I.

- COMUNICACIÓN: CONCEPTO BASICOS

1. PROPOSITO
Producir un cambio en el pensar y sentir de los receptores cuando nos
comunicamos, no solo damos a conocer algo, sino que tratamos que nuestro
receptor piense o actúe como nosotros. Por eso se dice que un buen
comunicador es un agente de cambio de actitudes.

2. CONCEPTO
La comunicación eficaz es un pre-requisito fundamental del buen liderazgo.
Es una transmisión de ideas, información y actitudes entre la gente, mediante
señales o palabras habladas o escritas.
Es la comprensión simultánea e idéntica del contenido y la intención de un
mensaje por el remitente y el receptor.
La comunicación, por ello es el fundamento de toda la vida social, siendo clave
para la existencia de cualquier realidad supraindividual (grupos, organizaciones,
etc.) Se orienta a la satisfacción de dos necesidades primarias de la persona: las
necesidades de informar y de persuadir. Por ello, desde un punto de vista
funcional, por comunicación podemos entender.
a. Proceso según el cual un individuo o grupo (emisor) transmite una
información a otro individuo o grupo (receptor).
b. Relación interhumana según la cual dos o más individuos pueden entenderse.
3. HECHOS
Hechos generales
Las 3 C`s de la comunicación: Cuando nos comunicamos; usamos:
C abeza : IDEAS
C orazòn : SENTIMIENTOS.
C uerpo ; GESTOS, MOVIMIENTOS, EXPRESIONES, POSTURAS.
El 80% de nuestra comunicación cara a cara es NO – VERBAL
El porcentaje de efectividad es:
80% : La manera como nos aprecian
20% : Lo que decimos
4. HECHOS ESPECÍFICOS
Según el censo de 1993, el 20% de peruanos (1 de cada 5) nacieron en un lugar
donde se habla una lengua distinta del español.
Para los especialistas, 40% de peruanos conviven ajenos a la lengua romance:
castellano.
La gran comunidad lingüística peruana consta de 18 familias: Romance, Aymarà,
Arawa. Bora, Cahupana, Harakbut, Huitoto, Jíbaro, Pano, Peba-Yahua, Quechua,
 Shimaco, Tacana, Ticuna, Tucano, Tupi-Guarani, Zaparo. Estas familias están
compuestas por 44 lenguas; 8 de ellas, en proceso de extinción.
5.- ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Al estar compuesta por personas, las empresas y todo tipo de organizaciones

deben gestionar y dirigir correctamente los procesos comunicacionales presentes
dentro de ellas. De este aspecto puede depender en gran medida el desempeño
de la empresa en su conjunto. Con este fin, resulta de utilidad identificar los
diferentes elementos implicados en ese proceso. Pese a poder entrar en mayor
detalle, los principales componentes del proceso de comunicación son:

a. Emisor: fuente del proceso de comunicación y origen de la transmisión del

mensaje.
b. Receptor: destinatario del mensaje
c. Mensaje: información, ideas o sentimientos que se quieren transmitir.
d. Canal: medio por el que se transmite el mensaje
e. Código: lenguaje, gestos idioma, jerga, etc. En que se expresa la información
transmitida.
f. Retroinformación: enlace final en el proceso de comunicación que permite
comprobar la corrección del proceso establecido.
g. Ruido: cualquier elemento que puede distorsionar y alterar la calidad de la
comunicación.

Las etapas que componen este proceso, por su parte son:

a. Codificación: aplicación del código a la información para generar el mensaje.

b. Emisión: acto por el que se “deposita” el mensaje en el canal.
c. Transmisión: circulación y distribución del mensaje en el canal.
d. Recepción: captación del mensaje situado en el canal por parte del receptor.
e. Descodificación: aplicación del código al mensaje para volver a obtener la
información.
En este punto, podemos describir la comunican como un proceso por medio del
cual un elemento se pone en contacto con otro mediante un mensaje, esperando
obtener de este ultimo una reacción.

