UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y

CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ENFASIS EN

GERENCIA DE MARKETING

PRESENTADO POR:

MARÍA LUCÍA IBARRA 2-737-2068

ERICKA MORAN 2-740-1843

YOENNIS LORENZO 2-743-1669

ASIGNATURA:

SIMULACIÓN DE MERCADO

TEMA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROFESOR:

07/09/201
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
1. RESPOSABILIDAD SOCIAL .................................................................................................. 4
1.1 Importancia ........................................................................................................................ 4
1.2 Para que sirve ................................................................................................................... 5
1.3 Beneficios................................................................................................................................ 6
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) ......................................................... 6
2.1. Alcances de la Responsabilidad Social Empresarial ...................................................... 7
2.2. Beneficios de la RSE............................................................................................................ 7
2.3. Ejemplo de una empresa socialmente responsable ....................................................... 8
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ................................................................. 8
3.1 Principios de la Responsabilidad Social Corporativa o RSC .......................................... 9
3.2 Beneficios de las actividades en torno a la Responsabilidad Social Corporativa o
RSC .............................................................................................................................................. 10
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 11
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajos le mencionaremos y explicaremos el tema de la

responsabilidad social en donde resaltaremos su concepto, importancia y
beneficios que tienen dentro de una organización y fuera de la misma.

Cabe destacar que en los países desarrollados se promueve la responsabilidad

social para vender sus productos y servicios mientras que en los países que
están en vías de desarrollo y en donde sus empresas manejan esta misma
práctica lo hacen para protección de sus empleados.

Tratáremos también acerca de la responsabilidad social empresarial, abarcamos

puntos importantes como u definición, los objetivos y que obtienen las empresas
con practicar esta disciplina. Puede decir que el objetivo principal de la
responsabilidad social empresarial es contribuir e impulsar al desarrollo de un
país, a través soluciones, a problemáticas a grupo de personas y comunidades.

La responsabilidad social corporativa genera un equilibrio en cuanto a la empresa

y la comunidad o sociedad que le rodea. Donde la misma cuenta con un
compromiso ante ella. Al realizarla la sociedad se ve beneficiada e incluso también
la imagen de la compañía. Estas acciones mejoran también la cultura y
convivencia.
 1. RESPOSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social es la obligación que los miembros de una comunidad

tienen para preservar las buenas condiciones de su alrededor.

Este concepto se relaciona estrechamente con la ética y la moral, dado que las
decisiones que toman tanto los individuos como las sociedades o grupos en
general tienen consecuencias sobre el resto y hay que desarrollar una conciencia
de conjunto.

En cuanto a aspectos legales, la responsabilidad social es regulada de una forma

informal por decretos, normas internas y demás regulaciones en cuanto a la hora
de obrar.

Por otro lado esta puede adquirir el carácter de negativa o de positiva. En caso de
ser negativa se puede presentar la abstención de actuar, ocurriendo lo contrario
en el caso de que sea positiva. En la actualidad es considerada como un concepto
normativo no obligatorio, es decir sin fuerza de ley. Por tal motivo se dieron origen
a distintas percepciones de la responsabilidad social como es el caso de la social
corporativa o de la social empresarial que más adelantes se explicaran.

El cumplimiento de la responsabilidad social genera beneficios para la sociedad,

empresa u organización, ya que aumenta su reputación, fomenta la confianza
pública y mejora la salud de los trabajadores y de los individuos que conforman la
sociedad.

Los primeros estudios sobre la responsabilidad social se realizaron en la década

de 1950 en Estados Unidos, en Europa fue en la década de 1960.

El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible. Para

ayudar a las organizaciones con esta tarea, ISO creó la norma internacional ISO
26000; misma que tiene como propósito fomentar que las organizaciones vayan
más allá́ del cumplimiento legal, promover un entendimiento común en el campo
de la responsabilidad social y complementar otros instrumentos e iniciativas
relacionadas con la responsabilidad social.

1.1 Importancia
La importancia de establecer la Responsabilidad Social se basa en el desarrollo
de la sociedad a la cual pertenecen las organizaciones y dependen de ella, es un
hecho que el cambio climático está propiciando el desarrollo tecnológico orientado
principalmente a la utilización de energías limpias, y son las organizaciones
quienes deben producir y promocionar su uso como una alternativa de
sobrevivencia de la humanidad, la utilización de hidrocarburos es importante
porque si se realiza un análisis de la gran dependencia que se tiene de esta
industria es impactante y dejar de usarlo seguramente traerá consecuencias
económicas mundiales donde existiría un reordenamiento económico mundial, por
eso las organizaciones deben promover la Responsabilidad Social como algo
necesario e imprescindible que debe apoyar la sobrevivencia del ser humano.

1.2 Para que sirve

La misma sirve para mantener en vigencia el negocio al que se dedica la empresa,

también para evitar caer en problemas de confianza, factores que, cada vez más,
son tomados en cuenta por los consumidores. Según el Reputation Institute de
España, el 42% del índice de reputación de una empresa está construido por su
estrategia de responsabilidad social.

