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SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS LOGÍSTICA Y

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Tecnología en Negociación Internacional

Ficha 1667868

AA9_Ev2_NMS_Informe “Análisis de cargos Colfrutik”

Presentado a

Nury Mejía Salazar

Presentado por

Equipo 3

José Alexander Pérez

Marcela García Castillo

Yuddi Silvana Riaño

Bogotá, Colombia. 20 de abril del 2019

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Tabla de contenido

1. Introducción…………………………………………………………………… 3
2. Objetivos………………………………………………………………………. 4
3. Diligencie El Formato Descripción Y Análisis De Cargo Que Se
Encuentra Adjunto A La Evidencia Descargable...………………………..5
4. Realice El Análisis De Mínimo Tres Cargo……………………………….. 6
5. Aplique Al Análisis De Los Cargos Que Realizó En El Punto Anterior,
Como Mínimo Dos Métodos De Análisis…………………………………. 14

6. Sustente La Elección De Uno De Los Métodos De Análisis De

Cargos Y Plantee La Forma En Que Recolectará Los Datos.................... 16
7. Diseñe Y Diligencia Un Formato De Evaluación De Desempeño
Con Indicadores De Gestión De Talento Humano………………………. 17
8. Elabore un plan de mejoramiento…………………………………………. .25
9. Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento
Que requiere el recurso humano de la empresa, indicando en
Un diagrama de Gantt los responsables y los tiempos
Establecidos para cada una de las actividades…………………………. 27
10. Conclusiones………………………………………………………............. 30
11. Referencias bibliográficas…………………………………………………. 31
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Introducción

Es fundamental para toda empresa u organización tener en claro los cargos y desempeños
que estos tienen para analizarlos e identificar para cada uno las debilidades y fortalezas con
base en ello se realiza un plan de desempeño y posterior de mejoramiento en donde se
gestiona un seguimiento dentro de un termino prudencial cumpliendo los propósitos y
manteniendo una actitud proactiva. El objetivo de estos planes en una empresa como el
plan de mejora es desarrollar una cultura organizacional en aras de orientar a acciones
correctivas logrando ser más productivos y competitivos obteniendo resultados eficientes y
de calidad.
Es por esto que la persona encargada del proceso de selección debe contar con todas las
capacidades éticas y profesionales. Como habíamos mencionado un plan de mejora
buscando alternativas y soluciones ayuda a la empresa a ser mas flexible e innovadora
renovando los procesos administrativos, no basta con trabajar en una sola área de una
empresa si no de una manera conjunta o sea en equipo.
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Objetivos

 Reconocer las necesidades de los recursos humanos en los procesos empresariales

como Colfrutik.
 Planificar cada una de las actividades en pro del mejoramiento empresarial.
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1. Diligencie El Formato Descripción Y Análisis De Cargo Que Se Encuentra Adjunto A

La Evidencia Descargable.

Análisis De Un Cargo:

a) Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria. Operaciones con números enteros, conocimiento de materiales

utilizados en los procesos de pintura.

 Experiencia: mínimo un año, período que se juzga necesario para adquirir las habilidades
y familiarizarse por completo con el campo de su actividad.

 Aptitudes: inteligencia, introversión equilibrada, iniciativa, espíritu crítico y creativo,

resistencia a la fatiga física y en especial a la visual, percepción discriminatoria y diferencial,
gran destreza manual, rapidez de reacción ante los estímulos, agudeza visual.


b) Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinación de movimientos

de los brazos: verticales, horizontales y circulares, firmeza en el pulso, articulación de la
rodilla y cuello para agacharse y levantarse, subir y bajar escaleras. El trabajo se ejecuta
de pie.

c) Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: las pérdidas parciales o totales pueden comprobarse por lo que dice el obrero
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respecto del material empleado y la mano de obra desperdiciada, es poco probable que se
causen daños al equipo.

d) Condiciones de trabajo:

 Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la presencia de polvo de lija,

emanaciones de la pintura (consideradas perjudiciales para la salud del ocupante), olores,
ruido, frío y calor (condiciones externas al trabajo).

 Seguridad: condiciones consideradas a veces peligrosas, posibles caídas en trabajos

sobre andamios, esguinces, escoriaciones y pequeños cortes de poca gravedad.

2. Realice El Análisis De Mínimo Tres Cargos (Recolector De Fruta, Operario, Jefe De

Producción, Vendedor, Entre Otros).

