Instituto Profesional AIEP Rancagua

Informe de
Práctica

Nicolás Orlando Prieto González

Técnico en Programación y Análisis de Sistema.

Sociedad de Ingeniería y Construcción Tornagaleones S.A.

Rancagua, mayo de 2014

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INDICE

I: INTRODUCCIÓN 3
II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 4
2.1.- Nombre de fantasía 4
2.2.- Razon social 4
2.3.- Domicilio 4
2.4.- Rubro o giro de actividades 4
2.5.- Productos 4
2.6.- Clientes directos 5
2.7.- Principales insumos y proveedores 5
2.8.- Breve reseña histórica 5
III: DESCRIPCIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA 6
3.1.- Misión y Visión de Empresa 6
3.2.- Descripción de las principales unidades y sus funciones 6
3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificación 6
3.4.- Estructura orgánica. Organigrama 7
3.5.- Infraestructura 7
3.6.- Equipamiento 7
3.7.- Instalaciones 8
IV: ACTIVIDADES DE PRÁCTICA PROFESIONAL 8
4.1.- Descripción de la unidad de Práctica Profesional 8
4.2.- Descripción de actividades de Práctica 8
4.3.- Competencias técnicas involucradas en la Práctica Profesional 9
4.4.- Competencias genéricas involucradas en la Práctica 9
Profesional 9
4.5.- Clima humano en la unidad de Práctica 10
V: EVALUACIÓN Y CONCLUSION 11

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I: INTRODUCCIÓN

El presente informe de Práctica Profesional en la carrera de Técnico en

Programación y Análisis de Sistema, constituye una descripción de las
actividades realizada durante mi estancia en la empresa Tornagaleones S.A..

El desarrollo de la práctica profesionales se efectuó en el departamento de

Sistemas y Soporte técnico, en donde fue todo un reto de aprendizaje las
nuevas tecnologías, el trato con el personal que labora en la empresa fue el
mejor y se percibia un ambiente de armonía y de compromiso con lo se que
estaba haciendo.

Se tuvo la oportunidad de cumplir diversas actividades en el Departamento, en

donde se prioriza un buen diagnóstico de la computadora, para asi poder dar
solución al problema que se presente en ese momento y que todos los equipos
funcionen correctamente durante el día.

Las funciones en que se encomendó, en resumen son las siguientes:

 Mantenimiento de los equipos

 Instalación y configuración de software
 Operador de base de datos
 Realización de Informes
 Auxiliar de Redes
 Instalación de redes.

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II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

2.1.- Nombre de fantasía

Tornagaleones S.A.

2.2.- Razon social

Sociedad de Ingeniería y Construcción Tornagaleones S.A.

2.3.- Domicilio
La Concepción 81, Oficina1506, Providencia

2.4.- Rubro o giro de actividades

Ingeniería y Construcción

2.5.- Productos
 Construcción y Montaje

En el Área de Construcción, se cuenta con personal altamente

calificado, desarrollando proyectos de Obras Civiles y Edificación,
desde la etapa de diseño hasta la ejecución, el objetivo es
proporcionar soluciones en:

Construcción y Ampliaciones de Edificios, colegios, galpones y

Viviendas.

Remodelaciones:

Industriales, Edificios, Recintos Educacionales, Viviendas, Oficinas,

Casinos.

 Ingeniería Eléctrica

Proporcionar soluciones óptimas y eficientes a proyectos en

pequeñas y medianas y grandes organizaciones, ya sea Industriales,
de Servicio o Habitacionales; siendo un área dinámica
adecuándose ágilmente a las necesidades de las empresas y a la
incorporación de modernas tecnologías.

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 Mantenimiento

Públicos, institucionales, industriales y educacionales

(Universidades, escuelas, jardines infantiles, entre otros).

El objetivo es proporcionar la mantención correctiva y preventiva en

materia de gasfitería (griferías, alcantarillado y agua potable),
pinturas, electricidad (alumbrado, fuerza y tableros eléctricos),
revestimientos de pisos, techumbre, sistemas de evacuación de
aguas lluvias, revestimientos de bodega y galpones, portones y
cierros.

