Fase 5 – Análisis sobre los negocios inclusivos en Colombia

Tema. Modelo de negocio.

Por
Leonardo Araujo Maestre C.C. 84.104.042
Jorge Eduardo Pacheco Ruíz C.C. 14.137.108
Ricardo Antonio Ramírez Aguirre C.C 1.110.480.351

Especialización en Pedagogía para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo

Pensamiento estratégico y liderazgo para la Educación Superior - 448006A-614

Grupo 448006-8

Presentado a
Dieter Bob Suarez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD La Guajira -Ibagué
Escuela de Ciencias de la Educación (ECEDU)
Diciembre de 2019
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Tabla de contenidos
Introducción ..................................................................................................................................... 3

Plan de negocios de consultoría y asesoría técnica curricular Universidad del Tolima .................. 9

Segmentación de clientes ............................................................................................................. 7

Propuesta de Valor ....................................................................................................................... 7

Canales de distribución ................................................................................................................ 7

Relación con los clientes .............................................................................................................. 7

Flujo de ingresos ........................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

Recursos clave .............................................................................................................................. 8

Actividades claves ........................................................................................................................ 8

Alianzas clave ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

Estructura de costos .................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

Conclusiones ................................................................................................................................ 166

Referencias Bibliográficas ........................................................................................................... 177

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Introducción
Un plan de negocios es la carta de navegación que marca la ruta para abordar las

oportunidades y los desafíos que se visionan a futuro y de esta manera poder emprender un

camino exitoso mediante el aprovechamiento de un entorno particularmente competitivo del

negocio que se desea iniciar o ya existente (Cyr, 2009, p.4). Velasco, F. (2007) afirma que, “un

plan de negocio es una herramienta de reflexión y trabajo que sirve como punto de partida para

un desarrollo empresarial” (p. 11).

Teniendo en cuenta que, aunque en el artículo 67 de la constitución política de Colombia,

se establece que la educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una

función social y que con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los

demás bienes y valores de la cultura. También es claro que, la calidad de la educación está

relacionada con la capacidad que pueden garantizar los sistemas educativos para dar respuesta a

las necesidades de la sociedad, de modo que se logre preparar a los estudiantes para afrontar con

posibilidades de éxito los retos que encontrarán a lo largo de la vida en sus diferentes contextos

(personales, familiares, políticos, sociales y profesionales). Dichos contextos tendrán incidencia

directa en la forma que se comprende el concepto de calidad de la educación (Martinez, B. 2019)

En este orden de ideas, identificar y realizar un seguimiento a los factores relacionados

con la posibilidad de formar ciudadanos competentes, acorde con las características culturales y

las capacidades productivas tanto en el ámbito local como regional, se convierte en una

necesidad del departamento de La Guajira, justo en un contexto en que requiere cambiar el

modelo de desarrollo económico, caracterizado por ser dependiente del sector extractivo y salir

del proceso de intervención nacional que se lleva a cabo actualmente en el sector (educativo)

desde el 2017 hasta la actualidad.

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Como se muestra en la siguiente gráfica (1), el ISCE para las ETC de Maicao, Riohacha

y los municipios no certificado son menores al ISCE promedio que el indicador de obtenido por

la región y el país; Mientras que Uribia se encuentra muy por debajo de sus pares en el

departamento con un índice sintético igual a 3.7. Con respecto a la Básica Secundaria, el ISCE de

Riohacha, igual a 5.3, se ubica por encima del promedio de la región Caribe, aunque por debajo

del índice promedio nacional.

Gráfica 1. Índice sintético de calidad para el ECT de La Guajira (2017)

Mientras que a nivel regional, La Guajira en 2017, mostró un leve repunte (33.4 %), aún
sigue ubicado entre los departamentos con mas dificultades a nacional.