Descripción De Un Cargo Numero 1

Nombre: Operario Sección: Resumen: Realizar todos los procesos de
Departamento producción, enlatado, etiquetado, empaque y
de Producción distribución. Manejo de equipos en la línea de
conservas de frutas Colfrutik. De manera que el
producto cumpla con todos los estándares de calidad
y tiempos de entrega.
Descripción del cargo:
 Realizar los pedidos necesarios de las frutas, ingredientes e insumos para la producción
de las conservas.
 Recibir, organizar, y estibar en bodegas la materia prima para la industrialización de las
conservas.
 Picar, cocinar, envasar, etiquetar las conservas de frutas Colfrutik
 Realizar inventario constante de os insumos y la materia prima para mantener un stock
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adecuado del producto de acuerdo a los requerimientos de la demanda actual y la

capacidad de producción de la empresa.
 Realizar cada proceso enfocado en cumplir con los objetivos de generar un producto de
calidad; tener en claro los tiempos de vencimiento de cada uno de los productos y las
condiciones actuales de la demanda.
 Cumplir normar de higiene y seguridad en la industria.

Análisis De Un Cargo Número 1 Operario:

A) Requisitos intelectuales:

 Educación: bachillerato. Manejo básico en operaciones matemáticas, paquete office

especialmente Excel; elaboración de órdenes de pedido, cotizaciones, facturación y
conocimientos básicos de procesos industriales en fabricación de conservas.

 Experiencia: mínimo un año certificado con un desempeño relacionado con el área de

producción de alimentos, restaurantes, fruterías, supermercados o cafeterías; no
necesariamente debe ser en el área de producción de conservas o enlatados.

 Aptitudes: receptividad, iniciativa, espíritu crítico, resistencia a la fatiga física, rapidez en

los procesos, trabajo en equipo, asertividad y capacidad en la toma de decisiones.

B) Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: trabajo en zonas con altas temperaturas, movimiento constante de

brazos y piernas. Firmeza en el pulso, articulación de la rodilla y cuello para agacharse y
levantarse, subir y bajar escaleras. El trabajo se ejecuta de pie.
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C) Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: operar la maquinaria de acuerdo al manual, para evitar daño, averías o

bloqueo parcial o total de estas. Para evitar las pérdidas parciales de la materia prima se
deben realizar los procesos calculando las cantidades necesarias de cocción del producto
para en las cantidades de envasado sean los más exactas posible.

D) Condiciones de trabajo:

 Ambiente: trabajo con un sistema de turnos rotativos de ocho horas diarias, ambiente con
zona de producción en planta húmeda por la cocción de la materia prima; en algunas
ocasiones se labora bajo altas temperaturas por el uso de marmitas y maquinarias que
generan calor en los procesos. Emanación de olores, ruido y vapor.

 Seguridad: las condiciones laborales en la planta de producción son consideradas

peligrosas debido a la cocción de las frutas a altas temperaturas se pueden presentar
quemaduras de primer, segundo o tercer grado, dolores de cabeza por los cambios de
temperatura, calambres cuando se usan guantes y posteriormente se lavan las manos con
agua fría, posibles caídas por ser una labor en zona húmeda y a veces resbaladiza;
ocasionando posibles esguinces o fracturas. La exposición directa a los productos
químicos puede generar intoxicaciones considerables. Por lo tanto, es obligatorio usar el
uniforme e implementos de protección: guantes, tapabocas, delantal, protectores auditivos,
zapatos de seguridad, delantal, mascarilla, overol y cofia.

Descripción De Un Cargo Numero 2

Nombre: Gerente de Recursos Sección: Resumen: Selección y contratación del
humanos Recursos personal apto para el cargo requerido de
humanos la empresa, además velar por su
bienestar.
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Descripción del cargo:

 Conocer los requerimientos del recurso humano en las diferentes áreas de la empresa.
 Crear y buscar los medios o herramientas para dar a conocer los requerimientos de
personal existentes en la empresa, las condiciones, el perfil, el tipo de contratación y el
nivel de estudios, entre otros.
 Programar y realizar entrevistas y pruebas psicotécnicas a las personas que se postulan a
los diferentes cargos de la empresa.
 Brindar capacitación para el cargo basado en un manual de funciones
 Hacer cumplir las tareas y funciones designadas de acuerdo a los requerimientos de la
entidad y estar en continua comunicación con el gerente general y demás departamentos.

Análisis De Un Cargo Numero 2 Gerente De Recursos Humanos:

A) Requisitos intelectuales:

 Educación: profesional graduado en psicología industrial o psicología organizacional,

recursos humanos, administración de empresas o carreras afines. Conocimientos
avanzados en RR. HH

 Experiencia: de uno a dos años de experiencia ocupando el cargo en áreas de recursos

humanos, selección de personal, contratación y capacitación. Preferiblemente que haya
laborado en empresas de producción, compra o venta de alimentos.

 Aptitudes: liderazgo, Empatía, pensamiento estratégico, espíritu crítico, asertividad y

capacidad en la toma de decisiones.

B) Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: cansancio físico a causa del trabajo dinámico, movimiento de las manos
 10

y los brazos al escribir, articulación de la rodilla y cuello al agacharse y levantarse,

exposición de los ojos a la luz constate de focos y/o computadores y sometimiento de la
espalda a tensión cuando se está sentado por mucho tiempo.


C) Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: realizar las actividades en un equipo de cómputo, impresoras, teléfonos,

celulares; manteniendo las precauciones debidas de uso de estas herramientas, además
cerciorase siempre del estado de los cables de conexión, de posible humedad para evitar
causar interrupciones o incluso un corto circuito y daños parciales o totales de los equipos
electrónicos

D) Condiciones de trabajo:

 Ambiente: trabajo con un sistema de turno de ocho horas diarias, ambiente en oficina con
exposición a bombillos eléctricos y luz producida por el computador; altas temperaturas a
las horas del medio día por la operación de la planta y el ingreso de los rayos del sol en
ocasiones. Emanación de ruido, olores y posibles alergias respiratorias.

 Seguridad: las condiciones laborales del jefe de Recursos Humanos, son consideradas de
bajo riesgo, debido a que las actividades de desempeño se realizan la mayor parte del
tiempo en una oficina seca en condiciones normales, sin embargo, pueden producirse
dolores de espalda y calambres por estar sentado o de pies durante mucho tiempo,
dolores de cabeza, de los ojos y síndrome del túnel carpiano por el uso y escritura en el
computador y el manejo del mouse, golpes en las sillas o escritorios causando heridas
leves. En caso de ingresar a la planta de producción puede presentar caídas por humedad
en el piso resbaladizo y alergias respiratorias; para lo cual debe tener las precauciones
necesarias, como el uso del calzado adecuado y tapabocas, gafas y realizar pausas
activas durante la jornada laboral. Además, es de vital importancia mantener una buena
 11

posición de la espalda, la cabeza y los pies durante la jornada laboral.

Descripción De Un Cargo Numero 3

Nombre: Contador Sección: Resumen: El contador público se encarga de llevar a
Público Contabilidad cabo el registro, control e interpretación de los
hechos económicos de la empresa, para luego darlos
a conocer a nivel interno y externo
(Inversionistas, negociaciones y proveedores). La
información contable se puede definir como la
radiografía de la entidad que sirve para conocer la
realidad financiera actual y para la toma de
decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Descripción del cargo:
 Recoger y registrar los hechos contables en los libros de contabilidad, de manera
ordenada y oportuna.

 Realizar presupuestos de acuerdo a los requerimientos de la empresa

 Estar pendiente de todos los documentos de constitución y deberes de la empresa a nivel

comercial.

 Realizar liquidación de impuestos (IVA, ICA, RENTA, impuesto predial, entre otros)

 Presentar los balances, los flujos de caja y los PIG de acuerdo a las fechas establecidas.
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Análisis de un cargo Numero 3 Contador Público:

A) Requisitos intelectuales:

 Educación: profesional graduado en contaduría pública, certificaciones en economía y

normas NIIF.

 Experiencia: dos años de experiencia en el cargo de contador público ya sea a nivel

interno- directo de la empresa, por staff o cómo auditor independiente desempeñándose
en todo lo relacionado con la contabilidad. Certificado reciente en las actualizaciones de
las normas NIIF, finanzas auditoría, impuestos y presupuestos.

 Aptitudes: capacidad de interpretar y sistematizar el proceso contable, pensamiento

lógico, capacidad de observación y toma de decisiones razonadas y fundamentadas,
sentido crítica, asertividad y adaptación al cambio.

B) Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: cansancio visual por exposición constate a la luz de focos y/o
computadores y sometimiento de la espalda a tensión cuando se está sentado por mucho
tiempo. Articulación del cuello al agacharse y tensión del mismo al permanecer en la
misma posición durante largo tiempo movimiento de las manos y los brazos al escribir.

C) Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: realizar las actividades en un equipo de cómputo, impresoras, teléfonos,

celulares; manteniendo las precauciones debidas de uso de estas herramientas, además
cerciorase siempre del estado de los cables de conexión, de posible humedad para evitar
causar interrupciones o incluso un corto circuito y daños parciales o totales de los equipos
 13

electrónicos.

D) Condiciones de trabajo:

 Ambiente: contrato por prestación de servicios, el horario es variable de acuerdo a los

requerimientos de la empresa. Ambiente en oficina con exposición a bombillos eléctricos y
luz producida por el computador; altas temperaturas a las horas del medio día por la
operación de la planta y el ingreso de los rayos del sol en ocasiones. Emanación de ruido,
olores y posibles alergias respiratorias.

