L'espace de Travail Dans Le Monde

Rapport d’étude internationale Steelcase
L’engagement et l’espace
de travail dans le monde
Des observations clés pour améliorer la performance
des individus, des équipes et des entreprises.
PRÉFACE
Message de Jim Keane Depuis des dizaines d’années, les équipes de

Directeur Général de Steelcase Steelcase étudient la question du travail et du lieu de
travail. Cela nous a permis de comprendre la façon
dont l’environnement de travail peut influer sur le
comportement des gens, renforcer la culture
d’entreprise et améliorer ses résultats. Passionnés
par le sujet, nous avions envie de comprendre le
rapport existant entre l’engagement des employés et
leur lieu de travail.
Les dirigeants d’entreprise avec lesquels nous Le Steelcase Global Report est la première étude qui
collaborons cherchent à mettre en place des explore les liens présents entre l’implication des
organisations plus flexibles, capables de s’adapter en employés et la perception de leur environnement de
permanence aux conditions du marché, et s’inscrivant travail. Nos conclusions confirment ce en quoi nous
dans le même temps dans une démarche croyons : l’environnement de travail a non seulement
d’innovation et d’anticipation. une influence sur la productivité des employés, mais
il façonne également leurs comportements et leurs
Une telle flexibilité implique un investissement convictions. Cette étude démontre que le lieu de
important des employés. Les entreprises ont besoin travail peut faire partie d’une stratégie globale pour
d’équipes dynamiques, motivées pour réfléchir à de augmenter l’implication des employés.
nouvelles idées, à de nouvelles stratégies et prêtes à
progresser tous les jours. Et c’est bien le minimum. Les grandes entreprises savent que les problèmes
les plus complexes requièrent de nouvelles idées qui
Malheureusement, on constate sur le terrain qu’il n’y défient la pensée conventionnelle. Je vous invite à lire
a pas assez d’employés investis dans leur entreprise. cette étude et à profiter de ses enseignements.
Les employés démotivés sont même les plus Travaillons ensemble sur les différentes façons dont
nombreux, ce qui a une conséquence directe sur les l’aménagement de votre espace de travail peut
résultats de l’entreprise. Résoudre ce problème motiver et impliquer fortement vos équipes.
d’implication est une tâche complexe, et de
nombreuses structures travaillent sur les différentes
façons d’aborder cette question.
Jim Keane
2 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

SOMMAIRE
5 Synthèse 46 Étudier l’engagement

dans le monde
49 Belgique BE
12 L’engagement et l’espace
de travail dans le monde 59 Canada CA
15 Principales observations 69 Chine CN
79 France FR
41 L’espace de travail résilient : 89 Allemagne DE

Quel rôle peut jouer
l’espace de travail ? 99 Inde IN
109 Mexique MX
119 Pays-Bas NL
129 Pologne PL
139 Russie RU
149 Royaume d’Arabie Saoudite SA
159 Afrique du Sud ZA
169 Espagne ES
179 Turquie TR
189 Émirats arabes unis AE
199 Royaume-Uni GB
209 États-Unis US
219 Annexes

Comprendre les données À propos de cette étude
Utiliser cette légende pour mieux appréhender les symboles Steelcase s’est associé avec Ipsos*, un institut
et codes couleurs utilisés dans les graphiques ou tableaux de recherche international, pour réaliser cette
et interpréter plus facilement les données. étude sans précédent mesurant différents
aspects de l’engagement et de la satisfaction
Code couleur vis-à-vis de l’espace, deux indicateurs
essentiels du bien-être des travailleurs
Travailleurs fortement engagés et fortement satisfaits
et de la performance des entreprises.
Travailleurs fortement désengagés et fortement insatisfaits
Travailleurs neutres (ni engagés ni désengagés)
Moyenne globale
17 pays
Moyenne Nationale 12 480 participants
Couleur des hyperliens 5 principales observations
Symboles
À noter :
Plus haut score de l’étude
Score le plus bas de l’étude
Hyperliens
Les textes hyperliens sont soulignés
* Pour plus d’informations sur Ipsos, voir page 248.
Ce rapport d’étude internationale de Steelcase est publié par

Steelcase Inc. Tous droits réservés. 16-E0000021. Copyright
2016. Les marques déposées utilisées ici sont la propriété de
Steelcase Inc. ou de leur propriétaire respectif.

SYNTHÈSE
Synthèse Comme d’autres problèmes complexes auxquels les

entreprises doivent faire face, l’engagement est
influencé par de nombreuses variables, dont la
transformation est un travail de longue haleine. C’est
pourquoi, tout en s’appuyant sur des décennies
de recherches préliminaires sur le travail et l’espace,
Steelcase s’est associé à Ipsos pour comprendre
comment l’environnement physique pouvait
impacter l’engagement. Nous avons cherché à
L’engagement des employés est une question répondre aux questions suivantes :
essentielle. C’est ce qui fait avancer les entreprises
en temps de croissance économique et, plus encore, Le bureau peut-il être un levier stratégique permettant
en période d’instabilité et d’incertitude. d’améliorer l’engagement ?
À l’inverse, les travailleurs désengagés coûtent cher, Et quels types de transformations peuvent avoir le
ralentissent l’avancement des projets, gaspillent plus d’influence ?
les ressources et nuisent aux objectifs de l’entreprise
tout comme aux efforts de leurs collègues Les conclusions de cette étude indiquent que
engagés. L’engagement est même l’une des l’environnement peut renforcer ou entraver les
principales difficultés auxquelles sont confrontées actions mises en œuvre pour augmenter
les entreprises aujourd’hui. l’engagement. Elles permettent également
d’identifier les types de transformation ayant
Toutefois, de nombreux dirigeants ne mesurent pas l’influence la plus positive. Voici ces principales
l’étendue du problème et pensent pouvoir observations :
simplement absorber l’influence négative d’une
poignée d’employés désengagés. Malheureusement, 1.
L’engagement est corrélé à la satisfaction vis-à-
cette étude révèle que plus d’un tiers des travailleurs vis de l’espace
des 17 plus importantes économies dans le monde
sont désengagés et qu’un autre tiers se situe dans 2. Les employés engagés ont plus de contrôle
un entre-deux, sans améliorer la performance, ni sur leur expérience professionnelle
pour autant la freiner.
3. Les équipements fixes sont deux fois plus
répandus que les équipements mobiles
4. Les modes de travail traditionnels persistent
5. Le contexte culturel influence les niveaux

d’engagement

Cette étude révèle qu’un tiers
des effectifs des 17 plus
grandes économies au monde
sont désengagés.

SYNTHÈSE
Principales observations
1. L
’engagement est corrélé
à la satisfaction vis-à-vis
de l’espace
Les données montrent qu’une satisfaction Les données indiquent que les travailleurs fortement
élevée vis-à-vis de l’espace est corrélée à satisfaits vis-à-vis de plusieurs aspects de leur
environnement sont aussi ceux qui ont les plus
un fort engagement des employés.
hauts niveaux d’engagement. Pourtant, seuls 13 %
des travailleurs dans le monde sont à la fois
Fortement fortement engagés et très satisfaits de leur
ENGAGEMENT
engagés
13% environnement. L’inverse est aussi vrai : 11 % sont
en effet très insatisfaits de leurs bureaux et
fortement désengagés.
21%
Ces données soulèvent également une question
inquiétante : les individus désengagés peuvent-ils
SATISFACTION saper les efforts de la minorité de travailleurs
29% engagés accomplissant le plus gros du travail.
Très insatisfaits Très satisfaits
De façon plus positive, la corrélation entre
engagement et satisfaction vis-à-vis de l’espace
souligne que la transformation de l’environnement
26%
physique peut être un outil efficace dans le cadre
d’une stratégie d’amélioration des niveaux
d’engagement.
11% Fortement
désengagés
11 % des travailleurs 13 % des travailleurs

dans le monde sont dans le monde sont
à la fois très à la fois fortement
insatisfaits de leurs engagés et très
bureaux et fortement satisfaits de leur
désengagés. environnement.

SYNTHÈSE
2. Les employés engagés ont plus
de contrôle sur leur expérience
professionnelle
Les données montrent une corrélation Les employés engagés se distinguent des autres par
entre le niveau de contrôle que les un plus grand degré de contrôle sur le lieu et la
méthode de travail, notamment par la possibilité
employés ont sur l’espace et leur
d’obtenir de l’intimité quand ils le souhaitent. Ils sont
engagement. responsabilisés par le fonctionnement de l’entreprise
et par les espaces mis à leur disposition au sein de
l’environnement physique : ils peuvent choisir où
14+ 24+ 59+ 71+ 88+

Je peux choisir où travailler dans l’entreprise
en fonction de la tâche à accomplir. et comment travailler, et gérer leurs besoins d’intimité
pour se concentrer ou travailler en équipe
sans interruption.
100
88% Les employés engagés travaillent généralement
75
71% dans des entreprises qui encouragent la
communication bidirectionnelle, où des informations
59% actualisées sur l’entreprise sont disponibles à tout
moment et où les individus peuvent exprimer
50
librement leurs idées. Cette observation suggère
qu’un principe clé pour la conception de l’espace
24% serait la création d’une diversité de lieux (pour les
25
groupes et les individus, pour les nomades et les
14% résidents) et de protocoles associés permettant de
contrôler son expérience professionnelle.
0
Fortement Plutôt Neutres Plutôt Fortement
désengagés désengagés engagés engagés

SYNTHÈSE
3. Les équipements fixes sont
deux fois plus répandus que
les équipements mobiles
La grande majorité des travailleurs Si les équipements mobiles ont été largement
sont toujours contraints par une adoptés dans la sphère privée, les participants à
cette étude déclarent que leurs entreprises leur
technologie fixe.
fournissent deux fois plus d’équipements fixes que
mobiles. Cela pourrait être le résultat d’une stratégie
Votre employeur vous fournit-il ? fondée sur les pratiques de travail traditionnelles ou
refléter une certaine difficulté à suivre le rythme des
Un téléphone
fixe 86% évolutions technologiques. Dans tous les cas, la
mobilité des employés à l’intérieur comme à
86+ 80+ 39+ 39+ 14+
l’extérieur de l’entreprise ainsi que la capacité des
Un ordinateur
de bureau 80% individus à pleinement utiliser la diversité des
espaces mis à leur disposition sont limitées par les
Un téléphone
mobile 39% choix technologiques de l’entreprise.
Un ordinateur
portable 39% Certains métiers nécessitent de rester assis à son
poste la plupart du temps : les équipements fixes
sont alors parfaitement adaptés. Mais d’autres
Une tablette
14% métiers exigeant plus de collaboration, d’interaction
et de partage d’informations pourraient profiter
d’équipements mobiles permettant d’accéder à
l’information où que l’on soit dans l’espace de travail.
Les individus qui ont besoin d’un accès à
l’information numérique pour travailler peuvent se
sentir cloués à leur poste et par conséquent
échanger peu avec des collègues n’étant pas
physiquement à proximité. Compte tenu des
transformations des pratiques professionnelles en
cours, les entreprises doivent envisager la manière
de faire évoluer leurs espaces et leurs stratégies en
termes d’équipements technologiques.

SYNTHÈSE
4. Les modes de travail
traditionnels persistent
Près de deux tiers des employés Les médias et la culture populaire peuvent laisser
déclarent travailler dans des bureaux penser que les espaces de travail ont radicalement
changé au cours de la dernière décennie pour
privatifs partagés ou individuels.
devenir plus ouverts, informels et collaboratifs. Dans
certains cas, c’est vrai. Mais la plupart des employés
Dans quel type d’espace travaillez-vous ? dans le monde travaillent pourtant dans des
environnements traditionnels mettant l’accent sur la
Bureau privatif
individuel 23% hiérarchie et l’assignation à un poste individuel.
23+ 37+ 33+ 8+
Car, si la conception des espaces et les expériences
Bureau privatif
partagé 37% professionnelles peuvent considérablement varier
dans le monde, y compris entre deux pays voisins,
Poste attribué dans
un open space 33% deux tiers des effectifs internationaux déclarent en
effet travailler dans des bureaux privatifs individuels
Nomade
8% ou partagés. Aussi, si les espaces entièrement
ouver ts représentent bien une propor tion
significative des environnements (près d’un quart),
ils restent en définitive peu répandus. Des espaces
entièrement ouverts ou entièrement privatifs ne
constituent pas nécessairement une solution au
problème, mais cette observation suggère toutefois
que les entreprises n’ont peut-être pas assez fait
évoluer leurs environnements physiques pour
encourager l’engagement.

SYNTHÈSE
5. Le contexte culturel influence
les niveaux d’engagement
Le contexte culturel a une influence Les employés les plus fortement engagés se
essentielle sur l’engagement et la trouvent généralement dans les économies
émergentes tandis que les moins engagés sont
satisfaction vis-à-vis de l’espace.
ceux des marchés plus développés. L’analyse des
données montre que le pays où vivent les employés,
Fortement sa culture et les attentes qui en découlent ont un
ENGAGEMENT
engagés impact important sur le niveau d’engagement et de

satisfaction vis-à-vis de leur espace de travail. Bien
IN qu’il y ait des exceptions, ces observations
suggèrent que le contexte culturel influence la
perception et les attitudes des employés vis-à-vis
US
AE de leur entreprise et de leur environnement.
ZA MX
SATISFACTION SA CA
NL CN
Le contexte culturel pourrait donc jouer un rôle dans
Très Très
GB DE
insatisfaits TR satisfaits le degré de satisfaction vis-à-vis de l’espace et
d’engagement dans le travail. Cette observation est
particulièrement importante pour les multinationales
BE PL RU
cherchant à développer un modèle d’espaces tout
ES
FR aussi efficace sur leurs différents sites.
Fortement
désengagés
Explorer les disparités : le pourcentage d’employés fortement

engagés aux deux extrémités du spectre
Fortement désengagés Fortement engagés

+ très insatisfaits + très satisfaits
5 % France 28 % Inde
7 % Espagne 22 % Mexique
6 % Belgique 20 % Émirats arabes unis
* Liste des abréviations

de pays page 3

Rapport d’étude
internationale
Steelcase
À propos Steelcase s’est associé avec Ipsos, un institut

de recherche international, pour cette étude
de cette étude
sans précédent mesurant différents aspects
de l’engagement et de la satisfaction vis-à-vis
Pays de l’espace, deux indicateurs essentiels du
17 bien-être des travailleurs et de la performance
des entreprises.
Participants Si le nombre de participants permet d’identifier

12 480 des tendances générales, on voit aussi émerger
des éléments personnels : l’analyse des réponses
révèle ainsi des perspectives individuelles allant à
Principales
l’encontre de toute généralisation. Steelcase s’est
observations toutefois engagé à étudier ces tendances pour
5 mieux comprendre les individus au travail.

L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE
DE TRAVAIL DANS LE MONDE
Données démographiques
Les participants sont uniquement

des employés travaillant pour des
organisations de 100 salariés et plus.
Participants par pays Sexe Secteur
420 Belgique 52 % d’hommes 5 % Industrie minière/gazière

802 Canada 48 % de femmes 12 % Industrie (automobile,
803 Chine biens de consommation,
824 France pétrole, chimie et autres)
803 Allemagne Âge 3 % Énergie
802 Inde 1 % Approvisionnement en eau
796 Mexique 42 % 18–34 4 % Transport
407 Pays-Bas 28 % 35–44 5 % Télécommunications
832 Pologne 20 % 45–54 9 % Commerce
808 Russie 10 % 55 et + 3 % Restauration/hôtellerie
450 Royaume d’d’Arabie Saoudite 8 % Banque/finance
802 Afrique du Sud 6 % Services aux entreprises
803 Espagne Catégorie professionnelle 7 % Informatique
802 Turquie 34 % Services publics*
701 Émirats arabes unis 10 % Cadres supérieurs
816 Royaume-Uni 28 % Cadres
809 États-Unis 23 % Techniciens/assistants
*C
ette catégorie inclut des
39 % Employés de bureau/ répondants travaillant dans
fournisseurs de services/ la santé publique, l’éducation
personnels de vente et les services gouvernementaux.

L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE
DE TRAVAIL DANS LE MONDE
Le lien entre engagement l’entreprise tout entière. Malheureusement, les

employés désengagés représentent 37 % des
et satisfaction vis-à-vis
effectifs internationaux. Et ce chiffre est encore plus
de l’espace important dans certains pays. Par conséquent, les
travailleurs désengagés constituent le groupe le plus
nombreux de cette étude et certaines entreprises
pourraient salarier plus d’un tiers de leurs
effectifs pour qu’ils viennent saper les efforts du reste
de leurs employés.
Pour les dirigeants d’entreprise, l’engagement des
employés est un des critères d’évaluation de leur Augmenter l’engagement des employés est un défi
bien-être général. Celui-ci peut en effet avoir des complexe dans lequel interviennent de nombreuses
implications sur de nombreux autres aspects. Car variables. Et les entreprises ont le choix entre
plus la concurrence s’intensifie au niveau international, différentes stratégies pour affronter ce problème :
plus les entreprises nécessitent des employés Steelcase souhaitait donc mieux comprendre le rôle
innovants, productifs et résilients. Les dirigeants joué par l’espace dans le phénomène. En tant que
veulent donc des effectifs plus engagés. leader international des environnements de
travail, nous menons depuis plusieurs décennies des
Les employés les plus engagés sont positifs et recherches ethnographiques qui montrent que
enthousiastes. Ils développent de nouvelles idées l’espace peut promouvoir l’adoption de convictions
et ont de meilleures relations avec leurs clients, ce et de comportements par les employés et qu’il peut
qui génère plus de profits. À l’inverse, quand ils ne influencer, par conséquent, leur engagement.
nuisent pas directement aux objectifs de l’entreprise,
les employés désengagés constituent un poids mort. Cette nouvelle étude, menée dans 17 pays auprès de
12 480 participants, est la première de ce genre à
Certains dirigeants pensent que les employés explorer la relation complexe entre l’espace et
désengagés ne sont qu’une poignée d’individus l’engagement des employés. En collaboration avec
mécontents difficiles à remotiver. Et il est tentant de Ipsos, l’un des plus grands instituts de recherche au
les considérer comme une question de ressources monde, Steelcase a étudié les différents types
humaines et non comme un grave problème pour d’environnements dans lesquels les individus
33+67+P
travaillent, leurs ressentis vis-à-vis de ces lieux et de
leurs entreprises ainsi que les différents aspects
de l’expérience professionnelle pouvant influencer
leur engagement.
1/3 Les cinq observations mises en avant dans ce
rapport remettent en question de nombreuses
certitudes sur les espaces professionnels et la façon
d’y travailler tout en suggérant des stratégies
En moyenne, les employés
possibles pour les entreprises souhaitant prendre à
désengagés représentent bras-le-corps le défi croissant de l’engagement.
près d’un tiers de l’effectif.

PRINCIPALES OBSERVATIONS
13+87+P
1. L’engagement des employés
est directement corrélé à la
satisfaction vis-à-vis de l’espace.
13%
Les travailleurs les plus

engagés sont aussi les plus
satisfaits de leur environnement.
Cette étude a démontré que la satisfaction
Seuls 13 % des travailleurs
vis-à-vis de l’espace est directement corrélée à
un engagement élevé. Les travailleurs les plus dans le monde sont fortement
engagés sont en effet les plus satisfaits de leur engagés et très satisfaits.
environnement. De la même façon, les
collaborateurs n’étant pas satisfaits de leur
espace de travail sont moins engagés.
Les travailleurs engagés sont l’énergie qui fait que leur entreprise leur correspond personnellement
avancer toute l’entreprise. Ils ne sont pas seulement et ils se sentent connectés à la culture de leur
plus productifs : ils génèrent également plus d’idées entreprise. Ces travailleurs rapportent une ambiance
nouvelles et d’innovations. Cela fait d’eux des actifs de travail agréable, encourageant la socialisation
de valeur pour les entreprises. Malheureusement, avec leurs collègues, le libre partage d’idées et le
ils sont en nombre limité. L’étude conclut qu’en sens d’appartenance à l’entreprise.
moyenne seuls 13 % des travailleurs dans le monde
sont à la fois fortement engagés et satisfaits de leur Les travailleurs fortement engagés sont aussi très
environnement. Ce chiffre est variable d’une région satisfaits de plusieurs aspects de leur poste
à l’autre : certains pays ne totalisent que 5 % de individuel, tels que la taille, le mobilier, l’éclairage, le
travailleurs fortement engagés. Si on additionne bruit ambiant et la température. Leurs réponses
ces derniers aux 21 % plutôt engagés et plutôt suggèrent qu’ils travaillent dans des espaces où
satisfaits, cela signifie que seul un tiers des ils se sentent optimistes au sujet de ce qu’ils
effectifs internationaux répondent aux attentes peuvent accomplir.
des entreprises en termes de performance
(voir Données 1, page 18). Ces employés attribuent enfin à leurs entreprises des
notes élevées concernant l’attention portée à leur
Qu’est-ce qui distingue les employés engagés des bien-être. Ils sont 93 % à penser que leurs
autres ? De façon générale, ils ont des sentiments entreprises sont sincèrement concernées par leur
globalement positifs vis-à-vis de leurs entreprises et bien-être et 94 % à déclarer qu’elles attachent une
des lieux où ils travaillent : ils se classent, pour la grande importance à leur santé et à leur sécurité
plupart des critères d’évaluation de la satisfaction (voir Données 5, page 22).
vis-à-vis de l’espace et de l’engagement, autour de
90 % de réponses positives. Ils sont 98 % à penser

37+63+P
37%
37 % des employés

sont fortement ou
plutôt désengagés.
Conformément à ces sentiments globalement
négatifs, les employés désengagés et insatisfaits
apprécient peu d’aspects de leur poste individuel ou
de leur environnement physique. Concernant la
plupart des éléments liés à l’espace, ils donnent
environ 20 % de réponses positives. Plus précisément,
seuls 25 % se disent satisfaits de l’organisation de
leur poste de travail et 27 % de leur mobilier. De façon
plus positive, ces employés sont 39 % à se dire
satisfaits de l’éclairage de leur poste de travail
et 41 % de leurs équipements informatiques
(voir Données 4, page 21).
De leur côté, les travailleurs désengagés sont plus Près d’un tiers des effectifs dans le monde se situe
nombreux que leurs collègues engagés avec plus entre ces deux extrêmes : ils se disent plutôt satisfaits
d’un tiers (37 %) déclarant être fortement ou plutôt de leur espace et plutôt engagés dans le travail qu’ils
désengagés et insatisfaits de leurs environnements. font. En général, ils apprécient leurs environnements
Seuls 9 % de ces travailleurs pensent que leurs physiques et sont satisfaits de l’ambiance de travail.
entreprises s’intéressent sincèrement à leur Mais, comme de nombreux dirigeants le savent, un
bien-être. Et à peine 10 % considèrent que leurs engagement et une satisfaction modérés conduisent
employeurs les reconnaissent et les valorisent rarement à une productivité suffisante pour prendre
(voir Données 5, page 22). de l’avance sur la concurrence. Ce groupe de
travailleurs neutres représente donc un immense
potentiel d’amélioration.

Analyse typologique de l’engagement
et de la satisfaction vis-à-vis de l’espace
DONNÉES 1
Fortement
ENGAGEMENT
engagés
13%
13 % des travailleurs
internationaux sont à la
fois fortement engagés
21% et très satisfaits de
leur environnement.
SATISFACTION
Très insatisfaits
29% Très satisfaits
de leur espace de leur espace
26%
11%
11 % des travailleurs
dans le monde sont à Fortement
la fois très insatisfaits désengagés
de leurs espaces et
fortement désengagés.
L’étude a permis de collecter et d’analyser les Cette étude avait aussi pour but de comprendre les
réponses des 12 480 participants aux 9 critères différences entre des groupes donnant des
d’évaluation de l’engagement et aux 13 critères réponses diamétralement opposées sur ce qu’ils
mesurant la satisfaction vis-à-vis de l’espace. ressentent vis-à-vis de leurs entreprises et de leurs
espaces de travail. Les réponses concernant les
L’analyse typologique révèle une corrélation directe critères spécifiques d’évaluation de l’engagement et
entre un engagement élevé et une forte satisfaction la satisfaction vis-à-vis de l’espace sont disponibles
vis-à-vis de l’espace de travail. Cela signifie que les pages 19 et 20.
travailleurs les plus engagés sont aussi les plus
satisfaits et que, de la même façon, les employés les
plus désengagés sont aussi les plus insatisfaits de
leur lieu de travail.

