gestión de capital humano
0 / 3.5 ptos.
En la cadena de valor propuesta por Michael Porter, se logran establecer todas las
actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.
El desarrollo tecnológico, los recursos humanos y la infraestructura de la empresa
es uno de los tres elementos básicos para su composición denominado :
Las actividades de soporte
Actividades de innovación
Actividades genéricas
Actividades de investigación
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La formulación de la estrategia se concentra en revisar aspectos inherentes a la
construcción de objetivos a varios niveles, así como a la observación de aspectos
internos y externos con el propósito de definir las estrategias a seguir. Esta etapa
se caracteriza por tener un alto componente de:
Planeación
Diagnóstico
Diseño
Evaluación
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de
lo alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el
area de personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando
de satisfacer sus necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de
Abraham Maslow, el respeto por si mismo, autonomia, logros, estatus,
reconocimiento y atención son consideradas necesidades:
Fisiológicas
Sociales
De estima
De autorrealización
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La configuracion de una organización es el resultado de combinar aspectos como:
las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus
acciones y el diseño organizacional que ha seleccionado. Asi, el grupo Nutresa,
principal conglomerado empresarial, con actividades en seguros, servicios
financieros, cementos y otros sectores, una holding que consolida a traves de 36
empresas los negocios de carnes, chocolates, galletas, cafe, pastas, golosinas y
helados, una organizacion en la que se establecen en su interior diferentes
empresas, cada una con su propia estructura, independiente de las demás y
autosuficiente, posee una configuración:
Empresarial
Mecánica
Innovadora
Diversificada
0 / 3.5 ptos.
La a implementación de una acertada Administración estratégica en las empresas
es indispensable para mantenerse en el mercado y asegurar su crecimiento, para
lo cual se hace necesario el diseño y control de estrategias mediante la aplicación
del proceso administrativo. La creación de indicadores de gestión administrativa,
contable y de ventas, así como el análisis de los mismos y la implementación de
acciones para mejorar sus resultados, son acciones que corresponden a:
Dirección Estratégica.
Administración Estratégica.
Control Estratégico
Planeación Estratégica
0 / 3.5 ptos.
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la
empresa, para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e
identifiquen su rol y que la organización desarrolle actividades en pro del
desarrollo del capital humano. Una empresa de seguros ha decidido reorientar la
evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para cada
colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con respecto
a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias organizacionales.
La anterior es una acción que corresponde a:
Estrategia de Capital Humano
Evaluación para el Desempeño
Gestión del Capital Humano
Orientación hacia equipos de alto rendimiento
AnteriorSiguiente
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48ÿ4
ÿ,8ÿ ,
&
ÿE-8ÿ4
ÿ 8-89
&)7ÿ()ÿ4
ÿ,8
9
0-8ÿ4
ÿ4=
+(8(ÿ ,
&
(7ÿ4
ÿ )+98ÿ/,
ÿ',
48ÿ4(')
+ÿ4
ÿ,8ÿ
(&+,-&,+8ÿ4
ÿ-8'&8ÿ/,
ÿ
ÿ'
+9&8
&

+ÿ
7;484ÿ 8-
+8*
NOPQRSJTÿYZ FÿHÿFÿIJKLM
6ÿ8,9
&)ÿ4
ÿ8ÿ4
98487ÿ)(ÿ;

-)(ÿ (-8
([ÿ
&+
ÿ)&+)(ÿ()ÿ8('
-&)(ÿ/,
ÿ
ÿ
ÿ8B((ÿ4
-)4-)
(ÿ
7&
+8(ÿ4
&
+98ÿ'8+8ÿ8ÿ)+:808->
ÿÿ')+&,484
(ÿ
8 -8->ÿ4
ÿ8ÿ
=8,8->ÿ\]ÿ4
ÿ3
%&&'(11')*(&+,-&,+
*-)91-),+(
(154.1/,00
(112324 1

Instrucciones




metodologia:
¡Correcto!

