[Subtítulo del documento]

v
INVESTIGACION DE SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
 Concepto Segmentación de Mercados

Es la división del público objetivo de la empresa en grupo o subgrupos. Mediante

la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas
y su estrategia de Marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a
los segmentos identificados.

Conceptos relacionados con la Segmentación

Segmentación a priori: se hace por algún atributo del consumidor (edad, sexo etc.)
o por comportamiento de compra (cantidad comprada), necesidades o actitudes.
Segmentación óptima: no se fijan criterios (atributos) de segmentación a priori, se
identifican segmentos realmente existentes en el mercado.
Contrasegmentación: agrupación versus división (en épocas de crisis) para
abaratar costes/precio.

Fines de la Segmentación de Mercados

 Contribuye a establecer prioridades

 A través de ella podemos ver las oportunidades de mercado
existentes
 Facilita el análisis de la competencia
 Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios de
necesidades especificas
Estos fines deben ser identificables, medibles y accesibles , posibles de servir a
nuestro fin.
 METODOS DE SEGMENTACION

Mercadotecnia indiferenciada: Acá la empresa deja a un lado cualquier tipo de

segmentación y ofrece el servicio o producto en cuestión que no necesariamente
se adapta a las necesidades de un segmento concreto.

Mercadotecnia diferenciada: Este método se caracteriza por tratar a cada

consumidor como si la única persona en el mercado, lo empresa presente atacar
diferentes segmentos de un mercado y diseña productos y programas de
mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos.

Mercadotecnia concentrada: En este método la empresa se centra únicamente

en un segmento de la población o en un número reducido de ellos , es decir busca
una mayor porción en un mercado en lugar de buscar menor porción en un
mercado grande.

CRITERIOS DE SEGMENTACION

 Estos son los criterios de segmentación más populares con los que suele
segmentarse un mercado:

 Criterio geográfica
Este se refiere al espacio físico o entorno en el que se desenvuelve el
segmento, acá se puede identificar hasta que regiones la empresa está
preparada a llegar
  Criterio demográfico
En este método se trata de dividir el mercado en grupo más pequeños,
entre más delimitado sea, más fácil se podrá llegar a los clientes
potenciales.
Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento esta la edad,
ingresos, grado de estudios nacionalidad, raza, religión, etc
 Criterio Psicográfico:
En este método se hace referencia a la personalidad, estilo de vida,
intereses, aficiones y valores de los consumidores, como bien se dice:
“Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van
enfocadas al público que nos interesa, entre más claros seamos en
nuestros objetivos más fácil será llegar a las personas indicada

 Criterio Conductual:

 En este método se hace referencia a la división del mercado en base a la

conducta de los consumidores. Las actitudes, conocimiento, reacciones y
usos de los clientes a un producto definen la segmentación de
comportamiento. Esta es utilizada por las empresas para fidelizar las
marcas y productos y fomentar su compra

Decisiones de Segmentación y Posicionamiento

El posicionamiento es la imagen que ocupa nuestra marca, servicio, producto o empresa en

la mente del consumidor, se construye a través de la percepción que tiene el consumidor de
nuestra marca de una forma individual respecto a la competencia, al momento de posicionar
el producto es importante comunicar los beneficios del producto.

A través de los mensajes más simplificados se logra comunicar de mejor manera

la estrategia de posicionamiento que se decidió.
Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto
logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso
de forma permanente.