ITEM FECHA NO_TIQUET PRIORIDAD USUARIO

71 7/24/2019 1315708 BAJA LUZ MYRIAM FERNANDEZ IBARRA

97 8/9/2019 1322282 BAJA OSCAR F. GARCIA FORERO

122 LEYDY

151 9/16/2019

WO0000001337433 baja Lina Julieth Castillo Uribe

153 9/16/2019

WO0000001337616 baja PIEDAD GELVEZ PRADA

186 10/9/2019

WO0000001347025 BAJA CHRISTIAN GIOVANNI LOPEZ HORMIGA

191 10/10/2019

Jacquelin Cuesta Cortes

Teléfono: +(571) 2500136
WO0000001347579 BAJA

194 10/15/2019

JAIME HARRISON JIMENEZ RUIZ Teléfono: +(571)

WO0000001348737 BAJA 7200238
205 10/24/2019 VICTOR HUGO ARISTIZABAL OCAMPO | PROFESIONAL
ESPECIALIZADO I
GERENCIA DE GOBIERNO Y OPERACIONES
TELÉFONO: 2426116
MÓVIL: 3057498621
WO0000001352728 BAJA SEDE CENTRO CRA 8 20-00 | PISO 11

EDGAR HERNAN PEREZ N. | GRC - CRT

210 30/10 2019
TELÉFONO: +(571) 294 8065

WO0000001355583 BAJA MÓVIL: 305 818 9074

215 11/8/2019

WO0000001358773 BAJA DIEGO SNEHIDER BELTRAN LUENGAS

216

WO0000001359353 BAJA SONIA PATRICIA PRADILLA GARCIA

217 11/14/2019

DAYANA PATRICIA CUESTA ZAMORA TELEFONO

WO0000001360041 BAJA CELULAR:3057062231

218 11/12/2019 WO0000001360057

WO0000001360185 BAJA DIEGO SNEHIDER BELTRAN LUENGAS

219 11/12/2019

WO0000001360074 BAJA VICTOR HUGO ARISTIZABAL

220 11/12/2019

WO0000001360190 BAJA VICTOR HUGO ARISTIZABAL

221 11/13/2019
NOMBRE: GEOVANI SUAREZ RUIZ
CC: 79965998
WO0000001360626 BAJA TEL: 3057067263

Gustavo Adolfo Mendoza

Supervisor de Proyectos
222 11/13/2019 Grupo Atlas de Seguridad Integral
Linea Unica: 316-449-9678 Ext. 2169
Sede Nacional - Cra 1B # 31-41, Cali – Colombia
www.atlas.com.co

WO0000001360978 BAJA

MARIA VICTORIA CHARRIA COLMENARES | Dirección

223 11/13/2019 Talento, Formación y Calidad de Vida.
Teléfono: +(571) 3-290062
Móvil: 305-8180877
Carrera 57C No. 66-33
WO0000001361110 BAJA

LUZ ESPERANZA GARCIA M / DIR. GOBIERNO REGIONES

224 11/13/2019
TELÉFONO: +(576) 3470429

WO0000001361136 BAJA MÓVIL: 305 7133761

 JORGE UMBARILA VELANDIA |

225 11/14/2019 CC 208.393

ETB 38524

TELÉFONO:+57 (1) 3340611MÓVIL:+57 3057064737

WO0000001361554 BAJA

Ruben Dario Vasquez

ETB 39284
226
No telefónico 2422494
Puerto de datos D05
WO0000001368936 BAJA

Maria Sarmiento Parrado

227 Etb 37079
Cc 51773600
telefono 2426018
WO0000001363485 BAJA

WO0000001366334 BAJA CHRISTIAN GIOVANNI LOPEZ HORMIGA

WO0000001366353 BAJA MARCELA ROA OCAMPO

WO0000001366409 ALTA MARIA SOVIER HERNANDEZ

WO0000001366543 BAJA YURY VANESSA FORERO

WO0000001366571 BAJA DIANA MARIA ESPITIA

WO0000001366593 BAJA NELSON E TORRES MARTINEZ

Ruben Dario Vasquez

WO0000001366704
SEDE INFORMACION CIERRE

instalar puntos de red para sistema CCTV integrado al sistema de Seguridad de

etb en los salones principales y algunos pasillos en nodos a nivel nacional:
NOGALES EN BARRANQUILLA - 5 PUNTOS