 Seguridad: las condiciones laborales del Contador Público, son consideradas de bajo
riesgo, debido a que las actividades de desempeño se realizan la mayor parte del tiempo
en una oficina seca en condiciones normales, sin embargo, pueden producirse dolores de
espalda y calambres por estar sentado o de pies durante mucho tiempo, dolores de
cabeza, de los ojos y síndrome del túnel carpiano por el uso y escritura en el computador
y el manejo del mouse, golpes en las sillas o escritorios causando lesiones o heridas
leves. En caso de ingresar a la planta de producción puede presentar caídas por humedad
en el piso resbaladizo y alergias respiratorias; para lo cual debe tener las precauciones
necesarias, como el uso del calzado adecuado y tapabocas, gafas y realizar pausas
activas y mantener una buena posición de la espalda, la cabeza y los pies durante la
jornada laboral.

3. Aplique Al Análisis De Los Cargos Que Realizó En El Punto Anterior, Como Mínimo
Dos Métodos De Análisis (Observación Directa, Cuestionario, Entrevista O Método
Mixto).

Método de observación directa Operario:

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Es una persona importante ya que es la mano en obra para la manipulación y culminación

de producto; pues este interviene de manera significativa con sus habilidades y
competencias, adquiridas para ofrecer un producto de calidad y totalmente terminado cuyo
fin sea para el consumo final de cliente.
Podemos ver que dentro de sus labores se exige una serie de criterios y competencias a
nivel de experiencia laboral necesarias en primera mano, para el cual se cumpla y responda
a la necesidad de producir las conservas de fruta se ve al operario dinámico y colaborativo
con sus compañeros de trabajo y es muy dedicado a colaborar y complementar sus
actividades para hacer las bien; aunque como desventaja podemos decir que deja acumular
algo de trabajo en razón de colaborar y orientar a sus compañeros de oficio que no tienen
la misma eficiencia que el operario en cuestión so lo tiene razón para deducir mala
administración de su tiempo en sus responsabilidades.
Muestra lealtad y solides de su trabajo constantemente, permite y es amable con el jefe de
su área cuando le retroalimenta o comenta los detalles o situaciones de aquellas cosas que
se busca en el producto o necesidad, es puntual en su trabajo según los horarios labores
establecidos y lo más importante es que hace y usa adecuadamente los elementos y
uniforme de seguridad lo que indica coherencia en sus decisiones y prevención de su
entorno laboral al cual se le asigno para mitigar accidentes laborales.

Método de observación directa Gerente de recursos humanos:

Según la experiencia que demuestra es competente para ejercer sus decisiones en la
empresa, puesto que dentro de sus muchas funciones responde a la necesidad de
promulgar y ejecutar las decisiones según el comportamiento y trabajo de los
colaboradores, dentro de su entorno laboral se muestra muy activo respondiendo a la
exigencia del cargo es muy estricto en función de las actividades o reportes que solicita al
personal administrativo, mantiene una actitud o una postura muy seria e imponente
muestra un poco de presión laboral y cuando se trata de comunicar o decir las cosas no
tiene inconveniente con ello, lo cual en algunos escenarios que se evidencio, ha sido muy
fuerte con sus subordinados eso como una desventaja ya que puede incitar o propiciar
diferencias y proponer un ambiente laboral indeseado aunque este constantemente orienta
y capacita a los colaboradores de sus dominios en busca de lograr y asegurar el
cumplimento de los objetivos para su departamento o función.
 15

Método de observación directa Contador público:

Es una persona indispensable en toda organización se evidencia que cuenta con un rol muy
importante en temas de proyección y manejo financiero; aunque cuenta con el auxiliar
contable se evidencia la cantidad de trabajo que mantiene en su área; por lo cual requiere de
apoyo humano para lograr mantener al día su dependencia laboral; mantiene una buena
comunicación y respeto con sus compañeros de trabajo y es muy querido por ellos mismos,
ya que es una persona muy amable y dispuesto a colaborar dentro de sus funciones no se
ve algo irregular aparte de acumular trabajo eso como un factor por mejorar, pero vemos que
hace muy bien su trabajo aunque sobre eso se determina en sus resultado próximos.

Método de entrevista:
Para la aplicación sobre este método de entrevista se realizo y aplico en sentido de muchos
factores en pro de analizar mayor y profundamente la información: esta se tomo a partir de
una breve reunión convocada para unos colaboradores seleccionados para dicho fin, con el
cual estos mismos exponían o comentaban su concepto a través de unas preguntas que se
formulaban; esto como para identificar cual es la opinión y el pensamiento de aquellos
comportamientos y decisiones que tomaban en calidad de ejercer una actividad o función
importante en la empresa y de cual eran sus mayores puntos de incertidumbre y puntos
critico o difíciles de lograr.

4. Sustente La Elección De Uno De Los Métodos De Análisis De Cargos Y Plantee La

Forma En Que Recolectará Los Datos.