Sin embargo, para que haya comunicación, y no una mera transmisión de

información por un canal, el receptor ha de entender correctamente el mensaje
producido por el emisor. Podemos asegurar que en pocas ocasiones se produce
este proceso en condiciones perfectas, siendo lo más habitual que se produzca
ineficiencias. Es decir, no existe una correspondencia absoluta entre lo que el
emisor intenta comunicar y lo que el receptor comprende como mensaje.
 Esta discrepancia está en relación directa con la adecuada participación de cada
uno de los elementos anteriormente descritos en el proceso de comunicación.
II.- TIPOS DE COMUNICACIÓN

1. Comunicación Dialogal
a. Según el Emisor
 Oral : La que emplea la palabra sonora.
 Escrita : Emplea la palabra escrita
 Pantomímica : Emplea los gestos del cuerpo
 Grafica : Emplea los dibujos
 Mecánica : Emplea las señales
 Audiovisual : Emplea señales sonoras y visuales
 Mímica : Emplea los gestos del rostro.
b. Según el Receptor
 Interpersonal : Entre dos o muy pocas personas
 Grupal : Entre un conjunto de personas
 Colectiva o de masas: Se dirige a miles – millones.
c. Según el Receptor y el Emisor
 Directa e Indirecta
Directa si el emisor se encuentra frente al receptor y viceversa
Indirecta cuando existe una distancia en tiempo y espacio.
 Reciproca y Unilateral:
Reciproca cuando el emisor y el receptor cambian sus papeles.
Unilateral cuando no hay intercambio.
 Privada y Publica
Privada si se dirige a un número limitado o definido de personas.
Publica si los receptores no están delimitados y la intención es que el mensaje
llegue a cualquiera.

2. Comunicación Organizacional
a. Intra-personal: es el proceso comunicativo que se le da dentro del propio
individuo.
b. Inter- personal: una vez que la persona sabe lo que quiere decir y como decirlo.
Su próximo paso es comunicar el decir y como decirlo, su próximo para es
comunicar el decir y como decirlo, su próximo paso es comunicar el mensaje a
otra persona o a un grupo de personas.
c. Intra- organizacional: es la comunicación que se le da al interior de la
organización. Esta a su vez, puede ser en tres direcciones: hacia arriba, abajo y
horizontal.
3. Comunicación Verbal.
Es aquella forma de comunicarse haciendo uso del lenguaje articulado.
Esta comunicación por medio del lenguaje, se da distintas manera, según la cultura y
la personalidad del individuo.
Es posible tener muy buenas ideas para contribuir al perfeccionamiento de una
organización, pero de nada sirve si no puede expresarse con claridad y eficacia. Para
hablar bien hay que dominar el idioma, tener una buena vocalización y contar con la
confianza necesaria para decir lo preciso en el momento adecuado.

4. Comunicación No Verbal
Las señales que se utilizan para comunicarse sin palabras conforman la denominada
comunicación no verbal. Mediante la postura y los gestos comunicarnos
constantemente una serie de actitudes y emociones, entre ellas, el orgullo, el
enfado, la hostilidad, el miedo, la confianza en uno mismo ( o la inseguridad) y el
hecho de estar a la defensiva.

5. Comunicación Vertical
Comunicación vertical: aquella que reconoce la organización en sentido vertical, es
decir, de acuerdo básicamente con los flujos formales de autoridad y de toma de
decisiones de la empresa.

A su vez, puede dividirse en:

a. Descendente: responsable de la correcta transmisión de información de la
dirección ( de los múltiples niveles) a los estratos situados por debajo. Así,
podemos hablar en esta categoría de las órdenes, la explicación razonada del
trabajo, la transmisión de procedimientos organizaciones, la retroalimentación y
recompensa a los subordinados y el adoctrinamiento respecto a las metas a
perseguir en la organización.
b. Ascendente: relativa principalmente al suministro de información pertinente
para la toma de decisiones organizacional y que, grosso modo, comunica los
niveles inferiores de la organización (núcleo de operaciones, en terminología de
Henry Mintzberg) con los estratos superiores de la misma (o ápice estratégico
según este mismo autor). A través de este tipo de comunicación circula
información relativa a informes del desempeño, sugerencias, quejas y
desavenencias entre los miembros de la empresa y otros problemas y
situaciones excepcionales que se puedan dar.

6. Comunicación Horizontal
Es generada para satisfacer las necesidades comunicacionales existentes entre
integrantes de un mismo nivel organizacional. Es decir, emisor y receptor no se
encuentran jerárquicamente diferenciados en la organización. Sus funciones
 principales son la coordinación de las tareas a realizar (destacando como uno de los
mejores mecanismos a este respecto, tal y como demostró Henry Mintzberg) y el
apoyo emotivo y social de los integrantes de la empresa (constituyendo, de esta
forma, uno de los principales mecanismos implicados en la determinación de la
parte social de la empresa como el sistema socio – técnico que es).