BALSOS EN MEDELLÍN – 5 PUNTOS

PROCEDATOS EN BUCARAMANGA – 4 PUNTOS

ESPERANZA EN VILLAVICENCIO – 4 PUNTOS EN CURSO

CTI EN CÚCUTA – 4 PUNTOS

TOLÚ EN SUCRE – 3 PUNTOS

ALTICO EN NEIVA – 3 PUNTOS

AV SUR EN PEREIRA – 3 PUNTOS


CENTRO, SANTA MONICA, CUNI
Bucaramanga Cr 26- 36.14 edificio fenix oficina 302
REALIZAR LOS SIGUIENTES CABLEADOS PARA EL SISTEMA DE CONTROL DE
ACCESO Y CCTV EN DATA CENTER:
DATA CENTER CENTRO: SE REQUIERE CABLEAR AL NUEVO SWICTH DE
SEGURIDAD TRES PUERTOS CORRESPONDIENTES A DOS CONTROLADORAS DE
ACCESO Y PC DE VISUALIZACIÓN CCTV.
DATA CENTER SANTA MÓNICA: SE REQUIERE LA INSTALACIÓN DE UN PUNTO
DE RED PARA CÁMARA EN SALÓN DE BATERÍAS UPS PRIMER PISO, EL APROBADO COTIZACIONES
CABLEADO PARA EL PC DE VISUALIZACIÓN CCTV FUE SOLICITADO
ANTERIORMENTE Y SE ENCUENTRA EN IMPLEMENTACIÓN.
DATA CENTER CUNI: SE REQUIERE CABLEAR AL NUEVO SWICTH DE SEGURIDAD
UN PUERTO CORRESPONDIENTE AL PC DE VISUALIZACIÓN CCTV.
PRESTAMO DE UNA PERSONA PARA TRASLADO DE MATERIAL DE DATACENTER
AV 19 DE 114 A CENTRO
Solicito su amable colaboración para reportar el punto de red del modulo 1 de
la tienda fenix Bucaramanga Cr 26- 36.14 edificio fenix oficina 302, debido a
que se han generado problemas con ello y ademas me dificulta ala hora de
tomar turnos por el aplicativo digiturno5 .Y a se escalo con soporte técnico
outsourcing y se indico escalarlo por medio de este correo.
Cotizacion aprobada
Punto de red : datos 01
MAC: D8-D3-85-93-B3-2C
 AGRADECEMOS SU COLABORACIÓN CON VIABILIDAD Y LA IMPLEMENTACIÓN
DE PUNTOS DE RED EN LOS SIGUIENTES PUNTOS DE ATENCIÓN, SON
CENTRALES DE ETB

ibague manizales popayan EN CURSO

BANCO ITAGU SOLICITUD PERMISO INSTALACION FIBRA OPTICA OFC BANCO ITAU EN CURSO

Agradezco de su colaboración se requiere habilitar (2) puntos de red más para

Carrera 28A No. 63F-61 | Piso 1 la sala de juntas de la central Graham Bell,ya que constantemente se hacen APROBADO COTIZACIONES
reuniones y solo hay un punto de red habilitado.

Solicito su gestión y atención con la habilitación de dos puntos de red de la red

Grupo Correctivo AM Bachue corporativa en la oficina de la jefatura de central, del edificio central ETB APROBADO COTIZACIONES
Calle79 No. 101 - 47 | Piso 2 Bachue, ubicado en la Calle 79 No. 107 – 47, piso 2.

