UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
ASIGNATURA: DESARROLLO GERENCIAL I
NOMBRE: Diana Molineros
CURSO: CA 9 - 1
FECHA: 26 – Noviembre – 2019

ACTIVIDAD AUTÓNOMA DEL PLAN DE CLASE NO. 09

CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE GENERAL O DIRECTOR EJECUTIVO EN UN

MODELO DE ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD

¿Qué es un gerente?

Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o institución. Esta persona
se encarga de la coordinación de toda la compañía o bien de una parte de ésta. Al primero de estos
gerentes se lo conoce como gerente general mientras que si el gerente es el encargado de la
coordinación de sólo un área de la organización se le conoce como gerente de operaciones, de
producción, de logística, de recursos humanos, etc.

La meta principal de un gerente es que se cumplan los objetivos de la empresa, utilizando o

regulando los recursos humanos y materiales que posee y reduciendo al mínimo posible
la inversión monetaria sin reducir la calidad del producto o servicio que ofrezca la compañía.

Características de un gerente:

1. Adaptabilidad

Los gerentes suelen prever amenazas del mercado.

El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado con el grado de éxito de éste.
Así, un gerente con mayor éxito en su puesto se caracteriza por poseer una mente abierta y flexible
a los cambios.

Los gerentes suelen prever amenazas del mercado, y se anticipan a posibles fluctuaciones tanto
internas como externas del mercado. Son personas que, sin importar las consecuencias del entorno,
las aprovechan en pos del cumplimiento de las metas de la empresa.

2. Conocimiento

El conocimiento amplio es una de las características fundamentales que todo buen gerente debe
tener. Este conocimiento no solo hace referencia al conocimiento interno de la empresa.
También tiene que tener un conocimiento del mercado nacional y global, estar atento a los
cambios sociales, políticos y económicos de la empresa. Deberá poner toda su atención en la
empresa y en los empleados.

3. Inteligencia emocional

El gerente debe tener la capacidad de motivar a cada empleado.

Un gerente debe poseer una cuota importante de inteligencia emocional. De este modo puede
hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan o distraen a sus empleados y enfocarlos en el
camino hacia el cumplimiento de las metas.

Por esta razón se dice que un gerente es como un director de orquesta. Este no necesita saber
tocar todos los instrumentos pero sí tiene la habilidad de motivar a cada músico de la manera
precisa.

4. Inteligencia ejecutiva

La inteligencia ejecutiva permite elegir las estrategias para alcanzar rápido los objetivos.

Este concepto tiene relación con la capacidad creativa de cada gerente. Así, un gerente en la
actualidad no puede dejar de tener una cuota de creatividad. Esto le permitirá elegir sus estrategias
para alcanzar en el menor tiempo posible sus objetivos.

5. Serenidad

Un buen gerente deberá mantener la calma aún en situaciones de pánico, estrés o desorden total
dentro de la empresa ya que la figura de un gerente es un ejemplo a seguir y debe preservar la
confianza de los empleados en la empresa.

6. Habilidades para la negociación

El gerente debe ser un gran negociante sin perder el enfoque empático.

Debe poder manejar las negociaciones con los empleados, socios, inversionistas o clientes. El
gerente es una especie de nexo entre todas estas partes que hacen al conjunto de la empresa.
Por esta razón debe ser un gran negociante sin perder el enfoque empático.

7. Liderazgo

Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados pero éste realiza la acción de tal
forma que los empleados se sienten acompañados y respaldados, cumpliendo su tarea diaria de
forma placentera gracias a la motivación del líder.

8. Carisma

Es ideal que un gerente sea carismático y que no brinde el aspecto de ser una figura
inalcanzable o prepotente. Más bien debe ser accesible, fácil de entablar una conversación de
cualquier tipo con él, simple y empático.

9. Capacidad de delegar

El gerente debe hacer una división de las responsabilidades que puede delegar.

Un gerente no puede realizar el 100% de las tareas de la compañía. Por eso, una de las
características de mayor importancia es su capacidad de delegar en otras personas. Para ello debe
primero conocer las fortalezas y debilidades de sus empleados a fin de poder tomar las
decisiones correctas.

