Daniel Rodolfo Aguilar Cabrera Gerente general

Daniel Rodolfo Aguilar Cabrera es el gerente general de la empresa PIL, es un líder que a tenido
que cambiar su forma de trabajar constantemente para poder atravesar las distintas barreras que
el mercado le ha puesto a la organización en los últimos años.
Es considerado un líder situacional porque a tenido que adoptar diferentes tipos de liderazgo para
poder afrontar el manejo de una empresa tan grande y compleja como es PIL, la misma tiene un
buen trato hacia sus colaboradores y constantemente se invierte en la promoción y capacitación
de los trabajadores.
Es por esa razón que PIL es una de las mejores empresas para trabajar en Bolivia según estudios
realizados por la empresa Merco esto a generado que los trabajadores se sientan contentos de
trabajar en una organización tan importante como lo es PIL.

Jose Antonio García Miranda Gerente de Marketing

Jose Antonio García Miranda es el gerente del departamento de marketing, él es un líder

democrático participativo porque promueve la participación e iniciativa de los miembros del
equipo de trabajo, el también brinda oportunidades de desarrollo para todo el equipo de esta
manera logra que todos los miembros puedan dar su mejor esfuerzo para cumplir el objetico que
persiguen todos en conjunto.
Sus características son las siguientes:
Escuchar activamente. El líder debe tener en cuenta las opiniones y aportes de su grupo de
trabajo. Además, deben permitirse los comentarios y apreciaciones.
Delegar tareas. Delegar tareas a los integrantes del grupo no sólo les traspasa una serie de
trabajos; también les delega confianza en los buenos resultados.
No marginar. Rechazar a determinadas personas crea un clima de conflicto en el grupo. Todos
deben tener la misma aceptación.
Enfrentar las dificultades. Cuando hay problemas, hay que enfrentarse a ellos. Delegar las
responsabilidades en otros, en estos casos, no es un acto de un buen líder.
Promover los resultados conjuntos y no crear competencia en el grupo.
Competencias identificadas del líder (Diccionario de Competencias Empresariales)
Competencias genéricas

Adaptabilidad al cambio

Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia
conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios
del medio, ya sean del extorno exterior, de la propia organización, del usuario o de los requerimientos del
trabajo en sí.

En relación con el área de marketing y ventas es necesario poderte adaptarse a nuevos modelos de ventas
para que así la empresa non sé que de estática y no pierda oportunidades de ventas.

Para esto es necesario:

 Realizar adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediano y largo plazo en respuesta

a los cambios del entorno o las necesidades de la situación. Evalúa sistemáticamente su entorno
atento a cambios que pudieran producirse.
 Adapta tácticas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas. Sistemáticamente
revisa y evalúa las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones pasadas para agregar
valor.

Búsqueda de información

Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. Implica
buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo requerido en el puesto. Puede implicar el
análisis profundo o el pedido de una información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una
serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto, una información que
quizás sea útil en el futuro.

La búsqueda de información es necesaria en todos los ámbitos de la empresa, enfocándonos en al área

de marketing y ventas, la información en necesaria para poder Llegar a mejores resultados por medio de
la habilitación tecnológica. La búsqueda de información fortalece los siguientes aspectos dentro de la
empresa:

 Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información de

manera habitual.
  Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor
información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos,
revistas, bases de datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia).
 Hace preguntas directas tanto a las personas que están presentes o que se supone conocen la
situación como a las directamente implicadas, aunque no estén presentes. Utiliza la información
disponible o consulta las fuentes de información adicionales.

Comunicación.

 Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de comunicar por escrito con

concisión y claridad.
 En toda empresa es necesario poder crear comunicación entre líder y seguidores, pues mediante
la comunicación se crean lasos de confianza, en el área de marketing y ventas en necesaria la
comunicación entre ambos lados para fomentar un desarrollo en la empresa.

Desarrollo del Equipo

 Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos

humanos. Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de comprender la
repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las acciones de los demás.
Incluye la capacidad de generar adhesión, compromiso y fidelidad.
 Dentro de una empresa cada área debe ser un equipo y por consiguiente estas formar parte de
un equipo para la empresa, el área de marketing y ventas forman un equipo.

Competencias especificas
Pensamiento Estratégico.