7. Comunicación Formal
Encauza todos los procesos comunicacionales en que se transmite información
pertinente para la organización formal. Suele corresponderse en gran medida con la
comunicación vertical de la anterior clasificación, aunque no es absoluta esta
correspondencia.

8. Comunicación Informal
Canaliza la transmisión de información que constituye la base de la organización
informal. Compuesta por rumores, transmisión de sentimientos opiniones, etc., se
corresponde en su mayor parte por la que antes denominamos comunicación
horizontal, aunque nuevamente esta no es una correspondencia absoluta.

9. Comunicación Interna
Compuesta por información importante en mayor medida para los miembros
integrantes de la organización, va dirigida a este ámbito intraorganizacional
(trabajadores, directivos), etc.)

10. Comunicación externa

Orientada a informar a todos aquellos individuos y grupos que, pese a no pertenecer
a la organización, puedan estar interesados en la misma (accionistas, clientes,
proveedores, público en general, otras organizaciones, etc.).

Ejercicio 1:
¿Cómo describiría a Ud. El proceso de comunicación en la institución?, ¿Qué
sugeriría para mejorarlo?

11. Terminología Básica

a. Comunicación: transmisión de mensajes en dos vías, dialogo, intercambio de
ideas, sentimientos, mensajes.
b. Información: transmisión del mensaje en una sola vía
c. Lenguaje: conjunto de palabras y modos de hablar de un pueblo o nación.
d. Lengua: conjunto de palabras y modos de hablar de un pueblo o nación
e. Dialecto: variedades de un idioma que tienen ciertos accidentes sintácticos
propios
f. Gramática: arte de hablar y escribir correctamente una lengua.
 g. Lingüística: estudio comparativo y filosófico de las lenguas ciencia del lenguaje.
h. Léxico: Conjunto de palabras, locuciones, etc., de una lengua.
i. Sintaxis: parte de la gramática que enseña a coordinar y unir las palabras para
formar las oraciones y expresar los conceptos.
j. Semántica: estudio del significado de las palabras
k. Fonética: conjunto de sonidos de un idioma
l. Fonología: tratado de la voz, sonidos
m. Pantomímica: empleo de gestos del cuerpo para comunicarse
n. Mímica: empleo de gestos de la cara para comunicar

III.- DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN

El diagnóstico comunicacional, es un proceso de cambio que se inicia en el reconocimiento de

la situación actual de una organización, de los distintos grupos que la conforman, con el
objetivo de evaluar la eficacia de los sistemas de comunicación de la empresa o institución.

Es preciso aclarar que existen varios criterio sobre el diagnóstico, pero se considera acertado el
de Prieto (1999) cuando expresa que es una herramienta para evaluar las prácticas sociales,
orientadas a tener un conocimiento sistemático sobre las mismas, para reconocer fortalezas y
debilidades a retomar en la planificación; acciones destinadas a generar modificaciones en la
comunicación que ayuden a producir cambios positivo en el grupo, la comunidad o la
institución.

Según Rivera (2007), el diagnóstico de comunicación es un “procedimiento que se realiza para

evaluar la eficiencia de los sistemas de comunicación interna de una empresa. “Constituye
además, “el método que analiza los canales, emisores, contenidos e impacto de la
comunicación en la organización”.

Se aprecia que es más amplio, abarcador y acepta, por tanto, su aplicación tanto interna como
externa.

Tipos de diagnóstico de comunicación privilegiadas en el análisis.

Un diagnóstico también varía en función de los aspectos que privilegia en el análisis. Está más
allá del grado de participación de los miembros de la comunidad o de la organización.

a) Diagnósticos que privilegian las relaciones de comunicación interna.

b) Diagnósticos que privilegian las relaciones de comunicación externa: interinstitucional, de

medios, de destinatarios o interlocutores de la organización.

a) De comunicación interna
Este diagnóstico privilegia en el análisis las relaciones de comunicación interna que establece la
organización. Un planificador abocado a este tipo de diagnóstico deberá trabajar algunos de
estos temas:

1. Identificación de actores más vinculados a la comunicación dentro de la institución.

2. Análisis de la percepción de su tarea, de su imagen de la institución, de la percepción de los

otros miembros de la institución y de los interlocutores.

3. Identificación y análisis de las relaciones entre los distintos grupos que conforman la
institución.

4. Análisis y evaluación de las situaciones de comunicación: espacios, momentos

comunicacionales.

5. Análisis de los mensajes que produce la institución en su contenido y forma.

6. Evaluación de los flujos y recursos comunicacionales de la institución: el tratamiento

diferenciado de la información según los destinatarios.