FREDY ARIAS
OUTSOURCING DE IMPRESION SUMIMAS
CARRERA 7ª N° 20 - 56, BUNKER
. Central San José Edificio 5 Almacén
AV. BOYACA 11F-37 | EDIFICIO NO. 5. PISO 1 |
teind apereira
PISO 4 EDIFICIO 1, CENTRAL CUNI.
TELEFONOS DE CONTACTO: 3058155317 / 2423179
ESPUÉS DE LOS APAGONES EN LA SEDE CENTRO, EN EL SÓTANO UNOS PUNTOS
DE RED SE DESHABILITARON, ADICIONALMENTE ALGUNAS LÍNEAS
TELEFÓNICAS NO ESTÁN FUNCIONANDO, ESTOS TELÉFONOS SON DE VITAL
IMPORTANCIA PARA LA CORRECTA ATENCIÓN A LOS USUARIOS, YA QUE EN EN CURSO
DICHA OFICINA SE ENCUENTRAN LOS GRUPOS DE SOPORTE DE OFIMÁTICA E
IMPRESORAS. AGRADECEMOS DE SU COLABORACIÓN CON LA SOLUCIÓN ESTE
PROBLEMA, MUCHAS GRACIAS.
Favor solicito revisión puntos de voz marcados con los números 74, 73, EN CURSO
también el 05 y 96 de datos y voz.
generando 1 caso a CABLEADO para la certificación del punto de red
correspondiente al Access Point del Distrito Pereira (Tienda) ya que
actualmente se encuentra caído. EN CURSO
SE COMUNICA EL SEÑOR RICARDO ANDRES MOLINA PEÑA SOLICITANDO VISITA
EN SITIO PARA VERIFICAR LOS PUNTOS DE VOZ Y DATOS UBICADOS EN EL PISO
4 EDIFICIO 1, CENTRAL CUNI.
EN CURSO
DATOS: DAT59, VOZ: VOZ39.
 DESCRIPCION DE LA FALLA:USUARIO SE COMUNICA PORQUE PRESENTA FALLAS
CON EL INICIO DE SESIÓN DEL EQUIPO, SE REALZIAN PRUEBAS DESDE MESA DE
SERVICIO INGRESANDO CON USUARIO JOSEPOLO Y CONTRASEÑA ASIGNADA
A INTRANET PERMITE INGRESO SIN PROBLEMA, EL USUARIO REQUIERE
CENTRAL SAN CARLOS TRANSVERSAL 19 # 45-46 SUR SAN CARLOS
PRIRORIDAD DEBIDO A QUE LLEVA BASTANTE TIEMPIO BAJO LA EN CURSO
WO0000001357898 SE VALIDO A NIVEL DE USUARIO, SE IDENTIFICA QUE EL
EQUIPO ESTA CONECTADO POR RED PERO NO ESTA RECONOCIENDO LAS
CREDENCIALES
SERIAL EQUIPO:PF10ARDR Escalar al área de cableado.

centro REVISI??N FIBRA FRONT_CCP 4/11 VS STACK2_2000 5/49 EN CURSO

POR FAVOR GENERAR CASO AL GRUPO DE CABLEADO, PARA ATENDER LA

SIGUIENTE SOLICITUD:

MÓVIL: 3057498621 EN CURSO

SEDE CENTRO CRA 8 20-00 | PISO 11 SOLICITUD DE UN SWITCH PARA EL SITIO DE TRABAJO, UBICADO EN EL PISO 5
DEL ED 20-56, MEZZANINE. ESTO PARA ATENDER EL TEMA DE LA MIGRACIÓN
DEL SISTEMA OPERATIVO DE LOS PORTÁTILES.

Por favor generar caso al grupo de cableado, para atender la siguiente

solicitud:
CENTRO EN CURSO
• Revisar puntos de red del sitio de trabajo, ubicado en el piso 5 del ed 20-56,
Mezzanine.
 USUARIO SE COMUNICA PARA SOLICITAR LA REVISION DE DOS PUNTOS DE RED
CRA 57C NO 66-33 OFICINA ENERGIA QUE SE ENCUENTRAN DESHABILITADOS, LA CAUSAL PUEDE SER LAS FUERTES EN CURSO
LLUVIAS ESTOS DIAS.

e acuerdo al seguimiento de éste correo, solicitó a usted validar el punto

SANTA MONICA CALI cableado de la central Santa Mónica Cali, que se encuentra en falla. El punto en EN CURSO
mención está ubicado en el parqueado de la misma central.

SOLICITO MUY AMABLEMENTE LA REVISIÓN DEL PUNTO DE RED

CORRESPONDIENTE A LAS IMPRESORAS, YA QUE EL FIN DE SEMANA HUBO
Carrera 57C No. 66-33 TORMENTAS ELÉCTRICAS Y SE PRESENTARON CORTOS, DEJANDO DE EN CURSO
FUNCIONAR LOS PUNTOS DE RED DE LAS DOS IMPRESORAS DEL CENTRO DE
FORMACIÓN.

POR FAVOR SU COLABORACIÓN EN LA REVISIÓN EN EL PUNTO DE DATOS ,

PROBÉ CON OTRO TELÉFONO Y TAMPOCO FUNCIONO EN MI PUESTO PERO ME EN CURSO
AVENIDA SUR N 30-300 PEREIRA- RISARALDA LLEVE LE EQUIPO PARA OTRA EXTENSIÓN Y ALLÍ SI SALIÓ LA LLAMADA.
 ATENTAMENTE SOLICITO SU GESTIÓN PARA EL ARREGLO DEL PUNTO DE RED,
CARRERA 8 NO. 19-52 PISO 2 ATELCA. DEBIDO A QUE LA PARTE TELEFÓNICA PRESENTA DAÑO Y NO SE PUEDEN EN CURSO
TRAMITAR LLAMADAS.