2.6.- Clientes directos

 Viña Santa Rita
 Fanaloza S.A.
 Cerámicas Cordillera
 Fibrocementos Pudahuel
 Cembrass
 Colegio Araucaria
 Samm Extraportuario
 Conaf
 Municipalidad De Santiago
 Municipalidad De La Florida
 Universidad De Chile
 Ministerio De Hacienda
 Ministerio De Relaciones Exteriores.
 Inacap

2.7.- Principales insumos y proveedores

Insumos
 n

Proveedores

 Polpaico
 Instapanel
 Pizarreo
 Premix
 Sika
 Shell


2.8.- Breve reseña histórica

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La empresa de Ingeniería y Construcción Tornagaleones S.A fue

fundada en 2001, orientando sus actividades hacia la prestación de
servicios en el Área de Ingeniería Eléctrica.
Ingeniería Eléctrica y Construcción son las unidades estratégicas de
negocios que componen la compañía.

III: DESCRIPCIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA

3.1.- Misión y Visión de Empresa

Misión
Otorgar soluciones de ingeniería usando como referentes la flexibilidad y
adaptabilidad, vale decir en estrecha relación a los requerimientos de los
clientes, esta es nuestra misión y compromiso.

Visión
Ser líderes del mercado nacional, mediante un estrecho vínculo con las
nuevas tecnologías, y experta en Construcción e Ingeniería Eléctrica,
siendo además rentable y de crecimiento sostenido.

3.2.- Descripción de las principales unidades y sus funciones

 Área de Gerencia:
Está conformada por 3 personas que se dedican a la organización
de la empresa, coordinación en el área de finanzas y recursos
humanos, son los representantes más importantes de la empresa
Tornagaleones S.A..

 Área de Administración:
Está conformada por 3 personas, ellos se dedican a las áreas,
tales como reclutamiento y selección de personal, contratación,
capacitación, inducción de personal y su permanencia en la
empresa.

 Área de Desarrollo:
Está conformada por 6 personas, dos de ellos son jefes de áreas
de producción, quienes asisten a las reuniones y representan la
parte productiva del empresa, y las otras personas son quienes
que se dedican esencialmente al desarrollo y creación de nuevos
proyectos.

3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificación

Son tres personas que dedican en el área de RRHH.

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Uno de ellos se encarga del área de finanzas, quien coordina los gastos
de la empresa, la remuneración del personal y realización de facturas
para distintas empresas.

El segundo de ellos se dedica a la selección de personal, contratación y

su permanencia en la empresa.

El tercero de ellos se dedica en asignar recursos para la empresa

Tornagaleones S.A., ya sea el equipamiento, como computadores,
estantes, entre otros., y además se encarga de gestionar, realizar
cotizaciones y negociar con las distintas empresas.

3.4.- Estructura orgánica. Organigrama

Director General

Asesor Legal Prevención de

Riesgos

Departamento de Departamento de Dirección de

Finanzas Estudios Proyectos

Departamento de Departamento de Maquinaria

Obra Administración

Departamento
sistema y Departamento de
soporte Personal

3.5.- Infraestructura
Oficina de concreto, piso alfombrado y paredes revestida de papel mural.

3.6.- Equipamiento
 Computadoras

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 Impresoras.
 Multifuncionales
 Aires acondicionados
 Escritorios
 Sillas de escritorio
 Modulares
 Teléfonos
 Vehiculas motorizados.(camionetas y camiones)
3.7.- Instalaciones
 Líneas telefónicas
 Líneas de internet
 Red eléctrica

IV: ACTIVIDADES DE PRÁCTICA PROFESIONAL

4.1.- Descripción de la unidad de Práctica Profesional

Se desarrolló en el departamento de Sistemas y Soporte técnico de la
compañía, dependiente del departamento de Finanzas.
La unidad de mando del departamento está compuesto por:
Contador General el cual supervisa a Jefe de contabilidad. Jefe de
Contabilidad supervisa al Jefe de Sistemas y Soporte.
En este departamento se realizan tareas de:
 Mantenimiento y soporte
 Instalación de redes
 Instalación de hardware y software
 Soporte base de datos
 Configuración de equipos

4.2.- Descripción de actividades de Práctica

Mantenimiento de los equipos de cómputo (Pc’s e Impresoras).
En el mantenimiento de los equipos se tenía en cuenta el uso de
herramientas e insumos para la limpieza a las computadoras, la limpieza
era completa tanto a periféricos: mouse teclado, case, etc. Como a
dispositivos internos, es decir el disco duro, lectores óptico, placa madre,
fuente de poder.