Évaluation de l’engagement
par rapport à l’espace
Attitudes des Êtes-vous d’accord Fortement Fortement

avec chacune des désengagés engagés
employés vis-à-vis affirmations suivantes ? et très insatisfaits et très satisfaits
(% de réponses positives)
de leurs entreprises
DONNÉES 2

Ces 9 critères d’évaluation
Vous vous sentez proche
de vos collègues 43% 97%
43+ 24+ 25+ 23+ 24+ 17+ 17+ 20+ 17
97+ 97+ 97+ 97+ 96+ 95+ 95+ 94+ 93
ont été utilisés pour mesurer
l’engagement des employés
et leurs attitudes vis-à-vis de
Vous êtes heureux(se)
d’aller travailler 24% 97%
leurs entreprises.
À noter :
Vous êtes fier(ère) de travailler
pour votre entreprise 25% 97%
Les travailleurs les plus
engagés ont une
perception positive de
Vous êtes motivé(e) par
votre travail 23% 97%
leur entreprise, de sa
culture et de sa stratégie. Votre travail vous donne un
sentiment de réussite
personnelle 24% 96%
Vous appréciez la culture
de votre entreprise 17% 95%
Vous recommanderiez votre
entreprise comme employeur 17% 95%
Vous approuvez la stratégie et
la direction de votre entreprise 20% 94%
Vous êtes optimiste quant à
votre avenir dans l’entreprise 17% 93%

Évaluation de la satisfaction
vis-à-vis de l’espace
Attitudes des Votre environnement de Fortement Fortement

travail permet-il de... ? désengagés engagés
employés vis-à-vis (% de réponses positives) et très insatisfaits et très satisfaits
de leurs environne-
ments physiques
Choisir où travailler dans
DONNÉES 3 l’entreprise en fonction
de la tâche à accomplir
14% 88%
14+ 35+ 15+ 13+ 41+ 43+ 16+ 16+ 13+ 37+ 21+ 15+ 20+
88+ 95+ 98+ 94+ 98+ 96+ 98+ 98+ 92+ 94+ 90+ 94+ 96+

Ces 13 critères d’évaluation
ont été utilisés pour mesurer
la satisfaction des employés
Avoir des moments
de socialisation
35% 95%
vis-à-vis de leurs environ
nements physiques. Se concentrer
facilement
15% 98%
À noter :
Les travailleurs les plus Travailler
satisfaits ont un degré en équipe
sans interruption
13% 94%
élevé de choix et de
contrôle sur leurs espaces Changer de lieu
et sont capables de
travailler efficacement
au cours
de la journée
41% 98%
seuls ou en groupe. Bouger et changer de
postures tout au long
de la journée 43% 96%
Ressentir un sentiment
d’appartenance
à l’entreprise 16% 98%
S’exprimer et partager
ses idées librement
et simplement 16% 98%
Partager ses
projets et
ses réalisations 13% 92%
Avoir accès à
des informations
sur l’entreprise 37% 94%
Répondre aux
besoins des
travailleurs éloignés 21% 90%
Se sentir
calme
et détendu 15% 94%
Répondre
aux besoins
des visiteurs 20% 96%

Satisfaction vis-à-vis des
éléments de base de l’espace
Attributs de base Êtes-vous satisfaits des Fortement Fortement

aspects suivants de désengagés engagés
de l’environnement votre poste de travail ? et très insatisfaits et très satisfaits
physique
DONNÉES 4

Aération
25% 94%
25+ 27+ 31+ 30+ 39+ 41+ 22

94+ 95+ 97+ 94+ 98+ 96+ 93
À noter :
Les travailleurs fortement
engagés sont aussi très Mobilier 27% 95%
satisfaits de leur poste
individuel, en termes
de taille, de mobilier, Taille du poste 31% 97%
d’éclairage, de
bruit ambiant et
de température.
Température 30% 94%
Éclairage 39% 98%
Informatique, équipements 41% 96%
Bruit ambiant 22% 93%

Perception de l’entreprise
La culture Diriez-vous que Fortement Fortement

votre entreprise... ? désengagés engagés
d’entreprise (% de réponses positives) et très insatisfaits et très satisfaits
DONNÉES 5
S’intéresse sincèrement

au bien-être
de ses employés 9% 93%
9+ 17+ 11+ 22+ 19+ 14+ 10

93+ 94+ 98+ 96+ 95+ 95+ 93
À noter : Attache de l’importance
La minorité de travailleurs
fortement engagés
à la santé et à la sécurité
de ses employés 17% 94%
ont des opinions positives
Est un lieu où il est agréable
sur leur entreprise,
sont satisfaits de sa
de travailler et qui correspond
à votre mode de vie 11% 98%
culture et apprécient
l’environnement physique. Encourage le
travail d’équipe
et la collaboration 22% 96%
Vous incite à
donner le meilleur
de vous-même 19% 95%
Encourage
les initiatives 14% 95%
Reconnaît
et valorise
ses employés 10% 93%

2. Les employés engagés ont plus Cette flexibilité responsabilise les employés dans la
gestion de leurs besoins d’intimité tout au long de la
de contrôle sur leur expérience
journée. Encore plus remarquable : 88 % des
professionnelle employés fortement engagés déclarent pouvoir
choisir où travailler dans l’entreprise en fonction de
la tâche à accomplir (voir Données 7, page 27). Cela
signifie que, quand ils souhaitent se concentrer sur
une tâche importante ou s’isoler quelques instants
pour se ressourcer, ils peuvent opter entre plusieurs
En étudiant les différences entre travailleurs lieux adaptés à ces comportements, qu’il s’agisse
engagés et désengagés, une constante émerge de leur espace individuel ou d’autres installations
de plusieurs ensembles de données : plus les dans l’entreprise. 88 % des travailleurs fortement
employés ont un sentiment de contrôle sur le lieu engagés déclarent pouvoir facilement se concentrer
et la méthode de travail, plus ils sont engagés et et 94 % pouvoir travailler en équipe sans
satisfaits de leur espace. interruption (voir Données 8, page 27). Ce sont deux
aspects essentiels du besoin d’intimité. Plus de la
Les employés les plus engagés sont plus en mesure moitié peuvent travailler à distance deux jours ou
de faire des choix sur le lieu et la méthode de travail. plus par semaine, s’ils le désirent. Ils sont souvent
Ils peuvent facilement se déplacer dans l’entreprise, équipés de technologies mobiles qui leur permettent
changer de postures et choisir le lieu où travailler en de travailler dans des espaces différents et de
fonction de la tâche à accomplir. répondre à leurs besoins d’intimité. Ils ont
généralement un sentiment de contrôle plutôt élevé
sur leur travail (voir Données 11, page 31).
88+12+P
Être en mesure de donner son avis sur son mobilier
de bureau est également synonyme d’un
engagement et d’une satisfaction élevés. En effet, les
88% employés pouvant donner leur opinion sur le type de
mobilier et choisir parmi plusieurs options sont
généralement plus satisfaits vis-à-vis d’autres
éléments de leur poste individuel qui ne semblent
Les employés fortement engagés pourtant pas liés entre eux comme la température
de la pièce, le niveau de bruit ambiant, l’aération
et très satisfaits peuvent choisir où
et la technologie (voir Données 6, page 26).
travailler dans l’entreprise en fonction
de la tâche à accomplir. Avoir accès à plusieurs espaces correspondant à
différents modes de travail est essentiel. Les
entreprises proposant une diversité d’espaces (pour
la collaboration, la socialisation, la concentration, la
régénération et l’intimité) comptent généralement
plus d’employés engagés.

3+97+P
Ces employés n’ont généralement pas la possibilité
de travailler en dehors de l’entreprise et n’ont
souvent pas de poste de travail individuel. Ne pas
3% avoir de poste attribué ne conduit pas
nécessairement au désengagement. Mais ces
données soulignent la possibilité que ces individus
travaillent dans des espaces qui n’ont pas été
Seuls 3 % des employés fortement conçus pour aider les nomades à se sentir intégrés
désengagés ont la capacité de choisir dans l’entreprise. Souvent, ils ne se sentent pas
leurs mobiliers de bureau à partir d’une connectés à l’entreprise et seuls 35 % d’entre eux
sélection. Par contre, 29 % des salariés considèrent qu’ils peuvent avoir des conversations
informelles avec leurs collègues (voir Données 3,
les plus engagés ont cette possibilité. page 20).
Ces observations peuvent jouer un rôle dans

l’élaboration des stratégies que les entreprises
Les employés les plus désengagés sont aussi ceux
pourraient mettre en place pour stimuler
qui ont le moins de choix et de contrôle sur leurs
l’engagement. Par exemple, offrir aux employés un
environnements physiques. La majorité, soit 86 %,
sentiment de contrôle plus important sur leurs
ne peut pas choisir de travailler dans des lieux tiers
environnements physiques et sur la façon dont ils
en fonction des tâches à accomplir. 87 % des
travaillent pourrait transformer positivement les
travailleurs désengagés sont fréquemment
comportements au sein de l’entreprise.
interrompus quand ils travaillent en équipe et seuls
15 % déclarent pouvoir se concentrer quand ils
travaillent individuellement (voir Données 8, page 27).

Contrôle des composants
de base de l’espace de travail
DONNÉES 6
Êtes-vous satisfaits des éléments

suivants de votre poste de travail ?
(% de satisfaits)
90
Choisir le mobilier de
votre bureau (à partir
d'une gamme de
modèles, de tailles,...)
Options pour régler

le mobilier (assise,
bureaux à hauteur
réglable)
80
Ajuster le niveau
d'intensité lumineuse
Personnaliser votre
76 % poste de travail
(photos, objets
personnels,...)
75 % Régler la
température
71 %
70 % Utiliser vos équipements
70 informatiques
personnels
NIVEAU DE SATISFACTION
Avoir accès à la
lumière naturelle
66 %
66 %
Dans le monde
63%
61%
60
Éclairage Température Niveau Aération Ordinateur Taille de Organisation Le mobilier
de la pièce de bruit des locaux et votre poste de votre de votre
ambiant équipement poste de bureau
téléphonique travail
À noter :
Donner plus de choix aux employés augmente leur elle augmente la satisfaction vis-à-vis d’éléments divers
satisfaction générale et les incite à attribuer des notes tels que la température ou le niveau de bruit ambiant (voir
au-dessus des moyennes internationales à de nombreux axe horizontal). Le point clé : quand les individus
attributs de l’espace de travail (y compris à des éléments considèrent qu’ils ont le choix et le contrôle sur différents
a priori sans rapport). La capacité à choisir le mobilier de aspects de leur environnement, ils témoignent d’une plus
son bureau (à partir d’une gamme d’options grande satisfaction d’ensemble. De façon générale,
présélectionnées) a également un effet de halo donner aux individus la capacité à choisir leur propre
significativement plus important que d’autres types de mobilier est l’option qui peut le mieux stimuler la
choix tels que la capacité à personnaliser son espace ou satisfaction générale vis-à-vis de l’espace de travail.
à avoir accès à la lumière naturelle (voir axe vertical) et

Choix et contrôle
Choix et Pouvez-vous choisir où travailler dans votre entreprise

en fonction de la tâche à accomplir ?
14+ 24+ 59+ 71+ 88+

engagement
DONNÉES 7
À noter : 100
Plus le degré de choix et
de contrôle augmente, plus
88%
Plus la capacité des
l’engagement des
employés est élevé. Dans 75
71% travailleurs à choisir entre
cette étude, les employés différents espaces
les plus engagés sont ceux 59% augmente, plus leur niveau
d’engagement s’élève.
qui ont la plus grande
capacité à choisir où
50
travailler en fonction de la
tâche à accomplir.
24%
25
14%
0
Fortement Plutôt Neutres Plutôt Fortement
désengagés désengagés engagés engagés
Concentration Votre environnement Fortement Fortement

de travail permet-il de... ? désengagés engagés
DONNÉES 8 (% de réponses positives) et très insatisfaits et très satisfaits
À noter :
Les plus engagés et les
plus satisfaits déclarent Se concentrer
facilement
15% 98%
15+ 13
98+ 94
massivement avoir accès
à des espaces variés et
être autonomes dans le
contrôle de leurs besoins
Travailler en équipe
sans interruption
13% 94%
d’intimité. La disparité
entre les deux pôles
est significative.

Bureaux privatifs Quelle est la Fortement Fortement

configuration de désengagés engagés
et choix du votre poste de et très insatisfaits et très satisfaits
travail individuel ?
mobilier
DONNÉES 9
À noter : Un bureau privatif

7% 23%
7+ 3
23+ 29
Pouvoir choisir son
mobilier est synonyme
d’un engagement plus fort
qu’avoir un bureau privatif. Dans votre espace, vous
avez la possibilité de... ?
Choisir le mobilier
3% 29%
Accès aux Votre espace de travail Fortement Fortement

comprend-il... ? désengagés engagés
espaces partagés et très insatisfaits et très satisfaits
DONNÉES 10
À noter :
Les entreprises proposant
une diversité d’installations
Des installations
sportives
5% 22%
5+ 5+ 7+ 7+ 9
22+ 19+ 19+ 17+ 15
parmi lesquelles choisir
ont des employés
plus engagés.
Des salles
privatives
5% 19%
Des zones
de détente
7% 19%
Des salles de réunion
en nombre suffisant
7% 17%
Une cafétéria/
un restaurant
9% 15%

3. Les équipements fixes sont Téléphones mobiles fournis par l’employeur

les équipements mobiles 26% 64%
26+
64+
des travailleurs des travailleurs
américains ont un indiens ont un
téléphone mobile téléphone mobile
fourni par l’employeur. fourni par l’employeur.
C’est le taux le plus C’est le taux le plus
faible au monde. élevé au monde.
L’accès aux équipements mobiles influence le
niveau d’engagement et de satisfaction des
employés. En effet, les plus fortement engagés
sont plus souvent équipés de téléphones mobiles, En raison d’un accès limité aux équipements mobiles,
d’ordinateurs portables et de tablettes que liés à les entreprises offrant à leurs salariés la possibilité de
leurs téléphones fixes et à leurs ordinateurs de choisir où travailler en fonction de la tâche à accomplir
bureau. La mise à disposition d’équipements sont bien entendu plus rares. Seule la moitié des
mobiles donne aux employés plus de choix et de employés dans le monde bénéficient de ce type
contrôle sur leur expérience professionnelle d’autonomie et de contrôle sur leur travail. Le faible
ainsi que la liberté de choisir où travailler dans taux d’équipements mobiles limite également la
l’entreprise en fonction de la tâche à accomplir. possibilité de travailler en dehors de l’entreprise.
Cette étude révèle en effet que la majorité des
Mais aujourd’hui, la plupart des travailleurs sont soit employés ne travaille jamais à distance (voir
contraints par leur métier, soit par leurs équipements Données 11, page 31). Cette pratique varie toutefois
fixes de rester à leur poste. De récentes études ont considérablement en fonction des préférences
montré qu’il y avait plus d’équipements mobiles que culturelles : si les Français travaillent rarement en
d’individus sur terre, mais les entreprises continuent dehors de l’entreprise, le télétravail est plus courant
de préférer les technologies fixes qui sont encore en Inde, en Chine et en Afrique du Sud (voir Annexe F).
deux fois plus répandues dans le monde
professionnel. 86 % des travailleurs dans le monde Bien que les données n’indiquent aucune corrélation
sont équipés d’une ligne fixe et 80 % d’un ordinateur entre l’engagement et la possibilité de travailler en
de bureau contre 39 % d’un ordinateur portable ou dehors de l’entreprise, elles suggèrent qu’un manque
d’un téléphone mobile fourni par l’employeur et à d e f lex ibilité d e s c onditions d e trava il
peine 14 % d’une tablette (voir Données 13, page 32). pourrait influencer le ressenti des individus vis-à-vis
de leur expérience.
Cette situation peut être la conséquence de
programmes encourageant l’utilisation d’équipements Les entreprises pourraient chercher à adapter leurs
personnels au travail : 54 % des employés dans le espaces et leurs stratégies en termes d’équipements
monde disent en effet pouvoir utiliser leur technologiques aux besoins des résidents et des
ordinateur personnel au travail. Il existe toutefois une nomades afin de leur donner un sentiment de
division importante entre ceux ayant cette contrôle plus important sur leur façon de travailler en
possibilité et les autres. fonction de la tâche à accomplir.

Mobilité des employés
Télétravail À quelle fréquence travaillez-vous en dehors de l’entreprise ?
DONNÉES 11

Fortement Fortement
À noter : désengagés engagés
Grâce aux équipements Dans le monde et très insatisfaits et très satisfaits
mobiles mis à leur
disposition, les travailleurs
les plus engagés ont plus
souvent la possibilité de
9% 9% 21%
9+ 36+ 55 57+ 52
9+ 24+ 67 43+ 40
21+ 49+ 30
travailler en dehors de
Tous les jours
l’entreprise que les
plus désengagés.
36% 24% 49%
Occasionnellement
55% 67% 30%

Jamais
Hiérarchie et Type d’employés travaillant occasionnellement

ou régulièrement en dehors de l’entreprise :
télétravail
DONNÉES 12

À noter : 57% 43%
De façon générale, les
individus occupant des Cadres supérieurs Techniciens/assistants
postes plus élevés
travaillent plus souvent 52 %
40%
en dehors de l’entreprise.
Cadres Employés de bureau/
fournisseurs de services/
personnels de vente

Équipements fixes Votre employeur vous fournit-il ?
et mobiles
DONNÉES 13 Un téléphone
fixe 86%
À noter :
Les équipements fixes sont
les équipements mobiles. Le
manque de mobilité limite la
capacité des employés à
travailler dans les différents
espaces
de l’entreprise.
Un ordinateur
de bureau
Un téléphone
mobile
Un ordinateur
portable
Une tablette
86+ 80+ 39+ 39+ 14+
80%
39%
39%
14%
Accès aux outils Pays où l’on utilise Pays où l’on utilise

le plus les outils de le moins les outils de
de vidéoconférence vidéoconférence : vidéoconférence :
DONNÉES 14

À noter : 56% 19%
56+ 48
19+ 24
La capacité à se connecter
avec des collègues Inde Pologne
disséminés grâce à la
vidéoconférence varie 48 %
24%
considérablement d’un pays
à l’autre. Canada Turquie

La généralisation des open spaces varie
4. La persistance des modes d’un pays à l’autre
de travail traditionnels
49% 19%
49+
19+
Au Royaume-Uni, En Allemagne, seuls
49 % des employés 19 % des employés
occupent un poste occupent un poste en
en open space. open space.
En dépit de la généralisation du travail
collaboratif dans le monde, les espaces de
travail entièrement composés de bureaux
privatifs sont plus nombreux que ceux privatifs sont traditionnellement synonymes
entièrement ouverts (31 % contre 23 %). Et une d’importance et d’autonomie (ainsi que d’un niveau
majorité d’espaces, soit 46 %, est composée à implicite de contrôle dans de nombreuses
la fois d’espaces ouverts et de zones privatives entreprises), il est évident que ceux bénéficiant de
fermées (voir Données 15, page 35). ces espaces fermés sont souvent plus satisfaits de
leur environnement.
Mais la proportion de ces configurations varie
significativement d’un pays à l’autre. Au Royaume- Bien que le travail soit plus collaboratif et mobile
Uni, par exemple, près de la moitié des employés que jamais, les données montrent que les
(49 %) disent travailler en open space et seulement environnements de travail traditionnels et les
14 % bénéficier de bureaux individuels. En pratiques professionnelles qui y sont associées
Allemagne, c’est l’inverse : ils sont plus de la moitié restent majoritaires. Des recherches complémentaires
(54 %) à travailler dans des bureaux individuels et devront déterminer la vitesse à laquelle la
seulement 19 % en open space. transformation, si elle a bien lieu, s’accomplit dans
le monde.
La plupart des employés (60 %) travaillent dans un
bureau privatif individuel ou partagé (voir Données Les entreprises cherchant à s’imposer sur de
16, page 36). Et approximativement un tiers des nouveaux marchés internationaux sont généralement
employés occupent un poste de travail en open à l’avant-garde de l’innovation en termes de culture
space. Les travailleurs nomades, qui ne sont affectés organisationnelle. Et les employés qui savent
à aucun espace en particulier et qui changent comment travaillent leurs collègues dans d’autres
régulièrement de postes, représentent seulement pays peuvent développer de nouvelles idées
une petite proportion (8 %). Encore une fois, ces concernant la façon dont ils veulent eux-mêmes
chiffres varient considérablement d’un pays à l’autre : travailler, ce qui pourrait conduire à une plus grande
les Pays-Bas, le Royaume-Uni ou la Belgique similarité des environnements de travail dans le
comptent de nombreux travailleurs mobiles tandis monde et faire ainsi pencher la balance du côté
que cette pratique est quasiment inexistante en d’environnements plus ouverts. Il existe toutefois des
Chine ou en Russie. différences significatives entre les pays. Et quand les
entreprises cherchent à se développer
Les bureaux privatifs individuels sont toujours le reflet internationalement, il est important de comprendre
de la hiérarchie : plus le poste est élevé, plus on a de ces distinctions pour mettre en place des
chance de bénéficier d’un bureau privatif (voir transformations pouvant influencer l’engagement et
Données 17, page 36). Et puisque les bureaux la satisfaction vis-à-vis de l’espace.
Configuration du bureau
31+23+46U
Configuration Quelle est la configuration de votre environnement
de travail ?
générale
DONNÉES 15
À noter :
En dépit de la perception 31 %
que, dans certains pays, le Bureaux
travail est devenu plus individuels
collaboratif et mobile, la
plupart des travailleurs
dans le monde continuent
31 %
de travailler dans des
environnements
traditionnels mettant
l’accent sur la hiérarchie
et le travail individuel.
Près d’un tiers des espaces
de travail sont composés
46 %
Combinaison de bureaux individuels.
d’open space
et de bureaux
privatifs
23 %
Open space

Postes de travail
23+37+832U
Postes individuels Quelle est la configuration de votre poste
de travail individuel ?
DONNÉES 16
À noter :
La plupart des employés 23 % travaillent
travaillent dans des dans un bureau
bureaux privatifs privatif individuel
individuels ou partagés.
La différence est
généralement liée à
60 %
l’intitulé du poste et à
la position hiérarchique.
32 % occupent des effectifs travaillent

un poste attribué
dans un open dans des bureaux fermés.
space
8 % sont nomades

sans espace attribué 37 % travaillent
dans un bureau
privatif partagé
Hiérarchie
78% 61%
et espace
78+ 68
61+ 50
DONNÉES 17
Cadres supérieurs Techniciens/assistants
À noter :
68% 50%
Les travailleurs occupant
des postes plus élevés Cadres Employés de bureau/
sont plus nombreux fournisseurs de service/
à bénéficier d’un personnels de vente
bureau privatif.

5. Le contexte culturel influence Des effectifs divisés
les niveaux d’engagement Tandis que les différents niveaux d’engagement

sont répartis de façon équilibrée dans certains
pays, les travailleurs des Émirats arabes unis et
d’Arabie Saoudite sont plus divisés : ils sont soit
engagés, soit désengagés.
Fortement Neutres Fortement

désengagés engagés
et très insatisfaits et très satisfaits
Le pays dans lequel vivent les employés et ses
normes culturelles ont un impact sur la perception
du travail et de l’espace physique. Ils
32% 20% 48%
peuvent influencer le degré de satisfaction des
employés vis-à-vis de leur espace et leurs Émirats arabes unis
niveaux d’engagement.
46% 15% 39%
Cette étude montre que les plus grandes Arabie Saoudite
concentrations de travailleurs fortement satisfaits et
très engagés se trouvent dans les pays aux
économies émergentes, dans lesquelles les
opportunités sont plus nombreuses. De même,
l’optimisme et le dynamisme sont plus répandus Ces observations sont particulièrement importantes
dans les pays où les travailleurs sont généralement pour les multinationales cherchant à développer une
satisfaits de leur environnement. Toutefois, les stratégie commune pour leurs espaces dans
données soulignent des disparités, voire même une différents pays et régions. Mais un des principes
polarisation dans certains pays qui comptent un issus de ces observations est qu’une solution unique
grand nombre de travailleurs engagés et pour tous les sites n’est pas forcément souhaitable :
désengagés, mais peu d’individus neutres. les entreprises doivent prendre en compte le
contexte culturel pouvant influencer les niveaux
Les pays où l’engagement et la satisfaction sont d’engagement et explorer les solutions
faibles sont généralement des économies correspondant le mieux aux besoins des individus
développées avec des traditions industrielles et dans différentes cultures.
organisationnelles incluant une forte hiérarchisation
et des espaces très normés. Les travailleurs
désengagés et insatisfaits sont plus souvent stressés
et n’ont pas de sentiment d’appartenance à
l’entreprise et à sa culture. La satisfaction vis-à-vis
de leur environnement est également basse.

Contexte culturel et engagement
DONNÉES 18
Fortement
ENGAGEMENT
engagés
IN
AE
US
ZA MX
SATISFACTION SA CA NL CN
Très insatisfaits de Très satisfaits

leur espace GB DE de leur espace
TR
BE
ES
FR PL
RU
Fortement
désengagés
Le tableau ci-dessus présente la moyenne de réponses Explorer les disparités : le pourcentage d’employés
positives par pays à 9 critères d’évaluation de fortement engagés aux deux extrémités du spectre.
l’engagement et 13 critères d’évaluation de la satisfaction
vis-à-vis de l’espace. Pays comptant le moins Pays comptant le plus
* Liste des abréviations de pays page 3. d’employés engagés d’employés engagés
5 % France 28 % Inde
7 % Espagne 22 % Mexique
6 % Belgique 20 % Émirats arabes unis

Les niveaux d’engagement dans les
économies émergentes et développées
DONNÉES 19
Désengagés Engagés
et et
insatisfaits Neutres satisfaits
Moyenne
internationale
37% 29% 34%
Économies
émergentes Inde
20% 27% 53%
À noter :
Chine
26% 41% 33%
Les niveaux d’engagement
sont plus élevés dans les
économies émergentes,
probablement en raison Mexique
31% 24% 44%
d’attitudes et d’attentes
différentes liées
à la culture. Afrique du Sud
30% 26% 44%
Les pourcentages ont été arrondis et ne totalisent pas cent.
Économies
développées France
54% 25% 20%
À noter :
Espagne
47% 31% 23%
Les niveaux d’engagement
sont plus faibles dans les
économies développées
où les employés ont sans Belgique
46% 34% 20%
doute des attentes
différentes de celles Les pourcentages ont été arrondis et ne totalisent pas cent.
des travailleurs des
économies émergentes.

L’Espace de
travail Résilient
Quel rôle peut Comme chaque pays a ses caractéristiques

propres, chaque entreprise est unique. À partir
jouer l’espace
de ses recherches sur les comportements
de travail ? professionnels, Steelcase a élaboré deux principes
de conception pouvant aider les entreprises à
créer des espaces de travail résilients, efficaces
et appor tant des solutions au problème
de l’engagement.
1. Concevoir pour le bien-être physique, cognitif

et émotionnel
2. Créer un écosystème d’espaces

L’ESPACE DE TRAVAIL RÉSILIENT :
COMMENT L’ESPACE
PHYSIQUE PEUT AIDER
Principe de conception
1. Concevoir pour le bien-être
physique, cognitif et émotionnel
COGNITIF
Concevoir des espaces qui améliorent

le bien-être général peut augmenter
l’engagement et la satisfaction.
BIEN-ÊTRE
NEL
PH
ON
YS
TI
U
IQ
E
O
ÉM
Pour qu’il stimule l’engagement, l’espace de travail doit Physique : Cognitif : Émotionnel :
avant tout être conçu pour le bien-être, envisagé ici Un corps sain Un cerveau haute Un esprit calme
comme l’ensemble des différentes dimensions des performance
besoins physiques, cognitifs et émotionnels des
individus. Chaque dimension est essentielle à la Faciliter le Répondre aux Soutenir la nature
satisfaction des employés vis-à-vis de leur environnement mouvement besoins de sociale du travail
et à leur engagement. tout au long de concentration et en créant des
la journée et de régénération espaces qui
Pour développer et suivre de bonnes directions en termes encourager avec des espaces encouragent la
de conception d’espaces, il est indispensable d’intégrer les postures où les individus connexion entre
l’imbrication entre bien-être et engagement. synonymes et les équipes les individus et
de confort et peuvent réfléchir, l’entreprise, et
d’énergie. se concentrer, qui nourrissent
résoudre des le sentiment
problèmes et d’appartenance.
développer de
nouvelles idées.

COMMENT L’ESPACE
PHYSIQUE PEUT AIDER
Principe de conception
2. Créer un écosystème
d’espaces
PRÉSENCE
Un écosystème de travail encourage

le bien-être en offrant aux individus
et aux groupes une diversité de
destinations qui prennent en compte
ÉCOSYSTÈME
D'ESPACES
les éléments suivants :
PO
IT É
ST
M
UR
TI
E IN
Au travail, les individus ont besoin de se concentrer, Posture : Présence : Intimité :

de collaborer, de se ressourcer, de socialiser et Mouvement Numérique et Concentration et
d’apprendre tout au long de la journée. Aucun et diversité analogique, régénération
espace unique ne donc peut répondre efficacement physique
et virtuelle
à tous les besoins des individus et des groupes.
L’espace de travail doit en revanche être conçu
L’espace de travail Les espaces L’environnement
comme un écosystème de zones et d’installations
doit encourager doivent de travail doit
interconnectées qui sont autant de destinations
des mouvements encourager des proposer des lieux
donnant aux individus le choix et le contrôle sur le
réguliers tout au interactions au offrant de l’intimité
lieu et la méthode de travail.
long de la journée sein des équipes de différentes
et offrir des résidentes et façons, dans des
Un écosystème d’espaces permet aux entreprises options de disséminées à espaces à la fois
d’être plus résilientes. Il utilise les ressources postures pour que travers les ouverts et fermés.
immobilières plus efficacement et plus les individus continents et les L’intimité est
économiquement. Pour les entreprises, il permet puissent travailler fuseaux horaires. essentielle :
d’expérimenter plus simplement différents modes assis, debout ou Ils doivent faciliter c’est un élément
de conception et de faire évoluer l’espace de travail de façon plus la communication clé pour la
dans le temps. détendue. numérique et concentration et
analogique. la régénération,
deux modes
indispensables
pour se sentir
engagé.