El método mixto es una combinación de dos formas de analizar un cargo para

ello se eligió la entrevista y la observación directa. Se tomaron estas dos, porque
la observación es un análisis que genera la compilación de datos en tiempo real,
mientras el trabajador ejerce sus labores; y la entrevista garantiza la interacción
frente a frente entre el analista y el empleado.
 16

Para la recolección de nuestros datos se hará de manera tanto cualitativa como

cuantitativamente, recursos escritos y tecnológicos como fuente de apoyo, ya que así nos
permitirá conocer en forma más explicitas algunos factores, y comportamientos frentes a las
respuestas que logremos obtener y luego así constatar dichos resultados para hallar un
punto de equilibrio en nuestro método de investigación; mediante ello identificar cosas reales
de como podemos reformular la idea en mejorar el entorno laboral que se unifica dentro de
cada organización se puede hacer de forma tal que se promueva el bienestar, solidez, y
calidad humana en los proceso organizaciones o de empresa.
En primera fase se toma 2 métodos para conocer y realizar una investigación enfocado a
nuestros colaboradores, con el fin de conocer algunas opiniones y conceptos que ellos
mismos tiene frente a su trabajo y sus metas; tanto así que es fundamental saber interpretar
los resultados ya que este definirá el curso de la siguiente toma de decisiones que de una u
otra forma impactaran a nivel organizaciones y posiblemente personalmente. Por ellos
somos cuidadosos en la elección correcta para elegir el método más apropiado que se
identifique con las necesidad y vacíos humanos u organizaciones, donde nos proporciones
toda la información posible con el cual se pueda actuar de manera oportuna y poder así
cumplir con las necesidades según el comportamiento que demuestre.
Dado ello elegimos el método por entrevista ya que este nos acerca de forma real a la
personas o colaboradores, donde nos cuenta y realiza una breve aclaración sobre algunos
sucesos o eventos que son ejes fundamentales para debatir y carear de algunas decisiones
tomadas, entre otros. Por ello este método de entrevista nos acerca mucho al colaborador y
dado así conocer sus factores físicos, psicológicos y socioemocionales. Sobre sus
expectativas y futuros proyectos en la organización a corto, mediano, y largo plazo.

5. Diseñe Y Diligencia Un Formato De Evaluación De Desempeño Con Indicadores De

Gestión De Talento Humano, Para Ello Puede Investigar En Sitios Confiables Si Lo
Considera Necesario.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y
TALENTO HUMANO
FORMATO 215 RR.HH.
 17

FECHA EVALUACIÓN
INFORMACIÓN
NOMBRE JUAN FERNANDO
APELLIDOS MONTILLA
CARGO OPERARIO
IDENTIFICACIÓN XXXXXXXXX00
TIEMPO DE
VINCULACIÓN 2 AÑOS

INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTO

Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los

indicadores de este formato, califique así:
Lea detenidamente la definición de cada indicador.
Marque la calificación que mejor expresa el juicio global que mejor lo describa en cada punto.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

5: Excelente El trabajador cumple de forma excelente el aspecto a evaluar.

4: Sobresaliente El trabajador cumple sobradamente el aspecto a evaluar.
3: Satisfactorio El trabajador cumple bien el aspecto a evaluar.
2: Necesita mejorar El trabajador cumple de forma suficiente el aspecto a evaluar.
1: No satisfactorio El trabajador no cumple suficientemente con el aspecto a evaluar.

Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que

ofrece un servicio con el fin que el cliente obtenga el producto en el
momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
4
Relaciones Interpersonales: Se Interesa en establecer y mantener
relaciones cordiales de contacto con personas que intervienen en el
desarrollo de los procesos con la finalidad de conseguir los objetivos
estratégicos de la empresa con un clima laboral apropiado. 5

Liderazgo: Asume con entusiasmo el liderazgo de los procesos de

cambio que requiere la empresa
4
Habilidades y competencias: Transmite bien los objetivos a los
integrantes de su área. Comunica a todos en su área el éxito en el
cumplimiento de objetivos. Demuestra dotes de liderazgo. Motiva a su
equipo para conseguir los objetivos. 5
Responsabilidad: Se preocupa por los asuntos del cargo. Responde 4
 18

por las consecuencias de sus actos. Demuestra compromiso con las

metas de la Empresa y de su área de trabajo. Enfatiza lo positivo de su
organización. Posee un alto grado de compromiso con el logro de los
Objetivos de la organización.