Para ello el planificador deberá leer documentos, observar, realizar cuestionarios, hacer
entrevistas individuales y grupales, talleres de reflexión. También puede efectuar el
seguimiento y la observación de un grupo de la institución a lo largo de toda una jornada de
trabajo., análisis discursivo de mensajes, analizar redes, analizar el organigrama y sociograma,
etc.

Debe apuntar no solo a la detección de problemas, sino a los resultados deseados, los
obstáculos que deben eliminarse para llegar a ese fin. Este nos proporciona varias ventajas
como: la información confiable acerca de los procesos de comunicación que tienen lugar en el
interior de la institución.

Ayuda a determinar las características deseables en dichos procesos para cada institución
determinada. Permite comparar la comunicación interna que se da en la institución en
diferentes momentos en el tiempo y bajo diferentes circunstancias. Ayuda a detectar
problemas ya existentes y problemas potenciales en las redes y flujos de comunicación internos
en la institución, tales como cuellos de botellas y distorsiones en los procesos comunicativos.
Aumenta la efectividad de la comunicación al permitir definir líderes y patrones de
comunicación, factores cuyo conocimiento facilita el diseño y difusión de todo tipo de mensajes
en el interior de la institución.

IV.- BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el proceso comunicativo. Estos
factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de la comunicación.
Comunicación

La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El

acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a
través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa
de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso
mecánico. Dicho proceso puede verse afectado por barreras u obstáculos que lo impiden o
dificultan, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de la comunicación.

Tipos de barreras en la comunicación

Barreras Físicas

Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla
o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Barreras Semánticas:

Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes

interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto
cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más
pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende
como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiológicas:

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos
del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos,
deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuer

Barreras Psicológicas:

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información,

ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo
que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas
 Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y
evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo
insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Estrategias para evitar las barreras de la comunicación

Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar estrategias

para evitar o superar estas.

 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.
 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".
 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).
 Aclarar las diferencias en las percepciones.
 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

V.- ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

1. Aspectos de la comunicación que debe conocer el jefe: escuchar, hablar,

comprender, escribir.

a. Escuchar: Mientras se Escucha al que habla; tener en cuenta:

 ¿Qué quiere decir?
 ¿Cómo lo sabe?
 ¿Qué es lo que omite?
Escuchar es la habilidad de comunicación más importante que el líder debe dominar.
Es un estudio de Liderazgo efectuado por Nichols y Stevens (1967) se encontró que
en un día corriente de trabajo, el líder dedica 70% del tiempo a comunicarse. De ese
porcentaje, el 9% lo dedica a escribir, el 16% a leer, el 30% a hablar y el 45% a
escuchar. Este último es un punto importante por dos razones.
Primero, durante los años de estudio en la secundaria y en la universidad no se
prepara al alumno para comunicarse eficazmente.
Segundo, la efectividad en el proceso de escuchar, es pobre. Se ha estimado que
inmediatamente después de una reunión, se retiene solo 50% del material
escuchado, y solo el 25% de la información, 48 horas después (Nichols y Stevens
1957). Aunque mucha de esta pérdida se le puede atribuir a prácticas de
memorización deficiente, el resto es el resultado de hábitos de escuchar realmente
pobres.
Geier y Downey (1980) postulan la teoría de la existencia de seis estilos principales
para escuchar. Estilo de escucha placentero, se escucha solo palabras que implican
placer. Estilo de escuchar las ideas principales detrás de la comunicación. Estilo
estilizado, es aquel que se adecua al estilo de escuchar de una persona. El estilo
técnico de escuchar, es el que solo desea escuchar cifras, hechos. El estilo empático,
sintoniza con los sentimientos del interlocutor. El estilo conformista, que solo atiende
la información que es consistente con su modo de pensar.

b. Sugerencias para Escuchar Eficazmente

Davis (1967). Para de hablar, tranquilizar a la persona, muéstrele que usted
desea escuchar; retire los factores que distraen; trate de enfatizar con la otra
persona; tenga paciencia; controle su temperamento; proceda despacio en sus
argumentos o criticas; efectué preguntas; parar de hablar.
De Mare (1968) sugiere otras adicionales; establecer una atmosfera agradable;
estar preparado para escuchar el argumento de la otra persona en sus propios
términos; prepararse en el tema a tratar; evalué al interlocutor; este atento a las
ideas básicas y resúmalas al final de la comunicación.