Habilidad para asimilar rápidamente los cambios del entorno, oportunidades y amenazas, y para
identificar las características propias de la organización, debilidades y fortalezas. Es poder traducir estos
cambios y características a la ejecución de acciones y planes concretos que permitan el desarrollo de la
empresa.

Los líderes emprenden rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las
amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia area ya sea marketing o ventas al
identificar cual sería la mejor propuesta estratégica. Presenta alta capacidad para adaptarse a los cambios
y para trabajar enérgicamente. Anticipa y responde positivamente a las variaciones del entorno.
Comprende las implicaciones y consecuencias de los cambios. Prevé las ventajas y desventajas de cada
modificación.

Pensamiento Estratégico.

Habilidad para asimilar rápidamente los cambios del entorno, oportunidades y amenazas, y para
identificar las características propias de la organización, debilidades y fortalezas. Es poder traducir estos
cambios y características a la ejecución de acciones y planes concretos que permitan el desarrollo de la
empresa.

Los líderes emprenden rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las
amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia area ya sea marketing o ventas al
identificar cual sería la mejor propuesta estratégica. Presenta alta capacidad para adaptarse a los cambios
y para trabajar enérgicamente. Anticipa y responde positivamente a las variaciones del entorno.
Comprende las implicaciones y consecuencias de los cambios. Prevé las ventajas y desventajas de cada
modificación.

Negociación
Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos
que fortalezcan la relación. Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas
ganar-ganar planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el
problema y no en la persona.
Competencias transversales
Desarrollo estratégico de los recursos humanos
Es la capacidad para analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los colaboradores y
definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las
estrategias de la organización, adoptando un rol de facilitador y guía.

Limberg Natan Daroca Núñez Gerente de Ventas

Limberg Natan Daroca Núñez es el gerente del departamento de ventas es un líder democrático
participativo porque su forma de trabajar es en equipo, siempre los alienta a participar y a emitir
su opinión, siempre esta promoviendo la iniciativa de sus subordinados de esa forma es como
logra que los mismos rindan su mejor esfuerzo a la hora de cumplir objetivos.
Sus características son las siguientes:
Promueve el desarrollo personal de sus trabajadores. Incentiva el crecimiento profesional de
los que trabajan en su equipo.
Genera confianza entre los participantes y el líder.
Incentiva la participación en lugar de la competitividad entre los integrantes de su equipo.
Mejora la identidad de las personas con el equipo y los objetivos del mismo. El sentimiento
de pertenencia a un proyecto permite mantener a las personas motivadas y aumenta la
productividad.
Competencias identificadas del líder (Diccionario de Competencias Empresariales)
Competencias genéricas
Aprendizaje continuo

Es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de situaciones de trabajo
utilizando todo el potencial de la organización. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros
y la propia.

En el área de marketing y ventas es necesario estar en aprendizaje continúo debido a las nuevas
tecnologías en el mercado ya sea para crear estrategias de marketing mediante publicidad o nuevas ideas
de ventas del producto.

De este modo es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:

 Contar con un experto un experto en su especialidad en el medio de marketing y ventas. Para que
de este modo comparta sus conocimientos y experiencia actuando como agente de cambio y
propagador de nuevas ideas y tecnologías.
 Realizar un gran esfuerzo por adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Buscando y analizando
proactivamente información pertinente para planificar un curso de acción.

Autocontrol

Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de estrés.
Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.

Es necesario en estas áreas de trabajo mantener el auto control, específicamente en el área de ventas
esto debido a que las personas pertenecientes a esta área están en contacto directo con los potenciales
clientes y clientes de la empresa, en este punto es necesario:
  Manejar efectivamente sus emociones.
 Evitar las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido.
 Actúa con calma. Siente emociones fuertes tales como el enfado y frustración extrema, pero
continúa hablando, actuando o trabajando con calma. Ignora las acciones que le producen
desagrado y continúa su actividad o conversación. Puede abandonar temporalmente la reunión
para controlar sus emociones y luego regresar.
 Controla sus emociones.

Flexibilidad

Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos
diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su
propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia
organización o las responsabilidades de su cargo.

Franqueza – Confiabilidad – Integridad.

Establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza. Tener coherencia entre acciones,
conductas y palabras. Asumir la responsabilidad de sus propios errores. Estar comprometido con la
honestidad y la confianza en cada faceta de la conducta.

En cada área empresarial es importante la confianza, la franqueza y la integridad esto debido a que dentro
de la empresa un factor clave es la confianza para q exista armonía entre los trabajadores.

 Establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza.

 Con sus actitudes demuestra franqueza y establece relaciones basadas en el respeto y la
confianza. Existe una correlación entre su discurso y su accionar.
 Iniciativa (Proactividad)
 Es la predisposición a actuar proactivamente y a pensar no sólo en lo que hay que hacer en el
futuro. Implica marcar el rumbo mediante acciones concretas, no sólo de palabras. Los niveles de
actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas
oportunidades o soluciones de los problemas.
 En cada área de la empresa debe existir proactividad los líderes de las áreas de ventas y marketing
tienen que estar anticipados a las situaciones a largo plazo, para asi crear oportunidades o evitar
problemas. Se adelanta y prepara para los acontecimientos que puedan ocurrir en el corto plazo.
 Crea oportunidades o minimiza los problemas potenciales. Es capaz de evaluar las principales
consecuencias de una decisión a largo plazo. Es ágil en la respuesta a los cambios. Aplica distintas
formas de trabajo con una visión de mediano plazo.

Competencias especificas
Credibilidad técnica.

Implica generar credibilidad en otros teniendo como base los conocimientos técnicos de su especialidad.

Es considerado el referente técnico clave en relación a las labores que realiza y es habitualmente
consultado para tomar decisiones.

Participa en las discusiones que se encuentren en relación a las labores técnicas que realiza. Goza de cierta
credibilidad y ello lo convierte en uno de los referentes técnicos de la empresa

Relaciones públicas.

Capacidad para establecer redes complejas de personas: con clientes, líderes en el mercado de interés,
proveedores y toda la comunidad en general. Implica un esfuerzo planificado y sostenido para establecer
y mantener la buena voluntad y la compresión mutua entre la organización y sus clientes
internos/externos, consolidando así la imagen de la empresa. Esta habilidad le permitirá al trabajador
realizar la publicidad institucional de la organización, promoviendo y haciendo conocer aspectos
determinados de la misma.

En el área de marketing es muy importante que el líder tenga la capacidad de poder establecer relaciones
públicas para que así la empresa pueda crecer en el mercado y mantener le reconocimiento to e
incrementarlo.

Tolerancia a la presión

Capacidad de continuar actuando eficazmente aún en situaciones de presión de tiempo, oposiciones y

diversidad. Es la facultad de responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

Los líderes de cada área alcanzan los objetivos previstos en situaciones de presión de tiempo, oposición y
diversidad. Su desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia. Puede priorizar las demandas con
facilidad en contextos de mucha presión.
Competencias transversales
Habilidad analítica
Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma en que un
candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para
realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información
significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para
analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones
relevantes entre datos numéricos.
Percepción de los equipos de trabajo y el comportamiento de los seguidores
En los dos departamentos que analizamos de la empresa PIL se da por parte de sus lideres un
estilo de liderazgo democrático participativo, en ambos los equipos de trabajo están contentos
con esto ya que los ayuda a funcionar mejor y promueve sus opiniones.
Estos dos departamentos tienen mucha relación en común y en muchas oportunidades tiene que
trabajar en conjunto para poder plantear y tomar nuevos objetivos o decisiones administrativas,
es por ese motivo que este estilo de liderazgo es conveniente para que puedan desarrollar sus
labores de la mejor forma posible.
Los trabajadores se sienten constantemente motivados y tienen un mejor desempeño, los mismos
también generan un sentido de pertenencia, desarrollan sus habilidades sociales y promueven la
confianza entre si esto crea un clima laboral bueno para ejercer sus labores.
También las políticas de la empresa han logrado que sus lideres puedan siempre velar por los
intereses de la empresa y de los trabajadores con distintas promociones y capacitaciones
orientadas a que los trabajadores puedan superarse cada vez más y estar a gusto con su fuente
laboral.
Hacer que guerry hable del liderazgo situacional en su trabajo en la época de crisis como fu
si es que existe