Gráfica 2. ISCE educación media, departamentos Región Caribe (2015-2017)

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Y asi, como lo expone el Consejo Privado de Competitividad (2015), no importa cuán

desarrollado esté un territorio en acceso a tecnologías de la información y competitividad o en

ambiente de negocios; sin un recurso humano calificado no se podrá ser competitivo en los

sectores de mayor valor agregado, sobre los que se pretende apalancar el desarrollo económico de

los próximos años.

Priorizando las ideas, se puede determinar que, los resultados obtenidos por los

estudiantes guajiros en las diferentes aplicaciones de las pruebas saber, en todas las áreas se

encuentran por debajo del promedio nacional y regional. para lo cual se requieren mayores

esfuerzos tanto del gobierno nacional, departamental y municipal brindando asistencia técnica y

acompañamiento a los procesos de mejoramiento de las Instituciones Educativas.

por lo anterior, vale resaltar la importancia de la formación y pertinencia del profesorado

y directivos docentes en la tarea de mejoramiento de la calidad educativa, puesto que en La

Guajira son evidentes las debilidades en el componente institucional del sector. Además

fácilmente se configura un entorno caracterizado por bajas posibilidades de fortalecimiento de la

práctica pedagógica del profesorado a través el desarrollo continuo del conocimiento disciplinar y

didáctico y el fortalecimiento de la investigación pedagógica (Martinez, B. 2019).

Fainberg (2018) afirma “Este modelo de negocios es una metodología que responde -de

manera precisa y simple- a los diferentes elementos de una idea, dando claridad en qué es lo que

hace, cómo se hace y a quién se dirige”.

El presente documento se plantea una propuesta de plan de negocios, el cual busca dar

respuesta a una necesidad generalizada en la mayoría de las Instituciones Educativas del país

tanto de carácter oficial (financiadas por el estado) como privadas. Está diseñada dese el enfoque

de modelos de negocios Canvas, desde la cual se hace un recorrido por los 9 bloques que
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caracterizan a este modelo. En cada bloque se describe la respectiva estrategia, sus finalidades,

metodologías y reflexiones que nos permite analizar y tomar las decisiones adecuadas para su

implementación.

Su principal objetivo es presentar un plan de intervención de la calidad educativa

mediante la preparación de en Pre-Icfes a los estudiantes del grado 11° y docentes que cada año

se ven enfrentados a los grandes desafíos que les plantean las pruebas de estado (saber 11°).

Además busca que la universidad de La Guajira, como única alma mater de carácter oficial pueda

ofertar el servicio de capacitación, preparativo y seguimiento a las instituciones educativas tanto

públicas como privadas en los procesos preparación a estudiantes que cursan el último grado de

escolaridad y capacitación docente involucrados en dicho proceso.

De esta manera se pretende mejorar las competencias básicas de los estudiantes que

buscan egresar a la educación superior. Así mismo, contribuye con el mejoramiento de los

niveles de vida, toda vez que apalanca la motivación de consolidar los proyectos de vida de los

aprendices.

Las Instituciones educativas de básica y media, oficiales y privadas en el departamento de

La Guajira, anualmente realizan grandes inversiones de su recurso en el proceso de preparación

de los estudiantes del grado 11 ° para que puedan alcanzar mejores resultados en las pruebas de

Estado (saber 11°).

Lo cual es visto como una gran alternativa de negocio para la universidad de La Guajira,

ya que cuenta con el personal idóneo y capacitado, los recursos y espacio para ofrecer este

servicio, con demanda permanente y aún más, con los estímulos que brinda el estado en su
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programa (Generación a la Excelencia). (Decreto 1660 de 12 de septiembre 2019 – Ministerio de

Educación Nacional).

El plan de negocios de preparación de estudiantes y docentes para las pruebas (pre-Icfes)

se presenta sobre la estructura del modelo de negocios Canvas creado del suizo Alexander

Sterwalder, quien describe de manera estructurada, los distintos elementos que harán

económicamente viables a un negocio, bien sea nuevo ya existente.