c. Hablar: sugerencias para hablar eficazmente

EVITE PROCURE
Relacionarse visualmente con el Contradecir bruscamente a sus oyentes
publico
Usar palabras acaloradas o insultos Usar las manos de manera libre y
natural
vaguedades Hablar con soltura
Ser terminante Usar gestos armoniosos
Hablar en forma doctoral Vestir con sobriedad
Enojarse con su oyentes Hablar con intensidad y pausadamente
Tomar una actitud drástica Vocalizar con propiedad.

d. Comprender Material que debe comprender

 Léalo cuidadosamente
 Reléalo
 Estúdielo
 Utilice el tiempo que sea necesario para enterarse de lo que contiene

e. Escribir: Tres sugerencias para escribir

  Escribir tan claro como sea posible
 Disponer de algún medio que les identifique si serán comprendidos
 Considerar oraciones cortas y palabras sencillas (Kiss: Keep it simple Stupid).

f. Recomendación

En vez de decir Se debe decir

Ud. Me dijo Yo le entendí
Ud. Me lo entrego muy tarde Yo lo recibí muy tarde
Ud. No me aviso No me entere
Ud. No fue No lo vi
Ud. Es muy desordenado Me fastidia este desorden
Ud. Es muy grosero Me molesta su grosería
Ud. No cumpliría ni en años Me preocupa su falta de cumplimiento

VI.- PRINCIPIOS Y LEYES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA.

1.- Principios de la Comunicación.

a) Compromiso: La cabeza visible de la organización tiene que estar filosóficamente

comprendida
la idea de que la comunicación con los empleados resulta esencial para el logro de los
objetivos
empresariales.
b) Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace : Los hechos dicen más que las
palabras.
c) Oportunidad : La comunicación se hace a tiempo.
d) Énfasis de la comunicación cara a cara.
e) Responsabilidad: La dirección evalúa periódicamente la eficacia de la política de la
comunicación
de la empresa en ambos sentidos. Responsabilidad compartida.
f) Sinceridad: Comunicación en forma abierta y sincera, incluso cuando las noticias no
son las que la
gente espera.
g) Atención: Estar siempre cerca del cliente. Las mejores empresas desarrollan
programas de co
municación que dan respuestas a las necesidades del cliente.
 h) Sustentación: Hay que comunicar no solo lo que esta pasando sino también por qué y
el cómo
esta sucediendo.

2.- CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Crear Un mensaje eficaz : Aquí hay que entender los componentes básicos de la
comunicación.
b) Eliminar las interferencias : Eliminar todo aquello que interrumpe o bloque la
comunicación
Como ruidos, obstáculos, barreras.
c) Aprender a escuchar : hay que dominar el arte de escuchar de modo inteligente y
comprensivo.
d) Ser Empático : Hay que darnos cuenta de cuales son nuestros sentimientos y luego
hacernos sen
Sibles y corresponder a los sentimientos de la otra persona.
e) Alimentar el Dialogo : Facilitar la retroalimentación.

VII.- LEYES DE LA COMUNICACIÓN

1. Lo importante no es lo que expone el emisor si no lo que recibe el receptor. No siempre
una persona actuando como receptora capta el mensaje tal y como lo tenía el emisor en su
mente.

2. El emisor es el primer responsable de los resultados. Cuando el receptor interpreta mal un

mensaje del emisor, el responsable es primero casi siempre este.

3. En la comunicación se mezcla lo objetivo del mensaje y lo subjetivo del acuerdo al

receptor. El recorrido del mensaje, los valores, experiencia, vivencias, culturas y prejuicios
condicionan la decodificación del mensaje.

4. La comunicación necesita de continuas verificaciones FEEDBACK. Para evitar que el

receptor mal interprete el mensaje lo mejor es que el emisor se asegure del correcto
entendimiento.

5. El emisor comunica con: la palabra, el cuerpo, sus actos, y sus actitudes.

6. Debe mantenerse la coherencia entre:

Lo que piensa y lo que siente
Lo que dice
 Los gestos
Lo que hace
VIII.- COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL

VIII.- NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

1.- ¿Qué es el internet? Es la página Supercarretera de la información, para acceder a

Este servicio basta tener una computadora y un módem, el cual nos permitirá conec
Tarnos con una serie de recursos. Internet está considerada como la red de rede, ya
Que es el enlace multinacional y anárquico en el que es posible incluir a millones de
Redes de computadoras sin importar a que distancia se encuentren.