Comunicación asertiva en la

atención de víctimas de violencia

sexual y física

Ps. Evelyn Espejo Villablanca

Unidad Regional de Atención a Víctimas y Testigos
Región de Ñuble

Noviembre 2019
IMPLICA…
CONDUCTA
VERBAL
(reflejo
ESCUCHA ACTIVA empático, no
emitir juicios)

COMUNICACIÓN CONDUCTA
ASERTIVA NO VERBAL
(Contención,
gestos, mirada,
coherencia)
CONTENCIÓN

• CONDUCTA
PARAVERBAL
 A la base…
Toda persona que tenga contacto con víctimas de agresión sexual, sea profesional, técnico, auxiliar
o administrativo, debe tener un trato digno, respetuoso y sensible con las víctimas

Implica tener una postura definida de rechazo a toda forma de violencia sexual, no
culpabilizando a la víctima de lo ocurrido, cualquiera sea la circunstancia en que el hecho haya
sucedido.

Es necesario que quienes atienden a las víctimas tengan conciencia de que no hay nada que pueda
hacer una persona que la haga merecedora de una agresión sexual de ningún tipo y que, por lo
tanto,
las víctimas nunca son culpables de los sucedido. Deben expresar comprensión por la magnitud y
trascendencia del daño para la persona que es víctima de violencia sexual.

PREJUICIOS
 CONSIDERAR

• Los efectos inmediatos de la violencia sexual

• incluyen angustia, rabia, hostilidad, vergüenza y culpa.

• En el caso que las víctimas sean niños, niñas o adolescentes, la forma de

aproximarse será en función de la edad y etapa del desarrollo, capacidades
cognitivas y estado emocional

• El/la profesional de salud debe prepararse y entregar confianza para hablar en un

momento en que

• él o ella esté listo emocionalmente. Los niños, niñas o adolescentes no deben ser
forzados o interrogados.

• recuerdo puede ser terapéutico, por la sensación de liberación Sin embargo, para
otros puede ser victimizante.
 CONSECUENCIAS NEGATIVAS

Desvalorización de los propios sentimientos

 Falta de confianza en uno mismo
 Indefensión, desesperanza
 Sentimientos de ser incomprendido
 Sentimientos de culpa, ansiedad, depresión y baja
autoestima
 COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Conducta verbal
 Reforzar la develación, significado positivo de valentía
 Reflejo empático

Conducta no verbal
 Mirada directa (contacto visual)
 Tono de voz y volumen adecuado a la situación y al mensaje,
pero en general no crispado, sin ansiedad, firme y audible
 Expresión del rostro en consonancia con el mensaje
 Distancia en función de la situación
 Gestos: adecuados al mensaje y a la situación