COMMENT L’ESPACE
PHYSIQUE PEUT AIDER
Une opportunité à saisir Cette étude montre que différents aspects

du bien-être peuvent influencer l’engagement. En
effet, un environnement physique répondant aux
besoins de base des collaborateurs en termes
physique, cognitif et émotionnel est une composante
essentielle de l’engagement. Mais quand ces
besoins ne sont pas pris en compte, les individus
peuvent penser qu’ils ne sont pas valorisés, ce qui
peut ainsi entraver leur enthousiasme et leur
motivation autour des objectifs de l’entreprise.
Inverser les conditions du désengagement exige une

réflexion approfondie, des investissements
importants et la mise en place d’un plan d’actions,
mais les opportunités sont importantes pour les
entreprises choisissant de faire face au problème.
Dans le monde entier, un renouvellement des
espaces de travail est en cours et certaines grandes
entreprises commencent à considérer leur
environnement comme un actif pouvant servir leurs
objectifs stratégiques, développer leurs marques et
encourager une culture dynamique de l’engagement.
Ces entreprises sont idéalement positionnées pour
attirer les meilleurs talents, favoriser leur engagement
et surpasser la concurrence.
°

COMMENT L’ESPACE
PHYSIQUE PEUT AIDER
Pour en savoir plus sur les recherches et

Pour aller plus loin
les connaissances de Steelcase sur l’espace
de travail, rendez-vous sur :
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Steelcase sont à votre disposition pour
aider votre entreprise à concevoir un espace
de travail stimulant l’engagement.
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Concessionnaires
www.steelcase.com/concessionnaires

Étudier
l’engagement
dans le monde
17 pays étudiés Cette étude montre que, partout dans le monde,

la satisfaction vis-à-vis de l’espace est
directement corrélée à des degrés d’engagement
élevés. En d’autres termes, les travailleurs les plus
engagés sont aussi les plus satisfaits de leurs
environnements physiques. C’est une observation
essentielle pour les dirigeants cherchant à
augmenter l’engagement dans leurs entreprises
mais qui n’ont pas encore pris en compte
l’importance de l’espace.
En effet, les données détaillées par pays révèlent

certaines différences dues à des particularités
culturelles, à des environnements disparates et à
la diversité des expériences professionnelles.
Mais dans le même temps, ces données dévoilent
aussi certains points communs entre les
travailleurs engagés et satisfaits du monde entier.
Comprendre ces divergences et ces similarités
peut permettre aux entreprises de trouver la
direction à prendre pour mettre à profit leurs
espaces afin de donner plus de sens au travail et
d’améliorer l’engagement.

ÉTUDIER L’ENGAGEMENT
DANS LE MONDE
Classement des Pourcentage de travailleurs fortement engagés et très satisfaits
pays pour le nombre

de travailleurs
fortement engagés
et très satisfaits Moyenne internationale
DONNÉES 20 13%

1. Inde p
28%
2. Mexique
3. Émirats arabes unis
4. Afrique du Sud
5. Royaume d’Arabie Saoudite
6. États-Unis
7. Pologne
8. Allemagne
9. Turquie
10. Canada
11. Royaume-Uni
12. Chine
13. Russie
14. Pays-Bas
15. Espagne
16. Belgique
17. France q
5%
p Résultat le plus élevé de l’étude

q Résultat le plus faible de l’étude

Étudier l’engagement
dans le monde
49 Belgique BE
59 Canada CA
69 Chine CN
79 France FR
89 Allemagne DE
99 Inde IN
109 Mexique MX
119 Pays-Bas NL
129 Pologne PL
139 Russie RU
149 Royaume d’Arabie Saoudite SA
159 Afrique du Sud ZA
169 Espagne ES
179 Turquie TR
189 Émirats arabes unis AE
199 Royaume-Uni GB
209 États-Unis US

BELGIQUE
Belgique BE

BELGIQUE
Belgique BE
Belgique Reste du monde
Fortement engagés
et très satisfaits 6% 13%
6+ 14+
Fortement désengagés
et très insatisfaits
13+ 11
14% 11%
Participants
420
Sexe
44% 56%
Hommes Femmes
Âge
31% 28% 28% 13%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
professionnelle 9% 27%
Cadres supérieurs Cadres
17% 47%
Techniciens/ Employés de bureau/fournisseurs
assistants de service/personnels de vente

BELGIQUE
L’espace de travail en Belgique BE
La Belgique se caractérise par l’un des plus grands Pays densément peuplé aux routes congestionnées,
nombres d’open spaces au monde ainsi que deux la Belgique encourage activement la mobilité
fois plus de travailleurs nomades que la moyenne professionnelle et les politiques de promotion du
internationale. télétravail. Les Belges déclarent avoir un accès
moindre à des zones permettant d’être seuls, de se
Les bureaux sont constitués pour un tiers d’espaces détendre ou d’être physiquement actifs que la
entièrement ouverts, pour un autre de bureaux moyenne internationale.
fermés et pour un dernier d’une combinaison de ces
deux configurations. Bien que la plupart des
employés déclarent occuper un poste dans un
bureau privatif ou partagé, la Belgique se classe au
3e rang pour le nombre de travailleurs nomades.
Clé À noter :


BELGIQUE
L’espace de travail
Configuration Comment décririez-vous Belgique Reste du monde

la configuration de votre BE
générale espace de travail ?
DONNÉES 1-BE

À noter :
Entièrement
ouvert 32% 23%
La Belgique se classe
32+ 32+ 37+ 21+ 36+ 27+ 16+ 69+ 75+ 45+ 28+ 16
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
au 3e rang de cette
étude pour le nombre
Entièrement composé
de bureaux privatifs 32% 31%
d’open spaces.
Combinaison d’open spaces

et de bureaux privatifs 37% 46%
Postes de travail Comment décririez-vous

votre poste de travail
individuels individuel ?
DONNÉES 2-BE

À noter :
Bureau
privatif individuel 21% 23%
Plus de la moitié des
employés belges
travaillent dans des
Bureau
privatif partagé 36% 37%
bureaux privatifs
La Belgique se classe
toutefois au 3e rang
Poste attribué
dans un open space 27% 33%
mondial pour le nombre

de travailleurs nomades.
Nomade 16% 8%
Accès aux Votre espace de travail comprend-il... ?

espaces partagés
69%
DONNÉES 3-BE
Un nombre suffisant 70%

de salles de réunion
À noter :
À l’exception de salles
de réunions et de
Une cafétéria/
un restaurant 75% 61%
cafétérias, les entreprises
belges proposent peu
d’espaces partagés. Des espaces
privatifs 45% 53%
Des zones
de relaxation 28% 45%
Des installations
sportives 16% 22%

BELGIQUE
Équipements et télétravail
Équipements Votre employeur Belgique Reste du monde

vous fournit-il... ? BE
professionnels (% de réponses positives)
DONNÉES 4-BE

À noter :
Un ordinateur
de bureau
q
64% 80%
64+ 84+ 47+ 41+ 6+ 27 2+ 32+ 66+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Par rapport au reste du
monde, les Belges sont
ceux qui utilisent le moins
Un téléphone
fixe
84% 86%
d’ordinateurs de bureau.
Ils sont les 3e au monde
pour l’utilisation
Un ordinateur
portable
47% 39%
d’ordinateurs portables.
Un téléphone
mobile
41% 39%
Une tablette
6% 14%
Des équipements
de vidéoconférence
27% 35%
Télétravail À quelle fréquence travaillez-vous

en dehors de l’entreprise ?
DONNÉES 5-BE

À noter :
Comme beaucoup de Tous les jours
2% 9%
leurs voisins européens,
près d’un tiers des
employés belges Occasionnellement 32% 36%
travaillent
occasionnellement
à distance. Jamais 66% 55%

BELGIQUE
Le ressenti professionnel
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Belgique

donneriez-vous à votre qualité de vie au travail ? BE
au travail Reste du monde
DONNÉES 6-BE
6,5

65+66
À noter :
Les travailleurs belges
attribuent des notes sous
la moyenne à leurs
entreprises et à leurs
espaces de travail.
Perception de
0
Les moyennes des autres pays se situent entre

6,0 et 7,5 sur une échelle de 10.
Appréciez-vous votre environnement de travail ?

6,6 10
l’environnement
de travail q
12% 48% 29% 8% 2%
DONNÉES 7-BE
23% 46% 22% 8% 1%
Tout à fait Oui Non Pas du Sans

tout avis
Perception Diriez-vous que votre entreprise... ?

de la culture
d’entreprise
50+
63+W0+ 50U 41+
56+0+W U59
Vous incite à donner Reconnaît et
le meilleur de vous-mêmes valorise ses employés
DONNÉES 8-BE

À noter :
disent que leurs 63% 56%
entreprises sont loin de
répondre à leurs attentes
concernant différents
aspects de la culture
professionnelle.
50% 41%
Voir annexe J pour l’ensemble des critères d’évaluation de la culture

BELGIQUE
Le lien entre engagement et BE

satisfaction vis-à-vis de l’espace
Les travailleurs belges sont significativement plus leurs bureaux comme « impersonnels » ou « laids »
désengagés que la moyenne internationale : 46 % et disent rarement qu’ils sont « innovants » ou
d’entre eux sont fortement ou plutôt désengagés. « agréables à regarder » (voir annexe L).
Proportionnellement, il y a aussi moins d’employés
fortement engagés ou engagés que la moyenne. Les Belges classent leurs espaces de travail au
Les Belges positionnent leurs entreprises sous la 3e rang le plus bas pour la correspondance à leurs
moyenne pour tous les critères d’évaluation de modes de vie (voir annexe H).
l’engagement, sauf deux (voir Données 10-BE), avec
des notes particulièrement basses concernant le Leurs réponses suggèrent qu’ils n’ont pas le
soutien à la culture, la stratégie et la direction. sentiment que leurs entreprises s’intéressent à eux.
Ils attribuent également à leurs entreprises C’est un domaine que les dirigeants belges
quelques-unes des plus mauvaises notes au monde pourraient chercher à améliorer afin d’augmenter
concernant la reconnaissance et la valorisation des les niveaux d’engagement. Les entreprises belges
employés, ainsi que pour l’intérêt porté à leur pourraient aussi envisager d’offrir des lieux variés
bien-être. permettant de se concentrer sur des tâches
individuelles ou collectives. Avec plus de travailleurs
En termes de satisfaction vis-à-vis de l’espace, ils nomades que la moyenne, il est également
expriment peu de sentiments positifs. Ils donnent à important de proposer des espaces permettant de
leurs entreprises des notes sous la moyenne travailler efficacement quelle que soit l’activité. Créer
concernant leur capacité à se concentrer ou à des centres névralgiques où les employés pourraient
travailler en équipe sans interruption. Ces réponses rencontrer informellement leurs dirigeants, se
indiquent qu’ils ont sans doute du mal à trouver de retrouver et se tenir informés de ce qui se passe dans
l’intimité dans des espaces qui sont souvent l’entreprise, pourrait les aider à développer une
entièrement ouverts. De façon générale, ils décrivent connexion plus forte avec cette dernière.
Pour en savoir plus sur la façon de stimuler

l’engagement grâce à l’espace de travail,
voir L’espace de travail Résilient page 41.

BELGIQUE
DONNÉES 9-BE
À noter : Fortement
ENGAGEMENT
La Belgique est à l’avant-dernière engagés BE
position de cette étude pour le
nombre d’employés engagés.
6%
13%
14%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
32%
26%
14%
11%
Fortement
désengagés
Belgique
Reste du monde
Cette analyse typologique est issue des données présentées sur les deux pages suivantes.

BELGIQUE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Belgique Reste du monde

les affirmations suivantes ? BE
employés vis-à-vis (% de réponses positives)
DONNÉES 10-BE

À noter :
de vos collègues
72% 76%
Les employés belges sont
72+ 70+ 67+ 69+ 61+ 56+ 51+ 50+ 62

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
motivés par leur travail et
optimistes quant à leur Vous êtes heureux(se)
d’aller travailler
70% 71%
avenir dans leur entreprise.
Ils sont pourtant peu
nombreux à apprécier
la culture, la stratégie
pour votre entreprise
67% 69%
et la direction de
leurs entreprises. Vous êtes motivé(e)
par votre travail
69% 68%
Votre travail vous donne

un sentiment de
réussite personnelle
61% 67%

entreprise comme employeur
56% 63%

de votre entreprise
51% 63%
Vous approuvez
la stratégie et la direction
de votre entreprise
50% 63%

votre avenir dans l’entreprise
62% 60%

BELGIQUE
Attitudes des Votre environnement

de travail permet-il de... ?
Belgique Reste du monde
BE
employés (% de réponses positives)
vis-à-vis de leurs
environnements
de travail l’entreprise en fonction 44% 51%
44+ 78+ 54+ 47+ 79+ 67+ 49+ 62+ 51+ 64+ 42+ 52+ 59
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-BE

À noter :
Avoir des moments
de socialisation
78% 75%
estiment que leurs
bureaux ne les aident pas
Se concentrer
facilement
54% 66%
à se concentrer, à
partager leurs idées ou à
développer un sentiment
sans interruption
47% 58%
d’appartenance à leurs
entreprises. Ils se classent
au-dessus de la moyenne
pour les espaces de
Changer de lieu au cours
de la journée
79% 77%
socialisation, mais Bouger et changer de

se sentent toutefois
déconnectés de
de la journée
q
67% 75%
leurs collègues et
de l’organisation. Ressentir un sentiment
d’appartenance à l’entreprise 49% 66%
Partager ses projets

et ses réalisations 51% 61%
Avoir accès
à des informations
Répondre aux besoins

des travailleurs éloignés 42% 56%
Se sentir calme
et détendu 52% 59%


CANADA
Canada CA

CANADA
Canada CA
Canada Reste du monde
Fortement engagés
11+ 10+
13+ 11
10% 11%
Participants
802
Sexe
38% 62%
Hommes Femmmes
Âge
27% 24% 29% 20%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
23% 42%

CANADA
L’espace de travail au Canada
CA
Les environnements de travail canadiens sont le suggère que le concept de « bureaux flexibles » ou
plus souvent des open spaces comptant quelques d’« hôtel d’entreprises » est encore peu courant.
espaces fermés. Il est rare d’y trouver des espaces La configuration actuelle des bureaux canadiens est
entièrement composés de bureaux privatifs. contraire à l’idée reçue selon laquelle ils seraient
principalement constitués d’open spaces.
Bien que l’on trouve au Canada une grande diversité
de configurations, la majorité des Canadiens (78 %) Les bureaux canadiens proposent généralement
travaille dans des open spaces ou dans un mélange des espaces variés où les employés peuvent se
d’espaces ouverts et de bureaux individuels. Près de concentrer, rencontrer leurs collègues ou rechercher
la moitié des Canadiens ont des postes attribués de l’intimité.
dans des open spaces mais un nombre relativement
important d’entre eux (31 %) occupe des bureaux En raison de la grande disponibilité immobilière dans
privatifs, ce qui est significativement supérieur à la de nombreuses régions du pays, les entreprises
moyenne internationale. Seuls 17 % occupent des sont en mesure d’offrir une large gamme d’espaces
bureaux privatifs partagés, une configuration moins partagés et de bureaux privatifs.
répandue au Canada que dans le reste du monde
(37 %). Le Canada compte 7 % de travailleurs
mobiles qui n’ont pas de poste attribué, ce qui
Clé À noter :


CANADA
Configuration Comment décririez-vous Canada Reste du monde

la configuration de votre
DONNÉES 1-CA CA

À noter :
Entièrement
ouvert
25% 23%
En dépit des idées reçues,
25+ 22+ 53+ 31+ 17+ 46+ 7 72+ 55+ 65+ 57+ 29
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
plus de Canadiens que la
moyenne internationale
de bureaux privatifs
22% 31%
bureaux privatifs.
et de bureaux privatifs
53% 46%

DONNÉES 2-CA

À noter :
Bureau
Les bureaux privatifs
partagés, courants en
Europe, n’ont jamais été
Bureau
populaires au Canada, où
seuls 17 % des employés
travaillent dans ce type
de configuration.
Poste attribué
dans un open space
p
46% 33%
Nomade 7% 8%

espaces partagés
72%
DONNÉES 3-CA
Un nombre suffisant
de salles de réunion 70%

À noter :
Les entreprises
canadiennes offrent plus
Une cafétéria/
d’options d’espaces
partagés que n’importe
quel autre pays. Des espaces
privatifs 65% 53%
Des zones
Des installations
sportives 29% 22%

CANADA
Équipements Votre employeur Canada Reste du monde

vous fournit-il... ?
DONNÉES 4-CA CA

À noter :
Un ordinateur
de bureau
76% 80%
76+ 92+ 36+ 31+ 10+ 48 7+ 34+ 59+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Par rapport au reste du
monde, les travailleurs
canadiens utilisent peu
Un téléphone
fixe
92% 86%
d’équipements mobiles.
Un ordinateur
portable
36% 39%
Un téléphone
mobile
31% 39%
Une tablette
10% 14%
Des équipements
48% 35%

DONNÉES 5-CA

À noter :
Le nombre de travailleurs Tous les jours
7% 9%
canadiens travaillant à
distance est inférieur à la
moyenne internationale, Occasionnellement
34% 36%
probablement en raison
d’un faible accès aux
équipements mobiles.
Jamais
59% 55%

CANADA
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Canada

donneriez-vous à votre qualité de vie au travail ?
DONNÉES 6-CA
6,5 CA

65+66
À noter :
Les Canadiens attribuent
des notes modérées à
leurs environnements de
travail, mais élevées à leur
culture organisationnelle.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 21% 51% 19% 7% 1%
DONNÉES 7-CA
23% 46% 22% 8% 1%

tout avis

de la culture
d’entreprise
70+
63+0+W 30U 62+
54+0+W U38
Vous incite à donner Reconnaît et
le meilleur de vous-même valorise ses employés
DONNÉES 8-CA

À noter :
La culture professionnelle
au Canada est perçue 63% 54%
positivement. Les
Canadiens classent leurs
entreprises au 3e rang
mondial pour la promotion
du travail d’équipe et de la
70% 62%
collaboration ainsi que
pour l’intérêt qu’elles
portent au bien-être de
leurs employés.

CANADA
Le lien entre engagement et

CA
Les travailleurs canadiens se situent dans les la moitié des 13 critères (voir Données 11-CA,
moyennes internationales en termes d’engagement page 68). Les résultats sont particulièrement bas
et de satisfaction vis-à-vis de l’espace de travail, pour la capacité à choisir où travailler en fonction
bien que le nombre d’employés neutres soit plus de la tâche à accomplir. De façon générale,
grand qu’ailleurs. Ils attribuent des notes au-dessus ils décrivent leurs espaces de travail comme
de la moyenne aux 9 critères d’évaluation de « bureaucratiques » mais rarement comme
l’engagement (voir Données 10-CA). Beaucoup « conviviaux » ou « innovants ».
affirment que leur travail les motive et leur donne un
sentiment de réussite personnelle. Ils sont heureux En dépit de ces résultats positifs, le grand nombre
d’aller au travail et optimistes quant à leur avenir d’employés neutres quant à leur engagement et
dans l’entreprise. Ils sont 78 % à dire que leur à leur satisfaction représente un danger pour les
entreprise leur convient et correspond à leurs dirigeants canadiens qui ont besoin d’effectifs très
modes de vie, ce qui les classe à la 3 e place de motivés. Les données suggèrent que les
cette étude. entreprises pourraient augmenter la satisfaction de
façon significative en donnant aux travailleurs plus
Ils attribuent des notes supérieures aux moyennes de contrôle sur le lieu et la méthode de travail.
internationales à certains éléments de leur Avec plus d’options spatiales encourageant
expérience, comme l’accès à des informations l’autonomie et les relations informelles, et
actualisées sur l’entreprise, leur capacité à exprimer permettant de choisir entre plusieurs lieux dans
leurs idées, à socialiser et à se déplacer librement l’entreprise, les employés pourraient gagner en
tout au long de la journée. Dans d’autres domaines, productivité sur de nombreuses tâches.
les travailleurs canadiens sont toutefois moins
satisfaits de leur expérience de l’espace avec des
notes sous les moyennes internationales à plus de


CANADA
DONNÉES 9-CA
ENGAGEMENT
Les employés canadiens témoignent engagés
d’un niveau élevé de sentiments
neutres au sujet de leur engagement
et de leur satisfaction au travail. CA
11 %
13%
20%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace 35% Très satisfaits
de leur espace
29%
23%
26%
10%
11%
Fortement
désengagés
Canada
Global

CANADA
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Canada Reste du monde

les affirmations suivantes ?
de leurs entreprises CA
DONNÉES 10-CA

À noter :
de vos collègues
77% 76%
Les travailleurs canadiens
77+ 75+ 73+ 68+ 72+ 71+ 67+ 68+ 67

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
attribuent à leurs
employeurs des notes Vous êtes heureux(se)
75% 71%
élevées pour la plupart
des critères d’engagement,
tout particulièrement
concernant leur volonté
73% 69%
de recommander leurs
entreprises à leurs amis
et à leur famille.
Vous êtes motivé(e)
par votre travail
68% 68%

un sentiment de
72% 67%

71% 63%

de votre entreprise
67% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
68% 63%

67% 60%

CANADA

Canada Reste du monde
vis-à-vis de leurs CA
environnements
41+ 78+ 65+ 52+ 81+ 72+ 65+ 69+ 59+ 78+ 49+ 56+ 65
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-CA
Avoir des moments
de socialisation
78% 75%

À noter :
Par rapport à la moyenne
internationale, les
Se concentrer
facilement
65% 66%
travailleurs canadiens
peuvent moins choisir où
travailler dans l’entreprise Travailler en équipe
sans interruption
52% 58%
en fonction de ce qu’ils
doivent accomplir.
de la journée
81% 77%
Bouger et changer de

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 56% 59%


CHINE
Chine
CN

CHINE
Chine
CN
Chine Reste du monde
Fortement engagés
10+ 4+
13+ 11
4% 11%
Participants
803
Sexe
55% 45%
Hommes Femmmes
Âge
64% 29% 6% 1%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
24% 17%

CHINE
L’espace de travail en Chine
CN
Les espaces de travail chinois sont principalement Bien que la Chine soit géographiquement plus
composés d’un mélange de zones ouvertes et étendue que ces deux pays, la densité de population
privatives. Il y a pourtant plus d’espaces entièrement limite la disponibilité des ressources immobilières.
ouverts que la moyenne internationale. La Chine est Les employés rapportent pourtant un nombre
le 4e pays au monde, à égalité avec les Pays-Bas, suffisant d’espaces auxiliaires pour se ressourcer, se
pour le nombre d’open spaces. Elle se positionne concentrer ou se connecter à leurs collègues.
sous la moyenne internationale pour les bureaux
principalement constitués d’espaces privatifs. La
majorité des travailleurs déclare partager un bureau
ou occuper un poste attribué dans un open space.
Le nombre d’employés occupant des bureaux
privatifs est bien inférieur à la moyenne internationale,
à l’instar de pays comme les Pays-Bas ou le
Royaume-Uni.
Clé À noter :


CHINE
Configuration Comment décririez-vous Chine Reste du monde

DONNÉES 1-CN

À noter :
Entièrement
ouvert
28% 23%
Les espaces de travail
28+ 24+ 48+ 11+ 45+ 42+ 2 77+ 61+ 70+ 67+ 30 CN
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
chinois sont constitués
d’un mélange de zones
24 %
31%
ouvertes et fermées,
avec significativement
plus d’espaces
entièrement ouverts que
48% 46%
la moyenne internationale.

DONNÉES 2-CN

À noter :
Bureau
privatif individuel
q
11% 23%
On compte plus d’open
spaces en Chine que la
moyenne internationale.
Bureau
Pourtant 56 % des
collaborateurs occupent
des bureaux privatifs
qu’ils soient individuels
Poste attribué
ou partagés.
Nomade
q
2% 8%

espaces partagés
77%
DONNÉES 3-CN
Un nombre suffisant

À noter :
En dépit des contraintes
immobilières, les bureaux
Une cafétéria/
chinois mettent souvent à
la disposition de leurs
employés une variété
d’espaces, bien plus que
Des espaces
privatifs 70% 53%
la moyenne internationale.
Des zones
Des installations
sportives 30% 22%

CHINE
Équipements Votre employeur Chine Reste du monde

DONNÉES 4-CN

À noter :
Un ordinateur
de bureau
p
91% 80%
91+ 86+ 51+ 55+ 23+ 40 7+ 70+ 24+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Les employés chinois se CN
classent 2e après les
Indiens pour l’utilisation
Un téléphone
fixe
86% 86%
d’ordinateurs portables
et de téléphones mobiles
fournis par l’employeur.
Un ordinateur
portable
51% 39%
Un téléphone
mobile
55% 39%
Une tablette
23% 14%
Des équipements
40% 35%
Télétravail* À quelle fréquence travaillez-vous

DONNÉES 5-CN

À noter :
Grâce aux investissements Tous les jours
7% 9%
dans les équipements
mobiles, la plupart des
employés peuvent Occasionnellement
70% 36%
travailler, s’ils le
souhaitent, dans des
lieux tiers.
Jamais
q
24% 55%
*Les pourcentages ont été arrondis

et ne totalisent pas cent.
q Résultat le plus élevé de l’étude

CHINE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Chine

DONNÉES 6-CN
7,0

70+66
À noter :
Les employés chinois
attribuent des notes
élevées à la qualité de vie
dans leur espace de travail,
ce qui les classe au 3e rang
mondial après le Mexique
et l’Inde.
Perception de
0


6,6 10
CN
l’environnement
de travail 24% 47% 26% 4% 0%
DONNÉES 7-CN
23% 46% 22% 8% 1%

tout avis

de la culture
d’entreprise
85+
68+0+W 15U 70+
56+0+W U30
Encourage le travail d’équipe Reconnaît et
et la collaboration valorise ses employés
DONNÉES 8-CN

À noter :
La Chine se place au 1er
rang pour la promotion 68% 56%
du travail d’équipe et de
la collaboration ainsi que
sur la 2e marche du
podium pour la
valorisation des employés.
85% 70%

CHINE

CN
En dépit de résultats positifs dans de nombreux La satisfaction vis-à-vis de l’espace est généralement
domaines, le niveau d’engagement reste élevée et les employés chinois sont ceux qui
préoccupant. En effet, bien que le nombre décrivent le plus souvent leurs espaces comme
d’employés désengagés soit inférieur à la moyenne « calmes ». Le fait que les employés chinois classent
internationale, le plus grand groupe d’employés est leur capacité à bouger facilement tout au long
en position intermédiaire, ni fortement engagés, ni de la journée sous la moyenne internationale est
fortement désengagés. C’est le 2e taux le plus toutefois inquiétant.
important d’employés neutres dans l’étude, à un
point seulement derrière les Pays-Bas. Différents De plus, le nombre élevé d’employés neutres
facteurs tirant les niveaux d’engagement vers constitue un risque pour les entreprises qui veulent
le bas incluent de faibles notes concernant la fierté innover et rester compétitives. Offrir aux travailleurs
de travailler pour son entreprise et le bonheur un plus haut degré de contrôle sur leur méthode de
d’aller au travail. travail pourrait être une stratégie efficace pour
affronter cette difficulté. Les dirigeants chinois
pourraient ainsi commencer à répondre à ces deux
questions en créant des environnements que les
employés aiment fréquenter et qui leur donnent un
sentiment de fierté vis-à-vis de leurs entreprises.