Conocimiento del trabajo: Entiende las funciones y responsabilidades

del puesto. Posee los conocimientos y habilidades necesarios para el
puesto
5

Calidad de trabajo: Considera la pulcritud y seguridad de los

resultados sin atender los volúmenes de cantidad.
5

Planificación y resolución: Trabaja de forma organizada. Requiere

una supervisión mínima. Identifica problemas. Reacciona rápidamente
ante las dificultades.
3
Puntualidad: Cumple con los horarios establecidos en el trabajo. Llega
a la hora programada y entrega trabajos a tiempo, de acuerdo con
fechas acordadas y cumple los términos determinados en el
reglamento. 5

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO Y TALENTO
HUMANO
FORMATO 215 RR.HH.
FECHA EVALUACIÓN
INFORMACIÓN
NOMBRE JOSÉ RICARDO
APELLIDOS PÉREZ
CARGO RECURSOS HUMANOS
IDENTIFICACIÓN XXXXXXXXX75
TIEMPO DE VINCULACIÓN 5 AÑOS

INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTO

Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los

indicadores de este formato, califique así:
Lea detenidamente la definición de cada indicador.
Marque la calificación que mejor expresa el juicio global que mejor lo describa en cada punto.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5: Excelente El trabajador cumple de forma excelente el aspecto a evaluar.
4: Sobresaliente El trabajador cumple sobradamente el aspecto a evaluar.
 19

3: Satisfactorio El trabajador cumple bien el aspecto a evaluar.

2: Necesita mejorar El trabajador cumple de forma suficiente el aspecto a evaluar.
1: No satisfactorio El trabajador no cumple suficientemente con el aspecto a evaluar.

Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades

interrelacionadas que ofrece un servicio con el fin que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo. 5
Relaciones Interpersonales: Se Interesa en establecer y
mantener relaciones cordiales de contacto con personas que
intervienen en el desarrollo de los procesos con la finalidad de
conseguir los objetivos estratégicos de la empresa con un clima
laboral apropiado. 3

Liderazgo: Asume con entusiasmo el liderazgo de los procesos

de cambio que requiere la empresa
5
Habilidades y competencias: Transmite bien los objetivos a los
integrantes de su área. Comunica a todos en su área el éxito en el
cumplimiento de objetivos. Demuestra dotes de liderazgo. Motiva
a su equipo para conseguir los objetivos. 5
Responsabilidad: Se preocupa por los asuntos del cargo.
Responde por las consecuencias de sus actos. Demuestra
compromiso con las metas de la Empresa y de su área de trabajo.
Enfatiza lo positivo de su organización. Posee un alto grado de
compromiso con el logro de los Objetivos de la organización. 5

Conocimiento del trabajo: Entiende las funciones y

responsabilidades del puesto. Posee los conocimientos y
habilidades necesarios para el puesto
5

Calidad de trabajo: Considera la pulcritud y seguridad de los

resultados sin atender los volúmenes de cantidad.
5

Planificación y resolución: Trabaja de forma organizada.

Requiere una supervisión mínima. Identifica problemas.
Reacciona rápidamente ante las dificultades.
4
Puntualidad: Cumple con los horarios establecidos en el trabajo.
Llega a la hora programada y entrega trabajos a tiempo, de
acuerdo con fechas acordadas y cumple los términos 5
 20

determinados en el reglamento.

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO Y TALENTO
HUMANO
FORMATO 215 RR.HH.
FECHA EVALUACIÓN
INFORMACIÓN
NOMBRE OSCAR ALEJANDRO
APELLIDOS MARTÍNEZ
CARGO CONTADOR
IDENTIFICACIÓN XXXXXXXXX1089
TIEMPO DE VINCULACIÓN 36 MESES

INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTO

Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los

indicadores de este formato, califique así:
Lea detenidamente la definición de cada indicador.
Marque la calificación que mejor expresa el juicio global que mejor lo describa en cada punto.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

5: Excelente El trabajador cumple de forma excelente el aspecto a evaluar.

4: Sobresaliente El trabajador cumple sobradamente el aspecto a evaluar.
3: Satisfactorio El trabajador cumple bien el aspecto a evaluar.
2: Necesita mejorar El trabajador cumple de forma suficiente el aspecto a evaluar.
1: No satisfactorio El trabajador no cumple suficientemente con el aspecto a evaluar.

Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades

interrelacionadas que ofrece un servicio con el fin que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo. 5
Relaciones Interpersonales: Se Interesa en establecer y
mantener relaciones cordiales de contacto con personas que
intervienen en el desarrollo de los procesos con la finalidad de
conseguir los objetivos estratégicos de la empresa con un clima
laboral apropiado. 5
Liderazgo: Asume con entusiasmo el liderazgo de los procesos 5
 21

de cambio que requiere la empresa

Habilidades y competencias: Transmite bien los objetivos a los

integrantes de su área. Comunica a todos en su área el éxito en el
cumplimiento de objetivos. Demuestra dotes de liderazgo. Motiva
a su equipo para conseguir los objetivos. 5
Responsabilidad: Se preocupa por los asuntos del cargo.
Responde por las consecuencias de sus actos. Demuestra
compromiso con las metas de la Empresa y de su área de trabajo.
Enfatiza lo positivo de su organización. Posee un alto grado de
compromiso con el logro de los Objetivos de la organización. 4

Conocimiento del trabajo: Entiende las funciones y

responsabilidades del puesto. Posee los conocimientos y
habilidades necesarios para el puesto
5

Calidad de trabajo: Considera la pulcritud y seguridad de los

resultados sin atender los volúmenes de cantidad.
4

Planificación y resolución: Trabaja de forma organizada.