El modelo Canvas, se estructura en nueve (9) bloques de construcción, que al ser

desarrollados contribuyen con el proceso de mejora continua del negocio, ya que designa las

actividades claves y métodos óptimos de operación, a mencionar:

1) Segmento de clientes: Los clientes deben de ser el centro de cualquier tipo de negocio,

es decir, son la razón de ser de una organización. La segmentación se efectúa en base a las

siguientes características: zona geográfica, tipo de dependencia administrativa, categoría del

establecimiento y tamaño.

2) Propuesta de valor: ES el conjunto de beneficios que se aportan a los clientes con los

productos y servicios, es decir, es la razón por la que los clientes elegirán el negocio como

primordial y no como una alternativa de a la competencia. Promesas de valor

3) Canales de distribución: el proceder de comunicar la oferta valor diferencial. Según

Osterwalder, existen diferentes tipos de canales. Los canales directos e indirectos y los canales

propios y los canales de los socios.

4) Relación con los clientes: Etapa donde se establece el tipo de relación con los clientes.

Es decir, momento de concretar qué tipo de relación tener: Personal, automática, de autoservicio,

pago único, también conocida como (Life time) y pago mediante suscripción o (mensual,

trimestral, anual).
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5) Flujo de ingresos: según el modelo Canvas, se reflejan las diferentes fuentes de

ingresos que se generan. Es decir los ingresos en efectivo que se van producir con cada segmento

de clientes. Además, se define cuáles son las formas de pago que tienen los clientes, los cuales

pueden ser; pagos únicos o pagos periódicos.

6) Recursos claves: se concretan los recursos que dispone la empresa para comunicar su

propuesta de valor, que son:

 Humanos. Son las personas que se requeiren tener a disposición en la organización.

 Físicos. Se debe concretar las instalaciones y maquinarias para funcionamiento.

 Intelectuales.las patentes, software, etc.

 Económicos. Incluye todos los recursos financieros disponibles.

7) Actividades claves: Se debe de tener en cuenta todas las actividades y procesos que

serán necesarios para crear y ofrecer la propuesta de valor; estas están conformadas por la

producción, la venta y el soporte.

8) Alianza clave: definición de proveedores y socios estratégicos. Estos grupos de interés

están formados por grupos de personas que tienen unos objetivos que están relacionados directa o

indirectamente con la propia actividad de la empresa.

9) Estructura de costos: Esta estructura de costos estará formada principalmente por las

actividades clave, los recursos clave y las asociaciones clave. Esta estructura de costos es

fundamental para la viabilidad económica de la empresa y es uno de los puntos más delicados del

modelo.
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Fuente: https://i.ytimg.com/vi/FkWDNL6r2Gs/maxresdefault.jpg

2. Propuesta de modelo negocios de entrenamiento y capacitación en Pre-Icfes para

docentes y estudiantes de 11° - Universidad de la Guajira.

La presente propuesta de negocios que se plantea a continuación, ha nacido a partir de la

necesidad manifiesta en diferentes espacios donde se comparte y se experimenta con los

involucrados en el proceso de enseñanza y aprendizaje que se lleva a cabo en el departamento de

La Guajira, además de la información recabada de las entidades oficiales del estado que manejan

datos cualitativos y cuantitativos relacionada con el nivel de calidad de la educación que ha

venido mostrando históricamente el sistema educativo público y probado en el departamento

medido a través de las pruebas saber 11°, aplicado por el estado a través del Instituto Colombiano

para la Evaluación de la Educación.

Es por esta razón, que se usa como modelo la estrategia Canvas como guía para diseñar y

elaborar dicho plan, el cual se detalla mediante un diagrama de estructura continua donde se
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visualizan los nueve (9) bloques que se plantea desde este modelo al momento de propuesta de

valor, negocio o empresa.