CHINE
DONNÉES 9-CN
ENGAGEMENT
Les employés chinois expriment engagés
généralement des sentiments
neutres au sujet de leurs niveaux
d’engagement et de satisfaction.
10%
13% CN
23%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
22%
26%
4%
11%
Fortement
désengagés
Chine
Reste du monde

CHINE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Chine Reste du monde

DONNÉES 10-CN

À noter :
de vos collègues
84% 76%
CN
Les employés chinois
84+ 68+ 65+ 75+ 72+ 67+ 65+ 74+ 68

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
témoignent de sentiments
positifs au sujet de leurs Vous êtes heureux(se)
68% 71%
contributions individuelles
et de leurs relations avec
leurs collègues. Des
sentiments mitigés envers
65% 69%
la culture d’entreprise
modèrent les niveaux
d’engagement dans
par votre travail
75% 68%
leur ensemble.
un sentiment de
72% 67%

67% 63%

de votre entreprise
65% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
74% 63%

68% 60%

CHINE

Chine Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
de travail l’entreprise en fonction p
70% 51%
CN
70+ 83+ 77+ 69+ 74+ 83+ 75+ 68+ 76+ 82+ 71+ 69+ 80+
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-CN

Avoir des moments
de socialisation
83% 75%
À noter :
La perception des
employés chinois de leur Se concentrer
facilement
77% 66%
environnement de travail
est supérieure aux
moyennes internationales.
Ils ont une plus grande
sans interruption
69% 58%
travailler dans
l’environnement physique
de la journée
74% 77%
que dans d’autres pays.
de la journée
p
83% 75%

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 69% 59%


FRANCE
France
FR

FRANCE
France
FR
France Reste du monde
Fortement engagés
et très satisfaits
q
5% 13%
5+ 18+
13+ 11
18% 11%
Participants
824
Sexe
46% 54%
Hommes Femmmes
Âge
28% 28% 29% 15%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
31% 34%

FRANCE
L’espace de travail en France
FR
En France, la plupart des entreprises proposent des Au contraire d’autres pays d’Europe occidentale
environnements traditionnels, avec un partage comme la Belgique, le Royaume-Uni et les
presque égal entre espaces entièrement constitués Pays-Bas, moins d’un quart des employés
de bureaux individuels et lieux mêlant open spaces travaillent dans des espaces entièrement ouverts.
et bureaux privatifs. Dans ce domaine, les Français Toutefois, cette situation est peut-être en train
ont certains traits communs avec leurs voisins de changer avec un nombre de travailleurs
allemands chez qui la plupart des individus nomades en France légèrement supérieur à la
occupent des bureaux individuels ou partagent des moyenne internationale.
bureaux privatifs avec des collègues.
Clé À noter :


FRANCE
Configuration Comment décririez-vous France Reste du monde

DONNÉES 1-FR

À noter :
Entièrement
ouvert
24% 23%
La majorité des employés
24+ 37+ 39+ 28+ 36+ 24+ 12 68+ 59+ 45+ 53+ 12
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
français occupe des
bureaux privatifs
37% 31%
individuels ou partagés. FR

39% 46%

DONNÉES 2-FR

À noter :
Bureau
Comme en Belgique et
aux Pays-Bas, le nombre
de nomades est supérieur
Bureau
à la moyenne nternationale.
Poste attribué
Nomade 12% 8%

espaces partagés
68%
DONNÉES 3-FR
Un nombre suffisant

À noter :
Les entreprises françaises
mettent l’accent sur
Une cafétéria/
les espaces de détente :
les autres types
d’espaces partagés
sont moins répandus.
Des espaces
privatifs 45% 53%
Des zones
Des installations
sportives
q
12% 22%

FRANCE
Équipements Votre employeur France Reste du monde

DONNÉES 4-FR

À noter :
Un ordinateur
de bureau
81% 80%
81+ 89+ 29+ 28+ 6+ 33 2+ 19+ 79+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
employeurs français sont
ceux qui fournissent le
Un téléphone
fixe
89% 86%
moins d’ordinateurs FR
portables et de téléphones
mobiles à leurs employés.
Un ordinateur
portable
29 %
39%
Cela renforce certains
comportements
profondément enracinés
dans la culture.
Un téléphone
mobile
28% 39%
Une tablette
q
6% 14%
Des équipements
33% 35%

DONNÉES 5-FR

À noter :
Les employés français Tous les jours
2% 9%
sont ceux qui travaillent
le moins en dehors de
l’entreprise. Cela reflète Occasionnellement
19% 36%
l’importance de la
séparation entre travail
et vie privée dans la
Jamais
p
79% 55%
culture française.


FRANCE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note France

DONNÉES 6-FR
6,0
Ànoter :
60+66
Les employés français
considèrent leur qualité
de vie au travail comme la
plus basse de n’importe
quel pays de cette étude.
Les environnements
physiques et la culture
d’entreprise sont deux
points sévèrement jugés.
Perception de
0


6,6 10
FR
l’environnement
de travail q
12% 45% 31% 12% 0%
DONNÉES 7-FR
23% 46% 22% 8% 1%
Tout à fait Oui Non Pas Sans

du tout avis

de la culture
d’entreprise
59+
68+0+W 41U 34+
56+0+W U66
Encourage le travail d’équipe Reconnaît et
et la collaboration valorise ses employés
DONNÉES 8-FR

À noter :
Les indicateurs de l’intérêt
des entreprises pour leurs 68% 56%
employés sont les plus bas
de cette étude.
59% 34%
Voir annexe J pour l’ensemble des critères d’évaluation de la cultura

FRANCE

FR
Avec des résultats faibles sur de nombreux critères, Pour les dirigeants français, il existe donc une
il n’est pas surprenant de voir que les niveaux oppor tunité pour de plus hauts niveaux
d’engagement et de satisfaction vis-à-vis de d’engagement avec des stratégies favorisant un
l’espace sont bas en France. En effet, avec un taux sentiment de contrôle plus important sur l’espace
inquiétant de 54 %, la France compte le plus grand physique et l’expérience professionnelle. Offrir aux
nombre de travailleurs désengagés de tous les pays travailleurs des environnements physiques plus
de cette étude. Il est extrêmement difficile pour les variés et leur permettre de choisir le lieu où travailler
5 % d’effectifs fortement engagés de compenser pourrait se révéler une stratégie payante. Les
l’influence négative de cette majorité d’employés entreprises françaises pourraient également
désengagés ou neutres. concevoir des espaces où les individus peuvent se
rassembler informellement afin de développer des
Les Français classent leurs entreprises sous la relations et un plus grand sentiment de connexion
moyenne pour tous les critères d’évaluation avec l’entreprise.
d’engagement et de satisfaction vis-à-vis de
l’espace (voir Données 11-FR page 88). Ils attribuent
des notes particulièrement basses à leur capacité à
choisir où travailler dans l’entreprise en fonction de
la tâche à accomplir. L’absence de sentiment de
connexion à ses collègues, de valorisation de la
culture ou de soutien à la stratégie et à la direction
de l’entreprise représente des sujets de
préoccupation. De façon générale, les Français
qualifient souvent leurs espaces de travail
d’« impersonnels » (voir annexe L).


FRANCE
DONNÉES 9-FR
ENGAGEMENT
La France a le taux d’engagement engagés
le plus bas de n’importe quel pays
de cette étude.
5%
13%
FR
15%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
36%
26%
18%
11%
Fortement
désengagés
France
Reste du monde

FRANCE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec France Reste du monde

DONNÉES10-FR

À noter :
de vos collègues
69% 76%
Les employés français se
69+ 65+ 63+ 65+ 57+ 54+ 49+ 47+ 49

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
classent sous la moyenne FR
internationale pour tous Vous êtes heureux(se)
65% 71%
les critères d’évaluation
de l’engagement.
63% 69%

par votre travail
q
65% 68%

un sentiment de
q
57% 67%

54% 63%

de votre entreprise
q
49% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
q
47% 63%

49% 60%

FRANCE

France Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
de travail l’entreprise en fonction q
37% 51%
37+ 74+ 51+ 44+ 74+ 68+ 52+ 55+ 48+ 58+ 36+ 37+ 56
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-FR
FR

Avoir des moments
de socialisation
74% 75%
À noter :
Les employés français
déplorent un manque de
contrôle sur des aspects
Se concentrer
facilement
q
51% 66%
clés de leur expérience
professionnelle et des
niveaux de stress élevés.
sans interruption
q
44% 58%

de la journée
74% 77%
et simplement
q
55% 66%

Avoir accès
à des informations

des travailleurs éloignés
q
36% 56%
Se sentir calme
et détendu
q
37% 59%


ALLEMAGNE
Allemagne
DE

ALLEMAGNE
Allemagne
Allemagne Reste du monde DE
Fortement engagés
12+ 12+
13+ 11
12% 11%
Participants
803
Sexe
44% 56%
Hommes Femmmes
Âge
32% 26% 28% 14%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
21% 44%

ALLEMAGNE
L’espace de travail en Allemagne
DE
Les bureaux privatifs dominent le paysage allemand : En général, les locaux sont consacrés aux postes
ce type de configuration est profondément ancré individuels et aux salles de réunion, avec peu
dans la culture et les environnements ouverts sont, d’espaces dédiés à l’intimité, à la détente ou à
par conséquent, peu répandus. La plupart des l’activité physique. En Allemagne, les bâtiments et
individus occupent des bureaux privatifs partagés, les plans au sol des entreprises sont conçus de
qui accueillent de petits groupes d’employés réunis façon à offrir un accès à la lumière naturelle au plus
dans un même espace fermé. Seuls 18 % des grand nombre d’employés (voir annexe D).
travailleurs disposent d’un poste attribué dans un
open space et une minorité de nomades travaille
dans des lieux variés sans poste attribué.
Clé À noter :


ALLEMAGNE
Configuration Comment décririez-vous Allemagne Reste du monde

DONNÉES 1-DE

À noter :
Entièrement
ouvert
19% 23%
L’Allemagne compte
19+ 54+ 27+ 25+ 50+ 18+ 7+ 70+ 62+ 44+ 29+ 15
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
le plus grand nombre
d’espaces de travail
p
54% 31%
composés de bureaux
individuels de cette étude.
27% 46% DE

DONNÉES 2-DE

À noter :
Bureau
Près de trois quarts des
travailleurs allemands
occupent un poste
Bureau
attribué dans un bureau
individuel ou partagé.
Poste attribué
Nomade 7% 8%

espaces partagés
70%
DONNÉES 3-DE
Un nombre suffisant

À noter :
Les travailleurs allemands
déclarent avoir un accès
Une cafétéria/
moindre à des espaces
tiers pour l’intimité,
la régénération ou
l’activité physique que la
Des espaces
privatifs 44% 53%
Des zones
Des installations
sportives 15% 22%

ALLEMAGNE
Équipements Votre employeur Allemagne Reste du monde

DONNÉES 4-DE

À noter :
Un ordinateur
de bureau
80% 80%
80+ 94+ 45+ 33+ 9+ 26 3+ 31+ 67+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
La majorité des Allemands
dispose d’équipements
fixes, mais ils se placent
Un téléphone
fixe
p
94% 86%
internationale pour
l’utilisation d’ordinateurs
Un ordinateur
portable
45% 39%
DE
portables fournis par
l’employeur, ce qui
augmente leur mobilité au
sein des différents
Un téléphone
mobile
33% 39%
espaces de l’entreprise.
Toutefois, le faible taux
d’utilisation de téléphones Une tablette
9% 14%
mobiles peut être un frein
à cette mobilité.
Des équipements
26% 35%

DONNÉES 5-DE

À noter :
L’Allemagne se classe Tous les jours
3% 9%
au 3e rang pour le nombre
d’employés ne travaillant
jamais en dehors Occasionnellement
31% 36%
de l’entreprise.
Jamais
67% 55%

ALLEMAGNE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Allemagne

DONNÉES 6-DE
6,4

64+66
À noter :
Les employés allemands
basses à leurs espaces
de travail concernant
la qualité de vie, ce qui
les classe à la
3e avant-dernière place
de cette étude.
Perception de
0


6,6 10
DE
l’environnement
de travail 26% 46% 20% 8% 0%
DONNÉES 7-DE
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
55+
62++W38 45U 51+
54++W46 U49
Encourage S’intéresse sincèrement
les initiatives au bien-être de ses employés
DONNÉES 8-DE

À noter :
Les Allemands classent
leurs employeurs 62% 54%
légèrement en dessous
de la moyenne pour la
création d’une culture
encourageant
l’engagement. Seule la
55% 51%
moitié d’entre eux pensent
que leurs entreprises
s’intéressent sincèrement
à leur bien-être ou les
encouragent à prendre
des initiatives.

ALLEMAGNE

DE
Les Allemands sont les travailleurs les plus engagés Pour améliorer les niveaux d’engagement, les
et les plus satisfaits en Europe. Ils classent toutefois dirigeants allemands pourraient chercher des façons
leur expérience professionnelle légèrement sous la de créer une gamme plus variée d’espaces où choisir
moyenne internationale, tout spécialement quand on de travailler et de mettre en œuvre des stratégies
leur demande si leurs espaces de travail ont une technologiques promouvant ce comportement. Les
atmosphère « calme ou détendue » et s’ils peuvent employés allemands classent leur capacité à choisir
choisir où travailler dans l’entreprise en fonction de le lieu où ils veulent travailler et leur capacité à
la tâche à accomplir. accéder à des espaces privatifs sous la moyenne
internationale. Cela peut indiquer qu’une majorité
Les Allemands se classent 5e (à égalité avec le d’employés occupant des bureaux privatifs partagés
Canada) pour le nombre d’individus déclarant ne pense pas avoir suffisamment d’options pour
apprécier leur bureau. Cela peut être influencé par le l’intimité. Offrir aux employés plus de choix
fait que la plupart des Allemands travaillent dans des concernant l’endroit où ils veulent travailler
bureaux individuels ou partagés, ce qui leur permet permettrait d’augmenter le sentiment de contrôle sur
de se concentrer facilement, de personnaliser leur l’expérience professionnelle et de soutenir les
poste et d’avoir un plus grand contrôle sur leur actions destinées à stimuler l’engagement.
environnement (voir annexe D).
De façon générale, les Allemands qualifient plus

souvent que la moyenne internationale leurs
espaces de « conviviaux » (voir annexe L). Par
rapport à la moyenne internationale, les Allemands,
qui témoignent pour tant généralement de
sentiments positifs, qualifient plus souvent leurs
espaces de « stressants », de « contraignants » et
d’« impersonnels », et moins souvent de « calmes »,
d’« innovants » ou de « stimulants » (voir annexe L).


ALLEMAGNE
Analyse typologique de l’engagement et de la
DONNÉES 9-DE
ENGAGEMENT
Les travailleurs allemands engagés
attribuent à leur expérience de
l’espace une note proche de la
12%
13%
26%
21% DE
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
25%
26%
12%
11%
Fortement
désengagés
Allemagne
Reste du monde

ALLEMAGNE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Allemagne Reste du monde

DONNÉES 10-DE

À noter :
de vos collègues
74% 76%
Les Allemands déclarent
74+ 77+ 66+ 63+ 63+ 64+ 59+ 61+ 67

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
être heureux d’aller
travailler, mais ils se Vous êtes heureux(se)
77% 71%
classent sous la moyenne
quand on leur demande DE
s’ils sont motivés par leur
travail, s’ils apprécient
66% 69%
la culture de leurs
entreprises ou si leur
travail leur donne un
par votre travail
63% 68%
sentiment de
réussite personnelle. Votre travail vous donne
un sentiment de
63% 67%

64% 63%

de votre entreprise
59% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
61% 63%

67% 60%

ALLEMAGNE

Allemagne Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
46+ 75+ 60+ 56+ 79+ 77+ 65+ 62+ 67+ 70+ 51+ 46+ 58
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-DE

À noter :
Avoir des moments
de socialisation
75% 75%
Sur la plupart des
DE
critères d’évaluation
de la satisfaction
Se concentrer
facilement
60% 66%
vis-à-vis de l’espace, les
Allemands classent
leurs bureaux sous la Travailler en équipe
sans interruption
56% 58%

de la journée
79% 77%

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 46% 59%


INDE
Inde
IN

INDE
Inde
Inde Reste du monde
Fortement engagés
et très satisfaits 28% 13% IN
28+ 4+
13+ 11
4% 11%
Participants
802
Sexe
67% 33%
Hommes Femmmes
Âge
48% 32% 14% 6%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
19% 10%
10 0 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

INDE
L’espace de travail en Inde
En Inde, les espaces de travail sont généralement En Inde, les entreprises semblent suffisamment
constitués de bureaux privatifs et fermés pour le pourvues en espaces partagés, comme des salles
IN
travail individuel, combinés à des espaces partagés. de réunion, des cafétérias ou des zones de
restauration. Les employés indiens sont ceux qui ont
Un grand nombre d’environnements mêlent l’accès le plus important à des installations
bureaux individuels et open spaces (49 %) et une sportives (43 % contre 22 % internationalement).
proportion importante est entièrement constituée de
bureaux privatifs (37 %). Seuls 14 % sont entièrement Il faut également remarquer que les employés
ouverts. Le Mexique, les Émirats arabes unis et indiens ont une perception extrêmement positive de
l’Arabie saoudite sont les seuls pays qui comptent leurs espaces de travail. Bien que les espaces ne
le moins d’open spaces. 70 % des employés soient pas nécessairement meilleurs qu’ailleurs, les
occupent des bureaux privatifs individuels ou attentes des employés indiens sont souvent
partagés. Culturellement, avoir un espace à soi, influencées par les conditions relativement modestes
même petit et modeste, est un signal d’appartenance dans lesquelles ils vivent.
et d’importance : cela pourrait expliquer le haut
niveau général de satisfaction vis-à-vis de l’espace.
Pour les employés d’un des pays les plus densément

peuplés de la planète, l’espace constitue
souvent un refuge par rapport à l’agitation
quotidienne des rues et de la maison. 73 % des
Indiens disent ainsi que leurs environnements de
travail leur permettent de se sentir détendus et
calmes, ce qui est significativement supérieur à la
plupart des autres pays (voir annexe L).
Clé À noter :

INDE
Configuration Comment décririez-vous Inde Reste du monde

DONNÉES 1-IN

À noter :
Entièrement
ouvert
14% 23%
La plupart des bureaux
14+ 37+ 49+ 29+ 41+ 27+ 3 83+ 82+ 71+ 62+ 43
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
indiens sont constitués
d’espaces fermés et
37% 31%
d’open spaces.

49% 46%
IN

DONNÉES 2-IN

À noter :
Bureau
partagés et individuels
sont plus courants en Inde
Bureau
que les open spaces ou le
travail nomade.
Poste attribué
Nomade 3% 8%

espaces partagés
83%
DONNÉES 3-IN
Un nombre suffisant p

À noter :
Les travailleurs indiens
Une cafétéria/
un restaurant
p
82% 61%
généralement élevées
à la diversité des
espaces offerts par
leurs employeurs.
Des espaces
privatifs
p
71% 53%
Des zones
Des installations
sportives
p
43% 22%
INDE
Équipements Votre employeur Inde Reste du monde

DONNÉES 4-IN

À noter :
Un ordinateur
de bureau
84% 80%
84+ 87+ 56+ 64+ 27+ 56 20+ 55+ 25+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Le taux d’équipements
mobiles fournis par
l’employeur est plus élevé
Un téléphone
fixe
87% 86%
que dans n’importe
quel autre pays dans
cette étude.
Un ordinateur
portable
p
56% 39%
Un téléphone
mobile
p
64% 39% IN
Une tablette
p
27% 14%
Des équipements
p
56% 35%

DONNÉES 5-IN

À noter :
Les employés indiens Tous les jours
20% 9%
déclarent pouvoir
travailler à distance bien
plus régulièrement que Occasionnellement
55% 36%
leurs homologues
d’autres pays.
Jamais
25% 55%
INDE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Inde

DONNÉES 6-IN
7,4

74+66
À noter :
Les Indiens attribuent une
note exceptionnellement
élevée à leur qualité de vie
au travail. Seuls les
Mexicains se classent
au-dessus concernant
cet important critère.
Perception de
0


6,6 10
IN
l’environnement
de travail p
37% 46% 12% 4% 0%
DONNÉES 7-IN
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
79+
54+0+W 21U 80+
56+0+W U20
S’intéresse sincèrement Reconnaît et
au bien-être de ses employés valorise ses employés
DONNÉES 8-IN

À noter :
Les Indiens classent leurs
entreprises bien 54% 56%
internationale sur tous les
aspects de la culture.
79% 80%
INDE

Les Indiens se classent sans aucun doute parmi les Dans le même temps, les entreprises souhaitant
employés les plus engagés et les plus satisfaits de se développer à l’international pourraient mettre à
IN
cette étude. Ils sont heureux d’aller travailler, profit leurs environnements pour encourager
apprécient la culture de leurs entreprises et se de nouveaux comportements professionnels,
sentent connectés à leurs collègues. Ils qualifient renforcer leur marque et leur culture organisationnelle.
leurs bureaux d’« innovants » (voir annexe L). Les recherches observationnelles de Steelcase en
Toutefois, la capacité des employés à se déplacer Inde suggèrent que les employés ont besoin de plus
librement dans l’espace de travail tout au long de la d’intimité et de possibilité de collaborer avec un ou
journée reste un sujet de préoccupation. deux collègues à proximité de leur poste ou avec un
plus grand groupe dans des configurations
Ces sentiments globalement positifs peuvent être le informelles. Même quand leurs locaux sont petits, les
reflet des nombreuses opportunités offertes aux entreprises doivent chercher des moyens d’offrir une
travailleurs dans une économie en pleine croissance. gamme plus diversifiée d’espaces pour donner aux
Or, dans un marché de l’emploi aussi compétitif et employés un sentiment de choix et de contrôle
fluide, offrir un espace de travail séduisant peut se plus important. Cela peut, en retour, devenir un
révéler être une stratégie ef ficace pour avantage concurrentiel.
attirer, conserver et engager les talents pouvant
contribuer à la réussite de l’entreprise.

INDE
DONNÉES 9-IN
ENGAGEMENT
L’Inde compte la plus grande proportion de engagés
travailleurs fortement engagés et le plus petit
nombre d’employés désengagés que n’importe
quel pays de cette étude.
28%
13%
25%
21%
IN
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
16%
26%
4%
11%
Fortement
désengagés
Inde
Reste du monde
INDE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Inde Reste du monde

DONNÉE 10-IN

À noter :
de vos collègues
p
88% 76%
Les travailleurs indiens se
88+ 85+ 83+ 83+ 82+ 80+ 85+ 82+ 82

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
classent sur tous les
critères d’évaluation de Vous êtes heureux(se)
p
85% 71%
l’engagement bien
internationale, avec des
résultats plus élevés que
Vous êtes fier(ère) de travailler p
83% 69%
n’importe quel autre pays IN

de cette étude. Vous êtes motivé(e)
par votre travail
p
83% 68%

un sentiment de
p
82% 67%
Vous recommanderiez votre p

80% 63%

de votre entreprise
p
85% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
p
82% 63%
Vous êtes optimiste quant à p

82% 60%
INDE

Inde Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
69+ 82+ 81+ 79+ 76+ 78+ 80+ 81+ 78+ 78+ 67+ 73+ 77
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉE 11-IN

Avoir des moments
de socialisation
82% 75%
À noter :
Les Indiens attribuent des
notes significativement Se concentrer
facilement
p
81% 66%
supérieures à la moyenne
internationale pour tous IN
les critères de la
satisfaction vis-à-vis de
sans interruption
p
79% 58%
l’espace, à l’exception de
la capacité à se déplacer
tout au long de la journée.
de la journée
76% 77%
Ils se positionnent à la 2e
place après les Chinois Bouger et changer de
pour la capacité à choisir postures tout au long
où travailler dans
l’entreprise en fonction de
la tâche à accomplir. Ressentir un sentiment
d’appartenance à l’entreprise
p
80% 66%
et simplement
p
81% 66%

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu
p
73% 59%

MEXIQUE
Mexique
MX
MEXIQUE
Mexique
Mexique Reste du monde
Fortement engagés
22+ 6+
13+ 11
6% 11%
MX
Participants
796
Sexe
52% 48%
Hommes Femmmes
Âge
48% 30% 16% 6%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
29% 50%
MEXIQUE
L’espace de travail au Mexique
Les bureaux mexicains sont presque toujours Les bureaux mexicains proposent généralement
constitués d’un mélange d’espaces privatifs moins d’espaces partagés tels que des zones de
et ouverts. Seules 10 % des entreprises ont adopté détente ou des salles de réunion que la moyenne
des environnements entièrement ouverts internationale. Bien que leurs sentiments vis-à-vis de
MX
(voir Données 1-MX), ce qui est bien en dessous de l’espace général soient globalement positifs, les
la moyenne internationale. La plupart des employés employés sont moins enthousiastes au sujet de leur
partagent un bureau privatif ou occupent un poste poste individuel : ils notent leur mobilier de bureau et
attribué dans un open space. Le travail nomade est la taille de leur espace sous la moyenne internationale
encore peu répandu. La hiérarchie demeure un (voir annexe K). De façon générale, ils décrivent
aspect important de la culture professionnelle volontiers leurs bureaux comme « stimulants », plus
mexicaine, pourtant seuls 20 % des employés rarement comme « impersonnels » (voir annexe L).
occupent des bureaux privatifs, ce qui est légèrement
inférieur à la moyenne internationale et indique peut-
être un début de transformation.
Clé À noter :

MEXIQUE
Configuration Comment décririez-vous Mexique Reste du monde

DONNÉES 1-MX

À noter :
Entièrement
ouvert
10% 23%
Les environnements
10+ 27+ 63+ 20+ 39+ 36+ 5 60+ 74+ 50+ 32+ 22
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
de travail mexicains sont
principalement constitués
27% 31%
d’un mélange d’open
spaces et de
bureaux individuels. Combinaison d’open spaces p
63% 46%

MX
DONNÉES 2-MX

À noter :
Bureau
La majorité des Mexicains
bureaux privatifs
Bureau
Poste attribué
Nomade 5% 8%

espaces partagés
60%
DONNÉES 3-MX
Un nombre suffisant q

À noter :
Les travailleurs mexicains
sont ceux qui ont le plus
Une cafétéria/
faible accès à des salles
de réunion en nombre
suffisant. Ils se classent
bien en dessous de la
Des espaces
privatifs 50% 53%
concernant l’accès aux
espaces privatifs et aux
Des zones
zones de détente ou
de régénération. Des installations
sportives 22% 22%

MEXIQUE
Équipements Votre employeur Mexique Reste du monde

DONNÉES 4-MX

À noter :
Un ordinateur
de bureau 78% 80%
78+ 77+ 40+ 47+ 19+ 41 10+ 23+ 67+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
L’utilisation
professionnelle
d’équipements mobiles
Un téléphone
fixe 77% 86%
fournis par l’employeur
est élevée mais l’accès
aux équipements de
vidéoconférence se situe
Un ordinateur
portable 40% 39%
au-dessus de la moyenne.
Un téléphone
mobile 47% 39%
Une tablette 19% 14% MX
Des équipements
de vidéoconférence 41% 35%

DONNÉES 5-MX

À noter :
La majorité des Mexicains Tous les jours
10% 9%
travaillent exclusivement
dans l’entreprise : le
Mexique compte le 4 e Occasionnellement
23% 36%
nombre le plus élevé
d’employés ne travaillant
jamais à distance (67 %).
Jamais
67% 55%
MEXIQUE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Mexique

DONNÉES 6-MX
p
7,5

75+66
À noter :
Les employés mexicains
témoignent de la plus
haute qualité de vie au
travail des 17 pays de
cette étude.
Perception de
0


6,6 10
MX
l’environnement
de travail 35% 41% 19% 5% 0%
DONNÉES 7-MX
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
71+
63+0+W 29U 59+
54+0+W U41
Vous incite à donner S’intéresse sincèrement
le meilleur de vous-même au bien-être de ses employés
DONNÉES 8-MX

À noter :
Les Mexicains jugent qu’ils
sont bien traités par leurs 63% 54%
entreprises, comme le
montre leur attribution
d’une des notes les plus
élevées à ce critère. 71% 59%
MEXIQUE

Les travailleurs mexicains sont parmi les plus Les données montrent que les salles de réunion
engagés au monde. Ils se positionnent au-dessus sont en nombre insuffisant, tout comme d’autres
de la moyenne internationale sur presque tous les types d’espaces partagés. Cela peut nuire à la
critères de l’engagement et sont très satisfaits de capacité des employés à collaborer et à développer
MX
leur expérience de l’espace. En réalité, seule l’Inde des relations de confiance avec leurs collègues.
compte plus d’employés engagés que le Mexique. Avec une économie en pleine croissance et des
Ils sont ainsi 81 % à déclarer être généralement entreprises faisant face à la concurrence
heureux d’aller travailler et 78 % à dire que leur internationale, avoir des employés pouvant travailler
travail leur donne un sentiment de satisfaction efficacement en équipe devient encore plus
personnelle. Ils décrivent fréquemment leurs espaces essentiel. Les dirigeants mexicains pourraient
de travail comme « stimulants » (voir annexe L). réfléchir à la façon d’offrir une diversité d’espaces
encourageant les comportements collaboratifs.
Avec autant de sentiments positifs sur lesquels
s’appuyer, les dirigeants mexicains pourraient
s’interroger sur les raisons pour lesquelles les
employés classent leur sentiment de connexion avec
leurs collègues sous la moyenne internationale et
sont moins enclins à dire que leurs entreprises
encouragent le travail d’équipe et la collaboration.