Carrera 8 20 00 Piso 10 POR FAVOR SU COLABORACIÓN EN LA REVISIÓN EN EL PUNTO DE DATOS

Me permito informarles que los señores John Jairo Valencia etb 38785 y el
señor Carlos Genry Garcia etb 20015 No han podido ingresar al correo
corporativo desde este punto de red, M715s MF-M 10MC - S05DOO S/N
MJ06AAWM.

salón 210 de la central Chicó FTTH

Por favor enviar a personal a edificio centro en la sala max center, en este por
Max center /ETB centro favor validar los puntos de esta sala.

En el piso 10 del edificio 20-00 nos encontramos sin conexión a las impresoras
centro Cra 8 20-00 | Piso 110 y algunas personas sin punto de red.
carrera 8 No. 20-56 Piso 3

Amablemente solicito la revisión del punto de datos CC2 D48 de la oficina de

Claudia Perdomo López, Gerente Gerencia Gestión del Talento Humano

Solicito de su amable colaboración con la revisión de mi punto de red, ya que

centro 20-00 piso 9 desde el viernes no tengo red con cable conectado al teléfono. Mi ubicación es
edificio 20-00 piso 9

De manera atenta agradezco de su colaboración dado que el punto de red de

centro 20-56 piso 3 mi puesto no está funcionando y por lo tanto tampoco me sirve el teléfono.

El presente es para solicitar la revisión del puerto de red(Datos 78) ubicado en

Chapinero, piso 3 grupo CAM la central ETB de Chapinero, piso 3 grupo CAM el cual seencuentra fuera de
servicio

Les informo que el puerto de datos ubicado en el 20 00 piso 10

Carrera 8 20 00 Piso 10 identificado como D05 se encuentra en daño ya que al conectar el
computador este conecta pero no navega, lo conecte en otro
puerto funcionando bien, solicito realizar cambio de puerto de
datos.
OBSERVACIONES
Buenas tardes para cotizar. Cuni 1 punto de red 65 mtrs de
cable utp, 2 Jacks, 1 Face plate, 2 patch cord, destape y tape 50mtrs y 6
marquillas. Centro 3 puntos de red. 210 mtrs de
utp, 6 Jacks, 6 Patch cord, destape y tape 60mtrs, marquillas 18.
Faltaría cali

DIA 29 DE AGOSTO 1 PERSONA 8 HORAS, sabado 5 horas oraganizaczion de

bodega sotano

RECORDAR VISITA EL DIA JUEVES . PAR EL DIA VIERNES 8:30am Alejandro

cardenas
 IBAGUE
CARRERA 48SUR # 110-230
(AVENIDA MIROLINDO) IBAGUÉ
5

MANIZALES
AVENIDA 12 OCTUBRE # 9C-71. BARRIO CHIPRE.
4
POPAYAN
CALLE 67N # 16 – 11
VEREDA PLACER BELLO HORIZONTE
4
Solamente se adesarrolla visita de manizales

Se programo visita para el dia lunes 21 octubre alas 8AM pero, se estuvo en
sitio, pero no asisiti parte de la otra entidad. Se reprograma visita para el 30 de
octubre cpor confirma

se desarrolla visita el 18 de octubre revision de dos puntos de red los cuales el

cableado no llega al rack, 4 horas una persona, se desarrollo inspeccion en la
canaleta metalica existente y se evidencia que los punntos se encuentran
cortados dentro de la canaleta, se contizan 4 puntos de acuredo a
requerimiento solicitado por el usuario para desar dos puntos de red en cada
costado.
FUERON A PRODADOS DOS PUNTOS

Cotizacion de 2 puntos
se realiza la debida certificacion de cableado ,equipo de redes solicita cambiar
todos los jacks y conectores rj45,alo cual se cumple, se encuentra un problema
con la configuracion del POE los cuales se deahbilitan ,ahora los telefonos
funcionan con cargador ,sin manifestar problema,pero se solicita la instalacion
de 4 puntos nuevos que hacen falta

dia15 de noviembre se desarrolla la habilitacion de los siguientes puntos punto

74 en switch 1 puerto 38 ,punto 73 en switch 1 puerto 26 ,el punto 5 en switch
1 puerto 7,, se dejan patchcord de switch a patchpanel en los 3 puntos(3
patchcord) tiempo 3 horas

se realiza la visita el dia 12 de noviembre se habilitan puesto 59 en switch 2

puerto 2,voz 39 se asigna como datos 115 habiliutado en puerto 9 switch 1,
tiempo 1 hora 30 min
se hace la visita dia 15 noviembre ,se certifica cableado,puerto 32 switch 2 en
estado ok ,debe escalarse a quipo de ofimatica,

dia 13 tecnico llega a sitio se cambia patchcord de fibra de 2 mts fc en stack 2 /