Requiere una supervisión mínima. Identifica problemas.
Reacciona rápidamente ante las dificultades.
5
Puntualidad: Cumple con los horarios establecidos en el trabajo.
Llega a la hora programada y entrega trabajos a tiempo, de
acuerdo con fechas acordadas y cumple los términos
determinados en el reglamento. 5
 22

COLFRUTIK SAS. VERSIÓN: 06

EVALUACION DE DESEMPEÑO 2018 CÓDIGO: F-R-03

Fecha 13/12/2018

Nombre empleado

Identificación

Área

Cargo

Jefe Inmediato

NIVEL DE EVALUACIÓN
5 Excelente El trabajador cumple de
forma excelente el
aspecto a evaluar.
4 Sobresaliente El trabajador cumple
sobradamente el
aspecto a evaluar.
3 Satisfactorio El trabajador cumple
bien el aspecto a
evaluar.
2 Necesita mejorar El trabajador cumple de
forma suficiente el
aspecto a evaluar.
1 No satisfactorio El trabajador no cumple
suficientemente con el
aspecto a evaluar.
ITEM DECRIPCIÓN EVALUACIÓN
DEL JEFE
INMEDIATO
CON EL
EVALUADO
1 Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades 5 4 3 2 1
interrelacionadas que ofrece un servicio con el fin
que el cliente obtenga el producto en el momento y
lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo.
2 Responsabilidad: Se preocupa por los asuntos del 5 4 3 2 1
cargo. Responde por las consecuencias de sus
actos. Demuestra compromiso con las metas de la
Empresa y de su área de trabajo. Enfatiza lo positivo
 23

de su organización. Posee un
alto grado de compromiso con el logro de los
Objetivos de la organización.
3 Comunicación: Expresa sus inquietudes en forma 5 4 3 2 1
constructiva y las comunica a quien corresponde
inculcando los valores de la organización para tomar
las acciones o correctivos necesarios.
4 Presentación Personal: Su imagen personal 5 4 3 2 1
representa el nivel institucional requerido de acuerdo
con la naturaleza de sus funciones. El uso adecuado
de la dotación personal e industrial
5 Relaciones Interpersonales: Se Interesa en 5 4 3 2 1
establecer y mantener relaciones cordiales de
contacto con personas que intervienen en el
desarrollo de los procesos con la finalidad de
conseguir los objetivos estratégicos de la empresa
con un clima laboral apropiado.
6 Trabajo en Equipo: Coopera efectivamente con sus 5 4 3 2 1
compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin
solicitársela y se
preocupa por ayudar a conseguir los resultados
esperados por el equipo. Trabaja bien con distintos
tipos de persona.
7 Liderazgo: Asume con entusiasmo el liderazgo de 5 4 3 2 1
los procesos de cambio que requiere la empresa
8 Puntualidad: Cumple con los horarios establecidos 5 4 3 2 1
en el trabajo. Llega a la hora programada y entrega
trabajos a tiempo, de acuerdo con fechas acordadas
y cumple los términos determinados en el
reglamento.
9 Conocimiento del trabajo: Entiende las funciones y 5 4 3 2 1
responsabilidades del puesto. Posee los
conocimientos y
habilidades necesarios para el puesto.
10 Planificación y resolución: Trabaja de forma 5 4 3 2 1
organizada. Requiere una supervisión mínima.
Identifica problemas.
Reacciona rápidamente ante las dificultades.
11 Productividad: Consigue los objetivos. Puede 5 4 3 2 1
manejar varios proyectos a la vez. Consigue los
estándares de
productividad.
12 Habilidades de dirección: Transmite bien los 5 4 3 2 1
objetivos a los integrantes de su área. Comunica a
todos en su área el éxito en el cumplimiento de
objetivos. Demuestra dotes de liderazgo. Motiva a su
equipo para conseguir los objetivos.
13 Calidad de trabajo: Considera la pulcritud y 5 4 3 2 1
 24

seguridad de los resultados sin atender los

volúmenes de cantidad.
total puntuación

% de
ponderación

ASPECTOS RELEVANTES
FORTALEZAS:

ASPECTOS A MEJORAR:

COMPROMISOS DE MEJORA
EVALUADO:

EVALUADOR:

RETROALIMENTACION DEL EVALUADOR

Por favor, realice la retroalimentacion sobre la evaluación del desempeño
del empleado

OBSERVACIONES DEL DPTO. DE TALENTO HUMANO

Por favor, informe si el trabajador, tiene alguna novedad en el año, como
descargos, sanciones, llegadas tarde, etc.

