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Instituto IACC
09 de Diciembre 2019
Desarrollo
Los factores que intervienen en la conducta cuando tenemos una situación de emergencia, tiene
que ver con la floración de ciertas emociones inherentes a la situación de emergencia, las que si
no son controladas o mitigadas pueden generar una emergencia mucho mayor, o con peores
Miedo
Pánico
Angustia
Aunque no todas las personas tendrán el mismo comportamiento o la misma reacción, por
colectivas.
Personalidad
Nivel de formación
Sexo
Edad
Condiciones físicas
Liderazgo
3. Conocimiento y manejo previo de las vías de las vías de evacuación y zonas de seguridad
4. El estar solo o con más personas, movilidad o incapacidad en el caso de no estar solos
5. Gravedad de la emergencia
1. Gran emotividad
3. Impulsividad
5. Alteración de la percepción
2. A su juicio, ¿cuál es la importancia del adiestramiento que tengan los trabajadores frente a una
emergencia?
Ante una emergencia se deberán considerar todas variables que tengan relación a lo que nos
ocupa, un análisis por sí mismos, ya que estos nos servirá como indicador de lo que se debería
Tal como vimos en las semanas anteriores la capacitación y entrenamiento de las personas juega
un papel vital, sin exagerar. A la hora de ocurrida una emergencia, debemos indicar que nuestro
cerebro en este caso el rol de los Hemisferios del cerebro frente a una emergencia en donde
El hemisferio derecho guarda relación con lo emocional, analógico y paradójico de nuestro ser.
En base a esto podemos indicar que para obtener los mejores resultados la Psicología de la
Emergencia nos indica que debemos capacitar a nuestro personal tanto a nivel teórico como
practico (este punto hay que potenciar ya que tiene relación con el hemisferio derecho de nuestro
cerebro) realizando ejercicios con y sin aviso, siempre como simulacro ya que la realización de
estos permite a los trabajadores a vivir como real algo que no es y le permite aproximarse de
De acuerdo a lo visto este caso no solo se deberán realizar los simulacros en cómo actuar, sino
que además en la forma en que se debe actuar por ejemplo en el caso antes expuesto no se realizó
tiempo en desmedro de estas, además se debe considerar que existen sanciones por no realizar
estas.
Con respecto a las capacitaciones debe haber una participación y compromiso de toda la línea de
mando, y hacer partícipe al trabajador pedir su opinión respecto a ciertas situaciones, actos o
condiciones que podrían ser causales de una emergencia, al hacer partícipe a los colaboradores y
que estos vean el compromiso de la línea de mando en temas de Seguridad, la forma de actuar de
los trabajadores será totalmente distinta tanto en su actuar de manera individual como de manera
colectiva.
En semanas anteriores se señaló que es sumamente importante que todas y cada una de las
su equipo
• Ser capaz de controlar sus impulsos, ya que en una emergencia permanentemente se está
expuesto a la frustración.
Esto ante una situación de emergencia pude ser la diferencia entre un buen control y manejo de
3. ¿Cómo afectan las emociones, en la conducta de las personas, según el caso presentado?
Las emisiones son reacciones psicofisiológicas que cada uno de nosotros manifestamos frente a
diferentes situaciones, por lo general de peligro, estas son de carácter universal y transversal es
decir tienen las mismas emociones independiente del tipo de cultura, raza, nivel económico, etc.
Dentro de las emociones podemos diferenciar las positivas y las negativas, entre las negativas
encontramos: La ansiedad, la ira, el miedo, la tristeza, estas provocan reacciones básicas que se
caracterizan por una experiencia afectiva desagradable y con una alta activación fisiológica.
Entre las emociones positivas encontramos: La alegría, la sorpresa, la satisfacción, sin embargo
existe una controversia entre lo que entendemos por emociones positivas y negativas y su
verdadera naturaleza. A razón de esto podemos indicar que con al menos 3 sistemas de respuesta:
Retomando el caso planteado desde el inicio todo partió mal, en donde el Jefe inicia los trabajos
sin cumplir con las exigencias mínimas de seguridad tales como la charla de inicio de faena o
inducción de seguridad.
En este caso en particular las consecuencias fueron bastante grave, mortales. como bien indique
en párrafos anteriores en donde la producción estuvo sobre la seguridad de las personas en donde
claramente se deja prácticamente de lado todo lo importante que es estar instruido, capacitado y
entrenado cuyo resultado fue que de un grupo de 40 personas hayan fallecido 4. Estadísticamente
conducta individual.
https://www.achs.cl/portal/ACHS-Corporativo/MediosACHS/Paginas/Como-afrontar-el-miedo-
en-situaciones-de-emergencia.aspx