¡Correcto!

estrategia

ocurran en él.
¡Correcto! Maximizar el valor agregado de los integrantes de la cadena

tecnológico y _____________________________

en:
¡Correcto!
Puntuales
Especiales
Objetivos
¡Correcto! Cuantificables

¡Correcto! Minimizar el costo local

instalaciones?
¡Correcto! Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes


¡Correcto!


¡Correcto!
La misión
La estrategia
Tácticas

¡Correcto!
necesarios.




__________________
Mercados, equipos.


¡Correcto!

modelo de negocio y
____________________________________________.
¡Correcto! Priorizar lo importante.

¡Correcto! Valor
Activo
Ahorro
Flujo




¡Correcto!

Créditos bancarios
Emisión de bonos



¡Correcto!

Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO EST... https://poli.instructure.com/courses/9185/quizzes/34641

1 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.
2 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.



pregunta a un gerente de una empresa que es el mapa estratégico, y el
estudiante le resuelve el problema, indicándole que es:


3 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.


evaluación del resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Los objetivos
4 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

mundo. Parte de ese posicionamiento se debe a su cultura
organizacional que ha sido diseñada para comunicar un concepto de
modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el
personal, en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de
imagen corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta
compañía desde su cultura organizacional para lograr sus objetivos
son:

requiere:
5 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

necesarios.
6 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.



7 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.


8 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

Los objetivos
9 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.


10 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

organización.


fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto
11 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

Servicio postventa

indicado es:
Coherencia
12 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.
decidido dividir el trabajo que realiza. Al respecto se conocen varios

tipos de estructuras, pero si se quisiera separar en dos clases todas las


13 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.

los de demanda alta

Financiación, Expectativas financieras y En la conformación de la
cadena valor las Actividades primarias son las que forman el proceso
productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico, así
como su transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades
son: logística de entrada, operaciones, Logística externa,
Gestión para la creación de valor.

14 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.
15 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.
16 de 17 7/07/2019, 10:27 p. m.
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7/7/2019 Examen ﬁnal - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO8]




indicado es:
Coherencia
Credibilidad
Consonancia
Factibilidad


calle.

la compañía


exige la ley.

como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el mercado
o la tecnología, en las últimas décadas ha venido ganando terreno la
llamada teoría de recursos, capacidades y aptitudes centrales, de la
cual se puede derivar la siguiente conclusión válida:


construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse
hacia sus capacidades y recursos.





mientras que la integración se refiere a cómo el administrador coordina
La integración es una expresión administrativa altamente relacionada

mientras que la diferenciación se refiere a cómo el administrador
coordina la labor de varios subordinados a cargo.


estudiantes que prestan sus servicios de pasantía en administración de
Empresas sobre las características de la metodología CMI ya que ellos
van a implementar esta metodología, ellos la caracterizan como una
metodologia:





estrategia

ocurran en él.
Una limitación que imponen las capacidades individuales y

organizativas.
Se entiende por :

requiere:



necesarios.

Los dividendos son el porcentaje de las utilidades que se paga a los

accionistas. El valor del dividendo corresponde a la proporción de las
utilidades líquidas y realizadas, dividido por:
El monto de activos



vertical.

específico.

actividades y que se encuentran dispersas globalmente, lo que en
buena medida les brinda ventajas competitivas gracias a la conectividad
y la tecnología de comunicaciones.
Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional

es una situación deseada que se busca lograr para convertirse en una
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años,

sabe que para acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe
llevar mínimo 5 años en la compañía con un contrato laboral indefinido
y no tener saciones. Paula quiere empezar a estudiar Administración
de empresas en la Institución Universitaria Politécnico
Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor
salario debe estar estudiando una carrera profesional. Paula habla con
la Directora de la Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo
anterior y según la pirámide de Maslow hace referencia a:

jefe
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en

el trabajo y quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan

los incentivos de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y
no tener sanciones en la empresa


produccion masiva, y produccion por proceso. Cuando en una empresa
el tramo de control es amplio, la formalizacion y centralizacion son
medias y el numero de obreros calificados es bajo, estas
caracteristicas corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion masiva
Produccion unitaria

modelo de negocio y
____________________________________________.