Por otra parte debo mencionar que esta no se origina de la noche a la mañana,
no es algo que surge espontáneamente. La estrategia de responsabilidad social
no se hace desde el escritorio, implica un proceso de escucha, preguntas,
diagnóstico, que se entrelaza con las prioridades del negocio y termina por definir
un norte.

El principal error que se comete en este camino es hacer de todo sin resolver
nada. Creer que todo es importante, es algo que hay que evitar. Priorizar nuestro
rango de influencia es vital para conseguir la transformación que necesita el
mundo y los negocios para sobrevivir.

La característica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de las

organizaciones de aceptar responsabilidades y asumir los impactos de sus
acciones y decisiones en la sociedad y medio ambiente; con un comportamiento
trasparente y ético que contribuya al desarrollo sostenible, que tome en
consideración las expectativas de las partes interesadas, cumpla con la legislación
aplicable y sea coherente con las normas de comportamiento.
1.3 Beneficios
Atracción de talento: los mejores talentos anhelan algo más que un buen salario,
buscan espacio en organizaciones que aporten.
Encadenamientos: son muchas las oportunidades que se le presentan a las
empresas cuando gestionan sus negocios de manera responsable: inversionistas
y nuevos mercados son algunas de ellas.
Ahorro: cuando se inician los procesos de gestión ambiental de una manera seria,
la empresa puede ahorrar recursos.
Nuevos productos: este camino abre un abanico de oportunidades que impulsan la
innovación en las empresas.
Licencia para operar: las empresas pueden conseguir todos los permisos legales,
sin embargo, hay uno que le brinda la comunidad y el consumidor, el cual se basa
en buenas relaciones y en la percepción que se tenga de los productos o servicios
que brindan. Si no se trabaja en esa dirección, por más vistos buenos legales que
consiga no podrá surgir.

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo

humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia
sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la
comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la
comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto

positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor
competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable
socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una mejora
en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.

La responsabilidad social según (CEMEFI 2015) es el compromiso consciente y

congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo
interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y
ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los
valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la
construcción del bien común.

La Responsabilidad Social Empresarial no es una moda, no es algo que pueda ser

improvisado o añadido de manera opcional a la empresa, sino que se integra a la
planeación estratégica de la misma. Es un conjunto integral de políticas, prácticas
y programas que se instrumentan en toda la cadena de operaciones corporativas y
en el proceso de toma de decisiones.
2.1. Alcances de la Responsabilidad Social Empresarial

En este escenario cambiante, donde aparece la RSE como factor de equilibrio, se

pueden visualizar los siguientes alcances como concepto en el desarrollo de las
actividades empresariales:

• Alcance social y de desarrollo: Desde este punto de vista la RSE se centra

en las actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la sociedad y
la comunidad externa a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando
en esto a los grupos más vulnerables.

• Alcance solidario e igualitario: En esta noción la empresa se reconoce como

un sistema inserto en uno mayor, destacándose en la contribución a las
oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido, se reconoce la
existencia implícita de derechos y deberes por parte de las empresas y la
sociedad.

• Alcance de auto referencia: Esta noción considera sólo el interior de la

empresa, es decir, la relación que se produce entre ésta con los accionistas,
clientes y trabajadores, sin que hayan responsabilidades de otro tipo hacia la
comunidad externa, enfocándose solo al mercado y visualizando a la empresa
como generadora de ganancias.

• Alcance ético sistémico: Se considera una visión integral de la empresa en

la sociedad, donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o
grupos de interés de manera permanente, de ahí el carácter sistemático de esta
noción, por considerar las acciones socialmente responsables como permanente
en el tiempo.

• Alcance ético y de valores: Esta noción parte a raíz de lo expuesto en los

puntos anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas
que están a cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y
difundirlos a todas las áreas, fomentando el surgimiento de una ética corporativa
que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa y la cultura
organizacional.

2.2. Beneficios de la RSE

• Mejora el desempeño financiero

• Aumenta la calidad y productividad

• Facilita el acceso a capital

• Aumenta las ventas y la lealtad de los clientes

• Reduce la vigilancia

• Resalta imagen y reputación

• Aumenta la estabilidad laboral

• Reduce costos operativos

2.3. Ejemplo de una empresa socialmente responsable

Multibank

Una parte vital de nuestra visión es contribuir con la Responsabilidad Social y

Ambiental para el desarrollo integral de nuestros clientes; y por tanto de la
sociedad panameña.

Para Multibank la Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso

permanente. Por ello, somos firmantes y activos participantes del Pacto Global de
las Naciones Unidas y de su capítulo local, la Red del Pacto Global Panamá,
desde el 2003. Adicionalmente, a través de la Fundación Alberto y Pamela Btesh,
creada en 1996, nos hemos comprometido a mejorar la calidad de vida de niños,
jóvenes y ancianos a nivel nacional.