MEXIQUE
DONNÉES 9-MX
ENGAGEMENT
44 % des employés sont engagés et satisfaits engagés
ou fortement engagés et très satisfaits
vis-à-vis de leur espace de travail. C’est un
des taux les plus élevés de l’étude.
22%
13%
22%
21%
SATISFACTION
MX
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
25%
26%
6
11%
Fortement
désengagés
Mexique
Reste du monde
MEXIQUE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Mexique Reste du monde

DONNÉES 10-MX

À noter :
de vos collègues
73% 76%
73+ 81+ 74+ 70+ 78+ 70+ 66+ 58+ 64

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
supérieures à la moyenne Vous êtes heureux(se)
81% 71%
internationale à
presque tous les
de l’engagement.
74% 69%

par votre travail
70% 68%
MX
un sentiment de
78 %
67%

70% 63%

de votre entreprise
66% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
58% 63%

64% 60%
MEXIQUE

Mexique Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
54+ 77+ 75+ 64+ 82+ 81+ 74+ 69+ 65+ 68+ 66+ 65+ 76
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-MX

À noter :
Avoir des moments
de socialisation
77% 75%
sont généralement
satisfaits de leur
Se concentrer
facilement
75% 66%
environnement physique
et attribuent des notes
supérieures à la moyenne Travailler en équipe
sans interruption
64% 58%
à la plupart des critères MX
d’évaluation de la
satisfaction vis-à-vis
de l’espace.
de la journée
82 %
77%

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 65% 59%

PAYS-BAS
Pays-Bas
NL
PAYS-BAS
Pays-Bas
Pays-Bas Reste du monde
Fortement engagés
7+ 5+
13+ 11
5% 11%
NL
Participants
407
Sexe
52% 48%
Hommes Femmmes
Âge
25% 29% 31% 15%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
24% 37%
PAYS-BAS
L’espace de travail aux Pays-Bas
Les bureaux néerlandais sont parmi ceux qui nombre, 86 %, peuvent adapter leur mobilier à leurs
reflètent le mieux les nouvelles stratégies de gestion besoins. De plus, de nombreuses réglementations
de l’espace. concernant la santé et la sécurité garantissent un
accès à la lumière naturelle, un faible niveau de bruit
En effet, les données montrent que les bureaux aux ambiant et un soutien ergonomique, autant
Pays-Bas font partie des plus modernes de cette d’éléments soulignant l’attention portée au bien-être
NL
étude. En dépit de la grande diversité de leurs dans les espaces professionnels du pays. Toutefois,
environnements, les Néerlandais sont à la première la capacité à personnaliser son espace reste
place concernant les open spaces et la mobilité inférieure à la moyenne internationale en raison du
dans l’entreprise. Aux Pays-Bas, il y a plus de grand nombre de travailleurs sans poste attribué
travailleurs mobiles sans poste attribué que (voir annexe D).
n’importe où dans le monde. Dans le même temps,
plus d’un tiers des espaces (36 %) sont entièrement Les Néerlandais sont parmi les travailleurs ayant le
constitués de bureaux privatifs. plus grand accès à une diversité d’espaces
partagés pour la concentration ou les activités
Les environnements de travail sont fonctionnels, sociales. De façon générale, ils bénéficient de moins
flexibles et égalitaires dans leur conception. 94 % d’espaces pour la détente, ce qui pourrait être une
des travailleurs déclarent ainsi avoir un accès à la conséquence de la taille du pays, de ses ressources
lumière naturelle, à égalité avec l’Allemagne qui se immobilières limitées et du grand nombre d’individus
classe au 1er rang sur ce critère. Un très grand venant au travail à vélo.
Clé À noter :

PAYS-BAS
Configuration Comment décririez-vous Pays-Bas Reste du monde

DONNÉES 1-NL

À noter :
Entièrement
ouvert
28% 23%
Les Pays-Bas sont en tête
28+ 36+ 36+ 11+ 40+ 27+ 22 74+ 80+ 64+ 35+ 19
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
concernant le nombre
d’open spaces, mais ils
36% 31%
comptent encore
beaucoup d’espaces
constitués uniquement
de bureaux individuels.
36% 46%

DONNÉES 2-NL NL

À noter :
Bureau
privatif individuel
q
11% 23%
Aux Pays-Bas, il y a plus
de travailleurs mobiles
sans poste attribué
Bureau
que n’importe où
dans le monde.
Poste attribué
Nomade
p
22% 8%

espaces partagés
74%
DONNÉES 3-NL
Un nombre suffisant

À noter :
Les Néerlandais
témoignent d’un accès
Une cafétéria/
plus important que la
moyenne à des espaces
auxiliaires pour la
concentration et les
Des espaces
privatifs 64% 53%
activités sociales.
Des zones
Des installations
sportives 19% 22%

PAYS-BAS
Équipements Votre employeur Pays-Bas Reste du monde

DONNÉES 4-NL

À noter :
Un ordinateur
de bureau
74% 80%
74+ 70+ 39+ 47+ 11+ 31 3+ 32+ 65+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Au travail, les Néerlandais
utilisent bien moins que la
moyenne des ordinateurs
Un téléphone
fixe
q
70% 86%
de bureau et des
téléphones fixes.
L’utilisation des
Un ordinateur
portable
39% 39%
équipements mobiles
est cohérente avec des
espaces conçus pour une
plus grande mobilité
Un téléphone
mobile
47% 39%
et proposant un
grand nombre
d’espaces partagés. Une tablette
11% 14%
Des équipements
31% 35%
NL

DONNÉES 5-NL

À noter :
En dépit d’une utilisation Tous les jours
3% 9%
importante des
équipements mobiles aux
Pays-Bas, le travail Occasionnellement
32% 36%
s’effectue toujours
principalement dans
l’entreprise. Un nombre
Jamais
65% 55%
significativement
supérieur à la moyenne
d’employés ne travaille
jamais à distance.
PAYS-BAS
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Pays-Bas

DONNÉES 6-NL
6,8

68+66
À noter :
Les travailleurs néerlandais
classent leur qualité de vie
au travail au-dessus de la
moyenne. Cette situation
est modérée par des
attentes relativement
élevées vis-à-vis de leurs
employeurs et de leurs
environnements physiques.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 19% 50% 22% 6% 3% NL
DONNÉES 7-NL
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
60+
54+0+W 40U 58+
63+0+W U42
S’intéresse sincèrement au Vous incite à donner le
bien-être de ses employés meilleur de vous-même
DONNÉES 8-NL

À noter :
À l’inverse d’autres pays,
les Pays-Bas attribuent 54% 63%
des notes supérieures à la
moyenne à tous les
critères d’évaluation de la
culture sauf un : en effet,
les travailleurs néerlandais
60% 58%
ne pensent pas que leurs
espaces de travail les
incitent à donner le
meilleur d’eux-mêmes.
PAYS-BAS

Dans l’ensemble, les Néerlandais sont moins satisfaits Les Pays-Bas comptent aussi le plus grand nombre
de leurs espaces et moins engagés que la de travailleurs témoignant d’un niveau neutre
moyenne internationale. Le nombre de travailleurs d’engagement et de satisfaction vis-à-vis de l’espace.
fortement engagés est également sous la moyenne. Les données soulignent que les entreprises ont
Heureusement, c’est aussi le cas du nombre l’opportunité de transformer des attitudes et des
d’employés fortement désengagés. Les Néerlandais sentiments concernant l’expérience professionnelle,
NL
attribuent des notes supérieures à la moyenne à la pouvant toutefois être le résultat de la culture et
plupart des critères d’évaluation de l’engagement, d’attentes supérieures à la moyenne.
notamment concernant le fait d’être heureux d’aller
travailler, de se sentir motivés et de retirer un Pour développer des stratégies améliorant
sentiment de réussite personnelle de son travail. Ils l’engagement des employés, les dirigeants
sont pourtant moins nombreux que la moyenne à néerlandais pourraient se concentrer sur la création
ressentir un sentiment de connexion à la culture de d’espaces variés pour la collaboration qui aideraient
l’entreprise, à pouvoir partager leur travail individuel à bâtir des connexions plus profondes entre collègues
ou collectif et à être capables de travailler en équipe et avec l’entreprise tout entière. Ces espaces
sans interruption (voir Données 6-NL). Le nombre de pourraient être conçus de façon à favoriser le partage
travailleurs déclarant apprécier leurs bureaux est des idées et du travail en cours, et permettre aux
proche de la moyenne internationale, mais ils les équipes de collaborer sans interruption.
décrivent plus souvent comme « laids » que comme
« agréables à regarder » (voir annexe L).

PAYS-BAS
DONNÉES 9-NL
ENGAGEMENT
Les travailleurs néerlandais sont moins engagés
engagés et moins satisfaits de leurs espaces
de travail que la moyenne internationale.
Les données indiquent le plus haut
pourcentage de travailleurs avec un niveau
neutre d’engagement et de satisfaction
vis-à-vis de l’espace de travail.
7%
13%
20%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
NL
25%
26%
5%
11%
Fortement
désengagés
Pays-Bas
Reste du monde
PAYS-BAS
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Pays-Bas Reste du monde

DONNÉES 10-NL

À noter :
de vos collègues
76% 76%
Les Néerlandais sont
76+ 81+ 71+ 79+ 78+ 65+ 64+ 62+ 63

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
internationale concernant Vous êtes heureux(se)
81% 71%
la plupart des critères
d’évaluation de
l’engagement, mais
légèrement en dessous
71% 69%
pour leur soutien de la

stratégie et de la direction
de leurs entreprises.
par votre travail
79% 68%

un sentiment de
78% 67%
NL

65% 63%

de votre entreprise
64% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
62% 63%

63% 60%
PAYS-BAS

Pays-Bas Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
52+ 79+ 70+ 57+ 83+ 79+ 73+ 69+ 59+ 70+ 63+ 63+ 64
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-NL
Avoir des moments

de socialisation
79% 75%
À noter :
Les Néerlandais
Se concentrer
facilement
70% 66%
rapportent une expérience
positive de leurs espaces,
avec des notes
sans interruption
57% 58%
équivalentes ou
légèrement supérieures
à la moyenne
internationale pour
de la journée
83% 77%
NL
la plupart des critères. Bouger et changer de

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 63% 59%

POLOGNE
Pologne
PL
POLOGNE
Pologne
Pologne Reste du monde
Fortement engagés
13+ 11
13+ 11
11% 11%
PL
Participants
832
Sexe
44% 56%
Hommes Femmmes
Âge
42% 30% 20% 8%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
24% 45%
POLOGNE
L’espace de travail en Pologne
Les bureaux privatifs traditionnels sont toujours très Les travailleurs polonais se situent dans la moyenne
présents en Pologne. La majorité des espaces sont internationale pour l’appréciation de leurs
soit constitués de bureaux individuels, soit formés bureaux, mais ils les décrivent rarement comme
d’une combinaison de bureaux privatifs et d’open « agréables à regarder ». Le mot le plus couramment
spaces. La plupart des individus travaillent dans des utilisé pour qualifier leurs bureaux est « stressant »
bureaux privatifs partagés et moins d’un quart (voir annexe L).
occupent un poste attribué dans un open space.
Il existe peu d’entreprises offrant des espaces
PL
collaboratifs, des zones de détente et de
régénération ou des possibilités d’intimité. La
Pologne compte aussi le plus petit nombre de
cafétérias ou de restaurants d’entreprise de toute
l’étude (voir Données 3-PL).
Clé À noter :

POLOGNE
Configuration Comment décririez-vous Pologne Reste du monde

générale* espace de travail ?
DONNÉES 1-PL

À noter :
Entièrement
ouvert
20% 23%
Les espaces entièrement
20+ 40+ 41+ 26+ 45+ 23+ 6 64+ 42+ 42+ 19+ 13
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
ouverts n’existent que
dans dans 1/5 des
40% 31%
entreprises polonaises.

41% 46%
La somme des pourcentages n’atteint

pas 100 % compte tenu des arrondis

DONNÉES 2-PL

À noter :
Bureau
La grande majorité PL
des employés polonais
travaille dans des bureaux
Bureau
privatif partagé 45 %
37%
privatifs individuels
ou partagés.
Poste attribué
Nomade 6% 8%

espaces partagés
64%
DONNÉES 3-PL
Un nombre suffisant

À noter :
En Pologne, les
entreprises offrent
Une cafétéria/
généralement moins
d’espaces partagés que
la moyenne internationale. Des espaces
privatifs 42% 53%
Des zones
de relaxation
q
19% 45%
Des installations
sportives 13% 22%
POLOGNE
Équipements Votre employeur Pologne Reste du monde

DONNÉES 4-PL

À noter :
Un ordinateur
de bureau
76% 80%
76+ 82+ 42+ 47+ 12+ 19 6+ 34+ 60+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
En Pologne, l’utilisation
est plus importante que
Un téléphone
fixe
82% 86%
dans le reste du monde,
mais les équipements fixes
continuent de dominer.
Un ordinateur
portable
42% 39%
Un téléphone
mobile
47% 39%
Une tablette
12% 14%
Des équipements
q
19% 35%
PL

DONNÉES 5-PL

À noter :
Bien que l’utilisation Tous les jours
6% 9%
soit supérieure à la
moyenne (voir au-dessus), Occasionnellement
34% 36%
le travail s’effectue
toujours principalement
dans l’entreprise.
Jamais
60% 55%
Cela suggère que les
entreprises encouragent
avant tout la mobilité au
sein de l’espace de travail.
POLOGNE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Pologne

DONNÉES 6-PL
6,2

62+66
À noter :
La Pologne accuse un
retard sur la qualité de vie
au travail et se classe à
la 3e place la plus basse.
Seuls la France et le
Royaume d’Arabie
Saoudite affichent des
résultats inférieurs.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 17% 52% 22% 7% 2%
DONNÉES 7-PL
PL
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
42+
54+0+W 58U 51+
63+0+W U49
S’intéresse sincèrement au Vous incite à donner
bien-être de ses employés le meilleur de vous-même
DONNÉES 8-PL

À noter :
Les Polonais se situent
significativement sous la 54% 63%
pour chaque critère
d’évaluation de la culture
d’entreprise et se classent
avant-derniers (à égalité
42% 51%
avec la Belgique) pour
l’incitation par leurs
entreprises à donner le
meilleur d’eux-mêmes.
Voir Annexe J pour l’ensemble des critères d’évaluation de la culture
POLOGNE

Bien que les niveaux généraux d’engagement et de à ceux d’engagement. Les dirigeants polonais
satisfaction soient proches des moyennes devraient ainsi prendre en compte cette dichotomie
internationales, l’étude approfondie des données dans leurs propres entreprises au moment
montre que les Polonais classent leurs entreprises de développer des stratégies d’amélioration
sous la moyenne sur presque tous les critères de l’engagement. Pourtant, alors que les travailleurs
d’évaluation de l’engagement, ouvrant ainsi la voie polonais témoignent d’un sentiment élevé de
à de nombreuses possibilités d’amélioration. Les connexion avec leurs collègues, ils affichent
Polonais se classent notamment au dernier rang généralement une appartenance à la culture
PL
des 17 pays de l’étude concernant l’optimisme au plutôt faible.
sujet de leur futur dans l’entreprise. Ils sont aussi, à
égalité avec les Russes, ceux qui recommanderaient Pour les dirigeants souhaitant mieux exploiter les
le moins leurs entreprises comme employeurs et qui effectifs bien formés et ambitieux du pays, trouver
ont le plus faible sentiment de connexion avec leurs les moyens de les valoriser en tant que contributeurs
collègues (voir Données 10-PL). Ils se positionnent aux progrès et aux succès de leurs entreprises
bien en dessous de la moyenne concernant leur pourrait représenter une opportunité fantastique.
capacité à partager facilement leurs informations et Créer des espaces de socialisation où les employés
leurs réalisations (voir Données 11-PL). peuvent rencontrer leurs dirigeants et leurs
collègues pour collaborer et échanger des
Ces sentiments négatifs sont toutefois modérés par informations sur leurs projets et l’entreprise dans
des attitudes neutres, voire même positives envers son ensemble pourrait se révéler une stratégie
leurs espaces de travail. À cet égard, la Pologne et intéressante. Concevoir des espaces où les
son voisin russe présentent des données aberrantes individus se sentent fiers d’appartenir à l’entreprise
au sein de cette étude, avec des niveaux de et veulent venir travailler pourrait également
satisfaction vis-à-vis de l’espace de travail supérieurs contribuer à améliorer les niveaux d’engagement.

POLOGNE
Analyse typologique de l’engagement et de la satis-
faction vis-à-vis de l’espace
DONNÉES 9-PL
ENGAGEMENT
La Pologne se situe dans les moyennes engagés
internationales concernant l’engagement
et la satisfaction.
13%
13%
18%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
PL
27%
26%
11%
11%
Fortement
désengagés
Pologne
Reste du monde
POLOGNE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Pologne Reste du monde

DONNÉES 10-PL

À noter :
de vos collègues
68% 76%
En Pologne, les
68+ 61+ 59+ 58+ 56+ 50+ 56+ 53+ 44

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
travailleurs se classent
sous la moyenne Vous êtes heureux(se)
61% 71%
internationale pour tous
de l’engagement et
Vous êtes fier(ère) de travailler q
59% 69%
significativement
inférieures à la moyenne
concernant leur optimisme
par votre travail
58% 68%
quant à leur futur
dans l’entreprise. Votre travail vous donne
un sentiment de
56% 67%
Vous recommanderiez votre q

50% 63% PL

de votre entreprise
56% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
53% 63%
Vous êtes optimiste quant à q

44% 60%
POLOGNE

Pologne Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
50+ 73+ 68+ 57+ 82+ 79+ 68+ 60+ 54+ 67+ 53+ 72+ 61
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-PL
Avoir des moments

de socialisation
73% 75%
À noter :
Les Polonais se situent
dans les moyennes Se concentrer
facilement
68% 66%
internationales pour la
plupart des critères
sans interruption
57% 58%
l’espace de travail. Ils sont
ceux qui déclarent le plus
souvent se sentir calmes
de la journée
82% 77%
et détendus au travail,
derrière les Indiens. Bouger et changer de
de la journée 79% 75% PL

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 72% 59%

RUSSIE
Russie
RU
RUSSIE
Russie
Russie Reste du monde
Fortement engagés
10+ 11+
13+ 11
11% 11%
RU
Participants
808
Sexe
38% 62%
Hommes Femmmes
Âge
39% 25% 27% 9%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
28% 25%
RUSSIE
L’espace de travail en Russie
Les espaces de travail traditionnels se maintiennent Peu d’entreprises proposent à leurs employés des
en Russie : la plupart des espaces sont ainsi espaces partagés comme des hubs sociaux, des
soit entièrement constitués de bureaux individuels, espaces privatifs ou des zones pour la régénération
soit d’un mélange d’open spaces et de bureaux et l’activité physique.
individuels.
En dépit de la géographie du pays, les coûts de
Les employés russes travaillent principalement dans l’immobilier sont élevés, tout particulièrement à
des bureaux privatifs individuels (22 %) ou partagés Moscou. Les open spaces permettent donc aux
avec des collègues (49 %). Mais cette situation entreprises de rentabiliser leurs espaces et
évolue à mesure que les dirigeants d’entreprises d’introduire des configurations radicalement
RU
multinationales et régionales explorent de nouvelles différentes par rapport aux espaces traditionnels
façons de travailler. Aujourd’hui, les espaces de avec de longs couloirs bordés de bureaux fermés
travail russes se classent au 3 e rang des dont la taille et l’emplacement reflètent la hiérarchie.
configurations entièrement constituées de bureaux
privatifs, bien qu’une faible majorité des entreprises
mêle espaces privatifs et open spaces. En Russie,
la plus grande partie des employés occupe
des postes attribués : seuls 2 % des travailleurs
sont nomades.
Clé À noter :

RUSSIE
Configuration Comment décririez-vous Russie Reste du monde

DONNÉES 1-RU

À noter :
Entièrement
ouvert
16% 23%
Seules la Turquie et
16+ 40+ 44+ 22+ 49+ 26+ 2 68+ 57+ 39+ 28+ 19
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
l’Allemagne comptent
plus d’espaces constitués
40% 31%
de bureaux individuels
que la Russie.
44% 46%

DONNÉES 2-RU

À noter :
Bureau
La Russie est, à égalité
avec la Chine, le pays où
le travail nomade est le
Bureau
RU
moins répandu.
Poste attribué
Nomade
q
2% 8%

espaces partagés
68%
DONNÉES 3-RU
Un nombre suffisant

À noter :
Peu de Russes déclarent
travailler dans des
Une cafétéria/
entreprises mettant à
leur disposition une
variété d’espaces, comme
des lieux privatifs, des
Des espaces
privatifs 39% 53%
hubs sociaux ou des zones

pour la régénération et
l’activité physique.
Des zones
Des installations
sportives 19% 22%
RUSSIE
Équipements Votre employeur Russie Reste du monde

DONNÉES 4-RU

À noter :
Un ordinateur
de bureau
p
91% 80%
91+ 89+ 22+ 28+ 6+ 25 7+ 38+ 55+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
entreprises russes sont
celles qui fournissent le
Un téléphone
fixe
89% 86%
moins d’ordinateurs
portables à leurs
employés et font partie de
Un ordinateur
portable
q
22% 39%
celles fournissant le moins
de téléphones mobiles.
Un téléphone
mobile
28% 39%
Une tablette
6% 14%
Des équipements
25% 35%
RU
DONNÉES 5-RU

À noter :
En Russie, le télétravail Tous les jours
7% 9%
est peu répandu et se
situe dans la moyenne
internationale. Occasionnellement
38% 36%
Jamais
55% 55%

RUSSIE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Russie

DONNÉES 6-RU
6,6

À noter :
66+
Les travailleurs russes
se situent dans la
concernant leur qualité
de vie au travail.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 15% 43% 30% 11% 1%
DONNÉES 7-RU
23% 46% 22% 8% 1%
Tout à fait Oui Non Pas Sans RU

du tout avis

de la culture
d’entreprise
44+
62+0+W 56U 49+
56+0+W U51
Attache de l’importance à la santé Reconnaît et
et à la sécurité de ses employés valorise ses employés
DONNÉES 8-RU

À noter :
Russes classent tous les 62% 56%
aspects de la culture
d’entreprise dans les
moyennes internationales
ou sous ces dernières.
Les travailleurs russes
44% 49%
classent leurs entreprises
au dernier rang pour
l’intérêt qu’elles portent
à leur santé et à
leur sécurité.
RUSSIE

Les Russes se situent dans la moyenne travailleurs russes ont des motifs de satisfaction vis-
inte r n atio n a l e c o nc e r n a nt l e u r s ni ve au x à-vis de leurs espaces. Ils sont pourtant ceux qui
d’engagement et de satisfaction de l’espace. Ils déclarent le moins souvent apprécier leurs
répondent plutôt négativement aux principaux environnements (voir Données 7-RU). Il est en
critères d’évaluation de l’engagement en se classant revanche préoccupant de voir que les travailleurs
s y s té m a t i q u e m e n t s o u s l e s m o y e n n e s déclarent avoir un accès limité à des informations
internationales. En effet, seuls 51 % d’entre eux actualisées sur l’entreprise, ce qui expliquerait
déclarent être généralement heureux d’aller travailler, pourquoi seule une infime partie des Russes se
soit 20 points sous la moyenne internationale, ce qui sentent optimistes quant à leur avenir dans leur
illustre le fossé entre les travailleurs russes et leurs entreprise (voir Données 10-RU).
RU
homologues internationaux (voir Données 10-RU).
Ils positionnent leurs entreprises, à égalité avec les Ces observations suggèrent qu’il existe une
Polonais, parmi les dernières de cette étude opportunité pour les dirigeants russes de développer
concernant le sentiment de connexion entre de meilleures relations avec leurs employés en
collègues et la recommandation en tant stimulant l’optimisme dans l’environnement
qu’employeur. On trouve toutefois un élément positif professionnel. Une stratégie à envisager consisterait
dans ces réponses : un fort pourcentage de Russes à créer des espaces accueillants où les employés
témoigne d’un sentiment d’appartenance à leur désireraient travailler, tout en mettant l’accent sur
entreprise et à sa culture (voir Données 11-RU). des zones où se regrouper, socialiser et collaborer.
Ces zones peuvent inclure des écrans permettant
Comme en Pologne, ces sentiments négatifs sont à l’entreprise de diffuser ses informations concernant
dans une certaine mesure modérés par des la marque et la stratégie et de mieux faire connaître
attitudes neutres, voire positives, vis-à-vis de ses différents départements.
l’espace. Les données révèlent aussi que les

RUSSIE
DONNÉES 9-RU
ENGAGEMENT
Les Russes ont des sentiments variés engagés
concernant leurs expériences professionnelles :
ils sont modérément satisfaits et engagés au
travail, bien qu’il y ait légèrement plus de
travailleurs engagés et désengagés que la
moyenne internationale. 10%
13%
25%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
28% RU
26%
11%
11%
Fortement
désengagés
Russie
Reste du monde
RUSSIE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Russie Reste du monde

DONNÉES 10-RU

À noter :
de vos collègues
68% 76%
En dépit de niveaux
68+ 51+ 60+ 65+ 57+ 50+ 50+ 55+ 52

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
d’engagement plutôt
modérés, les Russes se Vous êtes heureux(se)
q
51% 71%
internationale sur chaque
critère d’évaluation de
l’engagement.
60% 69%

par votre travail
65% 68%

un sentiment de
57% 67%
Vous recommanderiez votre q

50% 63%

de votre entreprise
50% 63% RU
Vous approuvez
de votre entreprise
55% 63%

52% 60%
RUSSIE

Russie Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
51+ 79+ 66+ 62+ 75+ 78+ 73+ 68+ 66+ 61+ 59+ 49+ 65
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-RU

Avoir des moments
de socialisation
79% 75%
À noter :
Les Russes classent leur
expérience de l’espace
Se concentrer
facilement
66% 66%
dans la moyenne
internationale sur la plupart
des critères, mais bien Travailler en équipe
sans interruption
62% 58%
en dessous de celle-ci
concernant le fait de se
sentir détendu ou calme
au travail.
de la journée
75% 77%
d’appartenance à l’entreprise 73% 66% RU

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 49% 59%

ROYAUME D’ARABIE SAOUDITE
Royaume
d’Arabie Saoudite
SA
Royaume
d’Arabie Saoudite
Arabie Saoudite Reste du monde
Fortement engagés
18+ 22+
13+ 11
22% 11%
Participants
450
SA
Sexe
85 %
15 %
Hommes Femmmes
Âge
63% 30% 7% 0%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
29% 54%
en Arabie Saoudite
En Arabie Saoudite, les configurations traditionnelles Les espaces partagés tels que les salles de réunion,
sont les plus répandues. Les cadres et les les hubs sociaux et les cafétérias/restaurants ou les
dirigeants occupent des bureaux individuels, tandis espaces privatifs pour la concentration ou le repos
que la plupart des employés partagent des bureaux sont moins courants en Arabie Saoudite que dans
privatifs. Pour le moment, les open spaces ne n’importe quel autre pays.
constituent pas la configuration privilégiée par la
majorité des entreprises : en effet, seuls 8 % des
espaces sont entièrement ouverts, ce qui est signi
ficativement moins que la plupart des pays mais
aussi le taux le plus bas de cette étude. Pour des
raisons culturelles, hommes et femmes travaillent
séparément, ce qui pourrait contribuer à expliquer
SA
la domination des espaces conçus comme une
série de salles fermées.
Clé À noter :

Configuration Comment décririez-vous Arabie Saoudite Reste du monde

DONNÉES 1-SA

À noter :
Entièrement
ouvert
q
8% 23%
L’Arabie Saoudite est le
8+ 39+ 53+ 21+ 56+ 16+ 7 60+ 55+ 42+ 33+ 21

23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
dernier pays de cette
étude pour le nombre
39% 31%
d’open spaces.

