Definición etimológica de palabra

«administración»
Viene del latín:
 Ad
Dirección para … o tendencia para …
 Minister
Obediencia o subordinación.
Definiciones
 Administración es coordinación de las actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas.
 Administración es el proceso de planificación,
organización, dirección y control de trabajo y del
personal de la empresa de usar los recursos disponibles
para alcanzar las metas establecidas.
Eficiencia
 La eficiencia consiste en obtener los mayores
resultados con la mínima inversión.
 Como los gerentes tienen recursos escasos – de
personas, dinero y equipo- se preocupan por
aprovecharlos eficientemente, no desperdiciar los
recursos.
Eficacia
 La eficacia se define como “hacer cosas correctas”.
 La eficiencia concierne a los medios para hacer las
cosas, la eficacia tiene que ver con la consecución de
las metas de la organización, implica elegir las metas
acertadas.
Importancia de la administración
 Es indispensable para el adecuado funcionamiento de
cualquier organismo social.
 Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
 Optimiza los recursos productivos.
 Contribuye al bienestar de la comunidad, proporcionando
lineamientos para el aprovechamiento de los recursos para
mejorar la calidad de vida y generar los empleos.
 Es la estructura donde se basa el desarrollo económico y
social de la comunidad.
Características de la administración
 Universalidad: existe en cualquier grupo social.
 Valor instrumental: resulta ser un medio para obtener un
resultado.
 Unidad temporal: todas las partes del proceso
administrativo existen simultáneamente.
 Amplitud de ejercicio: se aplica en todos los niveles o
subsistemas de una organización formal.
 Interdisciplinariedad: es a fin a todas aquellas ciencias y
técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 Flexibilidad o versatilidad: los principios administrativos
se adaptan a las necesidades propias de cada organización.
Funciones de administración

Planear Organizar

Desempeño
Recursos

Controlar Dirigir
Funciones de administración
 Planeación.
Proceso de establecer las metas apropiadas para la
empresa, fijar las estrategias para alcanzarlas y trazar
planes para integrar y coordinar las actividades.
Funciones de administración
 Organización.
Decidir el esquema estructural. Disponer el trabajo
para conseguir las metas, o sea, determinar qué tareas
hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién
rinde cuentas y dónde se toman las decisiones.
Funciones de administración
 Organización.
Elementos:
Organigrama.
Jerarquía: poder y autoridad.
Descripción de puestos.
Departamentalización.
Delegación de autoridad: empowerment
Centralización y descentralización.
Funciones de administración
 Dirección.
Contratar, capacitar y motivar al personal. Los gerentes
dirigen cuando motivan a sus subordinarlos, influyen en
los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, se
ocupan del comportamiento de los empleados.
Funciones de administración
 Control
Vigilar, comparar y corregir. Es preciso evaluar si las si las
cosas van como estaba previsto, comparar el desempeño
real con las metas fijadas con antelación. Si hay
desviaciones significativas, es deber de la administración
de retomar las riendas de desempeño.
Administración y gerencia
 Todas las empresas cuentan con personas que tienen el
encargo de servirles para alcanzar sus metas –
gerentes.
 Administración es lo que hacen los gerentes, pero no
significa que hacen lo que quieran, cuando quieran y
como quieran. Si no hay una administracion eficaz, las
empresas pueden fracasar.
Administración y gerencia
 Las funciones de administración se realizan a través de
los gerentes, quienes deben estar en permanente
contacto con los empleados de una organización.
 Es importante la calidad de la relación entre los
empleados y sus jefes directos, ya que como parte de la
función del gerente, esta ayudar a otros a realizar su
trabajo.
Niveles gerenciales
Alta
dirección

Mandos
intermedios

Nivel operativo (1ª línea)

Niveles gerenciales
 Gerentes de primera línea.
Dirigen el trabajo del personal involucrado con la
producción de la empresa, o con el servicio al cliente.
Estos suelen tener cargos como supervisores, gerentes de
turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o
gerentes de oficina.
Niveles gerenciales
 Gerentes medios.
Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea, y
suelen llamarse gerentes regionales, lideres de proyecto,
gerentes de tienda o gerentes de división.
Niveles gerenciales
 Gerentes de nivel alto.
Son responsables de tomar decisiones en las
organizaciones, de establecer planes y objetivos que
afectan a toda la empresa. Estos últimos se conocen
como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director
administrativo, director de operaciones, director
ejecutivo
Roles gerenciales
Henry Mintzberg definió roles gerenciales según el
comportamiento de los gerentes.
 Los roles interpersonales: involucran personas,
tanto personal de la empresa como personas ajenas a la
misma. Se puede incorporar a este concepto las
funciones de dirección y control.

Representante, líder y enlace.

Roles gerenciales
 Los roles informativos: involucran reunir, recibir y
transmitir información, en donde también se
involucran las mismas funciones de dirección y
control.

Monitor, difusor y portavoz.

Roles gerenciales
 Los roles decisorios: que llevan a la toma de
decisiones o elecciones, se involucran las cuatro
funciones de administración.

Emprendedor, manejador de problemas,

asignador de recursos y negociador.
Habilidades administrativas
 Habilidades conceptuales:
Capacidad para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas
y complejas. Con estas habilidades los
gerentes observan la empresa como
un todo, y así comprenden la relación
entre diversas subunidades y
visualizan como encaja la empresa en
su entorno general.
Habilidades administrativas
 Habilidades
interpersonales o humanas:
Habilidad de interactuar efectivamente
con la gente; capacidad para entender,
enseñar, dirigir, motivar y controlar a
otros y trabajar con ellos.
Habilidades administrativas
 Habilidades técnicas:
Capacidad para llevar a cabo tareas
concretas, que involucran el uso de
instrumentos, procedimientos y
técnicas de un campo especializado.
Habilidades relativas necesarias para un
desempeño efectivo de gerente de diferentes
niveles
Retos para administradores en el
mundo de hoy
En la actualidad los centros de trabajo se han vuelto mas
dinámicos, existen amenazas de seguridad, cuestiones
éticas, incertidumbres económicas, políticas globales y
avances económicos. Estos factores conllevan a retos
gerenciales:
 Establecer una ventaja competitiva
 Mantener unas normas éticas
 Manejar una fuerza laboral diversa.
 Aprovechar los nuevos sistemas y tecnologías de
información.