Como firmantes del Pacto Global Multibank está comprometido con el

cumplimiento de los diez principios del mismo, los cuales están basados en
Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos
Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

En el ámbito empresarial, cada vez más organismos se preocupan por los

impactos que sus actividades generan a todos los niveles de la sociedad y al
medio ambiente. A mediados de los años noventa, numerosos organismos y
países de todo el mundo apoyaron un llamamiento de la sociedad al sector privado
para que pusiese en marcha un nuevo modelo de convivencia y de gestión que
permitiera dar solución y respuesta a una nueva realidad globalizada y cambiante.
De ese proyecto nacieron los principios de la Responsabilidad Social Corporativa.

La RSC es una forma de actuación adoptada por las empresas que se basa en la
gestión de los impactos que su actividad ocasiona sobre sus clientes, empleados,
accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.
En definitiva, afecta a las áreas económicas, sociales y medioambientales.

Sin embargo, esta Responsabilidad Social Corporativa se puede ampliar también

a ámbitos vinculados directamente con el funcionamiento de las empresas como
son los derechos humanos, las prácticas de trabajo y empleo, la protección de la
salud, la lucha contra el fraude o los intereses de los consumidores. Así, los
objetivos de las organizaciones han pasado de ser puramente económicos a tener
un fin social.

3.1 Principios de la Responsabilidad Social Corporativa o RSC

El compromiso por parte de las empresas: para que esta visión se transmita a la
sociedad a través de su actividad.

La conducta ética: mediante la práctica de negocios que se consideren aceptables

desde un punto de vista social, más allá de las propias expectativas de la actividad
empresarial.

La adaptabilidad: por la que la responsabilidad social corporativa variará en

función de los objetivos de la misma y el entorno en el que se vaya a aplicar,
procurando una accesibilidad lo más amplia posible para todo tipo de personas.

El desempeño ambiental: porque ninguna sociedad puede llevar un buen nivel de

vida en cuanto a bienestar sin un entorno propicio para ello.

Todo esto cobra sentido en el momento en el que somos conscientes de que el

concepto de responsabilidad social corporativa o RSC surge ante una mayor
apertura del mundo, gracias a la globalización, pues es importante que, si vamos a
abrirnos al mundo lo hagamos de una manera responsable y respetuosa.
3.2 Beneficios de las actividades en torno a la Responsabilidad Social
Corporativa o RSC

Los beneficios obtenidos son los siguientes:

– Mejora en la productividad de los trabajadores, mediante el acceso a servicios

que se encarguen del cuidado de sus hijos, por ejemplo.

– Proporcionar una satisfacción asegurada por parte de los clientes. Esto puede
abarcar desde una fuerte política de protección de datos hasta la integridad en la
creación de los productos o servicios que se proporcionan a los clientes.

– Disminución de costes, tales como el de alquiler (gracias a la flexibilidad de los

horarios), los costes por bajas médicas (gracias a políticas que aseguren el
bienestar de los trabajadores dentro de la empresa), etc.

– Mejora en la reputación y la imagen de la propia empresa, ya que el hecho de

que esta se encuentre comprometida con los valores fundamentales tanto en pro
de la sociedad, como del medio ambiente harán que la percepción que se tenga
de ella sea mucho más positiva.

– Contribución a la reducción de la pobreza y el fomento del desarrollo, lo que a su

vez supone un apoyo fuerte a los derechos humanos y fundamentales
 CONCLUSIÓN

 La responsabilidad social es una de las partes importante en toda organización

ya que por medio de ella se evalúa y toma en cuanta la necesidad de mejorar
la calidad de productos, servicios y la sociedad del medio ambiente para que
de esta menara se logren cumplir las expectativas de los requerimientos de
los clientes y las demandas de la sociedad en conjunto. La RS es vital para
enfrentar los desafíos que presenta la sociedad, pero debe tomarse en serio si
se desea que dé resultado.

 La responsabilidad social empresarial es una forma de gestionar las empresas

de acuerdo a sus objetivos económicos como una organización, uniéndolo con
los efectos ambientales y sociales.
Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtienen muy buenos
beneficios en la sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades de
la comunidad y sobre todo se cuida mucho el impacto social y ambiental.

 Gracias a las responsabilidades sociales corporativas las sociedades cuentan

con una cierta protección ante cualquier daño ambiental que pudiese ocurrir en
caso tal que la empresa trabajara con químicos dañinos. A su vez permite que
haya una mejor relación entre la compañía y sus clientes siendo aquellos que
le rodean.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.significados.com/responsabilidad-social/

Article title: Significado de Responsabilidad social

Website title: Significados

URL: https://www.significados.com/responsabilidad-social/

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http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/B
ibliotecaGerenciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpresarial.aspx

Article title: ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

Website title: Herramientas.camaramedellin.com.co

URL:
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/B
ibliotecaGerenciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpresarial.aspx

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-
empresarial-rse/

Article title: La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Website title: Eoi.es

URL: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-
empresarial-rse/