FIRMAS
EVALUADO
EVALUADOR
VTO. BO. GERENTE AREA

6. Elabore un plan de mejoramiento.

 25

Criterio Valoración Acción

Si el porcentaje de la Realizar El plan
estimación en la correctivo de todos los
valoración del Crítico cargos que presenten
desempeño es inferior estado crítico. Nueva
a 60% estructuración y
modelamiento de todos
los cargos.
Si el porcentaje de la Realizar el plan de
estimación en la mejoramiento, control,
valoración del Riesgo Moderado seguimiento y análisis
desempeño esta entre de las falencias.
61% y el 85%
Si el porcentaje de la Realizar plan de control
estimación en la y seguimiento de las
valoración del Aceptable falencias presentes
desempeño es mayor a
86%

Operario

Estrategias Medios de Responsables

Verificación
Realizar encuesta Jefe de Producción
capacitaciones para
el manejo de
maquinaria
Realizar encuesta Jefe Ambiental
capacitaciones para
higiene y sanidad

Gerente de Recursos Humanos

Estrategias Medios de Responsables
Verificación
Hacer enlaces con el datos Directivos- Sena
Sena para capacitar
al personal de RH
protocolo y manejo Talleres Jefe de Área
de personal

Contador Público
Estrategias Medios de Responsables
Verificación
Capacitación enlace Seminarios Directivos- Sena
Sena para estudiar
 26

nuevos programas
contables
Direccionamiento Charlas y talleres Jefe SST
riesgos ergonómicos

7. Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el

recurso humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los
responsables y los tiempos establecidos para cada una de las actividades.

Tema Programa Responsable. Dirigido a Tiempo

Plan de Charlas jefe SST Todos los 1 semana
Seguridad y Interactivas empleados
Salud en el
trabajo
Uso y Charlas y Jefe SST Empleados de 3 Días
mantenimiento talleres producción
de protección
personal
Planeamiento Seminario Jefe de área Todos los 1 semana
estratégico empleados
Mejoramiento Seminario Jefe RH Todos los 1 semana
del clima empleados
laboral
Auditoria y Taller Jefe contable Área Contable 2 semanas
normas de y auditor
control interno
Sistema de Taller Jefe SST Todos los 2 semanas
gestión de empleados
Calidad
Manejo Seminario Jefe de Área de 4 días
Maquinaria producción producción
industrial
 27

Primeros Brigadas Jefe SST Representantes 1 semana

Auxilios de cada Área
Manipulación Taller Subdirección Área de 1 semana
de alimentos Adm. Jefe RH. producción
Plan de Seminario Comité Todos los 1 semana
capacitación Ambiental empleados
ambiental

Fecha de Duración
Nombre de la tarea inicio (días) Fecha final

Plan de Seguridad y Salud en el

1/05/2019 7 8/05/2019
ACTIVIDAD 1 trabajo
Uso y mantenimiento de protección
8/05/2019 4 12/05/2019
ACTIVIDAD 2 personal
ACTIVIDAD 3 Planeamiento estratégico 12/05/2019 7 19/05/2019
ACTIVIDAD 4 Mejoramiento del clima laboral 19/05/2019 7 26/05/2019

Auditoria y normas de control

ACTIVIDAD 5 26/05/2019 14 9/06/2019

Sistema de gestión de Calidad

ACTIVIDAD 6 9/06/2019 14 23/06/2019
ACTIVIDAD 7 Manejo Maquinaria industrial 23/06/2019 4 27/06/2019
Primeros Auxilios
ACTIVIDAD 8 27/06/2019 7 4/07/2019
ACTIVIDAD 9 Manipulación de alimentos 4/07/2019 7 11/07/2019

Plan de capacitación ambiental

ACTIVIDAD 10 11/07/2019 14 25/07/2019
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Conclusiones

 Se reconoció las necesidades de los recursos humanos en colfrutik.

 Se planifico de una manera adecuada las actividades como el
desempeño y el plan de mejora.
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Referencias bibliográficas

o SENA, 2018, plan de mejoramiento empresarial, recuperado:

file:///C:/Users/505747/Downloads/Plan_de_mejoramiento_empresarial%20(1).
pdf

o SENA, 2018,aplicación practica del diagrama de Gantt, recuperado:

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/D
ocArtic/Aplicacion_practica_del_diagrama_de_Gantt_en_la_administracion_de_un_proyecto.
pdf

o SENA,2018, diagrama de Gantt, recuperado:

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/D
ocArtic/Diagrama_de_Gantt.pdf