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Instalación y Configuración de Software a los equipos.

Las computadoras se adquieren en partes los cuales son ensamblados y
configurados por el encargado, para luego ser llevados al usuario
correspondiente quien le dará el uso de acuerdo a su función.

Auxiliar de Redes y Servidores.

Los servidores tienen que estar en constante actividad ya que su unción
es prestar servicio a la empresa, cuando existen problemas ya sea con el
internet o de corte de luz la solución tiene que ser rápida porque de eso
depende la funcionalidad de la empresa en el resto del día. La revisión
de los servidores es mayormente a comienzos de la semana y temprano.

4.3.- Competencias técnicas involucradas en la Práctica Profesional

o Instalar redes cableadas e inalámbricas utilizando distintos medios
de trasmisión.
o Diseñar redes de servicio para ofrecer una mejor administración
de la red.
o Instalar redes de servicios para brindar la disponibilidad de
recursos a los usuarios.
o Administrar los servicios de red para establecer políticas de
acceso a los recursos.
o Instalar redes de servicios para brindar la disponibilidad de
recursos a los usuarios.
o Administrar los equipos de conectividad e interconexión para
proveer la comunicación de la red LAN y WAN.
o Proporcionar el soporte técnico a toda la red para responder de
forma inmediata.
o Administrar redes utilizando arquitecturas tecnológicas recientes.
o Soporte técnico a computadores e impresoras
o Instalación de S.O. y software en los equipos
o Armado y desarmado de computadores.

4.4.- Competencias genéricas involucradas en la Práctica

Profesional
 Organización de equipo:
Medir y dividir los tiempos para la entrega de actividades y para realizar
una mejor coordinación con los compañeros de trabajo.

 Productividad:
Que las actividades propuestas, sea una entrega productiva y bien
detalla sin errores.

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 Perseverancia:
Tener iniciativa propia y ser eficiente a la hora de desarrollar y producir.

 Comunicación y Solidaridad:
Tener comunicación y tener la capacidad de ayudar a tus compañeros,
en cuanto a compartir conocimientos o aprendizajes.

4.5.- Clima humano en la unidad de Práctica

El clima humano fue un gran equipo de trabajo, ya sea en organización,
comunicación e integración. Un agradable y cómodo ambiente, en cuanto
a las personas que trabajan, siempre cuentan con la disponibilidad de
ayudar y solucionar problemas que se presentan durante el desarrollo del
sistema o de cualquier otra índole.

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V: EVALUACIÓN Y CONCLUSION

El trabajo realizado en la empresa Tornagaleones S.A., con presencia en

grandes proyectos en gran parte del país, ha sido muy satisfactoria tanto
profesional y personalmente.

En esta empresa el alumno puede aprender muchas cosas en el ámbito

profesional, debido a que es una empresa grande, que exige que sus
trabajadores estén siempre atentos a las adversidades que pueden surgir,
además que el ambiente de trabajo posibilita que los problemas de soluciones
eficazmente.

Por otra parte es una empresa que todos sus procesos están estandarizados
por normas internacionales de calidad, como las normas ISO, y la empresa
procura que todos sus trabajadores las conozcas o incluso soliciten la
modificación, alta o baja de procedimientos, la empresa procura que todos los
trabajadores participen de los procesos de mejora continua.

El trabajo fue desarrollado en un ambiente en el que estará en constante

aprendizaje y enseñanza, tanto laborales como de valores, siempre procurando
la mejora, obtener la mayor cantidad de conocimientos.

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