2000/ switch 5 puerto 49 tiempo 1 hora(se cambia fibra desde switch a
patchpanel de fibra optica

se realiza la habilitacion de 8 puntos del piso 5 ya que no contaban con

asignacion en switch corporativo quedando de la siguiente manera ; pun to 11
puerto 2 ,puesto 12 puerto 3,puesto 13 puerto 4,puesto 14 puerto 5,puesto 15
puerto 6,puesto 16 puerto 10 ,puesto 17 puerto11, puesto 18 puerto 13 todos
en el switch n 2 de la red corporativa(tiempo 3 horas se dejan 6 parchcord en
los puestos de trabajo
el dia 14 se realiza la visita correspondiente a centro de formcion , se identifica
un problema con el switch n 1 el cual se encuentra con la mayoria de puertos
en daño ,causa entro en corto por humedad,se hace la reasignacion de puertos
a los puestos de trabajo de 1er piso en totalk 20 puestos de trbajo
Buen día
se realiza la comprobación de puerto 23 switch uno sin problema..se detecta
problema en telefono escalar para cambio. Servicio de una persona 2 horas.
trasferir caso a la area encargada

muy buenos día, el día 28/11/2019 se realiza la certificación del cableado en

sitio,encontrandolo en oprimas condiciones,el problema de configuración de
los computadores,se deben realizar soporte técnico con el área ofimática
,tiempo 2 horas

buenos tardes,el dia 26/11/2019 se realiza la verificación de los puntos que se

deben habilitar en la red corporativa,encontrando el inconveniente de que no
hay puertos libres en los switch del stack 1 2037,por lo tanto se debe instalar
otro switch,tiempo 1 hora

buenas tardes,el dia 26/11/2019 se realiza la verificación del cableado de los

puntos D69/ D71/ D68/ D64/ D23/ D39 D/55/D59/D44 Los cuales se certifican
sin encontrar problema alguno ,se realiza junto a Jhon camacho del equipo de
redes validación en el switch ,encontrando un problema de configuración el
cual se resuelve el mismo dia,tiempo 3 horas
buenas tardes, el dia 26/11/2019 se realiza la comprobación de la falla ,se
encuentra puerto 15 en fallo a lo cual se acude a la habilitación en un nuevo
puerto del switch 3/ puertos 11,también la certificación de otros puntos en el
mismo piso ,punto D'49-D50 los cuales no tenían navegación,se realiza la
configuración ,de estos , con el señor Jhon camacho del equipo de
redes,quedando en funcionamiento,tiempo 3 horas

buenos tardes,el dia 28/11/2019 se realiza la certificación del punto de red

encontrando el puerto 22 del switch 2 en daño ,se realiza la asignación de un
nuevo puerto en el switch 2 par 36 ,dejando el servicio funcionando ok,tiempo
1 hora
1329412 BAJA NUBIA STELLA CEFERINO

1330233 BAJA
NATHALIA VERONICA MONTAÑA
CELULAR: 3057057558

1330407 BAJA

CESAR VASQUEZ

1327705 BAJA

LEIDY ROCIO AYALA

C 3057779756

Néstor Raul Guerra Cárdenas

1333446 Celular : 305
baja 7064791

UBICADOS EN EL BUNKER. Movil 3057068582
CARRERA 59 67B 15 PISO3 CENTRAL SAN FERNANDO
CRA 8 NO 20-56 MESA NINE PISO 2
CARRERA 8 20-00 PISO 11
K 8 No 20 – 37 Piso 8
REVISIÓN DE LOS PUNTOS DE RED DE
LA GERENCIA DE ABASTECIMIENTO,
LOS PUNTOS QUE NECESITAMOS SE
ENCUENTRAN UBICADOS EN EL
BUNKER
DESCRIPCION DE LA FALLA: EL
USUARIO IDNICA QUE HAY UN DAÑO
EN EL PUNTO DE RED Y NECESITA UNA
REVISION PRONTO.
USUARIO INDICA QUE REQUIERE DEL
CAMBIO DEL CABLE DE RED QUE VA
DEL TELEFONO AL PC DEBIDO A QUE
SE DAÑO.
EL USUARIO SOLICITA SOPORTE EN
SITIO POR QUE PRESENTA LA
SIGUIENTE SITUACION:
DESCRIPCION DE LA FALLA:
RESTABLECIMIENTO DE LA CLAVE DE
LA GUALLA, YA QUE A LA USUARIA SE
LE OLVIDO.
Amablemente solicito su ayuda para
la revisión del punto de red CC 01
D60