Diferente.
Exclusiva.
La mejor.
Rentable.

inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure crema”
y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté
científicamente sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la

Información
Área Estratégica
Ápice estratégico
Recursos Humanos

El costo.
El cliente.
El negocio.
La competencia.
La elección de la tecnología se debe hacer teniendo en cuenta

el punto de vista del cliente, en el sentido de que atienda mejor
a sus necesidades. Emplear la mejor tecnología no
necesariamente es la opción más adecuada. Lo que importa es
emplear la mejor tecnología tal y como la entienden o necesitan
los clientes.




Pregunta 1
4 / 4 pts
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales,
normalizados, fiables, discretos y:
Especiales
Puntuales
¡Correcto!
Cuantificables
Objetivos
Pregunta 2
4 / 4 pts
requiere una alineación de varios factores para lograr el cumplimiento de sus
objetivos organizacionales como la misión y visión, es por ello que se
requiere alinear varios escenarios de tal forma que sea visible la eficiencia en
cada uno de los procesos de las compañías, para ello se requiere contar con
algunas herramientas estratégicas que son:
La planeación y prospectiva
¡Correcto!

La visión y proyección financiera
Pregunta 3
4 / 4 pts
Fortalezas
Debilidades
¡Correcto!
Amenazas
Oportunidades
Pregunta 4
4 / 4 pts
Si en una cadena de suministro cada operación que la conforma está manejando una
estrategia independiente ¿Cuál es el enfoque que maneja?
Maximizar el superávit de la cadena de sumin istro
¡Correcto!

Pregunta 5
0 / 4 pts
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la sociedad
sancionada no demuestra por medio de experimentos o estudios científicamente
válidos que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de control. Como
medida de protección a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure
crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por publicidad
engañosa. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia se
evidencia que el caso expuesto hace referencia a:
Respuesta correcta
Información
Respondido
Área Estratégica
Recursos Humanos
Ápice estratégico
Pregunta 6
4 / 4 pts
El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones: Diferencia a la
organización de otras, permite a sus miembros identificarse, facilita establecer
compromisos y__________________________
¡Correcto!
Facilita la interacción de los individuos, facilitando el trabajo en equipo.
Pregunta 7
4 / 4 pts
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de planeación
estratégica, son:
¡Correcto!
Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.
Pregunta 8
4 / 4 pts
De las siguientes afirmaciones sobre la diferenciación y la integración, solamente
una es correcta, señale ¿cuál de la siguientes es?:
La integración es una expresión administrativa altamente relacionada con el

diferenciación se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
¡Correcto!
La diferenciación es una expresión administrativa altamente relacionada con el

integración se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
La integración y la diferenciación son sinónimos y actividades administrativas que

solamente se observan en las grandes empresas.

actividades estratégicamente variadas en cuanto a lo que hace la competencia,
mientras que la integración se refiere al esfuerzo de coordinar la labor de varios
puestos, áreas o unidades a cargo.
Pregunta 9
4 / 4 pts
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra
viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los resultados de sus
indicadores y logros tanto personales como laborales de la empresa que dirige.
Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas de su casa
y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque
mencionan que no aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin
justa causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:
¡Correcto!
Pregunta 10
4 / 4 pts
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales como la
riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el mercado o la tecnología, en
las últimas décadas ha venido ganando terreno la llamada teoría de recursos,
capacidades y aptitudes centrales, de la cual se puede derivar la siguiente
Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que con base
en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la ventaja competitiva.

construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse hacia sus
capacidades y recursos.
¡Correcto!
La capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si logra apoyarse en

elementos que nacen y se explotan al interior de sí misma, tales como el talento
humano.
No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que resultan exitosas
desde el punto de vista estratégico.
Pregunta 11
4 / 4 pts
Las personas en las organizaciones se conciben como un recurso muy valioso e
intangible, es el medio, desde la planeación estrategia para lograr el cumplimiento
de los objetivos organizacionales, es por ello que en los proceso de mejoramiento
continuo se debe analizar con frecuencia la calidad de vida laboral del talento
humano, las posibilidades de desarrollo y la satisfacción del cliente interno, estos
aspectos se deben determinar a la luz del cumplimiento de:
¡Correcto!
Pregunta 12
4 / 4 pts
La matriz del BCG, permite ubicar las diferentes UEN de la empresa de acuerdo a
su rentabilidad y a su generación de efectivo, en esta matriz el flujo de efectivo
positivo está representado en los productos
Interrogantes
Estrellas
Perros
¡Correcto!
Vacas
Teniendo en cuenta que en la matriz de BCG, la rentabilidad está en función de la

participación relativa del mercado alta y los egresos están en función del
crecimiento alto, los productos vacas son los que generan flujo de efectivo
positivo.
Pregunta 13
4 / 4 pts
Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas con la gestión
de las áreas de la empresa y su comparación con las metas y ___________
definidos
Estrategias.
¡Correcto!
Objetivos
Programas.
Planes.
La definición de los objetivos es fundamental para desarrollar el proceso

estratégico empresarial y es el punto de referencia para diseñar un indicador.
Pregunta 14
0 / 4 pts
estratégica y que siempre estará ajustada a la visión o proyección sobre los
eventos a dónde quiere llegar, es:

Respondido
Respuesta correcta
Pregunta 15
4 / 4 pts
Las empresas que están a la vanguardia requieren con urgencia determinar sus
canales o posibles focos de innovación para generar valor y crecimiento es sus
organizaciones. Para lograrlo las compañías deben alinearse desde su estructura
organizacional para implementar mecanismos que les permitan traer el cambio,
para ello debe involucrar a:
¡Correcto!
Pregunta 16
4 / 4 pts
¡Correcto!
Pregunta 17
4 / 4 pts
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que
prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las
características de la metodología CMI ya que ellos van a implementar esta
metodología, ellos la caracterizan como una metodologia:
¡Correcto!
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los

enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Pregunta 18
4 / 4 pts
Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la matriz de
crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se definen las estrategias
para financiar cada unidad estratégica de negocio, teniendo en cuenta que el
aspecto fundamental es la rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad está
determinada por:
¡Correcto!
Pregunta 19
4 / 4 pts
aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad disminuye
conforme se va produciendo mayor número de unidades de un producto. Es decir,
el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone u na disminución en
¡Correcto!

Como consecuencia de la experiencia acumulada por la empresa, el costo real del

valor añadido total de la empresa disminuye en términos unitarios. Incluso si se
aplica el efecto experiencia a los componentes comprados a los proveedores, se
puede afirmar que el costo total real de un producto disminuye conforme aumenta
la producción acumulada.
Pregunta 20
4 / 4 pts
¡Correcto!


Instrucciones


La matriz del BCG, permite ubicar las diferentes UEN de la empresa de

acuerdo a su rentabilidad y a su generación de efectivo, en esta matriz el
flujo de efectivo positivo está representado en los productos
Estrellas
Vacas
Perros
Interrogantes
Teniendo en cuenta que en la matriz de BCG, la rentabilidad está

en función de la participación relativa del mercado alta y los
egresos están en función del crecimiento alto, los productos vacas
son los que generan flujo de efectivo positivo.

organización:
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas






Servicio postventa
Marketing y ventas




exitosamente.

Cuantificables
Puntuales
Objetivos
Especiales

tecnológico y _____________________________

endeudamiento
Rentabilidad
Riesgo
Liquidez
Costo de capital


Programa liderazgo


equipo.





correctivas.


Respaldo financiero
Liderazgo eficaz

específicas.





equipo.


Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20 Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Instrucciones


Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-
Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en sus labores, no sòlo transporta los productos sino que
también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de la mercancìa. La empresa lleva 6 meses en
funcionamiento y se proyecta a expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo
expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente actividad:
Marketing y ventas
Servicio postventa
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma que el riesgo y el margen de
maniobra sean favorables para la empresa; para esta gestión la forma de determinar el costo de capital
cuando las fuentes de financiamiento son múltiples, es mediante:
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe que para acceder a los beneficios
y auxilios de estudio debe llevar mínimo 5 años en la compañía con un contrato laboral indefinido y no tener
saciones. Paula quiere empezar a estudiar Administración de empresas en la Institución Universitaria
Politécnico Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor salario debe estar estudiando
una carrera profesional. Paula habla con la Directora de la Oficina principal para acceder a dichos
incentivos. Lo anterior y según la pirámide de Maslow hace referencia a:
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los incentivos de estudio por
reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener sanciones en la empresa
Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades primarias y/o fisiológicas en el lugar de
trabajo, por lo cual recurre a su jefe
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el trabajo y quiere sentir seguridad de su
puesto y de su vida
Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es mejorar su ambiente laboral y respeto ante
sus compañeros
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una serie de pasos para cristalizar la
estrategia, específicamente en el tercer paso llamado “Convierta la implementación en una misión”,
recomienda:
Armar el equipo que trabajará en pos de la estrategia, para ello es necesario que los integrantes tengan las
capacidades necesarias, experiencia técnica y habilidades interpersonales.
Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración de una misión, de esta forma se corrige el
error tan común en las empresas de ver la misión como algo ajeno a los intereses de los miembros del equipo.
Que en esta fase se obtenga el apoyo de la alta dirección, es muy importante para el futuro de la estrategia,
contar con un padrino o apoderado de la misma en las altas esferas.
Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos de manera permanente mientras se trabaja
en su alcance, dentro de las mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de las ventas y
los índices de renovación.
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la Gerencia que permite
direccionar las actividades de la empresa mediante la integración de los diferentes indicadores en cuatro
perspectivas: Financiera, __________________, Procesos y __________________
Mercados, equipos.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes fueron los creadores de esta
herramienta, se definieron cuatro perspectivas para desarrollar el CIM de la organización: Financiera,
Clientes, Procesos y Aprendizaje.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo. Esto le permite rediseñar
constantemente su estrategia de comunicación interna y externa para posicionar su compañía en el mundo.
Parte de ese posicionamiento se debe a su cultura organizacional que ha sido diseñada para comunicar un
concepto de modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el personal, en sus
creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen corporativa. En ese sentido los elementos que
está usando esta compañía desde su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:
Elementos visuales
Elementos sociales
Cultura intrínseca
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del cuadro de mando
integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro de mando para:
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de doble entrada (2 x
2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica y que siempre estará
ajustada a la visión o proyección sobre los eventos a dónde quiere llegar, es:
Los estados financieros básicos son el medio principal para suministrar información de la empresa y se
preparan a partir de los saldos de los registros contables de la empresa a una fecha determinada. La
clasificación y el resumen de los datos contables debidamente estructurados constituyen los estados
financieros y éstos son: Balance General, Estado de ganancias y pérdidas, Estado de cambios en el
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.” ubicada en Soacha-
Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en sus labores, no sòlo transporta los productos sino que
también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento de la mercancìa. La empresa lleva 6 meses en
funcionamiento y se proyecta a expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo
expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente actividad:
Servicio postventa
Marketing y ventas
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar actividades similares de

una manera ___________ a la de los rivales
Mejores, mejor
Diferentes, diferente
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto fundamental de la estrategia es ser