De igual manera, el objetivo primordial de la presente propuesta o plan de negocio

educativo es la de promover e incentivar en los jóvenes la importancia del aprendizaje y la

gestión del conocimiento en los mismos. Así mismo, crear conciencia en cada uno de los

estudiantes de bachillerato de los grados 10 y 11, de la relevancia que tiene para sus vidas

profesionales y los beneficios que les pueden brindar las instituciones de educación superior con

el hecho de obtener un excelente puntaje y tener acceso a becas, descuentos y subsidios de

sostenimiento.
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Alianzas clave. Actividades claves. Propuesta de Valor. Relación con los Segmentos de
clientes. clientes.
- Tus socios clave. - ¿Qué actividades clave requiere tu - ¿Qué tipo de valor
- Proveedores clave. propuesta de valor? estamos generando - ¿Qué tipo de - ¿Qué tipo de
- Recursos que te - Canales de distribución. para los clientes? relaciones relaciones
proveen. - Relaciones con los clientes. - ¿Qué tipo de buscamos con los buscamos con
- Actividades que - Flujos de Ingresos. necesidades estamos clientes los clientes
realizan. atacando? corto/mediano/lar corto/mediano/l
- ¿Qué paquetes o go plazo? argo plazo?
La propuesta de negocio Promoción: Se dará a conocer la soluciones estamos - ¿Cómo se - ¿Cómo se
dará inicio con una propuesta con el servicio, a través del creando para nuestros pueden integrar a pueden integrar
clientes meta? nuestro modelo de a nuestro
inyección de capital o márketing la publicidad directa con los
negocios? modelo de
aporte por medio de los potenciales clientes y la realización del
tres socios que hacen lanzamiento del proyecto de La oferta de los negocios?
parte del proyecto de comercialización y propaganda diferentes programas de La interacción con - ¿Cuánto
cuestan?
emprendimiento publicitarias virtual, resaltando lo capacitación por medio los clientes será
educativo. elemental de conocer los servicios de esta de aulas virtuales y basada en los
empresa y sus ventajas. elementos didácticos criterios del dialogo Instituciones
Principalmente se tratará que incentiven la gestión personalizad. Educativas de
de establecer alianzas Estructura del servicio y plan de de conocimiento y Promoviendo y formación media,
con entidades estatales trabajo: Para brindar al cliente un aprendizaje de los fortaleciendo los tanto públicas
relacionadas con los servicio de calidad y acorde a sus estudiantes. contactos de como privadas,
procesos de educación necesidades y que este quede satisfecho, estrecha ubicadas en el
tales como: la es necesario realizar un diseño Brindar un servicio a los confianza departamento de
gobernación de La personalizado del servicio a ofrecer y un establecimientos mutua y permanente La Guajira, que
Guajira, alcaldías plan de trabajo que vaya acorde a los educativos públicos y con las entidades cuenten con más
municipales de los entes tiempos y expectativas del interesado. privados que presentan que hagan parte del de 20 estudiantes
certificados, a través de la prueba saber 11°, para plan; esto se cursando el
las secretarias de Tecnología, estrategias y actualización: promover la desarrollará grado 11° y
educación. Además, se Es necesario introducir un componente de calidad de la educación mediante, visitas de mínimo 10
establecerán convenios innovación en los procesos de enseñanza mediante el campo de docentes
con otras universidades y y la practica pedagogía, que permita entrenamiento y la manera involucrados en
fundaciones de optimizar y mejorar los resultados de las capacitación de Pre-Icfes periódicas, el proceso de
reconocida experiencia y pruebas Icfes de manera sustancial, seguimiento y enseñanza y
acompañamiento
permanente, usando
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que vayan a la tomando como referentes los mejores Es decir, el proyecto diferentes canales aprendizaje en
vanguardia con el tema promedios a nivel nacional. propone adelantar un de comunicación este grado.
del mejoramiento de la plan de entrenamientos, como las asistencias
calidad educativa y los Implementación del servicio: capacitación y asesorías, telefónicas, vía
procesos pedagógicos Corresponde al proceso de implementar la en el manejo de Skype, email y a
perfilados a las pruebas asesoría en el establecimiento, a cargo de competencias evaluadas través de la
saber 11 así como; La profesionales especializados y mediante por el Icfes a través de la plataforma web.
Fundación Alberto una metodología estudiada y que prueba saber 11°, a
Merani, Universidad garantice el éxito de la asesoría. Es por lo aquellos colegios que Uno de los objetivos
Pedagógica, universidad tanto, la actividad crítica del negocio. manejan el nivel de del modelo de
de los Andes, entre otras. media vacacional y negocio es lograr su
Reducción de riesgo por Seguimiento: Se hará seguimiento y presentan dichas lanzamiento a corto
plazo y lograr la
competencia con otras control permanente del desarrollo de los pruebas.
captación en el
instituciones. procesos, mediante auditorías tanto mediano plazo de por
internas como externas, que garanticen la lo menos el 15% de
Aportes económicos de calidad y cumplimiento de metas. los estudiantes
los socios. susceptibles a la
presentación de las
Contratación con pruebas.
apreciables proveedores Recursos clave. Canales de
de recursos didácticos distribución.
tanto físicos como
digitales, así como - ¿Qué canales de
- ¿Qué recursos requiere tu propuesta comunicación
también es necesario
de valor? prefieren tus
crear lazos con empresas clientes?
- Recursos de tus canales de
que ya entreguen - ¿Cómo los estás
soluciones en sistemas Distribución. contactando ahora
de gestión de análisis de - Necesidades para las relaciones con mismo?
resultados, a través de los clientes. - ¿Cómo estamos
herramientas - Necesidades para los flujos de integrando dichos
canales?
especializadas 8software, ingresos. - ¿Qué canales
cuadernillos, funcionan mejor?
aplicaciones y Humanos: Se cuentan con recursos que - ¿Qué canales son
más eficientes?
plataformas en línea,
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etc.), que permitan la tiene valor agregado para el negocio, tales