También es importante mencionar que no todas las tareas podrán ser delegadas en otras
personas. Por ende el gerente debe primero hacer una división de aquellas responsabilidades que sí
puede delegar respecto de aquellas que no es posible hacerlo.

10. Visión de futuro

Poseen una gran visión estratégica y de futuro. Suelen hallar oportunidades en aquellos sitios donde
el común de la gente sólo encuentra problemas y caos. Aman las innovaciones y se retan a sí
mismos constantemente en la toma de decisiones. Sin embargo éstas son estudiadas con cautela y
una pequeña cuota de aventura frente a lo desconocido.

 Habilidades de un Gerente

Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeño exitoso de sus roles, el gerente
necesita desarrollar determinadas habilidades. ROBERT KATZ, en un trabajo que sigue siendo de
obligatoria referencia, determinó que los directivos deben desarrollar tres tipos de habilidades.
Autores como, GARCIA, MARTIN, HERSEY, BLANCHARD, TERRY y FRANKLIN coinciden
en señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para desarrollar efectivamente el trabajo
gerencial. Estas habilidades son:

 HABILIDAD TECNICA. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico,

los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas específicas.
Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica en los problemas, facilidad para el
uso de técnicas yherramientas en el área específica de trabajo. Puede ser obtenida
mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.

 HABILIDAD HUMANA. Esto es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de

manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que
dirige. Es el conjunto de aptitudes necesarias para relacionarse con otras personas y trabajar
en grupos hacia el logro de objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de sus
propias actitudes, posiciones y conceptos), la empatía y las habilidades para la comunicación.

 HABILIDAD CONCEPTUAL. Esta consiste en la capacidad para percibir a la organización

como un todo (en términos de sistemas), reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los
mismos, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los
demás elementos. Es la capacidad para entender y para leer el entorno y para diseñar
nuevos modelos de organización y conducción.

ALVARADO, señala que la combinación apropiada de las tres habilidades descritas anteriormente
varía a medida que un individuo avanza en la organización, desde el nivel de gerencia a los altos
puestos gerenciales. Mientras que en los niveles bajos de gerencia se requerirá de mayores
conocimientos técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades
conceptuales variará en relación inversa a los conocimientos técnicos, es decir, su necesidad
aumentará a medida que se ascienda en la escala jerárquica.

 Características de un Gerente.

Tratar de meter en un cuadro todas las características y rasgos que debiera de tener un Gerente de
una empresa es imposible. Tan imposible como tratar de meter en un cubo toda el agua del mar. Es
lógico que así sea, ya que el Gerente es un hombre, un ser humano y la complejidad de éste es
inmensa. Cada Gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades que le
hacen siempre diferente a los demás.

Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea gerencial o
directiva en una empresa.. Y siempre considerando la globalidad del perfil del Gerente y no el caso
particular.

Por este motivo, a continuación, se exponen algunos factores que consideramos que favorecen, en
sentido positivo, una buena labor gerencial. Dan un perfil con más probabilidades de éxito que el
contrario. Y siempre teniendo en cuenta que estamos en los albores del siglo XXI y que un Gerente
de hoy en día no ha de ser, ni debiera ser, necesariamente similar a uno del inicio del siglo XX.
 1) Motivación para dirigir

 2) Inteligencia

 3) Capacidad de análisis y de síntesis

 4) Capacidad de comunicación

 5) Dotes de Psicología

 6) Capacidad de escucha

 7) Espíritu de observación

 8) Dotes de mando

 9) Capacidad de trabajo

 10) Espíritu de lucha

 11) Perseverancia y constancia

 12) Fortaleza mental y física

 13) Capacidad de liderazgo

 14) Integridad moral y ética

 15) Espíritu crítico

BIBLIOGRAFIA

 "Gerente". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última edición: 2 de

julio de 2019. Disponible en: https://www.caracteristicas.co/gerente/. Consultado: 26 de
noviembre de 2019.

 Fernández, Guadalupe y Cubeiro, Juan Carlos. Las competencias: Clave para la gestión
integrada de los recursos humanos. 3ra Edición. Editorial Deusto. España. 2004.

 Maxwell, John. Las 21 Cualidades Indispensables de Un Líder. (2000)