diferentes o desarrollar actividades diferentes.
De las siguientes decisiones ¿Cuál se toma durante la fase de diseño de la cadena de suministro?
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para el funcionamiento, se le pide que
diseñe la visión de una organización tomando en cuenta que es el objetivo central a largo plazo, por lo tanto
se debe tener presente que la visión:
La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja para los accionistas en:
Rentabilidad de los activos
El cambio es una condicion comun para todas las empresas por su interaccion con el ambiente. Cuando
Henry Ford transformó todo el sistema de producción de su compañía, apoyándose en las técnicas,
métodos y principios propuestos por Taylor, ello corresponde a un cambio:
Desde las tareas
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra viviendo una crisis de
depresión que le ha venido afectando los resultados de sus indicadores y logros tanto personales como
laborales de la empresa que dirige. Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas
de su casa y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque mencionan que no
aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin justa causa. Para Clarissa es fundamental la
relación con su equipo de trabajo. Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que
requiere cubrir Clarissa es:
Los dividendos son el porcentaje de las utilidades que se paga a los accionistas. El valor del dividendo
corresponde a la proporción de las utilidades líquidas y realizadas, dividido por:
El monto de activos
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias, la ventaja competitiva se da cuando:
los recursos financieros de una empresa son fácilmente cuantificables y normalmente la primera limitación con
respecto a la cual se evalúa una estrategia
Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posición. Es una distinción de la
competencia
Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios críticos que ocurran en él.
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas manufactureras se cataloga en: Pequeños lotes y
produccion unitaria, grandes lotes y produccion masiva, y produccion por proceso. Cuando en una empresa
el tramo de control es amplio, la formalizacion y centralizacion son medias y el numero de obreros
calificados es bajo, estas caracteristicas corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion unitaria
Produccion masiva
Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de éxito si la organizacion no puede implantarla.
Rumelt define criterios para evaluar el exito de la implantacion: Cuando no existen disputas entre áreas y la
estrategia permite que metas y politicas sean consistentes, el criterio indicado es:
Consonancia
Factibilidad
Coherencia
Credibilidad

Instrucciones



cubrir Clarissa es:
¡Correcto! Necesidades de logro




¡Correcto!
correctivas.

La misión
Los resultados
Las metas

cambio:
Desde las tareas

espuesta correcta

Respondido

Recursos Humanos
Ápice estratégico
Área Estratégica

¡Correcto! Los compromisos financieros

La remuneración.
La coordinación.


__________________
Mercados, equipos.


¡Correcto!
vertical.

específico.



tecnológico y _____________________________


y la ____________
La estructura
La tecnología.
Las finanzas.

Respondido

espuesta correcta


ocurran en él.
¡Correcto!

estrategia
espuesta correcta El transbordo de mercancía sin almacenamiento
Respondido Todas las anteriores




innovador
¡Correcto!

espuesta correcta Estado de flujos de efectivo
Respondido Estado de resultados.


¡Correcto!
equipo.



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7/7/2019 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO7]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 64 de 80

Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años,

Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades

Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es

Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan

Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en

El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Costos relacionados con la tecnología.

Costos variables de la mano de obra y del producto.

Determinada empresa comercializadora ha decidido ordenar todos sus

Los productos de demanda baja se piden con la misma frecuencia que

No se utiliza la agregación o consolidación

Facilidad de administración e implementación

No se satisfacen las necesidades del mercado objetivo

Se obtiene la frecuencia óptima del pedido

Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y

El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de

Recursos humanos, productos.

A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes

Incorrecto Pregunta 6 0 / 4 ptos.

En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han

Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar,

Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas

Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio,

Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de

Incorrecto Pregunta 7 0 / 4 ptos.

Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se

La difusión del conocimiento

Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están

El concepto de cultura organizacional cumple varias funciones:

Sirve de aglutinador social.

Facilita la toma de decisiones.

Permite la integración del personal.

Permite dirigir eficientemente la organización.

Facilita la interacción de los individuos, facilitando el trabajo en

De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo de

Tener una posición diferente y única, que haga a mi organización más

Son herramientas para igualar al competidor.

Mantener una posición igual a la de la competencia.

Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia las conozca.

La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de

¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

¿Dónde queremos estar en el futuro?

¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?

¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?

Factor clave de éxito.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 4 ptos.

Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas

Logistica interna o de entrada

Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales

Las empresas con pensamiento estratégico primero se concentran en