gestión rápida y eficiente como; decentes, administrativos, asesores Las estrategias para
de los proceso. y promotores, debido a que su labor en la persuadir y
empresa es esencial ya que se necesita de convencer a los
Por otra parte, es personas capacitadas y con experiencia en administrativos de
necesario contar con el ámbito educativo. Por otra parte, se los entes
personal cualificado en requiere de un equipo comercial territoriales del
el sector educativo, que competente para lograr captar nuevos departamento y de
aporten clientes, asesores y personal los colegios
significativamente con su administrativo para garantizar la privados
experiencia y organización y la sostenibilidad del (potenciales
preparación a la calidad negocio. clientes) son
de la educación, tanto mediante una
para brindar un servicio Financieros: Este aspecto es muy comunicación
de calidad, como para importante, más aun al inicio del negocio, personal, a través de
proyectar prestigio y debido que este garantiza la sostenibilidad los diálogos directos
reconocimiento. de funcionamiento de lo edificado hasta mediante contacto
el momento y la base para el crecimiento directo, además se
y expansión. pretende realizar
convocatorias a los
Infraestructura física y tecnológica: rectores y
Estas están representadas en todos secretarios de
aquellos espacios o escenarios físicos o educación que
componentes tecnológicos que facilitan la tienen a su cargo la
digitalización, la comunicación y administración de
optimización de los proceso, tales como los recursos y la
conectividad, hardware, software y toma de decisiones,
medios de transporte. tanto económicas
como políticas.
Intelectuales: La propiedad intelectual y Además, de
la mascas certificadas que permiten el emplearan medios
diseño y elaboración de contenidos y digitales de
producciones académicas, software comunicación en
relacionas con la dinámica del acontecer línea, promoción de
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académico. marketing radial y

televisivo dirigido a
la comunidad del
conocimiento y en
general.

