Politica de personal

o Heineken are 85 000 de angajați aflați în mai bine de 70 de țări, care fac posibil gasirea
produselor preferate în apropierea fiecărui consumator.
o Heineken se ocupă de angajații săi, compania pune accent de ficare dată pe faptul ca drepturile
omului sunt importante. În urmare, compania a creat un set de principii și măsuri care să
protejeze angașații și furnizorii săi de riscuri.
o Heineken refuză discriminarea, astfel se poate angaja oricine indiferent de sex, vârsta (mai puțin
minorii), naționațitate, etc, importantă este voința și spiritul. Compania organizează frecvent
traininguri, intershipuri și lidershipuri pentru angajații săi.

Politica evidențelor fizice

o Pentru a fi mai aproape de comsumatori, Heineken întreprinde acțiuni de apropiere,

manifestate prin diverse proiecte pe subiecte de interes comun.
o De exemplu,proiectul Heineken Home Bars care presupune amenajare casei/camerei în
stil Heineken pentru a viziona campionatul de fodbal sau un alt exemplu, ruleta
”magica” din aeroport, care încurajează persoanele sa roteasca și să plece în locul
câștigat, în totalitate achitat de companie.

Politica procesuala

o Heineken deține mai mult de 200 de branduri și pentru a le distribui rentabil, compania este
focusată pe client și nevoile acestui, procesul de producție fiind structurat și diferit în funcție de
zonă geografică.
o Compania oferă o mare atenție dezvoltării tehnologice, ba mai mult încearcă să mergă în același
pas. Heineken alocă sume generoase pentru cercetare în perspectiva de a obține noi cunoștințe
tehnice.