CASO PRÁCTICO

EL GRUPO BBVA

RICKY LEONARDO FLOREZ VARON

COPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ESPECIALIZACION EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ 2019
 1. ¿Qué entiende BBVA por Posicionamiento? ¿Y por Reputación Corporativa?

Posicionamiento lo entienden como estrategia corporativa y crecimiento internacional y

reputación corporativa como” el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los
diversos grupos de interés, tanto internos como externos, la reputación es el resultado del
comportamiento desarrollo a los largo del tiempo y describe la capacidad de la
organización a los mencionados grupos” lo que quiere decir que ante sus clientes y sus
socios están proyectando lo que en realidad quieren ser.

2. ¿En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del Banco?

El plan estratégico de marketing del BBVA - coherente con su visión - descansando en

estos principios:

 El cliente como centro del negocio.

 La creación de valor para los accionistas como resultado dela actividad.
 El equipo como artífice de la generación de valor.
 El estilo de gestión como generador de entusiasmo.
 El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de
entendimiento y desarrollar la actividad.
 La innovación como palanca de progreso.
 La responsabilidad social corporativa como compromiso con el desarrollo.

3. ¿Cuál era el posicionamiento inicial de BBVA y hacia dónde ha llegado a la Actualidad?

¿Cómo lo ha hecho?

El posicionamiento inicial del banco radico en el proceso de integración y unión con otros
bancos en otros países, luego se vio con la adopción de la marca BBVA con el objetivo de
lograr imagen propia y diferenciadora. Con el paso del tiempo se llevó a cabo un gran
esfuerzo de transformación interna, cambiando su estructura organizativa para dar más
autonomía en las diferentes áreas del negocio, en los últimos años el banco centro en el
crecimiento se dedicó a comprar bancos en diferentes partes del mundo para posicionar su
marca lo que la ha llevado actualmente a tener prestigio, credibilidad y confiabilidad en sus
clientes y el crecimiento a nivel internacional así como la contribución a los resultados en
cada una de las áreas del negocio
4. ¿Qué finalidad tiene la implementación de políticas de gestión y evaluación de RSC
(Responsabilidad Social Corporativa) y RC (Reputación Corporativa)?

la implementación de políticas de gestión y evaluación de RSC y RC tienen como finalidad

definir cuáles son los grupos de interés y el nivel de compromiso que el banco debe adoptar
para ellos ya que los stakeholders están afectando su actividad para poder llevar a la
empresa alineada con sus objetivos y políticas de gestión, afianzando la relación con sus
grupos de interés para que ellos vean que les aporta el banco a ellos como empresa, así
mismo la reputación corporativa pretende integrar la estrategia del grupo por medio de una
valoración de expectativas para poder lograr establecer compromisos

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/33229/mod_scorm/content/5/content/pdfs/caso_enunciado.p
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