53% 46%

DONNÉES 2-SA

À noter :
Bureau
individuels et partagés
dominent le paysage des
Bureau
privatif partagé
p
56% 37%
espaces de travail en
Arabie Saoudite.
Poste attribué
dans un open space
q
16% 33% SA
Nomade 7% 8%

espaces partagés
60%
DONNÉES 3-SA
Un nombre suffisant

À noter :
Les employés saoudiens
déplorent le manque de
Une cafétéria/
diversité d’espaces
pouvant servir
d’alternative aux postes
individuels.
Des espaces
privatifs 42% 53%
Des zones
Des installations
sportives 21% 22%

Équipements Votre employeur Arabie Saoudite Reste du monde

DONNÉES 4-SA

À noter :
Un ordinateur
de bureau
87% 80%
87+ 80+ 24+ 28+ 23+ 24 9+ 22+ 69+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Les équipements mobiles
sont rarement fournis par
les employeurs, mais un
Un téléphone
fixe
80% 86%
nombre significativement
plus élevé que la moyenne
de travailleurs est en
Un ordinateur
portable
24% 39%
mesure d’utiliser ses
équipements personnels
au travail (voir annexe D). Un téléphone
mobile
28% 39%
Une tablette
23% 14%
Des équipements
24% 35%

DONNÉES 5-SA
SA

À noter :
Le télétravail est très peu Tous les jours
9 %
9%
répandu en Arabie
Saoudite. Il n’y a qu’en
France qu’il est plus rare. Occasionnellement
22% 36%
Jamais
69% 55%
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Arabie Saoudite
DONNÉES 6-SA
6,1

61+66
À noter :
Les Saoudiens se classent
avant-derniers, avant
la France, sur cet
indicateur important.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 31% 36% 18% 13% 2%
DONNÉES 7-SA
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis
SA

de la culture
d’entreprise
49+
62+0+W 51U 39+
54+0+W U61
Encourage les initiatives S’intéresse sincèrement
au bien-être de ses employés
DONNÉES 8-SA

À noter :
Les Saoudiens attribuent
à leurs entreprises 62% 54%
des notes sous la
moyenne pour tous
de la culture d’entreprise,
ce qui suggère une
49% 39%
déconnexion entre
dirigeants et employés.

Les données indiquent que l’Arabie Saoudite Certains domaines auxquels les entreprises
possède une culture professionnelle contrastée avec saoudiennes devraient immédiatement s’intéresser
des niveaux tranchés d’engagement et de concernent les préoccupations des employés au
satisfaction vis-à-vis de l’espace. Bien que 39 % des sujet de leurs postes individuels, notamment en
travailleurs soient fortement engagés et très termes de taille, d’organisation de l’espace, de
satisfaits, ou engagés et satisfaits (soit 5 points de mobilier, de bruit ambiant et de possibilités de
plus que la moyenne internationale), 46 % sont à personnalisation (voir annexe D, et annexe K). Les
l’inverse fortement désengagés et très insatisfaits, ou employés positionnent également l’importance
désengagés et insatisfaits, ce qui est bien supérieur donnée au travail d’équipe et à la collaboration sous
à la moyenne internationale de 37 %. Qui plus est, le la moyenne et ne pensent pas que leurs entreprises
nombre de travailleurs fortement désengagés et très s’intéressent à leur bien-être. Cela peut indiquer que
insatisfaits est deux fois plus important que la créer des espaces facilitant les interactions et des
SA
moyenne internationale. Or le potentiel toxique de ce zones pour la régénération et le repos représenterait
groupe de travailleurs au sein des entreprises est une voie d’amélioration possible.
considérable.
Autre signal particulièrement fort à prendre en

compte : seuls 49 % des Saoudiens pensent que
leurs entreprises encouragent les initiatives et près
de la moitié (47 %) pensent que leurs entreprises ne
correspondent pas à leurs modes de vie. Cela
pourrait conduire à la sous-exploitation d’un
potentiel humainainsi qu’à un turnover important.

DONNÉES 9-SA
ENGAGEMENT
L’Arabie Saoudite compte les travailleurs engagés
les plus engagés et les plus désengagés
au monde.
18%
13%
21%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
24%
26%
SA
22%
11%
Fortement
désengagés
Arabie Saoudite
Reste du monde
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Arabie Saoudite Reste du monde

DONNÉES 10-SA

À noter :
de vos collègues
78% 76%
Les travailleurs saoudiens
78+ 70+ 70+ 73+ 59+ 60+ 65+ 82+ 59

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
se placent à égalité ou
au-dessus de la moyenne Vous êtes heureux(se)
70% 71%
internationale concernant
la plupart des critères
d’évaluation de
l’engagement. Mais ils se
70% 69%
classent sous celle-ci pour

la recommandation de
leurs entreprises comme
par votre travail
73% 68%
possibles employeurs
ainsi que pour le sentiment Votre travail vous donne
de réussite personnelle
un sentiment de
59% 67%
retiré du travail.

60% 63%

de votre entreprise
65% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
82% 63%
SA

59% 60%

Arabie Saoudite Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
52+ 69+ 71+ 59+ 69+ 76+ 61+ 60+ 51+ 54+ 58+ 40+ 67
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-SA

Avoir des moments
de socialisation
69% 75%
À noter :
Les perceptions de
Se concentrer
facilement
71% 66%
l’espace par les employés
saoudiens sont variées.
La capacité à partager ses
sans interruption
59% 58%
projets et ses réalisations
ainsi qu’à se sentir
détendu et calme
de la journée
69% 77%
constituent toutefois deux
sujets d’inquiétude. Bouger et changer de
SA

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 40% 59%

AFRIQUE DU SUD
Afrique du Sud
ZA
AFRIQUE DU SUD
Afrique du Sud
Afrique du Sud Reste du monde
Fortement engagés
19+ 10+
13+ 11
10% 11%
Participants
802
Sexe
47% 53%
Hommes Femmmes ZA
Âge
46 %
31 %
18 %
5 %
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
26% 43%
AFRIQUE DU SUD
en Afrique du Sud
Les bureaux sud-africains sont significativement plus La plupart des entreprises sud-africaines proposent
ouverts que la plupart de leurs homologues des espaces par tagés où les travailleurs
internationaux, ce qui les classe au 2e rang de cette peuvent trouver de l’intimité ou se réunir avec leurs
étude après le Royaume-Uni (voir annexe A pour les collègues. Cette diversité d’installations peut
comparaisons internationales). Par conséquent, une influencer les réponses positives aux critères
majorité des employés du pays travaille dans des d’évaluation de la satisfaction vis-à-vis de l’espace
open spaces : en effet, comme aux États-Unis, au (voir Données 11-ZA). Toutefois, les entreprises sud-
Canada, au Royaume-Uni et en Espagne, près de la africaines comptent généralement peu de cafétérias
moitié des effectifs ont un poste attribué dans un ou de restaurants.
open space. Les niveaux de satisfaction vis-à-vis de
l’espace sont aussi particulièrement élevés en
Afrique du Sud, aux États-Unis et au Canada (voir
annexe N), ce qui indique que ces niveaux ont
probablement plus été influencés par la façon dont
ZA
les open spaces ont été mis en place que par les
espaces eux-mêmes.
Clé À noter :

AFRIQUE DU SUD
Configuration Comment décririez-vous Afrique du Sud Reste du monde

DONNÉES 1-ZA

À noter :
Entièrement
ouvert
36% 23%
En Afrique du Sud,
36+ 18+ 46+ 25+ 24+ 44+ 7 75+ 51+ 55+ 53+ 17
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
significativement moins
d’individus que la
18% 31%
bureaux privatifs. Combinaison d’open spaces
46% 46%

DONNÉES 2-ZA

À noter :
Bureau
partagés représentent
une part relativement
Bureau
négligeable du paysage
professionnel sud-africain
comparativement au reste
du monde.
Poste attribué
Nomade 7% 8% ZA

espaces partagés
75%
DONNÉES 3-ZA
Un nombre suffisant

À noter :
La plupart des travailleurs
sud-africains déclarent
Une cafétéria/
avoir un accès à des salles
de réunion, à des espaces
privatifs et à des zones
pour la régénération.
Des espaces
privatifs 55% 53%
Des zones
Des installations
sportives 17% 22%
AFRIQUE DU SUD
Équipements Votre employeur Afrique du Sud Reste du monde

DONNÉES 4-ZA

À noter :
Un ordinateur
de bureau
73% 80%
73+ 90+ 42+ 32+ 13+ 39 29+ 40+ 31+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
internationale, les
travailleurs sud-africains
Un téléphone
fixe
90% 86%
utilisent moins
d’ordinateurs de bureau
et légèrement plus
Un ordinateur
portable
42% 39%
d’ordinateurs portables,
ce qui influence leur
mobilité. La prévalence
des téléphones fixes et
Un téléphone
mobile
32% 39%
la faible disponibilité des

téléphones mobiles
pourraient toutefois Une tablette
13% 14%
limiter les possibilités
de déplacement.
Des équipements
39% 35%

DONNÉES 5-ZA

À noter :
Considérablement plus Tous les jours
p
29% 9%
ZA
d’employés sud-africains
que la moyenne
internationale travaillent Occasionnellement
40 %
36%
en dehors de l’entreprise.
Cela est probablement
rendu possible par le fait
Jamais
31% 55%
que 63 % des
Sud-Africains sont en
mesure d’utiliser leurs
propres équipements au
travail (voir annexe D).
AFRIQUE DU SUD
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Afrique du Sud
DONNÉES 6-ZA
6,6

66+
À noter :
Les travailleurs
sud-africains se
situent dans la moyenne
leur qualité de vie
au travail.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 27% 47% 18% 8% 0%
DONNÉES 7-ZA
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis
ZA
de la culture
d’entreprise
73+
62+0+W 27U 72+
62+0+W U28
Attache de l’importance à la santé Encourage les initiatives
et à la sécurité de ses employés
DONNÉES 8-ZA

À noter :
Les entreprises
sud-africaines sont 62% 62%
internationale pour les
de la culture. 73% 72%
AFRIQUE DU SUD

Les expériences professionnelles généralement À l’exception d’un accès significativement plus

positives des Sud-Africains ont pour conséquence important aux informations de l’entreprise, certains
un engagement au-dessus de la moyenne. Le pays aspects de l’expérience de l’espace en Afrique du
compte le 4e nombre le plus élevé de travailleurs Sud ne se classent que légèrement au-dessus
fortement engagés de cette étude. Ils sont des moyennes internationales. Fournir plus
particulièrement fiers de travailler pour leur d’équipements mobiles permettrait ainsi aux
entreprise, apprécient sa culture et soutiennent sa employés de travailler dans des espaces variés
direction. Ils se classent au-dessus de la moyenne dans l’entreprise tout en restant connectés à leurs
internationale sur tous les critères d’évaluation de la informations. De plus, les entreprises pourraient
satisfaction vis-à-vis de l’espace sauf un : la capacité offrir une plus grande variété d’espaces pour la
à choisir où travailler dans l’entreprise en fonction collaboration, la socialisation, la régénération et la
de la tâche à accomplir (voir Données 11-ZA). Cela concentration. Elles donneraient ainsi à leurs
représente une opportunité d’amélioration des employés plus de choix et un plus grand sentiment
niveaux de satisfaction et pourrait permettre de de contrôle, ce qui conduirait à un engagement
ZA
réduire le nombre d’employés travaillant en dehors plus élevé.
de l’entreprise.

AFRIQUE DU SUD
DONNÉES 9-ZA
ENGAGEMENT
Les Sud-Africains font partie des engagés
travailleurs les plus engagés et les plus
satisfaits, ce qui les classe au 4 e rang
de cette étude.
19%
13%
25%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
20%
26%
10% ZA
11%
Fortement
désengagés
Afrique du Sud
Reste du monde
AFRIQUE DU SUD
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Afrique du Sud Reste du monde

DONNÉES 10-ZA

À noter :
de vos collègues
78% 76%
Les notes attribuées
78+ 75+ 76+ 70+ 69+ 69+ 72+ 74+ 62

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
par les Sud-Africains
à la plupart des critères Vous êtes heureux(se)
75% 71%
d’évaluation de
l’engagement sont
au-dessus de la
76% 69%

par votre travail
70% 68%

un sentiment de
69% 67%

69% 63%

de votre entreprise
72% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
74% 63%
ZA
62% 60%
AFRIQUE DU SUD

Afrique du Sud Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
50+ 76+ 70+ 61+ 81+ 78+ 66+ 68+ 66+ 82+ 63+ 66+ 72
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-ZA
Avoir des moments

de socialisation
76% 75%
À noter :
Seuls 50 % des
Sud-Africains déclarent Se concentrer
facilement
70% 66%
pouvoir choisir où
tâche à accomplir. C’est le
seul critère d’évaluation
sans interruption
61% 58%
de la satisfaction vis-à-vis
de l’espace pour lequel ils
se situent sous la
de la journée
81% 77%
ZA
Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 66% 59%

ESPAGNE
Espagne
ES
ESPAGNE
Espagne
Espagne Reste du monde
Fortement engagés
7+ 15+
13+ 11
15% 11%
Participants
803
Sexe
48% 52%
Hommes Femmmes
Âge
34% 32% 24% 10% ES
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
18% 48%
ESPAGNE
L’espace de travail en Espagne
51 % des bureaux espagnols sont constitués d’un Les travailleurs espagnols déplorent un accès limité
mélange d’open spaces et de bureaux privatifs. C’est à des zones partagées telles que des espaces
le chiffre le plus élevé parmi les pays européens de privatifs, des salles pour se réunir avec des invités
cette étude. Il y a également plus d’espaces ou des travailleurs nomades et des aires pour le
entièrement ouverts que totalement constitués de repos et la relaxation.
bureaux privatifs, ce qui indique une possible
transition vers de nouvelles pratiques professionnelles.
Les bureaux privatifs continuent d’être utilisés par les
dirigeants, tandis que plus de la moitié
des employés espagnols occupent un poste
attribué dans un open space ou sont nomades.
Les plans de travail regroupant plusieurs postes
individuels sont courants.
ES
Clé À noter :

ESPAGNE
Configuration Comment décririez-vous Espagne Reste du monde

DONNÉES 1-ES

À noter :
Entièrement
ouvert
26% 23%
L’Espagne arrive en tête
26+ 23+ 51+ 18+ 30+ 45+ 7 68+ 62+ 51+ 44+ 16
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
des pays européens pour
le nombre d’espaces
23% 31%
mêlant open spaces et
bureaux individuels.
51% 46%

DONNÉES 2-ES

À noter :
Bureau
La majorité des employés
espagnols travaillent
dans des open spaces,
Bureau
qu’ils occupent un
poste attribué ou
qu’ils soient nomades. Poste attribué
Nomade 7% 8%
ES

espaces partagés
68%
DONNÉES 3-ES
Un nombre suffisant

À noter :
employés espagnols ont
Une cafétéria/
un moindre accès à des
espaces partagés que la
moyenne internationale. Des espaces
privatifs 51% 53%
Des zones
Des installations
sportives 16% 22%
ESPAGNE
Équipements Votre employeur Espagne Reste du monde

DONNÉES 4-ES

À noter :
Un ordinateur
de bureau
85% 80%
85+ 85+ 31+ 32+ 13+ 37 6+ 28+ 66+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Moins d’un tiers des
Espagnols utilisent un
ordinateur portable ou un
Un téléphone
fixe
85% 86%
téléphone mobile fourni
par leur employeur.
Un ordinateur
portable
31% 39%
Un téléphone
mobile
32% 39%
Une tablette
13% 14%
Des équipements
37% 35%

DONNÉES 5-ES

À noter :
En Espagne, le faible Tous les jours
6% 9%
nombre d’équipements
mobiles est corrélé
au niveau de télétravail, Occasionnellement
28% 36%
ES
bien inférieur aux
moyennes internationales.
Jamais
66% 55%
ESPAGNE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Espagne

DONNÉES 6-ES
6,5

65+66
À noter :
La majorité des
travailleurs espagnols
classe leur qualité de
vie au travail sous la
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 16% 47% 27% 10% 0%
DONNÉES 7-ES
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture ES
d’entreprise
47+
68+0+W 53U 45+
63+0+W U55
Encourage le travail d’équipe Vous incite à donner
et la collaboration le meilleur de vous-même
DONNÉES 8-ES

À noter :
Les travailleurs espagnols
placent leurs entreprises 68% 63%
jusqu’à 20 points sous les
concernant plusieurs
attributs de la culture.
Ils classent leurs entreprises
47 %
45%
au dernier rang concernant
trois critères essentiels :
la promotion du travail
d’équipe et de la
collaboration, l’incitation
à donner le meilleur
d’eux-mêmes et Voir annexe J pour l’ensemble des critères d’évaluation de la culture
l’encouragement à faire
preuve d’initiatives.
ESPAGNE

En Espagne, les niveaux d’engagement et de l’entreprise tout au long de la journée. Parallèlement

satisfaction vis-à-vis de l’espace sont faibles, aux faibles niveaux d’équipements mobiles fournis
comme en France et en Belgique. En effet, seuls 7 % par l’employeur, les données indiquent que
des employés sont fortement engagés. Le beaucoup d’Espagnols restent attachés à leurs
pourcentage de travailleurs fortement désengagés postes et qu’ils ne ressentent ni autonomie, ni
est quant à lui deux fois plus important que la contrôle sur leur environnement.
moyenne internationale. Ils se positionnent sous les
moyennes pour tous les critères d’évaluation de Les opportunités pour renforcer l’engagement et
l’engagement. Point tout particulièrement inquiétant la satisfaction des travailleurs espagnols sont
par rapport aux autres pays : les Espagnols se nombreuses. Les entreprises souhaitant des
classent au dernier rang concernant leur motivation, employés plus engagés pourraient envisager une
leur valorisation de la culture et leur soutien à approche plus participative, associée à des espaces
la stratégie et à la direction de l’entreprise plus transparents et collaboratifs proposant une plus
(voir Données 10-ES). grande diversité d’installations. Les employés
expriment enfin un besoin de contrôle plus important
L’Espagne se positionne aussi bien en dessous des de l’intimité afin de pouvoir mieux se concentrer et
ES
moyennes internationales pour tous les critères travailler en équipe sans interruption. Ce sont des
d’évaluation de la satisfaction vis-à-vis de l’espace. étapes incontournables pour mieux tirer profit du
Il faut remarquer d’ailleurs que peu d’Espagnols potentiel des travailleurs espagnols qui attendent
sont en mesure de choisir où travailler dans vraisemblablement des évolutions.
l’entreprise en fonction de la tâche à accomplir.
Comparés à la moyenne internationale, ils sont
également moins capables de se déplacer dans

ESPAGNE
DONNÉES 9-ES
ENGAGEMENT
Seuls 23 % des travailleurs espagnols engagés
sont fortement engagés ou engagés.
La France est le seul pays à avoir un
pourcentage inférieur.
7%
13%
16%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
32%
26%
15%
11%
Fortement ES
désengagés
Espagne
Reste du monde
ESPAGNE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Espagne Reste du monde

DONNÉES 10-ES

À noter :
de vos collègues
74% 76%
Les travailleurs
74+ 69+ 64+ 55+ 62+ 61+ 46+ 42+ 51

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
espagnols se situent
bien en dessous Vous êtes heureux(se)
69% 71%
des moyennes
internationales pour
chaque critère
d’évaluation
64% 69%
de l’engagement.
par votre travail
q
55% 68%

un sentiment de
62% 67%

61% 63%

de votre entreprise
46% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
42% 63%

51% 60%
ES
ESPAGNE

Espagne Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
38+ 70+ 56+ 48+ 65+ 67+ 56+ 58+ 47+ 56+ 49+ 62+ 62
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-ES

Avoir des moments
de socialisation
70% 75%
À noter :
Les Espagnols se
placent sous la moyenne
Se concentrer
facilement
56% 66%
tous les critères

sans interruption
48% 58%
l’espace sauf un. Il est tout
particulièrement
inquiétant de voir qu’ils se
de la journée
q
65% 77%
classent derniers de cette
étude pour la capacité à Bouger et changer de
se déplacer et à changer postures tout au long
de la journée
q
67% 75%
de postures tout au long
de la journée.

et ses réalisations
q
47% 61%
Avoir accès ES
à des informations

Se sentir calme
et détendu 62% 59%

TURQUIE
Turquie
TR
TURQUIE
Turquie
Turquie Reste du monde
Fortement engagés
12+ 15+
13+ 11
15% 11%
Participants
802
Sexe
69% 31%
Hommes Femmmes
Âge
57% 30% 12% 1%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
professionnelle 10% 26% TR
15% 49%
TURQUIE
L’espace de travail en Turquie
Bien que l’on puisse noter des différences Turquie demeurent très traditionnels. Pourtant, dans
significatives entre les entreprises locales et certaines régions, notamment à Istanbul, les
internationales, la plupart des espaces en Turquie recherches observationnelles de Steelcase ont
sont traditionnels. Les bureaux privatifs représentent montré que les open spaces étaient une réalité
ainsi 41 % des configurations. Les configurations émergente dans lesquels on trouve plus d’espaces
entièrement ouvertes, qui constituent seulement pour la collaboration et les échanges informels
19 % des espaces, sont moins courantes que dans entre travailleurs. Toutefois, la majorité des
d’autres régions du globe. 40 % des espaces mêlent travailleurs turcs déclare avoir un accès limité
bureaux privatifs et open spaces. à des espaces partagés pour la concentration
et la régénération.
Une large majorité des Turcs occupe des bureaux
privatifs soit individuels (27 %), soit partagés (47 %).
Comparées aux moyennes internationales, ces
données soulignent que de nombreux bureaux en
TR
Clé À noter :

TURQUIE
Configuration Comment décririez-vous Turquie Reste du monde

DONNÉES-TR

À noter :
Entièrement
ouvert
19% 23%
19+ 41+ 40+ 27+ 47+ 20+ 6 62+ 57+ 32+ 36+ 22
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
ouverts ne sont pas
courants en Turquie.
41% 31%
Toutefois, de nombreuses
configurations mêlent
open spaces et
bureaux privatifs.
40% 46%

DONNÉES 2-TR

À noter :
Bureau
Près des trois quarts
des travailleurs turcs
Bureau
bureaux privatifs
Poste attribué
Nomade 6% 8%
Accès aux Votre espace de travail comprend-il... ? TR

espaces partagés
62%
DONNÉES 3-TR
Un nombre suffisant

À noter :
Les travailleurs turcs se
Une cafétéria/
pour l’accès à des
espaces partagés où se
concentrer, se détendre
ou prendre une pause.
Des espaces
privatifs
q
32% 53%
Des zones
Des installations
sportives 22% 22%
TURQUIE
Équipements Votre employeur Turquie Reste du monde

DONNÉES 4-TR

À noter :
Un ordinateur
de bureau
78% 80%
78+ 75+ 34+ 48+ 15+ 24 4+ 42+ 54+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Près de la moitié des
travailleurs turcs déclarent
utiliser des téléphones
Un téléphone
fixe
75% 86%
portables mis à
disposition par leurs
employeurs. C’est le
Un ordinateur
portable
34% 39%
3e taux le plus élevé
de cette étude.
Un téléphone
mobile
48% 39%
Une tablette
15% 14%
Des équipements
24% 35%

DONNÉES 5-TR

À noter :
Près de la moitié des Tous les jours
4% 9%
Turcs peuvent
occasionnellement
travailler en dehors de Occasionnellement
42% 36%
l’entreprise, ce qui
suggère une évolution
vers plus de mobilité.
Jamais
54% 55% TR
80 % des employés
peuvent également utiliser
leurs ordinateurs
personnels, ce qui, en
association avec une
importante utilisation de
fournis par l’employeur,
encourage probablement
des taux élevés
de télétravail.
TURQUIE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Turquie

DONNÉES 6-TR
6,2

62+66
À noter :
La Turquie est sous la
pour la qualité de vie au
travail, à égalité avec la
Pologne. Seules la France
et l’Arabie Saoudite ont
des résultats inférieurs.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 31% 36% 22% 11% 0%
DONNÉES 7-TR
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
37+
54+0+W 63U 53+
62+0+W U47
S’intéresse sincèrement Encourage
au bien-être de ses employés les initiatives TR
DONNÉES 8-TR

À noter :
D’importants éléments
de la culture d’entreprise 54% 62%
pourraient être
plus encouragés.
37% 53%
TURQUIE

Les niveaux d’engagement et de satisfaction vis-à- l’émergence des environnements ouverts à Istanbul
vis de l’espace chez les travailleurs turcs sont dans (au 3e rang de cette étude, à égalité avec l’Espagne).
les moyennes internationales. Mais le nombre de De façon générale, les employés déclarent apprécier
travailleurs neutres est inférieur à celui des autres leurs bureaux, mais les décrivent pourtant comme
pays, tandis que celui de travailleurs désengagés « bureaucratiques ». Ils sont aussi moins satisfaits
est supérieur. De plus, les employés donnent des de certains éléments de leurs postes individuels,
réactions diverses aux dif férents critères notamment en termes de taille, d’organisation et de
d’évaluation, ce qui indique des expériences variées mobilier (voir annexe K).
chez les participants. Bien qu’ils soient plus
nombreux que la moyenne à apprécier la culture de Au moment où le potentiel de croissance
leurs entreprises, ils sont moins positifs sur tous les économique de la Turquie se fait remarquer, il est
autres critères d’évaluation de l’engagement. essentiel pour les entreprises qu’elles augmentent
les niveaux d’engagement. Les dirigeants doivent
Les travailleurs turcs font preuve de réactions ainsi envisager diverses stratégies qui pourraient
diverses vis-à-vis de leurs espaces de travail. inclure une amélioration des postes de travail ainsi
D’un côté, ils se classent derniers de l’étude en que la création d’espaces partagés où les employés
termes de capacité à socialiser et à avoir des pourraient développer un sentiment de connexion
conversations informelles avec leurs collègues. plus profond, comme des cafés pouvant aussi être
TR
De l’autre, ils obtiennent des résultats élevés pour utilisés pour les réunions informelles.
leur capacité à choisir où travailler dans l’entreprise
en dépit d’un accès limité à des espaces
partagés (voir Données 3-TR). Ces observations
apparemment contradictoires peuvent résulter de

TURQUIE
DONNÉES 9-TR
ENGAGEMENT
Les travailleurs turcs sont parmi les engagés
moins engagés et les moins satisfaits
de cette étude.
12%
13%
20%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
27%
26%
15%
11%
Fortement
désengagés
Turquie TR
Reste du monde
TURQUIE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Turquie Reste du monde

DONNÉES 10-TR

À noter :
de vos collègues
72% 76%
72+ 65+ 67+ 58+ 62+ 61+ 67+ 58+ 54

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
internationale pour tous Vous êtes heureux(se)
65% 71%
de l’engagement sauf un :
la valorisation de la
culture d’entreprise.
67% 69%

par votre travail
58% 68%

un sentiment de
62% 67%

61% 63%

de votre entreprise
67% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
58% 63%

54% 60%
TR
TURQUIE

Turquie Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
61+ 61+ 62+ 59+ 70+ 73+ 59+ 64+ 58+ 63+ 60+ 61+ 60
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-TR

Avoir des moments
de socialisation
q
61% 75%
À noter :
positionnent sous la
Se concentrer
facilement
62% 66%
sur les trois quarts des

critères d’évaluation de la
sans interruption
59% 58%
l’espace. Ils se
positionnent à la dernière
place pour la capacité à se
de la journée
70% 77%
socialiser et à avoir des
conversations informelles. Bouger et changer de
Pourtant ils se situent bien postures tout au long
internationale pour leur
tâche à accomplir.