Estructura de costos. Flujo de ingresos.

- ¿Cuáles son los costos más relevantes a tu - Tus clientes están dispuestos a pagar ¿por qué clase de
modelo de negocio? valor?
- ¿Qué recursos clave son los más costosos? - ¿Por qué están pagando actualmente?
- ¿Qué actividades clave son las más costosas? - ¿Cómo preferirían pagar?
- ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos al total de tus
Características: ingresos?
* Costos Fijos
Las entradas o ingresos económicos del negocio se basan
* Costos Variables principalmente en la venta de los servicios de capacitación y
* Gastos de personal. entrenamiento de estudiantes y profesores para el mejoramiento de la
calidad educativa el momento de la presentación de las pruebas Icfes.
*Gastos de administración
Además, de los servicios de asesorías y venta de material didáctico e
*Gastos por alquiler intelectual. Estos se pueden realizar de forma directa con cada
establecimiento o a través de mediaciones con las respectivas secretarías
*Gastos por reforma del local.
de educación y los departamentos financieros o administrativa de los
*Gastos de publicidad y lanzamiento. colegios del sector privado.
* Optimización de costos de producción y Logística
Precio fijo
* Bajo costo de marketing * Lista de precios
* Manejo estratégico de proveedores y alianzas. * Ajustable a las características del
producto/servicio.
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*Costos de distribución. * Ajustable al Segmento

Margen de ventas > 60%.

Dentro de los que podemos considerar principales costos Reto de ventas: 80% Departamento de la Guajira.
involucrados en el negocio, se exponen los siguientes:

 Honorarios del personal. Supone el pago periódico de

salarios a los trabajadores, (Cuerpo de docentes, equipo
pedagógico, administrativos, asesores pedagógicos y
jurídicos y personal de servicios generales, etc.)
 Costos funcionamiento y operativos. Corresponde a los
gastos realizados por fuera de las instalaciones y que
permiten el trabajo de campo. Se debe tener en cuenta los el
transporte, traslados de personal y viáticos, eventos,
capacitaciones, dotación, entre otros.
 Costos de publicidad. Involucra a todos los costos
relacionados con el proceso de marketing, venta y campaña
de sensibilización y reconocimiento del negocio.
 Costos de manutención. Valida el mantenimiento de
ciertos recursos como los servidores públicos recibidos,
mantenimiento de espacio físico, elementos tecnológicos y
la logística en general.
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Conclusiones

La propuesta aquí planteada, a partir de la convocatoria propuesta por la guía del paso 5 (Modelo de negocio) del curso

Pensamiento Estratégico y Liderazgo para la Educación Superior, está basado en el modelo Canvas, permitió profundizar en la

dinámica emprendedora de este reconocido modelo de negocios.

Además de los 9 elementos del modelo Canvas detallados en el presente plan, existen otros elementos que fueron clave para

determinar las decisiones tomadas. También se puede concluir que con este modelo se puede definir un modelo de negocio

completo que se puede transferir a la práctica. No obstante, es claro que es una visión de alto nivel en la cual es necesario trabajar

para conocer mas al detalle los aspectos de negocio, como estudios de factibilidad, viabilidad económica y financiera, entre otros,

que permita tomar las decisiones más adecuadas.

El presente trabajo colaborativo permite dar muestra de una propuesta de negocio educativo por medio de la herramienta o

modelo Canvas donde se tiene en cuenta las diferentes variables que cumple con los parámetros de sostenibilidad, para emprender

un plan de negocio. Así mismo, se analizaron los factores económicos, sociales y ambientales, que generen impactos positivos en

la sociedad y la identificación de las 9 variables y sus componentes para la construcción de la idea de negocio en el sector

educativo.
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Referencias Bibliográficas

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Mañez, R. (2017) Modelo Canvas: cómo hacer tu modelo de negocio. Recuperado de:

https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/que-es-el-modelo-canvas/

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 18

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