Avoir accès
à des informations
TR
des travailleurs éloignés 60 %
56%
Se sentir calme
et détendu 61% 59%

ÉMIRATS ARABES UNIS
Émirats
arabes unis
AE
Émirats
arabes unis
Émirats arabes unis Reste du monde
Fortement engagés
20+ 5+
13+ 11
5% 11%
Participants
701
Sexe
81% 19%
Hommes Femmmes
Âge
65% 27% 7% 1%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
27% 44% AE

L’espace de travail aux

Émirats arabes unis
Les bureaux aux Émirats arabes unis sont Bien que la plupart des Émiratis déclarent apprécier
principalement traditionnels avec une large majorité leurs bureaux, leurs niveaux de satisfaction sont
de configurations entièrement composées sous la moyenne concernant plusieurs éléments,
de bureaux privatifs. Peu d’entreprises (11 %) notamment le mobilier, la taille et le bruit ambiant
ont choisi des environnements entièrement ouverts (voir annexe K). Ils témoignent également d’un
comparés à la moyenne internationale (23 %) - accès sous la moyenne à des espaces partagés
voir Données 1-AE. comme des salles de réunion et des hubs sociaux
(voir Données 3-AE).
La majorité des employés occupent des bureaux
privatifs individuels ou partagés, avec 52 % des
Émiratis travaillant dans des bureaux partagés,
soit plus que la moyenne internationale (37 %) -
voir Données 2-AE.
AE
Clé À noter :

Configuration Comment décririez-vous Émirats arabes unis Reste du monde

DONNÉES 1-AE

À noter :
Entièrement
ouvert
11% 23%
11+ 32+ 57+ 18+ 52+ 22+ 8 66+ 56+ 47+ 37+ 24
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
ouverts sont rares aux
Émirats arabes unis :
32% 31%
la majorité des
espaces de travail mêle
open spaces et
espaces privatifs.
57% 46%

DONNÉES 2-AE

À noter :
Bureau
Bien plus que la moyenne
internationale, la majorité
des Émiratis partage des
Bureau
bureaux privatifs.
Poste attribué
Nomade 8% 8%

espaces partagés
AE
66%
DONNÉES 3-AE
Un nombre suffisant

À noter :
internationale, les
Une cafétéria/
travailleurs émiratis
déclarent avoir un
moindre accès à des
espaces partagés,
Des espaces
privatifs 47% 53%
tout particulièrement
pour la concentration et
la régénération.
Des zones
Des installations
sportives 24% 22%
Équipements Votre employeur Émirats arabes unis Reste du monde

DONNÉES 4-AE

À noter :
Un ordinateur
de bureau
83% 80%
83+ 82+ 29+ 34+ 22+ 25 10+ 10+ 10+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Des opportunités
existent en termes
d’investissements
Un téléphone
fixe
82% 86%
technologiques pour
encourager une plus
grande mobilité dans
Un ordinateur
portable
29% 39%
l’entreprise. Si les
tablettes sont largement
répandues, la prévalence
des téléphones mobiles
Un téléphone
mobile
34% 39%
et des ordinateurs
portables est sous la
moyenne internationale. Une tablette
22% 14%
Des équipements
25% 35%

DONNÉES 5-AE

À noter :
Le manque d’équipements Tous les jours
16% 9%
mobiles ne facilite pas le
télétravail. Cependant,
près de deux fois plus Occasionnellement
30% 36%
d’employés que la
déclarent travailler
Jamais
55% 55%
tous les jours en
dehors de l’entreprise.
*Les pourcentages ont été arrondis AE
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Émirats arabes unis
DONNÉES6-AE
6,7

67+66
À noter :
Les travailleurs émiratis
classent leur qualité de vie
au travail légèrement
internationale. La majorité
dit apprécier ses bureaux.
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 29% 41% 18% 10% 2%
DONNÉES 7-AE
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
59+
56+0+W 41U 58+
62+0+W U42
Reconnaît et Encourage
valorise ses employés les initiatives
DONNÉES 8-AE

À noter :
AE
placent leurs entreprises 56% 62%
sous la moyenne
internationale pour la
création d’une culture
organisationnelle
favorisant l’engagement.
59% 58%

Les niveaux d’engagement et de satisfaction vis-à- Afin d’améliorer l’engagement, les dirigeants
vis de l’espace de travail des travailleurs émiratis sont pourraient se concentrer sur les postes individuels
significativement supérieurs aux moyennes que les travailleurs jugent insatisfaisants, notamment
internationales. Le nombre d’employés fortement en termes de taille, d’organisation, de mobilier, de
désengagés est également inférieur à la moyenne bruit ambiant et de possibilités de personnalisation.
internationale, ce qui est une différence notable par Cela pourrait manifester d’un intérêt sincère porté
rapport à l’Arabie Saoudite, où les effectifs sont plus par les entreprises au bien-être de leurs employés,
divisés. En effet, les Émirats arabes unis se classent un des critères jugés plutôt sévèrement par les
juste après l’Inde pour le nombre combiné Émiratis par rapport à d’autres pays.
d’employés engagés et fortement engagés.
De nombreux travailleurs émiratis attribuent à leurs

entreprises des notes élevées concernant la stratégie
et la direction. Ils se sentent connectés à leurs
collègues et sont heureux d’aller travailler. Mais ils
sont moins positifs à propos du sentiment de
réussite personnelle retiré du travail, ce qui pourrait
suggérer qu’il faille considérer des moyens de
donner plus de sens au travail. Dans l’ensemble, les
employés déclarent apprécier leurs espaces de
AE
travail qu’ils décrivent comme « agréables à
regarder » (voir annexe L). Pourtant, les Émiratis
disent que leurs espaces de travail ne leur
permettent pas de partager leurs projets et leurs
réalisations, d’avoir accès à des informations
actualisées sur l’entreprise ou de se sentir calmes
et détendus au travail (voir Données 11-AE).

DONNÉES 9-AE
ENGAGEMENT
Les Émirats arabes unis se classent engagés
au 3e rang de cette étude pour le
nombre de travailleurs fortement
engagés et très satisfaits.
20%
13%
28%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
27%
26%
5%
11%
Fortement
désengagés
Émirats arabes unis
Reste du monde
AE
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Émirats arabes unis Reste du monde
DONNÉES 10-AE

À noter :
de vos collègues
78% 76%
Aux Émirats arabes unis,
78+ 73+ 73+ 72+ 64+ 63+ 70+ 80+ 62

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
tous les critères
d’évaluation de Vous êtes heureux(se)
73% 71%
l’engagement vis-à-vis
de l’espace sont notés
au-dessus des moyennes
internationales, sauf un :
73% 69%
en effet, les travailleurs

émiratis ne pensent pas
retirer de leur travail
par votre travail
72% 68%
un sentiment de
réussite personnelle. Votre travail vous donne
un sentiment de
64% 67%

63% 63%

de votre entreprise
70% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
80% 63%

62% 60%
AE

Émirats arabes unis Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
55+ 72+ 72+ 62+ 72+ 76+ 64+ 64+ 55+ 61+ 58+ 48+ 67
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-AE Avoir des moments
de socialisation
72% 75%

À noter :
Se concentrer
facilement
72% 66%
se classent sous les
pour plus de la moitié des
sans interruption
62% 58%
critères d’évaluation de
l’espace, ce qui
représente autant de
de la journée
72% 77%
possibilités d’amélioration. Bouger et changer de


Avoir accès
à des informations

AE
Se sentir calme
et détendu 48% 59%

ROYAUME-UNI
Royaume-Uni
GB
ROYAUME-UNI
Royaume-Uni
Royaume-Uni Reste du monde
Fortement engagés
11+ 12+
13+ 11
12% 11%
Participants
816
Sexe
46% 54%
Hommes Femmmes
Âge
35% 25% 25% 15%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
20% 38%
assistants de service/personnels de vente GB
20 0 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

ROYAUME-UNI
au Royaume-Uni
Le Royaume-Uni est le 1er pays au monde pour le Par rapport à la moyenne internationale, le Royaume-
nombre d’open spaces. Il compte deux fois plus de Uni compte deux fois plus de travailleurs sans poste
travailleurs nomades que la moyenne internationale. de travail attribué (voir Données 2-GB).
En raison des coûts immobiliers, tout particulièrement Les travailleurs déclarent avoir un accès suffisant à
à Londres, les entreprises britanniques des espaces garantissant l’intimité, mais ils classent
ont largement adopté les open spaces. Près de leur capacité à se concentrer sous la moyenne
la moitié (49 %) des bureaux britanniques sont internationale, ce qui indique que ces espaces ne
en effet des espaces ouverts, ce qui est plus sont sans doute pas utilisés pour la concentration.
du double de la moyenne internationale (23 %) - Ils placent enfin leur accès à des salles de réunion
voir Données 1-GB. en nombre suffisant et à des espaces de restauration
sous la moyenne internationale, ce qui est
Inversement, le nombre d’espaces essentiellement probablement le reflet des contraintes immobilières
constitués de bureaux privatifs au Royaume-Uni est (voir Données 3-GB).
inférieur de moitié à la moyenne internationale. La
plupart des travailleurs (45 %) occupent des postes
attribués dans des open spaces. Cependant, parce
que les entreprises sont souvent désireuses de
rentabiliser l’espace, les environnements sont
souvent très densément peuplés.
GB
Clé À noter :

ROYAUME-UNI
Configuration Comment décririez-vous Royaume-Uni Reste du monde

DONNÉES 1-GB

À noter :
Entièrement
ouvert
p
49% 23%
Près de la moitié des
49+ 14+ 37+ 12+ 26+ 45+ 17 63+ 58+ 64+ 71+ 23
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
espaces de travail
au Royaume-Uni
q
14% 31%
sont entièrement
ouverts, ce qui est
plus du double de la
37% 46%

DONNÉES 2-GB

À noter :
Bureau
Le Royaume-Uni
compte deux fois
plus de travailleurs
Bureau
nomades que la
Poste attribué
Nomade 17% 8%

espaces partagés
63%
DONNÉES 3-GB
Un nombre suffisant

À noter : GB
Le Royaume-Uni se situe
sous la moyenne
Une cafétéria/
un restaurant 58 %
61%
internationale pour l’accès
aux salles de réunion et de
restauration, mais
au-dessus de cette
Des espaces
privatifs 64% 53%
dernière pour les aires

de régénération et
d’activité physique.
Des zones
de relaxation
p
71% 45%
Des installations
sportives 23% 22%

ROYAUME-UNI
Équipements Votre employeur Royaume-Uni Reste du monde

DONNÉES 4-GB

À noter :
Un ordinateur
de bureau
77% 80%
77+ 91+ 39+ 38+ 12+ 39 10+ 10+ 10+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Bien qu’elles comptent un
nombre plus élevé que la
moyenne de travailleurs
Un téléphone
fixe
91% 86%
nomades, les entreprises
britanniques semblent
manquer d’équipements
Un ordinateur
portable
39% 39%
mobiles qui faciliteraient
la mobilité.
Un téléphone
mobile
38% 39%
Une tablette
12% 14%
Des équipements
39% 35%

DONNÉES 5-GB

À noter :
En dépit d’un accès Tous les jours
9% 9%
limité aux équipements
mobiles, les travailleurs
ont légèrement plus Occasionnellement
38% 36%
tendance que la
à travailler à distance.
Jamais
52% 55%
*Les pourcentages ont été arrondis

GB
ROYAUME-UNI
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note Royaume-Uni

DONNÉES 6-GB
6,3

63+66
À noter :
Les employés britanniques
sont peu satisfaits de leur
qualité de vie au travail :
ils se classent à
plusieurs points sous la
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 18% 48% 24% 9% 1%
DONNÉES 7-GB
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
69+
62+0+W 31U 61+
63+0+W U39
Attache de l’importance à la santé Vous incite à donner
et à la sécurité de ses employés le meilleur de vous-même
DONNÉES 8-GB

À noter :
Plus de deux tiers des
travailleurs britanniques 62% 63%
pensent que leurs GB
employeurs s’intéressent
à leur santé et à leur
bien-être et 6 employés
sur 10 disent que leurs
69% 61%
entreprises les incitent
à donner le meilleur
d’eux-mêmes.
ROYAUME-UNI

Le niveau d’engagement des travailleurs britanniques leurs besoins d’intimité et de concentration. De façon
se situe dans la moyenne internationale, mais pâtit générale, les travailleurs britanniques déclarent aussi
de réactions variées aux différents critères avoir une moindre capacité à choisir où travailler
d’évaluation de l’engagement et de la satisfaction vis- dans l’entreprise, ce qui pourrait conduire à un
à-vis de l’espace. La plupart des travailleurs sont manque de contrôle sur son expérience quotidienne.
globalement heureux d’aller travailler, apprécient la Si les données montrent que les travailleurs
connexion avec leurs collègues et retirent un britanniques ont généralement accès à des espaces
sentiment de réussite personnelle de leur travail. de relaxation (voir Données 3-GB), ils se sentent
Mais ils n’apprécient pas autant leur culture pourtant moins détendus et calmes que la moyenne,
d’entreprise que les employés d’autres pays et ce qui pourrait naître du manque de contrôle et de
seraient peu nombreux à recommander leurs choix des installations.
entreprises en tant qu’employeurs. Ils sont aussi
moins optimistes au sujet de leur avenir dans Dans un marché de l’emploi aussi fluide et
l’entreprise (voir Données 10-GB). concurrentiel que celui du Royaume-Uni, investir
dans une variété d’installations pourrait donner aux
De plus, le manque de diversité d’installations dans employés plus de choix et de contrôle sur leurs
les entreprises influence l’engagement et la environnements. Ces espaces pourraient inclure
satisfaction. En effet, le Royaume-Uni compte, de différents types de salles fermées pour le travail
loin, le plus grand nombre d’environnements individuel et collectif afin de compenser la prévalence
entièrement ouverts de cette étude, mais se classe des environnements ouverts. Offrir aux employés
parmi les derniers pays pour la capacité à se plus de contrôle sur l’espace pourrait enfin constituer
concentrer et à travailler en équipe sans interruption. un avantage déterminant dans la construction de
GB
Cela souligne que les individus gèrent difficilement l’engagement et de la fidélité.

ROYAUME-UNI
DONNÉES 9-GB
ENGAGEMENT
Les niveaux d’engagement au Royaume-Uni engagés
sont légèrement inférieurs à la moyenne
internationale. L’insatisfaction des travailleurs
vis-à-vis de leurs espaces de travail est un des
facteurs contribuant à cette situation.
11%
13%
18%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
28%
26%
12%
11%
Fortement
désengagés
Royaume-Uni
Reste du monde
GB
ROYAUME-UNI
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec Royaume-Uni Reste du monde

DONNÉES 10-GB

À noter :
de vos collègues
79% 76%
Le Royaume-Uni se
79+ 74+ 68+ 66+ 71+ 62+ 61+ 66+ 56

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
situe dans la moyenne
internationale pour la Vous êtes heureux(se)
74% 71%
d’évaluation de
l’engagement, mais ne
se classe qu’à la 12e
68% 69%
position de cette étude.

par votre travail
66% 68%

un sentiment de
71% 67%

62% 63%

de votre entreprise
61% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
66% 63%

56% 60%
GB
ROYAUME-UNI

Royaume-Uni Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
41+ 73+ 57+ 50+ 80+ 70+ 60+ 64+ 59+ 77+ 50+ 55+ 61
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-GB Avoir des moments
de socialisation
73% 75%

À noter :
Le Royaume-Uni est sous
Se concentrer
facilement
57% 66%
la moyenne internationale
concernant la plupart des
sans interruption
50% 58%
la satisfaction vis-à-vis
de l’espace.
de la journée
80% 77%

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 55% 59% GB

ÉTATS-UNIS
États-Unis
US
ÉTATS-UNIS
États-Unis
États-Unis Reste du monde
Fortement engagés
14+ 9+
13+ 11
9% 11%
Participants
809
Sexe
44% 56%
Hommes Femmmes
Âge
34% 22% 25% 19%
18–34 35–44 45–54 55+
Catégorie
15% 53%
US
ÉTATS-UNIS
aux États-Unis
On pense souvent que les espaces entièrement Contre toute attente, il y a aussi une proportion
ouverts sont la norme dans les entreprises significativement supérieure à la moyenne
américaines. Pourtant la majorité des espaces est d’employés occupant des bureaux privatifs (35 %).
en réalité constituée d’un mélange d’open spaces et Les bureaux privatifs partagés et les postes non
de zones fermées. attribués, aussi connus sous le nom de « bureaux
flexibles » ou d’« hôtel d’entreprises », sont toutefois
Et bien qu’aux États-Unis 21 % des bureaux soient bien moins courants que dans d’autres régions
entièrement ouverts, des pays comme le Royaume- du globe.
Uni et l’Afrique du Sud comptabilisent bien plus
d’open spaces (respectivement 46 et 36 %). La plupart des travailleurs américains déclarent
Aujourd’hui, 77 % des espaces de travail américains avoir accès à un nombre suffisant d’espaces
sont soit des open spaces, soit un mélange de zones partagés pour la concentration, le repos et les
ouvertes et de bureaux individuels. Un grand nombre activités sociales.
de travailleurs occupent toutefois un poste de travail
attribué dans un open space (voir Données 1-US,
Données 2-US). Aussi, seuls 5 % des travailleurs
américains sont nomades alors que la moyenne
internationale est de 8 %.
US
Clé À noter :

ÉTATS-UNIS
Configuration Comment décririez-vous États-Unis Reste du monde

DONNÉES 1-US

À noter :
Entièrement
ouvert
21% 23%
Près d’un quart des
21+ 23+ 56+ 35+ 16+ 45+ 5 78+ 59+ 68+ 58+ 31
23+ 31+ 46+ 23+ 37+ 33+ 8 70+ 61+ 53+ 45+ 22
espaces aux États-Unis
sont constitués de
23% 31%
bureaux privatifs.

56% 46%

DONNÉES 2-US

À noter :
Bureau
privatif individuel
p
35% 23%
partagés et les postes
non attribués sont bien
Bureau
privatif partagé
q
16% 37%
moins courants que dans
d’autres régions du globe.
Poste attribué
Nomade 5% 8%

espaces partagés
78%
DONNÉES 3-US
Un nombre suffisant

À noter :
Les environnements
de travail américains
Une cafétéria/
se classent légèrement US
au-dessus de la
concernant l’accès aux
Des espaces
privatifs 68 %
53%
espaces partagés.
Des zones
Des installations
sportives 31% 22%

ÉTATS-UNIS
Équipements Votre employeur États-Unis Reste du monde

DONNÉES 4-US

À noter :
Un ordinateur
de bureau
80% 80%
80+ 93+ 38+ 26+ 14+ 45 5+ 35+ 61+

80+ 86+ 39+ 39+ 14+ 35 9+ 36+ 55+
Les travailleurs américains
utilisent des téléphones
fixes à un taux supérieur
Un téléphone
fixe
93% 86%
à tous les autres pays.
Ils sont aussi ceux qui ont
généralement le moins de
Un ordinateur
portable
38% 39%
fournis par l’employeur.
Un téléphone
mobile
q
26% 39%
Une tablette
14% 14%
Des équipements
45% 35%

DONNÉES 5-US

À noter :
Le télétravail est Tous les jours
5% 9%
modérément répandu
aux États-Unis, ce qui
pourrait indiquer que Occasionnellement
35% 36%
les entreprises possèdent
tous les équipements
nécessaires pour les
Jamais
61% 55%
travailleurs résidents et
que travailler dans
l’entreprise serait *Les pourcentages ont été arrondis
préférable au télétravail. et ne totalisent pas cent.
US
ÉTATS-UNIS
Qualité de vie Sur une échelle de 1 à 10, quelle note États-Unis

DONNÉES 6-US
6,8

68+66
À noter :
Les Américains font part
de sentiments positifs au
sujet de leur qualité de vie
au travail, se classant ainsi
légèrement au-dessus de la
Perception de
0


6,6 10
l’environnement
de travail 27% 49% 16% 7% 1%
DONNÉES 7-US
23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis

de la culture
d’entreprise
75+
62+0+W 25U 69+
54+0+W U31
Attache de l’importance à la santé S’intéresse sincèrement
et à la sécurité de ses employés au bien-être de ses employés
DONNÉES 8-US

À noter :
Les Américains se
positionnent au-dessus 62% 54%
de la moyenne
internationale pour les
la culture d’entreprise,
en indiquant clairement
75% 69% US
qu’ils pensent que leurs

entreprises s’intéressent
à eux, les incitent à donner
le meilleur d’eux-mêmes,
les reconnaissent et
les valorisent.
ÉTATS-UNIS

Les travailleurs américains se positionnent au- mitigé est plus probablement lié au fait que peu
dessus des moyennes internationales concernant d’entre eux soient capables de choisir où travailler
l’engagement et la satisfaction vis-à-vis de l’espace, dans l’entreprise en fonction de la tâche à accomplir.
ce qui les classe à la 6e place de cette étude. Ils
attribuent des notes généralement positives à leurs En dépit de niveaux d’engagement légèrement
employeurs concernant plusieurs critères supérieurs à la moyenne, les dirigeants américains
d’engagement, particulièrement concernant le savent qu’ils doivent faire mieux s’ils veulent faire face
soutien à la stratégie et à la direction de leurs à la concurrence internationale. Pour atteindre cet
entreprises, ainsi que la valorisation de la culture objectif, une stratégie pourrait consister à offrir aux
(voir Données 10-US). employés une diversité d’installations et à leur donner
la liberté de choisir entre elles en fonction de leur
Bien qu’elle soit généralement positive, la satisfaction besoin. Donner aux employés plus de choix et de
vis-à-vis de l’espace reste dans la moyenne contrôle sur le lieu et la méthode de travail est en effet
internationale, ce qui place les États-Unis derrière les l’une des façons de stimuler l’engagement.
pays les plus fortement engagés que sont l’Inde et
le Mexique. Si les travailleurs américains ont
probablement des attentes plus élevées que certains
de leurs homologues d’autres pays, ce résultat
US

ÉTATS-UNIS
DONNÉES 9-US
ENGAGEMENT
Les Américains se placent au 6 e rang de engagés
cette étude, avec 40 % de travailleurs
engagés et satisfaits ou fortement engagés
et très satisfaits.
14%
13%
26%
21%
SATISFACTION
Très insatisfaits
de leur espace
de leur espace
29%
22%
26%
9%
11%
Fortement
désengagés
États-Unis
Reste du monde
US
ÉTATS-UNIS
Attitudes des Êtes-vous d’accord avec États-Unis Reste du monde

DONNÉES 10-US

À noter :
de vos collègues
79% 76%
Les travailleurs
79+ 75+ 77+ 72+ 73+ 71+ 72+ 73+ 68

76+ 71+ 69+ 68+ 67+ 63+ 63+ 63+ 60+
américains font partie des
plus engagés au monde et Vous êtes heureux(se)
75% 71%
se positionnent au-dessus
de la moyenne
internationale sur tous
77% 69%
de l’engagement.
par votre travail
72% 68%

un sentiment de
73% 67%

71% 63%

de votre entreprise
72% 63%
Vous approuvez
de votre entreprise
73% 63%

68% 60%
US
ÉTATS-UNIS

États-Unis Reste du monde
vis-à-vis de leurs
environnements
48+ 78+ 70+ 58+ 85+ 73+ 70+ 72+ 64+ 80+ 52+ 64+ 71
51+ 75+ 66+ 58+ 77+ 75+ 66+ 66+ 61+ 70+ 56+ 59+ 66
DONNÉES 11-US

À noter :
Avoir des moments
de socialisation
78% 75%
Les Américains font

partie des travailleurs
les plus satisfaits : ils
Se concentrer
facilement
70% 66%
se classent en effet
internationale sur la
sans interruption
58% 58%
d’évaluation de
l’expérience de l’espace, Changer de lieu au cours
de la journée
85% 77%
bien que sous cette
dernière pour la capacité Bouger et changer de
à choisir où travailler. postures tout au long

Avoir accès
à des informations

Se sentir calme
et détendu 64% 59%

des visiteurs 71% 66% US
Annexes
Échantillon de l’étude
et méthodologie
En 2014, Steelcase s’est associé à l’institut de

recherches marketing Ipsos pour mener une
étude internationale portant sur 12 480 employés
dans 17 pays répar tis sur 4 continents.
Le questionnaire en ligne utilisé pour cette étude
a m e s u r é d i ve r s a s p e c t s c o n c e r n a n t
l’engagement et la satisfaction vis-à-vis de
l’espace de travail, deux indicateurs témoignant
du bien-être individuel et organisationnel. Les
données quantitatives de cette étude ont été
ensuite combinées aux recherches qualitatives
de Steelcase sur l’espace de travail et les
individus au travail dans le monde entier.
ANNEXES
Dans les 17 pays participants, le questionnaire a été Les questions avaient été en grande partie
soumis à un échantillon représentatif d’employés de formulées à par tir des conclusions d’une
bureau travaillant dans des entreprises de plus métaanalyse menée par Steelcase, qui a distingué
de 100 salariés et passant la plus grande partie de six aspects du bien-être professionnel :
leur temps de travail dans les installations de la conscience, vitalité, appartenance, sens, authenticité
société. Dans chaque pays, les échantillons ont et optimisme. Les résultats d’autres projets de
été composés des catégories professionnelles recherches internationales de Steelcase ont été pris
suivantes : en compte pour le développement des outils utilisés
dans cette étude, pour l’analyse des données et pour
› Directeur/cadre supérieur la synthèse des conclusions générales.
› Cadre/ingénieur
› Technicien/assistant Pour révéler des tendances fortes et comprendre
› Employé/fournisseur de services/personnel des nuances essentielles, les chercheurs de
de vente Steelcase et d’Ipsos ont analysé les données à
plusieurs niveaux, par catégorie professionnelle,
Pour garantir la représentativité des échantillons âge, conditions de travail individuelles (bureau
dans chaque pays, les données ont été pondérées privatif, privatif partagé, open space, poste non
avec les statistiques de l’Organisation internationale attribué) et degré de mobilité, pour identifier les
du travail et d’Eurostat. facteurs exerçant la plus grande influence
internationalement et nationalement. En plus d’une
Le questionnaire en ligne était composé de 20 analyse par pays, les chercheurs ont également
questions fermées et 2 questions ouvertes, toutes observé les données dans leur ensemble pour
traduites dans la langue officielle de chaque pays identifier des tendances générales et offrir une
participant. Huit des questions fermées concernaient comparaison internationale.
la démographie : type et taille de l’entreprise,
catégorie professionnelle, sexe, âge, secteur et
niveau de mobilité professionnelle. Les 14 autres
questions traitaient de l’expérience de l’espace de
travail et des indicateurs d’engagement.
ANNEXES
Pays Symbole Région Nombre de Classement

participants concernant
l’engagement
Belgique BE Europe 420 16
Canada CA Amérique 802 10
Chine CN Asie 803 12
France FR Europe 824 17
Allemagne DE Europe 803 8
Inde IN Asie 802 1
Mexique MX Amérique 796 2
Pays-Bas NL Europe 407 14
Pologne PL Europe 832 7
Russie RU Europe 808 13
Royaume d’Arabie Saoudite SA Moyen-Orient 450 5
Afrique du Sud ZA Afrique 802 4
Espagne ES Europe 803 15
Turquie TR Europe/Asie 802 9
Émirats arabes unis AE Moyen-Orient 701 3
Royaume-Uni GB Europe 816 11
États-Unis US Amérique 809 6
ANNEXES
A : Configuration générale
Comment décririez-vous la configuration
de votre espace de travail ?
Reste du monde 23% 46% 31%
Open spaces Combinaison d’open spaces Bureaux

et de bureaux individuels individuels
Belgique 32 37 32
Canada 25 53 22
Chine 28 48 24
France 24 38 37
Allemagne 19 27 54
Inde 14 49 37
Mexique 10 63 27
Pays-Bas 28 36 36
Pologne 20 41 40
Russie 16 44 40
Arabie Saoudite 8 53 39
Afrique du Sud 36 46 18
Espagne 26 51 23
Turquie 19 40 41
Émirats arabes unis 11 57 32
Royaume-Uni 49 37 14
États-Unis 21 56 23
ANNEXES
B : Poste de travail individuel
Comment décririez-vous votre
poste de travail individuel ?
Reste du monde 23% 37% 33% 8%
Un bureau Un bureau fermé Vous occupez un Pas de

individuel partagé avec poste de travail poste
fermé des collègues attribué dans attribué
un open space
Belgique 21 36 27 16
Canada 31 17 46 7
Chine 11 45 42 2
France 28 36 24 12
Allemagne 24 50 18 7
Inde 29 41 27 3
Mexique 20 39 36 5
Pays-Bas 11 40 27 22
Pologne 26 45 23 6
Russie 22 49 26 2
Arabie Saoudite 21 56 16 7
Afrique du Sud 25 24 44 7
Espagne 18 30 45 7
Turquie 27 47 20 6
Émirats arabes unis 18 52 22 8
Royaume-Uni 12 26 45 17
États-Unis 35 16 45 5
ANNEXES
C : Accès aux espaces partagés
Votre espace de travail comprend-il ?
BE CA CN FR DE IN MX NL PL RU SA ZA ES TR AE GB US
100 83
78
Reste
77 74 75
69 72 68 70 68 du monde
70%
Un nombre suffisant 64 68 62 66 63
60 60
de salles de réunion
100 82 80
75 74
61 59 62 62
61%
Une cafétéria/
un restaurant 55 57 55 57 56 58 59
51
42
100
65 70 71 68
64 64
55 51
Des espaces privatifs 53%
50 47
45 45 44 42 42
39
32
0
100
Des bureaux pour les 76
71
visiteurs, les travailleurs 57
51 50 53 52
nomades et les
fournisseurs externes 49%
44 49 49 41
40 36 39 42 40 42
100
67 71
Des aires de repos/ 62 58
57 53 53
de détente
45%
44
32 35 33 36 37
28 29 28
0 19
100
Des zones pour le sport

ou un accès à des 43
installations sportives 29 30 31
22 22 24 23
22%
0 16 19 19 21 17
12 15 13 16
ANNEXES
D : Contrôle sur les éléments de base de l’espace
Votre environnement de travail permet-il de… ?
94 94 Reste
90 90 89 88 89
100 84 83 du monde
81%
78 80 80
Avoir accès à 75 74 71
64 63
la lumière naturelle
100 84
79 79
69 73
68
68%
Personnaliser votre 66
64 67 67 67 63 67 63
poste de travail 59
52
47
100 78 74
67 65 63 67 66
58 58 62
Contrôler 56%
la température
52 52 50 49
39
30 28
0
100 84 80
74 75 78
73
68
63
Utiliser vos équipements
54%
informatiques personnels
53 52
46
33 30 34 31 34
22
0
100 78
61 64
57 56
Ajuster l’intensité 52 48 48
45
lumineuse 45%
41 39
36
29 27 29
24 21
0
100 86
69 73 68 73
67 66 66 66
66%
Choisir votre mobilier
62 60 62 61 60 63
de bureau 57 56
100
Profiter d’options 43
pour adapter le mobilier 37
26 25 25 24 25 25
19
22%
0 10 17 16 16 15 18
13 13
ANNEXES
E : Accès à la technologie
Votre employeur vous fournit-il… ?
Reste
92 94 87 90 91 93 du monde
100 86 89 89
86%
84 82 85 82
Une ligne de téléphone 77 80
75
70
fixe professionnelle
100 91 91 87 85
81 80 84 83 80
80%
Un ordinateur de 76 78 74 76 73
78 77
bureau professionnel 64
100
Un ordinateur portable 56
47 51
professionnel 45 42 42
40 39 39
39%
36 38
29 31 34 29
0 22 24
100
64
Un téléphone mobile 55
47 47 47 48
professionnel 41
39%
34 38
31 33 32 32
28 28 28 26
0
100
Un accès à des 56
48 45
équipements de 40 41 39 37 39
vidéoconférence 35%
27 33 31
26 25 24 24 25
0 19
100
Une tablette
23 27 23
19 22
6 10 6 9 11 12 6 13 13 15 12 14
14%
0
ANNEXES
F : Adoption du télétravail
À quelle fréquence travaillez-vous
Reste du monde 55% 21% 10% 5% 9%
Jamais 1 jour ou Entre 1 et Plus de 2 Tous

moins par 2 jours par jours par les jours
semaine semaine semaine
Belgique 66 24 6 2 2
Canada 59 24 7 3 7
Chine 24 33 23 14 7
France 79 14 3 2 2
Allemagne 67 21 7 3 3
Inde 25 25 18 12 20
Mexique 67 11 8 4 10
Pays-Bas 65 17 11 4 3
Pologne 60 19 10 5 6
Russie 55 22 11 5 7
Arabie Saoudite 69 13 5 4 9
Afrique du Sud 31 17 13 10 29
Espagne 66 18 7 3 6
Turquie 54 26 12 4 4
Émirats arabes unis 55 16 8 6 16
Royaume-Uni 52 23 11 4 9
États-Unis 61 24 8 3 5
ANNEXES
G : Qualité de vie au travail
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note
Reste du monde 6.6
Qualité de vie au travail
Belgique 6.5
Canada 6.5
Chine 7
France 6
Allemagne 6.4
Inde 7.4
Mexique 7.5
Pays-Bas 6.8
Pologne 6.2
Russie 6.6
Arabie Saoudite 6.1
Afrique du Sud 6.6
Espagne 6.5
Turquie 6.2
Émirats arabes unis 6.7
Royaume-Uni 6.3
États-Unis 6.8
ANNEXES
H : Satisfaction vis-à-vis de l’entreprise
Diriez-vous que vous appréciez de travailler dans votre
entreprise et que celle-ci correspond à votre mode de vie ?
Reste du monde 19% 45% 25% 10% 1%

du tout avis
Belgique 10 42 34 12 2
Canada 21 57 14 6 2
Chine 21 52 24 4 0
France 8 44 31 16 1
Allemagne 15 44 28 13 1
Inde 33 49 13 4 0
Mexique 26 38 28 8 1
Pays-Bas 13 50 29 6 2
Pologne 14 41 31 12 1
Russie 15 46 28 11 0
Espagne 10 42 32 14 1
Turquie 17 30 34 18 1
États-Unis 30 51 13 5 1
ANNEXES
I : Satisfaction vis-à-vis de l’environnement de travail
Reste du monde 23% 46% 22% 8% 1%

du tout avis
Belgique 12 48 29 8 2
Canada 21 51 19 7 1
Chine 24 47 26 4 0
France 12 45 31 12 1
Allemagne 26 46 20 8 1
Inde 37 46 12 4 0
Mexique 35 41 19 5 0
Pays-Bas 19 50 22 6 3
Pologne 17 52 22 7 2
Russie 15 43 30 11 1
Espagne 16 47 27 10 0
Turquie 31 36 22 11 0
États-Unis 27 49 16 7 1
ANNEXES
J : Perception de la culture d’entreprise
Diriez-vous que votre entreprise… ?
85 85
90 76 76 74 76 Reste
71 du monde
68
68%
Encourage le travail
64 66 63 64
d’équipe et la collaboration 59 60 62
59
47
30
90 81
71 73
70 68
65 65 65
Vous incite à donner le 63%
meilleur de vous-même 62 59 61
58
52 51 53
50
45
30
90 80
73 75
70 68 69
Attache de l’importance 66
63
à la santé et à la sécurité 62%
de ses employés 60 59
57 57
51 51 52 52
44
30
90 81
72 73
66 67 67
Encourage 64 64
les initiatives 62%
57 61 58
52 55 53
48 49
45
30
90 80
70 67
Reconnaît et valorise 61 60 61 62
57 59
ses employés 56
56%
34
55 49
45 45 47
30 41
90 79
69
S’intéresse sincèrement 62 59 60 61 58
59
au bien-être de 55
ses employés 54%
51 47
30 42 42 44
36 39 37
ANNEXES
K : Satisfaction vis-à-vis
des éléments de base de l’espace
Êtes-vous satisfait des éléments suivants dans votre
espace de travail ?
100 88
86 Reste
78 81 81 80
77 76 76 du monde
L’éclairage 76%
71 75 73 71
70 68
67
63
40
100 88
83 82 82
80
77 76
Votre ordinateur et 75%
vos équipements 72 74
70 72 71
téléphoniques 67 69 69
65 64
40
100
81 81
78 78
73 74 74 75
72 72
La taille de votre
71%
poste de travail
66 68
65 66
62 62
57
40
100
82
77 76 76 78
75
71 71 71
L’organisation de
70%
68 68
63 66
64 61 60
40 52
100
81 82
77 73
71 73 74
L’atmosphère
70%
de travail
70 70 69
65 69 69 67
62
59
54
40
100
79 79
72 70 70 71
Le mobilier 68 69 67
66%
65 63
62
60 59 58 57
40 51
100
81 82
75 73 73
La température de la pièce 68
66%
63 64 62 62 65 62
59 59 61
56 55
40
ANNEXES
100
74
69 69 Reste
Le bruit ambiant 68
65
68
64 63 du monde
63%
61 60 61 59 58
55 55
40 51 46
100
77
71 70
L’aération des locaux 66
62 61 62 61 62
60
61%
57
53 54
40 52 51 51 52
ANNEXES
L : Descriptifs de l’espace de travail
Quels adjectifs utiliseriez vous pour décrire votre es-
pace de travail ?
60 48
40 42 41 42 Reste
36 37 35 37 du monde
Stressant 35%
34 34
29 29 31 30 29
22
60 47
41 42
39
34 36
30 31
Convivial 27
25%
5 23 22
15 2
17 15
0 7
60
36 38
32 31
Bureaucratique 27 28 28 27 26 26
25%
22
17 18 18 16
14 15
0
60
38
Stimulant 29
25 26 24
21 23 22 20
20%
18 19 18 19
14 16 16
0 10
60
45 43
34 35
28
Agréable à regarder 26
21
20%
22 19
19 4
16 13
0 8 8 6 9
60
31
Impersonnel 25 25
28
20 21 21 21 21
18%
13 15 14
0 10 9 12 12
8
60
39
Authentique 27 27
20
17
16%
17 15 15 2
0 8 13 12 13 12
8 8 10
ANNEXES
60
Contraignant 24 Reste
22 20 19 18 17 17 17 du monde
16%
15 15 13 13 13
0 12 12
9 9
60
43
Apaisant
21
12 12 12 14
12%
0 11 13
10 3 6 4 7 5 10 10 10
60
Laid
13 13
10 10 10 8 8 9 8
3 6 2 3 7 5 3 6
0 7%
60 48
33
28 27
Innovant 25
21 21
20%
5 6
17 18 17
14 14 14
0 10 10
60
Froid
18 16 17 16 18
13 15 13 15 14
13%
0 8 10 10 11 11 10
7
ANNEXES
M : Engagement au travail
Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ?
100 88
84 Reste
77 78 78 78 79 79
76 74 du monde
Vous vous sentez
76%
proche de vos collègues
72 74 73 72
69 68 68
40
100 85
81 81
75 77 75 75
73 74
Vous êtes en
général heureux(se) 71%
d’aller travailler 70
69
68 70
65 65
61
40 51
100
83
74 76 77
Vous êtes fier(ère) de 73 71 73
70
travailler pour votre 69%
entreprise 68
67 65 66 67
63 64
59 60
40
100
83
79
Vous êtes motivé(e) 75 73
70 70 72 72
69 68
par votre travail 68%
65 65 66
63
58 58
55
40
100
82
78 78
Votre travail vous donne 72 72 71 73
69
un sentiment de
67%
61 63 62 62 64
57 57 59
56
40
100
Vous recommanderiez 80
votre entreprise en tant 71 70 69 71
67 65
qu’employeur à un ami 64 63 62
ou à un membre de 63%
votre famille 60 61 61
56 54
40 50 50
100
85
Vous appréciez la culture 72 70 72

67 66 67
de votre entreprise 65 64 65
63%
46
61
59
56
40 51 49 50
ANNEXES
100
82 82 80
Vous approuvez 74 74 73 Reste
68 66
la stratégie et la direction du monde
de votre entreprise 63%
62 42
61 58
53 55 58
40 50 47
100
82
Vous êtes optimiste 68 68
67 67
quant à votre avenir 62 64 63 62 62
dans l’entreprise 60%
44
59 56
40 49 52 51 54
ANNEXES
N : Expérience de l’espace de travail
Votre environnement de travail permet-il de… ?
83 82 Reste
90 78 78 79 79 78
75 77 du monde
75%
Socialiser et avoir des 76
conversations informelles 74 73 73
69 70 72
avec vos collègues 61
30
90 83 81
77 78 79 79 78 78
76 76
75%
postures tout au long 72 73 73
67 68 67 70
de la journée
30
90 82 82 80
78 78 77
70 70
Avoir accès à des 70%
informations actualisées 68
64 67
sur l’entreprise 63 61
58 61
54 56
30
90 81
69 69 69 72
68 68 68
Vous exprimer
et partager vos 66%
idées librement 62 62 64 64 64
60 60 58
55
30
90 80
75 74 73 73
68 70
Ressentir un sentiment 66
d’appartenance à 66%
l’entreprise 65 65 61 64 60
56 59
52
49
30
90 80
77 76
Accueillir les visiteurs 72 71
67 67
et les fournisseurs de
services dans des 66%
65 64 65
conditions satisfaisantes 59 58
61 62 60 61
56
30
90 81
77 75
70 71 70 72 70
68 66
Se concentrer
66%
facilement
65
60 62
56 57
54
51
30
ANNEXES
90 76 78
Partager vos projets et vos 67 Reste
65 66 66 64
réalisations et, de manière du monde
générale, le travail individuel 61%
ou collectif 59 59 58 59
54 55
51 51
48 47
30
90
Se sentir calme et détendu 73 72
69
65 66 64
63 62 61
59%
56 55
52
49 48
46
30 37 40
90 79
Travailler en équipe 69
sans interruption 64 62 62
59 61 59 58
58%
57 57
52 56
48 50
47
44
30
90
Répondre aux besoins des 71
67 66
employés travaillant 63 63
59 58 60 58
régulièrement à distance
56%
53 52
49 51 49 50
30 42 36
90
Choisir où travailler dans 70 69
l’entreprise en fonction de 61
la tâche à accomplir 54 55
52 51 52
48
51%
50 50
44 46
30 41 37 38 41
ANNEXES
O : Engagement + Satisfaction
en terme d’espace de travail
Analyse de données par grappes
Reste du monde 11% 26% 29% 21% 13%
Fortement Engagés Neutres Désengagés Fortement

engagés et satisfaits et insatisfaits désengagés
et très et très
satisfaits insatisfaits
Belgique 14 32 34 14 6
Canada 10 23 35 20 11
Chine 4
22 41 23 10
France 18 36 25 15 5
Allemagne 12 25 24 26 12
Inde 4 16 27 25 28
Mexique 6 25 24 22 22
Pays-Bas 5 25 42 20 7
Pologne 11 27 31 18 13
Russie 11 28 26 25 10
Espagne 15 32 31 16 7
Turquie 15 27 27 20 12
Royaume-Uni 12 28 31 18 11
États-Unis 9 22 30 26 14
ANNEXES
Index des données
L’engagement et l’espace Données 1 Analyse typologique de l’engagement 18

de travail dans le monde
Données 2 Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 19
Données 3 Attitudes des employés / de leurs environnements physiques 20
Données 4 Attributs de base de l’environnement physique 21
Données 5 La culture d’entreprise 22
Données 6 Contrôle des composants de base de l’espace de travail 26
Données 7 Choix et engagement 27
Données 8 Concentration 27
Données 9 Bureaux privatifs et choix du mobilier 28
Données 10 Accès aux espaces partagés 28
Données 11 Télétravail 31
Données 12 Hiérarchie et télétravail 31
Données 13 Équipements fixes et mobiles 32
Données 14 Accès aux outils de vidéoconférence 32
Données 15 Configuration générale 35
Données 16 Postes individuels 36
Données 17 Hiérarchie et espace 36
Données 18 Contexte culturel et engagement 39
Données 19 Les niveaux d’engagement dans les économies 40

émergentes et développées
Données 20 Classement des pays pour le nombre de travailleurs 47

fortement engagés et très satisfaits
Belgique Données 1-BE Configuration générale 52
Données 2-BE Postes de travail individuels 52
Données 3-BE Accès aux espaces partagés 52
Données 4-BE Équipements professionnels 53
Données 5-BE Télétravail 53
Données 6-BE Qualité de vie au travail 54
Données 7-BE Perception de l’environnement de travail 54
Données 8-BE Perception de la culture d’entreprise 54
Données 9-BE Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 56
Données 10-BE Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 57
Données 11-BE Attitudes des employés / environnements de travail 58
ANNEXES
Canada Données 1-CA Configuration générale 62
Données 2-CA Postes de travail individuels 62
Données 3-CA Accès aux espaces partagés 62
Données 4-CA Équipements professionnels 63
Données 5-CA Télétravail 63
Données 6-CA Qualité de vie au travail 64
Données 7-CA Perception de l’environnement de travail 64
Données 8-CA Perception de la culture d’entreprise 64
Données 9-CA Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 66
Données 10-CA Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 67
Données 11-CA Attitudes des employés / environnements de travail 68
Chine Données 1-CN Configuration générale 72
Données 2-CN Postes de travail individuels 72
Données 3-CN Accès aux espaces partagés 72
Données 4-CN Équipements professionnels 73
Données 5-CN Télétravail 73
Données 6-CN Qualité de vie au travail 74
Données 7-CN Perception de l’environnement de travail 74
Données 8-CN Perception de la culture d’entreprise 74
Données 9-CN Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 76
Données 10-CN Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 77
Données 11-CN Attitudes des employés / environnements de travail 78
France Données 1-FR Configuration générale 82
Données 2-FR Postes de travail individuels 82
Données 3-FR Accès aux espaces partagés 82
Données 4-FR Équipements professionnels 83
Données 5-FR Télétravail 83
Données 6-FR Qualité de vie au travail 84
Données 7-FR Perception de l’environnement de travail 84
Données 8-FR Perception de la culture d’entreprise 84
Données 9-FR Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 86
Données 10-FR Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 87
Données 11-FR Attitudes des employés / environnements de travail 88
ANNEXES
Allemagne Données 1-DE Configuration générale 92
Données 2-DE Postes de travail individuels 92
Données 3-DE Accès aux espaces partagés 92
Données 4-DE Équipements professionnels 93
Données 5-DE Télétravail 93
Données 6-DE Qualité de vie au travail 94
Données 7-DE Perception de l’environnement de travail 94
Données 8-DE Perception de la culture d’entreprise 94
Données 9-DE Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 96
Données 10-DE Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 97
Données 11-DE Attitudes des employés / environnements de travail 98
Inde Données 1-IN Configuration générale 102
Données 2-IN Postes de travail individuels 102
Données 3-IN Accès aux espaces partagés 102
Données 4-IN Équipements professionnels 103
Données 5-IN Télétravail 103
Données 6-IN Qualité de vie au travail 104
Données 7-IN Perception de l’environnement de travail 104
Données 8-IN Perception de la culture d’entreprise 104
Données 9-IN Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 106
Données 10-IN Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 107
Données 11-IN Attitudes des employés / environnements de travail 108
Mexique Données 1-MX Configuration générale 112
Données 2-MX Postes de travail individuels 112
Données 3-MX Accès aux espaces partagés 112
Données 4-MX Équipements professionnels 113
Données 5-MX Télétravail 113
Données 6-MX Qualité de vie au travail 114
Données 7-MX Perception de l’environnement de travail 114
Données 8-MX Perception de la culture d’entreprise 114
Données 9-MX Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 116
Données 10-MX Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 117
Données 11-MX Attitudes des employés / environnements de travail 118
ANNEXES
Pays-Bas Données 1-NL Configuration générale 122
Données 2-NL Postes de travail individuels 122
Données 3-NL Accès aux espaces partagés 122
Données 4-NL Équipements professionnels 123
Données 5-NL Télétravail 123
Données 6-NL Qualité de vie au travail 124
Données 7-NL Perception de l’environnement de travail 124
Données 8-NL Perception de la culture d’entreprise 124
Données 9-NL Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 126
Données 10-NL Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 127
Données 11-NL Attitudes des employés / environnements de travail 128
Pologne Données 1-PL Configuration générale 132
Données 2-PL Postes de travail individuels 132
Données 3-PL Accès aux espaces partagés 132
Données 4-PL Équipements professionnelsk 133
Données 5-PL Télétravail 133
Données 6-PL Qualité de vie au travail 134
Données 7-PL Perception de l’environnement de travail 134
Données 8-PL Perception de la culture d’entreprise 134
Données 9-PL Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 136
Données 10-PL Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 137
Données 11-PL Attitudes des employés / environnements de travail 138
Russie Données 1-RU Configuration générale 142
Données 2-RU Postes de travail individuels 142
Données 3-RU Accès aux espaces partagés 142
Données 4-RU Équipements professionnels 143
Données 5-RU Télétravail 143
Données 6-RU Qualité de vie au travail 144
Données 7-RU Perception de l’environnement de travail 144
Données 8-RU Perception de la culture d’entreprise 144
Données 9-RU Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 146
Données 10-RU Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 147
Données 11-RU Attitudes des employés / environnements de travail 148
ANNEXES
Royaume Données 1-SA Configuration générale 152

d’Arabie Saoudite Données 2-SA Postes de travail individuels 152
Données 3-SA Accès aux espaces partagés 152
Données 4-SA Équipements professionnels 153
Données 5-SA Télétravailk 153
Données 6-SA Qualité de vie au travail 154
Données 7-SA Perception de l’environnement de travail 154
Données 8-SA Perception de la culture d’entreprise 154
Données 9-SA Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 156
Données 10-SA Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 157
Données 11-SA Attitudes des employés / environnements de travailt 158
Afrique du Sud Données 1-ZA Configuration générale 162
Données 2-ZA Postes de travail individuels 162
Données 3-ZA Accès aux espaces partagés 162
Données 4-ZA Équipements professionnels 163
Données 5-ZA Télétravail 163
Données 6-ZA Qualité de vie au travail 164
Données 7-ZA Perception de l’environnement de travailt 164
Données 8-ZA Perception de la culture d’entreprise 164
Données 9-ZA Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 166
Données 10-ZA Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 167
Données 11-ZA Attitudes des employés / environnements de travail 168
Espagne Données 1-ES Configuration générale 172
Données 2-ES Postes de travail individuels 172
Données 3-ES Accès aux espaces partagés 172
Données 4-ES Équipements professionnels 173
Données 5-ES Télétravail 173
Données 6-ES Qualité de vie au travail 174
Données 7-ES Perception de l’environnement de travail 174
Données 8-ES Perception de la culture d’entreprise 174
Données 9-ES Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 176
Données 10-ES Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 177
Données 11-ES Attitudes des employés / environnements de travail 178
ANNEXES
Turquie Données 1-TR Configuration générale 182
Données 2-TR Postes de travail individuels 182
Données 3-TR Accès aux espaces partagés 182
Données 4-TR Équipements professionnels 183
Données 5-TR Télétravail 183
Données 6-TR Qualité de vie au travail 184
Données 7-TR Perception de l’environnement de travail 184
Données 8-TR Perception de la culture d’entreprise 184
Données 9-TR Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 186
Données 10-TR Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 187
Données 11-TR Attitudes des employés / environnements de travail 188
Emirats arabes unis Données 1-AE Configuration générale 192
Données 2-AE Postes de travail individuels 192
Données 3-AE Accès aux espaces partagés 192
Données 4-AE Équipements professionnels 193
Données 5-AE Télétravail 193
Données 6-AE Qualité de vie au travail 194
Données 7-AE Perception de l’environnement de travail 194
Données 8-AE Perception de la culture d’entreprise 194
Données 9-AE Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 196
Données 10-AE Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 197
Données 11-AE Attitudes des employés / environnements de travail 198
Royaume-Uni Données 1-GB Configuration générale 202
Données 2-GB Postes de travail individuels 202
Données 3-GB Accès aux espaces partagés 202
Données 4-GB Équipements professionnels 203
Données 5-GB Télétravail 203
Données 6-GB Qualité de vie au travail 204
Données 7-GB Perception de l’environnement de travail 204
Données 8-GB Perception de la culture d’entreprise 204
Données 9-GB Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 206
Données 10-GB Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 207
Données 11-GB Attitudes des employés / environnements de travail 208
ANNEXES
États-Unis Données 1-US Configuration générale 212
Données 2-US Postes de travail individuels 212
Données 3-US Accès aux espaces partagés 212
Données 4-US Équipements professionnels 213
Données 5-US Télétravail 213
Données 6-US Qualité de vie au travail 214
Données 7-US Perception de l’environnement de travail 214
Données 8-US Perception de la culture d’entreprise 214
Données 9-US Analyse typologique de l’engagement et de la satisfaction 216
Données 10-US Attitudes des employés vis-à-vis de leurs entreprises 217
Données 11-US Attitudes des employés / environnements de travail 218
Annexes A Configuration générale 222
B Postes de travail individuels 223
C Accès aux espaces partagés 224
D Contrôle sur les éléments de base de l’espace 225
E Accès à la technologie 226
F Adoption du télétravail 227
G Qualité de vie au travail 228
H Satisfaction vis-à-vis de l’entreprise 229
I Satisfaction vis-à-vis de l’environnement de travail 230
J Perception de la culture d’entreprise 231
K Satisfaction vis-à-vis des éléments de base de l’espace 232
L Descriptifs de l’espace de travail 234
M Engagement au travail 236
N Expérience de l’espace de travail 238
O Engagement + Satisfaction en terme d’espace de travail 240

Analyse de données par grappes
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Rapport d’étude internationale Steelcase

Message de Jim Keane Depuis des dizaines d’années, les équipes de

2 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

5 Synthèse 46 Étudier l’engagement

15 Principales observations 69 Chine CN

41 L’espace de travail résilient : 89 Allemagne DE

149 Royaume d’Arabie Saoudite SA

159 Afrique du Sud ZA

189 Émirats arabes unis AE

3 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Travailleurs neutres (ni engagés ni désengagés)

Les textes hyperliens sont soulignés

* Pour plus d’informations sur Ipsos, voir page 248.

Ce rapport d’étude internationale de Steelcase est publié par

4 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Synthèse Comme d’autres problèmes complexes auxquels les

4. Les modes de travail traditionnels persistent

5. Le contexte culturel influence les niveaux

5 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

6 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

11 % des travailleurs 13 % des travailleurs

7 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

14+ 24+ 59+ 71+ 88+

8 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

9 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

10 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

engagés impact important sur le niveau d’engagement et de

Explorer les disparités : le pourcentage d’employés fortement

Fortement désengagés Fortement engagés

* Liste des abréviations

11 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

À propos Steelcase s’est associé avec Ipsos, un institut

Participants Si le nombre de participants permet d’identifier

12 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Les participants sont uniquement

Participants par pays Sexe Secteur

420 Belgique 52 % d’hommes 5 % Industrie minière/gazière

13 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Le lien entre engagement l’entreprise tout entière. Malheureusement, les

14 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Les travailleurs les plus

15 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

37 % des employés

17 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

18 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Attitudes des Êtes-vous d’accord Fortement Fortement

19 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Attitudes des Votre environnement de Fortement Fortement

20 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Attributs de base Êtes-vous satisfaits des Fortement Fortement

25+ 27+ 31+ 30+ 39+ 41+ 22

Éclairage 39% 98%

Informatique, équipements 41% 96%

Bruit ambiant 22% 93%

21 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

La culture Diriez-vous que Fortement Fortement

9+ 17+ 11+ 22+ 19+ 14+ 10

22 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

23 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Ces observations peuvent jouer un rôle dans

25 RAPPORT D’ÉTUDE INTERNATIONALE STEELCASE | L’ENGAGEMENT ET L’ESPACE DE TRAVAIL DANS LE MONDE

Êtes-vous satisfaits des éléments

Options pour régler

5. Le contexte culturel influence les niveaux

1. Concevoir pour le bien-être physique, cognitif